万达集团2018年工作总结2019年工作计划

万达集团2018年工作总结2019年工作计划
万达集团2018年工作总结2019年工作计划

万达集团2018年工作总结2019年计划

----坚持转型见到明显效果

各位同仁:

首先代表集团对大家参加年会表示热烈欢迎!2018年是中国改革开放40周年,也是万达集团成立30周年,所以今年年会对万达有特殊意义。

30年前,在中国改革开放大潮的推动下,我们成立了几十个人的小企业。历经30年发展,万达现在已成为一家大型跨国企业集团。每年年会都有很多外国同仁来参加会议,工作报告也有同声传译,这些都是国际化的标志。

在中国,万达创造了“万达广场就是城市中心”的奇迹和独特的商业模式。前一段时间,我去广州参加万达匹兹堡医学中心国际医院签约,广州当地的万达公司让我去萝岗万达广场参观,我记得当年签约时这里就是农村,项目周边没多少居民,给我介绍情况的是一位村长。对于要不要在这里投资建万达广场,内部还有争论。因为看到规划是发展科技城,而且正在修建两条交汇的地铁,我们决定投资。现在这里完全变成了一个繁华新城区,灯火辉煌,热闹非常,萝岗万达广场也成为广州人流量排名第一的万达广场,这是“万达广场就是城市中心”非常好的一个例证。

在世界,我们创造了唯一一家横跨亚洲、欧洲、美洲、澳洲四大洲,处于全球领先地位的影视企业。在万达之前,还没有跨洲经营的影视企业,万达创造了世界崭新的模式。

万达30年的发展就是中国改革开放的一个缩影。可以说,没有党和政府领导的改革开放,就没有今天的万达。因此万达发自内心感谢党和政府,感谢改革开放。

2018年,万达集团在董事会正确指导下,在丁总为首的管理层和全体员工奋斗下,实现了年初预定的各项指标。对2018年工作进行总结还是那句老话,挂一漏万,年会没讲到的公司不代表工作做得不好,也不代表对你们的工作不重视。每年的年会工作总结对我来讲既是脑力活,又是体力活。每年元旦过后,人力资源中心、财务中心把全集团总结材料给我,厚厚几大本,几天时间里我就要认真读完、再提炼写成总结提纲。

一、去年工作主要成绩

(一)全面完成工作任务

2018年,全集团资产(按成本法计算)6257.3亿元,因为去年资产转让因素,同比下降11.5%;收入实际实现2512.7亿元,我们决定将其中已签订项目转让协议、但还没办理完手续部分的370亿元收入从年度计划及统计中减去,所以万达2018年收入为2142.8亿元,完成年计划的101.6%,同比下降5.7%。其中:

万达商管集团收入376.5亿元,完成计划101%,同比增长25.9%;租金收入328.8亿元,完成计划100.7%,同比增长28.8%,连续10年租金环比增长超过20%;租金收缴率100%,连续13年创造行业大型企业世界纪录。酒店管理公司收入14亿元,完成年计划的104%,同比增长21%。开业万达广场49个(不含转让资产项目);新增持有物业452万平方米,累计持有物业3586万平方米。万达广场总客流38亿人次,同比增长19%。取得这些成绩不容易,去年很多线下企业,服务业也好,制造业也好,收入增长或绝对数都在下降。

文化集团收入692.4亿元,完成年计划的101.3%,同比增长9.2%。其中影视公司收入580.6亿元,完成年计划的103.2%,同比增长9.2%。体育公司收入88.3亿元,完成年计划的94%,同比增长22.9%。体育公司95%以上的业务来自海外,海外市场很稳定,但因为2018年是世界杯年,所以收入增长幅度大一些,这是特殊情况。宝贝王公司收入20.8亿元,完

成年计划的89%,同比增长44.3%;文旅公司收入2.7亿元(不含转让文旅项目)。

地产集团收入540.2亿元,完成年计划105.8%,同比减少34.9%;回款610.4亿元,完成年计划的102.5%,同比减少3.3%。

金融集团收入433.6亿元,完成年计划101%,同比增加28.6%。

集团其它收入100.1亿元,完成年计划101.8%。

在全国经济下行压力增大形势下,万达4个产业集团都完成年度任务,其中努力艰辛可想而知,我代表集团董事会对全体员工的努力工作,说一声谢谢,谢谢大家!

(二)持续转型显示效果

万达初始转型始于20年前,从单纯住宅开发转向持有商业中心开发运营,4年前集团又提出全面转型现代服务业,2018年,我们坚持转型见到明显效果。

1、服务业收入占比提高。

2018年,万达服务业收入1609亿元,占总收入的75.1%,房地产收入仅占24.9%。应该说万达已经不是房地产企业,而是以服务业为主、有房地产业务的综合性企业集团。服务业收入中,有稳定增长预期的租金收入达328.8亿元,占总收入的15.3%。这是集团收入中,我们最希望看到增长的部分,也是最可靠的部分。再过几年,万达租金收入如达到千亿,单凭这一条,我们就能“任凭风浪起,稳坐钓鱼船”。

前几天,我和几位企业家朋友聊天,我说万达商管是万达的核心企业,我什么企业都能丢,这个不能丢。万达商管也不是传统企业,现在商业讲线上线下融合,线下同样在进步。外面看没有变,里面内容不断在变。不用说二十年,就是与十年、五年前相比万达广场店家都大不一样,谁不行就淘汰出去,不断有新内容进来。建一个商业项目费时费力,但是一旦建成,

经过两三年培育期就成为稳定的印钞机。举个例子,上海五角场万达广场12年前开业,当时投资成本大约21亿,现在一年租金7亿,而且每年还在增长。虽然万达商管看起来比一些科技企业“笨”一点,但现金流稳定,收入虽然不能每年涨百分之几十,但每年都在两位数增长。很多企业一时干得挺好,但一个调整可能就没了,而商业中心50年、100年都还在,都能看得见,所以万达商管就是万达的核心产业和核心现金流。

2、轻资产战略见到效果。

2018年开业的万达广场中,轻资产已达19个。新发展的58个万达广场中,轻资产达50个。从2019年起,开业的轻资产广场超过一半,以后占比越来越高,也许几年以后开业项目全部都是轻资产。新开业的酒店全部是委托管理的轻资产。

3、企业负债大幅下降。

企业负债最重要的两个指标:负债率和有息负债。负债率因行业不同,统计口径不同,合理标准也不同。如金融业负债率90%都很正常,房地产行业因预收帐款也算负债,负债率也相对高一些。有息负债才是硬指标,是不能太多的。2018年,万达有息负债大幅减少,同比2017年减少约30%。应该是国内大型企业中,有息负债率下降最多的企业之一。现在都说去杠杆、降负债,但很多企业降负债两三个百分点就很痛苦、很吃力。特别是万达海外负债基本解决,目前只剩下少部分没有到期的负债,万达在海外有高于其额度的应收款和现金存款。说万达海外要违约的人,恐怕永远要被打脸。

4、转型认识更趋一致。

万达为什么要从房地产转型?为什么否定自己已经成熟、做得不错的商业模式?为什

么折腾自己?因为房地产行业有两个比较大的缺陷,一是房地产是强周期性行业,好几年差几年,在周期变化中很多企业死掉。大型企业通过开发比较多的项目,似乎可以一定程度熨平周期,但是不可能完全摆脱周期。二是房地产现金流不长远。房子不是快销品,即使比起汽车这样的耐用消费品,更新速度也慢得多。买多套房的人基本都是为了投资,真正自己居住,更新换代是很慢的,很多人买一套房子住一辈子,甚至传承几代人。一个国家城市化率达到70%左右,房地产市场就会萎缩。一些企业在房地产行业活上几十年、上百年是可能的,但是市场销量萎缩后,行业里的企业数就会大幅减少。

