培训流程图大全

培训管理制度(含流程图).doc

培训管理制度(含流程图)1 培训管理制度总则第一章本规定实施的宗旨与目的第一条加强人事管理，提高员工素质。、1 激发员工求知欲、创造心，奠定公司人才基础。、2 合格的管理者必须是合格的培训者。、3 培训原则和范围第二章公司全体员工均享有培训的权利和义务。第二条员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企第三条业形象。员工培训以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作相结合，讲第四条求实效，以及短期为主，自学为主的原则。培训形式和内容第三章第五条培训形式内部培训、1

自学、2 外部培训、3 培训方式第六条、1 理论实操、2 示范、3 模拟、4 岗前培训管理规定第四章岗前培训的宗旨是让新进人员了解公司概况及公司各项规章制第七条度，便于新进人员能更快胜任未来工作。行政部每月根据新进人员实际情况举办新员工培训。第八条培训内容第九条企业历史及发展规划、1 企业文化、经营理念及企业的组织结构、2 、3 员工守则、考勤制度及其他基本规章制度参观工厂、4 所属部门的组织结构、5

岗位说明书、6 安全培训、7 拓展、8 业务知识、9 专业知识、10 在岗培训管理规定第五章在岗培训包括业务知识培训及新技术培训，其目的是提高处理业第十条力。务能每年第十一条（见附件一）月下旬，由行政部下发《培训需求调查表》11 于各部门，各部门根据上年的培训效果提交下年《培训需求调查表》于行政部，行政部根据公司发展及部门提交的《培训需求调查表》，经总经理批准后实施。（见附件二）制定下年《年度培训计划》（见附件日之前，各部门需提供下月《月培训申报表》25每月第十二条

公司员工培训流程图

公司员工培训流程一、公司培训公司上层或安全负责人进行培训。 1.讲解公司的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。公司架构：考勤制度：一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。三、生产部：按月26/27天制上班，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假，已实际出勤小时计算工资，即206小时/月；如超出正常出勤小时数，报车间主任备案，由财务部按不同工种岗位计算加班薪资；行政部：按月26/27天制上班，周一至周六为工作日，周日为休息日，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假；安保及门卫为全月上班制，人员由办公室统一安排白班及夜班的工作；财务部、营销部、品控部、工设部均按月26/27天制上班，如因生产需要，由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以的(含1天)，由部门负责人批准；3天以的(含3天)，由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。凡在公司工作人员有事请假，必须按请假流程作业程序，请假若没有行政备案，一律按旷工处理。五、上班时间开始后5分钟以上（含）到班者，按迟到论处，每次处罚10元并扣操行分1分，5分钟至10分钟（含），按迟到论处，每次处罚20元并扣操行分2分；10分钟至30分钟以上者，按旷工半天论处，旷工半天者，扣发当天的基本工资，（基本工资按照市最低工资标准1280元计算），并扣操行分5分；提前10分钟以下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。月累计迟到、早退3次记旷工1次，扣2个工作日薪酬；月无故旷工2天扣5个工作日薪酬；月累计无故旷工3次按自动离职处理；六、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。七、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间未到或早退的，按照本制度第四条、第五条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第六条规定处理。八、员工按规定享受假期，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。九、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

培训管理流程图

任务1 培训管理一、工作程序 1、培训需求分析 2、设计与策划 3、培训实施 4、培训的考核 5、评估培训效果活动1：培训需求分析（1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解组织部对于培训的看法和评价。（2）员工的需求：采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求（3）考虑行业动态变化的需求（4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认培训需求。问题：?培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认，对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量；产生的原因：没有详细的岗位说明书解决办法：在部门职责的基础上分解细化岗位职责，员工绩效能够得到考量活动2：设计与策划（1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件

（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务（3）编制培训规划和培训计划（4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者； ⅰ.课程设计：具有针对性 ⅱ.培训方式: 多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书 ⅲ.培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以实施。 ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑问题：?部门负责人不够重视解决办法：与部门负责人沟通，签订绩效改进协议，同时将部门负责人纳入培训实施者活动3：培训实施根据《培训方案/计划》落实培训。为了确保培训的有效实施，以中高层培训为样本，制定培训管理实施细则，保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据，以成为将来分析培训体系的资料。问题：?培训各个环节的监控和调节解决办法：对培训运行过程的各环节（培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。

