新员工培训手册
东莞精谷五金电子制品有限公司成立于2010年4月，成绩斐然，员工迅速超过70多人，东莞精谷五金电子制品有限公司正以蓬勃的活力飞速发展。相信，你的加入将为东莞精谷五金电子制品有限公司注入新的血液，增添新的活力！来吧，让我们共同见证东莞精谷五金电子制品有限公司，为更美好的明天而努力！
新工人培训系统及培训职责
一、培训系统
新工人入厂挑选 -----人事部
新工人入厂培训 -----人事部
新工人培训 -----厂务部
员工岗位培训 -----各部门
员工在职培训 -----各部门
特别培训 -----各部门
二、培训职责、
1. 新工人培训，厂务部培训专员进行，每批（次）培训不小于8小时。培训主要围绕员工在工厂的工作规范进行，培训前需对新员工的状况（如男女比例、年龄、籍贯、学历、有何工作经验）有基本了解并运用到培训之中，培训期间需带新员工参观生产现场半小时。
2. 员工上岗培训由当班组长进行，培训时间在2小时左右，培训主要围绕当班产品的操作要求进行。
3. 员工在职培训是根据生产或岗位需要，由技术员、组长及相关人员进行的专题培训。
4. 特别培训是按需培训，一是指出现问题时的整改培训：二是指日常的班会培训
公司简介
东莞精谷五金电子制品有限公司专注于LED 行业内的最新科技，以专业技术、高端品质、优良服务为客
户实际价值，公司生产部门包括冲压车间和SMD 注塑车间。
公司组织结构图
新工人招收办法
一、 流程图
二、 新工人条件
1.年满18周岁-35周岁，初中以上文化，“两证”齐全。
2.视力好(双眼裸视1.0以上)。
3.男工不可吸烟，不可留胡须，不可染彩发。
4.有工作经验者优先。
三、新工人“两证”
1.“两证”指的是身份证、毕业证。
2.两证必须真实，假证件者不得入厂，且查获没收。
3.员工在公司的姓名必须以其真实身份证的姓名为准(含汉字完全相同)，身份证上的照片与本人
相符。
4.一经录用，须向人事部门缴验的资料：
a.居民身份证、学历证件复印件
b.人事资料表（公司有提供）
c.一寸相片四张
员工工资核算管理办法
一、员工工资的组成部分：
底薪工资+加班工费+全勤奖+工龄奖+责任津贴（正式上岗的包装检验人员及以上人员都可获得100-300元的津贴）
1.底薪按照劳动法规定的工资标准：920元/月（每月上够工时208小时=8*26天，就可获得标准
基本工资920元）
2.加班工资分为正常加班工资（按1.5倍）和26天之外的加班工资（按2倍）。（总工时-208小
时在78小时以内按1.5倍，超出78小时的按2倍）。
3.全勤奖为50元/月，要求员工在上班期间不会发生请假、迟到、早退现象。
4.工龄奖：按照入厂时间每满半年40元的方式发放，最高200元的工龄奖。
5.国家规定的法定节假日为标准工资的3倍。
二、员工工资的发放：
员工工资以现金形式发放给员工，由公司刘小姐负责发放。
三、工资发放时间：
员工工资的发放时间在每月的月底发放上月份的工资。（比方6.30日发5月份的工资）
员工考勤管理条例
一、考勤管理：
1.员工上、下班均应亲自打卡记时，不得托人或受托打卡，否则，双方均以旷工一日论处。
2.非直接员工，每日工作时间以8.5小时为原则。上午8：00-12：00 下午13：30-18：00
3. 员工的工作时间为每天8小时工作制，超出8小时以外的即为加班工时。每月的正常上班时间
为26天/月。
二、员工请假的考勤管理：
1.员工请假必须提前申请并得到上级批准，特殊情况应及时通知组长填写请假单，否则作旷工处
理，旷工一天扣三天基本工资。
2.若员工休假未满提前上班，则由该员工书面申请上班，经领班批准后交考勤负责人处理。
3.正式工请有薪假(病假、婚假、产假等)经主管或经理批准后交人力资源部考勤负责人处理。
三、员工加班考勤管理：
1.所有加班单对加班原因必须详述：包括注明产品名称、加班产量、效率及组长名等。
四、员工异常考勤管理：
1.员工如果忘记打卡，必须在三天内找负责人进行核对更改并找相关经理手工补卡手续。过期不
予受理。
五、迟到或早退的考勤管理：
对于生产车间一线的员工，生产工作要求：上班前，提前10分钟到现场开班会，因此，打卡钟显示迟到一分钟就定义为迟到；下班后，需要与上一班的同事交接班，因此，打卡钟显示提前一分钟就定义为早退。如果员工有迟到或早退现象，取消当月的全勤奖50元。
员工请假管理办法
一、员工请事假要求：
1.如员工未按要求履行请或延假手续，擅自休假视同旷工。
2.必须提前两天书面申请(如今天最早只能请后天的事假)。
3.休假只能在请假单规定的时间内执行，且一般不接受续假和电话续假。
二、员工请病假要求：
1.员工在工作中身体不适不能继续上班，应向组长报告并填写请假单，如果第二天因病仍不能上
班，则需按第二条办理。
2.员工在非工作时间生病了不能上班，须立即通知组长，并派人送请假条或打来电话通知，病愈
上班后必须凭镇级以上医院证明及药费单补办病假手续，药费单给组长查看后退回给员工保管,无请假单则按旷工处理，旷工一天扣一天工资。
三、假期批准手续和权限：
1.员工请假需填《请假单》并经组长和主管批准；组长请假须主管批准；主管请假须经理批准。
假期超过三天的应从严控制。
员工离职管理办法