基于这两点原因,万达一定要坚决转型,发展拥有长期稳定现金流、有科技含量的产业。前两年对集团转型现代服务业,部分管理层还有疑虑。2018年看到国家对房地产行业政策的调整和整个行业的变化,万达同仁特别是管理层对万达转型现代服务业的认识更趋一致,大家更认同集团董事会战略决策的前瞻性。对大型企业来说,转型知易行难。前两天我看了一篇文章,说房地产转型是伪命题,那是因为他们转不了才这么说。不仅房地产行业,任何行业转型都不容易,转型是极其痛苦、需要长时间才能完成的过程。随着租金收入不断增加,新生现代服务业产业的成长,万达一定会越来越健康,越来越运行良好。其实现在说万达转型已经成功不算为过,因为万达收入结构已经改变,主要收入来源已经不是房地产。但我们还在转型过程中,最终完成目标是2020年。万达已走在正确道路上,我们一定会成为中国大型房企、大型民企、大型企业转型成功的典范。

(三)文化成为最大收入

2018年,万达转型成果最重要标志之一,是文化成为最大收入。文化产业收入占集团比重达32.3%。文化集团不仅规模中国最大,在世界也排在前列,经营质量非常良好。

1、影视产业。

去年收入达580.6亿元,同比增长9.2%。去年新开业影城114家,新增屏幕1009块,其中国内新开业影城105家,新增屏幕889块。累计万达开业影城1641家,屏幕16576块。影视产业内容制作也有进步,制作《唐人街探案2》、全国收视率第一的《正阳门下小女人》、全球网剧收视率第一的美剧《迷失太空》等口碑、收入俱佳的作品。

2、体育产业。

一是收入大增。2018年收入88.3亿元,同比增长22.9%。海外市场非常成熟,每年维持这么高的增长不太可能,世界杯年是重要因素,因为足球是万达体育收入比重最大的几个产业之一。

二是中国继续落地顶级赛事。成都落地“马拉松世界大满贯预备赛”,广州落地“国际羽联世界巡回赛年终总决赛”,摇滚马拉松重庆、广州等赛事,加上原有“环广西”公路自行车世界巡回赛、“中国杯”国际足球锦标赛、铁人三项等,万达在中国已落地7类世界级、中国唯一性体育赛事。

三是海外新获大量权益,如2020年足球欧洲杯媒体制作,冰雪、手球、橄榄球、自行车等多项世界大赛的商业或媒体权益。

四是世界杯影响大增。俄罗斯世界杯万达是全球6家顶级赞助商之一,万达体育旗下公司又获得世界杯电视制作主传播权。据官方数据,俄罗斯世界杯收看人数创纪录超过600亿人次,万达中英文标识在比赛转播中反复主位出现,使万达扩大了世界影响。特别是万达推选的6名护旗手出现在世界杯揭幕战上。六名护旗手全部选自贵州丹寨,极佳宣传了贵州和丹寨,在全球产生了很大影响。

3、宝贝王。

收入同比增长44.3%。2018年因为前期制作、谈判原因,《海底小纵队》没有新制作动漫,这种情况下,国内仍有超百家电视台、网络平台播放,全网点击量翻倍增长至240亿人次,成为中国领先的超级儿童IP。去年宝贝王与4个全球知名的儿童动漫作品签约中国地区控股合作,说明宝贝王已经受到世界顶级娱乐公司的认可,愿意把自己的重要作品交给宝贝王控股运作,未来宝贝王IP产品将有很大成长空间。

2018年宝贝王乐园新开业69家,早教50家,年度总客流1.99亿,同比增长36%。万达电影很有人气,是商业中心的标配,但宝贝王在门店数量不到万达电影一半的情况下,仅用3年时间就达到万达电影13年才达到的客流量,可见宝贝王多有人气。

新文旅公司收入2.7亿元,圆满组织东方影都开业,配合上合组织电影节。新签约兰州、延安万达城项目。

(四)正式进军健康产业

大健康产业万达历时3年探索,先后与英国、亚洲等企业洽谈合作,最终决定现在的模式。

1、引进国际顶级医疗体系。

去年万达与美国匹兹堡大学医学中心(UPMC)签订协议,在中国5个一线城市投资建设国际一流的综合医院,全面引进UPMC的医院品牌、管理团队、技术骨干、医护培训等整体医疗体系,这是国内唯一真正引进的国际一流医院体系项目。我们跟美国排名前十几位的医院都谈过,他们不愿意到中国开分院,在美国也少有分院。之前有些企业号称引进知名国际医院,其实都是技术咨询和管理咨询。打个比方,著名酒店品牌管理和提供咨询服务能一样吗?何况酒店管理和医院管理在科技、人才、难度等方面完全不能相提并论。大学

和医院就是服务产业上两颗皇冠明珠。现代服务业中最难做的就是大学和医院,不是投多少钱的问题,还需要时间积累、文化沉淀,著名大学很少有办分校的,医院办分院的也很少。所以,万达能引进美国顶尖医院,不仅是万达产业发展的一件大事,对中国医疗产业、中国服务业也是创举。

2、创新大健康产业新模式。

通过3年研讨,创新以顶级医院为核心,综合医药、康养、商业、培训多种产业为一体的中国大健康产业新模式,这种模式也可叫做大健康综合体、大健康综合园。只要有两个项目实践验证创新是正确的,万达就又有了一门绝活,一个大产业。

3、落地成都、广州项目。特别是广州项目,这么大规模的项目,从洽谈、选址到签约只用了两个月,令我感到惊叹。我到拜会广州市委书记时候就说,“这是新广州速度”。(五)资本运作取得进展

1、引进腾讯、苏宁、京东、融创4家战投,340亿元入股万达商业。

2、引进阿里、北京文投70亿元入股万达电影。

3、60亿元向融创转让文旅管理公司。

4、AMC5亿美元引进新投资者。新投资者银狐资本是美国很有名的文投基金,而且万达保持了控股权。

5、海外转让4个地产项目,收回18亿美元现金。

另外还有其它一些资本方面项目。2018年资本运作合同收入827亿元人民币,已收回现金627亿元人民币。这些收入中,绝大部分是股权资本运作,少部分是资产转让。这些资本运作收入支持了万达去杠杆、降负债战略,保证了企业现金流需要。

(六)带头履行社会责任

1、就业

2018年万达新增服务业就业岗位20.2万人,预计占当年全国新增就业总额的1.5%,其中大学生就业9.5万人。在全国经济普遍下行,就业压力逐渐增大形势下,万达还能如此大规模新创造服务业就业岗位,我认为是对国家最大的贡献。截至2018年,仅全国280家万达广场就创造约120万个服务业就业岗位,这还不包括万达酒店管理、文化旅游、体育、影视等其它产业创造的就业。万达已经连续10年成为全国新增就业最多的企业,连续3年新增就业占当年全国新增就业的1.5%。中央去年提出要做好稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作,第一位就是稳就业。有人说,如果全国有100个万达,就业就不愁了。

2、扶贫

丹寨旅游小镇2018年游客再次超过500万人次,每年500万游客人次就作为商管考核的标准,不要求再增加,也不能掉下来,现在要求增加的是过夜游客数量。2018年带动丹寨全县旅游收入37亿元,带动12810个贫困人口增收。去年丹寨推出扶贫茶园,首批使500户贫困户脱贫。丹寨扶贫轮值镇长项目,全年连获三项国际大奖,创造中国创意活动与扶贫实践相结合的范例。很多创意脱离实际,能跟实践相结合就不简单,将创意跟扶贫结合,在全世界都是范例。万达正在规划丹寨旅游小镇开业后5年的建设规划,不是说帮助丹寨县脱贫就行了,还要帮助致富,创造中国旅游产业扶贫新模式。

3、纳税

2018年万达纳税284亿元(不含转让项目税收)。

4、捐赠

万达2018年现金捐赠3.21亿元。

5、环保

去年获国家绿建标识105项,绿色运行标识35项,绿色饭店8个。自从国家推出绿建标识认证,十多年来每年都是万达获得认证最多。

6、义工

组织义工活动2600次,10.2万人次参加。万达义工是万达企业文化一大特色,没有其它企业像万达这么重视义工,不仅组织活动,还要内部宣传报道。为什么?大家都在写字楼里上班,收入不错,怕大家忘了自己的初心。

