三级案例题附件

【试题一】28分负责人：石岩老师

中国CBA篮球职业联赛中的一支球队新近签约了一名实力很强的原NBA的大牌球星，该球星素来与媒体关系较为紧张，现在球队准备召开一次新闻发布会，宣布该球星加盟球队的消息，请你结合上述材料草拟一份新闻发布会准备工作方案。

参考答案要点与评分标准：

组织新闻发布会，是体育组织公关部门经常性的业务工作，在筹备新闻发布会时组织的准备工作：

1．确定新闻发布会的主题。（4分）即某球星加盟该俱乐部的新闻发布会。

2．选择记者招待会的时间和地点。避开节假日和重大社会活动日，截稿时间。交通方便、设施良好、环境安静、档次较高3．确定参加记者招待会人员的范围及具体名单。（2分）重要程度和影响范围报纸杂志记者，还要有广播电台、电视台、摄影记者等等。提前送到被邀对象手中，便于记者们做准备。（1分）4．确定记者招待会的主持人和发言人。（2分）体育组织形象的代表组织能力和应变能力主持人由公共关系人员担任；发言人由体育组织的领导，回答问题具有一定的权威性。（1分）

5．准备记者招待会所需材料。（2分）这些材料包括文字、实物、图片影视，发言稿、讲话稿、背景资料、论据资料等，译成外文。（1分）

6．做好会场布置。（2分）布置会场要考虑灯光、电话、电源电

传、音响设备、录音器材、发布台等器材设施使用效果。设计好宾客座位排列顺序，分清主次，避免出现纷乱和不愉快，必要时要准备会议胸卡或坐席卡。（1分）

7．人员分工明确。（2分）记者招待会人员要分工明确，接待人员、内部摄影人员、音响管理人员、安全保卫人员等会议期间按分工各负其责，以免造成会场秩序混乱。（1分）

8．掌握好会议程序。（2分）记者招待会的程序一般是：记者签到，分发会议材料，主持人宣布会议开始并对记者招待会作简单介绍，发言人讲话，接受记者提问，安排其他活动。会议程序要安排得详细、紧凑，避免出现冷场和混乱局面。（1分）

9．做好经费预算。（2分）举行记者招待会得规格和规模不同，花费也不同，必须做好预算。预算包括以下几项开支；会场租借费、印刷费、录音、录像器材租借费、交通费、文具费、茶点费、住宿费、劳务费等。（1分）

【试题二】28分负责人：石岩老师

一支非常有实力的某中超足球俱乐部为了改善训练和比赛条件，投入巨资历经两年修建了一座能容纳40000余观众的大型专用足球场，在新足球场建成后准备举办一场大型的落成庆典活动，请你拟出一份场馆落成庆典活动的实施方案。

参考答案要点与评分标准：

体育场馆落成庆典不是一般的体育公关活动，它凝聚着人们对辛

勤耕耘取得成绩的喜悦和欢庆，它是体育组织开展的重要公共关系活动，必须精心筹划和组织实施。

1．拟定邀请嘉宾名单。（3分）根据体育场馆落成庆典主题和内容，邀请有关的宾客，一般包括有关部门负责人、知名运动员或体育界人士、同行业代表、社团代表、公众代表和员工代表、新闻界人士。请柬要尽可能地寄出，以便掌握来宾的实际情况，确保接待工作的顺利进行。（1分）

2．安排庆典活动程序，布置好活动现场。（3分）体育场馆落成庆典活动程序一般为：来宾签到、主持人宣布庆典开始、宣布来宾名单、宣读贺电贺信、重要领导和来宾致词或讲话、致答词、剪彩等。现场布置包括标语、口号、彩旗、气球、宣传画、音响设备、签到处、观礼台、主席台座位及排名顺序等。（1分）

3．确定致贺词、致答词人员名单。（3分）一般情况下，致词主方人员是组织的负责人，客方人员是地位较高和有一定声望的知名人士。贺词、答词都应言简意赅，起到沟通感情、增进友谊的目的。（1分）

4．确定关键礼仪人员。（3分）例如剪彩、揭牌等，除本单位负责人外，还应有德高望重德知名人士作为来宾共同参加。（1分）5．做好各项服务接待工作。（3分）应事先确定负责签到、接待、剪彩、摄影、录像、扩音、礼品发送等有关服务礼仪人员以及卫生、保卫人员，这些人员应在庆典前到达指定岗位，准备好与庆典有关的各种资料和活动必需品如剪刀、托盘等。（1分）

