凝结器端差处理

凝结器端差处理
凝结器端差处理

凝汽器端差大的原因及处理建议凝汽器的端差的大小与凝汽器冷却水入口温度、凝汽器单位面积蒸汽负荷、凝汽器铜管的表面洁净度,凝汽器内的漏入空气量以及冷却水在管内的流速及流量有关。一个清洁的凝汽器,在一定的循环水温度和循环水量及单位蒸汽负荷下就有一定的端差值指标,一般端差值指标是当循环水量增加,冷却水出口温度愈低,端差愈大,反之亦然;单位蒸汽负荷愈大,端差愈大,反之亦然。实际运行中,若端差值比端差指标值高得太多,则表明凝汽器冷却表面铜管污脏,致使导热条件恶化。

一、端差增加的原因有:

1、凝汽器不锈钢管水侧或汽侧结垢;

2、凝汽器真空系统泄露等原因造成的真空度低;

3、冷却水管堵塞换热面积减少;

4、凝汽器循环水流量不足压力偏低;

5、凝汽器集水井水位高,淹没铜管;

6、凝汽器水侧上部积空气未排出;

7、抽气器及射水泵出力低。

8、后轴封汽调整不及时造成后轴封供汽过高,造成排气温度高。

建议:

根据以上端差增加原因进行排查。利用停机的机会可进行以下工作:

1、利用汽测注水的方法进行真空系统泄漏检查。

2、利用高压清洗设备进行凝结器清理,清理不锈钢管的堵塞及淤泥。

3、检查试验抽气器出力。

运行中可进行:

1、如不锈钢管堵塞或有淤泥利用增加胶球冲洗时间的办法进行处理。

2、根据水质情况向在冷却水中加入一些化学药品,以杀死冷却水中的微生物,减少一些澡类物质在传热表面的附着、繁衍;进一步的处理是除去水中的一些盐类物质,减少结垢。

3、如不锈钢管结垢还可用冲金刚砂球的方法处理。具体办法:每天上午单侧每次加球300个金刚砂胶球冲洗1.5小时,倒另一侧冲洗1.5小时,下午和上午一样,观察端差,如果降到4-5度左右换平时用的胶球冲洗。

注意:如果冲金刚砂胶球收球率必须达到95%以上;不锈钢管落实好确实结垢。

4、抽气器应维持在正常、高效的状态下工作,以使凝汽器中的空气尽量维持在低限。

5、调节好凝结器汽测水位,使水位不能淹没铜管;

6、经常打开凝结器检放空气门,检查凝结器水室中是否存有空气。

7、检查循环水泵的出力。

8、维持真空系统的严密性,减少漏空气。真空严密性试验不合格时,就要设法找出并消除漏空气点。

中差评价的最佳处理方式

中差评的处理 1、时效性第一 何为时效性:在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家 在我走访的淘宝大卖家里,有这么一家3金冠淘宝店是这样做的: 他们配备一个客服专门只做一件事情:不停的刷新交易列表,一旦有买家评价,就立即回评,然后刷新评价列表,找到最新产生的中差评并登记相关信息,然后马上分配给相应的售后处理客服,接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。 他们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力,既人肉方式,但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法,正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。 正如他们的售后主管所言:我们一直在不断的调整不同的处理流程和方式,但总结分析对比下来,这种流程和方式是最有效的,处理效率是最高的。 他们的中差评售后团队有5人,平均每天能修改200个以上的中差评,单人记录是每天成功处理80多个中差评,这对于一家每天发货8000-10000件,好评率始终保持在99.75%以上的淘宝店辅来说,所起到的作用是相当重要的,非常有效的控制了店辅经营风险(淘宝对卖家服务的要求年年在提高)。 其他几家店辅虽然也知道时效性的重要性,但显然理解程度各不一样,有的是间隔几小时处理一次,有的是每天处理一次。 那么我们就来分析下时效性为神马第一呢? 有过中差评处理经验的人都知道,在买家给出中差评后,如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通,无疑解决效率是最高的(职业差评师除外),时间拖的越久,解决的可能性就越小,付出的补偿可能更大,挽救成回头客的可能性就越小,原因就是如此简单。 2、沟通时间点选择 在与买家沟通之前,都需要考虑到沟通时间点选择问题。 根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业,对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课(淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等)。这样就能做到有的放矢,减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。 3、沟通工具选择 在进行中差评售后处理时,在沟通工具的选择上,首选电话是公认的。 语音沟通有文字沟通所无法启及的优势,在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下,基本可放弃文字沟通的选择,电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可达最理想处理效率。

实验14霍尔效应数据处理

霍尔效应数据处理范例 由公式: B ??I ?= H V K H ;r M L L NI B μμ2 10+ = 某次测量的标准偏差:01253.017)(7 1 2 =--= ∑=i i X x x S 平均值的标准偏差:004738 .0) 17(7)(7 1 2 =--= ∑=i i x x x S

不确定度估算: U A =x S =0.0047 ; 029.03 05.03 == ?= m U B 029.0)0029.0()0047.0(222 2=+=+=B A V U U U 0053.049 .5029 .0== ?= H X V V U E H3 V H4 -0.63 -1.44 -2.25 -3.04 -3.83 -4.58 -5.28 -6.04 H V 0.79 1.58 2.41 3.20 3.99 4.76 5.48 6.21 描绘霍尔电压与励磁电流关系图:

0021.092 .3008 .0==?= V U E V V 38.17 1500 10400.1500) 150069 .200.4(92.3 ) (7 02 1=????+ =N ??+= -πμμCH M r H H I I L L V K )/(T mA mv ?