一、辞职管理
1.所有操作员工辞职均须提前15天递交书面辞职申请单（但组长及以上管理人员为30天），不
够30天则每差一天扣一天工资(按每天8小时，每周6天计算)(注：递交日至最后工作日计为
30天)。
2.辞职员工在人事处处领取《辞职申请表》，填好后交给组长、主管、经理批准后，交到人事部
处理。
3.辞职员工在最后工作日的第二天上午到组装部文员处办理手续，包括：
a.结算当月总工时及各项津贴（如终检奖励、技术岗位津贴等）并确认签名。
b.填写“离职手续单”并交还文具、工具等物品。
4.辞职员工在本部门办好手续后，再到人事部办理手续，包括：
a.到宿舍管理员处办理退宿舍手续，并交还宿舍钥匙、考勤卡、厂牌等物品。
b.将确认签名的总工时单交人事部考勤负责人结算工资。
c.住宿员工应向宿舍管理员领取一张“放行条”，离厂时备保安检查。
d.已购买保险的员工须到保险跟进员处办理相关的退保手续。
5.办完第四条各项后，辞职员工于第二天上午9:00－10:00带上签好的“离职手续单”及本人身
份证原件，公司会将离职员工的工资发放到银行帐号中或现金。如不办理离职手续，公司将不
会支付上月工资。
6.住宿员工必须在第二天内搬离宿舍并不得再进入公司。
7.员工收回辞职单流程：员工书面申请?组长批准?主管批准?经理批准?通知人事部取消辞职单
（但一般不同意收回辞职单）。
8.急辞职：
a.辞职员工填好《辞职申请表》交给组长、主管批准后交给经理批准后，再交到人事部。
b.辞职员工一般在当天下午13:30到人力资源部办理手续（具体事项与正常辞职相同）。
c.领取工资时将按公司制度要求扣除急辞职违约的工资（员工为104小时（半个月）的工资，
组长及以上的管理人员为208小时（一个月）的工资。
二、自动离职管理
1.员工未办理任何请假手续而不来上班超过三天当自动离职处理。
2.组长发现某员工没有请假也没有上班，应向她的舍友或她的亲朋好友询问情况，并上报主管；
并由人事部部出书面通知，员工旷工的第四天由组长开“解雇通知单”，组长确认签字后交主
管和经理签字，通知单送交人力资源部后文员修改员工花名册。
3.在开“员工解雇通知单”之前，组长和主管要多调查员工旷工的原因，如员工请假没有登记输
单、电话续假没有写假单等情况，避免员工非有意旷工而被公司辞退。
三、合同到期，解雇与开除
1.合同到期：当合同到期时，公司或员工可按合同条款提出不再续签合同。
2.解雇：当员工因自身原因，经培训或者调整工作岗位后仍不能胜任工作要求，公司可以终止聘
用合同并辞退该员工。
3.开除：当员工违反公司纪律情节严重或进行其它违法行为，公司有权立即终止其聘用合同。
4.公司解雇员工会提前通知到其本人，离厂手续与正常辞工手续相同；如属员工违反纪律公司按
政策开除员工的无须通知期和现金补偿，当天内办理完各项退还手续并离开公司。
5.解雇和开除员工由主管书面通知到组长、文员修改花名册。
好员工的标准
1.严格遵循公司的各项纪律。
2.认真做好自检和互检，严格把好品质关。
3.有良好的修养，对人有礼貌，不讲粗话。
4.能吃苦耐劳，心理素质好，勇于接受挑战。
5.热爱劳动，认真搞好现场5S，讲究公共卫生。
6.团结友爱，乐于助人，Teamwork精神好。
7.勤奋好学，不懂就问，敢于说真话，知错能改。
8.有强烈的成本意识，能积极配合组长降低废品率。
9.责任心强，对工作认真负责，严格执行作业指导书。
10.头脑灵活，勤于思考，动手能力强，发现问题能及时报警，能协助组长分析解决问题。
11.听从上级的安排，能积极主动配合组长开展工作，不消极怠工,协助组长保证品质和效率。
12.积极参加公司组织的各项活动，充分发挥个人的特长，为集体争光。
13.善于发现生产中的不足，并积极提出合理化建议。
一、文明礼貌十字用语：
请、您好、谢谢、对不起、再见。
员工文明行为规范
一、在车间
1.须正确穿着，冲压车间严禁穿拖鞋上班。工作期间，女工严禁穿吊带衫和太张扬的服装。男工
严禁穿背心和短裤。
2.员工进入车间时在门口的防尘垫上把鞋擦干净，不得在工位脱鞋工作。
3.严禁将食物带入厂区及饮食，冲食饮料时，废饮料袋须放进垃圾篓内。
4.无论是在洗手间还是在饮水区，水龙头不可开得太大，倒水时要尽量弯腰，洗杯子时动作要
小，出洗手间时要擦干鞋底和手，剩水、废水要小心倒在盛水槽内，严禁水流(滴)到地面；地面有水主动擦干；水杯要分颜色集中整齐摆放在口杯架内。
5.取用酒精、天那水、液压油时以及在移印、注塑、灌胶等处都要小心，要及时做清洁，永远保
持地面干净。
6.废物要分类放进垃圾篓内；抹布要拧干叠好放在拉台下；严禁随地吐痰。
7.正确佩带厂牌，不留长发和长指甲，男工不染发。
8.要爱护地面，严禁拖拉重物；离开工位时，椅子应轻拿轻放。
9.工作时间不要随便离岗，离岗时需得到组长同意，不要在车间闲转。
10.工作时相互帮助，但不要聊与工作无关的内容。
11.排一字队进出车间且不要大声喧哗。
二、在宿舍
1.严禁向楼下扔东西。
2.保持室内卫生、床上用品和衣柜整洁；严禁将废物丢进厕所坑内；严禁废物堵塞下水道。
3.爱护宿舍内外的一切公共财物，轻拿轻放，轻推窗户、不要踢门，保持墙面整洁。
4.保持公共走道卫生通畅，冲食饮料或方便面时，严禁水流在地面，食品袋要顺手放在旁边的垃
