销售话术一句话拦截

车展销售工具——竟品一句话攻击话术

天籁竟品:（雅阁、思铂睿，凯美瑞，君威，君越，奔驰C200、蒙迪欧致胜）

雅阁：凭借多年前热销的名声，雅阁现在做的越来越偷工减料了，早已被NISSAN 摒弃的590 号钢材，雅阁竟然大

范围运用在车身上，对车身的碰撞强度大大降低。雅阁的“婚礼门”事件：雅阁车在高速上一断两半。我建议您选

择980 号钢材制造出来的天籁吧！您知道吗：我们国家的宋级核潜艇的耐压壳体也是用的980号钢噢！并且雅阁全

系采用5AT 自动变速器，与天籁具有700 多种换挡模式的CVT 相比，技术实在是太落后了！

思铂睿：一款车三分之二的钱就花在发动机和变速箱上，思铂睿采用国产缩水的K24Z5 引擎毫无亮点可言，配合其

全系采用5AT自动变速器，慢悠悠的起步与其运动的外观简直截然相反。如果您追求激情的驾驶，不如来试试天籁

V6发动机+6 速手自一体无级变速铂金动力组合。

凯美瑞：在丰田内部都知道20万凯美瑞的成本和十多万的雅力士是一样的，并且凯美瑞所采用的老掉牙2.4VVTI

发动机采用的技术和1.3的威驰是一样的，最大功率仅为123KW最大扭矩只有224NM，和新天籁的136KW /232NM

有相当的差距，并且最让人害怕的是中央电视台曝光说这款车的刹车存在巨大的隐患，这种车您还敢买吗？

君威：虽说换了一身运动风格的外形，却延用了老君威的四缸发动机，还是掩盖不了加速缓慢油耗巨大的缺点，后

部一味追求动感的造型使得车后坐的空间大大减少，后排乘员非常压抑。本是一款稳重的商务轿车，硬生生变成了

运动风格，就像西服搭配足球鞋，显得不伦不类！

君越：老掉牙的四缸发动机却要用来拖动将近1.6吨的车身，最大功率为125KW 最大扭矩为225NM ,和新天籁136KW，

232NM 的动力输出相比有不小的差距，在带来巨大的噪音的

同时伴随着缓慢的加速，会让您在驾驶时心烦意乱，再加上周所周知的高油耗会让您比别人花费双倍的油钱。除了

外形还说的过去以外，舒适性，操控性与经济性都无法与天籁相媲美，却要您掏20 多万来购买您愿意吗？

奔驰C200:都说宁做鸡头，不做凤尾，C200 作为奔驰的入门车型比同价为的车型无论是外观大小还是配置都远远落

后同级车，外观仅4581/1770/440，并且天籁公爵上的全景天窗，BOSE 音响在C200上根本看不到，再加上30多万

的价格您觉得值吗？

蒙迪欧致胜：您看致胜的发动机数据是很惊人，但您知道吗？致胜搭载的这款EcoBoost GTDi缸内直喷涡轮增压发

动机是福特09年末刚刚开发出来，先不说它过于仓促的研发，福特官网上都清楚注明：2012年美国福特才会全面

使用的一款新引擎。您不觉得奇怪吗？是福特照顾国人而提前投入中国，还是忽悠国人做小白鼠实验发动机性能。

我建议您还是别做吃螃蟹的人。您看，我们天籁V6发动机是连续14 年的全球十佳发动

机，性能、售后服务绝对值

得信赖。

帕萨特（新领域）：帕萨特确实是一款不错的车型，上市多年，技术成熟，正由于这样现在上海，杭州等好多城市

的出租车全是采用了这款车，您愿意花十大几万买一款出租车吗？万一您要是开车去上海这些大城市，开着这个车

