店面销售技巧考试题
单项选择题
1. 穿西服套裙时应：
A. 穿短袜
B. 穿彩色丝袜
C. 光腿
D. 穿肉色长统丝袜
E. 穿皮质的凉鞋
2. 穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A. 穿黑色皮裙
B. 裙、鞋、袜不搭配
C. 穿白色套裙
D. 三截腿
E. 短裙
3. 男士着正装时全身服装的色彩不应超过()种
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
E. 六
4. 领带的下端应：
A. 在皮带上缘处
B. 在皮带上下缘之间
C. 在皮带下缘处
D. 比皮带下缘略长一点
E. 皮带上缘两横指
5. 商务礼仪的首要问题是：
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
E. 靓丽为本
6. 蹲姿：
A. 蹲姿不雅观，所以不要蹲
B. 在客人面前蹲下时可以背对客人
C. 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开
D. 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下
E. 蹲姿可根据个人舒适度作随意变换
7. 男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？：
A. 只扣上边一个
B.只扣下边一个C两个都扣上D.两个都不扣E根据个人喜好随意扣
8. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确：
A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
E. 公务场合必须穿正装
9. 标准站姿要求不包括：
A.端立B身直C肩平D.并腿E挺胸
10．在公务活动中人们约定俗成的，表示对他人敬重和友好的行为规范称为：
A.礼貌
B.礼节C商务礼仪D.行为准则E.文明
11．商务交往中女性佩戴首饰的原则不包括：
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色C不佩戴珍贵的首饰
D. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
E. 佩戴昂贵的首饰表明身份
12．化妆礼节中正确的是：
A.非议他人的妆容
B.当众修饰妆容C帮助他人化妆D.借用别人的化妆品E. 烟熏妆显示个性
13．下列行为中正确的是：
A.架起二郎腿”视对方C以食指点指对方D.头部仰靠在椅背上E打深色
的领带
14．女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：
A.耳部B颈部C腰部D肩部E衣领
15．在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在( )不能补妆：
A.化妆间B洗手间C换衣间
D、公共场所E休息间
16．女士坐在椅子上时,应占椅子的：
全部E按个人喜好
17．有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：
A.果断型
B.周到型C冲动型D.沉默型E思考型
18．导购在聆听的过程中，错误的做法是：
A身体倾向顾客B偶尔点头表示认可C边听边提问D眼睛仰视顾客E双眼注视顾客
19. 面对怀疑型xx 时，正确做法是：
A 顺从并且xx
B 采用“欲擒故纵”的手段
C 通过体验式营销让其参与进来
D 迎合成交，决不争论
E 让步
20. 对xx的xx,下列说法错误的是：
A 赞美要真诚，绝不能无中生有
B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然
C 赞美要把握分寸,不能太少或太过
D 赞美要因人而异
E 不能为了夸奖而夸奖
21. xx 导“产品”的正确顺序是：
A 先找特点、再找优点、最后找卖点
B 先找卖点、再找优点、最后找特点
C 先找优点、再找卖点、最后找特点
D 先找特点、再找卖点、最后找优点
E 先找卖点、再找特点、最后找优点
22. 当顾客说其他品牌的产品更好时，正确说法是：
A 您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上
B 我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌
C 您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好
D 先生，您说错了，我们的产品才是最好的
E 他们的产品根本没有质量保证
23. “一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：
A 目标意识
B 顾客意识
C 成本意识
D 品质意识
E 品牌意识
24. 下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：
A 给进店的顾客倒水喝
B 即使是很胖的人，也要夸她身材好
C 认可顾客的观点
D 时常xxxx
E 主动询问xx 的需要
25. 进店接待时客户的期望是：
A.销售人员能够到门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼
B.对待客户一视同仁
C. 态度应保持一致，始终保持热情周到，不能表现出任何的不耐烦的情绪；销售顾问履行承诺，答应的
D. 通过主动、专业、规范的接待，树立良好的第一印象。
E.以上都是
26. 需求分析以及产品介绍时，客户的期望除外：
A. 销售人员能够以客户为中心考虑问题
B. 销售人员专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
C. 销售人员能够多作附带商品介绍
D. 以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益