二、去年工作存在主要问题

一是个别公司没完成年度任务,30周年没实现满堂红。4个产业集团总体指标都完成了,但产业集团下面个别公司没完成指标,多数是利润指标完成了,收入指标差一点,也有极个别公司收入、利润指标都没完成。能完成任务的人总能想到办法,完不成任务的人总能找到借口。今年全球经济面临下行,多数国际组织、金融机构都调低了全球增长预期。我预计2019年完成任务要比2018年付出更多艰辛!在座的各位,特别是坐在前排的各位,年会结束后就要认真思考,怎样把任务往前多赶一点,给后面多留一点余地。

二是发生重大安全事故。南京、常熟事故中死亡4人。事故责任报告已经出来,尽管我们不是主要责任,但教训沉重。

三是管理存在较大漏洞,地产集团个别公司营销人员集体贪腐,损公肥私。此事太恶劣,涉案主要人员已移交司法。我敢肯定,此类事情在地产集团不会是唯一、甚至在万达集团也不是唯一,只是没发现而已。

四是不知节俭。在企业经营已经很吃力的情况下,个别公司、个别部门办事花钱仍然大手大脚,负责审批的领导都不愿得罪人,把责任都往丁总那推。今年全国财政工作会议首次提出

要过紧日子,难道万达还要过松日子吗?也要学会过紧日子。

五是本位主义严重。只想保护自己小团体的利益,不为集团大局着想。我和丁总都有感觉,内部总像和集团做买卖。

三、2019年主要工作安排

(一)今年工作主要任务

2019年,万达集团计划收入2326亿元。其中:

商管集团收入438.3亿元,其中租金收入386.2亿元。从今年起,租金收入增幅比前几年略低,但净租金增幅差不多。原因在于轻资产项目增多,轻资产项目收入扣除所得税后就是利润,重资产项目租金虽然全归自己,但要扣除各种费用。万达商管越往后,租金收入含金量会越高。酒店管理公司收入15亿元。新开业万达广场43个(未含万达茂),其中轻资产29个。今年未达到开业50个广场,原因在于轻资产的个别投资方不像万达有执行力,这是轻资产带来的新课题。过去计划模块管理只针对万达内部,从今年开始,计划模块要延伸到所有轻资产项目业主。从明年开始,每年开业计划要有富余量,至少增加10%,确保每年不低于50个广场开业。

文化集团收入743.1亿元。其中:影视公司收入623.7亿元;新开业影城104家,新增屏幕903块;国内新开影城81家,新增屏幕674块。体育公司收入85.1亿元。宝贝王公司收入31.3亿元,新开业宝贝王乐园132家,早教中心134家。文旅公司收入3亿元。

地产集团收入521.9亿元,回款457亿元,竣工入伙497亿元。

金融集团收入496.4亿元。

万达其它公司收入101亿元。

(二)调整转型发展思路

万达目标是2020年完成企业转型,随着形势发生变化,万达转型思路也要调整。

1、重点服务消费。中国经济正发生两大深刻变化。一是内需成为经济发展主动能。过去外贸、投资是主动能,现在内需是主动能。二是由商品消费为主转向服务消费为主。预计十年之内,服务消费会占据消费主导地位。这是符合经济学原理的,生产的最终目的是消费,消费的最高层次是体验、享受。这种转变既是冲击,也是商机。服务消费的最大特点是体验价值大于价格,对于当下中国商品消费重价不重质是一种纠偏。现在很多人买东西就上APP 比价,谁便宜买谁的。服务消费属于比商品消费更高层次的消费,需要更高的消费能力,对于品牌造就、工匠精神更有利。为什么大家要买德国东西、买日本东西?为什么国外有几千个奢侈品品牌,中国一个出不来?奢侈品需要工匠精神、需要几代人去完善一个东西,而我们缺这种东西。万达今后要紧紧抓住服务消费、体验消费产业,把这些产业做大做强。

2、聚焦优势产业。万达转型战略调整的另一重点就是梳理现有产业,聚焦我们在国际国内有竞争优势,或者很快能形成竞争优势的产业。比如大健康,以前万达没有优势,但现在我们有了优秀的合作伙伴,很快就形成竞争能力。从拿地就可以看出,很多城市找上门来,邀请我们去投资。对于其它现在没有竞争优势,今后也很难做到竞争优势的产业,要逐步有序退出。总之万达要瘦身,要有舍有得。这就是万达过去、现在和今后处置一些资产的逻辑。个别自媒体或所谓专家,只看到我们在卖卖卖,却没有看到我们还在投新的项目。话又说回来,要是万达的买卖所有人都能看明白,那我们这些人就没价值了。这种战略调整肯定不舒服,甚至是痛苦的,但万达一定要“咬定青山不放松,任尔东西南北风”。不管哪个公司,不可能什么产业都做得好,也不是说刚开始进入一个产业就知道行不行,总是觉得能做才进去,但在做的过程中或者发现自己没有竞争优势,或者发现这个产业不能做大,不能做到行业前两三名。看出趋势能及时调整,就是优秀公司,不犯错的企业全世界也找不到一家。

3、做高门槛的生意。万达这些年,一直在创新,一直被模仿,一直被挖人,各产业都是这样。个别甚者,某大型企业人力资源部门领导在万达总部旁边的文华酒店长期包房,成天找我们的管理人员谈话。一会儿这个被挖走了,一会儿那个被挖走了,一些年轻人刚培养出来就被挖走,这提醒我们,不仅要创新产业、培养人才,还要防止被简单模仿、防止被不断挖人,就要提高竞争难度,进入高门槛的产业,如科技、创意、人才、资源等方面都要求高的,就是我们今后发展产业的方向。这几年,万达新进入的儿童产业、体育赛事、国际医院等产业,模仿者就少了。因为许多综合因素在一起,很难模仿了。如果宝贝王就是搞一个乐园,那全国有一批人模仿,我们先从IP、动漫开始做,别人就玩不了。

4、轻资产为主。万达是强调轻资产为主,不是完全放弃重资产,是在有息负债总体逐年减少的情况下做重资产。今年以后,新开业万达广场至少70%以上是轻资产,新开业酒店原则上全是轻资产。轻资产不是说说就能做的,没有品牌,没有管理能力做不了轻资产。谁不想做轻资产?靠品牌赚钱,靠管理能力赚钱,自己风险还小。但你首先得有品牌,还要有能力才能做。在这里我要强调,地产集团为了保证商管每年开业50个广场,每年还需要力争上10到15个重资产项目,地产集团不追求销售额,追求每年保多少万达广场开业,地产集团就是为商管而存在。一是为了资本市场的需要,彻底把商业管理和地产业务剥离。二是一些商业项目本身带有住宅开发,我们不能因为不做住宅舍弃项目。三是做轻资产,需要团队指导业主建设。所以地产集团还要存在,每年还要有几百亿销售额。

5、持续降低企业负债。要在2018年基础上,2019年力争有息负债再降8—10%。到2020年底将万达集团有息负债降至绝对安全水平。万达集团负债水平不仅在中国的房企中,在中国民营企业中,即使跟所有大型企业相比都不算高。但为什么我们在去年降了负债,今年还要降,明年还要降?就是通过发展轻资产,发现可以走这条路子,做重资产的必要性降低了。在这种情况下,我们要把有息负债逐渐削减。万达商管定了一个目标,从今年开始有息负债

不能再增加,但收入要逐年增加,怎么办?就是不断提高开业轻资产项目的数量和占比。万达既然认准了轻资产、低负债发展的战略,就不能动摇。

(三)依靠创新推动工作

万达集团三十年发展史,就是一部创新史,如全国首家跨区域发展的房企,首家连锁大型商业中心企业,首家全国性大型连锁电影院线,首个全国性高端酒店管理公司,首个大型体育公司,首家大型文旅项目企业,首家顶级国际医院,这里就不一一列举了。依靠不断创新,万达才能从零发展到今天,才能保持超常的发展速度,今后万达也永远要靠创新来发展。2019年重点要推动几项创新:

