管理的对象重要的是人还是事

管理的对象重要的是人还是事

在我国企业管理实践中，长期以来存在着见物不见人的现象。近些年来，虽然“以人为本”、“人本管理”、“人性化管理”经常可闻可见，但很多管理者并没有深究其中“人”与“本”的真正内涵，似乎“以人为本”管理就是激发员工的工作积极性，开发人力资源，重视和运用人力资本。显而易见，这是对人本管理作为一种新的管理理念还未有深刻的理解。究竟何为人？何为本？人本管理的实质是什么？怎样在企业管理中运用人本管理的原理，促进企业的发展，这是摆在我们面前值得探讨的一个问题。所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。即人本管理是研究如何按照管理系统中的人这一要素的特殊性来优化管理的理论。现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源。因此，从严格意义上讲，以人为本之中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识。按照马克思主义的观点，“人的本质并不是单个人所具有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总和”。个体的自我概念具有社会性，其自我概念的发展既是社会发展的一个重要方面，也是社会发展的源泉。人与宇宙中各事物的不同点就在于：人是有生命的、有思想的、有感情的、有创造力的复合体。人在自然因素和社会因素相互作用中保持稳态。人的基本特征有三：一是人会制造工具并使用工具进行劳动；二是人在劳动中改造世界，同时也改造自己；三是人能继承前辈的知识，在劳动中运用、发扬，并对未来进行预测，使人类越来越聪明，使人的能动性充分发挥，进而推动人类社会不断发展。人的运动形式也具有不同于其它事物的特点：是人的生命运动和思维运动的统一。人的思维运动对人的生命运动有能动作用，这种能动作用又对社会的发展进步起关键性作用。这种能动作用，归结起来，实际上是人的能动的适应性和不断的创造性。人在与自然和社会相对适应的情况下，能够积极主动地改造自然和社会，同时也对自己进行改造和提高，通过自己创造性的劳动，推动人类进步事业的不断发展。根据人的特殊性和运动规律，现代管理科学认为，人是管理对象的重要组成部分，人是生产诸要素中最活跃的因素、决定性的因素；人又是管理者，管理对象中的各个因素和管理过程中的各个不同环节，都需要人去掌握和推动，也可以说，对一个管理系统的“管辖”和“治理”，需要人去实施。人的能动性发挥的程度与管理效益成正比。因此，现代管理科学强调要按人的运动规律来进行管理，一切管理均应以做好人的工作，调动人的积极性、能动性为根本。这就是人本管理的实质。“人本”是一个暂时借用的概念，强调做好人的工作是管理的根本内容这样一个观点。以人为本的管理，涉及到人的培育与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题。人本管理的本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念和管理模式。因此，人本管理要求每个管理者，在管理中以“人”为本，必须把人的因素放到第一位，紧紧抓住做好人的工作这个根本，特别要反对和防止见物不见人、见钱不见人、重技术不重人、靠权利不靠人等错误的认识和做法，研究人的行为规律，重视处理人与人的关系，并建立以人为中心的管理制度和能够调动人的积极性的管理体制，以最大限度地调动人的积极性和创造性，使系统内全体成员明确整体目标、自己的职责、工作的意义，能主动地、积极地、创造性地完成自己的任务。这样才能管好财、物、时间、信息、技术等，才能做好整个管理工作。实现管理现代化，企业在管理中运用人本原理，应从以下几个方面着手：

（1）要紧紧依靠人。

在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不

在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

（2）开发人的潜能。

生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的

解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。（3）关怀和尊重每一个人。

顺应人性的管理，才是最好的管理。每一个人都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。为了尊重人，企业要不断致力于改善员工的工作环境（包括物质环境和心理环境），关怀尊重每个人和承认他们每个人的成就，尊重个人的尊严和价值。

（4）塑造高素质的员工队伍。

一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。素质低下的员工队伍远远不能适应现代化、知识化、智能化社会的要求。企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

（5）努力促进人的全面发展。

人的全面发展既是重大的理论问题，也是社会主义现代化建设中的现实问题、根本问题。我们所进行的一切工作，就是要努力促进人的全面发展。改革的时代，必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。

（6）重视凝聚人的合力。

凡是成功的企业，都是凝聚力很强的企业。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。

（7）处理好人与人之间的关系。

不论是企业内部，还是在企业与社会和其他系统相互之间，都存在着人与人之间的关系。只有使这种上下左右、纵横交错的关系成为一种新型的、和谐的人际关系，彼此和谐和睦相处，民主平等，交换资源和信息，才能使人们心情舒畅、奋发向上，共同劳动，共同生活。才能为安定团结的政治局面、良好的生产秩序、工作秩序和社会秩序的形成创造前提条件，并促进企业的发展。