E. 在介绍时是客观公正的，不刻意诋毁竞品
27. 在与顾客沟通中，我们打开话题可通过多种方式，下列选项中不正确的是：
A 极力赞美顾客
B 营造轻松的气氛
C 直接介绍产品或促销活动
D 谈论天气
E 主动问好
28. 通过观察，我们可以了解xx的：
A 兴趣所在
B 购买能力
C 购买意图
D 穿衣品位
E 收入层次
29. 下列问题中，哪个选项是属于开放型的：
A 您想要蓝色的还是白色的？
B 您喜不喜欢这种效果？
C 您想要什么样的效果？
D您要这件还是那件？E这种药您吃过吗？
30. 处理xx的异议，我们的态度应为：
A 硬碰
B 争辩
C 耐心、平静
D 冷眼对待
E 不屑一顾
31. 在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是：
A 让顾客去感受
B 让顾客去看
C 让顾客去试用
D 让顾客隔着包装看看
E 让顾客去体验
32. 下面哪一类属于正确的推荐介绍技巧：
A 顾客都喜欢买实惠的药品，将最便宜的介绍给顾客
B 为了增加营业额，将利润高的药品介绍给顾客
C 将网上随便找的同类型的药品介绍给顾客
D 根据xx 的需求选择相应药品
E 以上都可以
33. 关于销售的步骤，下列说法正确的是：
A 迎接顾客，了解需求，推荐介绍，处理顾客的异议，销售完成
B 迎接顾客，推荐介绍，打消顾客顾虑，试用，销售完成
C 等待顾客，推荐介绍，处理顾客的异议，试用，销售完成
D 等待顾客，迎接顾客，推荐介绍，打消顾客顾虑，销售完成
E迎接顾客，试用，推荐介绍，处理顾客的异议，销售完成
34. 下列哪种方法对于迎接顾客有很明显的正面效果：
A 将店内音响音量开到最大
B 追求个性，杂乱堆放商品
C 打折商品摆放明显
D 对顾客沉默不语，任其挑选
E 为了体现热情，顾客到哪销售人员就紧跟到哪
35. 遇到穿着朴素的顾客进入档口查看商品，我们应该：
A 向其推荐价位较低的商品
B 简单欢迎以后招呼其他顾客
C 介绍顾客所查看的商品，往推进他们购买的方向努力
D 任其自己挑选
E 警惕他们偷东西
36. 如果顾客在购物中出现异议，下列解决方法不对的是：
A 不断地自问：
他提出这个问题真正的目的是什么
B 在顾客提出的几个异议中，他真正关心的是什么
C 对xx 说明该商品不卖了
D 进行试探性的提问，找出原因
E 耐心倾听
37. 下列哪个口头或身体语言不属于表示对产品有购买的兴趣：
A 询问同伴意见：
你觉得呢？” B沉默不语，陷入沉思C要求营业员重复介绍该产品D再次查看产品、样品 E 不断询问药品信息
销售商铺的技巧
销售商铺的技巧 其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧： 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售一线工作人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售一线工作人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢
商铺话术
商铺电话话术 电话说辞：您好，我是河北新发地物流园区招商中心的XXX，您之前在我们公司登记想要购买商铺，很荣幸的通知您，我们将于3月8日启动认筹，认筹金5万元，欢迎您于当日来招商中心考察项目。我是您的招商专员XXX，待会儿我会以短信的形式将我的手机号发给您，您来现场后可以直接和我联系。打扰了。 短信发送内容：您好，我是新发地的招商经理XXX，新发地商铺将在3.8日启动认筹，欢迎您来现场。地址：高碑店市北城路南侧、107国道东侧新发地招商中心。 客户询问价格：未定，以开盘定价为准，但是现在认筹会享受开盘所以优惠政策，并提前选房。均价13000左右 客户询问面积：，目前市场商铺主力面积段150—230平方米，大小适宜。 商铺话术 1、投资住宅和商铺的区别？ 投资住宅和商铺有很大的不同，住宅满足人住的基本生活需求，但商铺是一种纯粹的投资行为，它不会因房龄增长而降低其投资价值。相反，好的商铺因其为稀有性会随着商圈的发展成熟不断升值。商铺是为您创造财富和赢利的。 以北京新发地为品牌依托，本项目的商圈会快速发展，形成一个新的
商业中心区。 2、面积大，价格高？ 一些投资人因为没有丰富的经验，往往只注重价格，认为只要价格合适就行了，由此给自己增加了很多的风险。其实无论投资的是何种商铺，决不能将面积或是价格作为唯一标准。盲目地追求小面积，低成本投资，而忽略了其他重要因素，比如地段、人气等。商铺最重要的是地段，人气。地段是保值升值之本。 本项目商铺面积适中，无论是投资还是自营，满足商业业态基本需求。而且前期我们为了降低前期客户资金压力，推出零首付和半价首付的优惠政策 3、地段—保值升值之本 一个好的地段，往往意味着未来租金水平的高低和持续经营的稳定程度，也决定着该区域未来的升值潜力。我们项目的商铺处于新发地物流园区沿街位置，以整个物流园区作为依托，可以说是未来发展的绝佳地段。 4、人气——商业及投资利润的生命线 商铺最重要的是人气，未来最有人气的地方最有价值，不愁租不出去，精明的投资者，欲购买一个商铺进行投资时，首先考虑其是否够“旺”，够旺才可以确保稳定的投资回报及将来的升值潜力。人气旺，商气就旺。商气旺，商机无限。 项目物流园区每天6万人次/天的人流量、3万辆次/车流量作为市场商气的保证，浓厚的商业氛围保证租金的节节攀升。
店面销售技巧