Bonding工艺流程培训

Bonding工艺流程基础培训 1.P cb清洁：对要邦线的PCB进行清洁，以方便邦线将PCB板置于工作台面，用橡皮擦用大约2KG的力将邦定区域来回擦试七到八次，并要注意保护PCB板上面的贴片组件。 2.排列pcb板：将PCB板有序地排放于铝盘中 PCB板的尺寸采用不同容积的铝盘。PCB板整体面积≦4CM2的板用小铝盘；PCB板整体面积≧4CM2的板用大铝盘。在排列PCB板时按从左到右的顺序排列，约占铝盘的4/5为宜。排列方向要保持总体一致。 3.点胶：将固定IC的胶水点在衬底上按邦定区的铜衬底的面积判定点胶量。铜衬底的长X宽＜4mmX4mm点1点红胶或银浆铜衬底的长X宽≧4mmX4mm点2~3点红胶或银浆；点红胶或银浆时要注意不要点到金手指上，以免影响邦线的质量。 4.镜检IC：确保产品质量，减少因来料不良导致次品将盒装IC放在40倍显微镜下，按从左到右，从上到下的原则一一检查是否存在破损/缺口/氧化/杂物/污渍等现象，将异常IC拣出统一处理，并作好记录表绝对不能将不同产品的IC混装。如发现批量性的异常现象，应及时通知管理员 5.贴IC：将IC固定在PCB板上，为邦线作准备认真核对产品IC型号和PCB板编号；按已贴和待贴分区的排列在工作台面。吸取IC 时，吸嘴要吸在IC的正中间，用力要均匀；当IC与衬底接触后，红胶或银浆不能高于IC表面。定时清洁吸咀(每吸取15个芯片至少清洁一次吸咀)，停止作业时用棉签堵住吸笔，避免其吸入尘埃。注意IC不得贴错方向；粘贴的IC不得倾斜；IC要贴平；贴倾斜的IC不得用牙签校正。 6.邦机：将IC和底板（PCB）用铝线进行电气连通左手按住夹具，右手拿住待邦线的板迅速准确的装到邦机夹具上，然后松开手，右手轻轻的摇动PCB板，此时PCB板不能有左右晃动的现象；应注意放板时不能碰到邦机的焊头/钢嘴/手指部位更不能触摸到PCB板上的IC及邦定区域。在进行邦线工作前设定DIE金手指的BTO(钢嘴偏距)；做好DIC的COR(旋转中心) ，认真核对《邦定图》，完全无误后按正常程序邦机。半小时检查金手指的BTO；DIE的COR(旋转中心)约两小时用棉棒和酒精清洗钢咀。每隔半小时检查邦线焊点质量。 7.测试：对邦定质量进行检测将测试夹具接通电箱电源，检查测试夹具指引中所要求的参数是否相同那（包括电压和电源的极性）产品按指定区域摆放，根据测试指引中的要求进行测试作业。做好<<质量记录>>将功能不良品置放于待修次品区域。当出现不良品徒然增多时，及时反馈给产品管理员。 8.封胶：将测试OK的板用黑胶把邦线区域封住黑胶在常温下解冻4小时以上，分装到封胶机针筒内。开启预热炉，当预热炉表面温度达到约140±10℃时，将待封胶的板放置在预热炉表面；当板表面温度达到约

员工培训工作流程图

单位名称层次单位节点
1
人力资源部 2
总经理 A
（一）员工培训管理工作流程图
流程名称
员工招聘工作流程
概要
员工招聘的管理
人力资源部
人力资源部调配员
各部室
B
C
D
开始
2
审批
审核
汇总和制定公司年度培训计划
提出年度培训需求计划
3
分解和下达培训计划
各部门配合
4 5 6
7
8 9
审批 10
审核
执行培训计划
配合执行
组织员工定期培训
组织任职能力提升培训
各部门配合
组织参加外部培训培训效果评估
培训效果反馈
培训工作总结结束

