从屈臣氏看中国专业店未来发展

【摘要】随着市场经济的发展，中国的零售业面临着更多的冲击与挑战。根据车轮原理，中国现在的市场正在向综合化和专业化发展，而

现在的专业化企业还于不完备阶段，无法满足市场需求，在未来几年中，将会发挥它的潜力和优势。专业店是指专门经营某一大类商品或几类带

有联系关系商品的商店，商品或服务经营狭窄但有一定深度。屈臣氏是

针对于个人护理在中国经营出色、广受消费者喜爱的连锁专业店，研究

其经营发展对中国未来的专业店发展具有借鉴和指导意义。

【关键词】屈臣氏；专业店；经营模式

一、中国专业店发展现状与前景

近年来，专业店是在中国发展较快的零售业态之一。所谓专业店，是指专门经营某一门类商品、并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对该类商品选择需求的零售业态。

（一）专业店发展迅速的原因

专业店之所以发展迅速、竞争力强，是适应社会经济发展，消费者的购物倾向、购物方式变化的结果。提高采购效率、获取质优价廉产品、享受良好服务，是消费者的购物理想。专业店的货品因在某一专业领域具有齐全性，使顾客挑选商品的余地大，既可货比三家又能一站式购物，提高了采购效率，降低了交通成本，因而受到人们的欢迎。

对于投资者来说，发展专业店，除其自身经营特点带来的竞争优势外，还有以下好处：第一、经营风险低，投资回报率高。专业店在内地是一种新兴的零售方式，本业态内竞争度不大。从投资方面看，专业店投资额没有大型超市百货大，但回报率却较高。第二、有利于扩大经营规模，并向批发、进出口及电子商贸等环节渗透，带动供应链管理，产生增值效应。第三、有利于开展品牌代理。如果定位恰当并规模化发展，会较易争取到经营领域内的著名品牌或新产品的专营权，提高的知名度。第四、有利于创名牌。目前市场竞争激烈，产品创名牌难度大。而专业店创名牌则不受生产环节的限制，靠的是商誉和特色经营，难度要比创产品名牌小。

（二）中国专业店现状

在中国，专业店在经济发达的地区较为普及，在香港有经营家电的丰泽、百老汇、泰林，化妆品的莎莎、高级精品的Dickson、高档女装的Joyce、家居用品的宜家等。近年来，这种零售业态在内地也崭露头角，有影响的如经营家电的国美、苏宁、妇女用品的女人世界商业广场、鞋类的云柏，黄金珠宝首饰的菜市口百货，女性护肤的娇兰佳人等。从这些成功的专业店经营，可以看出专业店经营有其规律。例如，要注重理念、行为、形象上的统一；注重根据商品的特点选择单店的规模和经营风格；注重专业化服务和管理和自动化信息管理系统的建立和完善；注重文化的统一等。屈臣氏是在中国专业店中占有一席之地，成功经营的典范，并且仍在不断进步。

二、屈臣氏的成功经营模式

（一）屈臣氏品牌定位

1.企业概况

屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌、国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

经营参数屈臣氏

经营性质个人护理连锁店

经营模式直营制

店铺规模指标全球1700多家中国600多家台湾400多家香港150家以上

进店顾客数量指标（全球）2500万人/周平均店铺面积（中国）250-300平米

店铺商品数量（中国）超过8000

自由商品比例（中国）35%左右

化妆品商品比例（中国）45%左右

平均进店量指标（中国）1200人左右（新店不计）平均客单价（中国）42元/笔

平均单店日营业额（中国） 5.04万元（新店不计）平均单店年营业额（中国）1600万元（新店不计）平均单店利润率（中国）25%（新店不计）

非主营业务销售占比（中国）35%

非主营业务收入构成（中国）

进场费：25% 货架费：35% 其他费用：40%

表一：屈臣氏个人护理连锁店经营参数

2.理念定位

由于市场经济的发展，近年来国内的零售业发展迅速，竞争激烈，本土品牌谋求发展，外资品牌也陆续进军中国市场。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，分析出人们对生活品质的要求越来越高，而传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段忽略了消费者享受购物的乐趣以对商品品牌、服务等的追求。由此，屈臣氏着眼于个人护理，提出了“健康、美态、快乐”三大理念，协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。

在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”为概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。

3.目标受众定位

与欧美国家的消费习惯显著不同，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国大陆的女性平均在

每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35 岁的时尚女性。

18岁-35岁年龄段的女性消费者富有挑战精神，她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。因为40岁以上年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了，而18—35岁的女性消费者，她们注重个性，有较强的消费能力，追求舒适的消费环境，但时间紧张不太爱去大超市购物。所以，走进屈臣氏的店铺，总是看见商品井然有条，环境舒适优美，连店面的装潢都是统一的白色和湖蓝等清新的颜色。

4.价格定位

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高，采取价格与市场需求一致的策略，而不是具有竞争力的价格。纵然如此，据个人护理店对 600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。

（二）屈臣氏购物环境环境与选址

1.精心设计的店铺购物环境

相比普通超市年轻女性更为青睐屈臣氏，主要是因为购物的感受不同，当然这与屈臣氏准确的定位紧密相连。屈臣氏迎合了年轻女性寒星的消费心理，精心营造轻松、愉悦、服务至上的购物氛围，这无形中为商品增添了不少附加值，让顾客感到在这里消费是一种时尚、品位的象征。

臣氏的店内环境、货品陈列都经过精心设计。不同于普通超市的传统顶部照明，屈臣氏在货架上也设置了很多光源，令店堂整体明亮度大增，很好的利用了消费者的“趋光心理”。有的货品高高摆放在手不能及的货架上，是为了营造一种氛围，让人有琳琅满目的冠绝。屈臣氏常常把自有品牌的商品放在货架的两头处，因为这个位置最容易引起注意，另外在收银台旁边会设置一些新促销货架，这些都是针对“冲动型消费”的特性。

2.选址特点

屈臣氏既可以借势寄生于大型卖场超市隔壁，也可以深入商务中心和商业社区，从而专注于那些对价格并不敏感但对价值及便利性要求很高的目标消费群，这些核心区域旺盛的人气可以帮助屈臣氏更好地树立品牌形象，每一个店面都是终端活动广告，提升店面零售经营。