圾篓内；要节约用水用电，睡觉要关灯，最迟不超过凌晨1:30。
5.严禁高声喧哗，不要影响他人休息。
三、在其它公共场所( 厂区、饭堂等处 )
1.不要随地吐痰，所用个人废弃物均应分类丢进垃圾桶内。
2.爱护公共财物，保护好饭桌、凳子、公用电气等，严禁乱写乱画。
3.上下班打卡和就餐应自觉排队，严禁插队；不要乱倒饭菜。
4.严禁吸烟、酗酒，严禁在厕所乱写乱画。
5.不要高声喧哗，使用文明礼貌用语。
劳动纪律管理规定
一、目的
为规范员工的工作行为，树立良好的工作习惯，确保生产高效、安全、有序地进行，确保产品低成本、高质量、及时地满足客户的要求。
二、适用范围
适用于所有员工，包括操作工和管理人员。
三、说明
1.本条例主要对员工的工作失误根据程度分为：一般过失、严重过失、重大过失三大类。
2.处罚方式：罚劳动、罚工时、罚现金、降职降薪、解雇或开除相结合的方法。
3.处理原则：管理人员开展各项管理工作时需将人性化管理与制度化管理相结合、将灵活性与原
则性相结合，在处理员工违纪行为时，不得简单化、粗暴化管理，宜采用事前口头提醒或警
告、事后教育或培训的方式。当员工精神不集中、情绪波动或有其它违纪倾向时，管理人员应主动关心，帮助其解决困难，并提醒员工专心工作、遵守纪律；当员工触犯本条例时，管理人员应先耐心做好教育和培训工作，并根据员工违纪次数和情节尽量给予员工改过的机会，必要时再按规定进行处罚。
四、员工条例
A、违反以下规定的行为属一般过失
处罚方式：第一次违反给予口头警告，第二次违反罚劳动1小时或扣工时1小时或罚款5元，超过两次者罚劳动2小时或扣工时2小时或罚款10元，写出书面检讨，出处罚通告。
1.员工上班不得迟到或早退（?10分钟），导致工位无人操作延误生产。
2.每周必须准时参加各班组的特别早会。每班均需参加组长组织召开的班前会和班后会，班前
会、班后会在车间进行。各5分钟左右，上班时须提前10分钟开班前会。提前5分钟进入车间，准时开始生产；下班前须等接班人员上岗后再停止工作，不允许提前收工；收工时半成品应交接给下个班继续生产，不得打包拉线半成品供本班使用。
3.员工用餐时必须有礼貌、有秩序地排队进行。上下班和吃饭均须排一字队进出车间，排队要求
做到快、静、齐，上下楼梯时不得大声喧哗、拥挤和嘻笑打闹，进入车间应立即在自己的工位坐下。
4.员工上班时必须穿着整洁；禁止穿拖鞋、松高鞋。工作时不准脱鞋和卷起裤脚，工作时厂牌应
挂在岗位前方。
5.工作中不可做、写与工作无关的事，不得嘻笑、闲谈；不得交头接耳、东张西望；生产出现异
常时，只能小声讨论并及时反馈给上级处理。员工在工作或离岗时不允许相互追闹、喧哗，不得私自进入其他车间。
6.工作时不可留长发（女工头发不可长过肩胛骨的下连线，不允许披头散发，男工不可染彩发，
头发不可遮耳，不允许留胡须）和长指甲（要求?2mm）。
7.指套、手套需自行保管, 需按《指套管理规定》以旧换新；用旧的指套、手套、牙刷等易耗品
需分类回收放置，不可随意丢弃。员工操作时应细心，爱护一切生产工具，不得丢失或损坏，工作中不可随便丢弃或乱放工具，不可擅自更换生产设备上的任何零件。
8.员工上班时需保持座椅整齐，坐姿正确（包括满座），不允许翘二郎腿、伸懒腰，离开座位时
坐椅应轻轻插在工作台底下。
9.员工离岗每班不超过两次，有特殊情况须讲明原因，征得组长同意方可。
10.为控制产品质量，员工非工作时间、饭后休息时间不得进入生产线；不得在生产线上休息，特
殊情况须经组长同意。为了避免金属件被氧化或留下指纹，规定：凡是接触到金属件的手指必须戴指套或手套。工作中员工应按WI要求认真操作，防止不良品产生及流到下一工位；当客户参观有需要时，只能展示合格品给客户。
11.员工应保持工作岗位及工厂整洁，不得随地吐痰，乱扔指套、纸巾、物料、边角料；不得乱倒
茶水；在任何情况下，不得将饮料和零食带入车间食用。离开工作岗位前必须作好工位的5S。
12.所有物料、半成品、成品应摆放整齐并做好标识，废品、问题品及时入红、黄盒。为了节约空
间，废纸箱必须打扁才能放在装废纸箱的木箱中。
13.员工应有强烈的成本意识，慎重处理物料，少做问题品和废品，物料撒落在地上应立即拣起；
不得随意报废各类标签；员工离开工作区，按需要做到人走关机、电、风、气。未经组长批准，员工不可随意开关风扇、电灯以及车间窗户。
14.员工请假须按程序进行，得到批准之后方可生效；因病不能上班，应立即通知组长，病愈返回
时必须带上医院的有关医疗证明，并补办请假手续，否则当旷工处理。因故工作过程中请假，
须向组长当面申请。请假或辞工须先向组长提出，并经组长签字后逐级申请签批，不得越权办理。
B、违反以下规定的行为属严重过失：
处罚方式：第一次违反罚劳动2小时，第二次违反扣工时4小时或罚款20元，写出书面检讨，出处罚通告
1.员工工作时不得发生迟到、早退超过10分钟或中途溜走的现象。
2.工作期间，不可私自离开车间和厂区。员工不得在未经培训下自行换岗和未经组长同意串岗；
不得未经许可而擅自令他人代替工作或代替他人工作。
3.员工应做好自检和互检，防止废品流入下一工位，严禁同批产品连续三次被退货或出现傻瓜问
题。
