奥迪销售顾问QFABQ话术教程文件
奥迪销售顾问QFABQ 话术
驻车测距雷达
Q 如今的城市道路上车辆穿梭不息，外出时，寻找一个合适的停车位成了一个大难题，即使好不容易找到车位了，其空间也是非常狭小，对准确安全的停车造成了一定困扰。
F AUDI 车上的后驻车测距雷达
A 能准确探测后方障碍物，用蜂鸣声提醒驾驶员注意车距
B 使您在停车时保障了您的驻车安全性
Q XX 先生/小姐，您是否觉得这个驻车雷达给您停车提供了很好的安全保障呢？
大灯清洗装置
Q 慈溪这个地方只要一下雨或天黑的时候就会有很多小虫子乱飞的
F 这款AUDI 车上配有大灯清洗装置
A 利用高压喷嘴对大灯进行清洁，可以有效清除大灯上的小虫子等污物
B 使您车子的大灯时刻保持同样的照明亮度，提高了您行车的安全性，避免了危险事故的发生
Q XX 先生/小姐，我相信安全对您来说是很重要的吧？
电动可调同色外后视镜
Q 现在这个季节啊天气总是多变，雨雾天气也频繁
F 这款AUDI 车上配有电动可调同色外后视镜
A 驾驶者在行驶时，坐在驾驶室内就可对后视镜进行调节，而且在雨天雾天时能够自动对其进行除霜除雾
B 使您在驾驶过程中，能清楚的注意到后方车辆或行人状况，提高了您行车的安全性
Q XX 先生/小姐，对于您来说，安全驾驶是非常重要的吧？
车尾扰流板
Q 一般情况下，车辆在高速行驶过程中，车子都不太稳定，比较难控制，增加了危险性
F 这款AUDI 车上配有这个车尾扰流板
A 车辆在高速行驶时，通过空气动力学原理，车尾扰流板会因此产生下压力，使车辆底盘更低，从而使行车更稳定
B 使车辆尾部外观更时尚美观外，主要是增加了您行车的安全性
Q XX 先生/小姐，您不觉得对您来说，行车安全是很重要的吧？
FSI
Q 现在的汽油价格是越来越高了，汽车的使用费用也成为了一个比较大的问题
F 我们的发动机采用了FSI 技术，也就是燃油直喷技术，它可以降低发动机的油耗，主要是
通过电脑控制将汽油直接喷射到汽缸里
A 这主要是降低了车子的一个油耗
B 当然，就使您在日常开车中节省了一大部分的开支
Q XX 先生/小姐，您看，汽车的燃油经济性对您来说应该是很蛮重要的吧，是吧？太阳能
天窗
Q 在炎热的夏天，车子在太阳底下，车内的温度会非常高，舒适性就很差了
F 我们的太阳能天窗，可以利用太阳能转化为电能，驱动鼓风机运转，导入冷空气，驱逐出车内热气，从而能够降低一些车内的温度
A 这主要是降低了车内的温度，使车内空气保持适度清新
B 当然，就使您坐进车里的时候就不会感觉到特别的热，就提高了您乘坐的舒适性了
Q XX 先生/小姐，汽车的乘坐舒适性对你来说也是很重要的吧？
轮胎
Q 中国有句话，脚大江山稳。我们可以想象，当一个人穿着平底鞋走路一定会比穿高跟鞋走路时更加稳健，而且坚实有力吧
F 你看我们的这款车的车轮采用的是245MM 尺寸的宽胎，它的胎面的宽度比普通的轮胎大出许多
A 胎面宽度的增加使得它与地面的接触面积更大，摩擦力也会更大，车轮转动起来更稳，更
有力度
B 当您驾车行驶在马路上时它会使整个车身稳定，抓地力更强，更安全
Q 您觉得使用这样设计的轮胎，提高车辆的稳定性和安全性，不是很有必要吗？
带倒车影像的泊车辅助系统
Q 现在城市里汽车越来越多，停车也越来越难停，在拥挤的停车位里停车绝对是对技术的一大考验。
F 这是我们这款车的带到车影像的泊车辅助系统
A 它可以实时监控倒车时后方的路面情况，同时显示屏上的2 种辅助线也可以有效的帮助提高泊车准确性。
B 当您在倒车时可以看清车尾部的状况，这样停车更准确，更方便。
Q 这款装备对于您平常停车是一定有帮助的，不是吗？
ESP
Q 一般在高速行驶过程中，心态比较放松，在平稳的驾驶前进时，突然在隔离带上窜出一条横穿马路的小狗。遇到了这样的情况，我们基本都会有些惊慌，会猛打方向
盘，
F 这是我们这款车配备了ESP 电子稳定系统
A 在转弯过度或转弯不足的时候，可以时刻的控制车身，降低车子发生侧滑的危险，确保车子在极限状态下能够稳定行驶
B 当然，这就提高您车子在高速行驶的稳定性，进而保证了您的行车安全
Q XX 先生/小姐，我相信，安全对你来说是至关重要的吧？
BOSE 音响
Q 音乐是生活中的调味剂，轻松优雅的音乐能够带来良好的视听感受和愉快的心情
F 我们这款车就带有BOSE 音响
A 采用世界三大顶级品牌之一的BOSE 音响。音质通透甜润，飘逸细腻，立体声格式，给整车营造一种美妙的娱乐氛围。
B 让您在车内即可享受到高品质的音乐欣赏，给您生活带来无比劲感和精彩，让您身心健康。
Q XX ，我觉得开车舒适性对您来说是比较重要的吧？
多功能方向盘
Q 现在一般开车都会听听音乐之类的.