多没面子呀。况且这款车的涡轮增压器两年多就要换一次，费用就要两万多块钱，这笔费用可不少呀，您可真要好

好考虑考虑。

帕萨特（NMS）：全新的帕萨特因为上海车展的上市，被炒的沸沸扬扬，赚足了眼球，但是是车到底怎么样还有待

市场的检验，加上新车上市价格没底，正所谓出头的椽子--先烂，您不想花钱帮大众试验新车型吧。

奇峻逍客竟品（CRV, 途观汉兰达，IX35智跑、RA V4）

CRV：号称SUV的CR V尽然是轿车雅阁和思域的杂交品种，买SUV 就是要买一般车辆去不了的地方，买跟轿车不一

样的感觉，而CRV 只有四驱中最基础的“AUTO”功能连差数速锁都没有，和我们智能全模式四驱的奇峻

（2WD/AUTO/LOCK/YMC ,HAS,HDC,BLSD）根本无法比啊！

CRV(逍客):做为一款城市SUV,操控性与经济性是衡量它性能的重要标准,CRV 笨重的身躯与五速自动变速箱的配合,

是远远达不到这个要求的。我向您推荐搭载了无级变速器的全新跨界车型---逍客，百公里6.8升的油耗，你觉得吃

惊吗？

途观：肥胖的身体下隐藏着一颗脆弱的心，外加1心脏起搏器，真搞不懂大众为何把一台1.8升的发动机装在一台

自重高达1.7吨的SUV 上，动力不足还带来恐怖的油耗，并且为了获得更高的售后维修保养利润连最基本的横防撞

钢梁都省掉了！

汉兰达：车到山前必有路，全都不到30度，30度的坡度连3 万快的长安面包都能爬过去，但是由于设计设计上的

缺陷导致汉兰达不能爬坡，再者高达 1.8 吨的自重但是最大功率仅为140W 最大扭矩252NM，带来严重的动力不足的同时带来巨大的油耗

IX35、智跑:一台车可以没有优点，甚至可以容忍有瑕疵，但绝对不可以有致命的缺点。IX35（智跑）却有2 个致命

的缺点，最带载重量仅为375公斤，并且做为SUV最大离地间隙仅为170MM，您坐入车内摸摸门板上的内饰，硬

都可以和我们8 万多的骊威媲美，买那车，实在不值得。

RA V4：采用了与卡罗拉同样的底盘，虽说外形造的比较运动，但轿车底盘使它的越野性能大打折扣。打个比方像我

这样的普通人就是穿上再好的运动服与跑鞋，也不可能成为专业运动员呀。SUV 车型一定要看真正内在的技术，我

们的奇骏采用的智能化底盘，CVT无级变速器。。。。。。

轩逸竟品：（卡罗拉，宝来，思域、朗逸，科鲁兹，英朗，标致408）

卡罗拉：车到山前必有路，有路必然刹不住。唯一一个能够在央视《新闻30分》出现2 次的国际汽车品牌，“刹车

门事件”愈演愈烈，就连丰田的掌门人在面对美国国会质问时都不敢正面回答。这种品牌的车您真感放心买吗？

宝来：号称“运动型轿车”的宝来竟然是全铝发动机时代的落伍者，独立悬架时期的淘汰者。大家都知道，现在主

流轿车都用的16 气门全铝合金发动机，而宝来用的还是老捷达的8 气门铸铁发动机。并且家用轿车都采用独立式

后悬架了，而主打运动口号的宝来却用的是非独立式悬架真是令人费解啊！

速腾：一款与新宝莱一样采用了铸铁8气门的车，你愿意花十七，八万买吗？

思域：这款车标榜着科技感设计理念，所以仪表台做的较有特色，但是这款车留给人坐在里面的空间太小了，像

我这样身材的人坐在里面简直是受尽了委屈，毫无舒适可言了，如果偶尔去趟上海，南京的话，那可苦了坐在后面

