导游语言的特点与风格
导游语言的特点与风格
教学目标设计：
1、知识目标：通过学习，要求学生理解导游语言的特点,善于辨别
和运用导游语言的不同风格。
2、能力发展目标：能根据导游语言的特点变化使用导游语言，并能
讲解。
3、情感培养目标：通过学习，充分培养学生对导游语言讲解的兴趣，
并能投身于此项工作。
4、教学重点、难点：
（1）教学重点：掌握导游语言的特点与风格。
（2）教学难点：培养学生运用导游语言的技能。
教学方法：讲授法、情境表演法、讨论法。
教学过程：
一、导入
师讲：请同学生看书上的《职场链接》，并请两位同学对以下导游词进行一番解说。
生甲：（略）
生乙：（略）
师问：请同学们来评价一下刚才两位导游员的解说，你们更喜欢谁当你们的导游？为什么？
学生回答：某某导游员，因为她讲的好一些，语言流畅，更有感情。
师：没错，有人说：“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”。可想而知，一位导游员的好坏就看她能不能很好的为游客讲解。接下来，就来上今天的新课。
二、新课教学
（一）导游语言的特点
师：导游语言是在特定的环境社会场合，面对特定的对象而实现的。导游语言的表达时空跨度大，场合多变，内容丰富，对
象复杂，因而形成了导游语言自身的特点。那具体形成哪些特
点？接下来我们一一讲解。
1、情感性
（1）导游语言要“有情”
“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流，使旅游者时时处处感受到一种温馨。
比一比：谁更有情？
（请两组学生上台表演，如何在导游服务过程当中体现导游语言的“有情”？）
（2）导游语言要“动情”
“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游兴趣。
师问：旅游者在旅游途中遗失钱财，导游人员该如何处理？
生答：（略）
明确：遇到这种情况，导游人员要做到急游客之所急，献出自己
的真情，真正做到以情感人。
（3）导游语言要“共情”
“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某物感到兴奋时，要积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。
2、互动性
具体表现在两个方面：一是语言表达的主体（导游人员）与客体（旅游者）往往都处于一种空间移动的动态之中，尤其在导游讲解的时候，这种状况表现得尤为明显。
二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态，形成相互影响、相互制约的关系，这种情景通常表现在导游语言交际之中。
3、直观性
师：如何理解导游语言具有直观性的特点？
生：（略）
明确：见人说人，见物说物，直观性有一种步移景异，见景说景
的特点。
4、形象性
5、创造性
导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享
受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行创造。
（二）导游语言的风格
师：由于精神气质、工作经验、道德修养、语言能力的不同，每个导游人员都会形成自己的语言风格，纵观中外各种导游语言风格，归纳起来有三种类型。
1、热情奔放型
这种风格类型的特点是：语言简洁明快，条理清晰，直截了当，流畅奔放，充满着活泼与激情。
结合实例让学生讲一段导游词，大家进行分析。
2、幽默诙谐型
这种风格的特点是：寓庄于谐，富于情趣，含蓄委婉，机智活泼，妙趣横生；既使人发笑，又意在言外，引人深思；以滑稽、诙谐、搞笑的语言形式反映客观事物，表达思想和情感内涵，蕴藏着一种乐观向上的精神力量。
3、平实稳健型
这种风格类型的特点是平实、随和、亲切、自然。
根据不同的风格请同学们来编一段导游词，然后各自念出来，请其他同学加以判断。
一、小结
二、作业：完成练习册上相应的知识点。
导游语言艺术运用技巧
导游语言艺术运用技巧 导游语言的艺术技巧很多，幽默艺术技巧是其中之一。导游语言的幽默艺术技巧，在很大程度上是语言修辞手法的综合运用，它不等同于一般意义上的修辞，而是以造成幽默意境为目的。幽默意境主要由语言的反常组合来体现，即语言组合与其有关知识相违，完全超出人们可以预料的范围。 这里介绍几种幽默导游语言的艺术技巧： 1.语义交叉 语义交叉就是用巧妙的比喻、比拟等手法使表面意义和其所暗示的带有一定双关性的内在意义构成交叉，使人在领悟真正含义后发出会心的微笑。 例如：①“明天你们就要回家了，在离别之前，我将带各位去上海外滩去拍个纪念照，和上海亲吻一下，不知各位意下如何?” ②“我们的海南岛对客人历来就十分热情，即使现在是冬季，也可以热得大家汗流浃背，穿不住西装外套。”
例①用“亲吻”一词将上海人格化了，把这种人与人之间的亲密行为用在这里，也就有了几分幽默。例②用人的“热”情和天气的炎“热”形成交叉，造成了幽默意境。 2.一语双关 一语双关，就是利用词语的谐音和多义性条件，有意使话语构成双重意义，使字面含义和实际含义产生不谐调。双关又分谐音双关和语义双关。谐音双关是利用词语的同音或近音条件构成双重意义，使字面意义和实际意义产生不谐调。语义双关是利用词语的多义性(本义和转义)，使语句所表达的内容出现两种不同的解释，彼此之间产生双关。 例如：①一位导游员在介绍故宫的午门时说：“皇帝是了不起的爷们儿，这中间的门也是了不起的爷门儿。每当皇帝经过这午门时，都要敲响大钟、大鼓伴奏才行” ②一位导游在陪同一批台湾客人去工艺品商店购物途中，风趣地对客人们说：“那里有许多古代美人的画。如果哪位先生看中了西施、杨贵妃或林黛玉，就大胆地说，不要不好意思，她们都会毫不犹豫地嫁给你。不过，已经有夫人的可要谨慎一点呀!”. 上述两例的幽默点都爆发在双关语的表层组合上。第①例中“爷们儿”和“爷门儿”的谐音双关，以语言为纽带，将两个不同
语言风格
