销售顾问的岗位职责

销售顾问的岗位职责

【篇一：汽车销售顾问岗位职责..】

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。

销售顾问岗位职责

1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。

2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

3.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况;

4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。

5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写;

6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;

7.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。

8.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客

户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时

必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘

试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销

售顾问应停止试驾;

9.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以

外的价格或装饰品。

10.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公

电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;

11.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务

人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。

12.听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉

帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。

13.销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的

原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经

济损失由员工个人负责全部。

14.严禁做私活（保险，上牌，装饰）严禁私自收取客户订金，或客

户给予的好处，如发现予以辞退。

15.认真完成领导交给的其他工作;

【篇二：销售顾问岗位职责】

销售顾问岗位职责

岗位：销售顾问

岗位代码：016

单位：

设定日期：2011年8月18日

汇报关系：

? 向上：受公司销售经理、展厅经理、业务主管的指令和监督 ?

汽车销售顾问岗位职责:

1.认真贯彻厂家的销售政策，在业务主管的领导下，组织开展整车

销售业务。完成销售经营目标(整车毛利，延伸毛利，销售台次，超

期库存车等)负责每日数据统计、整理并达成销售计划。

2. 根据销售目标，每月月底制定下月的销售工作计划。安排每周工

作进度，向销售主管汇报落实情况及改善计划。

3. 严格执行各项标准及流程：公司日常管理标准（考勤、人员办公

展车5s、整车出入库、精品出库、保险、上牌、二手车等），及广

丰的接待流程、交车流程。

4. 每天负责对crm、i-corp系统的管理：确保系统数据的准确性及

时性，清晰过程管理的数据（绩效指标、到店流量、潜客分析、潜

客跟进、订单及成交），通过自我分析有计划的达成销售目标，并

对关键数据每天向销售主管做好统计汇报工作（日报表）。

5.完成各个工作所需的表单，表格填写、确认、留存（报价单、试

乘试驾保证书、销售合同、外地上牌承诺书、车辆竞价拍牌委托书、新车交验表、出门证、物件签收单）

1

6.档案袋管理（当客户结账后，需保留：身份证或组织机构代码证、行驶证、保险、合同、合格证、结账签收单的复印件），收集好后

交信息管理员。

7.对的“客户满意度”的负责，端正工作态度和服务态度、提高销售

能力和销售质量，不断进行自我提高改善,做好处理相关投诉，及时

对不满意客户进行接洽，在不损害公司利益的前提下，尽快与顾客

达成共识，提高客户满意度。

8. 积极参与各项有意义的活动，加强团队成员的合作精神，提升团

队凝聚力，积极参加各项培训，加强团队成员的专业技能，不断提

高整体综合素养。

9. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。

10. 完成领导交办的其他工作。

权限：

1.事务权：上述1-14项职责相应权限

2.信息权：销售及市场信息

任职要求：

1.教育背景：大专以上或同等学历

2.年龄：35岁以下

3.工作经验：2年以上相关工作经验

4.气质和素质要求：

1）应变能力强，能承受较强的工作压力

2）责任心强，有较强的沟通及协调能力

3）细致、耐心、诚实，热爱汽车行业

2

4）具极强的服务意识和积极向上的精神

5）敏锐的市场触觉及分析能力

5.知识和技能要求：

1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能

2）了解市场动态，具丰富的汽车销售和产品性能知识

3）有驾照

。

本人已阅读本岗位职责说明书，并严格履行上述的岗位职责。签名： 3

销售顾问岗位职责

岗位：销售顾问

岗位代码：016

单位：

设定日期：2008年10月4日

汇报关系：

? 受公司销售经理、销售主管的指令和监督 ?

岗位职责：

1.在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成销售经

营计划。

2.在部门月工作计划的指导下，制订个人销售日、周工作计划，并

认真组织实施。

3.根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制订个人开发计划并

组织实施。

4.认真填写客户资料备忘日志，并交于销售信息员备案、审核、回访。

5.爱护商品车辆，做好各自包干车辆及区域的清洁卫生，维护展厅

秩序及环境。

6.为购车客户办理交车一系列手续及事项。

7.了解产品知识及性能，掌握销售技巧与沟通方式。

8.分析市场、竞争对手、竞争车型，为销售主管做出决策提出依据

和信息。

9.礼貌、周到的服务，按厂家的销售服务流程为客户提供全方位销

售服务。

权限：

1.事务权：上述1-9项职责相应权限

2.信息权：销售及市场信息

4

任职要求：

1.教育背景：大专以上或同等学历

2.年龄：35岁以下

3.工作经验：2年以上相关工作经验

4.气质和素质要求：

1）应变能力强，能承受较强的工作压力

2）责任心强，有较强的沟通及协调能力

3）细致、耐心、诚实，热爱汽车行业

4）具极强的服务意识和积极向上的精神

5）敏锐的市场触觉及分析能力

5.知识和技能要求：

1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能

2）了解市场动态，具丰富的汽车销售和产品性能知识

3）有驾照

本人已阅读本岗位职责说明书，并严格履行上述的岗位职责。签名： 5

【篇三：公司销售人员岗位职责】

商洛永利农牧集团

销售员岗位职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度

销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在

所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条

款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司

各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人

工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等

提出参考意见。

8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务

水平。

10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于

职守、廉洁奉公。

11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠

应收销售款项。

12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或

联系有关部门或单位妥善解决。

13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收

回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪

用公款罪追究法律责任。

16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪

和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。