针对冲动型消费的特性，屈臣氏对店铺的要求必须是位置醒目、能见度高，且就商店整体布局、客户流动来说，店铺最好处于人流必经之地。不过，由于商场布局要求或租金限制，屈臣氏在商场内的店铺常位于地下一层或地上两层以上。一般屈臣氏单店需求的使用面积在2000-5000平方米间，以2500-6500平方米居多，因为成功经营自有品牌，毛利率大于普通超市25%以上。

（三）屈臣氏自主品牌的打造

屈臣氏用自己的标准与品牌冠名大量商品，降低货品价格，吸引价格敏感的消费者。同时，屈臣氏清楚的认识到目标顾客比起价格因素更在乎的是追求个性化与自我满足感，于是不断开发自有品牌产品的品种。在商品的销售中占据了高

达20%以上的市场份额。

1.自主品牌的打造与企业品牌相互促进

通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。

屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心竞争力，从而在中国内地市场上独占鳌头。

将产品品牌与企业品牌合二为一，给屈臣氏的连锁经营带来成功。其中最重要的一点，自有品牌加大消费粘性，降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者的忠诚度，从而在同质化竞争中独树一帜。

2.自主品牌强化企业品牌专业形象

屈臣氏护理店围绕“健康、美态、快乐”三大理念，以“个人护理专家”为市场定位。屈臣氏自有品牌正是从其企业品牌“健康、美态、快乐”三大理念出发，不断推出富有特色的产品，包括果汁先生品牌、各种各样的化妆品和护肤品品牌以及蒸馏水品牌，构建反映屈臣氏企业品牌定位为核心理念的产品系统，逐渐形成独一无二的经营特色。

在体现“健康”的品牌理念上，屈臣氏针对广冬地区特有的清热养生观念和人文环境，2003年以自有品牌形式在市场上推出“果汁先生”清润系列饮料。在体现“美态”的品牌理念导上。屈臣氏针对该目标群体追求时尚活力的生活，推出充满新鲜感的屈臣氏自由品牌蒸馏水，设计出大量屈臣氏自有品牌护肤品、洗涤用品以及各种女性化妆用具等。在体现“快乐”的品牌理念上，多年前与美国迪斯尼公司合作开发新奇士果汁自由品牌。屈臣氏每一类别的自有品牌产品在成功塑造其品牌价值的同时，也丰富和强化了企业品牌的内涵。

3.委托开发与混合品牌的策略

产品要在市场上取得成功，由开发至面市的每一个步骤都非常重要，屈臣氏在产品开发的时候最首要的工作就是进行完善的市场调研，屈臣氏特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，然后根据产品的销售情况，顾客反应和市场分析等各项数据，确定发展的产品种类，订定品牌未来一两年的发展蓝图。

有了这个蓝图后，屈臣氏要对产品的利润进行计算，边际利润是指导产品开发的一个非常重要的指标，只有边际利润合乎利益，屈臣氏便会按照一套严格的内部产品质素指引，从众多的生产商中作出筛选，除了专门的产品种类如护肤、染发用品需要作出进一步测试及注册外，一般生产过程需要二个月至六个月不等产品即可上市。屈臣氏的产品除了饮用水、饮料是自己的工厂外，其他如护肤品等都是委托经筛选的生产企业生产。

最后，制成品将会由总部分发到各分店铺的“屈臣氏品牌”专属货架做陈列。期间店铺员工会获得足够的产品咨询及培训，公司也会分发试用装新产品让所有员工感受，以确保员工熟悉产品。另外，在屈臣氏的产品宣传手册亦会进行大规模的介绍，如推出《屈臣氏自由品牌特刊》、《屈臣氏优质生活手册》、《屈

臣氏护肤易》等。同时在店铺内举行定期的产品试用和推广亦是屈臣氏拓展自有品牌的主要活动，让顾客能亲身体验产品的质素和优点，这类产品宣传及推广活动。

屈臣氏的自有产品同样遵循着产品周期的规律，当产品得到升级换代后，同样会淘汰一些已经不受欢迎的系列。值得一提的是屈臣氏会综合考虑全球市场需求趋势，给予有些目前不太畅销的商品更多的机会。如沐足系列的商品，在大陆曾经由于消费习惯因素，一直处于不受欢迎状态，产品开发部门根据全球市场趋势分析认为，必须加大推介力度，目前已经成为畅销系列之一。

（四）屈臣氏商品种类

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

三、中国专业店发展策略

（一）塑造良好的企业形象与品牌

企业形象是一个抽象的概念，形成也是一个持续的过程。对于专业店来说，首先要对企业有一个准确的定位，熟悉所处的行业特点，消费者喜好、心理与特点。只有准确的定位，才能找到经营的核心，才能持续发展。形象是通过产品、环境等多方面体现出来的，需要更好的满足消费者的需求。

把专业店做成一个企业品牌，达成它的连锁效应。零售商的企业品牌、分类产品品牌、产品线品牌构成了一个具有层级关系的树状品牌系统。企业品牌位于零售商品牌系统的最上层，是整个品牌系统的根基。从消费者的角度来说，企业品牌对于顾客而言远远不是商店的一个名称，它们是让潜在顾客相信的最本质的内容，也是影响消费者对商店的选择和实施购买行为的一个非常重要的因素。企业品牌受到很多因素的影响：物理环境、当前气氛、方便程度、商店的购物者类型、已有商品、服务水平等。但是零售商竞争优势的主要来源是其运作能被顾客理解为增加产品的实际价值。为了达到这个目的，跟其他竞争者相比，一个零售商必须让顾客感觉到差异化，比如商品更便宜、品种更多或更有特色等。

（二）塑造良好店面形象营造良好的购物环境

良好的店面形象能够有效吸引顾客的关注，创造顾客对专业店的好感，增强顾客对专业店的信任。有效合理的店铺布局能够恰当的展现产品，帮助消费者全方位的感受商品信息，增加对产品的印象，并形成潜在利润。终端店面的形象从侧面代表着整个企业的形象，良好的店面布局能够赋予产品特定的品牌文化与形象内涵，并加深消费者对品牌的印象与信赖，从而提高产品附加值，使企业获