4.员工在厂区内不得擅自动用消防用具，阻碍消防通道，不得有危险性恶作剧或随意抛投物件行
为。
5.员工应遵守公司各项规章制度，及时阅读公司张贴的各项通知并切实执行, 不得撕毁公司张贴
的通告；不得伪造任何记录、报告。
6.员工应按操作说明书中的规定安全、正确地操作机器，不得违反安全操作规程，不得未经培训
和同意就去操作生产线的机器设备，如有需要更换工位，须有组长的培训和同意。
7.员工应服从组长、主管的安排，不可以顶着不干或不听从指挥；不得随意降低生产工作效率；
不得在各种文件上随意涂画；不得损坏或拿走组长和主管的各种工作资料。不得擅自进入办公室私自动用别人的办公用品和电脑。
C、违反以下规定的行为属重大过失：
处罚方式：第一次违反罚款50--100元；写出书面检讨；出处罚通告；情节严重或认错态度恶劣者解雇或开除；第二次违反除按第一次的处罚要求执行外，还将给予书面警告一次；情节严重或认错态度恶劣者解雇或开除
1.员工生产时不得睡觉，不得看书、报、等与工作无关的书籍或资料。工作区内不可吸烟，上班
时在车间内不可接打手机或收发短信息。
2.员工应保持工作环境的洁净，不允许涂污墙壁、门窗等，更不许在洗手间内涂画。
3.员工应爱护生产用一切设备，使用时需小心警慎，不得违章操作引起设备、模具损伤或造成工
伤；不得私自拆装、维修机械设备，擅自调整设备参数，有故障应找技术员修理。未经培训，不可使用贵重设备或仪器，更不可破坏或损坏。
4.不允许以任何形式私自处理废品；不允许有任何偷窃行为。没有部门经理批准的放行条，员工
不得携带公司的财物出厂；携带物品出厂，不可拒绝值班保安人员检查。
5.员工不得代替和授意他人打卡，严格执行打卡制度。不得将厂牌、转借给非本公司人员或私自
带非本公司人员入厂。员工不得隐瞒重要事实，不得伪造人事和其它记录，或在意外事故中作伪证。
6.员工不得无理取闹、无故停产、消极怠工和辱骂、煽动其它人员公开与组长对抗。员工之间必
须礼貌相待，工作和生活中均不得发生吵架、斗殴等行为，造成恶劣影响。
五、补充说明
1.本条例的制定旨在纠正和预防不良行为的发生，塑造一个积极上进、严谨自律的团队。
2.本条例中未列入的其它事项或与公司现行政策有抵触的规定，需遵照本部门的其它制度或公司
政策执行。
3. 管理人员应以身作则，带头遵守本管理条例。
4. 随着公司及部门的发展，本条例会适时进行修改和补充。
5. 本条例从2010年7月起执行。
LED支架产品知识及用途简介
一、LED支架产品的定义
支架是LED最主要的原物料之一，是LED的中负责导电与散热部件,并且与晶片金线相连,LED支架起重要作用.
二、产品的分类
支架大致可分Lamp LED支架,SMD支架,食人鱼支,大功率支架
三、部分产品展示
图一（常用支架2002JC,2002Y22）
图二（SMD 3528 TOP 单晶支架）
四、产品用途
LED在灯具以及光源方面的应用一直是其核心的优势，无论是用在照亮、背光、交通、还是医学等等领域都有着自己独特的优势， LED在警用设备上同样可以大展拳脚。使用的领域包括各行各业：交通、电子产品、航天、家用电器、办公设备、医疗器械等。
一．安全生产总则
1.“安全生产，人人有责”。员工必须加强法制观念，认真执行有关安全生产、劳动保护政策、
法令、规定。严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产规章制度。
2.凡不符合安全生产要求，有严重危险的厂房、生产线和设备，员工有权向上级报告。遇有严重危及
生命安全的情况，员工有权停止操作并及时报告领导处理。
3.新入公司的员工实习、代培、临时参加劳动及变换工种的人员，未经教育或考试不合格者，不准参
加生产或单独操作。电气、起重、压力容器、厂内机动车司机、电气焊等特种作业人员均应经专业培训和考试合格，持证上岗。
4.工作前，必须按规定穿戴好防护用品，女工要把发辫扎好，旋转设备严禁戴手套操作。检查设备和
工作场地，排除故障和隐患；保证安全防护、信号保险装置齐全、灵敏、可靠；保持设备润滑及通风良好。不准赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾、围巾工作；上班前不准饮酒。
5.工作中，应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人；不准打闹、睡觉（按规定需
工间休息的岗位除外）或做与本职工作无关的事；凡运转设备，不准跨越、传递物件和触动危险部位；不准用手拉、嘴吹铁屑；不准站在砂轮的正前方进行磨削；不准超限使用设备；中途停电，应关闭电源开关。
6.搞好文明生产，保持车间、库房通道的清洁卫生，保障安全通道畅通无阻。
7.严格执行交接班制度，末班人员下班前须切断电源、汽源、熄灭火种，清理现场。
8.二人以上工作时，必须有主有从，统一指挥。
9.公司内行人要走指定通道，注意各种警示标识，严禁跨越危险区；严禁从行驶中的机动车辆爬上、
跳下、抛卸物品；车间内不准骑自行车。公司路面施工，要设安全遮栏和标记，夜间应设红色警示灯。
10.严禁任何人攀登吊运中的物件及在吊钩下通过或停留。
11.操作工必须熟悉其设备性能、工艺要求和设备操作规程。设备要定人操作，使用本工种以外的设备