（二）员工培训管理工作标准
任务名称汇总和制定企业年度培训计划
分解和下达培训计
划
执行培训计划
组织员工定期培训
组织任职能力提升培训
培训效果评估
培训工作总结
节点 B2 C2 D2
D3 C3
D4 C4
D5 C5
D6 C6
C8
C9
任务程序、重点及标准
时限
程序 ☆ 各用人单位根据业务需要，制定并提交年度员工培训计划 ☆ 人力资源部对各单位培训需求进行核对 ☆ 报公司领导审批
重点 ☆ 制定培训计划的过程与生产实际需求结合标准 ☆ 制定年度培训计划程序 ☆ 根据领导批示意见制定员工培训计划 ☆ 分解培训计划，按不同时间段，不同业务下达单项培训计划
重点 ☆ 协调培训时间标准 ☆ 制定培训方案程序 ☆ 人力资源部组织各单位进行培训工作 ☆ 确定培训的具体方案、时间、地点、经费来源等重点 ☆ 培训项目的具体实施标准 ☆ 培训实施的过程记录文件程序 ☆ 组织员工定期进行相关职业方面专业知识培训
重点 ☆ 协调正常工作与培训的关系标准 ☆ 培训结果考察记录程序 ☆ 组织各单位提中层管理人员或者技术人员进行任职能力提升培训，并在培训后进行考核 ☆ 可分在不同时间段进行重点 ☆ 员工任职能力提升培训标准 ☆ 培训后考核结果程序
☆ 要求受训单位员工填写反馈评估表，然后由主持培训的单位汇总成评估报告
重点 ☆ 通过培训为企业带来的效益或效率，测算出培训投资增值效果标准 ☆ 培训效果评估报告程序 ☆ 人力资源部每年应对员工培训工作进行总结，写出总结报告
重点 ☆ 总结本年度培训成功经验和未达成目标教训，持续改进。标准 ☆ 培训工作总结报告
2 个工作日内 7 个工作日内 2 个工作日内 7 个工作日内
相关资料
《培训管理规定》

培训工作流程图

培训工作流程一、确立培训目标 1.调查培训需求： a)征求参训人员的意见。 b)征求参训人员主管的意见。 c)分析参训人员知识、技能、文化现状。 d)填写“培训需求调查表”。（附表1） 2.确定参训人员： a)此次培训需要参加的各部门和人员。 b)每项课程需要参加的各部门和人员。二、建立培训标准设定培训目标：明确培训标准，确定所要达到的预期结果。三、制定培训计划 1.设计培训课程：培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。 2.选定培训方法：培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。 3.准备培训条件：明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。

4.指定培训人员讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。 5.培训通知通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。（附表2）四、实施培训计划 1.部培训实施 a)提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等情况。 b)进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员签到表”。（附表3） c)培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈表”。（附表4） 2.外部培训实施 a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。 b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”（附表 5），待领导批准后方可进行外部培训。 c)培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反馈表”、“培训执行情况表”（附表6），各种费用按实际支出报销，不得谎报、乱报。五、分析评估培训效果

1.评价培训工作的有效性采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2.评价培训工作的效益性采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3.培训报告汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。（附表7）六、培训资料归档每次培训结束后，建立培训档案，容包括培训的时间、地点、容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由培训组进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下容： 1.培训通知 2.培训教材 3.参加培训人员签到表 4.培训效果反馈表 5.员工外派培训意见表 6.培训执行情况表 7.培训报告表七、不断修改和完善培训体系

职业技能培训工作流程图

职业技能培训工作流程一、政策依据 1、国务院关于加强职业培训促进就业的意见（国发[2010]36号） 2、财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]64号） 3、转发财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]2218号） 4、关于印发《自治区关于实行就业培训网络化管理的实施意见》的通知（就服字[2010]37号） 5、关于印发《2012年全区就业培训工作实施方案》的通知（人社办发[2012]44号） 6、市政府关于印发市就业培训管理工作实施意见的通知（赤政办字[2010]97号） 7、关于印发《市就业培训（鉴定）补贴资金直补个人试行办法》的通知（赤人社办发[2012]73号）二、培训补贴对象 1、城镇登记失业人员； 2、农村转移就业劳动者； 3、毕业年度高校毕业生； 4、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。三、培训类别

1、职业技能培训 2、创业培训 3、劳动预备制培训 4、企业岗前培训四、补贴条件一是培训对象符合规定。二是按要求完成教学大纲规定的培训容。三是经考试合格取得专项职业能力或培训合格证书、创业培训合格证书或初级以上职业书。同时具备上述三个条件方可享受培训（鉴定）补贴。五、补贴方式 1、技能培训或创业培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨付给申请者本人； 2、劳动预备制培训，可由职业培训机构代为申请培训补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨入职业培训机构在银行开立的基本账户；生活费补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按年直接拨付学员本人； 3、企业开展岗前培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨入企业在银行开立的基本账户。六、培训期限及适用围享受职业培训补贴的培训期限最长不超过12个月，且四类人员每人每年只能享受一次职业培训补贴，不得重复申请。