6．安排庆祝节目。（3分）在庆典过程中可安排如舞狮耍龙、乐队伴奏、民间舞蹈、歌舞节目等，还可以邀请来宾题词，作为永久纪念。（1分）

7．组织参观。（3分）庆典结束后，可组织来宾参观设施、陈列等，增加宣传社会组织、传播信息的机会。（1分）

【试题三】28分负责人：石岩老师

某市为了提升城市影响力与地位，打造个性化城市形象以及推动地方经济的发展，决定由政府牵头并联合数家有实力的大型企业组建一家赛事经营公司，结合城市自身的特色与资源优势，创设一项国际自由搏击对抗赛，你作为此项赛事的推广人，你认为应该通过那些手段来包装和推广此项赛事？

参考答案要点与评分标准：

可以采取的主要手段包括：

1．通过广告策划的整体思路对赛事进行包装推广。（4分）广告策划在整个赛事营销中起着重要的作用。可以利用广告去造势，针对策划所处的环境、时间、格局进行判断，主动创造一种机制。“造术”即采取新奇有效的包装手法，引起消费者最广泛的关注；“造时”及善于捕捉策划时机，在时机点上推广策划活动，以便利用天时而获得最大成功；“造星”则是通过包装体育明星达到最佳的推广效果。（2分）

2．运用多样化的媒介经营手法发掘体育无形资产。（4分）标志、

吉祥物、门票、彩票、博览会、协会、体育场馆等体育无形资产的开发将给组织者提供无限的商机。组织者可以通过门票广告、场地场外广告、秩序册、海报、纪念品、抽奖、指定产品等媒介经营和广告手法，充分挖掘赛事的资源价值。（2分）

3．与电视媒体的有效结合是包装推广的关键因素。（4分）电视媒体的普及打破了体育赛事的时空界限，可以使赛事成为全球同步关注的焦点。电视观众比现场观众多过千倍甚至万倍，因此电视媒体是职业体育的“第一又是最大的客户”。（2分）

4．新闻媒体的宣传炒作是体育赛事的品牌催化剂。（4分）体育赛事的发展离不开新闻媒体的宣传，媒体对赛事的报道，能引起广大受众对赛事的关注，能激发体育迷的热情并制造体育明星。可以说，没有新闻媒体的全面介入，就没有风靡世界的NBA、意甲、英超，就没有乔丹、贝克汉姆和舒马赫。新闻媒体对赛事的关注程度是赛事品牌价值的重要因素之一。（1分）

5．要注重对赛事本身的差别化和特色的推广。（4分）只有具备鲜明特色的赛事才会有强大的生命力和延续性，所以在包装推广过程中既要注重赛事与城市历史和文化的整合，更要突出赛事本身的特色。（1分）

【试题四】28分负责人：石岩老师

当今各类体育赛事举办频繁，但并非所有的赛事都能给主办者带来盈利，奥运会、世界杯都有过亏损的历史，更何况那些影响较小的

赛事。能否运用完善的媒介策略来包装和炒作体育赛事是决定赛事运作成功与否的重要因素之一，你作为赛事经纪人应该怎样来进行赛事的媒体炒作？

参考答案要点与评分标准：

1．制定完善的赛事媒体宣传计划。（4分）媒介计划特指宣传计划中硬性广告宣传导入部分。这部分计划由于要有广告支出，因此，媒介计划的科学性和专业性就尤为重要。怎样投入最小的成本产生最大的宣传效果，如何选择最合理的大众传播媒介，如何制定媒介策略，如何进行媒介排期，如何进行媒介组合以及如何进行媒介投放成本控制都必须专业化操作。（2分）

2．举行赛事的系列文化活动。（4分）赛事的系列文化活动构成了宣传计划的主干部分。宣传计划指的是针对体育赛事的商业形象系统确立所采取的内部计划。一般分为软性宣传报道和硬性两种，当然，系列文化活动也可以作为宣传计划的重要组成部分。（2分）3．开展赛事的典型事件营销。（4分）重大事件的发生，往往是体育赛事吸引观众眼球的有力武器。对事件本身进行宣传营销，可以不断造势，使赛事的品牌效应发挥到最大化。（2分）

4．注重体育赛事的明星效应推广。（4分）有体育赛事，就有体育明星。体育明星永远是大众和媒体津津乐道的关注话题。对老牌体育明星事实系列跟踪报道，对崛起的体育新星不惜版面地大肆宣传，是对赛事本身最好的推介方式之一。（1分）

5．赛事的花边新闻策略。（4分）永远不要认为大众的格调是多

么的高雅，对丑闻、对性、对各种花边新闻的津津乐道是赛事宣传的有益补充，因此，要善于利用花边新闻来吸引更多的受众关注。（1分）

【试题五】28分负责人：肖淑红老师

在一个体育经纪活动中经常会碰到预算的变化。某体育经纪公司为某汽车公司设计了一个促销项目。汽车公司决定拨款 500 万元进行的促销，由于资金紧张后来将预算削减到400万元。在预算为500万元的时侯，体育经纪公司制定了一份总预算为498.7万元的项目计划如下：