F 多功能的真皮方向盘.
A 在开车的时候, 它可以通过方向盘上的按键来操控收音机的选台和音乐等.
B 使您开车听音乐等更加的方便.
Q 您觉得这样的设计是不是大大提高了方便性呢?
双层镀锌钢板
Q 现在生活水平越来越好,马路上开的车也越来越多,交通事故的发生率也越来越高.
F 双层镀锌钢板
A 耐腐蚀, 钢度更好.
B 在发生碰撞时, 有效地保护了驾驶人员的安全.
Q 您觉得这是不是大大提高了车子行驶的安全行呢?
雨量传感器
Q 现在天气下雨天频繁,雨量时大时小.
F 雨量传感器
A 感应雨水落在前档风玻璃上的大小自动调节雨刮片的刮水频率.
B 使您在雨天行车的时候大大提高了舒适性, 让您不用自己判断雨水大小而去手动调节刮水
频率.
Q 我相信雨天行车的舒适性对您来说是很重要的吧?
S 运动档
Q 路上车子越来越多,超车而过是必须的.
F S 运动档
A从D档直接可以挂到S档.动力性大大提高，有很强的一个推背感?
B 让您迅速超车,提高了超车时的安全性
Q 您觉得超车迅速安全对您来说是不是很重要?
电动腰背支撑
Q 现在节假日都喜欢跑到外面去郊游，地方可能路途遥远.
F 您看这是我们电动腰背支撑.
A 在行驶途中，它可以紧贴您的腰背.
B 使您大大减小了行车的驾驶疲劳.开车注意力会更加集中.
Q 您看，它是不是使您驾车显得更加舒适呢?
随速助力转向
Q 现在出去办事可能要跑一些长途.
F 您看我们这车有一个随速助力转向.
A 它在快速行驶的时候，打方向盘显得就比较沉，慢速行驶时打方向盘会比较的轻便.
B 这样，就保证您在高速行驶时开车的稳定性，进而提高了您的驾车安全.
Q 您说说，驾驶时候的安全性是不是对您很重要呢?
侧部防撞梁
Q 现在车子是越来越多了，意外也容易发生.
F 我们的车子在这个部位设有独特的侧部防撞梁
A 选材精良，钢性好，发生侧撞时抵挡大部分能量，保障车舱的完整性.也使车门更坚固，受到碰撞时仍能打开.
B 这就更好的保护了您及其他成员的安全.
Q XX 先生/小姐，安全对你来说应该是非常重要的吧?
红光仪表盘
Q 现在开长途的人很多，特别是夜间行驶，更加容易使人疲劳，让人放松警惕，从而有发生意外的隐患.
F 我们的车子配有这个红光仪表盘
A 她特有的红光设计，不仅可以缓解视觉疲劳，还能时刻让您警惕，使您注意力更集中.
B 从而使您行车更安全.
Q XX 先生/小姐，您不觉得这会更加保障您的安全吗?
自适应大灯
Q 现在的城市交通是越来越成熟了，车子在行驶时也会经常过隧道
F 这个是我们的一个自适应大灯，它是通过阳光传感器来控制大灯的一个开关
A 如果车子通过隧道，它会自动的亮起来，提高了车子操控的方便性
B 从而使您在行驶过程中更为方便，不需要您手动开关大灯
Q 那方便性对您来说还是比较重要的吧？
自动分区空调
Q 夏天天气比较热，一般空调打得比较低，有时候朋友坐在边上会感觉不舒服
F 这是一个自动独立的分区空调
A 它可以独立控制左右空调温度
B 从而使不同的乘客都有一个比较好的乘坐舒适度
Q 我想，乘坐舒适度对您来说应该也是非常重要的吧？
电动腰背支撑
Q 公务忙了，公事多了，跑长途的频率也增加了
F 奥迪车配备的电动腰背支撑座椅
A 运用人机工程学原理设计座椅，腰部区域可自动调节
B 让您在长时间驾驶时减少腰部的疲劳感，增加乘坐舒适性
Q XX 先生/小姐，乘坐舒适性对您来说是非常重要的吧！
FSI
Q 物价上涨了，油价也猛升了
F 奥迪专利的FSI 燃油直喷技术
A 奥迪的专利技术，使汽油直接喷入缸内，让燃油与空气充分混合，燃烧更彻底
B 提高发动机功率的同时，也提高您的燃油经济性，帮您节省了一笔可观的额外支出
Q XX 先生/小姐，对您来说，使用经济性装备是一种必不可少的配置吧！
行李箱
Q 人们生活水平提高了，外出旅游和购物的频率也日渐地多了起来
F 奥迪的大容积后备箱
A 501L 的容积空间，存放范围大
B 使您在旅游购物的时候有一个很大的物品存放空间，方便您携带大量用具
Q XX 先生/小姐，我相信有了这么大的后备箱，为您的外出提供了很大的方便吧！MMI 多
媒体人机交互系统
Q 现在很多车子功能很多，而且设计位置也不容易操作、控制
F 这个是我们AUDI 的MMI 系统，它是集信息、娱乐、通信、控置为一体的多媒体人机交互系统
A 使车子的功能使用更为方便
B 在您平时使用过程中也相当便捷
Q 您看，这个功能对于您来说是蛮重要的是吧？
汽车销售顾问话术
汽车销售顾问话术 销售顾问话 1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如：…… （举例说明）并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？ 您好，先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安
全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件10 0%是原厂件，能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高，不划算. 先生，您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了，利息方面是全国统一的，不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是**元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥，即省了您的时间，又让您少担了风险，让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢？如果是性能，可能是因为我的缘故，没有给您讲清楚，我再给您介绍一下。如果是价格原因，（今天是本店优惠日，机会难得）（买车毕竟是件大事，要不您有空带您的家人一起过来看看车，再好好考虑一下）。 5.你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”
汽车销售话术和技巧