得更高的利润增强企业的竞争力。

1.结合品牌形象及产品特性，设计恰当的光线氛围

对于专业店的陈列而言，光的作用远不仅仅是单纯地照亮物体、满足人的视觉功能需要，更应该是创造空间、渲染气氛、追求完美视觉形象的保障。自然光会随着时间的流转而形成变化，所以在进行店铺布局设计时应当先进行初步的采光调查，使光线能够随着太阳的运转对店门附近、卖场前沿进行不同时段的扫描，达到对顾客的吸引作用。而相对于自然光，人工照明就可以达到恒久不变的照射效果。总体而言，店内照明应使专卖店富有个性化与艺术气息，通过各种光线的交叉性照射消除视觉死角，保证陈列的最佳效果，从而突现品牌的特色与产品的魅力。

2.巧借音色功能，渲染店内气氛

为了突现品牌文化及理念，网络及多媒体已经逐渐成长为展现卖场特色的利器。对于应用层面而言，则应根据店内色调及产品特点进行相应播放，同时，店内还完全可以通过视频设备对企业形象短片及产品广告片进行播放，以使顾客能够对品牌进行深度了解。

3.培训具有职业素养的店员

一个优秀的店员必须有优秀的素质和饱满的热情，另外还必须具备相关的技巧。一个优秀的店员必须找准自己的定位，摆正自己的位置。要想成为一个优秀的店员，就必须能够担当起多重身份的角色，具备多项工作能力。在面对不同的顾客，在微妙的推销过程中，做到不温不火、八面玲珑。店员要满腔热情地对待工作，热情像太阳，能活跃气氛，、温暖人心、融化顾客的冷漠拒绝、唤起顾客的信任和好感。如果店员对工作缺乏热情，他就缺乏魅力，缺乏斗志，最终一事无成。

（三）借助专业店优势，打造自有品牌

自有品牌是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品。零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌。

在零售商品牌系统中，企业品牌起到统领的作用，自有品牌必须从企业品牌的定位出发，反映企业品牌的内涵和理念，推出本身产品的价值主张，协助企业品牌创造价值，形成品牌合力，进而强化企业品牌的形象，获取竞争优势。

由于具有独一无二的特点，自有品牌产品只能在特定的零售企业才能购买到，所以较易形成零售企业的差异化经营。但是要保证对企业品牌的强化力，自有品牌的设计就必须从企业品牌的内涵和理念出发，并通过有力的支撑点，即价格优势、分销优势、产品优势和促销优势等，才能获得竞争优势，形成顾客忠诚。

参考文献

[1] 李延海：《零售商创建自有品牌的发展策略》；《商贸经济》；2004年11月

[2] 金石：《屈臣氏何以成功》；《企业文化》；2010年01期

[3] 刘军，曹海灵，谢炎；《零售业365天促销方案》；2011年9月；第一版

From Watson's to See the Future of Development of

Chinese Specialty Store

SONG Qiu-ting

(The experiments Classes of business administration 32010021206) Abstract：With the development of the market economy, Chinese retail industry face more shocks and challenges. According to Wheel principle, China's market is toward professional and specialized of development. But the specialized enterprise is still in the incomplete stage, unable to meet the market demand. In the coming years, it will fulfill its potential and advantages. The specialty store is that specialized certain categories of goods or with a contact relational goods shops, the narrow business of goods or services but have a certain depth. Watson is well received by consumers for personal care good business in China, chain and specialty store, its operation and development is significative of reference and guidance on the future development of specialty store.

Key Words:Watson; specialty Store; business model

教师专业发展内涵

教师的专业发展，是指教师作为专业人员，在职业道德、专业思想、专业知识、专业能力、专业品质等方面由不成熟到成熟的发展过程，即由一名专业新手发展成为专家型教师或教育家型教师的发展过程。取得教师资格证书并不代表已成为合格教师，当了一辈子教师也不一定其专业性都得到了充分的发展。教师的专业发展固然与时间有关，但又不仅仅是时间的累积，更是教师专业素养的不断提高、专业理想的逐渐明晰、专业自我的逐步形成，直至成为教育世界的创造者。目前，关于教师专业发展的具体内容有着许多不同的说法，从中小学教师的工作职责与发展成长的具体实际来看，我们认为主要包含以下内容。 1．遵守职业道德教师的职业道德是教师从事教育教学活动时的基本道德规范，是教师对职业行为的自觉追求，也是教师专业发展的道德基础。如果不能认真遵守职业道德，那么教师的专业发展就是无源之水、无本之木。教师职业道德以敬业精神为基础、以协调师生关系为主要内容，乐于奉献、坚持公正是时代对教师职业的基本伦理道德要求。“奉献”作为从业的基本要求，是教师职业责任感、使命感的具体体现。因为培养人是社会发展的基础性事业，是一种非常复杂的劳动，无法用市场经济的等价交换的原则来衡量其价值的大小，没有奉献精神就会失去教师职业的高尚性和纯洁性。“公正”就是公平、正义、合理。“公正”既

是教育基本目标之一，又是教师职业的基本行为准则。不讲公正的教育将使学生的心灵失去平衡，其行为丧失应有的约束，教育过程也就失去了“善”的价值。教师职业具有突出的示范性、公共性和教育性，相对于多数职业应有更高、更严的职业道德要求。2008年教育部对《中小学教师职业道德规范》进行了修订，要求教师必须做到六个方面：爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习。 2．拓展专业知识教师的专业知识是教师职业区别于其他职业的理论体系和经验系统。美国卡内基教学促进会主席舒尔曼认为，教师必备的专业知识至少应该包括如下方面：学科内容知识；一般教学法知识；课程知识；学科教学法知识；学生及其特点知识；教育脉络知识；教育目的目标、价值、哲学及历史渊源知识。学科教学知识是前述七类知识的核心，是教师面对特定问题进行有效呈现和解释的知识，即教师在具体教学情境中，把学科知识、学生知识、课程知识、评价知识、一般教学法知识等“活化”之后，经由自身价值观作出判断、选择、重组而形成的动态知识，是教师主动建构、积极创造的结果。学科教学知识形成的过程，就是教师的生命运动过程，就是教师个性发展的过程。可以说，教师在创造了新的学科教学知识时，也创造了崭新的自己。学科教学知识是学科教学专家必备的重要知识，是教师理解自己专业的特殊形式，它将学科专家和一般教师区

