消防工程管理制度
4 人力资源管理制度 P / NXXF -04 管理部 各部 6.2
5 基础设施和工作环境
管理制度 P / NXXF -05 管理部 各部 6.3/6.4 6 施工项目实施 策划控制制度 P / NXXF -06 工程部 各部 7.1 7 与顾客有关的 过程控制制度
P / NXXF -07 管理部 各部 7.2 8 采购管理制度 P / NXXF-08 管理部 各部 7.4 9 施工项目实现与服务
提供管理制度 P / NXXF-09 工程部 各部 7.5 10 内部审核管理制度 P / NXXF-10 管理部 各部 8.2.2 11 过程与产品的监视和
测量管理制度 P / NXXF -11 工程部 管理
部 8.2.3 12 不合格品管理制度 P / NXXF -12 工程部 各部 8.3 13 改进控制制度 （含纠正和预防措施）
P / NXXF-13 管理部 各部 8.5 14 劳务管理制度 P / NXXF-14 管理部 各部 7.4 15 工程质量管理制度
P / NXXF-15
工程部
各部
8.2.4
16
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1 目的
对与公司质量管理体系有关的文件进行控制，以确保各场所使用的文件为有效版本。
2 适用范围
适用于与公司质量管理体系有关的文件的控制和管理。
3 职责
1) 管理部负责组织质量管理体系文件的编制，负责组织对现有体系文件的定期评审；
2) 各部门负责相关文件的编制、使用和保管工作；
3) 管理部负责本公司与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档。
4 工作制度
4.1 文件的分类
本公司质量管理体系文件分为三级，包括：
4.1.1 第一级文件：
a. 形成文件的质量方针和质量目标；
b. 质量管理手册。
4.1.2 第二级文件：
a. 制度文件。
4.1.3 第三级文件：
a. 为确保过程的策划、运行和控制所需的管理制度、部门工作手册、作业指导书、工作标准（岗位任职要求等）；外来文件（相关的法律法规、国家标准、行业标准、技术标准、施工规范、检验规范等）；
b.其它文件：如针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、专项工
作计划等；
c. 质量管理体系要求的记录及其它管理文件。
4.2 文件的编号
4．2．1质量手册编号方法
Q/ NXXF—XXXX
年代号
质量手册代号（一阶文件）
4．2．2 制度文件编号方法
P/ NXXF —XX
编号
企业名缩写
制度文件的代号（二阶文件）
4．2．3管理性文件（作业指导书、规程、规范）编号方法NXXF—WI—XX
文件编号
三阶文件
企业名缩写
4．2．4 记录表格标识编号方法
NXXF—QRT—XX
表格编号
记录表格缩写
注：部门代码。管理部：GL；工程部：GC；项目部：XM；
4.3 文件的编制、审核、批准、发布
1) 管理手册、制度文件由管理部负责组织编制，由管理部审核，报总经理批准发布；
2) 作为运行质量管理体系的常用实施细则和其它管理类文件，按相应的职责由各部门组织编制，由该部门主管领导审核，报总经理批准发布。
4.4 文件的发放
1）管理手册和制度文件由管理部（其他文件由文件编写部门）编制《文件发放/领用登记表》，注明发放范围、份数、分发号，加盖红色“受控”印章经总经理审批后进行发放，文件领用人在发放记录上签字接收；
2) 当文件破损，严重影响使用时，文件使用人应向管理部申请置换，填写《内部有效文件收发记录》，办理置换手续，交回破损文件，新文件的分发号不变；
3) 因文件丢失需补发时，文件使用人应向管理部申请补发，填写《受控文件清单》，办理补发手续，补发文件应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效。
4.5 文件的更改
1) 质量手册和制度文件由管理部组织更改，填写《文件更改申请表》，报总经理批准后实施更改，并保留文件更改内容的记录；
2) 其它文件的更改由各相应主管部门工作人员填写《文件更改申请表》，经原审批制度进行审批后，指定人员实施更改。
4.6 文件的保存、作废与销毁
4.6.1 文件的保存
管理部负责备案保存与质量管理体系有关的文件，建立《受控文件清单》，各部门工作使用的文件由使用人妥善保管。
管理部每月定期负责备份保存各部门重要的电子文档，建立《电子文档备份表》，由各部门文档使用人签字确认。
4.6.2 文件的作废和销毁
1) 所有失效或作废的文件由相关部门及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废”印章，交管理部，由管理部负责对作废文件进行清理，报总经理批准，由授权人执行销毁；
2) 各部门因任何原因而需保留作废文件时，应由管理部对这些文件加盖“作废保留”章进行标识和管理。
4.7 外来文件的控制
1）管理部会同相关部门收集有关的国家、行业、地方的法律法规、标准与规范的最新版本，确认其适用性和分发范围，加盖受控印章，统一编号，分发到相关部门使用，收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效，同时收回原有的旧标准；
2）管理部应把与质量管理体系有关的外来文件填入《外部函、电、来文登记表》，对于其他文件可建立收发记录备查。
4.8 文件的存档管理
本公司的文件存档以书面形式为主，部分文件也可存在于电子媒体或其它媒介中；管理部的档案管理员定期整理、收集应存档的文件，分类保管，确保存档文件的状态完好；受控文件以《受控文件清单》为检索依据，非受控文件以收发记录为检索依据；
4.9 作为记录的文件应予以控制，执行《记录控制制度》。
5 相关文件
《记录控制制度》 P/NXXF-02 6 质量记录
1)《受控文件清单》NXXF-QRT-01
2)《外来文件登记表》NXXF-QRT-04
3)《文件发放/领用登记表》NXXF-QRT-03
4)《文件更改申请表》NXXF-QRT-05
1 目的
对质量管理体系所要求的记录进行控制，以提供所工程项目施工管理、管理过程和体系符合要求及体系有效运行的证据。
2 适用范围
适用于公司各种管理制度和作业文件要求的各类记录的控制。
3 职责
1)管理部负责管理质量记录的总控制工作；
2) 各部门实施本制度。
4 工作制度
4.1 记录的控制范围
1）与施工项目、各管理过程符合性有关的记录；
2）与质量管理体系运行有关的记录。
4.2 记录的管理