汽车销售话术和技巧 汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。汽车销售要掌握哪些销售话术呢?下面就是给大家整理的汽车销售话术和技巧，希望对你有用! 1、销售如做人。 随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。 2、专业知识。 专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。 3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。 十个典型的汽车销售情景销售情景1：这车能不能便宜点? ★错误应对： 1、价格好商量…… 2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了了 ★问题诊断: 客户买车时，都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售顾问在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售顾问根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 ★销售策略：当消费者关心价格的时候，销售顾问应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值! ★语言模板：销售顾问：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有开过同类的车呢?买车其实跟买很多商品是一样的，那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那
【汽车行业】汽车销售顾问话术
【汽车行业】汽车销售顾 问话术
销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您见在我司买保险是 一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险仍能够享受我司的会员服 务，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就 能够帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。且且我们 帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是仍要感谢别人，付出的可能仍更多，远远不止当初打 算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？ 您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我能够理解，但您可能对保险的一些条款仍不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找 您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦！当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，所有客户都将一视同仁。 4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的，我自己找. 先生，您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的，当下银行都不直接对客户的了，利息方面是全国统一的，不会因是我司找的银行利息就会高点这个您能够放心您在哪个银行都能够问到的。您要自己找按揭公司也能够，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您见您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是1500元，已经包含了按揭的本金和手续费，费用不高就能够帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。 5.此车是厂家原版车系车型吗？ 所谓原厂车型，是厂家开发原型。你当下见到的是厂家根据当地情况改良的。 6.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
一套巧妙应对客户的汽车销售话术
一套巧妙应对客户的汽车销售话术 客户第一问：这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问：能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 客户第三问：还有什么东西送？ 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 客户第五问：痛快点，最低多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。 客户第六问：什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 客户第七问：那、我回去考虑一下? 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。 销售人员的销售技巧和话术 内容简介：销售人员的销售技巧和话术直接影响客户的购买欲望，因此，练就一套坚实的销售技巧和话术技巧是一名优秀的销售人员首先应该做的。本文主要为大家分享面对不同类型的客户，销售人员应该掌握的几种销售技巧和话术!
汽车销售顾问话术