销售 信念：对产品的信心强烈的企图心 销售的定义：销的是自己售的是观念买的是感觉卖的是好处 店面销售技巧 一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。 二、了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。 三、介绍产品 NFAB法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处？ 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点 四、解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。 五、建议购买 积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。 六、感谢惠顾 要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。 七、处理不满 如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。
一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个销售过程。 （一）为什么要主动相迎？ 1、冷淡会使70%的客户对你敬而远之。 通过调查，约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。 2、客户期待销售人员主动相迎。 客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。 3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。 因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。 （二）主动相迎的语言 1、口头语言 语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一产品的买主； 用词得当：你好，欢迎光临！/你好！/欢迎光临！ 语速适中，声音洪亮，清晰。 2、形体语言 面带微笑，微笑要自然、亲切；姿势得当，以手势示意顾客入店参观目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。 （三）主动相迎应避免 1、不主动打招呼，等待顾客发问； 2、态度冷淡，显得对顾客漠不关心； 3、顾客进店后，店员表现出诧异的表情 4、亲此疏彼，对认为“有可能”购机的热情问候，对其他人比较冷淡； 5、精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上； 6、距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。 二、了解需求 了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求。 （一）为什么要先了解需求？ 1、避免被动销售情况的出现 被动销售将给您的销售过程带来一系列的危害：不容易取得用户的信任，错
饰品店的营销技巧
饰品零售行业的发展这几年突飞猛进，如何进行饰品营销成为饰品行业的热门话题。 1.店面营销 饰品店一定要注重店面包装：包括门头形象，店内装修，商品包装等，这就是店面营销。 一个企业的CI，最关键的因素首先就是色彩。 店面形象宜采用黑／红／白三色，黑红白是经典搭配，高雅中略带叛逆，时尚中不失稳重，黑／红／白的反差，极具视觉冲击力，品牌的强烈个性表现得淋漓尽致；一红一白两条平行线，在黑色的深邃中无限延伸，极具艺术感。 女性购物属于冲动式消费，店面形象是最大的广告，抵上几万张传单，店面装修千万不能大意，要重在细节。在商业街，顾客进店具有很大的随机性，店面形象营销是饰品营销的第一步，也是吸引顾客进门的第一步。 2.陈列营销
顾客进门后首先感受最深的是商品的陈列，商品陈列是静态的营销 饰品专卖店有几千种商品，几十个分类，有非常细致的商品结构，相当于一个小超市。 商品陈列讲究美观，同时还要便于贩卖。 商品陈列的方法很多，但最核心的部分只有一点：体现量的概念，就是给人商品很多的感觉，“货卖堆山”是永恒的真理。 然而做为饰品来说，每款只有一个或几个，如何创造“量”的概念? 一方面要求大家进货时，要成系列引进，不要一个、二个的试，这样是试不出来的，奥地利水晶是怎么卖起来的，是因为柯桥店第一个大量引进，大量陈列，做了一面镜子，有了量的概念；为什么浙江省兰溪店高档商品走得快，是因为兰
溪是浙江省最富的地方吗?不是，因为高档商品成系列了，有了量的概念。 另一方面找出饰品相同与类似的地方，集中陈列!同样产生“量”的概念! 有时大家忙起来，不太会注重这些，导致商品“量”感淡化，从而销售下降。 永远记住：商品首先要产生“量”感，然后才会有大量销售。 3.商品营销 商品才是核心竞争力，任何营销脱离商品都会是空中楼阁。顾客进店感受商品陈列后，然后注意力就会转到一个个商品上，好的商品本身就在说话。 有人说，商品本身就是最好的广告，做为饰品来说，这一点体现得更加明显。
门店销售技巧
门店销售技巧 前言： 店面的利润来自每一个进店的顾客，如何让更多的客户进店，如果让更多的客户对我们的产品感兴趣，如何让更多的客户购买我们的产品，是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧，这一切变得越来越困难。关于店面销售的几个问题： 1、为什么客户从你的门前匆匆而过？ 2、为什么客户进店也不给你介绍产品的机会？ 3、为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度？ 4、为什么客户对你介绍的产品不感兴趣？ 5、为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦，为什么你概括介绍产品客户说你不专业？ 6、为什么客户总有借口不买你的产品？ 课程目标： 1、让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、建立主动销售,主动服务的心态与能力 3、在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象 4、能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求 5、能通过恰当的问题，拉升客户需求，使自己产生销售优势 6、能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、能熟练处理常见的异议 8、能熟练处理常见的投诉 课程大纲： 第一章：销售产品先销售自己: 1、认识自我 2、只有服务才有业绩 3、掌握自我思想的方法 4、只要尊严,不要面子