%9.00085.0)0021.0()0082.0(222 2==+=+=E V I K E E )/(2.016.0%9.038.17T mA mv U K ?==?=K ?E =H K 处理结果: H K =(17.4±0.2))/(T mA mv ? (P=0.683) E=0.9% 2217001885 .0179.4001885.01500269 00.4==+ =K (T mA /)

淘宝中差评价处理

中差评价处理 好评率低的如果你满足他了,忠诚度会非常高。 在我这里,我是严禁客服这样做的。反正我只交待一句,只要客人肯出钱,就是我们的上帝,都卖给他。 哪怕明知他是差评师,也得卖,这是规定。而且,还要禁止客服私自做主张,来凭自己的感觉判断,这个客人是穷鬼,那个客人是小气鬼。这是个骗子,那是个变态,这是个差评师,那是个没良心的。 如果客服这样想,这样说,这样私下里议论,一次两次批评教育,几次不改,直接让她走人了事。对这样的事情,我就看得有这么严厉,这几乎是犯了我底线的事情,为什么呢? 因为,这样的生态,影响公司的气质,后面会制约公司的发展。会是公司成长的致命因素之一。 我经过很长时间的观察总结发现了一个有趣的现象,那是什么呢?在这个世界上,凡是多疑,不愿相信别人的人,成功的难度相当相当大。 我们看看都是哪样的人,容易成功?那就是相对而言,思维简单,开朗,凡事愿往好的地方上想,愿意相信人的人,机会更大,亲和力更强,更容易成功。比如,刘关张桃源三结义。三个陌生人,一见如故,豪气干云。然后,联手开始打天下。如果有一个是多疑之人,这段故事还能说下去吗?

你无论说个啥,他总是盯着又大眼睛问你:这是真的吗?你不会骗我吧?好不容易说服他,一转身,别人再一异议,他又怀疑了,又没主张了。这类人,做生意真的是没救药的。 怀疑,是一种习惯,对生意人而言,特别是对没成长起来的小生意人而言,这是毒药。所以呀,做家淘宝小店,天天盯着别人的好评率,然后防着人家。这可不是件好事。表面有理,而且是真理。 事实,在这样的习惯下,时间一长,人就没用了。整个人就阴暗了,不管是老板还是客服员工。经常把这种防备心理放在第一步。企业就失去了成长空间了。特别是老板,形成这种思维习惯。先是防客人,后是防员工,再是防合作伙伴,再是防供应商。于是,事情越来越复杂,日子过得越来越痛苦。相对防备得来的那点好处,失去的真的是太多太多了。没人员了,没亲和力了,没感染力了,团队建不起来了,外部关系加强不了了。为了防小人,失去了君子。 这个世上,好人总比坏人多。在坏人时面,心里也充满对真善美的渴求。越是坏人,越容易深入地感动他。因为信任,所以简单。宁愿受伤,也要选择相信。所以,我严标客服自以为是,给别人下结论。 屡教不改的,那是性格问题。这样的人,是团队中的害群之马,毫不手软会去掉。只要给钱,我都卖。我希望我们的客服,把每一个客人,都想成天使。希望我们的客服,满眼都是阳光和春色。我宁愿被天使伤害。也不愿在没形成事实的前提下,把魔鬼想成魔鬼。 在中差评上,别要纠结与点上,要从面上去解决。

处理中差评和对付差评师的实战经验及建议

处理中差评时的注意要点: 1、查明原因:发生中差评后,一定要先查清楚是什么原因导致的,绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了,那希望就小了。 2、联系工具:电话、电话、电话,联系买家首选电话,切记。如果买家不接电话,那基本遇上职业差评师了,准备好补偿吧。 3、沟通态度:电话沟通的时候态度语气一定要好,以真诚感动买家,每天持之以恒,除非职业差评师,这招很管用。 4、沟通技巧:买家是否愿意修改,很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以,最好事先周密组织你的思路和表达内容,沟通过程中的随机应变也很重要。 5、沟通诚意:沟通时切忌为自己找理由,找借口,这样会给买家的印象是责任在买家而不在你,否则再好商量的买家也会拒绝你。 6、沟通内容:主要是表达你的歉意,再次购物的优惠条件、适当补偿等,可根据实际情况应变和调整,一定要表现出你的大方。 我以前用以上方法的有效率基本99%,当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子,既要面子,又想买家修改,那就别抱希望了。 对于无法解决的中差评: 1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段,此举可能导致您的网店被淘宝处罚,严重的会被封号。 2、以良好的心态对待已经产生的中差评,保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。 3、对于恶意中差评的解释,可以写的很彪悍,以达到警告或震慑其他差评师的目的。 4、调整好心态:几个中差评不可能毁了我的网店,坚持下去,一切都会过去的。 如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么,首先要判断是不是职业差评师?如何应付?有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢? 根据我这几年的处理经验,总结职业差评师的特征如下: 职业差评师的硬特征:就是铁的证据 1、送出的中评或差评数量较多 2、送出的中差评多分散于各个网店 以上两个数据通过这款卖家工具可以实现:https://www.360docs.net/doc/cd8878213.html,/serv/detail.htm?service_id=14735 职业差评师的软特征:需要结合多方面因素进行分析判断 1、基本不聊天或聊天很少,拍下后直接付款。 2、基本用新账号,老账号差评多了容易被人发现。 3、聊天和拍付可能会使用不同账号,以便即使有证据也对不上旺旺号。 4、基本直接给中差评,不会事先与你沟通。

大学物理实验数据处理基本方法

实验数据处理基本方法 实验必须采集大量数据,数据处理是指从获得数据开始到得出最后结 论的整个加工过程,它包括数据记录、整理、计算与分析等,从而寻找出 测量对象的内在规律,正确地给出实验结果。因此,数据处理是实验工作 不可缺少的一部分。数据处理涉及的内容很多,这里只介绍常用的四种方 法。 1列表法 对一个物理量进行多次测量,或者测量几个量之间的函数关系,往往 借助于列表法把实验数据列成表格。其优点是,使大量数据表达清晰醒目, 条理化,易于检查数据和发现问题,避免差错,同时有助于反映出物理量 之间的对应关系。所以,设计一个简明醒目、合理美观的数据表格,是每 一个同学都要掌握的基本技能。 列表没有统一的格式,但所设计的表格要能充分反映上述优点,应注意以下几点:1.各栏目均应注明所记录的物理量的名称(符号 )和单位; 2.栏目的顺序应充分注意数据间的联系和计算顺序,力求简明、齐全、有条理; 3.表中的原始测量数据应正确反映有效数字,数据不应随便涂改,确实要修改数据时, 应将原来数据画条杠以备随时查验; 4.对于函数关系的数据表格,应按自变量由小到大或由大到小的顺序排列,以便于判 断和处理。 2图解法 图线能够明显地表示出实验数据间的关系,并且通过它可以找出两个 量之间的数学关系,因此图解法是实验数据处理的重要方法之一。图解法 处理数据,首先要画出合乎规范的图线,其要点如下: 1.选择图纸作图纸有直角坐标纸 ( 即毫米方格纸 ) 、对数坐标纸和 极坐标纸等,根据 作图需要选择。在物理实验中比较常用的是毫米方格纸,其规格多为17 25 cm 。 2.曲线改直由于直线最易描绘 , 且直线方程的两个参数 ( 斜率和截距 ) 也较易算得。所以对于两个变量之间的函数关系是非线性的情形,在用图解法时 应尽可能通过变量代换 将非线性的函数曲线转变为线性函数的直线。下面为几种常用的变换方法。 ( 1) xy c ( c 为常数 ) 。 令 z 1,则 y cz,即 y 与 z 为线性关系。 x ( 2) x c y ( c 为常x2,y 1 z ,即 y 与为线性关系。