销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是 一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如：…….（举例说明）并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？ 您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高，不划算. 先生，您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了，利息方面是全国统一的，不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是**元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥，即省了您的时间，又让您少担了风险，让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢？如果是性能，可能是因为我的缘故，没有给您讲清楚，我再给您介绍一下。如果是价格原因，（今天是本店优惠日，机会难得）（买车毕竟是件大事，要不您有空带您的家人一起过来看看车，再好好考虑一下）。 5.你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买” 看来您是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，其实车辆的价格是全国统一报价的，基本都差不多，有些店打广告说可以优惠多少，但是去了之后往往有很多的限制条件才能购买，再者，作为像您这样的成功人士，我相信您买一辆车不仅仅是考虑价格问题，还会考虑时间和风险，如果您只看价格，就算去外地能买到较低价格的车，也浪费了您的时间和大量的精力，同时，车辆都有一个磨合期，如果您的车从外地开回来，车子磨合期都在高速路或比较颠簸的路面行驶的话，后期会对发动机和变速箱有较大影响，我相信，本店的更专业的售后团队也会让您满意的。 6.临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买…… 这车价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。买车就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！ 7.XX车降价幅度小 XX车降价幅度的确很少，而不像其它车优惠幅度那么大。作为买车的人，您肯定想越优惠越好，但作为一个车主，您愿不愿意看到自己的车一路狂降？我们车子价格较为稳定，其实是对消费者负责任，同时也让您增强了购买的信心，也说明了我们车的高保值率。许多车子买之前都很优惠，但不到几个月价格又会被调整。我之前的一名车主，他和朋友一起买车，他买了XX，他朋友买了XXX，价格基本相同，当时XXX能优惠2万元，现在半年的时间，他朋友的车已经折掉6、7万了（现在已经降价4万元），他的车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服，拿去卖二手车或是抵账都赚的多呢。 8、此车的DVD是厂家原配的吗？ 此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD，质量品质和原车的都是一样的，除此DVD还有几个豪华配置：1.DVD影院系统2.GPS卫星导航系统 3. 车载蓝牙系统4.倒车可视影像系统5.行车安全系统
汽车销售日常话术,
汽车销售中最常见的14 个刁钻异议应对话术 下面提供的 14 条话术分享都是销售顾问们在日常销售中遇到最多的，所谓 的刁钻问题，针对这些问题，赵老师在驻店辅导时，也专门拿这些问题来考 察销售冠军，在考察中发现，销售冠军们是这么回答的，现在整理出来分享 给大家，希望对大家的日常销售有所帮助。 1.奇葩异议：听说你们这款车的发动机噪音很大，另 A 车型的发动机 外一款 就没这么大的动静！ 神奇回答：哥，不瞒您说，我原来就销售过一段时间的 A 车型， A 车型我太熟悉了，那是一款前驱车型，不如我们后驱的动力大，您自己开 开还可以，若是坐满人，再在行李箱里装点行李的话，它就会很 吃力，相当耗油，而我们这款车型的发动机确实有些噪声，主要 原因呢是因为这是一款后驱车型，而且是以动力性和操控性闻名 于世的，这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看， 看看是不是动力很强劲。 2.奇葩异议：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。 神奇回答：“哥，看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前 也有客户问过的，不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商 务场合的时间多一些呢？” 客户回答说：“都差不多吧。” 销售接着说：“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适 还是穿牛仔比较合适呢？” 客户说：“肯定是穿牛仔比较合适。” 销售说：“这就对了，在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和 操控，我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型 的豪华轿车肯定和其他注重商务诉求的车型是不一样的。宝马是 用来开的嘛，所以我们更强调的是驾驶和运动。一款以运动为最 大亮点的产品，如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样，是 不是很不搭调呢？” 3.奇葩异议：怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢？ 神奇回答：您这个问题蛮有意思的，我卖出去的车80%都是老客户 转介绍的，我们店每月的销量都在160-200 台之间，这个销量本身就 说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。
奥迪销售话术