1）记录的表格由主管部门负责编制，管理部按编号并负责印制与发放，具体执行《文件控制制度》的要求，应确保各有关场所得到相应的记录表格；
2）管理部负责建立公司总的《记录清单》,并根据具体情况及时对清单进行修订和补充。
4.3 记录的标识与编号
1）记录表格用编号和（或）名称进行标识。
2）工程项目施工过程管理所使用的记录的“使用编号”可注明工程项目名称。
3）其它记录的标识也可执行行业相关规定。
4.4 记录的填写
1）记录填写要及时、真实、完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的项目，应将该项用单杠划去，但有关负责人签名的栏目不允许空白；
2）如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。
4.5 记录的贮存和保护
质量记录保存期限一般为三年，重要的记录为长期保存。各部门要按规定把本部门保存期限内的所有记录分类，依日期顺序整理好。所有的记录应保持清洁、字迹清晰。对于保存期满后的记录，应及时移交管理部保存。
4.6 记录借阅
质量记录应便于检索，需借阅或复制者要经主管领导批准由档案管理员登记备案。
4.7 记录的销毁处理
记录如超过保存期或因其它特殊情况需要销毁时，由主管人员报总经理批准，由授权人执行销毁。
5 相关文件
《文件控制制度》 P/NXXF-01
6 质量记录
《记录清单》 NXXF-QRT-09
1 目的
对公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性以及是否满足公司的管理方针、管理目标进行评审，从而不断地完善质量管理体系，实现质量管理体系的持续改进。
2 适用范围
适应于对本公司质量管理体系的评审。
3 职责
1) 总经理主持管理评审活动；
2) 管理部负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，组织编制管理评审计划和报告；
3) 管理部策划管理评审，制订评审计划，编制评审报告，对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证；
4) 各部门负责准备并提供与本部门有关的评审所需的数据，实施管理评审中提出的相关的改进、纠正和预防措施。
4 工作制度
4.1 评审计划
4.1.1 管理评审在质量管理体系正常运行时，每年进行一次，一般二次不超过十二个月。
4.1.2 如发生以下情况时，由总经理决定增加管理评审的次数。
a)市场发生重大变化；
b)质量管理体系发生重大变化，如组织机构的调整；
c)开发的项目发生重大质量问题或发生重大顾客投诉时；
d)管理方针、目标调整时；
e)国家法律、法规的变化，包括标准的变化；
f)总经理认为必要时。
4.2 管理评审输入
4.2.1 在管理评审中各部门应提供以下内容材料：
1) 管理部提供质量管理体系运行符合性和有效性的情况，以及经策划可能影响质量管理体系的变更；
2) 提供内、外审结果，纠正和预防措施的实施情况，以往管理评审的跟踪措施的结果；
3) 各部门主管领导提供管辖范围内的过程的运行结果；
4）管理部提供顾客满意程度的测量结果、与用户沟通的结果；
5) 工程部提供施工项目管理情况及施工质量监督的结果；
6) 管理部提供人力资源管理情况；
7）各部门提供的改进建议。
4.3 管理评审的形式以会议形式进行。
4.4 管理评审参与人：总经理、各部门负责人及相关人员参加。
4.5 管理评审的实施
4.5.1 管理评审准备
1)总经理确定评审具体日期，并提前一周通知管理部进行评审准备；
2)管理部负责编制《管理评审记录》，报总经理批准，在评审前一周发给各部门负责人，准备提供参加评审的相关资料和管理评审输入信息；
3）总经理根据评审内容，确定参加评审成员，由管理部通知参加评审会议成员；
4）追加管理评审由管理部组织有关单位提供专题资料或报告。
4.5.2 评审实施
1)由总经理主持召开管理评审会议；
2)管理部报告质量管理体系运行情况及管理方针、目标的实现情况；
3)管理部报告质量管理体系的运行情况，并提出需改进和变动的事项；
4)各主管领导汇报职责范围内相关部门体系运行情况和需提出的建
议；
5)总经理在评审会议上做总结性发言，并发布评审结果及改进指令。
4.6 管理评审输出
1)施工工程管理、为顾客提供服务质量的符合性评价；
2)质量管理体系有效性及其过程的改进措施；
3)与用户要求有关的产品即施工工程项目与服务质量的改进措施；
4)资源的需求；
5)质量方针和目标的评价结论。
4.7 评审报告
会议结束后，由管理部根据管理评审的输出进行总结，编写《管理评审记录》，交总经理批准，并发至相应的部门。本次管理评审的输出可作为下次管理评审的输入。
4.8 纠正、预防和改进措施的实施和验证
各部门负责对纠正、预防和改进措施的实施，管理部负责对纠正、预防和改进措施的实施效果进行跟踪验证，具体执行《改进控制制度》。
5 相关文件
1)《文件控制制度》 P/NXXF-01
2)《记录控制制度》 P/NXXF-02
3)《改进控制制度》 P/NXXF-13
6 质量记录
《管理评审计划》 NXXF-QRT-14
《管理评审通知单》 NXXF-QRT-15
《管理评审报告》 NXXF-QRT-16
《纠正/预防措施计划表》 NXXF-QRT-17
1 目的
对所有从事与质量工作有关的人员进行培训或采取其它措施，以促进全体职工质量意识的提高，确保规定职责和岗位的人员有能力胜任工作。
2 适用范围
适用于公司所有与质量管理体系运行有关的员工的管理。
3 职责
1）管理部负责编制各岗位工作人员职责分配以及任职资格要求，建立员工档案；
2）根据公司施工项目与经营管理的需要，管理部负责编制半年度培训计划或临时培训计划报总经理批准，完成培训工作的组织实施，并负责对培训效果进行评估，以确保公司各岗位员工具备必要完成具体工作的条件；
3）各部门负责配合管理部做好培训工作。
4 工作制度
4.1 人力资源配置
1) 各部门负责人按本部门的工作需要提出人员需求，交管理部备案。
2) 管理部根据公司施工项目与日常管理需要，编制各岗位工作人员职责分配以及任职资格要求报总经理批准，做好人员的岗位调配或组织临时外聘，以保证公司施工项目与管理的需要。
4.2 培训内容及要求
管理部应及时掌握在公司施工项目、工程施工管理与其他日常管理过程中的人员能力需求，根据岗位责任的要求，分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、内审员等组织培训工作。
4.2.1 新员工培训新员工进入公司后应进行培训，培训内容为：