逐差法和Origin 7.0在大学物理实验数据处理中的比较

逐差法和Origin7.0软件在大学物理实验数据处理中的比较 摘要 本文用逐差法和Origin7.0软件分别对拉伸法测金属丝杨氏模量的实验数据进行处理,结果表明, 利用Origin7.0软件处理实验数据, 具有简洁、快捷与直观等特点, 避免了人为因素所造成的误差,在物理实验数据处理过程中有显著的应用价值。 关键词 逐差法;Origin7.0软件;不确定度;数据处理 大学物理实验测得的数据,必须经过科学的分析和处理,才能揭示出各物理量之间的关系。我们把从获得原始数据起到得出结论为止的加工过程称为数据处理。目前大多数大学物理实验教材中对于实验数据的处理方法有:逐差法、列表法、作图法、最小二乘法。在实验教学中,一般将测量的实验数据选用某种处理方法,来计算实验结果及测量误差分析。不管用那种方法处理实验数据处理,既繁琐又枯燥,又占用学生大量的课外时间, 成为教师和大学生头痛的事情。随着现代教育的发展,大量的实验数据和图像都可以通过计算机应用软件进行分析和处理。利用先进的计算机软件对大量的实验数据进行成批的数据处理能够提高学生的学习效率, 使学生从繁琐的数据推导和计算中解脱出来。而美国Origin Lab 公司推出的软件Origin 7.0在这一问题上能够提供迅速、准确的信息和参数以及图形。因此它在教学、 科研、工程技术等领域具有广泛的应用。 [1] [3] 本文以该软件用于拉伸法测金属丝杨氏模量的实验数据处理过程为例,并与逐差法进行比较,使用Origin 7.0软件能完成实验数据的准确快速处理与分析 。 1实验原理[2] 一根均匀的金属丝,长度为L ,截面积为S ,在受到沿长度方向的外力F 的作用时发生形变,伸长ΔL 。根据胡克定律,在弹性限度内,其应力F/S 与应变ΔL/L 成正比,即 F L E S L ?= 设金属丝直径为d ,则截面积21π4 S d =,其杨氏模量为 24πFL E d L =? (1) 本实验采用图光杠杆法测得ΔL 值(见图1) ()012A A D x L -=? (2) 将(2)代入式(1)得 图1 光杠杆原理

实验数据处理的几种方法

1.4 实验数据处理的几种方法 物理实验中测量得到的许多数据需要处理后才能表示测量的最终结果。对实验数据进行记录、整理、计算、分析、拟合等,从中获得实验结果和寻找物理量变化规律或经验公式的过程就是数据处理。它是实验方法的一个重要组成部分,是实验课的基本训练内容。本章主要介绍列表法、作图法、图解法、逐差法和最小二乘法。 1.4.1 列表法 列表法就是将一组实验数据和计算的中间数据依据一定的形式和顺序列成表格。列表法可以简单明确地表示出物理量之间的对应关系,便于分析和发现资料的规律性,也有助于检查和发现实验中的问题,这就是列表法的优点。设计记录表格时要做到:(1)表格设计要合理,以利于记录、检查、运算和分析。 (2)表格中涉及的各物理量,其符号、单位及量值的数量级均要表示清楚。但不要把单位写在数字后。 (3)表中数据要正确反映测量结果的有效数字和不确定度。列入表中的除原始数据外,计算过程中的一些中间结果和最后结果也可以列入表中。 (4)表格要加上必要的说明。实验室所给的数据或查得的单项数据应列在表格的上部,说明写在表格的下部。 1.4.2 作图法 作图法是在坐标纸上用图线表示物理量之间的关系,揭示物理量之间的联系。作图法既有简明、形象、直观、便于比较研究实验结果等优点,它是一种最常用的数据处理方法。 作图法的基本规则是: (1)根据函数关系选择适当的坐标纸(如直角坐标纸,单对数坐标纸,双对数坐标纸,极坐标纸等)和比例,画出坐标轴,标明物理量符号、单位和刻度值,并写明测试条件。 (2)坐标的原点不一定是变量的零点,可根据测试范围加以选择。,坐标分格最好使最低数字的一个单位可靠数与坐标最小分度相当。纵横坐标比例要恰当,以使图线居中。 (3)描点和连线。根据测量数据,用直尺和笔尖使其函数对应的实验点准确地落在相应的位置。一张图纸上画上几条实验曲线时,每条图线应用不同的标记如“+”、“×”、“·”、“Δ”等符号标出,以免混淆。连线时,要顾及到数据点,使曲线呈光滑曲线(含直线),并使数据点均匀分布在曲线(直线)的两侧,且尽量贴近曲线。个别偏离过大的点要重新审核,属过失误差的应剔去。 (4)标明图名,即做好实验图线后,应在图纸下方或空白的明显位置处,写上图的名称、作者和作图日期,有时还要附上简单的说明,如实验条件等,使读者一目了然。