5、你喜欢什么样的销售员 6、如何主动服务 7、心态决定业绩 1. 自信的心态 2. 坚持的心态 3. 学习的心态 4. 积极的心态 5. 付出的心态 6. 负责的心态 7. 合作的心态 8. 感恩的心态 第二章：迎接客户的妙招 1、如何一句话让客户进店 2、客户价值类型分析 3、发现谁是我们要找的人 4、快速确认客户身份类型 5、如何引发客户的好奇心 6、如何快速成为客户的朋友与顾问 7、你的形象价值百万 礼仪注意事项 形象注意事项 第三章：客户购买心理分析 1、快速找到共同点 2、肢体语言契合技巧 3、视、听、感觉型顾客亲和力建立 4、有效赞美客户的技巧 5、了解客户要什么，发掘客户要什么 6、基于客户行为分析其性格类型 第四章：具有吸引力的产品介绍
商铺销售基本知识和技巧
商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。
商铺销售技巧总结(附房地产相关知识)
商铺销售技巧总结 （附：房地产相关知识）
1、售楼员的基本工作和职业特性需求？ 2、售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？ 专业素养，积极自信，诚实乐观。积极进行自我反省与总结。
3、成功售楼员做到以下几点： （1）忠于客户、忠于公司、忠于自己。（2）掌握行业知识，了解客户业务。（3）树立双赢观念。（4）对机会的感知和把握。（5）已自己的热情和投入赢取客户的支持和投入。（6）看到并感到别人的帮助。（7）保持健康的身体和良好的生活习惯。（8）有远见，要坚持不懈。（9）体贴别人，通情达理（10）要运用常识。（11）主动精神。 4、售楼员应克服的不良习惯： （1）言谈侧重道理，说话蛮横。（2）喜欢随时反驳。（3）内容没有重点。（4）自吹或过于自贬。（5）言谈中充满怀疑态度。（6）随意地攻击他人。（7）语无伦次或好说大话。（8）说话语气缺泛自信。（9）喜欢嘲弄别人。（10）强词夺理或是态度嚣张傲慢。（11）使用很难明白的语言。（12）开庸俗的玩笑。（13）懒惰。 3、售楼员的自我行为控制？ 准备 （1）服装仪容 a)头发要勤清洗、梳整齐 b)化淡妆，不宜浓妆艳抹 c)胡子每日刮修 d)指甲应常修剪，不可留太长
e)制服要常洗涤，并且要烫平 f)皮鞋常注意有无泥尘，每日擦拭一次 （2）自我训练笑容 （3）准备推销用具 楼书、价格表、名片、笔、计算器、订单。 （4）拟订拜访计划 a)售楼中心接待 b)电话拜访 （5）每次接待之后都应进行反思，对未能回复客户问题作出记录，可事后电话回复，也可避免类似情况重复出现 a)对方反对的主要理由是什么 b)我当时的回答是什么 c)我应该做的回答是什么 接近 （1）递名片后的开场白：捕捉客户特点，以称赞的言语展开话题 （2）注目的方法：与新客户交谈时，凝视其两眼之间的一点（3）重视第三者：注意不要冷落客户随行 （4）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉” （5）名片策略：每次交谈都要留下名片 交谈 落座：选择最易与客户交流的位置，使客户、你以及你所要介绍
如何做好店面销售技巧培训
我认为，店面销售培训的效果到底如何，关键是要控制好如下四个关键环节： 1、把握好店面培训的四个核心要素； 2、店面培训的流程设计； 3、店面培训的常用方法的设计； 4、店面培训的效果评估； 一、把握好店面培训的四个核心要素 店面培训重点是要把握好培训中的四个核心要素：培训师团队的整合、培训体系的建设、培训方式的选择和培训效果的追踪。这是能否决定店面培训成功实施的关键所在，既是核心要素，也是基本保证要素。 培训师师团队的整合 店面培训师团队的整合，我认为要建立专兼结合、内外结合的原则：即既要有专人负责培训的计划、组织、实施、管理包括授课；又需要在企业内部整合一支兼职讲师的团队，如企业的高层领导对于企业文化的理解就比一般员工要深，而技术型领导如制造部长进行生产流程和材质等主题的讲解就比一般人有明显的优势和效果，这些资源都需要培训管理人员进行整合； 同时，还需要建立内外讲师团队，即单纯的依靠内部专兼职讲师是不够的，我们还需要建立起与外界讲师或第三方培训机构的合作，寻求外界资源来补充讲师团队。 当然，对于培训师的管理这本身又是一值得研究的主题，这里就不作赘述。值得注意的一点是，培训师的培训同样重要，对于培训师团队同样要进行适当的主题培训（如新产品问世时产品的培训、培训师授课技巧的培训等）！ 培训体系的建设 培训体系的建设包括培训制度的制订以及培训课程的完善两部分。 培训制度的完善主要包括一些制度的建设和流程的设计，如：培训需求调研表、培训效果评估表、培训师管理规范、学员管理规范、培训实施流程等等；
培训课程的完善包括不同岗位、不同级别、不同时机的培训主题建设，我的建议是：在企业内部，从长远的眼光看，要形成阶梯制的培训计划。即应针对不同培训对象制定不同的培训体系，同时，针对同样对象的人群在不同的时期也要制订不同的培训课程，即我们经常说的阶梯制培训。 培训方式的选择 1、培训时间的选择 店面培训要兼顾销售，因此，培训前要充分考虑到需要注意的一些要素，如淡旺季、客流量、工作日与非工作日等等。 2、培训实施方式选择 选择店面现场培训还是集中培训；选择座谈式培训还是集体授课的形式，这也是培训前要充分考虑的情况（针对不同情况后面会做详细介绍）。 培训效果的追踪 追踪对于鉴定和评估培训工作来说是非常重要。评价培训效果的唯一标准并非单是对于知识点的理解，而是参训对象的行为有没有发生改变。作为店面管理人员，要协助培训管理人员一起进行效果追踪以期在动态中调整培训，从而实现培训利益最大化。 二、店面培训的流程设计 第一步：明确培训需求 所有的培训工作发起于培训需求，培训计划的制订同样要来源于培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训；一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求（每一名员工都想成为一名优秀的员工，有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么）。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求，填写《培训需求调查表》、《员工培训需求调查表》。 第二步：制定培训计划