1、新消费模式。万达的新消费和所有电商的新消费不同,万达的新消费本质上是线上线下结合的消费模式,电商所谓的新消费,虽然也说线上线下结合,但目的还是为线上引流。万达本身不卖商品,是以线下为主的平台,我们的新消费目的是帮助线下商家提升便捷和体验感。之前做得不太成功,后来和腾讯合作,成立了丙晟科技,就是在探索把这件事做好。这件事一旦成功,立刻可以扩展到中国,全国所有大型商业中心、大型百货店和其它很多地方都能用到。我们研发的管理软件会成为通用的平台,带来很多新的大数据。

2、慧云和大数据结合。慧云作为管理软件已经是世界顶级了,花了不少钱,也布了很多点,但是到现在慧云有一点缺陷,没有和大数据结合。如果慧云能和大数据结合,价值还能大幅提升。信息中心在2019年力争在这方面要有进步,哪怕是进一小步。

3、IP产品的研发。万达文化集团,特别是宝贝王和影视公司,要想有大的作为,必须要在IP产品上有作为,不管是自主、并购还是合作,都可以。靠线下店增加收入有限,要把IP 形象树起来,通过线上、线下一起卖产品,才会有大的增长空间、利润空间和增值空间。

(四)提高文化产品质量。

万达文化产业规模已经较大,收入想持续以往那种高速增长难度很大,今后要把提高质量、提升利润作为重点。

1、影视产业。影视除了票房、广告、卖品,可不可以研究点别的。影视制作要保证每年有几部有影响力的作品,不管是万达电影还是传奇,电影还是电视,每年总要有一两个爆款。而且每个大的档期都要有自己的作品,不能在好档期空场。

2、体育产业。国外赛事当然要推,但重点是在中国打造国际级、唯一性赛事,而且是年度固定赛事。像今年中国8个城市举办的篮球世界杯当然很好,可是不知多少年才能再来一回。我们的目标就是办“环广西”、“成都马拉松大满贯”这类赛事。体育公司做到在中国每年有十类赛事,公司的价值会大幅提升。体育赛事跟别的产业不同,不是新的值钱,而是越老越值钱,像环法,波士顿马拉松都是百年品牌。

3、宝贝王。一是尽快出新的动漫产品,2018年没开发新动漫,今年开发了新动漫,还不能保证每周上新内容,这是问题。新控股合作知名儿童IP,要确保我们拿过来比外国人搞得好,不然没法交代。二是今年宝贝王APP测试版后尽快推正式版,把线上线下打通,使宝贝王在文创特点上增加科网特点。三是自己搞IP产品销售。授权销售虽然稳当,也不用出什么力气,但也赚不到多少钱。宝贝王要想大空间,IP产品销售一定自己搞,而且把线上销售作为主要方向。希望你们尽快把授权销售拿回来,多做几个IP产品,这种收入上去了,才真正有价值。

4、文旅公司。要创新文旅项目新模式,老的文旅产品规划、内容、利润都存在问题。比如在特色小镇可以下功夫,像丹寨旅游小镇交通不便,资源又不行都能搞起来。文旅产品就是要创新,要研究,不能一成不变。

(五)大力发展健康产业

万达聚焦优势产业,对一些非优势产业退出瘦身,不是今后不再发展任何新产业,对不是传统产业、科技含量高、又看准了的新兴产业还是要进入。

1、力争大健康全部落地。今年力争5个一线城市大健康力争全部落地,至少3个项目开工。

2、尽早完成单个国际医院管理合同。这在中国是第一个这类合同,大家摸索着干吧。合同签了,项目就可全面启动,设计、工程才能往前推,否则拿了地还得等着。

3、设计世界一流的花园式国际医院。规划设计是龙头,要反映全世界最新研究成果,建成智慧医院,综合水平要比美国现有医院高。万达成都医院请过一家美国顶级设计公司,设计的版本我都觉得很好了,但这次新合作的医院说这还是十年前的设计,不知道最新的设计是什么,我期待着他们拿出来。

4、组建开工项目的中方团队。因为中方技术团队骨干人才全部都要赴美培训三个月以上,费用预算上要早列出,这件事要提上日程。

(六)资本市场要有进展

1、万达体育和传奇影业都要开展资本运作,今年要出成绩。

2、万达商业剥离房地产业务。按照投资协议,万达商业今年内要剥离所有房地产业务,一平方米房地产开发也不能有,成为彻底的商业管理运营企业。这是协议约定,今年必须完全剥离。这件事做完以后,我相信市场看到的将是一个中国少见的优质企业。为什么敢说这个话?第一,万达有大量优质物业,想重建一个万达已不可能。第二,万达有长期增长的稳定的现金流。第三,受经济周期影响小,万达的商业不做高端奢侈品,主流大众消费,偏点时尚流行,这种消费几乎不受经济周期影响。第四,万达的负债率是国际标准的。有些人说万达着急上市,他们根本不了解,我们和战略投资者签的协议是五年之内上市,即使不上市也

没有回购保证。还是那句话,是金子总会发光,好饭就不怕晚。

3、万达广场资产证券化。像万达广场现金流好,资产又有升值空间,这么好的物业,我理解在市场上应该属于稀缺资源。希望资本中心努力,今年要把资产证券化做起来。(七)严格抓好企业管理

1、坚决抓好安全生产。这是一切工作前提。一是提升制度安全标准。二是狠抓工程质量,恢复工程质量现场会制度。三是重奖重罚,特别对领导班子及一把手。

2、提高科技管理水平。中国没有第二个公司像万达管理压力这么大,物业众多,人流量大,每年线下几十亿人流量,过几年可能百亿级。安全管理、人员管理方方面面压力都大,靠人管人,没办法管,就是靠科技。信息中心当年能研发出慧云、筑云、工作计划模块万达科技管理3大法宝,使我们现在能撑得住。今后发展到500个店、1000个店,科技手段也需要进步,能不能研发出4大法宝、5大法宝?

3、重点抓住落后公司。木桶能装多少水,是由最短的木板决定。今年管理工作重点是抓落后的公司,抓完不成指标的公司,特别是地产、院线、宝贝王这些大型连锁企业,领导要把精力放在完不成任务的公司身上,希望在2019年年会的时候,完不成任务公司的比例比今年降低。万达大大小小上千个公司,谁也不敢说百分之百完成指标,但是完不成的比例要少一点,超额完成的公司要多一点。

4、反腐常抓不懈。高薪不能养廉,只能长期反腐。审计中心工作重点是预防,多开一些会、多搞一些教育、多搞一些走访。

2018年万达工作报告我们还是正常对外发布,今年是万达三十年,也算走过一个完整的历程,明年以后工作报告就不对外发了。原因一是我们不是上市公司,没有义务发表;二是同类大型企业没有对外发布内部工作报告的;三是发表压力大,这个话不能说,那个话也不能

说。特别现在个别人为了吸引眼球,根本就不管你说什么,就是捕风捉影瞎写。

今年是万达三十周年,作为一个献礼,我们推出了一首《万达之歌》,歌词是我作的。原来通过征集收到几千首歌词,有的写得特别漂亮,但是不像万达,说是万科也行,华为也行,没有万达特点。有的又特别具体,总之没有满意的,我就自己花时间写了一个,歌词像万达,“求创新、守信用、重执行、做慈善”,万达的特点都有。我自认为写得可以,但是曲我不懂,就找人作了曲。今年年会首唱,大家觉得还过得去的话,以后万达每年年会都唱《万达之歌》。中国三千万企业,还没有几个公司歌曲能传唱久远,希望我们《万达之歌》能传唱下去!

春节快到了,我代表集团向在座各位及全体同仁拜个早年,祝大家新春愉快,身体健康!感谢青岛万达文华酒店、嘉华酒店、皇冠假日酒店、希尔顿逸林全体员工为年会辛苦工作。谢谢大家!