语言风格 古代诗歌鉴赏常用词语 平淡清新绚丽质朴明快含蓄简洁洗炼悲慨沉郁 李商隐《锦瑟》 锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年。 庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。 沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟。 此情可待成追忆，只是当时已惘然。 ——绚丽、含蓄 陈子昂《登幽州台歌》 前不见古人，后不见来者。 念天地之悠悠，独怆然而涕下。 ——明快、朴素 清新——清新自然、清新明丽、清新雅致 平淡——平淡自然、平实质朴、朴素自然 含蓄——含蓄隽永、含蓄委婉 答题步骤： （1）用一两个词准确点明语言特色。（点特色） （2）用诗中有关语句具体分析这种特色。（详解析） （3）指出表现了作者怎样的感情。（表感情） 例1春怨金昌绪 打起黄莺儿，莫教枝上啼。 啼时惊妾梦，不得到辽西。 语言清新自然、生动活泼、口语化。（步骤一）“黄莺儿”是儿化音，显出女子的纯真娇憨。“啼时惊妾梦，不得到辽西”用质朴的语言表明打大黄莺是因为它惊扰了自己思念丈夫的美梦。（步骤二）这样就非常自然地表现了女子对丈夫的思念之情。（步骤三） 例2 江村 杜甫 清江一曲抱村流，长夏江村事事幽。 自去自来梁上燕，相亲相近水中鸥。 老妻画纸为棋局，稚子敲针作钓钩。 但有故人供禄米，微躯此外更何求？ 请简要分析这首诗的语言特点。 答案：语言清新、自然、质朴（步骤一），描绘的清江、梁上燕、水中鸥构成了一派恬静优雅的自然田园景象；老妻画纸为棋局的痴情憨态，望而可亲；稚子敲针作钓钩的天真无邪，弥足可爱。不作雕饰，自然成句，生活意味十足（步骤二），表达了作者此时恬淡闲适的心情（步骤三）。 例3（2008年北京卷）读下面这首诗，完成①—③题。 酬王处士九日见怀之作顾炎武 是日惊秋老，相望各一涯。 离怀消浊酒，愁眼见黄花。 天地存肝胆，江山阅鬓华。 多蒙千里讯，逐客已无家。 注释：顾炎武，明清之际著名学者、诗人。明末投身反宦官、权贵斗争。清兵南下，参加人民抗清起
导游资格考试复习-导游业务-第九章 导游的语言技能
第九章导游的语言技能 【学习要求】了解导游语言的内涵及特征，熟悉导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧。 1、【导游语言的内涵】导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言，书面语言和副语言。 副语言时一种有声而无固定语义的语言，如重音、笑声、叹息、掌声等。态势语言时指微笑语和动作语，老年人说“谢谢”，周围游客投来“赞许的目光。” 所谓“一种符号”指的是导游过程中一种有意义的媒介物。所谓“引起互动”指游客通过导游语言行为所产生的反应。所谓“含有一定意义”指能传递某种信息或表达某种思想情感，如景点如何美，美在哪里等。 2、【导游语言的特性】语言是以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律而构成的体系。导游语言也是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体。 ①准确性：态度严肃认真、了解所讲内容、遣词造句准确、词语组合得当 ②逻辑性：思维要符合逻辑规律（形式逻辑和辩证逻辑）、语言表达要有层次感、掌握必要的逻辑方法 ③生动性：善于运用修辞手法，比喻（使抽象事物形象化比喻、使自然景物形象化的比喻、使人物形象更加鲜明的比喻、使语言简洁明快的比喻、激发丰富想象的比喻），比拟，排比，夸张，映衬，引用（明引、意引、暗引），双关，示现 形式逻辑的思维规律主要有同一律、排中律、矛盾律。 比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法，在导游语言中，最常用的是拟人。 3、【必要的逻辑方法】比较法：长江是中国第一长河，世界第三长河。分析法和综合法：把一个东西分开成几个概念，再找到共同点归纳到一起。抽象法：舍弃个别的，非本质的属性，抽出共同的、本质的属性。演绎法和归纳法：演绎是从一般到个别，归纳是从个别到一般。三段论是演绎的一种。 语言表达条理清晰、有层次感是导游语言逻辑性原则的要求。 4、【口头语言】口头语言是使用频率最高的一种语言形式，是导游最好导游服务最重要的手段和工具。 5、【口头语言的基本形式】 ①独白式：目的性强、对象明确、表述充分（一般用于致欢迎词、致欢送词及团队讲解）
第五章导游员的语言讲解技能(含答案
第五章导游员的语言讲解技能练习题 一、填空题* 1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。（语言） 2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。 3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。 4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。 * 5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。 （200） 6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。 7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。 8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。 9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。 * 10、"人们也称____为“交际世界语”。（微笑）
11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。 1 2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。 * 13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点： 一要____，二要尊重，三要通用。 14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。 15、"导游讲解贵在____、妙在____。 1 6、"在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。 1 7、"____导游讲解技巧的基础和先导，是_____的导游讲解方法，特点是_______、_______，给游客留下深刻印象。 * 18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。（分段讲解法） 19、"在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____，主要有________和________。 *2
(完整版)语言风格的类型及特色