门店销售技巧()完整版
《门市销售服务技巧》 很多顾客进门第一句话导购就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么”错 “有什么可以帮您的吗”错 “先生，请随便看看！”错 “你想看个什么价位的”错 “能耽误您几分钟时间吗”错 “我能帮您做些什么”错 “喜欢的话，可以看一看！”错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样听着熟悉吧！ 你怎么接话呢很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗”“我能帮您介绍一下吗”这种错误的语言！ 你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！ 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把
店面销售实战：销售技巧话术
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 店面销售实战情景 目录（销售实例）： 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少 钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！” 3.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好 吗？” 5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛 病，拼命杀价 17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了
正文见下页 正文： 店面销售实战情景 实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听，我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好； “既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形，你就得注意了。 √用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠，用手撑头。
商铺谈判技巧
谈判已成为现代社会经济生活中一个不可缺少的重要组成部分国家与国家之间、企业与企业之间、个人与个人之间由于存在经济利益的协调．无时无处不需要谈判一项成功的谈判可以使陷入困境的企业绝处逢生而一项失败的谈判则可能断送企业的青春事实证明．谁掌握了谈判艺术成为谈判高手，谁就会在商战中占据有利地位。 一、报价原则 在营业房出租价格方面，举一实例：石家庄北方汽配城领导高瞻远瞩．早已为谈判人员制定了一套相对公平、合理的租赁价格体系作为谈判依据根据此价格体系．谈判人员可依市场商户营业房的区位优势、临近房屋价格以及商户不同性格进行灵活报价。因为从人们的观念上来看讨价还价后的价格才会获得心理上的平衡，所以我们的第一报价应高于标准价格开盘价的高低往往对最终成交价具有实质性的影响：开盘价较高能为以后的讨价还价留下充分的回旋余地，使我方在谈判中更富有弹性，更便于掌握成交时机，开盘价低会很难促成谈判．而最终成交价的水平也往往会低于价格体系。当然如果双方关系比较友好．特别是有较长合作关系的老商户．那么报价就应当稳妥一点．出价过高会影响双方长期以来建立起的合作关系报价应坚定、明确、完整．且不加任何解释和说明实践证明．报价时含混不清，最容易使商户产生误解从而给自身工作带来不必要的麻烦报价时不要对本方所报价格做过多解释、说明和辩解．因为对方不管我方报价的水分多少都会提出质疑，并以房租每年都涨．但商户生意越来越难做得不到什么利润为借口进行讨价还价。如果在对方还没有提出问题之前，我们便主动加以说明．容易使对方找出破绽或突破口．向我们猛烈的反击，有时甚至会使我们自己十分难堪．无法收场。 二、不失时机，适当让步 实践证明．有时即使是很小的让步．如果我们不让就会使谈判告吹，那么我们就应选择让出较少利润去赢取公司更多的利益，这样商户也会得到一种利益需求上的满足，进而与我方保持长期的合作关系。还有一种让步是在公司资金紧张、各个部门均采取紧缩银根政策的情况下进行的当商户要求我方降低房租时，我方首先表示在这个问题上可以让步但这种让步的做出是与我公司政策、规定相矛盾的．因此我方所做的让步是有条件的：即商户在接受我方让步的同时应给予相应的回报，以便我们在谈判结束后对公司有个交代回归到续、扩租工作实际运用过程中就是商户对所租房屋进行买断时我方会有不同的优惠政策．那么具体优惠多少．要视双方签定租赁合同期限而定，年数越长．优惠幅度越大这种让步给人的感觉是言中有理言中有情比较容易取得对方的理解．不但商户从中取得了实惠，而且我方又解决了燃眉之急．从本质上讲这也是一种互惠互利的好办法。 三、及时瓦解对方“脑际风暴”战术 在谈判过程中．商户们往往为了达到自己谈判目的而有意识地对市场管理中存在的问题进行情绪发作．即所谓的情绪表演，这是他们惯用的谈判策略。那么我们应该如何迎战对方的“脑际风暴”战术呢？ 1 要泰然置之，冷静待之妥善处理。 我们要尽量避免与对方进行情绪上的争执我们应避免争执的同时把话题尽量引回到实际问题中来一方面表示出我方充分地了解对方的观点．另一方面又要耐心细致地解释不能接受其要求的理由．以便对方在倾听我方道理的陈述之后降下火来。 2 暂停谈判给对方以平息的时问． 让其自己平静下来．然后再指出对方行为不妥的一面．以便进行实质问题的谈判。 四、以理服人 谈判的过程可以说是以理服人的过程不会阐述道理，可以说就不会谈判。准备谈判就要准备说理：客观理由明显．要善于运用客观理由不明显．要善于挖掘。只有以理由开路，谈判才有可能顺利抵达协议的彼岸。在论理过程中有的真是很有道理有的不太有理这许多