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万达员工工作总结

万达员工工作总结 篇一:万达工作汇报 万达集团XX年度工作报告 发布时间:XX-02-20 时间过得真快,又到一年年会。XX年中国经济增速持续放缓,GDP增幅首次低于8%。但万达集团逆势增长,取得非常好的成绩。万达规模越来越大、业务范围越来越广、大事越来越多,还是那句话,难免挂一漏万,我只能挑主要的讲。 一、XX年工作成绩 (一)超额完成全年任务 XX年万达集团资产达到3800亿元,同比增长27%;收入亿元,完成计划的104%,同比增长31%,不包括投资收益在内,预计经营净利润125亿元。万达连续8年保持环比30%以上的增速,如果XX年、XX年继续保持这种增速,那么万达将创造世界商业史上的一个奇迹:大型企业连续10年保持30%以上的增长。 商业地产公司收入亿元,完成计划的106%,同比增长32%。其中地产业务收入亿元,同比增长%;回款945亿元,完成计划的101%,同比增长24%;竣工入伙845亿元,完成计划的99%,同比增长57%;新增持有物业万平方米,同比增长31%,累计持有物业万平方米,继续保持全球第二。全

年施工面积5179万平方米,同比增长46%,万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和;新开工面积2490万平方米,同比增长%;竣工面积1356万平方米,同比增长%。新发展项目(含文旅项目)38个,购买土地楼面面积3747万平方米,同比增长286%;商业地产土地储备总面积7647万平方米,同比增长%。土地储备大幅增加,为今后两年高增长奠定基础。 商管公司组织开业18个万达广场,租金收入亿元,同比增长46%;XX年租金收缴率100%,创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积500万平方米以上的大型不动产企业,平均租金收缴率只有85%,万达连续多年超过99%,(转载于: 小龙文档网:万达员工工作总结)XX年更达到100%,非常难得。这里给予商管公司表扬,不过也出现问题,就是今后无法再超越了。XX年新开业万达广场大幅增加体验业态,体验业态占万达广场比重近55%;我们计划3年内,体验业态在万达广场中的占比要达到60%,这是万达广场持续火爆的重要因素。XX年万达广场总客流亿人次,平均每个广场日均客流万人次。上海五角场万达广场日均客流17万人次,在所有万达广场中排名第一,这是一个十分惊人的数字;重庆南坪万达广场日均客流万人次;宁波鄞州万达广场日均客流万人次;但成都锦华路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来,希望你们找出问题原因。

个人年终总结以及工作计划

个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写,以下是小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习,素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好

领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下

个人工作总结及工作计划

2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境,学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习,然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的,然而我这四个月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 (一)工作总结 (二)工作中的不足 我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时,我对新的工作岗位还不够熟练等等,这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自

己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 (一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。 (二)勤学习,提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手,坚守工作职责。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名年轻人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼

万达集团工作总结

万达集团工作总结 各位同仁,万达集团201X年年会在合肥万达城召开,首先我代表集团董事会对大家参加年会表示热烈欢迎,欢迎你们回家!201X年是万达转型的关键年份,集团在新产业、高科技、国际化等多方面都取得重大进步。在地产火热的201X年,集团大胆调减600亿元地产收入目标,坚决实施企业转型,在中国除了万达,没有别的企业能做到。201X 年,在集团董事会的领导下,在丁总为首的管理层和全体员工共同努力下,我们出色完成了全年任务。下面我分两个方面进行总结: 一、201X年工作主要成绩 (一)全年完成工作任务

201X年集团资产达到7961亿元,同比增长21.4%(按成本法统计)。营业收入2549.8亿元,完成计划的103.2%,同比增长3.4%;如按房地产口径,合同收入同比减少13.9%,主要因为我们砍了600亿的房地产销售收入。从今年开始,万达只统计营业收入,因为转型不光是业务在转、思想在转,统计口径也要变化。虽然万达201X年营业收入增长不大,合同收入还有所减少,但净利润同比实现两位数增长。 万达商业收入1430.2亿元,完成计划的100.4%,同比减少25%;但万达商业净利润同比仍实现增长。一个公司收入减少四分之一,净利润还正增长,说明收入质量明显提高。地产收入1122.7亿元,完成计划的100%;租金收入195.8亿元,完成计划的102.3%,同比增长29.6%;租金收缴率99.99%。之所以差一丁点到100%,因为有一笔16万的租金201X年1月2日到帐,如果早到2天,万达就连续四年实现100%的收缴率。当然99.99%已经很好,不过略有遗憾。万达商业也创造了连续11年租金收缴率99.5%以上的行业世界记录。201X年新开业50个万达广场。我去年在国外跟一个老外讲,万达一年要开业50个广场。他很吃惊,问一个万达广场多大面积?我说十几万平米。老外说喔,十几万尺;我说不对,不是十几万尺,是十几万平米,他当时就晕了。世界这

周工作计划和总结

周工作计划和总结 ★WTT工作计划频道为大家整理的周工作计划和总结,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。 各位家长、小朋友们: 大家好!近几日虽然是阴雨绵绵,但咱们过得忙碌、愉快而充实,现将周工作总结如下: 一、上周工作总结: 1、在周一的晨检中,本班幼儿的个人卫生做的很干净,头发洗了,园服也很整洁,只有极个别幼儿指甲没剪,幼儿都保护自己很好,没有带外伤的幼儿,孩子们都能高高兴兴入园。 2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动,还贯穿了幼儿的常规训练,比如:上操、吃饭、上床睡觉的安全等,孩子们都能按老师的要求积极参与,成效还不错,另外,我们应做好安全工作总结。 3、本周接连几天下雨,早晚天气还是有点冷,温差比较大,流行病偶有发生,希望家长朋友们给孩子做好预防工作,本周除王宁、张凯、张亚楠三个小朋友请长假外,其他幼儿请假的少,所以,本周幼儿的出勤率比较高,只有极个别的孩子带药了,老师都能及时给孩子喂药,让孩子勤喝水,午休时能给孩子盖好被子,保证了每个孩子都能健康的入园学习。 4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展,由于我班家长朋友们的积极参与,我班制作的手工作品件数多、质量好,在此,(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的支持表示感谢。 二、下周工作计划: 1、由于早晨天气有点冷,周一根据天气情况给孩子穿园服,给孩子彻底搞好个人卫生,剪掉长指甲,洗干净黑指甲,给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜,注意孩子的安全,不要让孩子带外伤,以保证孩子健康、愉快的入园。 2、夏季虽然已经来到,但一些传染性的疾病时有发生,希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作,做好班级卫生工作计划,本周园内也将进行幼儿夏季体检。老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏,让他们多喝水,以保证孩子们健康入园。 4、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育,要教育孩子讲文明、懂

工作计划与总结模板

工作计划与总结模板 篇一:年度工作总结及计划模板 XX年度工作总结及计划 汇报人:所属部门: (以下行数可自行增加) 一、列出XX年所做的主要工作内容及完成情况;(请列点说明并尽量以数据形式表现) 二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施; 三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助; 四、对公司或部门管理的合理化建议(企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源等各个方面)存在的问题,并针对问题提出改进意见; 五、XX年个人工作计划与安排; 注:文字内容要求简洁、重点突出; 篇二:个人工作总结与计划范本 个人工作总结 XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点:

一周工作总结和计划范文

一周工作总结和计划范文 1、了解企业的发展困境和瓶颈,为实际开展工作制定短期见效的工作方案 2、了解老板的领导风格,为自己做好定位,如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色; 3、根据老板的意见和建议,结合公司现状,以实际改善为主制定工作计划书; 4、协调各部门工作,最重要是紧盯目标抓落实,实行目标管理,以周计划为主; 5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项,时时监督和汇报 6、力主抓几项短期效益的工作以树立,尤其是在大集团公司 7、以部门经理为主,避免越权 附家具商场总经理助理岗位职责 1、参与制定公司发展战略与年度经营计划; 2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划; 3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系; 4、组织召开销售研讨会,按公司制定的年度计划与季度计划确定各部门业务任务并监督调控; 5、领导建立和完善家具防损质量管理制度,组织实施并监督、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行; 6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况; 7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实; 8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议,保证整体运作效率的改善; 9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况; 10、协助总经理开展相关工作,并完成交办的相关事宜。 总经理助理绩效考核重点: 1.公司计划完成情况 2.公司制度的执行情况 3.日常销售额 4.市场推广与促销管理