时，须经有关领导批准。
12.检查修理机构电气设备时，必须挂牌上锁。警示牌、锁具必须谁挂谁取。
13.各种安全防护装置、照明、信号、监测仪表、警戒标记等不得随意拆除。
14.一切电气、机械设备的金属外壳或行车轨道须有可靠的接地措施。非电气人员不准安装维修电气设
备和线路。使用手持电动工具须绝缘可靠，有良好的接地或接零措施，并戴好绝缘手套操作。机床、钳台、行灯等局部照明灯不得超过36V电压。
15.高空作业扎好安全带，戴好安全帽，不得穿硬底鞋。严禁投掷工具、材料等物件。
16.对易燃、易爆、剧毒、放射、腐蚀等物品要分类存放，并设专人管理。
17.公司内除指定地点外严禁吸烟，禁火区内动火必须办理审批手续。
18.防毒、防尘措施，噪声治理点，三废处理装置，冲床安全装置等必须经常维护、保养，并保持一贯
良好有效。
20.各消防器材、工具应按要求设置齐全不准随便动用，安放地点周围不得堆放其他物品。
21.发生事故或重大未遂事故时，要及时抢救、保护现场，并立即报告有关领导。
交通、消防及人身财产安全注意事项
一、交通安全
1.外出遵守交通规则，出现交通意外及时拨打报警电话(122)。
2.行人走人行道，过马路时要走斑马线，并按红绿灯指示行走。
3.骑自行车时走人行道或非机动车道，横过马路时下车通过。
4.任何情况下都不得乘坐非法营运性质的摩托车。
5.不酒后驾车，并留意所乘车辆司机是否饮酒。
6.步行时注意往来车辆，乘车时记住车牌号码。
7.骑自行车不准载人，开摩托车要戴安全帽。
二、消防安全
1.加强培训，掌握消防基本知识，熟悉消防标识和器具的使用。
2.不得携带易燃易爆物品进入车间，如打火机等。
3.禁止任何物品堵塞通道，消防设备要定期检查。
4.发生火灾时要沉着冷静，及时报警(拨打119或击碎报警玻璃)。
5.消防设备要放在方便取用的地方，严禁任何人随意摆弄。
6.火灾时禁止搭乘电梯，疏散时要紧张有序。
三、人身及财产安全
1.外出尽量结伴而行，尤其要减少夜间外出。
2.外出时现金、存折、手机、首饰要小心携带，减少外露。
3.外出时尽量不和陌生人交谈，不要轻易相信别人。
4.要慎重对待亲戚、朋友及老乡等人介绍的发财机会。
5.小心存放自己的存折、银行卡，切勿将密码告诉别人。
6.外出时尽量不挎包，或不将包放在显眼位置。
7.工作之余和运动娱乐时要将安全放在首位。
四、常用救助电话
110：报警电话 119：火警电话 120：医院急救电话 114：电话查询
122：交通意外报警 81838869
8024；公司保安内线电话 8010：人事部
5S简介
1.5S的定义
5S是整理、整顿、清扫、清洁、素养的简称，因对应5个日语单词均以“S”开头，所以叫5S。
2.5S的精髓
5S的精髓是素养。5S活动起于修养也终于素养，只要人的素养提高了，人的环境意识、行为习惯、工作作风好了，就会使生产车间和工作场地环境优美。所以开展5S活动要始终围绕人抓教育、抓行为规范、建立标准、检查落实、整改提高、持之以恒。
3.5S的实施
整理（SEIRI）：就是找出有用和无用的东西，将无用的东西扔掉；
整顿（SEITON）：就是将有用的东西有序地放在应该放的地方，以便随时取用；
清扫（SEISO）：就是将你的工作场所彻底地清扫，并经常保持一尘不染；
清洁（SEIKETSU）：经常保持高水准的车间整洁和办公室环境整齐清洁；
素养（SHITSUKE）：训练人们能自发形成良好的环境的自律精神。
4.5S的作用
5S可以使工作场所更宜人，协助提高效率、促进安全、改善品质、减少浪费、使人心情舒畅、提升员工归属感、提升企业形象；由于 5S 独到的功能和作用，所以5S是企业和部门臻善臻美的第一步。
5.5S的推行
组装部一直重视并坚持深入开展5S活动，从员工进厂时起就进行培训，且将5S纳入到了组装部日
常检查和拉长例行考核当中。推行5S活动，同样的导入PDCA管理循环。
Plan：拟订活动目标，进行活动计划及准备。
Do：执行阶段，如文宣、训练、实际执行工作。
Check：过程中进行查核，如查检表、红牌子。
Action：采取必要的改进措施。
6.定置管理
定置管理是研究生产现场的四大组成要素：人、物、场所、信息之间的相互关系，通过运用5S手段，使生产现场的人、物、场所、信息达到优化组合，从而达到提高水平、改善品质、降低成本、保
证安全的目的。
RoHS简介
一、RoHS简介
1.RoHS指令是欧盟委员会对有关电子电气产品中含有特定有害物质使用限制的指令。
2.RoHS指令中禁止含有特定的6种有害物质为：镉，铅，六价铬，水银，PBB，PBDE。
3.RoHS指令适用对象：2006年7月1日以后投放市场的电子电气产品。
4.RoHS指令的内容摘要和推进进程：
a.镉、铅、六价铬、水银：自2005年4月起在出厂的产品中禁止使用。
b.特定溴系阻燃剂（PBB，PBDE）：立即禁止使用。
c.氯乙烯树酯：从2006年4月开始禁止使用。
d.2003-2006年7月1日严格限制使用ROHS指令中指定的6种有害物质。
e.2006年7月1日后禁止使用ROHS指令中指定的6种有害物质。
5.执行ROHS指令的要求：
a.ROHS产品开拉生产前必须严格按照《ROHS产品生产制程确认表》进行确认并填写此表.