1）公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量意识、安全意识、相关的法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训，由管理部组织进行；
2）部门基础教育：学习本部门的管理制度与基本工作要求，由所在部门负责人组织进行。
4.2.2 在岗人员的技能培训，按培训计划实施。
4.2.3 特殊岗位工作人员的培训
特殊岗位工作人员包括会计、驾驶员等，应参加由国家行业主管部门组织的执业资格培训，考核合格并取得相应的资格证书。
4.2.4质量管理体系内审员参加认证咨询机构组织的培训，考核合格后取得内审员资格证书。
4.2.5 专业技术人员培训
各类专业技术人员是公司的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，公司可根据需要组织委外培训。
4.2.6 转岗人员培训见4.2.1中第2条。
4.3 培训计划制定和审批
1) 各部门根据实际需要向管理部提出年度或临时培训需求；
2) 管理部根据公司的发展需要、基本培训需求以及各部门提交的培训申请，制定半年度培训计划或临时计划（包括培训对象、时间、内容、教师、教材、培训考核方式等内容），经总经理批准后，督促各部门按计划进行。
4.4 培训的实施
每次培训均由管理部建立《培训实施及效果评价表》，记录内容包括培
训时间、地点、
教师、内容等，将相应的书面材料存入个人档案。
4.5 培训效果评估
管理部负责配合公司主管领导组织各部门负责人，结合各岗位工作绩效统计与考核结果，评估培训效果，征求改进培训工作的意见和建议。4.6 员工管理
管理部建立公司员工档案，结合对公司质量管理体系运行情况的监视与测量活动，对各类员工的工作质量制定考核标准与考核方法，配合公司各部门完成对员工的考核与奖罚。
4.7有关专业技术职称的晋升问题具体执行国家和本地区政府管理部主管部门的相关规定，公司负责组织或联系办理。
5 相关文件
公司各岗位任职要求
6 质量记录
1)《年度培训计划》 NXXF-QRT-18
2)《员工培训台帐》 NXXF-QRT-19
3）《外出培训审批表》 NXXF-QRT-20
4）《培训实施及效果评价表》 NXXF-QRT-21
1 目的
对基础设施和工作环境进行合理的配置，有效的管理和维护，使施工工程/服务质量符合策划的要求。
2 适用范围
适用于为确保施工项目与服务质量符合要求，以及确保质量管理体系的符合性所需的基础设施与工作环境的控制。
3 职责
1)管理部负责办公和服务设备采购、验收、调配、建帐、组织维修与
保养以及报废的具体管理工作，同时负责工作环境的管理。
2)工程部负责工程项目施工环境的管理。
3)各部门负责管理/服务设备、设施使用过程中的维护与保养。
4 工作制度
4.1 新购置设备的提供
4.1.1 当需要购置新设备时，设备需求部门确定需求的设备，填写《物品申购单》，报总经理批准后由采购人员负责购买。
4.1.2 采购设备到达后，由主管部门负责组织相关人员和供方共同完成设备的安装、调试与验收工作，验收合格后投入使用。管理人员将购入设备的出厂合格证、使用说明书、保修单等相关资料作为设备档案存档。
4.2 设备的检修
本公司对在用设备根据使用情况，由主管部门负责人组织检修，以保证其使用过程中处于完好状态。
4.3 设备的使用、维护
设备使用者应该严格按照设备操作要求的内容正确使用设备；设备使用者负责设备使用中的日常维护保养。
4.4设备的报废
对不能满足产品符合性要求且又无修理改造价值的设备，管理部门提出报废申请，报总经理批准后实施报废处理。
4.5 工作环境的控制
管理部和工程部负责确定并管理为实现产品和体系运行符合性所需的办公环境和生产环境，这应包括物理的、社会的、心理的要求（如创造一种良好的工作氛围，更好地发挥员工的潜能），为此应做到：
1)配置适用的办公场所，适时修缮，防止暴晒、风雨侵蚀和潮湿；
2)配置必要的通风、照明、消防器材，保证适宜的温度、湿度、采光
和职业安全、卫生；
3)确保员工工作符合劳动法规的要求。
4.6 对于项目施工/服务外包方所使用的设备设施与工作环境，工程部与监
理工程师负责监控检查其管理制度、制度的执行情况，具体检查结果记录在工作日志中。
5 相关文件无
6 质量记录
《施工设备使用、维修、保养记录表》NXXF-QRT-25
《设备检查整改记录》NXXF-QRT-26
《设备台账》NXXF-QRT-28
1 目的
对特定施工工程项目的各项准备工作的策划进行控制，以确保项目施工顺利进行。
2 适用范围
适用于特定施工工程项目各项准备工作的策划。
3 职责
3.1 管理部负责施工进度的策划。
3.2 各部门负责组织完成本部门相关的策划工作及落实相应的策划输出文件。
4 工作制度
4.1 对于施工项目实现的各个重要过程都应进行策划。
4.2 常见的策划工作包括：
a)施工项目的先期总体策划工作；
b)施工项目在各施工过程的策划等；
c)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
4.3 策划内容一般要求包括：
a)特定施工工程项目有关活动的质量目标和质量及其他要求。
b)有关活动所需的过程、文件和资源要求。应确认主要过程和支持性
过程包括识别关键的过程和活动；对过程和涉及到的活动
规定途径，并对这些途径进行评审和形成文件；确认所需的资源，包括人力、物力、财力和信息等。
c)运作阶段的划分、人员的职责权限与相互关系；
d)确定过程涉及的验证、确认、监视、检验、实验活动以及产品接收
准则；
e)确定为实现过程符合性提供证据所需的记录。
4.4 策划的输出
策划的输出形式将因活动内容的特点不同而不同，可以是口头形式、文件或实物的形式。活动方案或计划等形式。
4.4 1 工程施工项目前期市场调研及先期总体策划的输出
管理部负责调查，内容一般包括：
a)相关法律法规，包括建筑与环保的法律法规；
b)同行业市场情况；
c)市场定位；
d)价格定位等；
4.5 施工技术方案的编制原则
a)方案的内容要根据策划内容来确定；
b)应参照管理手册的有关内容，应符合公司的管理方针、管理目标；
c)可引用已有的文件中的相关内容；
d)根据实际情况，可编制总体计划，也可编制单项计划；
e)方案可作为独立的文件，也可根据需要作为其他文件（如项目计划）
的一部分。
4.6 项目方案的编制、审批和发放
4.6.1 施工技术方案由各主管部门的负责人组织编制，经公司工程部审核，总经理批准后，以受控文件的形式发放到使用以及其他相关部门，报办公
室备案。
4.6.2 技术方案的应写明项目名称、施工技术方案编号、编制人、审核人、批准人和发布日期。