奥迪销售话术 您好，欢迎光临奥迪展厅，我是销售顾咨询XX 请咨询有什么能够帮到您的呢？请咨询你贵姓？XX先生/小姐您好，您是先随便看看依旧我帮您做一下介绍呢？ 那我先帮您简单介绍一下我们车辆的摆放位置。。。 我会在那边关注您，10分钟后再过来 XX先生/小姐，我刚刚看到您一直在关注那个车型，是不是对那个车型比较有爱好？ XX先生小姐，要不用20分钟的时刻我们一起来观赏一下 XX先生/小姐，第一看下前面，一体式的进气格栅，是一种传统，也是一种时尚，因为这一设计在上世纪30年代的赛车竞赛上得 到广泛的应用，也因为它给人与众不同的尊贵与大气。另外前 脸的采纳的是V型线条，是胜利的象征，线条由前向后延伸， 给人以整体的感受，（大灯采纳加强版的氙气大灯，光照强度 是一般卤素灯的2倍，照耀宽度是一般卤素灯的1.5倍）我们 奥迪车辆在美学方面的设计，不然而车身外观，发动机舱的结 构也专门漂亮的，要不我们一起参观下，紧凑的排布方式，强 大的FSI系统（FAB,因为有了FSI，因此燃油直截了当喷射进 气缸，雾化成效更好，使得油耗更低动力更强）A4L再加上A6L
2.8 3.0T还配备AVS（FAB:气门升程系统，B8 2.0T 装在排气 门，低转速开度小，空气流速快使得涡轮更早的介入工作提升 低速扭矩，高转速开度打，空气流量大，保证涡轮增压的连续 性，使得扭矩平台增大，最大扭矩保持区间增大。C6和B8 3.2 装在进气门，低转数开度小，减少进气量，更省油；高转数开 度大，增加进气量，提升车子动力）。 XX先生/小姐，我们奥迪车不止外形漂亮，在安全性方面也专门完美，要不我们再到侧面，我帮您介绍一下整体安全结构。。。介绍车的流线型车身，奥迪的车身采纳的是激光焊接.双层镀锌.空腔注腊的技术，能够有效的防止车身防腐防锈长达12年，车顶采纳了“蛋壳”原理使车顶在每一点受力都专门平均，有效的爱护乘客的安全，同时流线型的设计能够保证车辆有最低的风阻系数，通过实验车辆在行驶在70KM/H以上时风阻大于地阻（在那个地点要让客户忽略FSI发动机比一般发动机稍大的噪声），而且专门小的风阻能够降低车辆行驶过程中的噪音，以提高驾驶的舒服性。上提的腰线使车更具动感，有如预备起跑的运动员，奥迪车的前悬架采纳的是轻质四连杆的技术（B8采纳前5连杆机构和前悬前移技术，转向更精准，反馈更直截了当，通过性更好），能够保证车辆有最大的转向精度，而且能够最大程度的降低车辆在急刹车时给乘客带来的不适的感受。后悬驾采纳的是梯形独立悬架，能够在行驶过程中有效的降低颠簸路面给后排乘客带来的不适。
销售顾问培训手册
现场销售的基本流程及注意事项 因房地产业产品的异质性，楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周遍环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的销售中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。大多数客户只有产生参观现场的冲动后，才能形成购买欲望，在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。因此可以说，买楼是一项复杂的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴之后，才能赢得客户最后的购买。 第一节迎接客户 一、基本动作 1．客户进门，每一个看见的销售人员都应主
动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。2．当值销售人员立即上前，热情接待。3．帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。 4．经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。 二、注意事项 1．销售人员应仪表端正，态度亲切。 2．接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。 3．若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。 4．没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。 第二节介绍产品
一、基本动作 1．交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。 2．按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品（着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。二、注意事项 1．侧重强调本楼盘的整体优势。 2．用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。 3．通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。 4．当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。
奇瑞汽车销售技巧
奇瑞汽车销售技巧 奇瑞汽车销售技巧：奥迪汽车销售话术 第一步 首先映入眼帘的是audi的四环标志,每个成功的品牌都有个醒目的logo,audi也不例外,非常明显,一看就知道是奥迪,具有百年历史的audi是世界三大豪华品牌运动尊贵进取,在1899年有四家公司合并而成,四环标志意味着团结向上,牢不可破,也有招财的意思,无论开到哪里都证明您是一位高贵有品味的人,一体式进气格栅也是audi家族的明显特征,它源于概念车,它可以在行驶中给发动机提供更多冷却新鲜的空气,使发动机动力十足,看上去也极为时尚、运动。再看前脸采用放射性线条设计，使整车大气、尊贵、进取。“v”字形设计可以明确发动机的位置，像个向前的箭头象征着勇往直前，车如其人，车的品质如同人的品质一样重要。 而车的发动机如同人的心脏一样，下面请允许我把audi的核心部分展示给您看一下(把机盖打开,开始讲述发动机)。fsi技术的讲解，最新的技术，能让您轻踩油门就能感受到他的动力，即低转速输出高扭距例如：发动机布局、设计，各项油液用不同颜色表示，标识清晰，以免有加错油液的现象，非常人性化，线素包扎结实、严密、安全等。发动机两个缓冲区，第一低速缓冲区：在小撞击时可以保护发动机，这样就为车主节约了维修发动机的