b.对从来料到出货的全过程，严格按照ROHS指令的要求进行隔离，标识和控制。
2.名词概念：
a.Lead-Free-------无铅产品(或制程)。
b.RoHS Compliance--------符合RoHS指令。
c.ROHS------- Restrictive on Hazardous Substances。
新员工手册学习培训方案
《员工手册<2017版>》学习培训方案 主办：邯郸公司行政人事部 时间：2017年1月
《员工手册<2017版>》学习培训方案 为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。 新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。 一、培训资料 《员工手册<2017版>》 二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。 三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点 二楼会议室 五、培训方式 多媒体放映+讲授 六、授课安排
七、考试评估 各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下： （一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）
（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。 （三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。 八、培训总结 （一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二） （二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作 《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：
新员工培训手册范本
(新)员工培训手册 目录 一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；
(新)员工培训手册 范本
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
物业管理公司新员工基本培训手册
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
新员工培训教材手册(最终版)
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
培训公司员工手册
员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日
第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。
新员工培训手册(非常全面)
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
胖东来培训指导手册-新员工
信仰：公平自由快乐博爱 使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐 基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才， 为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队； 胖东来培训指导手册 （新员工） 备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人） ——人力资源培训部 目录
一、新员工“欢乐培训进行时” (3) 二、新员工招聘、培训流程图 (4) 三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 (5) 第2步：参加公司入职培训、考试……………………………………………第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9) 四、特殊岗位新员工招聘、培训要求 (10) 五、相关制度及表格 附1：《新员工招聘标准要求》 (11) 附2：《新员工军训、培训管理制度》…………………………………………第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 (14) 附4：《新员工培训记录表》 (15) 一、新员工“欢乐培训进行时……” 爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！！！
公司新人培训手册
成美新人培训手册 成美新人培训手册（序） 差不多三年前，我开始做广告。 通过半年的努力，我成为不错的文案；再过半年，成为不错的创作总监；再过半年，成为不错的客户总监；再过半年，成为不错的媒介总监；再过半年，成为不错的策略总监；现在，我在一家很不错的广告公司，成为很重要的专业人员。 近三年来，我埋头做广告，连上网都几乎抽不出时间，尝尽了寂寞与充实。我眼看着广告在停滞，在受挫（包括外资）；眼看着企业在成长，在超越；眼看着市场 （主指中国）在膨胀，又在混乱…… 我知道，国家的强大靠企业，企业的成功靠品牌，品牌的建设，需要广告。而广告人的成长，有赖个体的投入，和共同的分享、学习与促进！ 我愿意，将我在一个专业公司里三年走过的路，拿出来与大家分享；我希望，通过我和一个公司的努力，会对大家，对中国的广告，有一点点的帮助；我期冀，广告在中国的做法，会有另外一种慑人心魂的魅力 ..................... 我想以大概每个星期一篇的速度，发言《新广告入门（理论篇）》；一段时间之后，以每1-2 星期一篇的速度，发言《新广告入门（案例篇）》。期望得到大家的支持。 请相信我，我和一班很优秀的人，扎实地做过近三年广告，所发的言论，并非一下子能让所有人理解；因此请各位看官，先以怀抱开放、抛开成见的姿态，多听多思，至相知日深，多作切磋。同时，由于广告更多的是一门依赖实践与经验的行业，因此又请各位能以从容的心态，循序渐进一周一周地跟帖阅读、感受，并切实地投入其中的一些练习与训练，与我一同分享广告的精义与乐趣。 我想花四个月到半年的时间，与更多的广告人一起，成长为合格的广告总监。
我想与更多的广告人一起，掀起中国的“新广告”浪潮！《新广告入门（理论篇）》—— 1. 信念 我一直觉得，自己比很多人幸运，是因为在刚开始做广告的时候，我接受到了一些很好的信念，同时，被鼓励和支持去相信、实践它们。 现在，我更加坚信，一个人在某个行业能取得多大的成就，取决于他对这个行业所持有什么样的信念——特别是在他初始步入之时。 那么，就让我们从相信一些东西开始—— 【如果我步入广告界……】 1.我确信做广告是一个专业的过程，无论客户服务、市场调研、策略、创意、表现、制作、输出、媒介策划与购买、公关或促销、行政、财务、业务、机器维护……每一项工作各有专业，分工无高低，只有真本事。 2.我不强求自己是个全才，但我一定会在某个方面做到最专业，为团队贡献力量，也为自己坚定自信、找到工作快乐。 3.我坚信凡事追求卓越是成功之源，不愿意只求了事大吉，自甘平庸。 4.我注重效率与被信赖，不散漫无知和自我贬值。 5.我喜欢倾听别人，完善自己，决不自我设限，甘做夜郎。 6.我愿意当别人在专业上干得漂亮时给予赞美，而不会故作清高地不屑一顾，或酸溜溜地冷嘲热讽。 7.我愿意在自己专长的方面力所能及地协助别人，共同成长，而不会因自己的一面之长去打击别人，无谓显示。 8.我乐于指出别人工作中的不足，让大家有机会更快地完善自己，而不愿意做老好人和稀泥，对改善环境愈来愈无能为力。 9.我总是对自己怀有信心，对别人也有信心，相信好的结果一定可以通过努力来实现，而不会象缩头乌龟一样失去梦想。 10．最后，我知道，广告人不仅仅是某个公司的员工，不仅仅属于某个团队、某一行业，我的喜怒哀乐，与整个社会息息相关，我要度过的一生，是为了可以让世界变得更好。
新员工培训项目名称
新员工培训项目名称 篇一：新员工入职培训计划及表格大全 新员工入职培训计划 一、入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚 定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间：