卖家头疼中差评_教你最有效修改方式

以下的方法可以帮你修改中差评 声明:修改中差评除以下小技巧外,没有其他方法,有的人想着自己就能修改别人的中差评,那是绝不可能的事。如果有人跟你说自己可以随意删除中差评,那你马上把他拉黑,因为要么是他忽悠你,要么是骗你! 【前言】我们处理中差评最多的一天,是处理了80个差评,120个中评。还有2个是投诉延迟发货的。 先自我介绍一下,小弟在一家金冠店做售后主管,主要工作是处理中差评和投诉,在这家公司已经有三年的工作时间了,其中的酸甜苦辣,想必各位掌柜都知道的。晚上睡不着,在这里闲聊几句我对处理评价和投诉的一点心得,希望能够给后面的卖家做个参考,各位掌柜可以借鉴此方法去修改评价。 处理中差评最有效的办法就是主动出击,电话沟通。人就怕熟嘛,电话里大家都不好当面拒绝。因此电话沟通要是必然的方式,下面有5个重点可借鉴亲们修改中差评哦! 第一点:第一次打电话给买家时,买家肯定会接你的电话,那么请你一定要抓住这个机会好好把握,不要害怕,不要紧张, 吐字要清晰明了.要让对方知道你来电的目的,顺便听

一下对方的语气是否反感,如果对方不反感那么你就巧妙委婉的说明原因。当然了,需要有足够的热情心态来协商.(正常买家应该会修改) 第二点:选择时间打电话。所谓【时不待我】,要确保时间什么时候可以正常打电话,通常一般购物的客户都是在于中午9-12点,下午14点到17点,晚上19点到21点,亲们就要好好把握时机,能够快速的跟客户协商是否再次购买,可以赠送优惠劵或者包邮卡,(其实这个是赠送给你自己的),爽快才有机会嘛!(另外;超过这个阶段最好不要打电话给客户了,以免客户反感,【所谓欲速则不达】那么这个评价也会僵了)。 第三点:在跟对方电话沟通时,保存好微笑,让对方感觉出来你是诚心诚意的协商,如果对方一直在那里说个不停,或者出言激动,你也要认真听,虽然你很反感,但是千万切记不要挂电话,一直保持好微笑,所谓(怒者不打笑脸人)。等对方穷词了或者发泄完了,你再发言,此计为心理战术效果一定大大的有效哦。(记住一点你的目的是让对方修改评价) 第四点:这点实属下下之策,(可能个别的卖家觉得会很丢脸

大学物理实验_常用的数据处理方法

1.7 常用的数据处理方法 实验数据及其处理方法是分析和讨论实验结果的依据。在物理实验中常用的数据处理方法有列表法、作图法、逐差法和最小二乘法(直线拟合)等。 1.7.1 列表法 在记录和处理数据时,常常将所得数据列成表。数据列表后,可以简单明确、形式紧凑地表示出有关物理量之间的对应关系;便于随时检查结果是否合理,及时发现问题,减少和避免错误;有助于找出有关物理量之间规律性的联系,进而求出经验公式等。 列表的要求是: (1)要写出所列表的名称,列表要简单明了,便于看出有关量之间的关系,便于处理数据。 (2)列表要标明符号所代表物理量的意义(特别是自定的符号),并写明单位。单位及量值的数量级写在该符号的标题栏中,不要重复记在各个数值上。 (3)列表的形式不限,根据具体情况,决定列出哪些项目。有些个别的或与其他项目联系不大的数据可以不列入表内。列入表中的除原始数据外,计算过程中的一些中间结果和最后结果也可以列入表中。 (4)表中所列数据要正确反映测量结果的有效数字。 列表举例如表1-2所示。 表1-2铜丝电阻与温度关系 1.7.2 作图法 作图法是将两列数据之间的关系用图线表示出来。用作图法处理实验数据是数据处理的常用方法之一,它能直观地显示物理量之间的对应关系,揭示物理量之间的联系。 1.作图规则 为了使图线能够清楚地反映出物理现象的变化规律,并能比较准确地确定有关物理量的量值或求出有关常数,在作图时必须遵守以下规则。 (1)作图必须用坐标纸。当决定了作图的参量以后,根据情况选用直角坐标纸、极坐标纸或其他坐标纸。 (2)坐标纸的大小及坐标轴的比例,要根据测得值的有效数字和结果的需要来定。原则上讲,数据中的可靠数字在图中应为可靠的。我们常以坐标纸中小格对应可靠数字最后一位的一个单位,有时对应比例也适当放大些,但对应比例的选择要有利于标实验点和读数。最小坐标值不必都从零开始,以便做出的图线大体上能充满全图,使布局美观、合理。 (3)标明坐标轴。对于直角坐标系,要以自变量为横轴,以因变量为纵轴。用粗实线在坐标纸上描出坐标轴,标明其所代表的物理量(或符号)及单位,在轴上每隔一定间距标明

中差评回复

买家给差评不外乎三种情况。 一,对我们的产品和服务不满意(可分为几个方面,将在下文详细介绍),心里觉得气愤,因而给差评; 二,职业差评师为了赚取不正当利益,想借此胁迫卖家; 三,竞争对手恶意竞争,因妒生恨。 现在根据三种不同情况,一一分析卖家应如何应对,才能达到化弊为利的效果。 淘宝官方删除恶意评价介绍 恶意评价定义及维权受理范围 恶意评价,是指买家丶同行竞争者等评价人以给予中丶差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 淘宝网恶意评价受理范围如下:

1丶不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2丶买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 3丶同行:与同行交易后给出的中丶差评。 4丶第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。 5丶泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字,但是评价不删除。 恶意评价维权发起条件 1丶必须双方互评的订单; 2丶受理的时间范围为评价产生的30天内。 恶意评价维权发起路径

您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。 买家给差评后如何解决 我们收到差评后,应及时联系买家,诚恳地解释,耐心地沟通,了解买家因为什么原因给差评,是质量不好,宝贝描述不符,还是款式不满意,或者是我们客服人员态度太差,或者送货太慢,其实大家心里有清楚的,网上大部分的买家还是挺善解人意的,所以别遇到差评心里就抵触,就是觉得别人是故意的,也许真的是你的言语或者产品给别人造成不好的体验了 1,质量不好或宝贝描述不符 首先我们应该清楚,这是我们的错误,正是因为我们的失误,买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉,然后和气地和买家商量解决办法。 如果买家要求换货,那我们应该爽快地答应,并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时,应该更加注意,验货时多留一个心眼,更加仔细地检查,保证客户收到东西能够满