新员工入职培训流程教学文案

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程撰写人：王茜 2013-08-05

目录第一章新员工培训目的 (1) 第二章新员工培训程序 (2) 第三章新员工培训内容 (3) 第四章新员工培训反馈与考核 (5) 第五章新员工培训教材 (6) 第六章新员工培训课程 (7) 第七章新员工培训所需填写表格 (10) 表格1 新员工部门培训要点 (10) 表格2 新员工岗位培训计划表 (11) 表格3 新员工岗位培训总结表 (12) 表格4 新员工岗位培训反馈表一 (13) 表格5 新员工岗位培训反馈表二 (14) 表格6 新员工培训课程流转单 (15) 表格7 讲师培训效果评分表 (16) 表格8 新员工每月转正考核明细 (17)

第一章：新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司； 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

第二章：新员工培训程序讲师是

第三章：新员工培训内容 1. 公司培训负责单位：管理部负责人：公司高管或资深员工、培训宣传主管、内部讲师时间：入职一周内培训内容：公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务等；公司政策与福利、公司相关程序与流程等；公司环境安全、质量管理体系概述等；公司级安全培训；产品初级知识等；回答新员工提出的问题；培训考核。 2. 部门培训负责单位：各部门/车间负责人：各部门部长、主管、工长、班组长、资深员工等时间：一至六个月

员工培训学习费用报销规定及流程图

关于员工培训学习费用报销的管理规定 1. 总则 1.1 为规范员工的培训管理，激励员工更好地学习技能、服务企业，现结合本公司实际情况，制定本规定。 1.2 本规定对企业员工培训学习费用报销的事宜进行了规定。 1.3 本规定适用于本公司以及各分公司的员工。 2.规定 2.1 办理培训 2.1.1 -1 凡根据公司经营需要，对员工进行培训的，由公司统一编制培训计划并加盖公司公章，由公司保存该计划。 2.1.2 -2 员工自发进行培训符合公司经营需要的，可向部门提出申请，列入计划，经部门主管核准后上交行政人事部审定，然后交由总经理签字。 2.2.2 纳入公司培训计划的员工培训所产生的费用依照公司内部的程序办理，培训的实际费用，由该员工所在部门主管以及行政人事部审核确认后，交由总经理签字。 2.2.3 公司人事部建立每位员工的培训档案，详细记录员工培训次数和每次培训实际费用金额。 2.2 费用报销 2.2.1 在本企业工作满一年的员工，方可享受公司提供的免费培训。培训费用由员工先行垫付，取得合格证书后，由本人到行政人事部门领取并填写《培训费用报销申请表》，申请报销全部培训费用。 2.2.2 该员工所在部门主管签字同意后，报行政人事部审核，行政人事部审核并签署意见后，交由总经理签字审批，总经理同意后，对实际缴纳的培训费用根据发票金额报销，并登记备案。 2.3. 赔偿 2.3.1 凡享受公司提供免费培训的员工，须按照规定与公司订立协议，约定服务期。在约定服务期内，主动提出离职或者因严重违反规章制度，或严重失职、营

私舞弊并造成重大损害，或被依法追究刑事责任等等而被公司解除劳动合同的员工，必须对公司按比例赔付培训费用。 3.其他 1.4本规定由公司行政人事部负责解释并组织实施。 1.5本规定自发布之日起执行。 1.6培训费用报销流程图（见下图）培训费用报销流程图行政人事部审核本人填写《培训费用报销申请表》，部门主管签字同并签字附合格证复印件意财务部保留相关报销单据；本人凭借《申请表》、《报销单》以总经理审核签字《申请表》及合格证书复印及发票至财务部取得报销费用件由人事部存档

各类培训工作流程图

各类培训工作流程一、培训项目策划流程每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有以下三个步骤：第一步骤：营造培训氛围（1）结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。（2）配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。（3）设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。第二步骤：形成公司培训政策（1）将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。（2）设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。（3）明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。（4）将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。第三步骤：制订培训策划书（1）根据培训任务确定策划书的编制程序。（2）选择参与制定策划书的人选。（3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。二、培训计划步骤流程每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是： ⑴为什么要进行这一次的培训项目？