4.7技术方案的实施、监督和修改
4.7.1各项目部在技术方案的执行中应按方案的规定要求进行施工和控制，并将技术方案的执行情况及时反馈到责任/主管部门和管理部。
4.7.2 责任/主管部门和管理部负责监督各部门技术方案的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配置，保存技术方案实施情况检查记录并及时报告总经理。
4.7.3 当施工技术方案需要修改时，由修改部门填写《文件更改申请单》，经
总经理批准后进行修改，具体执行《文件控制制度》。
4.8 施工技术方案完成后，与技术方案有关的文件由各主管部门负责整理归档。
5 相关文件
《文件控制制度》 P/NXXF-01
6 质量记录
客户关系管理系统规章制度
实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人： 本标准批准人： 文案大全
客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。
消防施工现场管理制度及措施
消防施工现场管理制度及措施 (一)消防安全教育、培训制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 (二)防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 (三)安全疏散设施管理制度 1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。 5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 (四)消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。 2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。 5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。 7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 (五)消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
机关事业单位工作管理制度流程
机关工作管理制度 中共宜都市委组织部制中共宜都市委基层组织“五个基本”建设领导小组办公室目录 1、党组（党委）议事决策制度 2、民主（组织）生活会制度 3、“三会一课”制度 5、发展党员制度 6、党员教育培训制度 7、党员干部服务承诺制度 8、党员联系服务群众制度 9、党务公开制度 10、政务公开制度 11、重大决策征求意见制度 12、重要情况通报制度 13、诫勉谈话制度 14、基层党组织建设情况考核评价制度 15、党员民主评议制度 16、机关党组织联系服务机关党员和干部职工制度 17、党内关怀帮扶制度 18、党员挂牌上岗制度 29、党员干部业绩考评制度 20、党费收缴管理制度 党组（党委）议事决策制度
为进一步贯彻民主集中制和集体领导制度，提高党组（党委）民主决策、科学决策的水平，以《中国共产党党章》、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中国共产党地方委员会工作条例（试行）》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《党政领导干部选拔任用工作条例》等党内规定为依据，特制定本议事决策制度： 一、议事决策原则 （一）坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神为指导，全面贯彻执行党的基本路线和基本方针。 （二）坚持遵守党章和国家法律，严格按照党内有关规定和法律法规的规定议事决策。 （三）坚持解放思想、实事求是、与时俱进，按照中央和省、市委精神，从实际出发，坚持原则，创造性地开展工作，努力使决策符合时代要求、符合客观规律、符合工作实际。 （四）坚持党的民主集中制原则，贯彻集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属党组（党委）职责范围内决定的事项，必须严格执行规定程序，由党组（党委）集体讨论决定。讨论决定问题时，每位党组（党委）成员要根据集体决定和分管工作切实履行自己的职责；要积极参与集体领导，会上讨论问题畅所欲言，充分发表个人意见，在发扬民主的基础上必须执行少数服从多数的原则，实行正确的集中。允许保留个人意见，但必须无条件执行会议形成的决定。如遇到新情况、新问题，确实不可能按原决定（决议)执行时，应及时提交党委会复议。 二、议事决策范围 （一）讨论制定贯彻落实上级党委、政府各项方针政策和决策部署的意见和措施；讨论研究完成市委、市政府下达计划任务的措施；讨论贯彻落实有关领导重要讲话和批示的措施。 （二）讨论制定工作规划、年度计划。
日常维修管理制度
日常维修管理制度 一、目的 为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。做到小修不过夜，大修不隔天。同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。 二、维修范围 1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修； 2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。 3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。 4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷； 5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。 三、组织机构
以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。 四、申报流程 1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。 2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。 五、审批权限 审批权限： 1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行； 2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行； 3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。 六、内部维修配件的采购与报销 为保障维修成本，公司内部维修所需要的全部配件、材料均由行