删中差评方法〖贰〗

控制诱惑顾客,从而以最小的利润让顾客删 除中差评 这个方法是使用诱惑性或者强力性要求买家修改差评,一定要以第三方名义联系买家QQ, 因为淘宝只查证旺旺证据,外面怎么联系淘宝管不着,加上第三方办事,与店铺无关,如果有关系的话,很多店给黑掉了,这个大家可以放心使用。还有记得把握证据留着,可作淘宝参考证据之用,证据对使用第一种方法也有一定的帮助。 一:一般买家心理都是贪小便宜的,实在不修改,你退他一点钱看,一般都肯答应的了,你可以试一试。宁愿自己亏点钱也地让他修改,不然超过一个月想改都改不了的。 二:自己联系联系修改不行的话,根据第一种方法,把买家的联系方式收集起来,尽量全面一些,例如手机,QQ号,旺旺,以第三方要求他聊。 三:联系上了,给点诚意热情一点,问他给你充一个月QQ会员或者开个宽带开的包年会员,告诉他是终身的(显示2070年过期)或者10个QB再不行给他点钱等等,问可否修改差评,诱惑他修改,

一般都会改的,只是看什么要求,主要看你接受范围。(宽带会员20元) 牺牲一点点利润,当卖的宝贝不赚钱总比一个差评要好,天下没免费的午餐的,自己花点钱总比同样方法处理的职业师赚了中间你的利润,所以牺牲点利益也不是一个坏事,即使找工作室去删,也是一样方法的,他们收200,赚你100以上,大家就别嫌麻烦,自己处理。 四:如果买家开的要求,觉得修改得过,可以考虑答应他的要求,让他修改,如果离谱了就尽量协商,再不行就使用五条的说明的方法。 五:如买家给好处也不理睬,我们根据第一步得到的资料,进行强攻。强攻方法有很多,我列举一些比较有效的方法。 1.手机呼死你(针对手机,电话号码)。利用网络电话软件进行死拨号,拨到买家烦恼为止,网络电话都很方便的,按一下就可以。或者下载叫呼死你,这款软件是自动操作,2秒自动挂机,让买机接不了电话,也打不出电话,因为网络电话是自动变号的,买家怎么屏蔽手机号也屏蔽不了随机的网络电话号。例如:和悦网络电话。买家不会因为一个差评影响生活的。 呼死你软件大家在淘宝购买,一般破解版收费20-30元,功能都是自动的,大家有时间学学。

淘宝卖家高效率处理中差评的方法

淘宝卖家高效率处理中差评的方法 中差评是卖家都比较头疼的一个问题。特别是一些不好的负面评价,无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。 我们最多的时候一天要处理近200个中差评,最多的一个客服一天可与解决70多个,下面分享下中差评的一些处理技巧与快速响应方法。 一. 中差评其实可以看成是一般的投诉问题,解决问题要先认清问题。 先对中差评先做个简单的分级: 1.新手(说东西不错,还好但给个中评) 2.快递(快递太慢,快递态度不好,破损) 3.服务(客服态度不好,缺货,发货慢) 4.质量(不适合,不好用,没以前买的好,假货) 5.骗子 二.先不谈每个问题如何处理,先谈谈这样分级的好处 1.一个新的客服专员肯定打不了3.4.5级中差评。但是可以打1.2级,这些问题处理起来简单易培训,万一没解决可以叫资深客服再次解决。 并且对锻炼新人胆量是一个很好的方式。 我们即使不是打中差评的客服也会让他来打这些电话,这样既可以锻炼新人,也可以节省人力成本。 2.因为每个类目卖的产品不一样,每个卖家的服务也不一样,总结出适合自己的解决方案与话术,积累好的案例。

3.对大卖家而言,可能会同时出现大批量的2.3.4问题,集中解决效率最高。 分享个案例:去年夏天经常断电,系统出问题了,货好几天没发。那几天一下子多了800 来个中差评。当时打中差评的才3个人。 没办法,我们临时抽调了10来个客服,并且都是新人。话术让大家一个早上背好并且相互模拟对话练习,为了应急也告诉他们可以退快递费或者下次包邮。 当时我们还没用共享表格(共享表格对大卖家很有用,避免重复去打一个客户,易于跟踪客户的情况,管理者也很方便去查看工作情况。当然你有呼叫中心设施更好),就把所有中差评都打印出来。10个新人每人分到100个左右,3天就解决了400来个。这次事件下来这1 0来个客服后面都成为能独挡一面的客服,而且都实习生。 三.前面说过中差评其实就是一般的投诉,也可以当做遗留的售后问题来处理。 先分析下售后顾客的心理或者说售后的原则。 1.say sorry(无论你是对的还是错的首先要道歉,总之客户就觉得你错了) 2.听我说(倾听客户的声音与问题,别急着解释) 3.不推卸责任(很多客服打电话给客户的第一反应就是推卸责任,说成不是自己的理由,其实客户要的不是你的理由,而是解决方案。有时候你坦然承认自己的问题反而会被客户欣赏) 4.别搪塞我,别敷衍我(大家设身处地的想你喜欢听解释吗?) 5.给出解决方案(如3) 6.补偿我(补偿不一定需要当次补偿,比如是快递问题的话就可以说下次给包个邮或者送点小礼品,这样可能又可以成交一笔新的订单) 四.清楚以上原则再看处理这些问题的技巧 1.新手问题是最简单的,只要让客户知道中评在淘宝算比较差的评价,态度好一点肯定没问题的。