⑵培训的对象是哪些岗位的员工？ ⑶培训的内容有哪些？ ⑷谁来实施培训？ ⑸培训的具体实施方式和过程？培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个：第一步骤：确定培训目标（1 ）由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。（2 ）制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。（3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。第二步骤：选择受训对象（1 ）根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。（2 ）配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段。（3 ）征求受训者对培训的意见。第三步骤：设计培训项目（1 ）明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平衡性。（2 ）按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。（3 ）明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。三、素质培训要素及流程

培训流程图

一、客户提出培训需求医院负责人依据医院的实际需要提出培训需求。二、双向沟通明确需求 1、与医院相关负责人沟通，讨论并分析需求； 2、介绍公司培训内容、操作流程等。三、初定培训方案依据初次沟通结果，拟定培训项目建议书。四、开展调研与学员、组织者、相关上级进行沟通，观察实际工作，了解医院文化、现状、愿景及管理者期望，开展一系列的分析工作。五、调整并确定培训方案根据需求和分析的判断制定出整个培训的方向及目标。六、签订培训协议双方达成合作意向，签订培训协议。七、培训准备 1、培训课程设计； 2、选定培训方式； 3、组织培训材料； 4、确定培训场地，配备设备设施； 5、选定培训人员。八、培训进程跟踪及时反馈学员学习情况，并解决学员在培训过程中遇到的问题。九、培训考核评估参训学员对培训内容、讲师、培训方式及培训效果进行评估，了解培训的满意度，并提交培训总结报告。十、后续服务对参训学员培训后遇到的实际问题提供帮助，了解客户其它培训需求。

客户提出培训需求医院负责人依据医院的实际需要提出培训需求 1、与医院相关负责人沟通，讨论并分析需求； 2、介绍公司培训内容、操作流程等。依据初次沟通结果，拟定培训项目建议书。与学员、组织者、相关上级进行沟通，观察实际工作，了解医院文化、现状、愿景及管理者期望，开展一系列的分析工作。根据需求和分析的判断制定出整个培训的方向及目标。双方达成合作意向，签订培训协议。 1、培训课程设计； 2、选定培训方式； 3、组织培训材料； 4、确定培训场地，配备设备设施； 5、选定培训人员。及时反馈学员学习情况，并解决学员在培训过程中遇到的问题。参训学员对培训内容、讲师、培训方式及培训效果进行评估，了解培训的满意度，并提交培训总结报告。对参训学员培训后遇到的实际问题提供帮助，了解客户其它培训需求。双向沟通明确需求初定培训方案开展调研调整培训方案签订培训协议培训准备培训进程跟踪培训考核评估后续服务

培训流程图

美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？确定培训项目制定培训计划设计培训课程选定培训方法准备培训条件指定培训人员实施培训计划分析评估培训效果评价培训工作的有效性评价培训工作的效益性培训流程图建立培训标准

工艺流程图绘制培训教材--详细操作步

中国石油中国石油MES项目Workcenter Display Builder流程图绘制软件培训教材中国石油大连石化公司 2010年7月

Workcenter Display Builder流程图绘制软件培训教材目录 1绘图软件的介绍 (3) 1.1产品厂家 (3) 1.2产品功能 (3) 2绘图软件的安装 (3) 3绘图软件的主要功能 (3) 3.1主菜单功能 (3) 3.2下拉菜单功能 (4) 3.3快捷键功能 (7) 4流程图各组成元件的约定 (11) 4.1图形背景的定义 (11) 5如何绘制流程图 (15) 5.1线条的画法（现场演示） (15) 5.2区块的画法（现场演示） (16) 5.3文本的书写（现场演示） (18) 5.4复制、组合、旋转等功能的应用（现场演示） (18) 6流程图绘制演示 (20) 6.1图形大小的设置 (20) 6.2图形背景的设置（以原图为背景） (20) 6.3静态流程图绘图演示 (22) 7数据控件的配置 (23) 附件I软件安装手册 (32)

1绘图软件的介绍 1.1 产品厂家 Workcenter Display Builder流程图绘制软件是美国Honeywell公司的产品。是专为其MES/实时数据库系统（Uniformance PHD）配套的进行流程图绘制的软件工具。 1.2 产品功能流程图是实时数据库的一个重要应用，Uniformance PHD应用最新的WorkcenterPKS (WPKS) 技术实现流程图的Web 浏览功能。HMLWeb显示技术是Honeywell 的专利技术，使用HTML支持第三方数据和动态图形控件。 2绘图软件的安装请参见附件。 3绘图软件的主要功能 3.1 主菜单功能