适用于店铺营销六大套路技巧
适用于店铺营销六大套路技巧 1：客户最主要是为了选购物品， 所以店面的「颜值」很重要！ 而想要让店从商场里跳脱出来，产品的“长相”咱控制不了，但陈列饰品却可以根据季节、节日、天气来经常更新，而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值，也能给客户“第一眼好感”，吸引对方进店。 2：所谓把营销做在进店之前，造势很重要 活动期间，店铺势必会准备一些礼品或赠品，与其放在仓库，倒不如把它们堆放在门口显眼位置，给客户更直观的视觉刺激。而你的礼品也要力求做出个性，千万不要和大多数店铺雷同，如果颜色鲜艳、体积大，能体现尊贵感，会更加有效。事实证明，有很多成交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。 3：说实话，导购站在门口向经过的客户打招呼，可是个技术活！ 假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折，进来看看呀”，遇到腼腆或者很有主见的客户，一定扭头就走，反而白白失去了进店机会。正确的做法是随机应变：比如看到行动迟缓、一脸倦容的客户，可以告诉Ta店里有沙发，进来歇歇脚；对于带小孩的客户，告诉Ta店里有小孩玩具，进来送一个；对于在商场转了很久的客户，可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息。 4：最能代表品牌风格和调性的产品，一定要放在门口曝光率最高的地方！ 这类产品常常价格较高，日常成交量并不大，但却可以作为“提升逼格”的店面广告，换句话说，它们是最好看的，不一定是最好卖的。另外，也要放置一个走量款，用性价比来吸引更广的潜在消费人群，争取命中更多客户，高大上和接地气缺一不可。 5：优秀店铺不仅擅长在售前耍心机，对于挖掘客户价值同样在行！ 比如对于带新客进店的老客户，给予一定的提成，或更有心者，会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选，可谓“人精”。另外，也可以采取购物获积分等形式，积分不限定使用者身份，新老客户都能用，这样不论最终是谁消耗积分，都能促成二次销售。 6：客户进店只是第一步。假如经过一番讲解，客户并没有立即达成购买，一定要想办法加微信！ 为什么是微信？因为相比电话，微信不具有侵略性，通过内部设置也可以不泄露私人朋友圈信息。优秀店铺有很多办法可以让客户把微信乖乖交出来： “我们可以发一些这款产品在其他客人家的实景图，方便您看效果”； “等我们领导回来，我向Ta申请一下最低优惠通知您”；
零售店面营业员销售技巧培训
零售店面营业员销售技巧培训 我们经常能够看到这样的情形，刚迈进店门营业员就欢迎光临，还尾随其后，不厌其烦地热情导购，而顾客则窘迫地走开；顾客正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没有看清商品时，营业员就凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭地把商品递到你面前，而顾客只留下一句“随便看看”便惶惶然匆匆离去。在销售中该如何把握干扰和热情的界限呢？这一点对于店面的经营有很大的影响，在对店面营业员进行培训时也是尤为需要重视的。 一、给顾客以安全感，用“舞蹈”吸引顾客。 商业其实是人与人之间的一种“游戏”，商店的售卖现场是营业员和顾客以商品为中介展开的“势力争夺”的场所，顾客渴望获得自己所需的商品，而商家获得利润。我们可以将销售现场比作“狩猎场”，陈列的商品是“诱饵”，“猎人”（营业员）在商品背后等待着“猎物”（顾客），而顾客总是想方设法逃避店员的监督而达到自在安全的购物空间去选择商品。 虽然商品经营者大都明白，营销的基本点是在以顾客为主导，营业员受顾客支配，而其销售行为却一次次在无意识中触犯了销售所体现的人际关系中的安全准则。营业员往往不自觉地用行动强调自己作为“主人身份”的存在，而顾客在潜意识中总感觉到自己作为“入侵者”而不安或胆怯，于是顾客一边被那些热情的营业员紧逼追赶着，一边匆匆浏览，不安地逃出店门，另寻安全。可见，顾客在售卖现场需要安全感，因而高素质的营业员应懂得售卖过程中所体现的人际关系安全准则，给顾客一种安全又受关怀的感觉，促使顾客购买。 要保持顾客的安全感必须学会分辨顾客。进店光顾柜台的顾客按购买意图分为三种： 1、有明确购买目的的顾客。这类顾客目标明确，进店后往往直奔某一类商品的柜台，主动向营业员提出购买某一商品的要求，这类顾客又以男性居多。 2、有购买目标但不明确的顾客。这类顾客进店后脚步缓慢，眼光不停地环视四周，临近柜台后也不提出购买要求。 3、没有购买打算，来闲逛商店的顾客。这类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘谨，徘徊观望；有的专往热闹的地方凑。 对不同的顾客营业员应该采取不同的措施。
店面销售实战情景：销售技巧话术
店面销售实战情景 目录（销售实例）： 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少 钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！” 3.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好 吗？” 5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛 病，拼命杀价 17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了 正文见下页