高中物理逐差法求加速度应用分析新人教版必修1

和逐差法求加速度应用分析 新编高一物理对利用纸带判断物体运动的性质和求加速度。仍为教学重点内容。 一、由于匀变速直线运动的特点是:物体做匀变速直线运动时,若加速度为a,在各个连续相等的时间T内发生的位移依次为S1、S2、S3、……S n,则有 S2-S1=S3-S2=S4-S3=……=S n-S n-1=aT2即任意两个连续相等的时间内的位移差相符,可以依据这个特点,判断原物体是否做匀变速直线运动或已知物体做匀变速直线运动,求它的加速度。 例1:某同学在研究小车的运动的实验中,获得一条点迹清楚的纸带,已知打点计时器每隔0.02s打一个计时点,该同学选A、B、C、D、E、F六个计数点,对计数点进行测量的结果记录在下图中,单位是cm。 试计算小车的加速度为多大? 解:由图知:S1=AB=1.50cm S2=BC=1.82cm S3=CD=2.14cm S4=DE=2.46cm S5=EF=2.78cm 可见: S2-S1=0.32cm S3-S2=0.32cm S4-S3=0.32cm S5-S4=0.32cm 即又

说明:该题提供的数据可以说是理想化了,实际中不可能出现S2-S1= S3-S2= S4-S3= S5-S4,因为实验总是有误差的。 例2:如下图所示,是某同学测量匀变速直线运动的加速度时,从若干纸带中选出的一条纸带的一部分,他每隔4个点取一个计数点,图上注明了他对各计算点间距离的测量结果。试验证小车的运动是否是匀变速运动? 解: S2-S1=1.60 S3-S2=1.55 S4-S3=1.62 S5-S4=1.53 S6-S5 =1.63 故可以得出结论:小车在任意两个连续相等的时间里的位移之差,在实验误差允许的范围内相等,小车的运动是匀加速直线运动。 上面的例2只是要求我们判断小车在实验误差内做什么运动。若进一步要我们求出该小车运动的加速度,应怎样处理呢?此时,应用逐差法处理数据。 由于题中条件是已知S1、S2、S3、S4、S5、S6共六个数据,应分为3组。 即 = 即全部数据都用上,这样相当于把2n个间隔分成n个为第一组,后n个为第二组,这样起到了减小误差的目的。

如何对待顾客给的中差评

【经验分享】如何正确对待中差评 1:测试你的本能与意识 收到这样一条差评,怎么处理呢 客户留言: 衣服质量一般。线头很多。 本来在该店买三件衣服的。付款前还专门问过是否有货。她们信心十足的说有货。可是另两件却一直迟迟未发货。后来。伙计把运单号码挂网上说是发货了。下午给我电话通知没货。这属于欺骗顾客吧? OK。我重新选一件。问是否有货。她确定有货。让我等。好的。我忍。继续等。她再次发申通运单号给我。可是我查不到。她们又说申通暴仓。让我谅解。好的。我再次谅解。结果下午又接到电话说另一件裙子没货了,实在无语!! 当我选择退款时。她们又说要扣除邮费和人工费。并劝我说真的发货。让我再等等。好。最后一次相信她们。今天上淘宝。想看看货物在哪里了。结果等来的结果是未发货。她们接受我的申请退款。 虽然我经济上没有任何损失。但是浪费了我的时间。并且实在让作为消费者的我着实的不满意以及达到极度的愤怒。所以特此写差评。请其他买家擦亮眼睛。选好信誉好以及售后好的卖家才会买到舒心的好东西! 思考题: 1:你能够看到留言中哪些积极的内容? 2:请提炼出你看到的客户需求,以及作为自己的商业机会。 3:如果要求你回复这个留言,你将如何强化与该客户的互动商业机会? 4:在你的回复中,将如何映射出客户的视角? 5:你将如何界定你的回复在客户面前将表现什么样的素质? 首先大家从这条评价看出了什么? 1:想买3件(前期很信任我们) 2:能写这么多字,能写这么多,起码就不容易,她让我看出了我是有问题的

3:对我的商业机会(让我知道了我有什么样的弱点,我去改变) 当然会有职业差评师所以咱们来分析下人我对人的理解我看人有三个基本原则 1:世界上绝大多数人,都是好人! 2:就算有一个人坏,但这个人的一生中,坏的时间是极少的!也就是说多的时间是好的! 3:万一这坏用在你身上了,上帝一定会在别的地方给你一个回报,必须学回忍耐! 那么怎么回复呢遵循下面5个特点 1:指出对方的价值(你的评价让我看到我的仓储中居然存在的问题) 2:不要道歉道歉太空洞太抽象,太多人道歉,对不起这样的话其实是在应付 3:表示感谢,例如(我真的感谢你,遇到您这样一而再,再而三的信任我的已经不多了!也就是说要把感谢说的很具体!) 4:自责,自责就是最大的道歉!(我怎么能相信快递公司呢,我告诉你的其实就是他们告诉我的,这导致您对我们丧失了信任。 5:赔偿,(三件衣服照发给你,钱退给你,如果这么做您能重新对我们有信心,那我就觉得值了) 然后你就赌博,看看这个客人还回不回来买,回来就验证了关于好人坏人的第一,第二条, 这是服务的本质网络的虚拟性需要更多的安全感建立准确的信任关系 各种活动你都能上也都能炒爆款但你去想电子商务的本质是什么说白了就是服务活动维持不了店铺的长期发展,培养你的客户忠诚度当你培养出5000个忠实的客户的时候你不需要活动了 下面我来告诉大家回复差评应该做到的5个法则 1:显示诚恳的一句话: 收到你的差评,让我一晚上的饭都没有吃好。 看到你留的差评,我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