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较 评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1. 企业概况 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）
5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公 用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在
饮品公司新员工培训手册
饮品公司新员工培训手 册 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
第一章自来水 一、什么是自来水 自来水是指通过自来水处理厂净化、消毒后生产出来的符合国家饮用水标准的供人们生活、生产使用的水。它主要通过水厂的取水泵站汲取地表水（江河湖泊）及地下水（井水）做为源水，经过沉淀、消毒、过滤、入库（清水库）等工艺流程，最后通过配水泵站或地形的高低落差（高层建筑需二次供水）输送到城市供水管道网，最终输送到千家万户的水龙头。 二、自来水污染 1、水源污染 工业废水、家庭污水的排放，汽车尾气、石油化工、农药等中的苯、酚等化学有机物的污染越来越严重。水利部部长汪恕诚指出，我国70％以上的河流湖泊遭遇不同程度污染，严重污染水质造成3亿多人饮水不安全，其中亿人饮用水有害物质含量超标。据世界卫生组织报告，80％～90％的疾病与受污染的饮用水有关。于是，桶装水成为如今消费者们的主要饮用水。2、生产过程中的污染 自来水工艺流程：（图）水源用管道输送至一级泵房（取水泵房）并在一级泵房前加氯以杀灭藻类、植物和贝类动物；再通过一级泵房将水送至厂内处理系统中。通常经过混合（在水源水中加入适量的氯化铝，俗称矾）、反应、沉淀、过滤、消毒等处理工艺， 2 每一工艺配以相应的构筑物（如沉淀池、滤池、清水池等），滤后消毒一般是加氯和氨，投加了消毒剂的水经清水池、并在池内停留一小时左右就成为合格的饮用水，再经过二级泵房（供水泵房）加压输送到城市管网中，供生活饮用和生产使用。 氯化铝对人体皮肤、粘膜有刺激作用，当吸入高浓度可引起支气管炎，个别人可引起支气管哮喘。严重时可引起口腔糜烂、胃炎、胃出血和粘膜坏死。长期接触或食用可引起头痛、头晕、食欲减退、咳嗽、鼻塞、胸痛等症状,可导至铝中毒,甚至诱发老年痴呆。 氯气由于低廉的价格，在大约一百多年前就采用氯化消毒方法，并沿用至今，成为一种常规消毒方法（自来水处理过程中增加氯气沉淀剂用来澄清水质，杀灭细菌），但随着科学技术发展，发现氯化后自来水出现一些令人遗憾的结果！加氯消毒的过程中，氯同天然有机物、腐质物相结合生成三氯甲烷（THMS）、四氯甲烷、卤乙酸(HAAS)等新的、更为强烈的有机污染物，而这些都是癌症、心脏病、心脑血管疾病的主要诱因，生物化学专家认为：将氯加入水中就像启动一个定时炸弹。 3、自来水的二次污染 自水来从处理厂通过城市管道网，再通过水泵直接将水压上高楼或将水输上水塔，由于水塔高于楼，利用U形管原理，使得水从每家的水管中流出。 （1）管道污染 自来水出厂后经过漫长的地下输入管网及高楼水塔、水箱等设备，接触的污染物甚多，诸如铁锈、污垢、细菌等，建设部提供的一个数据显示，国内城市供水管道网中有%的主干管存在材质低劣的问题。其接口多数为石棉水泥。水泥接缝用的沥青中含有多种致癌的化学物质，导致水中苯类、挥发性酚类和放射性等指标增大。 （2）储水设施的污染 高楼水塔、水箱、水龙头等清洁检修工作也严重不足，中国预防医学科学院环境卫生监测检测表
员工培训手册范本
专业技术资料分享 WORD文档下载可编辑员工培训手册 （试行版） 批准：审核：拟制：
说明 为了加强集团公司的培训工作，使之具有系统性、完整性、实效性、可操作性和不间断性，根据集团公司目前的状况，编制了《员工培训手册》，以此作为今后培训组织工作的依据。 员工是集团公司最重要的财富，我们承诺要发展我们的员工，使之成为公司所需要的管理者和操作、技术能手。把有限的时间和资金用到可塑造的员工身上，为集团公司实现远大目标多做贡献。 《员工培训手册》就培训工作的指导思想、培训目的、目标、管理与政策、制度、培训模块、分类、教学计划、大纲、课程表、培训评估、记录等方面进行了规定和表述。 在编制过程中得到了各级领导和同仁的许多好的意见和提示，在此表示谢意！同时在使用过程中，请各单位及时向管理中心人力资源部反馈意见和建议，以作修改时的重要依据。 《培训手册》自集团领导批准之日起执行。 专业知识分享
目录 说明 ........................................................................ - 2 - 1 指导思想 .................................................................. - 6 - 2 目的 ...................................................................... - 6 - 3 目标 ...................................................................... - 6 - 4 管理与政策 ................................................................ - 6 - 4.1培训工作流程.. (6) 4.2基本培训政策 (6) 5 制度 ...................................................................... - 7 - 5.1培训计划制度.. (7) 5.2培训上岗制度 (8) 5.3培训奖惩制度 (8) 5.4培训时间保证制度 (8) 5.5培训经费制度 (9) 5.6培训考评制度 (9) 5.7培训质量跟踪制度 (9) 5.8培训档案管理制度 (10) 专业知识分享
新员工培训手册
尚城酒庄新员工培训手册 仪容仪表篇: 精神面貌 1、员工上岗精神饱满，精神集中，反应快速敏捷。 2、眼睛明亮有神 工服 1、在上岗期间必须着工服，要求笔挺、无褶皱 2、衣袖、裤腿长短适中，不挽袖、不拖沓 3、领结，服装工号牌统一，统一端正 4、男员工统一着黑色皮鞋，质量为亮而光泽（穿黑色或棕色袜子） 5、女员工统一穿黑色高跟鞋，黑色丝袜 头部及面部 1、头发：男员工不得留长发、小胡子、大鬓角 2、头发：女员工长发盘头，前面刘海不得过眉或遮于眼睛 3、男女员工短发遵循前不过眉、侧不过耳、后不过领的原则，发型均匀美观、大方、舒适, 头发保持 干净，无头屑 4、面部痤疮等皮肤疾病及时治疗，注意鼻毛的修剪 5、眼睛明亮无眼屎 化妆 1、上岗前整理妆容，女员工化淡妆，统一咖啡色眼影，橙色唇彩不带亮片，面部粉底清新自然，不化浓 妆，不轻浮妖艳使人反感 2、不准许用气味强烈的香水和化妆品 3、睫毛膏可擦，但不可以太浓 饰品 1、工作中不可佩戴手表、发卡、耳钉、结婚戒指等饰品，饰品应选择适中要与着装匹配 2、不准许戴耳环、手镯、项链、非结婚戒指 口腔 上岗前，不得吃带刺激性气味的食物，不许抽烟、喝酒，保持口腔无异味，牙齿清洁 手部 保持手部清洁，不留长指甲，指甲无污垢，不准许涂指甲油 站姿 1、在职时坚持站姿服务，站姿优雅，表情自然大方 2、两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望 3、男员工：两脚分开、与肩同宽、两腿挺直、小腹微收、抬头挺胸、上体保持正直、头要正、颈要直、下