5.各部门日常绩效考核 日常工作事项: 1.周工作计划执行稽查 2.公司制度执行稽查 3.仓库管理执行稽查 4.现场销售管理稽查 5.货品防损与修补情况稽查 6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查 7.总经理交办事项落实 (1)销售量 (2)回款情况 (3)对客户拜访情况 (4)销售费用(含个人差旅费用报表) (5)广告和促销活动效果 (6)重点客户情况 (7)新客户情况 (8)异常客户或信誉不佳客户 (9)待开发客户及其情况 (10)竞争对手动态 (11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行) (12)问题与合理化建议 (13)本月客户开发计划

工作工作总结及下一年工作计划

******20**年工作总结 及20**年工作计划 一、20**年工作总结 20**年以来,在市委、市政府的领导和地区统计局的指导下,我局积极贯彻落实十八四中全会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持稳定与发展并重,改革与创新同行,重点改善民生,全面推进区域性中心城市建设”的工作思路,深入贯彻科学发展观,进一步提高统计数据质量和统计公信力,加快统计信息化进程,加强对经济运行和社会发展的统计监测,扎实推进各项工作任务落实,取得了较好的工作成效。主要情况如下: (一)、统计业务基本情况 (1)地区生产总值 初步测算,截止月末,我市生产总值完成***万元,比上年同期***万元同比增长%(按可比价计算,下同)。其中:第一产业完成增加值万元,比上年同期万元同比增长%;第二产业完成增加值万元,比上年同期万元同比增长%;第三产业完成增加值万元,比上年同期万元同比增长%。 (2)农业生产 截止9月末,全市农林牧渔业发展平稳,实现总产值万元,比上年同期万元同比增长%(现价计算,下同)。其中:农业产值万元,同比增长%;林业产值万元,同比下降%;牧业产值万元,同比增长%;渔业产值万元,同比增长%;服务业产值万元,同比增长%。

主要畜产品产量:肉类总产量吨,同比下降%;牛奶产量吨,同比增长%;禽蛋产量吨,同比增长%。 (3)工业生产 截止9月末,全市规模以上工业企业完成总产值万元,同比下降%。产销率为%。其中:轻工业完成总产值万元,同比下降%;国有企业完成总产值万元,同比增长9%。 (4)社会消费品零售总额 截止9月末,社会消费品零售总额达*****万元,同比增长*****%。其中:城镇消费品零售总额达*****万元,同比增长*****%;乡村消费品零售总额达*****万元,同比增长*****%。城镇明显高于农村。消费品市场活跃,需求平稳增长,随着居民生活水平提高,人们的消费理念在不断更新变化,消费形式也越来越多样化,以此带动了消费品市场日趋活跃,平稳发展。 (5)价格指数 9月,居民消费价格指数环比下降*****%,服务项目价格指数环比增长*****%,商品零售价格指数环比下降*****%。 (6)居民储蓄存款增势不减 截止9月末,全市金融机构人民币存款余额*****亿元,比年初增加*****亿元,与去年同期相比增长*****%。其中:住户存款*****亿元,同比增长*****%;非金融企业存款*****亿元,比年初增加*****亿元。 全市金融机构人民币贷款余额*****亿元,比年初下降*****亿元,与去年同期相比增长*****%。其中:住户贷款

周工作总结及工作计划

周工作总结及工作计划 篇一:本周工作总结和下周工作计划 本周工作总结和下周工作计划 来到小贷公司上班历时一个多月,在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务,认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下: 一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前,必须仔细检查好水、电、门窗是否关好;做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。 二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来,我再统一汇总交给总经理审批,根据总经理的审批意见,再去采购。 三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务,做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。 四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录,然后拟定成文,递交给上级领导审阅。 五、积极协助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候,协助信贷部给客户拟定合同,然后做好和财务的对接工作,及时登记贷款客户信息。 在本周的工作中,我学习到了很多东西,同时也让我认

识到了认真完成工作,更要注重细节。资料的归类和整理,要做到心中有数,在需要资料时,可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待,要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验,争取把下周的工作做得更好、更完美。因此,在下周工作中,不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习,而且努力扩展自己的知识面。积极学习各方面的业务知识,为自己以后的工作做铺垫。 X X XXX年10月20日 篇二:上周工作总结与下周工作计划 上周工作总结与下周工作计划会议主持:梁媛媛 参会人员:张翠英。闫磊,王国才,陈冀峰,安艳军。梁媛媛。王秀娥会议内容如下:营销部上周完成 1. 一名设计师下周上岗 2. 带领设计师和业务员去鑫源家具进行实景考察,通过学习掌握家具的实际空间感,了解家装的实际风格与构图完美结合。 3. 周三组织了学习销售话术,怎么与客户沟通,进行了客户的分析 4. 调查了一些小区的交房,销房的情况(新晋世家交房的1号2号3号17号6号。 为109和123的户型,17号位180平米的大户型。法国春天1号楼交钥匙。预计7月底全部交房。晋园钥匙已交,

公司工作总结及明年工作计划

***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年,***公司深刻领会***会议精神,深入落实政府工作报告各项要求,围绕营商环境建设年总体部署,高标准站位,高质量执行,顺利完成各项工作,现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下: 一、2019年工作情况 (一)财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个,拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元,其他收入***元,计划支出资金***元。今年以来,已获批***元规模、到位资金***元,为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动,预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前,***公司内部已成立AA+评级工作小组;初步完成AA+主体评级推进工作方案;成立专业第三方咨询小组;完成***公司资料移交等相关工作,为下一步完善集团化管理,整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。

(二)项目建设逐步推进 根据相关文件要求,2019年***公司负责建设***个重大项目,其中续建项目***个,新建项目***个,计划竣工项目***个,总投资***元,2019年计划投资***元。截止12月底,新建项目按计划开工***个,按计划竣工项目***个。 (三)资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年,***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作;开展了与上***公司股权尽调工作;与***公司合作,从事***产业,促进资源融合发展,目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作;5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面,完成***所(招标)公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面,完成与***天然气公司合作投资运营集中供热(分布式能源)项目签约;与***公司合作,完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作,对接国内外行业协会、龙头企业等,精准招商;同时围绕产业链,搭建公共服务平台,构建创新孵化服务体系,提升项目知名度和影响力,促进招商工作。截止6月底,2019年新增签约企业***家,签约面积***平方米,投资额共计***元。

万达集团2020年工作总结(全文)

万达集团2020年工作总结(全文) 首先代表集团对大家参加年会表示热烈欢迎!2020年是中国改革开放40周年,也是万达集团成立30周年,所以今年年会对万达有特殊意义。 30年前,在中国改革开放大潮的推动下,我们成立了几十个人的小企业。历经30年发展,万达现在已成为一家大型跨国企业集团。每年年会都有很多外国同仁来参加会议,工作报告也有同声传译,这些都是国际化的标志。 在中国,万达创造了万达广场就是城市中心的奇迹和独特的商业模式。前一段时间,我去广州参加万达匹兹堡医学中心国际医院签约,广州当地的万达公司让我去萝岗万达广场参观,我记得当年签约时这里就是农村,项目周边没多少居民,给我介绍情况的是一位村长。对于要不要在这里投资建万达广场,内部还有争论。因为看到规划是发展科技城,而且正在修建两条交汇的地铁,我们决定投资。现在这里完全变成了一个繁华新城区,灯火辉煌,热闹非常,萝岗万达广场也成为广州人流量排名第一的万达广场,这是万达广场就是城市中心非常好的一个例证。 在世界,我们创造了唯一一家横跨亚洲、欧洲、美洲、澳洲四大洲,处于全球领先地位的影视企业。在万达之前,还没有跨洲经营的影视企业,万达创造了世界崭新的模式。 万达30年的发展就是中国改革开放的一个缩影。可以说,没有党和政府领导的改革开放,就没有今天的万达。因此万达发自内心感谢党和政府,感谢改革开放。 2020年,万达集团在董事会正确指导下,在丁总为首的管理层和全体员工奋斗下,实现了年初预定的各项指标。对2020年工作进行总结还是那句老话,挂一漏万,年会没讲到的公司不代表工作做得不好,也不代表对你们的工作不重视。