客服中差评处理方法

客服中差评处理方法 处理客户中差评的原则: 一、中差评的早期预防 客户的售后投诉出现时,根据客户的投诉原因,客服部迅速进行回复处理,能够通过旺旺、电话解释的,尽量满足客户要求,避免投诉升级,超出客服权限的要求,及时上报领导给出处理意见。 二、差评出现后处理的及时性 在买家给出中差评后,如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通,无疑解决效率是最高的(职业差评师除外),时间拖的越久,解决的可能性就越小,付出的补偿可能更大,挽救成回头客的可能性就越小。 客服部每天安排专人集中刷新客户评价,挑出中差评及时联系客户询问客户差评原因,对于能够通过解释更改的差评,及时给予客户赠券、小礼品、送店铺会员等级等奖励,提高客户满意度和复购率。 三、客户补偿标准 对于解释无效的客户,根据客户购买商品的金额、投诉原因及问题的严重性,给予不同的补偿标准。 1、现金补偿,中评3元,差评5-10元,需联系客户电话沟通,确认客户更改评价后返现到客户支付宝账号。 2、送优惠券,客服部每月有一定限额的赠券权限,优惠券包括满减券、直减券、现金红包等,可以根据销售额规定赠送额度。 四、沟通工具和沟通时机的选择 在进行中差评售后处理时,在沟通工具的选择上,首选电话沟通,语音沟通有文字沟通所无法启及的优势,电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可以达到最理想处理效率。 买家修改中差评是需要登录淘宝的,如果客户不在线,即使电话沟通同意更改,过后也很容易忘记,频繁打电话给客户这种骚扰性的沟通强烈不建议,所以最好确认客户旺旺在线的时候进行沟通,能够保证更改的同步性。 五、中差评数据统计分析 客服部做好中差评数据分析是为了发现重点或集中的问题,反馈给相关运营、仓储、采购等部门,有助于提高公司整体运营的效率。 中差评数据分析能够反映的问题如下: 1.可看出哪个商品出现的问题最多,有针对性的制订解决方案; 2.售后客服每天的处理效率,衡量售后客服团队质量的重要参数。 3.监测店辅运营风险的最直观数据

教你如何让买家修改中差评的技巧

教你如何让买家修改中差评的技巧 教你如何让买家修改中差评的技巧,三个中评换来网店口碑。今天打开电脑,旺旺上线,叮的一声,我就知道应该有顾客来下单或者确认收货了。然后看了一下,有一位顾客收到货并评价了,我也没想太多,立刻回好评,一共三个。按照惯例看看评价管理买家是否有评语,结果三个中评!?以下是买家之前咨询时的聊天记录跟中评截图,买家跟产品名称已模糊处理。 对于这个评语,本人一开始就没有给自己找任何借口来让自己脱罪,首先,快递速度较快,广东发到上海只用了两天时间,确实算快的!证明这个买家很实在,对与错很分明,关于油迹跟大小不一样这个问题,本人只能通过电话回访进行咨询,以下是本人跟顾客的通话文字记录,如实描述,呵呵!希望大家能从通话中领悟一些东西。 电话沟通内容: 买家:喂!你好。 卖家:你好,我是XXXXX的客服人员,刚刚看到您对于我们产品的一些评价,觉得有需要对您进行一下回访咨询,您说那产品有油迹跟大小不一样。 买家:恩,是的。其中一件有很大一块油迹,而且还有机油味,而且三件虽然码数一样,可是对比一下大小都有点不同。 卖家:恩,好的,我们已经清楚问题所在了,我们将会对您的损失进行一定的赔偿。另外您给了我们三个中评,想跟您说一下中评对于我们的网店运营是有很大影响的,希望您能对评价进行修改,谢谢! 买家:哦,没事没事!不用赔偿,我也不知道你们会这么重视。 卖家:没关系的,因为您在我店购物,现在产品出了问题,可能也用不了,造成您的损失我们实在很内疚,您可以对产品进行换货,退货,或者不退货我们直接作出赔偿也行。 买家:没事,不用了,我待会去把评价改一下吧,你们的态度很好。 卖家:恩,实在很抱歉,因为这些事情我们平常很少发生,可能是仓库那边疏忽造成。改不改评价是另外一回事,可是您的损失我们一定要进行赔偿的。 买家:不用了,呵呵!那件有油迹的我今天早上也拿去泡了,应该没什么问题,那个大小不一样你们去拿来对比一下看看,就是码数一样,可是大小有点出入,待会我就去把评价改掉。卖家:恩,好的,实在很感谢您对我们产品的反馈,希望我们下次还有机会再合作,下次我们会做得更好,尽量避免同类问题发生。 买家:好的,呵呵! 卖家:那先不打扰您了,有什么问题可以随时咨询我们,再见! 买家:恩,再见! 电话沟通分析: 首先对以上的电话通话进行一些分析,刚开始我就进行了自我介绍,我是XXXXX的客服人员,虽然我是店主,可是我还自称是客服人员,这个其实有一定意义在里面的。什么是店主?这个很含糊,店主给人家的感觉就是店铺老板,老板给人家的感觉就是出于主导地位,高高在上,所以自称是客服人员会让顾客觉得他的地位比较高一点,客服正在为他服务。客

淘宝中差评处理方式

一、处理中差评的三种联系方式。 第一种:用店铺客服积极主动的联系顾客。一般遇到了中差评,不管顾客在线还是不在线,都会通过QQ给他回复,而且最后还说一句话,您千万不要不理我。我们很真心的希望给你解决处理问题,评价对我们很重要。真心的希望朋友,能帮帮我们,不管他在线与不在线,先表明我们的态度是积极的。这也能在以后如果产生交易纠纷投诉什么的,我们在打官司的时候,我们的态度积极也是有力的证据。 第二种:在客服QQ联系顾客,顾客没有给回复之后。建议客服可以使用私人QQ,那样给人一种亲切感,刚开始不要说你是谁,只给顾客发去一句您好,等顾客回复,如果顾客回复了,马上切入正题,我一般的引入语是,您好朋友,我是XX 产品的卖家,很抱歉您这次购物没有满意,我们通过客服及时联系过您,但是您好像生我们的气。把我们加入黑名单了,不给我们回复,没有办法我才用私人QQ加您的。配合比较委屈的表情,如果这个顾客还有心,他会跟你继续聊天。之后自己在想办法处理,不管顾客是说东西不好质量不行,还是服务问题,我们只能道歉,只能站在顾客较多。替她多想想。基本上,只要我能联系上的顾客,基本都能帮我修改。 第三种:在以上两种方式都用过的情况下,都没有跟顾客联系上,那么就选择,电话联系,电话联系的前提是,你连续两三天,给顾客发消息,顾客没有回复。不要有了中差评,马上电话联系,这样就容易打起来,容易搞砸了,因为顾客刚给出中差评,肯定是心里生气,气还消,你上来就让人修改评价,他们肯定要埋怨你,如果是因为服务上的问题,顾客给中差评,你当时打电话,打起来是肯定的了,最开始我也吃亏过。建议一般是你留言三五天以后,顾客没有回复,你在电话联系,这个时候,有的记得这个事情,有的已经不太在乎了,要记住了,是我们找别人帮忙,所以自己一定要耐心,同时要细心。耐心的给买家做工作。站在他角度,还是他说什么,你都只有抱歉,很抱歉,可不高兴了,只有道歉。他们是上帝。打完了电话最后,你要告诉顾客,你给他发一个修改评价的连接。都在电话说明白,要不然,你随便给一个连接,他们心情会不好的,还有为你给发了个病毒呢。都不敢打开。电话联系,有的时候,还需要第二次,主要是针对那些第一次答应修改的买家。拖了很长是也不修改,最好是评价快到期的前几天。打电话。因为有的是愿意修改但是因为忙而忘记了,为什么要这个时候来打电话呢,我是很有体会的,首先要是买家真的是忘了,他会觉得很抱歉,并给你记在心上。其次这个时候你告诉他修改时间快到了,在不修改就没有机会了,很多买家会帮你修改的。 二、我们可以采取页面显示顾客给好评的图片。 三、可以在顾客买完商品时回复好评的语句。比如:亲收到货后满意还要麻烦您多多支持,给打个鼓励的五分哦,在评价中给美言几句,支持一下,到时候截图给我可以(我们可以有什么优惠方式)。