的人了。

朗逸：说到朗逸的发动机，不是我说它不好，就连上海大众自己的官方网站上都不得不承认自己的技术不够先进，

您想啊，朗逸用的是铸铁发动机，没有类似于VVTI之类的气门正时技术，就连吉利和奇瑞车型都已经采用了全铝

的发动机技术，可想它的油耗有多高，技术有多落后，正所谓好马配好鞍，没有一款先进的发动机，再好的波箱都

没用您说呢？再者，大众最出名的发动机技术是五气门技术，目前最普遍的是四气门技术，但朗逸竟然还在使用两

气门技术（一进一出），可见大众并未把先进技术用在朗逸上。发动机是汽车的心脏，您是不是觉得一款好车一定

要有一颗好的心脏呢？

科鲁兹：号称运动车型的科鲁兹有着动感的外表，但是1.6和1.8 排量的发动机与齿比疏松的变速箱根本无法配合，

再加上1.4 吨的自重，使得百公里加速时间达到14秒和TIDDA 的11.8秒相比差的太远啊！

英朗：通用估计是破产后想钱想疯了，和同门科鲁兹一样的配置价格却要贵3 万，再加上恐怖的油耗和不断出现的

小毛病您买了安心吗？要说唯一的有点特色，也只有运动感的外观设计值得一提了，但是不要忘了英朗的发动机

和科鲁兹一样拖不动啊！

标致408：408仍旧采用与307 相同的4速自动变速箱，虎头蛇尾的外观设计，缺乏整体均衡美感；2710mm的轴

距并未带来宽敞的室内空间，刻意追求的动感设计将前排头部空间压至局促不堪。408 号称豪华配置，其实仅仅是

尊贵版配置较为齐全，起到标杆作用，其余版本无一不是偷工减料，而轩逸 2.0 全系标配CVT,智能钥匙、记忆座椅、

蓝牙免提、定速巡航，堪称豪华经典

TIIDA 竟品：（速腾，福克斯，凯越，世嘉，悦动）

速腾:1.5吨的自重1.6 的排量，您觉得拖得动吗？现在油价涨的这么高，而速腾却用10年前老捷达的发动机来拖动

1.4吨的车身，那油耗真高的吓人啊！

福克斯：标配的MT11.89万，更为可气的是连真皮天窗在这将近12万的车

上都看不到，再加上高达11升的油耗真是太贵了！您算一算哪个更合算呢？

凯越：通用在凯越上采用了韩国大宇1.6 的铸铁发动机，说句实话在这年头想要想找出一款铸铁发动机还真不容易

呢？因为它的油耗和噪音实在是太大了，这样落后的技术现在很少有汽车厂商采用了。

世嘉：爱丽舍的发动机和4 速变速箱，连爱舍上装备的后轮随动转向都没有，还号称是运

动型轿车，最关键的是一

向以安全为卖点的世嘉连后防撞钢梁都没有。

悦动：这款韩国车您别光看外形，坐进去您就知道了，就连不懂车的人，一看悦动的制造技术和工艺就知道它与

TIIDA 真的不是一个级别的车。何况像您这样对车这么了解的人，如果您开过了之后，感受它粗糙的底盘和巨大的

车噪肯定就更不会选择它了。

骊威竟品：（飞度，嘉年华，雅力仕）

飞度：坐在中置油箱的飞度上感觉像是坐在炸药包上。飞度独特的油箱中置布置可真是让人替他捏了一把汗，要是遇到底盘磕磕碰碰的那不是就像炸药包吗

嘉年华:您可以看一下嘉年华的数据3950/1722/1467轴距2490这么小的车还卖将近10万快,并且1.3 1.5的排量在

夏天连空调都很难满足您的需要,您在看看我们1.6的骊威4178/1690/1565 轴距2600才卖8.58万，性价比多高啊!