屈臣氏成功之道

屈臣氏标准化运营手册这家发源于1828年的大药房，1841年鸦片战争时期被华人收购并迁到香港，1989年在香港开出第一家个人护理用品商店，在1994年首次回到大陆，并于广州江南西开了第一家分店。屈臣氏用了15年时间才建了100家分店，竟然要用5年时间再建900家，平均2天就有一家新店开业，在研究其发展过程，我们发现屈臣氏的拓展素来以稳健著称，它究竟是拿什么来保障其如此高速度开出的分店正常运营? 屈臣氏多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。经营摸索中，屈臣氏制定了一套完善的标准化执行方案，屈臣氏依靠这套标准化管理方案快速拷贝。屈臣氏个人护理用品商店自1989年第一间店在香港诞生以来，目前在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准，然而无论你到了任何地区的任何家分店，除了店铺经营面积的大小与形状差异，你都很难发现其他方面的变化，店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样，所有的店铺在进行同一样的促销活动。店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下，变得格外显眼、清晰，这种独有的形象，在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来，店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上，这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉，向消费者传递着乐观的生活态度。还有非常多的可爱造型的图案，使整个店铺显得轻快、活跃、温馨，让18岁至35岁的女性顾客几乎是流连忘返，大开“杀”戒。屈臣氏的运营标准化建设屈臣氏认为：成功的生意运作，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。而在日常工作中，又必须懂得运用“常理”，运用常理的过程中，必须留意业务细节。 1、顾客必须能带着满意的心情离开店铺; 2、以助长销售为本，删除所有不必要的工作; 3、积极及训练有素的员工是成功的重要元素，重要性仅次于顾客; 4、系统和程序旨在帮助达成生意的目标，而非限制运作，不然就需要作出修订; 5、工作须具有乐趣，员工对公司作出贡献应该获得公平的回报; 标准一：店铺的标准化为统一卖场形象，为了所有员工能熟练掌握并执行统一标准，屈臣氏制定了《发现式陈列手册》，“发现式陈列”的精髓是：“在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方”。 1、当顾客站于门口位置时，客人可即时察觉到主要的推广主题，能清晰无疑的从门外看到店内，从而吸引客人进入店内选购产品。为实现这一点，屈臣氏采取了漂亮的门面设计，明亮的灯光，降低货架高度，门口清楚的推广信息等等措施。 2、宽敞整齐的通道，能鼓励客人进入店内。研究发现，塑造舒适的购物环境，良好的店务

屈臣氏战略管理案例

1、屈臣氏概况简介：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店。 2、屈臣氏战略分析 PEST： 1、政治与法律环境：中国改革开放以来,政局稳定，特别在经济领域，我国对外开放的优惠政策，吸引了屈臣氏的关注。 2、经济环境：从1978改革开放以来，我国经济发展迅速，社会购买力成倍增长，消费观念和水平不断发生变化，日益追求高级的消费产品，看到我国经济的迅速发展，屈臣氏抓住了巨大的营销机会，果断进军中国大陆市场，取得巨大成功。 3、社会文化环境：屈臣氏对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和观念的接纳能力和重视程度决定了他们能否成功。尊重并重视开放的文化，并以拥有开放文化才能建设健康、富有活力和竞争力的企业。教育水平，宗教信仰，价值观念，消费习俗等都是他们所关注的，因为在他们看来文化因素时刻在影响人们的消费心理和行为。而且是多层次，全方位，渗透性的。 4、科学技术环境:屈臣氏在研究开发、新产品工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。包装研究部门为迎合未来需求的产品设计包装。屈臣氏的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。屈臣氏认为产品包装是构成产品独特优势的一大要素。屈臣氏的产品包装不仅使用安全，也有利于环保。屈臣氏也多年潜心自主研发主推品牌，从老屈臣氏（药）到李嘉诚到和记黄埔到新屈臣氏（美容护肤品），屈臣氏从没有停下过创新的脚步。五力：潜在进入者的威胁： 1、万宁 2、莎莎 3、康是美等供应者、购买者的议价能力：化妆品的生产环节——分销环节——零售环节在上面的各个环节都会出现各种各样的议价能力。比如：为吸引客户，该行业各竞相者降价并给予折扣，客户在一定程度上能够对其进行讨价还价。替代品的威胁： 1、万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少，涉及各个领域； 2、但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如，万宁销售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同， 3、有消费者表示，万宁的自由品牌产品不少，给人感觉很面熟。“到万宁购物，如果不看其商标，会以为自己到了屈臣氏。”

屈臣氏营销策划方案

屈臣氏营销策划方案篇一：关于屈臣氏的营销策略分析关于屈臣氏的营销策略分析摘要：本文主要通过对屈臣氏的案例分析，对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析，并尝试为此提出一个可行的实践模块，希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。关键词：屈臣氏；低价双赢策略；越层心理前言在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报，得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，我们将借此为入口，做一些浅显的分析。低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。通过低价双赢策略及消费者的越层心理，许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场，尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量，但其前提是必须把握产品与服务的

质量不下降。因此，如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。一、低价双赢策略低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P （price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。二、越层心理越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。经调查发现越层心理现象普遍存在，但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上（主要为年龄在15～35岁的消费者）。这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。因此，当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时，即会拥有巨大的消费市场。三、屈臣氏低价双赢策略与越层心理的调查分析据有关统计，XX年屈臣氏在亚洲和欧洲已拥有3300多