流程图绘制培训(全集)

业务流程图绘制培训
---- Amor Wang

目录
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培训目的什么是流程? 什么是流程 ? 什么是流程图什么是流程图? ? 流程图的意义和作用流程图的意义和作用流程图的分级流程图符号说明流程图的分类流程图结构说明流程图绘制原则流程图绘制模版和注意事项流程设计中的几个模糊认识流程工作支撑之“四表六要素” 流程工作支撑之四表六要素绘制操作演示

业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第一部分培训目的

培训目的
流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门基础知识基础知识。础知识。础知识。
9 9认知认知『『业务流程图』业务流程图务流程图』务流程图』标准标准与准与实际实际使用的实际使用使用的常见偏差使用常见偏差。常偏。 9 9
教会大家如何提炼工作步骤要素并学会绘制出流程图如提骤
建立公司内部的流程图，建立公司内部的流程图，以流程驱动为导向，深化信，以流程驱动为导向，深化信，息化实施工作，协助完善管理体制建设。息化实施工作，协助完善管理体制建设。

培训目的
经营战略职能架构 BPI 业务流程改善制度化
企业管理体制
管理制度
标准化文件
标准化
作业流程合理化

餐饮行业新员工培训流程

新员工培训流程培训要求:1熟习基本制度;2懂得处理、鉴别方法;3边讲解边示范，4学完后考试;5不要求很全，但要熟习要点;6服务员作记录;7每条要专人讲解，多沟通拉近彼此距离，消除陌生感，通过合理安排，根据服务员自身情况安排合适位置训练重点：1认真负责，迅速合作2.诚实与礼貌3.克服心理障碍，增强人前讲话能力4.训练激情，5.训练合力6.训练责任心7.训练洞察力 1.师傅自我介绍，熟悉环境：（传菜处，喝水处，收银，上卫生间，吃饭处(第一餐,路线图划分，认识店长，主管，领班，开会，上早班时间，点名，学习自我介绍的方式） 2.认识一二楼主要员工，认识厨房人员 3.三天后沟通谈话：（有什么问题，鼓励和肯定，是否决定留下来做……） 4.领取工牌，衣服，被褥，寝室安排，宿舍管理制度讲解 5.对1月内培训计划进行沟通讲解。 6.仪容仪表：（着装要求，化淡妆要求，精神面貌图片形式） 7.公司简介：（员工手册学习，简明扼要的介绍本店来历和特点，学习介绍和推荐本酒店的方式，员工发展路径图讲解） 8.礼节礼貌：（基本礼貌用语，见到顾客、领导，同事如何招呼，服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等）。学习询问顾客的方式，您好打扰一下…… 9.大厅岗位描述：（迎宾，服务，收银，保洁，传菜，干锅，小吃，洗碗，汤锅岗位职责讲解） 10.大嘴班次讲解（周一到周日，值班，轮班，休假请假流程） 11.学习站姿，走姿，坐姿要求，注视的方式

12.检定前几日所学（追踪考核卡） 13.培训服务员的服务态度，不可因为心情不好或遇到不愉快的情况，在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度，这是每个人都应忌讳的，只要上岗就要树立良好的形象。不准议论客人，不准轻视客人，不给客人脸色看. 14.微笑服务的定义讲解，什么是优秀服务？ 15.岗位带训：（服务流程图讲解），顾客叫服务员或招手怎么回应（点菜，催菜，拿东西，卫生间怎么走，结账，投诉……找师傅或是管理人员，如不在找星级员工） 16.怎样迎接客人，怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置，怎样引导客人就位 17.怎样向客人介绍自己，（我叫….，您现在就座的是—号桌，请随时叫我，祝您用餐愉快！） 18.摆台标准培训，怎样布置就餐环境 19.怎样为客人倒茶、递送菜单（图片）并实操 20.点菜流程讲解，（不要求餐中给客人点菜） 21.单据的填写规范传送，拿底单，传送酒水，酒水服务讲解 22.核单上菜，上味碟，传菜、上菜讲解 23.培训餐中服务（调火，搅锅，桌面清理，二次推销）餐中服务细节（加汤、调火、收垃圾），怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面 24.培训怎样为客人撤菜、换菜 25.结账培训 26.培训送客，巡视餐桌 27.怎样撤台 28.如何刮桌子 29.如何开关煤气 30.日常卫生工作培训（桌椅板凳的清理，地脚线，窗台，餐具，工作台，卫生工具的清洁） 31.如何做餐前检查 32.刷地流程 33.如何拖地 34.检定前几日所学