语言风格常用术语例析 1、平实质朴、朴素自然 其特点是选用确切的字眼直接陈述，或用白描，不加修饰，显得真切深刻，平易近人。语言力求平淡，不追求词藻的华丽，显现出质朴无华的特点，但于平淡中蕴含着深意。如贾岛的《访隐者不遇》：“松下问童子，言师采药去。只在此山中，云深不知处。”全篇4句20字，毫无难解之处。如，"采菊东篱下，悠然见南山。山气日夕佳，飞鸟相与还。"(陶渊明《饮酒》) 2、含蓄隽永、含蓄委婉 诗歌最富有灵气，诗的灵气在于隽永，在于“字短情长”，字里行间总是留着启人联想、开人悟性的“空白”。含有深意，藏而不露。这种风格往往不把意思直接说出来，而是藏在形象中，让读者自己展开想象，思而得之。多用象征、双关等手法。如李商隐的《雨夜寄北》：“君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。”天各一方的夫妻间挂念问候，其时其境其情，归家团聚作长夜之谈的憧憬，统统显于言外，隐于空白。如"洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低眉问夫婿，画眉深浅入时无？"(朱庆馀《闺意献张水部》) 3、清新明丽、清新雅致 这种风格往往用清丽的语言来营造优美的意境，表达怡然喜悦的感情。其艺术境界多如大雨过后的清清柳色、荷叶上颤动着的晶莹水珠。"叶上初阳干宿雨，水面清圆，一一风荷举"(周邦彦《苏幕遮》)。如杨万里的“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”（《小池》）。用语新颖别致，不落俗套，给人一种清新美的愉悦。 4、形象生动 诗歌的语言往往以其生动形象而感人至深。如苏轼的“乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪”（《赤壁怀古》），既是诗又是画，有形有声有色地展现了赤壁的壮丽景色，气势雄伟，境界开阔。语言活灵活现，具体形象，包括①人物语言个性化，言如其人；②描写逼真，绘声绘色，惟妙惟肖；③运用多种辞格，新鲜活泼；④注意词语选用，注意句式变换。 5、绚丽飘逸 如“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”李白的诗大都写得色彩缤纷、景象绮丽、变幻莫测，这是绚丽飘逸之美。 6、婉约细腻 这种风格往往体现出"曲、细、柔"的特点，曲径通幽，情调缠绵，表达感情细如抽丝。如，"风住尘香花已尽，日晚倦梳头。物是人非事事休，欲语泪先流。闻说双溪春尚好，也拟泛轻舟。只恐双溪舴艋舟，载不动许多愁。"(李清照《武陵春》) 7、幽默讽刺 在诗中多指诙谐、风趣或辛辣的笔调和趣味。运用夸张、反语、仿词、双关等手段，突出事物特征，揭露事物本质，富于讽刺意义，增强批判性和说服力，令人轻松愉快，忍俊不禁。如，"竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居。坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书。"(章碣《焚书坑》) 8、雄浑 雄浑指力的至大至刚，气的浑厚磅礴。其特点是：骨力挺健，气壮山河，气吞宇宙，气度豁达，气概恢宏，气宇轩昂，气势浩瀚，气魄雄伟。在具体作品中，有的壮志凌云、刚毅雄健，如刘邦《大风歌》；有的慷慨悲歌、视死如归，如项羽《垓下歌》；有的胸襟豁达，豪情横溢，如曹操的《观沧海》。雄浑是盛唐诗歌的时代风格，它反映了盛唐欣欣向荣的景象和朝气蓬勃的活力。王昌龄的《出塞》(秦时明月汉时关)气
导游业务第十章导游人员的语言技能练习题答案及解析
第十章导游人员的语言技能 1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。 A.语气 B.语速 C.语感 D.语调 2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。 A.升调 B.降调 C.直调 D.平调 3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。”这种导游讲解语调厲于（）。 A.升调 B.降调 C.平调 D.直调 4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。 A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反映停顿 D.强调语气停顿 5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。 A.语义停顿 B.强调语气停顿 C.暗示省略停顿 D.等待反应停顿 6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。 A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿 7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。”这种导游讲解语调属于（）。 A.升调 B.直调 C.降调 D.平调 8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。这
句话是指停顿类型的（）。 A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反映停顿 D.强调语气停顿 9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。 A.新加坡 B.美国 C.澳大利亚 D.缅甸 10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。 A.仰视 B.俯视 C.平视 D.正视 11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。 A.面无表情 B.傲慢无礼 C.热情而又诚挚 D.伤心欲绝 12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。 A.伸出食指往下弯曲 B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V” C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前 D.竖起大拇指 13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。 A.竖起大拇指 B.伸出食指 C.伸出食指往下弯曲 D.伸出小指 14.【单选题】（）是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。 A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C .引申式回绝 D.诱导式回绝 15.【单选题】对一些政治性很强的问题，采取（）是最好的选择。 A.柔和式回绝 B.引申式回绝 C.迂回式回绝 D.诱导式回绝