问题：如果你是体育经纪公司市场总监，如何处理项目预算的变化？

参考答案要点与评分标准：

1．项目的费用控制就是经常及时地监控项目的实际费用支出情况，分析费用支出与工作绩效之间的关系，并将实际费用与预算费用进行比较，以便在经费紧张情况下能够采取纠正措施，确保项目能在批准的预算范围内完成任务。（6分）

2．本题目主要依据能否最好地完成任务为标准来调整预算。（6分）

3．该题主要考察对体育经纪活动费用的监控。主要根据费用控制的原则，来给出自己的方案；（8分）

4．并能够说明理由即可。（8分）

【试题六】28分负责人：肖淑红老师

某体育经纪公司接手了一个项目，项目也不大，前期需求、开发、沟通做的也比较好、比较规范。项目前期的整个过程也和客户进行了，有些细节的东西是无法一次性满足客户，从第一次拿到客户现场的系统和最后一次试运行的系统的功能的对比来看，系统功能需求的确发生了很大的变化，但是从第一次和第二次的功能比较来看，只是一些细节性的变化。对于这些细节性的变更，你认为应该如何处理和控制？

参考答案要点：

该题主要考察对体育经纪活动项目范围及需求的监控。给出自己的方案，并能够说明理由即可。包括以下要点：

1．分析项目范围变更的原因；

2．评估由于范围的变更而引起的工作量、进度、费用、质量等方面的变化，以及这些变化对项目目标实现的影响；

3．制定相应的措施，包括应对措施和预防措施；

4．通知项目利益相关者；

5．实施范围变更控制措施，并落实、跟踪、检查；

6．项目的范围变更后，可能还需要修改相应的技术文件和项目计划书，事后还应当将造成范围变更的原因、采取的措施及其理由、以及由此得到的经验教训记录在项目文档中，作为以后项目的参考。

7．项目范围变更会导致进度、费用、合同、风险等方面相应地变更。

评分标准：

每个要点4分。

【试题七】28分负责人：肖淑红老师

体育经纪人JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目，由于前项目经理请假的原因，现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时，前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成，并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好，就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候，客户的老总又来检查我们的所有环节，并且还提出一些原方案上没有的需求，这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目，目前公司这边催进度，客户那边又不断提出各种小问题，感觉真是一团糟，如果你是JERRY，你会应该怎么办？

参考答案要点：

重点考察学员在体育经纪活动中沟通能力以及活动监控能力，只要能够解决JERRY的麻烦，从心里、实际操作方面论述即可。以下几个要点是可以考虑的方法

1．首先在心理上应该做好准备，提前预料到：在项目实施过程中，由于各种因素的影响，有的任务可能按时完成，有的可能提前，有的则可能拖延，要能够正确面对这个事实。然后采取办法。

2．事先在关键路径上设定浮动时间；

3．赶工期，包括通过加班加点来缩短关键路径上单项任务的持续时间；调整关键路径上活动之间的逻辑关系等；

4．重新谈判，即与项目利益相关者讨论增加预算或者延长时间基线；

5．缩小项目范围，以便减少费用、节省时间；

6．投入更多的资源，看看可否增加人力、设备到工作中，这需要平衡费用与进度熟重熟轻；

7．接受替补方案，看看能否制定一个更省钱、更现实的方案；

评分标准：

每个要点4分。

【试题八】28分负责人：肖淑红老师

MIKE作为BFHQ体育经纪公司的一名项目团队成员，现在跟项目时，一般都是MIKE全程跟踪，跟业务沟通，项目经理很少管。为某公司在赞助赛事阶段图案的设计项目进行中，出现了T部门的问题，MIKE让T部门员工解决，并要求其给出计划，什么时候完成，但事情拖了很久，T部门员工迟迟不给计划出来，拖了几天后给计划，又因为别的部门拖延时间，导致计划又延误。催他们也不理。MIKE 因为有很多项目在身，抽空催T部门，T部门让MIKE催，说自己没空，很忙，要催自己催去。很无奈，MIKE对他们也没有考核权也没有权利，经常都是纠纷，吵架，T部门也不急，最急的就是MIKE，很无奈。MIKE如何行动？

参考答案要点与评分标准：

重点考察学员在体育经纪活动中沟通能力以及活动监控能力。答案的要点如下：

1．首先阐述如何进行项目团队沟通的基本法则。团队成员没有协调整个团队组织的责任，因此，MIKE应该首先去找项目经理汇报情况，由项目经理完成沟通任务。10分。

2．阐明项目经理应该从整个项目的质量、需求、进度等出发，使各个部门人员互相了解，消除误会，服从并适应全局需要，使整个项目良性运转。9分

3．MIKE也应学习一些沟通的方法或技巧，并论述方法和技巧。9分