内部培训工作流程图

广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调内部培训运作指引一、目的为充分利用XX空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。二、适用范围本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。三、内部培训申请和安排各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。

内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下：五、培训教材为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前 2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。六、培训效果评估为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对

员工培训系统流程图

员工培训流程图 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 需求动议的提出需求分析确认培训 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 确认培训内容确定培训方式确认培训时间确定老师及受训人员编制培训预算与培训计划 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训内容分析选择培训方法组织师资确定培训地点受训人员分析确定大纲、教材 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 实施培训后勤保障实施考核受训者培训奖惩 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训教师考评应用反馈培训管理考评培训培训总结，资源归档 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

培训体系流程图

培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷

一、培训组织１)组织架构 ? 2）职责人力开发部: 1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订; 2、公司培训计划的制订与组织实施； 3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核； 4、培训教材、教具的购置、保管； 5、培训所需仪器设备的申购、保管; 6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发， 7、对培训师的选聘，确定及协助教学; 8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档； 10、参训员工的出勤管理；各部门在培训中的职责: 1、本部门培训需求计划的制订； 2、积极配合人力资源部实施培训工作； 3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核; 5、本部门参训员工的组织与管理; 6、培训工作报告的撰写与呈报。二、培训需求分析: 1、年度培训需求 1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划,经店长或部门经理审核后报送人力开发部; 2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求； 3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等； 4）讨论结果最终形成下年度培训计划,报总理审批； 5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。 2、临时培训需求１）因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部； 2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。

新员工入职培训的内容及其流程

新员工入职培训的内容及其流程入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。新员工培训流程：在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，

培训工作流程与操作规范

培训工作流程与操作规范（一）培训总体流程图（二）培训内容及安排

（三）培训流程 3.1培训需求调查分析 1、人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放《员工个人培训需求调查表》；各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各

部门个人需求总结，发送给各部门负责人； 2、人力资源部向各部门领导发放《管理人员培训需求调查表》； 3、由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要，结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求，针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位，向人力资源部提交本部门各类培训需求。 4、人力资源部根据各部门负责人反馈整理，配合各部门确定《部门年度培训计划》，并以季度为单位在过程督促执行，培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源部汇总归档。 3.2年度培训计划制定 ☆建议书和必要性确认人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结，结合管理层访谈，以培训项目为单位，编写《公司年度培训计划建议书》提交董事会；董事会对公司《年度培训计划建议书》进行审核，提出修改意见，确认。 ☆最终审核董事会确认下一年度的《公司年度培训计划及预算》；培训计划包含要件：培训目标；课程名称；受训范围；预计人数；培训人数；培训时间；培训地点；培训教师；培训费用预算；备注。人力资源部根据公司董事会最终审议决定的年度培训计划，调研外部供应商情况，设计制定课程，制作并发布次年度的《公司年度培训课程表》。

3.3培训组织实施各部门必须严格按照公司《部门年度培训计划》组织培训； ☆项目分工入职培训：包含新员工入职培训和新晋/换岗人员培训两类: 新员工入职培训：由人力资源部在新员工入职一个月内统一负责组织实施；新晋/换岗人员培训：在人员发生晋升、换岗一个月内，由其所在部门负责人安排进行，人力资源部提供必要协助；在职培训：包含专业能力培训和管理能力发展培训两部分: 专业能力培训：包含业务知识培训和业务技能培训两类: 业务知识培训：由各部门培训专员根据各部门各岗位需求组织实施；业务技能培训：由各部门组队负责人开发设计，部门组织实施；管理能力发展培训：由人力资源部结合外部咨询机构等资源统一组织实施；专业资格培训：由本人或各部门向人力资源部提出申请，上报公司部门经理批准后由人力资源部负责组织实施；外派培训：由有需求的个人或部门提出申请，经相关批准后实施，人力资源部负责跟进后期学习成果转化过程； ☆培训项目组织实施流程 1、培训申请对于公司年度培训计划内培训由各部门培训专员按计划组织实