货品丢失管理制度

货品丢失管理制度

货品丢失包含：店铺月度盘点丢失、意外被盗（抢）丢失、流通中转丢失等。

店铺盘点丢失的赔偿办法：

1、盘点丢失以月为单位计算丢失衣服件数；

2、盘点周期原则上控制在30天，如有原因提前报备或申请，超期按50元/次予以处罚；

3、盘点丢失货品按照批价赔偿。

货品意外被盗（抢）丢失的处理流程和赔偿办法：

一、处理流程：

1. 店铺或流通部门须于事发当日内通知直属主管；

2. 由直属主管调查及跟进相关情况后，向部门负责人汇报事件过程

二、丢失赔偿办法：店铺意外事项属不可控范围，可根据公司理赔的金额计入公司（区域）损失。

货品流通过程中丢失的处理流程和赔偿办法：

一、处理流程：

1.货品收、发严格《货品收发管理制度》执行，货物在运输过程中丢失，由发货方向自己委托的货运公司追赔。

2.收货发现异常（外包装损坏）需当日通知直属主管，并征得发货方同意后与货运公司当面点数验收再签收货运单，如货品有丢失，由发货方跟进理赔；

3.收货方未发现异常正常收货后发现货品丢失，需当日通知直属主管，由直属主管跟进调查和处理建议，此问题分三种情况处理。

3.1当物流部是发货方，店铺是收货方时，理赔方式如下：

3.1.1 物流部录像显示操作规范，由店铺负责跟进理赔。

3.1.2 物流部录像显示操作不规范或不能提供录像，店铺可以提供完好的包装证明，由物流部负责跟进理赔。

3.1.3 物流部录像显示操作不规范或不能提供录像，店铺不能提供完好的包装证明，由物流部和店铺共同跟进理赔。

3.2 当店铺是发货方，物流部是收货方，理赔方式如下：

3.2.1 物流部录像显示操作规范，由店铺负责跟进理赔。

3.2.2 物流部录像显示收退货操作不规范或不能提供录像，由物流部负责跟进理赔。

3.3 当店铺A是发货方，店铺B是收货方，理赔方式如下：

3.3.1发货方店铺A操作规范，收货方店铺B操作也规范，A、B、公司各承担三分之一。

3.3.2 经第三方取证调查发现发货方店铺A未按标准操作，由发货方店铺A 进行跟进理赔和承担主要责任。

3.3.3 经第三方取证调查发现包装破损而收货方店铺B没有尽到检查包装的义务，由收货方店铺B进行跟进理赔和承担主要责任。

4.事发7-10日个工作日内，须将部门负责人审批的处理结果递交至总经办决定最终赔偿办法；逾期不汇报，不处理的，直属主管承担管理责任。

（详见《货品收发管理制度》第十六条第4点）

二、责任判定方法：

1.货品流通丢失，收、发货直属部门主管未及时汇报、处理和跟进，相关直属部门主管均应承担管理责任，管理责任赔偿金额参照第（三）条。

2.货品流通丢失，收、发货方未遵照流程执行，由未遵照方承担责任，并负责跟进理赔。

3.本责任判定方法第1-2条可同时适用。即公司分别追究管理责任和当事人未按流程制度执行的责任。

三、丢失赔偿办法：

1.丢失1-10件的，按照货品的员工自购折扣或适时全国销售最低价格赔偿；如查实管理有疏忽，直属管理责任人相应承担50-100元的管理责任。

2.丢失11-30件的赔偿：根据货品的生产成本（含摊分的管理成本）或员工自购或适时全国销售最低价格赔偿。折由相关责任人或区域承担赔偿, 如查实管理有疏忽，直属管理责任人相应承担100-200元的管理责任。

3.丢失31件及以上的重大案件的赔偿办法: 根据货品的生产成本（含摊分的管理成本）或全国最低销售折扣低者计算损失，由相关责任人或区域承担赔偿，如查实管理有疏忽，直属管理责任人相应承担200-500元管理责任。

4.已承担管理责任的，可予扣除管理责任赔偿金额后，计算责任人应赔偿金额。即：责任人赔偿金额=总损失金额-管理责任赔偿金额