费用。第二个是吸能区，在大撞击时可以保护驾驶仓。audi的做工精良不单单只表现在发动机上,在主动安全和外部造型上也是独具匠心(我带您看以下,放下机盖)。讲大灯清洗装置，雾灯的离家/回家模式。audi在方方面面上都为您考虑。 处处体现了科技以人为本的理念。您再看看咱们的零间隙技术，可以降低风阻、省油，增大驾驶的安全性和舒适性，同时也反映了audi精细的做工，体现了audi尊贵的品质(摸着发动机缝隙走)包括发动盖的间隙也非常的均匀，也同样可以降低风阻，节省燃油。还有我们的无骨雨刷，可以完全贴附玻璃表面，两面刮水，使用寿命长，降低维修成本，讲光线传感、雨水传感(蹲下)宽胎式设计，稳定性和安全性，前悬架轻质四连杆(站起)，“用手描述”，精准的转向随动性,杰出的操控性和转弯效果,加速的时候无抖动现象 第二步 您在侧面可以感受一下audi的流线型车身。首先是它抛物线式的设计的顶篷线仿蛋壳式设计原理，使每一点受力都很均匀(先讲太阳能天窗)，您看咱们audi的玻璃都是双层绿色隔热玻璃，可以过滤掉几乎是百分之百的紫外线，百分之三十的光度和热度，这样无论外面的阳光多么的强烈，您在车里都感觉很舒服，同时可以防止内室老化，不会产生有害气体，保证人的身体健康，降低维修成本，也可以让您和阳光有一次亲密的接触，轻松安全地享受日光浴，可谓是一举三得，对吧!您再看整车的腰线，整车前低后高被腰线贯穿于一体，使整车看上去更为动感运动，加强版的b柱，看上去最薄弱的地方，事实上是最为坚固的，它是由四
奥迪销售话术
销售话术(A4L A6L) 您好，欢迎光临奥迪展厅，我是销售顾问XX 请问有什么可以帮到您的呢？请问你贵姓？XX先生/小姐您好，您是先随便看看还是我帮您做一下介绍呢？ 那我先帮您简单介绍一下我们车辆的摆放位置。。。 我会在那边关注您，10分钟后再过来 XX先生/小姐，我刚刚看到您一直在关注这个车型，是不是对这个车型比较有兴趣？ XX先生小姐，要不用20分钟的时间我们一起来欣赏一下 XX先生/小姐，首先看下前面，一体式的进气格栅，是一种传统，也是一种时尚，因为这一设计在上世纪30年代的赛车比赛上得 到广泛的应用，也因为它给人与众不同的尊贵与大气。另外前 脸的采用的是V型线条，是胜利的象征，线条由前向后延伸， 给人以整体的感觉，（大灯采用加强版的氙气大灯，光照强度 是普通卤素灯的2倍，照射宽度是普通卤素灯的1.5倍）我们 奥迪车辆在美学方面的设计，不但是车身外观，发动机舱的结 构也很漂亮的，要不我们一起参观下，紧凑的排布方式，强大 的FSI系统（FAB,因为有了FSI，所以燃油直接喷射进气缸， 雾化效果更好，使得油耗更低动力更强）A4L再加上A6L 2.8
3.0T还配备AVS（FAB:气门升程系统，B8 2.0T 装在排气门， 低转速开度小，空气流速快使得涡轮更早的介入工作提升低速 扭矩，高转速开度打，空气流量大，保证涡轮增压的持续性， 使得扭矩平台增大，最大扭矩保持区间增大。C6和B8 3.2装 在进气门，低转数开度小，减少进气量，更省油；高转数开度 大，增加进气量，提升车子动力）。 XX先生/小姐，我们奥迪车不止外形漂亮，在安全性方面也很完美，要不我们再到侧面，我帮您介绍一下整体安全结构。。。介绍车的流线型车身，奥迪的车身采用的是激光焊接.双层镀锌.空腔注腊的技术，可以有效的防止车身防腐防锈长达12年，车顶采用了“蛋壳”原理使车顶在每一点受力都很均匀，有效的保护乘客的安全，同时流线型的设计可以保证车辆有最低的风阻系数，通过实验车辆在行驶在70KM/H以上时风阻大于地阻（在这里要让客户忽略FSI发动机比普通发动机稍大的噪声），而且很小的风阻可以降低车辆行驶过程中的噪音，以提高驾驶的舒适性。上提的腰线使车更具动感，有如准备起跑的运动员，奥迪车的前悬架采用的是轻质四连杆的技术（B8采用前5连杆机构和前悬前移技术，转向更精准，反馈更直接，通过性更好），可以保证车辆有最大的转向精度，而且可以最大程度的降低车辆在急刹车时给乘客带来的不适的感觉。后悬驾采用的是梯形独立悬架，可以在行驶过程中有效的降低颠簸路面给后排乘客带来的不适。
汽车精品销售技巧与话术
汽车精品销售技巧与话术 汽车精品销售是汽车销售一个非常重要的环节，（可增加汽车销售附加值与通过精品推介维系客户情感纽带）精品洽谈时机可根据企业的具体流程情况选择在签订订车合同时或交车验车后进行以下以签订订车合同时进行精品销售为例。 一、精品洽谈 基本步骤 1、引导客户进入洽谈室； 2、在车辆介绍的同时，根据实际情况选择恰当的时机（例如在整车电脑介绍演示时），或者通过封闭式提问询问客户是否需要介绍车辆的精品配置，话术：“**小姐/先生，是否需要我再为您介绍一下凯美瑞的有关配置精品呢？”；或者通过直接诱导进行精品介绍，话术：“让我们再看看精品部分”； 3、在精品介绍的同时，通过闲聊了解客户的需求与用车状况，根据客户的基本状况深入挖掘客户精品安装需求，积极地向客户提出针对性的意见来促成精品成交。话术：“**小姐/先生，您看您先生/太太（了解到刚拿到车牌）在驾驶我们这款非常高档的车辆时，如果有个倒车雷达就更好了”；“**小姐/先生，南方地区天气非常炎热，车辆的防爆膜是很多车主必备的配置，您看是否需要我为您介
绍一下？”； 4、根据精品介绍情况进入具体精品配置的功能讲解，此时可向客户递上精品清单，根据客户的精品选择给出相应的配置资料进行详细的功能讲解，话术“**小姐/先生，我们车辆的防盗措施是非常不错的，但是通过选择我们的防盗设备，会使我们的这辆车更安全，这是我们的增加的车辆防盗配置部分，分为物理锁防盗和电子防盗两部分……”；如果客户表示无从选择都想了解时，可作销售诱导，话术：“**小姐/先生，这是我们客户选择最多的几项配置，让我来一一为您介绍一下”； 5、在客户选择好项目后，要清楚地告知客户他选择的项目的安装时机、时间与产品的保修政策，话术：“**小姐/先生，您的倒车雷达我们将在车辆的验车后的三个工时内安装完成，同时我们的产品保修三年”；“**小姐/先生，您的防爆膜我们将在车辆上牌后的五个工时内安装完成，同时我们的产品保修五年”； 6、计算费用，确认安装项目后，签订合同附加协议交客户及经理签字确认； 注意事项 1、由于精品部分是属于车辆附加值部分，客户比较容易产生对推销的抵触情绪，洽谈时尽量根据客户的需求通过明确客观的分析与详细的功能讲解，让客户明白他选择的配置是非常适合自己车辆的，是“物有所值”的，切忌勿给客户造成“强
汽车销售话术
精心整理 李先生您好，请问您是添置第一辆座驾还是置换呢？ 答:置换…………………… 哦，请问您现在的座驾是那款车呢？