看屈臣氏—如何保持竞争优势

看屈臣氏— 如何保持竞争优势屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。屈臣氏为何在短短十五年内就在竞争激烈的国内零售业内迅速发展壮大，引来了如此高的关注度和认同度呢让我们一起走近屈臣氏，去解读她的成功密码！第一、自有品牌——屈臣氏的利器 “屈臣氏”作为企业品牌，是整个品牌系统的根基。在屈臣氏的品牌系统中，企业品牌起到统领作用，而自有品牌则从企业品牌的定位出发，反映企业品牌的内涵和理念，推出自己的价值主张，协助企业品牌创造价值，形成品牌合力，进而强化企业品牌的形象，最终获得竞争优势。反过来，因为大量的自有品牌被越来越多的消费者所识别和认知，所以，这些活跃在市场前沿的自有品牌又强化了企业品牌形象，二者是交互式运动，在相得益彰中充满生机与活力。屈臣氏店内有25%的空间留给自有品牌，包括所有一般品类以及特殊品类，摆放在屈臣氏自有品牌区域比较显眼的位置。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，货品价格得以降低，有人曾半开玩笑地说，“屈臣氏”是名品折扣店。“屈臣氏”店内的大多数商品者是赫赫有名的，因为他们都贴着一个共同的著名品牌标签——“屈臣氏”。目前，“屈臣氏”拥有1300 多种自有品牌的单品，包括蒸馏水、沐浴露、洗发水等等。不少女性消费者都有这样的印象：“屈臣氏”的东西不贵！的确，以统一的标准不断冠名其他企业加盟，“屈臣氏”就从一个终端零售商变成了一个产品直营商。价格优势，不容小觑。第二、价格策略屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品

屈臣氏崛起的营销策略分析

屈臣氏崛起的营销策略分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

屈臣氏崛起的营销策略分析【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额。本文从屈臣氏的发展状况以及SWOT分析、STP分析、市场营销组合四个方面分析它的崛起之道。【关键字】屈臣氏营销策略 SWOT分析市场定位一、屈臣氏的发展状况屈臣氏，全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。十年前，接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。十多年来，屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。2001 年，只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。为了配合这三大

教师专业发展的内涵及途径之四教师职业生涯规划

教师专业发展的内涵及途径之四教师职业生涯规划教师职业生涯规划是指教师从自身优势和特点出发，根据时代、社会的要求和所在学校的共同愿景而作出的能够促进教师有计划地可持续发展的预期性、系统性的自我设计和安排；制订教师职业生涯规划，是时代的需要，也是教师专业发展的需要，还是教师自我实现和人生幸福的需要。。一、教师职业生涯规划的意义① (一)时代的需要我们所处的时代具有以下一些重要特点：首先，这是一个“人的时代”，人的生存、发展成为时代关注的主题。其次，我们所处的时代是一个“变化的时代”，职业、岗位以及职业、岗位所需要的知识、理念、能力都处于不断变化之中，而且变化的速度在加快。为了适应乃至超越这种不断的、加快的变化，教师以不变应万变是行不通的，必须提前规划自己的职业生涯。再次，我们所处的还是一个“学习的时代”。“学习化社会”“学习型组织”日益受到关注。“学如逆水行舟，不进则退”用在这

个时代、这个社会最合适，终身学习成为每个人生存发展的不二手段。而中小学教师职业生涯规划很重要的就是要对自己的终身学习作出规划。最后，我们所处的时代是一个强调“科学发展”的时代。“科学发展”的前提是“科学规划”。所以无论是国家、地方、行业还是个人，都有一个“科学规划自已”的问题。那种没有规划的随意的甚至盲目的发展，已经不适应时代的要求。总之，我们这个时代是一个提倡并且需要广大教师积极、主动、科学规划自己职业生涯的时代。 (二)教师专业发展的需要随着素质教育的不断深化和课程改革的不断推进，教师专业发展的问题显得日益重要而迫切。某种意义上甚至可以说，没有广大教师不断的专业发展，就没有素质教育和课程改革的成功。促进教师专业发展的策略、手段、方法、途径很多，而促进和帮助教师形成、执行自己的职业生涯规划，不失为一个很好的“抓手”或“切口”。首先，教师职业生涯规划涉及每位教师，每位教师经过适当的培训和指导

社交电商的内涵,及其未来的发展空间

一、社交电商的内涵 1. 社交电商是一场“聚众狂欢” 好的社交电商店主不是微商时代机械刷商品，不是营销，而是跟好友的“狂欢”。一个有高价值的零售群，决不是店主一个人在群里机械转发商品。而是有聊天、有互动、有独属于这个群的内容产生。和网红一样，优秀的店主在推荐商品时也绝非售卖自己的人际关系，而是通过社群内容与互动逐渐在用户心里种草，甚至有策划的活动节奏，像网红一样进行“饥饿营销”、“预售模式”，粉丝、店主、卖家之间玩得无亦乐乎。最近达令家的一个例子，在推出新产品“小银针”时，提前了足足一个月就跟大家卖关子，然后逐步聊相关话题，甚至发出了CEO与社群创建者的私信聊天记录。随着发布会时间的逐渐接近，不断给大家介绍新产品的功能，预告发布会盛况。等发布会到来之时，全方位多角度轰炸直播发布会内容，在群里吊足了大家的胃口。果不其然，产品刚一上线就一抢而空。而第一次售卖却只是非常有限的库存，抢到的用户如获珍宝，源源不断地放出产品使用报告，各种对比图，展示神奇的效果。再次吊足了没有买到人的胃口，纷纷后悔抢完了没抢到，急切期盼下一次产品库存的放出。而这样的营销方式，同网红的预售和饥饿营销一样，只不过传播渠道放到了离用户更近的微信群中。

这样的聚众狂欢不仅是由高层社群带节奏、发生在组织化的社群中。一些优秀的店主自己售卖商品时也会主动创造属于自己群的内容，建立起互动与内容沉淀，可谓是结合了内容电商与社交电商。在自己运营购物群时，也将群里的互动情况作为第一周的核心：在自己建立零售群的时候，第一周的目标并不是交易额或订单量，而是希望先构建一个活跃的购物氛围。没有订单不要紧，但是没有互动绝对不行。所以经常在群里举行晒单发红包、抽奖活动、邀新送礼物等等。通过晒单的行为，让用户看到这个买了那个买了，形成活跃的购物场，从而产生购物需求。果然店铺的访问量每天都是增长的。基于微信的社群电商能够做到最直接的触达用户，最灵活的营销节奏，最深度的互动，低门槛的购物场景搭建，可以形成这种社群+KOL+内容结合在一起的“聚众狂欢”购物。 2. 社交电商作用于用户的“决策最前端” 社交电商是最能接近用户的决策端。一个有长期生命力的电商平台，一定要离用户的决策端越近越好。淘宝典型的正面案例是发展早期拒绝了百度搜索引擎的接入而自己做搜索引擎，形成了用户想买东西就上淘宝搜索的心智和习惯，即将用户的决策端放在自己APP上，而非外部网站；