客户关系维护费用管理制度(初稿)
客情关系维护费用管理制度（初稿） 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接 建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：
②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认
建筑工程消防安全管理制度
施工现场消防安全管理制度 一、防火安全检查制度 1、日常消防检查可结合安全生产检查进行。 2、项目部防火检查每月不少于一次，由项目部防火责任人组织执行。 3、岗位防火检查由操作工结合清洁卫生、文明生产对本岗位的防火安全随时进行检查。 4、对查出的火险隐患要定时整改，本部门难以解决的要及时按级上报。 5、安全部门要把每次安全检查的情况进行记录，把火险隐患的整改措施备案并存于防火档案。 二、项目部防火责任人职责 1、负责对本项目部的防火安全教育工作，普及消防知识，保证各项防火安全制度的贯彻执行。 2、每月组织一次防火安全检查，发现隐患立即督促整改。 3、配制本项目部的消防器材，保证器材完整好用，不得随便挪用。 4、本项目部内发生火灾事故，必须负责查明原因，分清责任，对事故责任者提出处理意见，并及时上报公司。 5、每季度召开各班组防火责任人会议，分析防火安全工作情况，布置下季的防火安全工作。
三、班组级防火责任人职责 1、落实项目部所布置的防火工作，检查和监督本班组人员执行防火安全制度情况。 2、负责检查本班组成员所操作电气机械设备的防火安全装置，运转和安全使用，并监督和检查易爆物品的使用管理工作。 3、督促做好本班组日常防火安全检查工作，发现问题及时处理。 4、发生事故立即补救，并及时向项目部防火责任人汇报。 四、易燃、易爆、剧毒物品管理制度 1、漆类、油类、香蕉水类等到各种易燃品进工地后必须立即进专用仓库，并按指定位置存放，各领用部门严格控制限额领料，施工现场内易燃品不宜存放过量，不用物品应退回仓库，不准到处乱放。 2、氧气要注意安全运输，进工地后由电焊部门负责保管，氧气瓶使用后应做好标记，不准乱放。 3、如有违者或不负责任而造成损失，根据情节轻重给予处分。 五、焊工防火安全管理制度 1、焊工必须经过专门培训，经考核合格后，持证上岗。 2、焊工在工地现场操作时，必须按有关规定要求执行，严格执行动火审批制度。 3、对存有危险性物资的场所，焊工应采取相应的防爆电气设备，掌握防爆电气设备的原理。 六、仓库保管员防火安全管理制度 1、仓库内物资储存要分类、分堆、分垛，各类物资需标有标识，
单位日常管理制度
Xx单位日常管理工作制度 一、机关作息时间按区政府办统一规定执行，全体人员应自觉遵守纪律，不迟到、不早退，工作时间坚守岗位，尽职尽责。 二、工作人员上班时间临时外出办事，应经分管领导批准，并将去向告知办公室；主任外出办事，告知办公室。 三、工作人员请事假三天以内的报分管领导审批并报办公室备案；三天以上（含三天）由主任审批；领导班子成员请事假须经主任批准；主任请事假经县政府有关领导批准。 四、工作人员请病假以县级以上医院出具的病休证明作为依据（急诊例外），请假亦按本制度第三条程序规定办理。 五、请假必须填写《请假申请单》并按规定签报后交办公室保存，年终汇总作为考核依据。请假人员上班后，须向批假人销假，不填写《请假申请单》的一律按旷工处理。 二○一二年五月十日
X单位学习教育制度 为了建立健全有效的学习制度，加强政治理论和业务知识学习，全面提高本单位全体工作人员的政治素质和工作能力，特制订学习教育制度。 1、学习教育要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设高素质干部队伍为目标，不断提高自身素质和知识水平。 2、学习教育应紧紧围绕党的路线、方针、政策，县委、县政府的安排部署，由办公室拟定教育计划并组织实施。 3、学习教育每周安排一个学习日，分别为星期二和星期五上午。 4、学习形式要灵活多样，既有集体组织，又有小组组织，也可以个人自学，要注重实效不图形式。 5、坚持学习签到考勤制度，参加学习人员不得无故缺席或迟到早退。办公室设立学习登记薄，认真记录学习时间、地点、内容、参加人员，并妥善保管，作为年终绩效考评的依据。 二○一二年五月十日
XX单位监督检查制度 一、严格学习制度。机关工作人员要积极参加机关组织的各类学习、讲座等活动。同时每季度要制定个人学习计划，自觉学习党的方针政策，安全生产法律法规。切实转变观念，提高服务水平。机关每季度检查一次，无学习笔记一次扣50元。 二、严格落实责任。机关工作人员必须刻苦钻研和熟练掌握相关业务知识及安全生产法律法规等，具有做好本职工作的能力。各科室及工作人员要做到岗位职责明确，工作有序，不推诿，不扯皮，办事效率高，质量好。凡因工作不认真造成失误的一次扣100元，未按时完成领导交办事项的扣500元。 三、严格上班纪律。凡发现在上班时间有玩电脑游戏、窜岗聊天、打跳骂笑等现象的，发现一次扣30元。各科室对工作人员出勤、病假、事假和无故缺勤及迟到、早退情况进行考勤登记。 四、建立优良办公环境。办公室要干净整洁，室内桌、椅、柜、沙发及文件报刊等摆放有序。机关工作人员要遵守公德，爱护公物，维护公共卫生。 二○一二年五月十日
大客户维护及管理办法
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
消防施工现场管理制度