2、展车正前方 车身附件（如前大灯、保险杠、散热格栅、前风挡玻璃等） ?正面设计豪华大气，和新款辉腾非常相似，有小辉腾的说法，非常高大上，新造型雾灯，贯通式前保险杠下格栅,使车身感觉宽阔稳重，高品质的镀铬装饰和硬朗的前机盖线条，使人感觉很有活力，非常上档次 ?设计角度看，略有突出的前脸，带有飞翼式日间行车灯的前大灯以及亚光亮光两种镀铬装饰前进气格栅的完美搭配，高档精致，大众logo更加突出，强化了品牌感染力 ?先进的AFS智能前大灯，阴雨天或高速行驶时可以自动开启，雾灯具有转向补光功能的， 3、展车右侧前部
车身制造工艺（如不等厚钢板、激光焊接、空腔注腊、车身衔接处零间隙等）；车身附件（如侧保险杠、车轮--尺寸、防盗螺栓、车门--把手、门锁、绿色玻璃、防夹功能等）；油漆质量（如7层车身工艺，表现为硬、亮、平、耐刮擦）；底盘（如刹车盘、悬挂等） 侧面设计流畅典雅、将轮廓线、镀铬饰条、强健的车身线条处理的非常和谐，没有市场上B级轿车的后排空间的压迫感和外观的笨拙感 ?车身轮廓保持大众B级车经典的造型元素，流畅自然，车身比例协调，长轴距丝毫没有影响后排头部空间 ?细节设计更加到位，精致的底边镀铬装饰条，不但高档，而且使车身侧面感觉更加圆润而不是单薄，表面的层次感逐渐加强，动感自然流露 ?低风阻后视镜集成转向灯，外观漂亮，停车后可以遥控折叠，防止意外刮碰，减少了不必要的麻烦 ? 4 ? ? LOGO ?全LED ? 5 ? ? ? ?EPB按键，一键式启动按键布置在换挡杆两侧，使用方便 ?设有220V电源，可长时间使用笔记本电脑等电子产品或其他及娱乐设备，旅途中休闲工作两不误?仪表板采用大众最新软质发泡填充物系统，手感好，安全 ?桃木横向装饰条，纵向全真铝装饰盖板，高档美观，杂物盒、手套箱内部植绒，使用舒适，不损伤物品，手套箱带开启阻尼及照明功能，使用特舒适 ?方向盘环保工艺，既能防化妆品的腐蚀，又不散发异味 当您在拥挤的城市道路行驶时，不会为自己的驾驶技术担心。全新迈腾具有 自动泊车功能，复杂平行停车，只需15秒轻松完成。倒车时隐藏式的倒车摄
汽车销售话术
1、了解顾客的背景 了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。 2、建立顾客的舒适感 谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。 3、取得顾客的信任和好感 很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。 4、关心顾客的需求 当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术： 客户第一问：这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问：能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
奥迪汽车销售技巧和话术
奥迪汽车销售技巧和话术 第一步 首先映入眼帘的是AUDI的四环标志,每个成功的品牌都有个醒目的LOGO,AUDI也不例外,非常明显,一看就知道是奥迪,具有百年历史的AUDI是世界三大豪华品牌运动尊贵进取,在1899年有四家公司合并而成,四环标志意味着团结向上,牢不可破,也有招财的意思,无论开到哪里都证明您是一位高贵有品味的人,一体式进气格栅也是AUDI家族的明显特征,它源于概念车,它可以在行驶中给发动机提供更多冷却新鲜的空气,使发动机动力十足,看上去也极为时尚、运动。再看前脸采用放射性线条设计，使整车大气、尊贵、进取。“V”字形设计可以明确发动机的位置，像个向前的箭头象征着勇往直前，车如其人，车的品质如同人的品质一样重要。 而车的发动机如同人的心脏一样，下面请允许我把Audi的核心部分展示给您看一下(把机盖打开,开始讲述发动机)。FSI技术的讲解，最新的技术，能让您轻踩油门就能感受到他的动力，即低转速输出高扭距例如：发动机布局、设计，各项油液用不同颜色表示，标识清晰，以免有加错油液的现象，非常人性化，线素包扎结实、严密、安全等。发动机两个缓冲区，第一低速缓冲区：在小撞击时可以保护发动机，这样就为车主节约了维修发动机的费用。第二个是吸能区，在大撞击时可以保护驾驶仓。Audi的做工精良不单单只表现在发动机上,在主动安全和外部造型上也是独具匠心(我带您看以下,放下机盖)。讲大灯清洗装置，雾灯的离家/回家模式。Audi在方方面面上都为您考虑。 处处体现了科技以人为本的理念。您再看看咱们的零间隙技术，可以降低风阻、省油，增大驾驶的安全性和舒适性，同时也反映了Audi精细的做工，体现了Audi尊贵的品质（摸着发动机缝隙走）包括发动盖的间隙也非常的均匀，也同样可以降低风阻，节省燃油。还有我们的无骨雨刷，可以完全贴附玻璃表面，两面刮水，使用寿命长，降低维修成本，讲光线传感、雨水传感（蹲下）宽胎式设计，稳定性和安全性，前悬架轻质四连杆（站起），“用手描述”，精准的转向随动性,杰出的操控性和转弯效果,加速的时候无抖动现象。 第二步 您在侧面可以感受一下Audi的流线型车身。首先是它抛物线式的设计的顶篷线仿蛋壳式设计原理，使每一点受力都很均匀（先讲太阳能天窗），您看咱们Audi的玻璃都是双层绿色隔热玻璃，可以过滤掉几乎是百分之百的紫外线，百分之三十的光度和热度，这样无论外面的阳光多么的强烈，您在车里都感觉很舒服，同时可以防止内室老化，不会产生有害气体，保证人的身体健康，降低维修成本，也可以让您和阳光有一次亲密的接触，轻松安全地享受日光浴，可谓是一举三得，对吧！您再看整车的腰线，整车前低后高被腰线贯穿于一体，使整车看上去更为动感运动，加强版的B柱，看上去最薄弱的地方，事实上是最为坚固的，它是由四层钢板并列组成，而且整车都采用激光焊接，双层镀锌，空腔注蜡等技术（优点自己说），内嵌式门把手与流线型车身混然一体，看上去更为典雅大方、高贵，同时可以防刮防蹭，降低维修成本，符合高档豪华品牌的特征“PVC涂层、后悬架”（自己说）。您再看这就是侧面的Audi，非常的时尚动感。 第三步 其实Audi最完美的角度是后车身45度，您可以到这看一下（直接领过去），三维立体的造型，前低后高，跃跃欲试，运动感十足。三跳线完美的结合在一起,充分说明奥迪设计精益求精的。 第四步 您可以看一下它的高位刹车灯（直接领到后备箱），讲完高位刹车灯，讲后尾部翘起，打开后备箱，大开口设计，三角警示牌可警示后面车辆，501升后备箱，平整见方，原尺寸备胎工具摆放合理，行李滑道，后缓冲区，来源于运动型跑车设计的双排气管。您看咱们的
