职场礼仪培训考试试题及答案(可编辑).doc

职场礼仪培训考试试题及答案（可编辑）职场礼仪培训考试试题及答案部门：工号：姓名：一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。1.礼仪是对和的统称。(D)A、礼节、形式B、礼貌、形式C、礼貌、仪式D、礼节、仪式2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的(ABC)A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是(D)A、公司问题B、个人问题C、家庭问题D、合同问题4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：(D)A、55%B、65%C、75%D、85%5.在正式场合下握手错误的一项是(D)A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(A)A、格调高雅的话题B、哲学历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的(D)A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B)A、50厘米之内B、50-100厘米之间C、1-2米之间D、2米以上9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是(A)A、热饮B、水果C、甜品D、点心10.讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B)A、增强素质B、外塑形象C、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿(D)式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣12.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的(D)个纽扣之间。A、第一与第二B、第二和第三C、第三和第四D、第四和第五13.与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适(A)A.眼睛跟额头构成的正三角区域 B.双眉到鼻尖构成的倒三角区域C.额头到鼻尖构成的倒三角区域 D.两颊到额头构成的正三角区域14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是(D)A、暂时停止用餐，尚未吃完B、需要重新换一套餐具C、可以上下一道菜式D、用餐完毕15.国际社会公认的“第一礼仪”是(A)A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、合作原则

16.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)作了要求。A、礼貌

B、举止

C、卫生

D、行为17.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是(B)A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟18.在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是(C)秒A、1-3秒B、2-4秒C、3―5秒D、4―6秒19.按照商务礼仪的要求，

入座时应从座位的(A)侧就座。A、左B、右C、后D、前20.现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示(A)A、时间(time)B、领带(tie)C、色彩柔和(tender)D、团队(team)21.男士穿西装时，下面哪个是正确的(C)A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整22.就坐时占椅面的(B)左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/3C、3/4D、4/523.交谈讲究双向交流，应养成(B)说话的习惯A、适时可打断对方B、双方互相轮流C、以对方的观点为主D、以己为主表达观点24.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是(AD)A.星期一上午9:00B.周三上午9:30C.周五上午10:00D.周日上午10:3025.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过(A)。A、30秒B、60秒C、90秒D、120秒二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为深色的2.邀请方发出邀约应至少提前3天。重要活动需提前一周以上3.商务礼仪的首要原则是尊重为本4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。45度5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的1/3或2/3。三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)1.中餐礼仪时要注意：茶要(A)满，(D)奉茶A.七分B.八分C.左侧D.右侧2.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下(ABC)A.求同存异，遵守惯例B.女士优先，男士风范C.爱护环境，怜惜动物D.密切合作，积极交流E.热情过度，过犹不及3.同事之间相处应注意什么礼仪?(AD)A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害人的名誉4.正确的走姿是：(ABCDE)两眼要平视，面要微笑。A.轻而稳B.胸要挺C.头要抬D.肩要平E.臂要摆动5.着装不用考虑以下哪个方面。(E)A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合E.色彩柔和6.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.尊重性B.对象性C.礼貌性D.针对性四、判断题(本大题共11小题，共22分)。1.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。(√)2.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。(×)3.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。(×)4.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。(√)5.当

你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(√)6.可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。(×)7.面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。(√)8.交谈的核心是礼貌。(×)9.为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。(×)10.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。(√)11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤(√)