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式及盈利模式

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式及盈利模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。鱼和熊掌可以兼得吗？或许可以。作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。它没有犯错误。它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中，此番举动在欧洲引起了巨大震动。 “伴随着持续不断的并购，屈臣氏的规模影响力也越来越大，和代理品牌、下游代工企业的谈判博弈能力也日渐增强。绝不偏移主业，扩大重点发展区域的门店数量及企业规模，是屈臣氏并购的基本前提。屈臣氏的并购很频繁，但是相当稳健。”易凯资本高级董事倪凡评价说。 “现在，想在零售业异军突起的企业，越来越难在降价或是一个大而全的模式上找到突破口了。”史泰博公司（Staples）创始人汤姆·史腾堡一针见血地指出了零售企业所面临的难题。在市场的压力下，不少零售业巨头破产或者被兼并重组，而那些劫后余生的零售企业在市场占有率提高的同时，利润却在下降。不少零售企业感叹：鱼与熊掌，不可兼得！根据麦肯锡的研究报告，在零售业中盈利能力强的顶尖公司之所以能够脱颖而出，应归功于三个方面的原因：首先，把更多的资源集中在经过精挑细选的少数客户身上，积极开展外包业务，高频率促销。其次，以跨越多项职能的方式组织业务团队，开发新产品，开展购物者营销（在卖场内外举办影响消费者采购的活动），更好地服务客户。最后，能够主动为客户量身打造符合其需求的服务，更精于为客户计划，并进行店内购物者研究。以此观照屈臣氏，其通过并购所带来的渠道、产品和技术研发等核心要素，加上极具号召力

关于屈臣氏的营销策略分析

关于屈臣氏的营销策略分析摘要：本文主要通过对屈臣氏的案例分析，对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析，并尝试为此提出一个可行的实践模块，希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。关键词：屈臣氏；低价双赢策略；越层心理前言在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报，得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，我们将借此为入口，做一些浅显的分析。低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。通过低价双赢策略及消费者的越层心理，许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场，尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量，但其前提是必须把握产品与服务的质量不下降。因此，如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。一、低价双赢策略低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P（price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。二、越层心理越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。经调查发现越层心理现象普遍存在，但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上（主要为年龄在15～35岁的消费者）。这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。因此，当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时，即会拥有巨大的消费市场。三、屈臣氏低价双赢策略与越层心理的调查分析据有关统计，2005年屈臣氏在亚洲和欧洲已拥有3300多家零售店，是全球第三大保健及美容产

从测控技术与仪器专业的内涵和外延浅谈我未来的设想(1)(1)

从测控技术与仪器专业的内涵和外延浅谈我未来的设想一、引语像大多数学生一样，于今年的九月，我拿着通知书满怀期待的步入郑大校园，满怀着对物理方面知识的热爱，我走进了物理工程学院。然而可能我又与大多数测控技术与仪器专业的同学有着些许的不同，虽然我只是一名女生，然而测控这一专业的录取并不出乎我的预料，因为我并不是被调剂过来的，这是我自己报考的志愿。其实我对这一专业并不是特别的了解。开学之初，小小的期待中也伴随着我淡淡的迷茫。我并不太知道这一专业具体要学的什么知识，但我知道它是与物理和电子紧密相关的，我也不知道自己将来到底回去从事哪个岗位的工作，但是我知道我会为自己的未来去更加努力的奋斗。经过这半年为数不多的几次测控技术与仪器导论课的学习，我逐渐对测控这一技术有了更多的了解。尤其是吕老师在导论课上精彩的讲解，每次课都会引起我对吕老师深深地敬佩之意，也会勾起我对测控这一专业的热爱与激情，每每将到精彩之处，都会吸引我的注意力，我对测控这一学科的兴趣也渐渐地由浅入深。一、测控专业的现状随着我国社会经济的发展，伴随着工业科技化的崛起，利用智能

精密仪器进行自动化系统的测试与控制，已经成为现代工业发展的利器，并且科学技术尤其是电子信息技术的飞速发展，仪器仪表的内涵已经发展为信息获取、存贮、传输、处理和控制等综合功能的测控系统；微型化、集成化、远程化和虚拟化成为以计算机为核心的现代测控技术的一个发展趋势。测控技术与仪器专业是在精密仪器制造、计量测试技术、光学仪器多个专业的基础上发展起来的一门新的学科，专为社会培养信息技术人才。进入二十一世纪以来，计算机技术、互联网技术、微电子技术的快速发展使得测控技术与仪器仪表技术朝着虚拟化、网络化、微型化的方向发展，测控技术与仪器专业的发展速度也非常快，该专业的综合性和集成性越来越强，并且其人才培养模式以及教学效果直接影响到该行业的发展，所以为了满足社会的人才需求，该专业还需要增加对基础知识扎实、知识面广的宽口径人才的培养。测控技术与仪器经过多年的发展，现在也形成了多个类型。主要有现代测控技术、现代传感器技术、现代仪器仪表技术、计算机监控系统以及嵌入式系统。本专业由于其特殊性被广泛应用于各行各业，例如冶金、电力、煤炭、石油、化学、机械、航空航天、军事装备、医疗器械、农业、体育运动以及大众生活中。（1）现代测控技术：属于现代信息技术，是以电子、测量及控制等学科为基础，融合了计算机、网络、信息处理等多门技术，利用现代最新科研方法和成果，对测控系统进行设计和实现的综合性技术。