正文： 店面销售实战情景 实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听，我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好； “既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形，你就得注意了。 √用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠，用手撑头。 √涂鸦。
开设门店的九大营销技巧
开设门店的九大营销技巧 在众多的行业中你选择成为电动车经销商，行业不同，经营的思路却是相通的，开设门店实用九大技巧，我们来逐一分析。 1、行业的选择 我们在选择所要经营的行业时往往会选择那些看起来利润率很高的行业，其实那只是表象，我们要看清楚利润的本质。有这样一个现象，一个高利润行业中的企业与一个低利润行业中的企业一年下来所赚的钱相差不大，甚至高利润行业的企业其收益还不如低利润行业的那家企业，这是因为高利润行业就像一块诱人的蛋糕，大家都拥进这个行业，造成行业竞争激烈，利润率高但成交率却很低，而低利润行业则正相反。 我们选择行业时不要把高利润作为主要参考标准，而首先要考虑是否适合自身情况，如是否擅长或是否拥有资源等。而利润方面我们应该在周转率上下工夫，比如沃尔玛，他们一元钱周转一次只有2%的利润，看起来很低，但是他们一元钱一年周转24次，这样一来一元钱一年的利润率就将近50%，这才是真正的高利润。相对的，比如一些健身器材产品，其利润率超过50%，甚至100%，但是一年也不一定能销售出去，而资金的积压、仓库保管、折旧甚至损坏，把高额的利润全部吃掉。再赚钱的行业也有赔钱的企业，再夕阳的行业也有赚钱的企业，所以，赚钱不在行业的选择，此时主要应该在经营上下工夫。 2、创建一个以顾客利益为导向的经营理念 在开一家店前，先考虑好你为什么要开这家店，除去赚钱外，一个店铺想生存的长久并且发展壮大，就要有一个初于为顾客甚至是社会利益考虑的经营理念。沃尔玛就是靠一个为顾客提供便宜些，再便宜些商品的经营理念从一个乡间几十平米的小店发展到今天全球连锁超过3000家，世界500强之首的零售业巨头;麦当劳的经营理念“以客为尊一切为你。”具体落实在Q、S、C、V四个方面：(Q)品质、(S)服务、(C)清洁、(V)价值。得到了大家的认可与喜爱，使全球连锁超过万家;3M公司的经营理念是为问题提供解决方案，得到了顾客的信任与依赖。 企业的经营理念往往是一句或几句口号，但口号只是复杂理念内涵的精练，确定了公司的经营理念后，把其精确的概括为几句口号，这样容易记亿，便于贯彻到每一个员工思想与行为当中。但理念切不可只停留在口号的层面，也不是给顾客看的，这需要企业的经营活动都围绕着这个理念来进行，这种理念也不能仅停留在高层管理者中，要让每一个员工都清楚并认同。企业就像一个人，经营理念就像这个人的价值观，行为准则，有了这些企业才会有明确的方向与一贯坚持的目标，否则，没有一个一贯的经营理念不仅会使经营变的摇摆不定，无法健康发展，还会使顾客模糊对企业的认识，无法忠诚。经营理念是企业经营的灵回，一个以顾客为导向且符合市场情况的经营理念会让你的企业基业长青。 3、经营定位
商铺销售话术
商铺销售话术 商铺话术一句话杀死你的客户你商铺的未来的价值大多是给你小孩在享受的。您的朋友对您的新房子是很看重的别买一个以后都没有影响力的楼盘说出去没人知道。。。。。首先面对高端客户必须明白他们所关注的三个重点1、你的产品是否能让我的钱生钱增值问题包括增值的幅度与增值的速度以及增值后变现的能力2、周边的项目这么多为什么非要买你这个项目项目的唯一性3、以上两点你都没有满足我但是买你这儿对我的小孩有很大的好处好吧我买了。但凡购买商铺的客户无疑就是冲着第一点来的“投资的收益”是他们的唯一关注。那么接下来我让我们如华尔街的投资分析家一样当着客户的面来做一道算术题1、所有固定资产的投资者们都知道在这个市场上无论是产权式酒店、产权式商铺还是写字楼之类的带租约出售的投资商业物业第一年的收益能达到8是一个良好的收益标准12年收回成本这一点一定要得到客户的首肯2、我们假使奥莱小镇的门面100万记住是总价100万不管单价是多少不管面积是多少。那及格标准情况下我们希望得到的租金收入是8万一年一个月6700元说实话现在还达不到那么首年要求低一点我们将回报砍半4个点一个月租金3300元其实目前周边的临街门面已经与这个水平车不多了但是您作为一个稳健的投资者一定需要一个保守的回报预测好吧我们将回报再砍一半2个点月租金1700元一个月这样的租金您觉得靠谱吗我告诉你这样的租金您说出去来租你们面的人会把你的门都挤破。绝对靠谱逐步推敲这一步必须得到客户的肯定3、我和尊敬的客户您都知道为什么市场上有这么多带返租的东西您不喜欢因为表面承诺的返租再高也是开发商在贴钱而沿街门面的最诱惑人的地方就是租金的递增速度非常恐怖投资者们有句老话“跑不过刘翔没关系一定要跑过CPI”沿街门面的租金递增是以绝对速度超越这个增速的。4、第二年的租金翻一倍3500元一个月有问题没有当我们到了第二年的时候我们项目周围已经到了什么地步了呢一年后奥莱小镇的一期已经全部竣工交房甚至有人入住了环球奥特莱斯已经开业众多的商家已经入驻并开始经营周边的人流量已经开始显著增加面对这样的环境您觉得您的这上下三层加起来100多个平方的高配置门面一栋整房租一个月连3500都不值吗而且这个时候我们二期的裕田百货和大型超市还没有入住这个时候来周边血拼的人们虽然买到了他们想要的高端商品然而逛街想喝口水、买点小吃的地方确实很少您去过野生动物园吧周围的门面很不正规但是都已经出租出去了几乎清一色的超市便利店因为有了需求市场自然就会有还有想赚业主钱的装修公司建材公司都迫不及待的想租您的门面呢。可以很明显的预见到一年后这里的门面按照4个点的出租是绝对绝对没一点问题的。