每年的年会工作总结对我来讲既是脑力活,又是体力活。每年元旦过后,人力资源中心、财务中心把全集团总结材料给我,厚厚几大本,几天时间里我就要认真读完、再提炼写成总结提纲。 一、去年工作主要成绩 (一)全面完成工作任务 2020年,全集团资产(按成本法计算)6257.3亿元,因为去年资产转让因素,同比下降11.5%;收入实际实现2512.7亿元,我们决定将其中已签订项目转让协议、但还没办理完手续部分的370亿元收入从年度计划及统计中减去,所以万达2020年收入为2142.8亿元,完成年计划的101.6%,同比下降5.7%。其中: 万达商管集团收入376.5亿元,完成计划101%,同比增长25.9%;租金收入328.8亿元,完成计划100.7%,同比增长28.8%,连续10年租金环比增长超过20%;租金收缴率100%,连续13年创造行业大型企业世界纪录。酒店管理公司收入14亿元,完成年计划的104%,同比增长21%。开业万达广场49个(不含转让资产项目);新增持有物业452万平方米,累计持有物业3586万平方米。万达广场总客流38亿人次,同比增长19%。取得这些成绩不容易,去年很多线下企业,服务业也好,制造业也好,收入增长或绝对数都在下降。 文化集团收入692.4亿元,完成年计划的101.3%,同比增长9.2%。其中影视公司收入580.6亿元,完成年计划的103.2%,同比增长9.2%。体育公司收入88.3亿元,完成年计划的94%,同比增长22.9%。体育公司95%以上的业务来自海外,海外市场很稳定,但因为2020年是世界杯年,所以收入增长幅度大一些,这是特殊情况。宝贝王公司收入20.8亿元,完成年计划的89%,同比增长44.3%;文旅公司收入2.7亿元(不含转让文旅项目)。 地产集团收入540.2亿元,完成年计划105.8%,同比减少34.9%;回款610.4

一周工作总结和工作计划

一周工作总结和工作计划 第一篇:财务一周工作计划第二篇:一周工作总结7 第三篇:一周销售工作总结第四篇:一周工作总结第五篇:一周工作总结更多相关范文 财务一周工作计划 一、社联财务部管理的指导思想 贯彻国家有关法律法规制度,执行社联有关的财务制度和财经纪律,正确处理社联与各社团的关系,为社联和各社团活动提供有力保障,财务一周工作计划。 二、工作宗旨 “服务社团,量入为出,合理使用,廉洁奉公” 三、财务部基本任务 1、做好各项财务收支计划,核算,预支,分析和审核及报账工作,建立基本的财务管理会计核算,及时,准确,全面,真实地反映社联内部及属下各社团的财务状况和活动财务状况。 2、合理地使用资金,促进增收节支,监督执行社联章程、财务制度,加强财务管理,促进社联及属下所有社团各项资产的有效利用,努力提高经济效益,对社团经济的合法性,合理性进行监督。 四、财务职责 制定年度财务预决算交主席团审议,负责联合会日常财务的收支,检查社团日常收支状况;筹集、创设、管理社团奖励基金;对外办理社会赞助手续。

五、主要工作内容: 1、招新 一、招新目的: 为了保证我系社联有新鲜的血液的注入,有足够高素质的后备力量,能更有效地开展学生的各项工作,培养和壮大学生会干部队伍,保证学生会工作的连续性,充分发挥学生的主体作用。同时,也是响应国家提出的素质教育,全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外,还应多投入学校的各种活动中,积极的锻炼自己,使自己的“德、智、体、美“全面发展,以及培养自己的服务精神,服务学院、服务同学。 二、招新时间及地点:待定 三、招新人数:待定 四、招新对象:10届我系学生 五、招新要求: 1、承认学生会章程,自觉遵守学生会各项规章制度。 2、思想品德好,工作积极主动,耐心细心,责任心强,肯吃苦耐劳。 3、有一定的自我锻炼,自我管理意识,有组织能力,学习绩良好,工作计划《财务一周工作计划》。 4、具有团队合作精神,能够积极主动向组织靠拢。 六、招新形式:

年度工作计划与工作总结

工作总结与年度工作计划 针对痛点: ?不会做总结,该说的事情不说 ?工作计划既无邀约也无承诺,当做的没做 ?计划与总结就是简单的流水账,没有经验总结、没有教训汲取、没有实施措施 培训后感受与关键收获 ?感受:结构化地做计划与总结,效率高、矛盾少 ?知道:做年度计划必须做好邀约与承诺 ?知道:总结工作不仅是要说“做了什么”,还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人” ?掌握:结构化地计划与总结的方法 培训对象: ?公司中高层管理者 培训时间: 2天*6小时/天 课程形式:讲授法;讨论法;问答法;演练法;案例分析法 课程大纲: ?我们做年度工作计划都会考虑什么因素 ?我们如何通过年度工作计划配置资源

?我们为什么要做总结 1年度计划的来源:目标 ?目标的系统构成 ◆社会目标 ◆市场目标 ◆经济目标 ◆管理目标 ?目标的来源 ?目标设定的SMART原则 ?工作目标与员工职业规划 ?目标的本质:客户价值 ◆什么是客户价值 ◆客户系统经济学 ◆如何将客户价值需求变为目标2目标的分解 ?目标分解的原则 ?目标分解逻辑图 ?目标分解的沟通 ◆向上沟通 ◆同级沟通 ◆与客户沟通

◆向下沟通 ?目标的融合与衔接 ?实操练习:分解企业的目标为部门的目标 ?实操练习:分解部门的目标为岗位的目标 ?实操练习:工作目标制定面谈 3目标的达成策划:工作计划 ?工作计划的作用 ?职责、任务与计划的关系 ?工作目标计划管理八要素 ◆人:人员适岗模型、数量、配置与职责、授权; ◆机:设备、设施、模具、工具、量具、检具: ◆耗:原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用; ◆法:制度、工作流程、加工工艺、检验方法; ◆环:场所与环境要求; ◆时:时间与时限; ◆测:衡量工作质量的标准; ◆评:绩效评价的方法与激励方式。 ?年度工作计划设定的方法 ◆年度计划与战略层次 ◆年度计划与战略分析各要素之间的关系 ●SWOT分析 ●PEST分析

万达集团20XX年工作总结[工作范文]

万达集团20XX年工作总结 篇一:万达集团20XX年度工作报告 万达集团20XX年度工作报告发布时间:20XX-02-20 时间过得真快,又到一年年会。20XX年中国经济增速持续放缓,GDP增幅首次低于8%。但万达集团逆势增长,取得非常好的成绩。万达规模越来越大、业务范围越来越广、大事越来越多,还是那句话,难免挂一漏万,我只能挑主要的讲。 一、20XX年工作成绩 (一)超额完成全年任务 20XX年万达集团资产达到3800亿元,同比增长27%;收入亿元,完成计划的104%,同比增长31%,不包括投资收益在内,预计经营净利润125亿元。万达连续8年保持环比30%以上的增速,如果20XX年、20XX年继续保持这种增速,那么万达将创造世界商业史上的一个奇迹:大型企业连续10年保持30%以上的增长。 商业地产公司收入亿元,完成计划的106%,同比增长32%。其中地产业务收入亿元,同比增长%;回款945亿元,完成计划的101%,同比增长24%;竣工入伙845亿元,完成计划的99%,同比增长57%;新增持有物业万平方米,同比增长31%,累计持有物业万平方米,继续保持全球第二。全