颚微收、两眼目视前方、双手在体后交叉、左手握右手腕贴腰肌，面带微笑 行姿 1、行走时姿态美观，动作文雅 2、行走中双眼平视正前方、身体保持正直、平稳、不左右摇晃，不走八字步或罗圈步 3、行走中速度适中、注意前方或旁边客人（行走时双手自然放下前后摆动自然，男走正步, 女走“一”字步）严禁双手背后行走或抱臂行走 4、行走中与客人交谈应走在客人侧前面0.5 —1步外与客人交谈 手势 在为客人指引方向时，手自然伸直，五指并拢，不准许五指扎开或大拇指翘出 与客人交流的仪态 与客人交谈应保持良好的姿态站姿、坐姿或走资，集中精神，两眼尽量多注视对方，表情自 然亲切多露微笑，如与客人在禁止说话时应保持 1 —1.5米得距离，如与客人在行走交谈应 注意处处礼让客人先行，其基本要求：大方、友好、谦恭、庄重。 服务篇： 一、进门接待流程 1、当客户进门后行注目礼，10秒内上前问候（您好，有什么可以为您服务的） 2、行进途中与顾客相遇应面带微笑，并在适当距离问候您好。 3、带领顾客参观酒庄时，应按公司要求标准的站姿，行资标准。 4、语言清晰，声音洪亮，不卑不亢。 5、手势应规范，指引时注意手自然伸直，五指并拢，不准许五指扎开或大拇指翘出。 6、与客人交谈同行时，应注意让客人先行。 二、电话预定流程 1、电话响起3声内，必须有人接听，并且问候（您好，尚城酒庄，有什么可以帮您） 2、电话预定时要记录订餐人要求（时间，人数，餐段，包厢，餐品标准，有无特殊要求， 订餐者姓名，联系电话） 3、订餐后应立即下单，通知厨房准备相关菜品。 4、当客人提出你无法回答的问题时，应请客人稍等，并马上询问经理或知道的同事，如不能马上解决的， 应当索要客人电话，迅速查询后，由接电话人直接回复客人。 5、在顾客预订时间前半小时，应电话通知顾客包厢已准备妥当，欢迎光临，有需要的告知酒庄地址及行车 路线。 三、餐厅服务流程 1、进入包厢后首先指引顾客落座，女士优先，主宾优先，年长者优先。 2、落座30秒内为客户倒是柠檬水。 3、套餐：询问菜品选择，以及牛排成熟度，对每位客人进行编号记录并重复客人点餐要求。 4、单点：推荐菜品的介绍，西餐顺序的介绍，酒品的介绍及推销，记录客人喜好的菜品及 上菜顺序，记录每位客人牛排的成熟度。 5、单点时注意菜品顺序，（色拉，汤，主菜，甜品。色拉或汤，主菜，甜品都是可以的， 注意色拉应在汤前，冷热不易混吃） 6、酒品可以根据客人所点菜肴作相应的推荐。
内部培训手册(doc 38页)
内部培训手册(doc 38页)
内部培训手册 第一章总则 第一条目的 为规范公司的培训管理工作，使培训更有利于公司核心竞争力的提高，实现公司与员工共同发展，特制定本管理办法。 第二条适用范围 本管理办法适用于公司的全体员工。 第二章培训原则 第三条系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程，这就需要建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。第四条主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 第五条效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩
效。 第三章培训计划 第六条培训需求调查 人力资源部每年十一月初发放《员工培训需求调查表》，该表由员工本人填写，部门经理根据本部门的业务目标对员工填报的《员工培训需求调查表》进行审核，汇总整理成为《部门培训需求表》，十一月底前一起报人力资源部。第七条培训需求分析 人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对相关部门负责人进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯规划等确定公司的培训需求。 第八条培训计划的制订 人力资源部在培训需求分析的基础上制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训讲师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交人力资源总监并报总经理审批。 第九条对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在
部门经理同意，填报《员工外部培训申请表》，报人力资源部审核，经总经理批准后由人力资源部组织执行；临时提出的内部培训，经人力资源部审核后，报人力资源总监审批后，人力资源部组织执行。 第四章培训组织分工 第十条培训工作由人力资源部组织进行，其他部门根据实际情况进行协助。 第十一条人力资源部和其他部门的具体分工如下： 1. 人力资源部 1) 培训计划的拟定 2) 培训项目的设计 3) 培训计划的组织实施 4) 培训成果转化的跟进 5) 培训工作评估 6) 培训档案的建立 2. 各相关部门 1) 本部门培训需求的提出 2) 本部门培训计划的实施 3) 培训成果转化的执行
新)员工培训手册范本
（新）员工培训手册 目录 一、培训目的............................................................ 二、培训的基本流程...................................................... 三、培训组织架构：...................................................... 四、培训内容及方式...................................................... 五、培训考核与反馈..................................................... 六、培训预算............................................................ 七、附件内容............................................................ 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作
托管部新员工入职培训手册
托管部新员工入职培训 1、行政手册上面的还有重要的部分要培训（如要牵涉到个人利益） 2、安全协议上面的容培训（学员安全协议、员工安全协议） 3、关于请假面的容（托管工资制度上没有讲到怎么请假的。还有迟到5----30分钟怎么扣？3次迟到为旷工处理等---- 行政手册上面） 4、工资结构 一、上课流程培训：1、上班时间 星期一到星期五，上班时间为下午2:00-9:00。上班来公司时，先到前台签到，签到格式为名字加自己到达公司的时间。由于是自主签名，希望如实填写。温馨提示：上班时间前3分钟为踩点，踩点3次即是说没有全勤50元，不会另外扣。六的上班时间为早上9:00-11:00，完成五没有完成的作业，完成了的老师可以适当给予查漏补缺。法定节假日，临时做通知。六下午日为休息时间。每一早上有公司的例会，各个员工必须出席，早上9点开始。 2、上班的流程及注意事项 下午2点到公司，部门会议时间为2:00，请携带笔记本记录好当天的工作注意事项，会议结束后，做好课前准备，包括白板笔的吸墨、板书准备、以及教案的完成等。3点钟一二年级负责出发去学校接班上学员，确保人员的到齐，做好到勤记录。人员到齐后，老师前后带队有秩序的回学校。确实有原因暂时不能及时到勤的学员，该班老师做好与三四五六年老师的沟通，让其代为带回学校。三四五六年级老师4点出发去学校接自己班上的学员，到达后与前面年级老师做好沟通，交代清楚有哪些学员需要代为带回的。 将学员带回学校之后，休息10分钟之后开始调整学员的状态，进入作业状态，具体的时间安排，会以表格的式式发到每个班级。一二三年级的放学时间为7:30，四五六年
级的时间为8:00。其中全托的时间为8:30回学校寝室。 3、作业辅导要求 老师必须认真对学员的作业进行辅导、讲解、检查，确保作业保质保量的完成，这些是托管老师的基本工作，督促学生抓紧时间做完作业，与此同时也要保证作业的质量，速度与质量两手抓。 二、关于家长沟通 一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。为培养创造性人才提供一个良好的大教育环境。教师与家长必须做到互相配合，和谐施教，共育新人。 1、“尊重”是教师与家长沟通的前提。 尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的法。教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。 2、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。
集团公司新员工入职培训手册
集团新员工培训手册
新员工培训手册 （___年第一版）
目录一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对___人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入___后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入___，符合___用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
作，符合___用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 ___的新人标准=好品行+高效能