(完整版)如何分析散文语言特色
如何分析散文语言特色 1、从遣词造句的角度去鉴赏。 包括用词、句式: 如叠字叠词、动词形容词量词的选用、整句散句、 长句短句等。 2、从修辞的角度鉴赏 比喻、拟人、夸张、排比、引用、对偶、借代等: 如比喻的作用是化 此为彼，形象生动，想象力丰富；拟人的作用是化物为人，亲切自然，人格化 等。 3、从语言风格的角度鉴赏 ①.自然淡雅，如朱自清，用工笔写意蕴. ②.平和冲淡，如周作人，用淡笔写浓情。 ③.苍劲雄健，如鲁迅，刚健之中见哲思。 ④.绚丽浓艳，如徐志摩，用诗意写浓情。 ⑤.清婉隽永，如冰心，用婉笔抒写柔情。 ⑥.形象含蓄，如茅盾，用形象表达主旨 4、从语体的角度鉴赏 书面语与口语（通俗易懂、生动形象）、普通用语与专业术语（严谨、 说服力强）等 5、从情感的角度鉴赏 要善于体味作者在字里行间所表露出来的感情，或含蓄，或直露；或奔放， 或细腻等。善于分析品味景中情、事中情、理中情等。 6、表现手法角度鉴赏
（象征、衬托、动静结合、虚实结合、正侧面描写相结合、欲扬先抑、卒章显志等） 联想：丰富文章内容，使人物形象更丰满，性格更鲜明突出，情节更生动感人。 想象：为塑造形象、表现主题服务。使读者接受美的陶冶。 象征：把抽象的事理表现为具体的可感知的形象。可以使文章更含蓄些，运用眼前之物，寄托深远之意。鲜明的突出了主要事物××特征。 对比：突显对象的特点，给读者留下鲜明的对象。 衬托（烘托）：突出本体的××特征。 抑扬：突出强调了事物（人物）的特征。 （前后）照应：使结构显得紧凑、严谨。 正侧描写：直接和间接描写方法结合运用，可以使被描写的人物或景物的特点更加鲜明、突出。 例如： 本文的语言具有朴素、清新、自然、流畅等特点。它不刻意雕饰而不乏文采，不有意追求而自得其意蕴。1、语言经过情感的陶冶、锻炼，有很强的抒情味和感染力。例如“。。。。”朴实清新中有隽永，没有斧凿痕迹，很有韵味，有一种自然流动的节奏，恰如其分地传达出自己的节奏。2、作者也特意锤炼一些富有深刻哲理的语句，例如“。。。。”这是全文的点晴之笔。3、为了增强语言的感染力，运用多种修辞方法，表现出文学语言的精彩。有比喻、拟人、排比等，有文采，有气势，有感情，像诗一样美。如“。。。”比喻生动、新颖、贴切，不落俗套，富有表现力，想象力丰富。我们在写作时应学习本文的遣词造句和极富表现力的语言风格，用婉笔书写柔情，用形象表达主旨。
文章的语言风格
文章的语言风格 1从用词遣词方面去赏析 叠字叠词：不仅传神的描写了事物的特点，而且读起来音韵和谐，节奏鲜明，韵律协调，富有音乐美。 2人称变化美 2011深圳二模《为生命奔跑》语言方面的最大的特点： 采用第一人称，增强了文章的亲切感。 语言铿锵有力，富有感染力。 语言洒脱，透过语言可见作者洒脱奔放的性格。 3句式多样美 整句：结构匀称、音韵和谐、气势贯通； 散句：错落有致，自由活泼，富于变化
长短相间，整散结合，错落有致，具有典雅之美。 对偶句：句式整齐，富有节奏感、音乐美 排比句：显得整齐、工稳、典雅 感叹句：情感强烈 疑问句：发人深思 回环复沓句：琅琅上口，音乐美，感染力。复沓对充实内容，突出主题，渲染气氛，加强情感都起了很好的作用。 4从修辞角度 5从语言风格 豪放、激越-----阴柔、婉约清新、明快-----沉郁、含蓄 质朴、通俗-----华丽、典雅潇洒、旷达-----严谨、工整
舒缓、和平-----急骤、猛烈活泼、幽默------细腻、隽永 语言风格举隅 自然淡雅，如朱自清，用工笔写意蕴。 平和冲淡，如周作人，用淡笔写浓情 苍劲雄健，如鲁迅，刚健之中见哲思 绚丽浓艳，如徐志摩，用诗意写浓情 清婉隽永，如冰心，用婉笔抒写柔情 形象含蓄，如茅盾，用形象表达主旨 概括本文的语言风格，联系文章主要内容进行赏析 我家的大门口平放着一扇废弃的石墨，夏日黄昏，曾祖母常常坐在上面。（牛汉的灯笼） 参考答案：本文语言本色，平实。文章主要续写了我的童年回忆，塑造了曾祖母
这位慈祥温厚的乡村老年妇女的形象，语言与任务形象特征相吻合。 6、从语体的角度鉴赏 如：书面语与口语，普通用语与专业术语等 7、从语气称谓 如：语气委婉谦卑。 8从情感的角度鉴赏 如《陈情表》融情于事，寓理于情。强烈的感情色彩是本文的一大特色 2009年湖北卷杨振声《书房的窗子》 17本文语言典雅，请以第二段为例，词语运用、句式选择、修辞方法三个方面加以简要赏析。 文体与语言的关系 记叙文，散文主要有平实、华丽、清新、自然、明快、典雅等风格；
导游语言技巧大全
导游语言技巧大全 导游语言能力培训应有以下基本要求： 1.发言规范。不论是普通话、方言和外语，发言必须规范，语调自然，发音标准。 2.口齿清楚。语言要清晰清楚，不打混。 3.声音洪亮。声音要纯正洪亮，不是轻声细语，也不是噪噪如雷。 4.用语恰当。语言词汇要丰富，用词要准确恰当。 5.语句流畅。语言要洗炼流畅，不哼哼哈哈，语速中等，语气诚恳。 6.态度和蔼。对旅游者真诚、热情、态度和蔼。 7.合乎礼仪。姿式得体，手势恰当，合乎社会礼仪。 8.无口头禅。导游员讲话不要有口吃、口头禅和不良习惯，注意语言美。 语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。要注意： 1.语言的科学性 导游员给旅游者介绍各景点都应该注重科学性，要做到实事求是;即使是说故事、传说也不要胡编瞎造。知识性的介绍是不能来虚假的。 2.语言的针对性 旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。导 游语言应区别不同的旅游者使用恰当的语言，要注意针对性。