现场管理制度 1)项目经理：项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。人 员协调事物包括甲方、监理、分包队伍及己方施工人员，工程方面包括合同内所有涉及到的工程按时按量完成。具体职责： A.项目经理代表公司对项目部行使全面管理，接受公司各业务部门的日常监督， 并对公司全面负责。 B.项目经理在项目部必须按照国家《安全生产法》及省、市安全部门的各项管理 规定进行有效的安全管理，坚持进行各项安全教育工作，确保项目部的持续安全生产；项目经理是项目部安全生产第一责任人。 C.项目经理必须确保项目部的合同工期如期实现，并将合同工期按施工程序分、 月、季、年编制施工计划，积极组织协调人力物力资源，确保各项计划按期完成。项目经理对项目部生产计划管理负全责。 D.项目经理必须严格按照国家、省市的技术标准及验收规范进行施工管理，熟悉 工程设计质量要求，及时为外协队下达技术安全交底，对外协队的施工质量进行及时监控，确保施工质量达到合同约定标准。项目经理对项目部质量管理负全责。 E.项目经理必须做好施工组织安排，按照施工要求及时提出材料、设备计划，报 公司进行协调及购买，严格按照公司材料设备管理规定进行使用管理，确保项目部施工生产连续进行，对提出计划的准确性负责。 F.项目经理负责组织项目资料员及时进行工程技术资料的收集及整理工作，按照 规定程序进行日常资料的报验工作，确保工程资料与施工进度同步，对工程资料的报出质量负责。 G.项目经理负责协调项目部与业主的各项工作关系；负责协调与工程监理的各项 工作关系；负责协调与外协队伍的工作关系。及时办理工程变更签证，为项目部营造良好的工作氛围，确保公司的各项利益不受损失。 H.项目经理负责按照公司规定程序及每月实际完成工程量，为外协队伍及时办理 人工费结算手续，报公司预算部、财务部进行审批，以便公司按合同规定支付人工费。
民办非企业单位管理制度
民办非企业单位管理制度 为了把本单位办成一个管理规范、制度健全、决策民主、事业兴旺的民办非企业单位，更好地为我单位工作服务，特制定以下七项制度。 一、民主决策制度 （一）根据本单位章程第三章规定，本单位的最高权利机构是理事会。本单位的重大事项须经理事会决定。 （二）本单位人事任免：理·事长由理事会任命，副理事长、财务负责人的聘任或解聘由理事长提名理事会通过，其他工作人员的聘任或解聘由理事长负责。 （三）外出考察或参加会议：工作人员因公外出考察，费用由单位支付的，须经集体研究确定，报理事会同意，考察后必须写出考察情况向理事会报告。 专职工作人员外出参加与本单位工作相关的会议与考察，须报理事长同意，考察后必须写出考察情况向理事会报告。 （四）课题研究或事业发展项目：为了发展本单位的事业，开立课题研究或开办事业实体项目，事先必须有可行性论证调查报告和费用预算。 投资在2万元以上的项目，须经理事会讨论确定后方能进行。 （五）修改章程：本单位章程是开展工作的依据。修改章程时，由本单位写出报告，报请业务主管部门和社会组织登记机关批准，并将章程修改草案交理事会表决通过后，方能生效。 （六）修改本单位七项制度：本单位七项制度是确保本单位工作正常、有序、持续、健康发展的保障。因形势发展和实际工作需要应当修改时，由本单位有关部门写出草案，交理事会讨论批准后，方能生效。 二、重大事项报告制度 （一）修改章程、变更地址等重大事项，必须提前5天写出报告，经业务主管单位和社会组织登记管理机关同意后，方可进行。 （二）创办事业、实体，事先写出报告，经上级管理机关批准，办齐有关证照，方可开业。 （三）本单位的职能部门应当及时向理事会进行年度工作总结和财务报告，提出下一年度的工作计划，经审议通过后，报告业务主管部门和社会组织登记管理机关。
日常维修维护管理制度
2017小学校舍 1.年末应对校舍进行检查维修养护，保证随时发现问题及时维修。对校舍定期查勘鉴定，发现危房立即向学校及上级主管部门汇报，立即封闭停用，按有关规定加固或拆除。大、中修项目由学校提前上报主管部门审批实施。 2.校舍各部按以下要求维修 ①门、窗保持完整无损，开启灵活，玻璃五金齐全，油漆完好，铝合金窗要保证推拉灵活，玻璃、皮条、完好无损。 ②屋面应保持不渗漏，无破损，无杂物，平整完好，排水畅通。 卷材屋面每年雨季前检查维修一遍，确保使用。 ③墙体应保持完好，平整、牢固、无裂缝。内墙瓷砖不空鼓，无脱落。外墙不剥落，瓷砖不空鼓，不脱落。内墙、顶棚可三年粉刷一次。 ④地面应保持平整完好，无空鼓，无裂缝。地面砖无空鼓，无破损。 ⑤落水管应保持完好无缺。 ⑥散水坡应保持完好无渗，房屋周围应保持排水畅通。 ⑦屋面防雷设施，每年雷雨季节前要检查维修一次，并检测导电功能是否达到要求。 ⑧水、电、暖设施应定期检测维修，严防跑、冒、滴、漏、确保畅通安全。3.新建校舍功能必须符合标准要求： 做到有证勘探，有证设计，按投招标手续，有证施工。由质检站、监理公司、施工单位、学校共同严把质量关，验收关，确保工程合格后交付使用。 4.校舍档案是维护学校权益，查勘维修房屋，合理使用校舍，反映学校建设的重要资料。因此，学校必须建立校舍档案，校舍档案分为确权、基建、管理三大职责。 ①校舍档案的归集整理由分管校长，总务主任，档案管理员，共同负责。
②修建工程竣工及房屋，土地权属的变更，必须在两个月之内将一切档案资料整理归档。 ③校舍档案由专职档案人员保管，专柜存入，并切实做好档案的防火，防盗，防虫，防鼠，防霉，防光，防高温工作。 ④档案一般不得外借，如工作需要，借用人需写借条，用后及时归还。不准拆页，确保安全完整。 5.加强领导 校舍设施维护管理是学校管理的重要组成部分。所以学校要切实下大力气抓好这项工作，为此要做好以下具体工作。 ①学校成立以校长任组长，总务主任为副组长校舍设施维护管理领导小组，配齐有关管理人员，明确责任，统一管理好这项工作。 ②及时倾听师生的意见，定期研究，部署管理工作。期末、学年末各检查总结评比一次。做到管理严格，使用方便，有奖有惩。 ③确保维护经费。维护经费是校舍设备延长寿命，确保安全，保持常用常新的根本保障。所以学校领导要广辟资金渠道，多方筹措校舍设施维护经费，用于校舍设施的维护和保养，延长使用寿命。 ④接受上级部门特别是教育局领导的检查监督，促进校产校舍设施的维护管理工作，保证教育教学事业的发展。 期胡圩小学2017年（春、秋）学
公司客户服务管理办法
公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。 （2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）
施工单位消防管理制度