5、第三年到了这个时候奥莱小镇的别墅区已经基本成型业主相继入驻更重要的3个点您一定也注意到了两年的调整期已过望城县撤县改区的工作已经成为实际那是的望城已经正式成为了长沙的第六区了两年的培育期已过盛大的环球奥莱已经成在市场上正常的运行了的航母级别的购物公园人声鼎沸的局面已经来临啦两年的市区规建已过地铁四号线已经开始动工了对面那个叫做“环球奥莱”的地铁站口已经开始封闭施工了这三大点就想飞船上的三个火箭推进器一样会推着你的门面价格放肆彪升到时您自己每半年转个手转个转让费都下不得地了咧。。。这么大个门面租7、8千真的是随随便便的事。。。。难道不是吗也就是说从第三年开始就是已经再按照8个点回报进入利润期了那我再来做一个非常保守的估计假如您这以后门面都不在涨租金加上前两年的时间您总共才用了14年的时间回本已经超出市场上很多烂门面的回报了起码已经超越望城县的大部门门面了。当然我们都知道往后每年都按照当初买门面的价格的8来收租金是绝对不可能的啦。您说是不是啊呵呵再次从客户口中得到肯定答复此时客户一旦提出下列几个关键问题说明客户的注意力已经被你成功的从价格上引到了周边发展前景的可能性上了如果做到这一步恭喜你基本上就已经成功了6、此时客户可能会问环奥真的做得起来吗地铁真的那么快就修的好吗你们的房子到时候真的有那么多人买吗买了的人如果都是投资的会有人住吗等等。。这些问题的出现是必然的我们只需要运用卖奥莱小镇别墅的说辞很有底气的告诉客户
第一.提升店面销售的七大方法1
第一、导购人员。凡事以人为本，导购人员作为我们门店的第一生产力，其重要性不言自明。销售过程中导购人员首先要树立一种观念，就是把顾客当朋友，而不是我们传统上说的顾客是上帝，只有这样买卖双方才不会有距离感，才能真正建立起信任度。要成为顾客的采购顾问，这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士，能够帮助顾客解决问题，信任你的程度也会更高。要成为顾客最愿意与之交谈的人，愿意和你沟通，有话愿意跟你讲，有问题愿意咨询你，这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品；销售成功最首要的条件就是自信。导购一定要建立自信心，必须把握住几个关键问题：一是丰富的专业知识，对自己销售的产品了如指掌，熟记于心；二是反复的演练，只有将对顾客的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是销售技巧，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能；第五个方面就是善于推销自己：做任何销售，顾客对销售人员的第一印象至关重要，导购员能不能让顾客认同你这个人，很大程度上取决于给顾客的第一印象，所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。真正职业的导购人员，应该非常注重自己的个人修为，对于跟顾客说什么把握得极准，而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为一名导购人员，一定长期坚持，使自己锻炼出这种本领，并在销售过程中成功地推销自己。 第二、顾客。每天光顾门店的人员很多，但并非人人都会购买我们的，并非人人都是我们的顾客，所以需要导购人员具有正确的判断力和良好的观察能力，善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析，听其言，观其行，分析身份，分析其需求，确保他们是有购买需求的人，是能够做出购买决策的人。不要放弃任何一位顾客，包括潜在顾客，但也不用浪费时间，去与自己认为可能是顾客的人啰嗦半天。事实上在还没进入真正销售进程前，你不可能知道谁会买，谁不买，在这些人身上花费你大量的时间，有时候很可能是毫无收获的，只有最短的时间打发掉不是你的顾客，并用用最快的办法洞悉发现你的顾客直到最后成交，这才能让你的销售效率大大提高。 第三、产品。作为一名促销人员，你首先必须了解你要销售的产品，必须深信，你要销售的产品能够满足顾客的基本要求，甚至还可能会带来的超值感受。那么要求我们首先要热爱自己的产品，对自己的产品销售要有足，够的信心，要知道自己产品的特点、优点和带给顾客的利益点，及其与目标顾客之间产生的共鸣，当然还要随时观注的产品，对比自己的产品，总结优势和好处及产品的独特卖点。 第四、现场讲解。聪明的导购人员会在顾客来到店里以后，先做些观察后再做一个简单的开场白，大略讲解一下，然后根据顾客的反应，再做正式的推介。当顾客觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时，就非常愿意花时间去听，给顾客详尽的产品信息，突出讲解产品的优点和独到之处，这些都需要我们像做一个演员一样，事先背好台词，设计好自己的一举一动，包括顾客刚一进店讲些什么，在查看产品时讲些什么，进行对比体验时讲些什么，顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向顾客推销你的产品。 第五、销售建议。在销售过程中你无法成功的将产品推销给每个人，因为每个人都有自己的消费观念和审美角度，但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买油烟机之前并没有油烟机了解多少，因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流，让其真正明白自己到底应该买什么样的油烟机和灶具，什么油烟机才适合其家庭的装修，风格，让其明白后，即使他暂时没买我们的产品，但是一定会按照我们所讲的销售建议标准去选择厨房电器，如果顾客最后并没有找到我们所建议的标准的油烟机时，顾客自然会回来购买 第六、敢于成交。这个很重要，成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的，它是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了，导购此时千万不要不好意思说出口，而是要敢于成交，敢于让顾客做出购买决策，同时多给他信心，鼓励其下定决心，尽量熟练地运用----制