3.语言的生动性 导游员应努力学习语言，学会使用生动的语言。生动形象是导游语言美的魅力所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。语言 的生动性不仅要考虑导游的内容，更要考虑导游的表达方式，并要 与自己的神态表情，手势动作以及声调和谐一致。语言要生动流畅，不仅要求导游员讲话音调正确优美，节奏适中，语法无误，用词恰当，还要求导游员思维清晰，内容明确，前后连贯。整体和谐。给 旅游者获得美的享受。 4.语言的趣味性 要想在旅游中让旅游者有浓厚的兴趣，导游员的语言应注意趣味性。努力使情景与语言交融，激发旅游者浓郁的游兴。要多用风趣 谈谐的语言，多用恰当的比喻，使旅游者倍感亲切。 5.语言的幽默性 幽默的语言是导游员文化水平和修养的表现，是一个人聪明才智的标志。幽默总会有喜剧因素，或使听者轻松愉快，面带欢笑，使 气氛活跃，增添游兴;或使旅游者遇到问题时，稳定情绪，保持乐观，忘记忧愁和烦恼;或启迪旅游者;或通过诙谐风趣的语言，委婉地提 醒旅游者;或委婉地讽刺某种现象，消除人际关系的龃龉。 语言艺术的提高不是一朝一夕的事，短期培训是必须的，但更重要的是靠导游自己在实践中长期不懈的努力，靠平时多积累，多总结，多训练，多提高。对于从事国际旅游业的导游员必须掌握一门 以上的外语，甚至2-3门，还可学习一些地方语言，语言知识丰富 有利于自己的工作。 6.语言的情感性 导游员在旅游者进入审美观照状态的前后，往往需要对景观进行介绍，这种介绍不是抽象的，程式化的，而是形象生动，富有感情 色彩的。因而，导游的语言要有情感性，要通过导游的眼神、手势、面部表情来展现出来。语言的情感性表现为导游要随景而动，喜游 乐导，动之以情，以情感打动客人。
散文的语言特点
散文的语言特点 一、鉴赏散文中的句子的角度： 结构上：扣题，引出，开门见山，总领，总结，首尾或前后呼应，承上启下，铺垫，伏笔。 内容上：本句内容概括，突出主旨 修辞：比喻、拟人、对比、排比、夸张； 写作手法：对比、象征、衬托、虚实、动静、联想与想象。 散文的语言特点： 朴素自然美：口语化，方言色彩。朴素无华，亲切感人，充分展示作者的情感。 含蓄美：含义丰富深刻，富有哲理，给人启迪。（有哲理，借景抒情。） 音乐美：（叠词、句式上整句为主或整散结合）节奏明快，音节和谐，富有韵律，给人以音乐美。 绘画美：（多种修辞，多角度写景，画面感强。）画面感强，具有诗情画意。 典雅美：（文言词汇多，引用或化用古人诗词）语言典雅。 诙谐美：幽默 简洁美：短句子。 细腻美：细节描写或表现情感细腻。 二、标题的好处：有好几种作用，关键还是要具体分析，一般作用有： 第一，作为全文的线索第二，点明主旨第三，概括全文主要内容 第四，借物喻人，或象征手法（这一般标题是物） 第五，含蓄委婉，或引起读者注意 第六，虚实结合的含义。有的标题是有多层含义，字面的和深层的。 第七，标题也反映作者感受，奠定情感基调。第八，小标题。作用：格式新颖条理
清晰.能够很好反映文章的脉络结构,给人耳目一新的感觉. 三、反复：同样的词语，同样一句话连继或间隔地在文章中出现，叫反复。 反复具有突出思想，强调感情，分清层次，加强节奏感的修辞效果。间隔反复还能前后呼应，使结构整齐。 四、开头的作用 １、点明文章主旨。２、定下文章感情基调。３、引出下文。 ４、交代写作意图。５、制造悬念，引起读者思考，吸引读者。６、写景为了渲染气氛。７、介绍人物。８、抒发感情。9、与结尾相呼应。 ※1、如果开篇即点题，首段的作用往往是总括全文，点明题旨，或者表达与主旨相关的某种感情（奠定感情基调）。 2、如果开篇没有点题，那么，首段的作用就是开启（引出）下文，或与下文形成对照，或为下文做铺垫。 3、文章开篇如果是景物描写，那么，首段的作用，从结构上看，它可能是铺垫作用，从景物描写上看，它的作用是以衬托、勾勒环境，提供背景，或营造（渲染）某种气氛。 4、如果首段连续发问，那么，首段还兼有引人入胜或发人深思的作用。 5、如果开篇即连续感叹，那么，首段还兼有强烈的抒情作用 6、如果开篇是倒叙，那么，首段还兼有设悬念的作用。 在一般记叙文、各种文学作品中，经常会碰到景物描写，我们如何全面理解、准确分析其表达作用呢？ 首先，我们应从思想内容上考虑。可以试着从下面几个方面入手。 一、抒发感情。景与情常是互相渗透、相辅相承的，正所谓“情景交融”、“借景抒情”。这是景物描写的主要作用，诗歌、散文中尤为常见。比如《春夜喜雨》，
语言风格的类型及特色
语言风格的类型及特色 1、平实质朴、朴素自然 其特点是选用确切的字眼直接陈述，或用白描，不加修饰，显得真切深刻，平易近人。语言力求平淡，不追求词藻的华丽，显现出质朴无华的特点，但于平淡中蕴含着深意。如贾岛的《访隐者不遇》：“松下问童子，言师采药去。只在此山中，云深不知处。”全篇4句20字，毫无难解之处。如，"采菊东篱下，悠然见南山。山气日夕佳，飞鸟相与还。"(陶渊明《饮酒》) 2、含蓄隽永、含蓄委婉 诗歌最富有灵气，诗的灵气在于隽永，在于“字短情长”，字里行间总是留着启人联想、开人悟性的“空白”。含有深意，藏而不露。这种风格往往不把意思直接说出来，而是藏在形象中，让读者自己展开想象，思而得之。多用象征、双关等手法。如李商隐的《雨夜寄北》：“君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。”天各一方的夫妻间挂念问候，其时其境其情，归家团聚作长夜之谈的憧憬，统统显于言外，隐于空白。如"洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低眉问夫婿，画眉深浅入时无？"(朱庆馀《闺意献张水部》) 3、清新明丽、清新雅致 这种风格往往用清丽的语言来营造优美的意境，表达怡然喜悦的感情。其艺术境界多如大雨过后的清清柳色、荷叶上颤动着的晶莹水珠。"叶上初阳干宿雨，水面清圆，一一风荷举"(周邦彦《苏幕遮》)。如杨万里的“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”（《小池》）。用语新颖别致，不落俗套，给人一种清新美的愉悦。 4、形象生动 诗歌的语言往往以其生动形象而感人至深。如苏轼的“乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪”（《赤壁怀古》），既是诗又是画，有形有声有色地展现了赤壁的壮丽景色，气势雄伟，境界开阔。语言活灵活现，具体形象，包括①人物语言个性化，言如其人；②描写逼真，绘声绘色，惟妙惟肖；③运用多种辞格，新鲜活泼；④注意词语选用，注意句式变换。 5、绚丽飘逸 如“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”李白的诗大都写得色彩缤纷、景象绮丽、变幻莫测，这是绚丽飘逸之美。 6、婉约细腻 这种风格往往体现出"曲、细、柔"的特点，曲径通幽，情调缠绵，表达感情细如抽丝。如，"风住尘香花已尽，日晚倦梳头。物是人非事事休，欲语泪先流。闻说双溪春尚好，也拟泛轻舟。只恐双溪舴艋舟，载不动许多愁。"(李清照《武陵春》) 7、幽默讽刺 在诗中多指诙谐、风趣或辛辣的笔调和趣味。运用夸张、反语、仿词、双关等手段，突出事物特征，揭露事物本质，富于讽刺意义，增强批判性和说服力，令人轻松愉快，忍俊不禁。如，"竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居。坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书。"(章碣《焚书坑》) 8、雄浑 雄浑指力的至大至刚，气的浑厚磅礴。其特点是：骨力挺健，气壮山河，气吞宇宙，气度豁达，气概恢宏，气宇轩昂，气势浩瀚，气魄雄伟。在具体作品中，有的壮志凌云、刚毅雄健，如刘邦《大风歌》；有的慷慨悲歌、视死如归，如项羽《垓下歌》；有的胸襟豁达，豪情横溢，如曹操的《观沧海》。雄浑是盛唐诗歌的时代风格，它反映了盛唐欣欣向荣的景象和朝气蓬勃的活力。王昌龄的《出塞》(秦时明月汉时关)气势浩瀚，雄伟壮丽；王之涣的《出塞》(黄