施工单位消防管理制度 根据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等有关规定，结合工程的施工特点，特制定以下管理制度。 （一）施工消防承包责任书 工程项目在开工前应与公司签订施工现场消防承包责任书，对施工现场的消防承担安全责任，责任书样式如下： 消防承包责任书 建筑施工过程除了人身伤害以外，另一大害就是火灾。在整个施工过程中，现场易燃物很多，明火作业也很多，如管理不严，容易发生事故。针对这些情况，为保证公司安全生产及本工程的防火安全，特制定消防承包责任书。 一、经济承包责任人即为消防承包责任人。 二、项目部必须严格执行《中华人民共和国消防条例》和公安部关于建筑工地防火的基本措施。按规定配置足够的消防器材，并建立健全使用易燃易爆化学物品、用电安全、动火审批、巡逻值班、安全检查等各项管理制度。 三、项目部必须全面落实安全防火责任制，要求对施工幢号、各班组、各级管理人员层层签订安全防火责任书。项目经理是项目安全防火的第一责任人，建立和完善以第一责任人为核心，分级负责、层层把关的安全防火责任制。成立义务消防队（消防队员按施工人数的10%配备），现场设消防值班人员，对进场职工进行消防知识教育。 四、项目部在施工现场应明确划分用火作业区、易燃易爆材料区、生活区，按规定保持防火间距。在防火间距内严禁搭建其他建筑或堆放可燃材料。如果条件所限，防火间距达不到标准时，应采取相应的防火措施，适当减小防火距离。 五、项目部在施工现场应设有车辆环形消防通道，通道宽度不小于米。如果设置环形消防车道确有困难的，应设置回车道。严禁占用场内通道。 六、项目部在施工现场必须设有专用消防用管网，并配置消防泵，其电线应专线敷设，配备消防栓，较大工程要分区设消防栓，24m以上的高层建筑要设置消防竖管，竖管每层应设置消防框口，并配置水带和水枪。 七、项目部在临建设施、仓库、易燃料场和用火处必须设有足够的灭火工具和设备，对消防器材要有专人管理并定期检查。 八、项目部安装使用电气设备和使用明火严格按照有关规定执行。 九、项目部在施工现场出现火险或火灾时，要立即组织人员进行扑救，当即不
部门管理制度3篇
部门管理制度3篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 部门管理制度1 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保
证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 岗位职责说明 一、技术部职责说明 1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性。每天上班的第一要务就是及时的更新网站的所有信息。 2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。 3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服务。 4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。 5、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。 6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。 二、市场营销部与行政部岗位责任制 1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。 2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并
设备日常维护管理制度范本
设备日常维护管理制度范本 检查电源及电气控制开关、旋扭等是否安全、可靠;各操纵机构、传动部位、挡块、限位开关等位置是否正常、灵活;各运转滑动部位 润滑是否良好，油杯、油孔、油毡、油线等处是否油量充足;检查油 箱油位和滤油器是否清洁。在确认一切正常后，才能开机试运转。 在启动和试运转时，要检查各部位工作情况，有无异常现象和声响。 2.在使用过程中 (1)严格按照操作规程使用设备。不要违章操作。 (2)确保活动导轨面和导轨面接合处无切屑、尘灰，无油污、锈迹，无拉毛、划痕，研伤、撞伤等现象。 (4)设备运转时，操作工应集中精力，不要边操作边交谈，更不 能开着机器离开岗位。 (5)设备发生故障后，自己不能排除的应立即与维修工联系;在排除故障时，不要离开工作岗位，应与维修工一起工作，并提供故障 的发生、发展情况。 3.当班工作结束后无论加工完成与否，都应进行认真擦拭，全面保养，要求达到： (1)设备内外清洁，无锈迹，工作场地清洁、整齐，地面无油污、垃圾;加工件存放整齐。 (2)各传动系统工作正常;所有操作手柄灵活、可靠。 (3)润滑装置齐全，保管妥善、清洁。 (4)安全防护装置完整、可靠，内外清洁。 (5)设备附件齐全，保管妥善、清洁。
(6)保养后，各操纵手柄等应置于非工作状态位置，电气控制开关、旋扭等回复至“0”位，切断电源。 (7)保养工作未完成时，不得离开工作岗位;保养不合要求，接班人员提出异议时，应虚心接受并及时改进。 4.为了保证设备操作工进行日常维护保养，规定每班工作结束前和节、假日放假前的一定时间内，要求操作工进行设备保养。对连 续作业不能停机保养的设备，操作工要利用一切可以利用的时间,为 使保养工作制度化，经常化，由维护工人设备及相关部门定期进行 评测，予以奖罚。 一、坚持执行变电所设备的维护保养与预防检修相结合的检修制度。积极推行故障诊断的状态监测技术，按设备运行状态合理确定 检修时间和检修内容，逐步向预知检修方向发展，以提高检修质量，降低检修费用，缩短检修停电时间。 二、变电所供电系统，包括高压电缆主线路、变电所硐室内设备、电缆、馈出高压配电点、线路的电气设备每月检查一次，发现问题 及时处理。设备检修分为小修(日常检修)、中修(月度检修)和年度 检修。 三、变电所日常巡检或检修时发现防爆性能受到破坏的电气设备，立即处理或更换，存在故障的设备严禁继续使用。 四、变电所内的高压电气设备，发现三次短路或过流跳闸，应立即进行实验检修或更换。 六、实行日常巡检和维护保养制，变电所主要生产设备要保证有每班不少于2小时的检查、日常维护保养。若发现设备存在隐患故 障时应及时向上级部门汇报，组织力量进行检修。 七、变电所应实行设备包机制，包机人员在月度检修时间内都应参加检修和维护保养工作。每次检修完毕后，当班包机人员和当班 配电工负责验收，验收完毕后签字交接，配电工负责变电所设备的 外观防爆。
工程消防管理制度
工程消防管理制度 1 范围 本制度规定了浙能长兴天然气热电联产工程在施工现场、生活办公区域、各类仓库、有关班组及车间的防火防爆等消防管理职责、管理内容与要求。 本制度适用于浙能长兴天然气热电联产工程各参建单位。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《中华人民共和国消防法》中华人民共和国主席令第6号（2009年5月1日起施行） 《电力建设安全健康与环境管理工作规定》国电电源[2002]49号 《基建管理标准汇编》浙江省能源集团有限公司 3 管理职责