汽车销售流程标准话术
销售标准话术 新客户接待 顾问：你好！欢迎光临（鞠躬、微笑、点头示意）！主动的自我介绍，（我是华骏福特的销售顾问：我叫郑成功，您可以叫我小郑。先生您贵姓？（如有随行人员也要询问称呼及递上名片）。 技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情。此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去。主动递上名片。 客户：我姓XX 顾问：请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下？ 客户：随便看看（径自走向样车旁边）。 说明：表明客户还没有明确的购车目标，此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅。顾问：先生您需要我帮忙吗？ 技巧1：如果客户没有提出介绍汽车产品的要求，应不要过多地干扰客户，只需在离客户约1.2米的距离。此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长，或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应。此时，可以视客户的要求进行下一步的销售行动。 技巧2：适当的距离与恰当时机的询问，不仅能够消除客户的紧张情绪，还能拉近与客户的距离。 客户：这款车（发动机）怎么样？ 说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。 顾问：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心。 客户：那就介绍一下吧！ 说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱 （客户没有提出介绍要求，不要过多地干扰，给他们触摸和仔细观察的机会。） 顾问：1这款车有十大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？ 顾问：2这款车的价位从9万多到12万多，价位不同配置也不同，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？ 技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。 【成功法则】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。让客户感到舒服。
推荐-终端销售顾问培训手册 精品 精品
家具终端销售顾问培训课程 一、销售顾问的作用与能力要素 二、销售顾问的工作态度 三、销售现场的礼仪规范 四、顾客完全满意 五、销售流程 六、分角色练习 一、销售顾问的作用与能力要素 ?优秀销售顾问的作用 ?在市场代表“企业和品牌”形象的作用； ?帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感；?情报提供者 ?我们产品的销售情况和顾客信息的收集 ?公司产品销售不通畅的原因分析和建议 ?竞争品牌产品的动态和促销活动情况 ?客户档案的建立 ?有关与客户保持良好关系方面的情报
?优秀营销人员应具备的能力要素 注： 法律知识 ?国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 第十条：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 ?国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 家具三包 上海市消费者协会 上海市家具行业协会 第一条目的依据
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称"三包"）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其他有关法律、法规规定，制定本规则。 第二条正确标识 生产者、销售者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。 生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品质量检验合格证明，有文中标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。 第三条谁销售、谁负责 生产者、销售者要依照"谁销售、谁负责"的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。 （一）生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、"三包"凭证及产品说明书面文本。不能保证实施"三包"规定的，不得销售家具商品。 （二）生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及"三包"服务方式。 （三）场地出租者应当对场地乘租者在租赁合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。 第四条"三包"内容 家具产品"三包"期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。
4S店销售经典话术-奥迪版非常好
台州中通英菲尼迪议价话术集锦 销售情景 1 ：能不能便宜点？ 错误应对： 1 、价格好商量…… 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价 问题诊断 : 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 销售策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板： 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。 语言模板：