导游语言技巧教学大纲
《导游语言技巧》教学大纲 所属学院：人文与旅游学院 课程编号： 19031029 课程名称：导游语言技巧 学时/学分：28/2 先修课程：旅游学概论、导游业务 适用专业：旅游管理专业 一、概述 （一）课程性质 《导游语言技巧》是旅游管理专业的专业选修课之一。通过本门课程的学习和训练，使学生树立当众说话的勇气和能力，能够在不同的场合较正确的使用导游语言，是从事导游工作之前必修的一门技能拓展课。 （二）课程基本理念与设计思路 1．基本理念 （1）《导游语言技巧》是一门操作性、实务性特点十分明显的技能课程。因此，以任务驱动教学模式促进学习者对相关知识、技能、方法的理解和掌握，进一步形成相关能力。 （2）以职业技能为导向，采用分级别、模块化、学分制的结构，便于不同专业按要求灵活选择与组合。 （3）在实际教学中，以培养学生的能力为中心，将相关内容有机组合，采用任务驱动、项目研究等教学方式组织教学活动，促进学生能力的发展。 2．设计思路 （1）以职业能力为目标，引入导游语言技巧应用实例。本课程的教学项目以导游服务实例为主，以建构主义理论和多元智能理论为基础，以工作过程为中心，采用任务驱动的理实一体化教学。 （2）突破传统的学科体系教学框架，融入任务驱动、理实一体化的项目课程理念。将课程内容设计成具体模块，以情境教学为主，任务驱动，按职业活动顺序的每一个过程环节来传授相关的技术知识和专业技能，实现操作技能和理论知识的有机整合，教师在整个教学行动过程中，扮演着一个组织者、协调人的角色，勤于提供咨询、帮助，注重学生岗位的职业能力和职业习惯的养成。 (3）改革评价方法，提高学生学习的主动性和积极性。本课程不仅关注学生的学习结果，更关注完成学习任务的全过程，注重过程评价。在教学组织过程中，教师和学生共同对项目实施中的工作态度、协作精神、创新发挥、完成结果等进行成绩评定，教学
电影_傲慢与偏见_的语言风格特点分析_廖锦超
风格与特色 MOVIE LITERATURE 2012年第11期/电影文学 电影《傲慢与偏见》的语言风格特点分析 ■廖锦超 （玉林师范学院，广西玉林537000） ［摘 要］语言是文学作品塑造人物形象的最为基本的手段，通过对电影《傲慢与偏见》呈现的语言特色中讽刺 诙谐艺术的分析，着重关注其人物对话描写艺术，如白描、反语、夸张等，进而研究作品中人物语言风格机智、 幽默、妙趣横生之谜以及赋予人物的性格特征。［关键词］《傲慢与偏见》 ；语言风格；特点分析电影《傲慢与偏见》是根据英国文学家简·奥斯丁（Jane Austen ）的小说作品改编而成的，该片以家庭风波和婚姻嫁娶为题材，描写的是18世纪90年代体面人家的生活和交往。作品用看似平凡却繁琐、小天地折射大世界的笔调，将电影中的人物表现得栩栩如生，耐人寻味。在经历了两个世纪后，该作品仍影响深远，其重要的原因之一就是作者的语言功底深厚，简·奥斯丁刻画的人物对话鲜明生动，颇具个性，含义丰富，耐人寻味。本文尝试分析电影《傲慢与偏见》书中的人物对话风格，研究作品中人物对话语言风格机智、幽默、妙趣横生之谜。 一、讽刺意味浓厚， 善于用诙谐幽默的语言表现人物性格 在西方很多由小说改编的电影中，幽默成为一种常见而又特殊的语言现象。当然，幽默不单纯是引人发笑，更重要的是达到特定的语言效果，从而表现作者的创作风格。简·奥斯丁在《傲慢与偏见》中表现了其嘲讽与高超的幽默艺术。 电影情节上的戏剧性构思和嘲讽元素用得恰当好处。《傲慢与偏见》中，贝内特先生与自己的太太思想和言行上存在很大的分歧，简·奥斯丁在作品中并没有直接表明贝内特先生的态度，而是独具匠心地将贝内特先生与其夫人的思想矛盾融于故事情节的构思上 。“我看没有那个必要。你带着女儿们去就行了，要不索性打发她们自己去，这样或许更好些，因为你的姿色并不亚于她们中的任何一个， 你一去，宾利先生倒作兴看中你呢。 ”贝内特太太为了女儿的婚姻做准备，急于让自己的丈夫去拜访宾利 。“我很乐意，这是我们惟一的一点意见分歧。我以为，我们的意见在每点上都能融洽一致，可是说起……”贝内特先生早已对自己妻子的心思心知肚明，其回答不仅对妻子的急于求成的心态进行了一番嘲讽，同时也干脆表明了自己并不愿意主动去拜访宾利先生的意愿，即使情节发展到后来两个女儿对军官产生了浓厚的兴趣，贝内特先生仍旧说出了这样的话。 这种戏剧性的反讽构思，让现实对人们的主观臆想进行嘲讽。一开始，电影的主角达西认定贝内特家的家庭环境不好，很难找到有钱有地位的“好男人” ，而故事到最后恰好是他娶了伊丽莎白。而发誓不要嫁给达西的伊丽莎白， 最终还是做了达西夫人。还有电影中曾不可一世的咖苔琳夫人，为了不让伊丽莎白和自己的外甥达西结合，先是自己亲自出面，去威胁并企图呵斥伊丽莎白，后来又去劝说达西，可两人最后还是圆满地结合在了一起。更令人啼笑皆非的是，就在这几位“智者”受到现实嘲弄的同时，书中那位最可笑的“愚人”贝内特太太，最后却被证明是最 正确的 ，“有钱的单身汉总要娶位太太，这是一条举世公认的真理。 ”这种荒诞的真理的滑稽超越了一般意义上的是非观念，但也表现了作者对现实生活的深刻思考。 贝内特先生在电影中还有这样一段话 ：“要是有年轻人来向玛丽或基蒂求婚，就让他们尽管来好了，我正闲着呢。 ”为了让自己的女儿找到真正的幸福，让她们开心快乐，当故事情节发展到伊丽莎白对贝内特先生表明对达西有深厚的感情后，贝内特先生被达西的所作所为感动，开始对达西有所改观，但他的情感的表达并没有直接表现出来，而是用幽默的语调来凸显出自己的态度，从而在含蓄中使得电影在整个结构上更具有情感的深刻性。 奥斯丁的讽刺艺术，不仅表现在众多情节的喜剧性处理上，还表现在许多人物的喜剧性格上。在电影《傲慢与偏见》中，人物语言对表现人物性格起到了至关重要的作用，让读者了解到了形形色色的电影人物。贝内特先生的语言就是其中很好的说明 ：“她们哪一个也没有多少好称道的 ”“她们像别人家的姑娘一样，一个个又傻又蠢，倒是莉齐比几个姐妹伶俐些。 ”二、对话语言极具个性，为故事的情节推波助澜 对话描写是文学作品常用的基本艺术手段。一方面借助电影人物对话可以刻画个性化的人物形象，另一方面也可以为故事的发展埋下伏笔。简·奥斯丁善于在人物对话中制造多层次的人物性格，产生了言外之力，刻画出既鲜明生动、富有个性、含义丰富的人物性格，又表达了复杂的情感，烘托了主题，并奠定了幽默讽寓的基调。 在对话中塑造鲜明的个性特征，如电影《傲慢与偏见》 中设计了这样一段对话，达西 ：“贝内特小姐，你是不是很想抓住这个机会跳一场苏格兰舞 ？”……“我压根儿不想跳苏格兰舞— ——现在，你是好样的就是蔑视我吧。”伊丽莎白回答道。后来达西也回答了一声 ：“实在不敢。”当格莱小姐刚要谈起苏格兰小曲，达西趁机说了这样一句话，傲慢 074