PEST 零售分析屈臣氏

屈臣氏的宏观营销环境分析㈠人口环境众所周知，杭州是一个人口大市。现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。 ①人口数量 2009年末杭州市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。 ②人口结构杭州是汉族聚居、少数民族散杂居的地区。1982年全国第三次人口普查时，全市有汉、畲、回、满、蒙古、壮、苗、朝鲜、侗、土家、布依、高山、傣、瑶、彝、佤、水、维吾尔、白、达斡尔、藏、黎、塔塔尔、傈僳、纳西、锡伯、俄罗斯、等27个民族，总人口526.04万人。除汉族以外的26个少数民族人口13,383人，占全市总人口的 0.25%。杭州有道教、佛教、伊斯兰教、天主教和基督教五个宗教，除道教外，其他各教均系国际性宗教。 ③教育结构市属高校6所全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校

192所，民办培训学校（教育机构）258所。市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。㈡经济环境经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。 ①经济发展水平初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。全市按常住人口计算的人均GDP为63471元，按户籍人口计算的人均GDP为74924元，分别增长8.4％和9.1％，按国家公布的2009年平均汇率计算，分别达9292美元和10968美元。 ②经济形势全市上下认真贯彻科学发展观，在市委的正确领导下，积极应对国际金融危机，实施一揽子政策措施，全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生，实现了经济平稳较快发展，社会保持和谐稳定。杭州市实现生产总值5098.66亿元，增长10%；服务业增加值增长13.9%，工业增加值增长6.0%；三次产业比重为3.7∶47.8∶48.5；财政总收入1019.43亿元，增长12%，其中地方财政收入520.79亿元，增长14.4%；全社会固定资产投资2291.65亿元，增长15.7%；社会消费品零售总额1804.93亿元，增长15.8%；全社会研究开发投入占生产总值比重达2.6%；万元生产总值综合能耗下降5%以上；化学需氧量和二氧化硫年排放量分别减少3%；市区城镇居民人均可支配收入26864元，农村居民人均纯

屈臣氏的战略分析教学文案

屈臣氏渠道策略分析班级：13级市场营销二班姓名：刘娜 04 王小丽 13 刘田田 24 赵梦雨 27 吴孟娇 30

一、屈臣氏概况屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，1841年药房迁到香港，1858年屈臣氏医生加入香港药房担任经理，1862年屈臣氏医生的名字 (A.S. Watson) 开始与香港药房并列出现。1871年正式注册为A.S. Watson & Company (屈臣氏公司)。1963年，屈臣氏公司被华人首富李嘉诚收购，成为其名下的和记黄埔有限公司全资拥有的子公司。屈臣氏目前是全球最大、引领健康、美丽和时尚生活的零售业翘楚，旗下超过10,000家零售商店，于全球33个市场经营20个零售品牌。每周为超过2,600万名顾客服务。同时也是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布11个亚洲市场，包括中国内地、香港、台湾、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国、印尼及土耳其，经营超过2,600家屈臣氏个人护理店。产品已覆盖肌肤护理类、沐浴类、头发护理、造型类、女士护理产品、男士护理产品以及保健品等，其种类超过2000种。在屈臣氏销售的产品中，药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容用品、时尚精品和玩具等。而屈臣氏自有品牌的销售约占整体销售的17%，其中皮肤护理品40%的销售都来自于自有品牌，卫生护理类可达到50%的比重。二、发展战略（一）市场渗透屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选。 (二）市场开发屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。屈臣氏个人护理店全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。2001 年，只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。（三）多角化经营屈臣氏个人护理店经营的产品，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自有品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品。三、屈臣氏的策略分析——4P分析（一）Product（产品）屈臣氏主要销售以“美丽、保健、快乐”为主题的产品、食品类、生活杂货及日常用品。屈臣氏销售的产品涉及品牌居多，如花王（KAO）,联合利华（Unilever）自有品牌，专柜品牌等旗下之产品，并持续引进新商品。屈臣氏还提供顾客美容、保健和婴儿护理咨询服务，屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和“健康活力大使”。（二）Price（价格）屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，一直以来并不是完全走低价路线。2005年，在进入内地市场16年之际，屈臣氏将其在海外市场成功运作的“我敢发誓保证地价”的策略引入中国内地市场，他们选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的多种保健与美容护肤商品进行让利，价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%，这些自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%-30%左右。通过

浅谈土地利用规划本质内涵及未来发展要求

浅谈土地利用规划本质内涵及未来发展要求土地利用规划是指在一定时间和空间范围内，根据土地资源状况和适宜性以及经济和社会发展的需要，对土地利用进行总体或专项安排，一般分为土地利用总体规划和土地利用专项规划以及土地利用规划设计。土地利用规划是市场经济条件下国家对土地利用进行引导和控制的重要手段，西方国家大多不同程度的开展土地利用规划实践工作。中国土地利用规划始于建国初期，当时刚刚完成土地改革，国家亟需全面的土地数据以对土地进行管理，但这仅仅只是我国土地利用规划雏形。1987年，随着“十分珍惜和合理利用每寸土地、切实保护耕地”基本国策的提出，中国各地逐步开展全国、省、地（市）、县、乡（镇）5级土地利用总体规划（1986~2000年）的编制和实施工作，习惯上把这轮规划称为第一轮土地利用总体规划。1998年，《土地管理法》的修订提高了土地利用总体规划的法律地位，同时，各地组织开展了各级土地利用总体规划（1996~2010年）的编制、修订和实施工作，一般视为是第二轮规划。目前，随着新一轮全国土地利用规划（2006~2020年）的修编，编制及审批工作现已接近尾声。在中国经济社会迅猛发展、城市化水平快速提升的背景下，土地利用规划面临着新的机遇和挑战。进一步系统梳理土地利用规划理论基础，揭示土地利用规划本质内涵，提出未来土地利用规划发展要求，有助于进一步提高土地利用规划实施和管理水平，也有利于实现有限土地空间的可持续利用，确保经济社会可持续发展。一土地利用规划理论基础 20世纪上半叶，土地利用规划与城市规划相似，具有建设性规划、中心内容围绕设计、未来发展蓝图等三个基本特征。自从20世纪后半叶，尤其是进入70年代，随着人口、资源、环境和发展（PRED）问题的日益突现，土地利用规划逐渐从传统的建设性或蓝图规划，发展到以控制土地利用变化和可持续发展为目的且具有广泛民众基础的公共决策。以现代控制论为理念的规划（Cybernaied Plannin），即以目标——连续的信息——各种有关未来的比较方案的预测和模拟——评价——选择——连续监督为基本模式的规划理论开始被接受。关于土地利用规划的概念、研究对象、任务、理论基础的研究，总体上发展