年施工面积5179万平方米,同比增长46%,万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和;新开工面积2490万平方米,同比增长%;竣工面积1356万平方米,同比增长%。新发展项目(含文旅项目)38个,购买土地楼面面积3747万平方米,同比增长286%;商业地产土地储备总面积7647万平方米,同比增长%。土地储备大幅增加,为今后两年高增长奠定基础。 商管公司组织开业18个万达广场,租金收入亿元,同比增长46%;20XX年租金收缴率100%,创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积500 万平方米以上的大型不动产企业,平均租金收缴率只有85%,万达连续多年超过99%,20XX年更达到100%,非常难得。这里给予商管公司表扬,不过也出现问题,就是今后无法再超越了。20XX年新开业万达广场大幅增加体验业态,体验业态占万达广场比重近55%;我们计划3年内,体验业态在万达广场中的占比要达到60%,这是万达广场持续火爆的重要因素。20XX年万达广场总客流亿人次,平均每个广场日均客流万人次。上海五角场万达广场日均客流17万人次,在所有万达广场中排名第一,这是一个十分惊人的数字;重庆南坪万达广场日均客流万人次;宁波鄞州万达广场日均客流万人次;但成都锦华路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来,希望你们找出问题原因。20XX年万达广场部分

公司工作计划和总结管理制度

xx工作计划和总结汇报 管理制度 一、目的 为了建立、健全公司各部门、各项目工作总结与计划管理,使公司各项工作有条不紊的开展,提高员工的工作效率,进而实现公司的经营目标,特制定本制度。 二、适用范围 洲星装饰全体员工。 三、工作计划和总结制作 1、各部门应根据公司和部门实际情况,制定本部门或本人日工作计划和工作总结、周工作计划和总结及月工作计划和总结。周、月工作计划则应采用统一格式编制(详见计划模板) 2、日、周、月工作计划应当有明确的工作目标,依据SMART原则(S具体、M可测量、A可达到的、R相关的、T有时间限制的),充分考虑完成目标的相关因素。 3、各部门在编制工作计划时,应对昨日、上周、上月的工作计划及时进行工作总结,正在进行的工作要说明工作进展情况,未能按期完成的工作计划应说明未完成的原因及预计完成时间。 4、员工应于每日下班前书写当日工作总结和第二天的工作计划,并与每日下班前将其上传至公司共享中行政部命名为“日计划”的文件夹,每月28日12:00前上交当月工作总结及反思及下月工作安排。 四、工作计划跟进与实施

1、各部门应根据工作计划实际情况,明确工作实施负责人,确保各项重点工作能及时落实完成。 2、各部门负责人负责本部门重点工作计划协调,监察部负责监督协调各项重点工作的落实情况。 3、各部门在调整工作计划、工作计划不能按期实行或中途终止时(除因不可抗力的情况之外)都应当及时向公司领导反馈,并说明原因,如有其他替代的方案也要及时注明情况。 4、各部门在实施工作计划,在遇到问题和困难时,要及时提出解决方案和总结经验吸取教训,避免以后再出现类似情况。 五、工作计划和总结监督管理 1、综合部对各部门计划的执行情况进行跟踪检查,并通过跟踪计划执行过程中出现重大的偏差,行政人事部应及时向公司领导反馈。 2、各部门没有按时提交工作计划、工作总结的,综合部将对其作出相应的处罚,罚款均作为公司员工团建活动经费(具体处罚措施见附件2)。 3、对工作计划按时提交和完成且完成的效果比较好的,将给予表扬。 4、对于各部门、个人未完成的工作,如因其他部门或人员未配合或配合力度不到位导致工作计不能按时完成的,综合部将根据实际情况对协助部门给予相应的处罚,分不清责任的,由相关人员共同承担,没有责任人时,由直接领导负责。 5、各部门工作计划制作、实施、总结情况与员工月度考核工资挂钩。 本制度自年月日开始执行

年度工作总结及下年度工作计划

瞬息间,对于我来说不平凡的2010年即将过去。加入金孔雀度假村的这三个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习,我完全陌生的工作方式、工作内容、以及工作程序。跟着出纳学习怎么写凭证,怎么贴凭证,并且第一次转账,第一次装订凭证。经过一段时间的实习之后,自己开始接管成本核算,然后第一次审核入库单,第一次做固定资产折旧表,第一次做仓库物资统计表以及餐饮成本表。这些之于我首先都是要用心去学习,然后运用在工作中的每一个细节里,然而我这三个多月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、2010年总结 (一)工作总结 2010年09月02日,我正式开始加入到度假村财务部,跟着出纳学习有关出纳各项事宜,慢慢的熟悉之后,领导便分配成本核算与我,这将是在未来的一年中,我要全力做好的事情。除此之外,也要不断的学习新的知识。 (二)工作中的不足 我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,失误较多。理论水平、工作能力等问题上还有待进一步提高。这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出这一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2011年计划 2010年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,2011年会是我在度假村蜕变的一年。 (一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,懂得团队的力量和重要。 (二)勤学习,提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手,坚守工作职责。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。不论是办公室的日常事务,还是协议的签订,我都要用心做到更好。同时,这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。 (四)勤思考,理论联系实际。 工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,多读多看,学习政策法规,拆迁条例等方面的知识,提高履行岗位职责的能力。 (五)勤动笔,提升专业独立性。

万达集团2014年工作总结暨2015年工作安排

万达集团2014年工作总结 (2014年1月17日) 董事长王健林 光阴似箭,又过一年。今年是万达成立27年来,第一次在总部以外的城市召开年会,目的是让更多同志体验万达文化产业的发展成果。首先我代表万达集团11.3万名员工,向光荣参加年会的各位领导、各位代表,表示热烈欢迎。 一、2014年主要工作成绩 2014年面临的形势非常困难,中国经济持续放缓。国际环境也不容乐观,世界经济主要有四台发动机,欧洲陷入泥潭,日本也不行了,美国稍好,但也只是“弱复苏”,中国也在下滑。在这样困难的形势下,经过全体同仁的努力,2014年万达依然取得非常优秀的成绩。 (一)全面完成年度目标 2014年万达集团资产5341亿元,同比增长34.5%;收入2424.8亿元,完成年计划的101%,同比增长30%;企业净利润同比也大幅增长。这是万达连续第9年保持环比30%以上的增速。 商业地产公司合同收入1827.3亿元,同比增长25.7%;其中房地产合同收入1601.5亿元,完成年计划的101%,同比增长26.8%。新增持有物业面积452.7万平方米,累计持有物业面积2156.6万平方米,同比增长26.5%。这个数字只是商业地产公司持有的物业面积,没包括集团持有的物业面积。全年施工面积6586.2万平方米,同比增长

27.2%,规模相当惊人;新开工面积2762.5万平方米,同比增长11%;施工面积中超过四成是新开工,为2015、2016年的增长打下坚实基础。竣工面积1613.7万平方米,同比增长19%。虽然全国投资增速在下降,但万达投资依然保持较高增速。 商管公司新开业24个万达广场,累计开业109个万达广场。商业地产总租金收入116.8亿元,其中万达广场租金110.8亿元,同比增长30.5%。最近几年,万达非房地产的各项收入增幅,都大大高于房地产销售收入增幅,这是一个很好的现象。万达广场租金收缴率100%,连续第二年达到100%。中国老子创立辩证哲学,讲福祸相倚,这个100%有好有坏:2015年即使做到99.9%租金收缴率也算下降,所以这是对商管更高的要求。创新举办第八届万达商业年会,参会人数同比增长100%,现场与超过1000个商家达成合作协议;很多人在解读万达优势,其实万达最核心的优势就是拥有丰富的商业资源和超强的商业运营能力。成功组织万达广场百店同庆活动,三天店庆总客流超过2600万人次。2014年万达广场总客流量16.3亿人次(不含酒店和旅游度假区),同比增长33%。去年万达广场店数规模同比增长22%,但客流量增长33%,这说明万达广场老店的客流量仍在年年增长。事实证明,实体店只要创新经营,多搞体验消费,照样人气旺。人有多样性需求,会上网购物,更会花时间去逛购物中心,进行体验消费。 2014年完成20个已开业万达广场慧云系统的改造,我要求2016年内完成所有已开业万达广场慧云系统的改造。慧云系统不仅集成

周工作总结最新总结及下周计划

周工作总结及下周计划 周工作计划范文一:周工作计划 (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退) (三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。 (四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所

在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。以上,是我对xx年5月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。 周工作计划范文二:周工作计划 1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。 2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,

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