投诉处理(中差评)-客服培训

处理投诉或中差评一定要注意态度和语气,换位思考真心的去解决买家的疑议和问题(如果你是买家碰到类似的问题,你希望卖家怎么帮你处理) 1、给买家电话或旺旺前的准备工作 了解中差评的内容,购买款式型号,当时的聊天记录,分析大致原因。看看是质量问题还是客服的服务态度问题,或者物流等等其他原因。抱着积极的态度以帮助客户的心态和客户沟通。 2、给买家打电话或者旺旺聊天的开场白 刘小姐/先生,(收货信息可知道客户姓名)您好,我是某某某某官方店的售后专员,我叫什么名字,我想给您做个回访,您看现在方便接听电话吗?或者是旺旺聊天方便吗?先征求买家的意见,如果不方便就确认什么时候方便接听电话,到时再打过去,给买家留个好印象。如果正好方便,先做回访,如手机壳使用的怎么样啊?朋友反馈感觉搭配起来怎么样啊,等等类似的站在客户角度的一些问题,并记录下来。 3、引入正题 刘小姐/先生,(收货信息可知道客户姓名)是这样子的哦,看您在我们家购买了手机壳已经给我们确认收货了噢,但是看您给我一共中/差评呢,您说(评价内容说一遍)一般客户都会在这个时候说明问题。如果客户没说话可问“不知道您是哪里不满意呢?”。这个时候要认真、特别认真的倾听,做好记录,看看问题究竟出在哪里,需要不时和客户确定,让客户说完再进行解释,严禁中途随意打断客户说话。 打电话时候语气很重要,最重要的是让客户放松警惕,很多客户都很敏感我们为什么要打电话给他们,消除客户的警惕客户才会把问题告诉我们,我们也就可以找到缺口很客户沟通。客户把问题讲出来后我们要表示理解,这样我们在针对问题解释的时候客户容易产生共同的理解心态。(有些新淘宝客户不理解中差评对我们的影响,可视具体情况进行讲解) 不满意 亲您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的(先询问顾客是什么地方让她不满意,如果是能够解决的尽量帮顾客解决,实在解决不了就要给顾客退换货)。当然也可以为您提供退换货服务的哦,你可以先了解下我们的退换货须知哦(发退换货须知文字或图片)给您填麻烦了,抱歉哦。

逐差法物理实验

逐差法求加速度 一、用逐差法求加速度的原因: 如果物体做匀变速直线运动,S1,S2……Sn为其在连续相等时间T内的位移,a为其加速度,T为相等时间间隔值,则有 假如用相邻的距离之差ΔS1,ΔS2……ΔSn-1分别除以T的平方,再取其平均值,有 从上式中可以看成,在取算术平均值的过程中,中间各数值S2,S3,S4……Sn-1都被消去,只剩下首尾两个数值S1、Sn起作用,因而不能起到利用多个数据减少偶然误差的作用。 二、逐差法 (1)偶数段 逐差法是把连续的数据(必须是偶数个)S1,S2,S3……Sn从中间对半分成两组,每组有m=n/2个数据,前一半为S1,S2,S3……Sm,后一半为Sm+1,Sm+2……Sn,将后一 半的第一个数据减去前一半的第一个数据得,后一半的第二个数据减去前一半的第二个数据,则由这些差值求得的加速度分为: 。 取这样得到的加速度的平均值 从上式可以看出,所有的数据S1,S2……Sn都用到了,因而减少了偶然误差。

例:以下纸带记录了某匀变速运动物体的位移,每段位移时间间隔均为T 。 如果计算该物体的加速度,可以将这四段位移分成两大段:S OB 和S BD ,每段的时间均为2T ,所以加速度为212342) 2()()()2(T S S S S T S S a OB BD +-+=-= (2)奇数段 如果连续的数据是奇数个S1,S2,S3……Sn ,则舍去最中间的数据,其余分成两组,每组有m =(n-1)/2个数据,前一半为S1,S2,S3……Sm ,后一半为Sm+2,Sm+3……Sn ,将后一半的第一个数据减去前一半的第一个数据得2121)1(aT m S S S m +=-=?+,后一半的第二个数据减去前一半的第二个数2232)1(aT m S S S m +=-=?+,第n 个数据减去前一半最后一个数据2)1(aT m S S S m n m +=-=?,则由这些差值求得的加速度分为: 2222211)1(,)1(,)1(T m s a T m s a T m s a m m +?=+?=+?=。 取这样得到的加速度的平均值 2 13222121)1()()()1(T m m S S S S S T m m s s s m a a a a m n m m m m ++-++=+?+?+?=++=++ 例:以下纸带记录了某匀变速运动物体的位移,每段位移时间间隔均为T 。 如果计算该物体的加速度,可以舍去第4段,再分成两大段:S OC 和S DG ,每一大段有 3小段,其中第5段和第1段差4aT 2,所以加速度为 2123567243)()(43T S S S S S S T S S a OC DG ?++-++=?-=

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