管理学中的“人本”原理,具有特定的含义,它与哲学史上所谓“人本主义”是根本不同的。管理学上的“人本”原理要求每个管理者必须从思想上明确:要做好整个管理工作,要想管好财、物和更好的利用时间、空间、信息等等,都必须紧紧抓住做好人的工作这个根本,使全体人员明确整体的目标,自己的职责、工作程序以及工作的意义、相互的关系等等,从而主动地、积极地、创造性地去完成任务。既然人是管理对象的重要组成部分,又是生产力中最活跃的因素,那么它必然成为现代科学研究的基础。在一个团体中,人的能动性发挥得如何,不仅直接关系到生产力水平的提高,而且关系到现代科学技术的发展。生产力水平的提高,有赖于现代科学技术的发展,科学技术的发展又要以生产力水平的提高为基础。因此,现代管理科学把“人本”原理的研究列为它的核心内容,强调应以做好人的工作为本。发达国家和优秀团体的管理经验证明:人的能动性发挥的程度与管理效应成正比,人的能动性发挥的程度越高,管理的效应越大;反之亦然。各类管理人员应具备以下才能:

(1)指挥人才,应具有高瞻远瞩的战略眼光,具有出众的组织才能,善于识人用人,善于判断决断,有永不衰竭的事业进取心。

(2)反馈人才,应思想活跃敏锐,知识兴趣广泛,吸收新鲜事物快,综合分析能力强,敢于直言,具有追求和坚持真理的精神,没有权力欲望。

(3)监督人才,应公道正派,铁面无私,熟悉业务,联系群众。

(4)执行人才,应忠实坚决,埋头苦干,任劳任怨,善于领会上级意图等等。现代科学管理必须善于区别不同才能和素质的人。只有混乱的管理,没有无用的人才。“垃圾是未被利用的财富,蠢才是被放错岗位的天才”,从这个意义上讲,不能安排在相应能级岗位上的人可能还不如垃圾有用。人的才能是不断变化的,通过学习和实践,才能不断的提高。因此,只有动态地实行

能级对应,才能发挥最佳的管理效能。

科学主义管理阵营是指以科学的世界观和方法论，以研究管理中的“事”为中心的管理理论流派群。人本主义管理阵营则是指用人文的世界观和方法论，以研究管理中的“人”为中心的管理理论流派群。在现代管理理论发展演变的历史长河中，一段时间科学主义阵营呈现强势，另一段时间人本主义阵营又攻占了主阵地，构成了异彩纷呈的管理理论发展史。

如何理解人本主义管理，也有各家之言。比如中国社会科学院陈佳贵认为：按多数人的看法，“人本管理包括这样一些主要内容，运用行为科学，重塑人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业精神，等等。”（注：参照陈佳贵主编《现代企业管理理论与实践的新发展》经济管理出版社，1998年P2）人本主义管理研究的目的就是如何发挥和应用好企业中最特殊的生产要素——人的作用。

这样来理解人本主义管理的内容是正确的。但是，人本主义管理的提倡者为了强调人的重要性，往往扯来“物本管理”打三鞭，认为人本主义管理是与“以物为中心”的管理相对的概念。我们认为这种看法是经不住推敲的。物包括什么呢？土地、设备、机械、原材料等等吗？可见这些并不是很重要的管理对象。将资本也列如物的范畴，或将人之外的所有资源都列入物的管理之内，又有些牵强。所以，过分强调人本管理重要性的学者可能在玩一个概念游戏，他们把人和物放在一起让你选择哪个重要的时候，你大概只能说人重要了，因为你也是人，肯定要看轻物。但是，在主要的管理理论学派中，又有哪家是属于以物为中心的管理呢？最多我们只能说设备管理、库存管理等是属于以物为中心的，但它们又构不成什么重要学派。

考察和反思迄今为止管理理论的发展过程，我们认为人本主义管理确实可以成为这一过程中的一条重要脉络或主线，不用特意强调也很少有人会忽视或轻视它。但将人本主义管理与“以物为中心的管理”相对起来，可就不恰当地忽视了管理理论中的另一重大脉络或主线，这就是由来于泰罗并一直发展至今的科学主义管理。我们认为科学主义管理才是能够与人本主义管理相对应的概念。科学主义管理的本质不是物为中心，而是“事为中心”。以“事为中心”的管理也可以叫做“事理”或“事本主义管理”，为了符合人们熟悉和习惯的概念，我们在此使用科学主义管理的概念。