浅论导游讲解语言的特点及培养
浅论导游讲解语言的特点及培养 （广西玉林财经学校广西玉林537000） 摘要：依托生态资源优势，发展旅游经济，已经成为县域经济新的经济增长点，与此同时，不同的城市和传统景区也在不断打造特色，逐步提高旅游经济在经济发展中的比重。因此，各地旅行社发展迅速，导游的需求量也与日俱增，要提高导游的素质，首先培养导游必须具备的讲解语言，精炼得当的语言，能使导游和游客有效的沟通；机制巧妙的语言，能帮助导游摆脱可能出现的尴尬局面；幽默风趣的语言，能愉悦游客的身心，活跃旅途气氛。本文就如何培养导游的语言表达技巧，进行了研究探讨。 关键词：导游讲解；讲解语言；语言特点； 一、导游语言表达的艺术特色 （一）精当的准确性 作为导游每天要引导游客在不同的景点、景区游玩、欣赏，每到一处，都要告诉游客景点的历史和文化特征，这就需要使用精当的准确的语言，对景点的人物故事，社会风情等来龙去脉，画龙点睛地给予介绍，使游客在短暂的观看和行走之间，领略大自然的风光和历史文化。 （二）严密的逻辑性
在与游客交谈或?v解的过程中，导游用语必须保持严密的逻辑性，分清前后左右，上下南北；对于相连贯的内容的陈述，要层次分明，结构严谨；以便表达的清楚明白。 （三）活泼的生动性 生动活泼的讲解，能够使游客增加欢快的情趣，导游巧妙运用生动语言，在很大程度上要结合与游客的互动，在沟通交流中，可以伴有唱歌、猜谜语，或者相关增加游客情趣的活动。 （四）机动的灵活性 机动灵活的表达和讲解，是导游语言的显著特点。一是对于同一个景点的沿革、文化、发展等不同的导游可以用不同的表达方式介绍讲解；二是同一个导游对景点的讲解和评论方式可以多种多样；三是导游针对不同的旅游团队或不同的游客。沟通和交流方式不一样墨守成规；随着环境的变化，语言的表达方式可以适当变更。 （五）强烈的美感性 语言美是最能打动人心的，导游的职业语言必须具有美感性；主要是能够让游客在游玩中，通过导游的讲述、介绍，使美景在游客心理打下烙印，产生美的享受；通过语言把景美传导进游客的心里，形成心里美。 二、提高导游使用职业语言能力的培养技巧 （一）注重提高景点历史文化或特色的演说表达能力
赏析语言风格、特色
赏析之语言风格、特色 1）语言与文体 文体不同，语言特点也不相同。诗歌的语言凝练、含蓄、整饬，富有韵律感和节奏感。小说的语言是散句形式，在节奏和韵律上显然不具有诗歌的特点。小说的语言可以口语化，总结和报告则要求运用书面语。中国古代散文的语言典雅、规范，古代戏曲的语言则具有方言土语的风味。应用文体的语言不用夸张等修辞手法，平实的语言即可；文学作品则要运用多种修辞手法，使语言摇曳多姿。文学作品对语言的要求是形象、含蓄、生动、感人，非文学作品对语言的要求则是清通、平实、简明、连贯。 2015年上海高考语文试卷中就有在社科类文本中去考查鉴赏语言。所以考生在平时的学习中，要注意到不同文体的语言特点。 2）鉴赏语言 阅读是一种智力技能，它包括阅读理解能力、综合分析能力、鉴赏评价能力。从近几年高考试卷中散文阅读题的命题情况来看，鉴赏语言内容成为必考的内容之一，而且考查的方式也在不断翻新。因而，这类试题解答得分也就直接影响了散文阅读的整体质量。 品味文章的语言是鉴赏的基础。无论是体会文章深刻的思想感情，或者是赏析其艺术表现手法，都与语言密切相关。不同的文章，语言上各具特色，有的语言明白晓畅，简洁清丽，充满了诗情画意，展现出优美的画面，有的语言通俗易懂，形象生动，字里行间洋溢着作者对崇高人生境界的热烈追求。有的语言凝练含蓄，形象生动，情理相谐，意境深广。特别是散文的语言风格很多。优秀的散文语言都能做到精练准确、朴素自然、清新明快、亲切感人。不同作家有不同的语言风格特点，如有的粗犷，有的细腻，有的豪放，有的婉约，就要仔细玩味，仔细体味散文的语言之美。 例： ⑧读书其实是一种习惯，一种区别于野蛮的文明习惯。自古以来，中国读书的人只是士人，读书是文化人的事情，今天的中国人，除知识分子外，一般普通家庭过就没有藏书的习惯，倒是有相当多的人以藏书来装潢门面的。四 ⑨让一个本来不爱读书的民族改变习惯热爱读书，光靠政府立法、下文件、发号召是不管用的。事关民族习惯、民族素质、民族尊严的事，要全民族来认识，来改变。 ⑩在美国、西欧、东欧的街头、公园、候机厅、候车室、飞机上、火车上，随处你会看到捧着书孜孜不倦地阅读的人们，不管男女老女，他们随身总忘不了带书。而我们中国人呢？我们手里捧着的不是书本，而是Ipad、手机，人一天晚泡在游戏和“八卦’里，是提高不了素质的，相反只会让人更庸俗、更自私、更没有道德底线。因嫉妒而毒死自己的同学、一受挫折就跳楼自杀、个人理想的破灭就报复社会、……Ipad！手机！你们要把中国的年轻一代引向哪里去？ ?我们切不可躺在五千年民族文化传统历史上骄傲到不知道自己姓什么，那是咱们祖先的功劳，与我们这些人没多大关系，我们要不努力，祖先们创造的悠久文化谁来传承？怎么发扬？又怎么发展？没有发扬、没有创造，最悠久的文化也会衰落，最宝贵的遗产也会破败，最丰硕的财富也会丢失，最优秀的品质和优良传统也会失传。
翻译导游讲解技巧和语言艺术
翻译导游讲解技巧和语言艺术 导游词讲解艺术技巧,优秀导游词的构思与解说 : 导游词是导游人员引导游客游览观 光的讲解词。其作用有二：一是引导游客观光游览，二是宣传旅游景点。二者相辅相承， 密不可分。只有在掌握丰富的资料的基础上，经过科学系统的加工整理，并在实践中不断 修改、丰富和完善，才能形成具有自己特色的导游词。 国际旅游界有这样的看法，“没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”。翻译导游之所以重要，关键就在于其导游、讲解，而导游讲解的灵魂和核心所在， 便是导游技巧和语言艺术。俗话说：“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”，它充分说明 了翻译导游讲解艺术的重要性。 我们伟大的祖国，作为人类文明的发祥地之一，不仅具有悠久的历史和灿烂的文化， 而且幅员辽阔、地大物博，举世闻名的名胜古迹更是举不胜举，可谓遍及天涯海角。正是 这些中华民族的瑰宝，每年都吸引着大量外国游客前来参观、学习、考察、游览。然而， 河山之锦绣，风光之绚丽，艺术宝库之内涵，文物古迹之珍贵，如果没有翻译导游人员富 于知识性、艺术性的讲解、说明，游客们就不可能真正了解这些珍贵旅游资源重要价值， 有的客人甚至还会产生“乘兴而来，败兴而归”之感。