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式

案例解读：屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。鱼和熊掌可以兼得吗？或许可以。作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。它没有犯错误。它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁

关于教师专业化发展内涵的几点认识

关于教师专业化发展内涵的几点认识随着时代的发展和教育教学改革的深入，社会对教师的要求越来越高。教师的专业化发展越来越成为每一位教师关注的问题和举世瞩目的焦点。如何理解教师专业化发展的内涵，如何促进教师的专业成长等问题已经成为制约教育教学改革成败的瓶颈。文章将紧随时代发展的步伐以及根据我国当前教育教学改革的需要，对教师专业化发展的内涵谈一谈自己的认识。一、教师是专业人员职业与专业并不等同，一种职业要被认可为专业，应具备以下三方面的基本特征：具有不可或缺的社会功能，具有完善的专业理论和成熟的专业技能，具有高度的专业自主权和权威性的专业组织。教师是否应该专业化，许多教育家及教育机构对这个问题进行了很长时间的争论和探讨。1966年联合国教科文组织召开了"教师地位之政府间特别会议"，它在《关于教师地位的建议》一文中提出，应当把教师工作看作一门专业。因为它是一种服务公众的形态，它需要教师的专门知识和特殊才能，这些都要经过长期持续努力与研究，方能获得维持。这次会议对于教师专业地位的确定具有重大意义。古人曾对教师这样下定：:师者，传道授业解惑也。以前传统的教育观念就是这样认为，教师只是知识的传递者。但是却没有意识到一名合格的人民教师应具备的专业素养和专业技能。课程改革使教师的专业化发展备受重视，新课程要求教师角色发生转变，从单纯的知识传授者转变为知识的传授者、学生的促进者和教育教学研究的统一体。这一要求的实现更加明确了教师专业化发展的目标。二、教师专业化是可持续发展的过程在过去的教学理念中往往只强调了学生的发展而忽视了教师的发展。这不仅造成了目前教师的自我迷失，而且极大地影响了教育改革的理念在教师中的体现，影响了教学改革的质量和效果。在现在这个快速发展的知识经济时代，教师专业化发展也是一个可持续的过程。教师同其它专业人员一样也是发展中的人。为适应新课程，教师需要不断地去发展和调整教学方法和教学行为，为适应知识信息的淘汰与更新。教师需要不断地去发展和完善自己的知识体系。为适应伴随着新时代而产生的学生问题，教师需要不断地去提高自己的教师专业素养和专业精神，不断地调整自己的心态。教师教育一体化已经成为时代的要求、社会发展的要求、教师专业化发展的要求。三、教师是学习者随着知识经济的发展，人类社会已经步入了一个信息爆炸的时代，各种各样的知识按指数快速增长，而知识淘汰与更新的速度也日益加快。这给传授知识的教师无形中增加了一种前所未有的压力，不断学习新知识成为当代教师唯一的出路。联合国教科文组织在《1998年世界教育报告－教师和变化世界中的教学工作》中指出："大多数国家的师范教育虽然仍把重点放在教师的前期培养上，教师的在职培训和进修在最近30年显得日益重要。某些国家在使用继续教育一词。人们逐渐地认

浅析网络经济下屈臣氏的现状分析

浅析网络经济下屈臣氏的理论分析摘要：本文结合市场营销和网络经济学理论的相关分析，分析了屈臣氏在大陆成为最大个护美容产品零售的主要因素。首先介绍了屈臣氏入驻中国大陆的发展历程，然后对其所处的竞争环境进行了波特五力分析和SWOT分析；此后运用网络经济学理论对屈臣氏的成功因素进行了分析；最后总结了屈臣氏的成功渠道和发展建议。关键词：网络经济屈臣氏O2O 一、公司简介和发展历史 1、公司简介屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。品牌业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。作为亚洲最大的个人护理、美容用品零售商，屈臣氏凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。 2、发展历史屈臣氏的创建时间也可追溯到近一个世纪以前。1828年有一位叫A.S Waston的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。1841 年药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”，这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。 2005 年初，屈臣氏以5.34 亿欧元现金要约收购了法国最大的香水及化妆品零售商Marion －nandSA股份，通过这一单巨资收购，一跃成为全球保健及美容产品零售领域的龙头老大。在全世界拥有5662 多间零售店。每周服务的顾客数以千万计。并以每 2.2 天开一家店的速度迅速扩张。同时屈臣氏也是亚洲同类零售业增长最快的企业，每年平均增长率达30%，不断的扩张使其自有品牌产品获得较强的分销优势，为自有品牌的广泛分销奠定了市场基础，从地域空间上强化了屈臣氏的企业品牌形象。二、竞争环境分析 1、波特五力分析（1）潜在竞争对手入侵现有类似屈臣氏的零售日化产品门店并不算多，台湾娇兰佳人、法国丝芙兰、国内聚美优品的门店普及程度远不及屈臣氏。真正的潜在竞争对手更多集中在电商中，聚美优品、蘑菇街、美丽说等个护彩妆商城陆续占据个护市场销售额的一部分，现仍有大量国外知名个护连锁品牌例如日本cosme、法国paraseller入驻天猫、京东等大型电商，更多中高端个护品牌正在筹备入驻中。这些新形势使得原来作为进口商品零售渠道之一的屈臣氏遭遇价格和质量方面的双重压力，一是这些直营品牌可能因本土优势提供更有诱惑力的低价，二是因为本土产品质量更能赢得消费者的信任和青睐（屈臣氏主要销售进口品牌在国内生产的产品）。这些个人护理用品企业的进入必然会带来供给能力的扩大,而市场的需求却并没有大幅增加,必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争。另一方面,它们之间的竞争也会使行业的成本增加,行业的获利能力也会因此降低。（2）替代品威胁以万宁为例,其模仿屈臣氏路线的自有品牌商品为数不少,涉及护肤、个人日常用品、洗发护发等各个领域。但是,其销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如,万宁销售的“韩国小雨