3.1 建设单位负责对各参建单位的消防安全工作进行管理，并组织对施工现场、生活办公区域、各类仓库、有关班组及车间的防火防爆等消防安全管理进行监督和检查。 3.2 监理单位负责对各参建单位的消防安全工作和实施情况进行日常监督检查。 3.3 各参建单位按本制度做好消防安全的各项工作。 4 管理内容与要求 4.1 总则 4.1.1 消防工作应贯彻“预防为主、防消结合”的方针，并建立和严格执行防火安全责任制。 4.1.2 按照安全生产“五同时”和“四不放过”原则，做好防火安全工作。 4.1.3 不断加强防火宣传教育、培训、检查及隐患的整改等工作。 4.2 施工现场防火管理 4.2.1 落实三级防火责任制； 4.2.2 未经办理动火审批手续，不准进行动火作业； 4.2.3 施工现场的焊、割作业，必须持证上岗及符合防火要求，严格执行“十不烧”规定； 4.2.4 在土建施工时，应先将消防器材和设施配备好，有条件的应敷设好室外消防水管和消防栓；
事业单位加班管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除事业单位加班管理制度 篇一：行政事业单位工作人员休假相关管理制度 行政事业单位工作人员休假管理规范 一、工作时间 机关、事业单位工作人员实行每周5日工作制。延长工作时间的，机关、事业单位目前不实行加班工资，加班的天数可由单位内部实行调休。 二、各种假期及待遇 （一）机关事业单位职工每周享受周六、周日两天公休假。 （二）全体公民法定节日11天： 元旦，放假1天(1月1日)； 春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)； 清明节，放假1天(农历清明当日)； 劳动节，放假1天(5月1日)； 端午节，放假1天(农历端午当日)； 中秋节，放假1天(农历中秋当日)； 国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。
（三）部分公民放假的节日及纪念日： 妇女节(3月8日)，妇女放假半天； 青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天； 儿童节(6月1日)，不满14周岁的少年儿童放假1天；中国人民解放军建军纪念日(8月1日)，现役军人放假半天；少数民族习惯的节日，由各少数民族聚居地区的地方人民政府，按照各该民族习惯，规定放假日期； 二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日，均不放假； 全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。 （四）机关事业单位工作人员带薪年休假 1、工作人员累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 2、机关、事业单位因工作需要不安排工作人员休年休假，应当征求工作人员本人的意见,经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬（其
服务器日常维护及管理制度
编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度
1 目的 为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围 本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。 原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。
消防工程管理制度
消防工程管理制度
1 目的 对与公司质量管理体系有关的文件进行控制，以确保各场所使用的文件为有效版本。 2 适用范围 适用于与公司质量管理体系有关的文件的控制和管理。 3 职责 1) 管理部负责组织质量管理体系文件的编制，负责组织对现有体系文件的定期评审； 2) 各部门负责相关文件的编制、使用和保管工作； 3) 管理部负责本公司与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档。 4 工作制度 4.1 文件的分类 本公司质量管理体系文件分为三级，包括： 4.1.1 第一级文件： a. 形成文件的质量方针和质量目标； b. 质量管理手册。 4.1.2 第二级文件： a. 制度文件。 4.1.3 第三级文件： a. 为确保过程的策划、运行和控制所需的管理制度、部门工作手册、作业指导书、工作标准（岗位任职要求等）；外来文件（相关的法律法规、国家标准、行业标准、技术标准、施工规范、检验规范等）；
b.其它文件：如针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、专 项工作计划等； c. 质量管理体系要求的记录及其它管理文件。 4.2 文件的编号 4．2．1质量手册编号方法 Q/ NXXF—XXXX 年代号 企业名缩写 质量手册代号（一阶文件） 4．2．2 制度文件编号方法 P/ NXXF —XX 编号 企业名缩写 制度文件的代号（二阶文件） 4．2．3管理性文件（作业指导书、规程、规范）编号方法NXXF—WI—XX 文件编号 三阶文件 企业名缩写 4．2．4 记录表格标识编号方法 NXXF—QRT—XX 表格编号 记录表格缩写
企业名缩写 注：部门代码。管理部：GL；工程部：GC；项目部：XM； 4.3 文件的编制、审核、批准、发布 1) 管理手册、制度文件由管理部负责组织编制，由管理部审核，报总经理批准发布； 2) 作为运行质量管理体系的常用实施细则和其它管理类文件，按相应的职责由各部门组织编制，由该部门主管领导审核，报总经理批准发布。 4.4 文件的发放 1）管理手册和制度文件由管理部（其他文件由文件编写部门）编制《文件发放/领用登记表》，注明发放范围、份数、分发号，加盖红色“受控”印章经总经理审批后进行发放，文件领用人在发放记录上签字接收； 2) 当文件破损，严重影响使用时，文件使用人应向管理部申请置换，填写《内部有效文件收发记录》，办理置换手续，交回破损文件，新文件的分发号不变； 3) 因文件丢失需补发时，文件使用人应向管理部申请补发，填写《受控文件清单》，办理补发手续，补发文件应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效。 4.5 文件的更改 1) 质量手册和制度文件由管理部组织更改，填写《文件更改申请表》，报总经理批准后实施更改，并保留文件更改内容的记录； 2) 其它文件的更改由各相应主管部门工作人员填写《文件更改申请表》，经原审批制度进行审批后，指定人员实施更改。 4.6 文件的保存、作废与销毁