因此，我认为：只有具备了渊博的 学识，并能把这些知识艺术地讲授给客人，做到寓教于乐、引人人胜，使客人在旅行中兴 致常存的导游员，才能真正称得上是一个合格的导游员，其导游讲解，才是成功的导游 讲解。 我认为：合格的导游讲解，绝不是照本宣科地给游客们背诵一遍关于某一景点的讲解 词便告终，那样做，是不可能吸引游客的。不少导游人员，在就某一景点为游客导游时十 分卖力，但遗憾的是，客人们对其讲解却并不怎么感兴趣，几十个人的大型旅游团，能随 其听到最后的，往往是寥寥无几，其他客人则早已是各行其事了。仅剩下的几位客人，有 时恐怕也是碍于情面，硬着头皮往下听而已，真可谓“费力不讨好”。之所以会这样，究 其原因，不外乎二条：一是知识深度不够，其二便是导游讲解呆板、语言艺术欠缺。由此 可见，导游人员知识水平的高低，导游技巧及语言艺术发挥的如何，直接影响着游客的旅 游情绪和导游工作的正常开展，影响着客源市场的进一步开拓，是游客及外国旅行商评价 一个导游员和该导游员所在旅行社导游业务水平高低的重要标准。. 过去，世界各国的旅游者到异国旅游的主要目的，绝大多数是为了度假、消遣和休息。但进入20世纪80年代后，以领略异域风情，获取异国历史、宗教、文化、艺术等各方面 知识为目的的游客所占比例可谓与日俱增，方兴未艾。到了90年代，游客们对导游讲解 的要求则更加严格和挑剔，这就使导游人员及其导游讲解的重要性愈加突出。因此，如何 把一件事、一个景物讲得明白透彻、富于知识深度，讲得幽默风趣，能够引人人胜，从而 使游客们满意、满载而归，深感不虚该地之行，已成为每一个导游人员毕生应予认真对待、潜心研究的一个重要课题。以日语导游人员为例，由于日本在文化、宗教、建筑等诸多方 面与我国一脉相承，因而要达到让客人在旅行中兴致常存，满意而归的目的，其难度就更大，也就需要导游人员在知识水平、导游技巧及语言艺术上狠下苦功，努力学习和钻研。
导游服务技巧教学提纲
导游服务技巧 1.导游安排酒店出现问题怎么办？ [情况简析]排除住宿点的故障比上述几项故障相对容易些，这是因为我国目前的宾馆饭店在软硬件上比较过关，但是，这并不等于导游员可以掉以轻心，住宿点的故障有时确实还存在。比如，游客已经到达宾馆饭店，但房间还没准备好，宾馆的房间中存在异味，不干净，个别服务员对游客不友好，服务不到位，宾馆的客用电梯出毛病，餐厅里的饭菜不卫生，游客的行李没有及时送到客房等等。[参考提示]排除住宿单位服务上的故障，原则上掌握几条：一是事先与宾馆要有确认，做到心中有数;二是出了故障要积极主动协助解决。比如，旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，如果导游员与宾馆前台服务员当着游客的面互相责怪，那就是严重的错误，因为绝大多数游客对此不感兴趣，他们只是希望快点进房。在这时，导游员应采取积极的办法来减轻游客的烦恼，比如向游客介绍宾馆的设施，第二天游程安排以及叫早时间。一般地说，宾馆整理房间时间不会太长，必要时设法让每个游客都有座位休息，避免发生乱哄哄的局面，造成宾馆对导游员产生意见。 至于房间中存在异味，不干净，导游员应及时向服务总台提出换房要求，并且帮助游客住进换过的房间。另外，对待宾馆服务员的态度问题，电梯出毛病的问题以及伙食不干净等问题，导游员要尽快协调，不使游客的内心产生怨气和不满。 关于游客行李晚到的问题，导游员不要认为无所谓，绝大多数游客一到宾馆就想洗澡，更有些中年妇女原来就有不化妆不出门的习惯，可见行李对游客是何等重要。此时，导游员一方面要安抚游客;另一方面要找出行李晚到的原因，是运行李车出毛病，还是行李已在宾馆行李房?只有找行李晚到的原因，才能向游客有个交代。当然，如果夜间还有其他活动内容，导游员又知道行李要晚到，那么，导游员最好回避关于行李之事，等到夜间活动结束，行李也自然到达宾馆。一般地说，行李晚到的时间是有限的。 2.导游如何说服游客？ 在旅途中总有些事要说服客人，谈谈说服的技巧。说服的技巧有狭义和广义两种理解。狭义的说服是指在语言交际中以一定方式向对方说明、劝戒、，以使对方心悦诚服的语言功能。这个意义上的说服要点在“说”。广义的说服是指说服学的概念，范围已经超出了“说”，包括劝说、演讲、推销、谈判、广告、传媒等手段。 1）、针对对象的具体思路说服必须顺应对方的思路进行，否则就会遭到对方的拒绝。主要做到：一是要充分了解对方内心的欲望，二是要寻找恰当的说服起点。导游员掌握了这两点，就能在说服游客的过程中主动顺应游客思路的变化，从而保持主动性。比如，一个旅游团“十一”国庆节的时候浏览北京，在去长城的路上遇到塞车，一堵就是几个小时。这时游客们怎么也等不下去了，火得不得了。导游员知道游客一肚子的无名火将要向他发出来，但是这时候也没有一点可能说服游客。于是赶快下车，努力地在外面前后跑，认真地将查看到的塞车情况向游客们汇报。遇到其他车的导游员就大声抱怨：“真倒霉!我们的时间都给耽搁了。汽车要是能飞起来就好了!早知道这样，真不该安排大家今天上长城!什么?你说上哪里都堵车，真是的，我的游客们怎么办呢?”面对忙前忙后气喘吁吁的导游，面对导游的满腹牢骚，有的游客甚至安慰起导游来。这时候再来说服游客，再组织游客搞一些打发时间的活动就容易了。其实这位导游的做法就是顺着游客的思路，巧妙地借自己的口说出了游客们的想法，当然游客们会想既然已经这样了，那也就再没办法了，只有等待了，只有按照导游的安排搞一些有益的活动。2）、针对具体对象说服不是一厢情意的事情，说服者必须了解对方，即所谓“知彼”。那么怎样了解对方呢?首先需要衡量对方的实力与处境。其次是察言观色。最后是揣摩对方的心态。做到了这三点，才能顺利地达到说服的目的。对导游员来说，如果要说服游客，一定要先考察游客们说了什么，怎么说的，必要的时候还可以引导游客说出内心的真实想法，掌握了游客的真实想法就等于掌握了说服游客的主动权，就可以对症下药地选择恰当的说服角度和特定的说服方法，从而有效地说服游客。 3）、针对情感说服中针对情感，有两个方面的意思：一是指调动对方的情感;二是指建立主、客方的个人情感联系。调动对方的情感主要是顺应对方情感的主流，利用对方的情感来说服对方。比如，在导游过程中，常常会发生一些意想不到的不良事件，这时候，游客一般都非常急躁，容易发火，而导游也常常会调动游客的这种感情来疏导游客，达到说服游客主动抑制不良情绪的目的。一般情况下，导游员都是说“遇到这样的事情，我也十分着急，也十分生气，我也是一肚子火不知向谁发。所以我十分理解大家的心情，要是我是游客，没准儿还不如大家有涵养呢!可是...?”像这们的表达，就是有意调整一下游客的急燥情绪，等游客意识到自己的问题以后再说服游客主动调整情绪就容易多了。 3.导游与游客沟通的技巧？