雅力仕：这款车外观还行，就是太小气了，看上去像五，六万块钱的车。花十多万买回去，您觉得值吗？我给您推

荐骊威& TIIDA。

玛驰竟品：（雨燕，奥拓，乐风，赛欧，雅力士）

雨燕：品牌档次我就不说了，您去雨燕的后排坐坐，都快压抑死了，再者专营店数量太少，全国不到150家，维修

相当不方便。您要是真喜欢雨燕建议您先等等毕竟是一个上市5年都没有改变的车型了，最近网上报到新款今年上

市，明年进近国内，还有谍照呢，您可以看看

乐风：乐风其实就是个韩国车，安全性差，原型车在欧洲NCAP碰撞实验中只得了个一星

半。其实咱买这个级别的

车就图个经济实惠。网上很多乐风车主反映自己的车实际油耗都在8个以上，而玛驰综合油耗只有6个左右，算下

来一年要省不少钱了！

奥拓：一听名字就知道是廉价车，排量过低再加上直列3 缸发动机带来的缺点就是巨大的震动和严重的动力不足，

难道您愿意在炎热的夏天连空调都吹不上吗？您觉得这种车是您想要的吗？

赛欧：这个时代连4门车窗都不是电动的您相信吗？赛欧的配置真是节省到家了，内饰甚至还没有奥拓好了，出身

名门，一无是处。纯粹就是想靠他的牌子在低端市场骗些银子。放在10 年前也许还可以了，这都什么年代了，有

乐风、乐驰在这个档次混混已经不错了，弄出辆跟驾校教练车差不多的废铁还卖那么贵，当国人都傻啊、

雅力士：挂了牛头标的威姿，价格却比威姿高多了，全球累计销量只有300 万台，我们的玛驰累计销售550 万台，

谁好谁坏不说您都知道了把！并且用车客户普遍反应实际油耗高达9 到10 个，再加上丰田的召回事件您买的放心

吗

别克：

SIDI缸内直喷发动机：一看就知道您是内行，了解买一款中高级车最重要是看车的心脏，通用的SIDI火花点燃直接喷

射技术，确实很先进。但您知道吗，缸内直喷有两个不能逾越的技术障碍：第一，缸内直喷发动机需要有高品质的

燃油（喷射时缸内压力大），否则，喷油嘴更容易堵塞而严重影响发动机性能；第二，缸内

直喷发动机对喷油嘴密

封性要求高，高温高压下，喷油嘴密封圈也极容易损坏。意味这您不但在用车过程中要给车提供更贵的97号汽油（寻

找更值得信赖的高品质加油站），而且在日后保养维修中也要为所谓的先进技术大掏腰包。涡轮增压：东风日产选择自然吸气的发动机，最主要的原因在于其质量可靠，性能稳定，并且采用CVTC、微粒化喷

油嘴、真圆加工工艺、曲轴偏置等技术，使得节油性能更佳。东风日产向来是以性价比著称，一直运用较为成熟的

发动机。而且现在大部分购车用户基本上以家用为主，而非追求极限运动，自然吸气功能的发动机已经够用。另外，

涡轮增压发动机基本上是钢铸体，这又增加了发动机重量，与节油背道而驰，而且要求更多的部件。您知道的，部

件越多，保养的费用就越高，同时损坏的几率也就越高。

安全：没错，很多人都这么说过“欧洲车美国车：自重大、铁皮厚，安全系数高”。但国家交管部门抽样2010年全

国2000件交通肇事案分析，车内人员丧生者以德系美系车居多；致车外人死亡的肇事车辆中，美系车比日系车多5

倍，居所有车系之首。说了您别不相信，欧洲车的安全，并不是因为车身硬，而是建立在乘客系安全带的基础上，

您知道的，国人开车很少系安全带，因此发生碰撞后惯性会对人产生巨大的伤害。而日系车的安全是车身结构，保

人牺牲车，在碰撞发生后通过车体变形溃缩吸收撞击能量，好比一拳打在人身上与垫一块海绵的区别。而关键的驾

驶舱则采用坚固设计，任何角度撞击都不会变形以保护人身安全。现在很多高端品牌，像

奥迪、奔驰都采用了可溃

最牛的销售话术 !句句是精华!

2018最牛的销售话术！句句狠毒！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交 3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！ 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！ 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！ 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气 16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

药品销售技巧和话术

药品销售技巧和话术 *你在下面的十分钟内将如何说服医生处方你的产品? *见到医生你第一句话该说什么呢? *你如何知道医生会对你的产品感兴趣? *你相信你的产品确会对患者带来显著效果，而且费用低廉，但你的医生客户会接受你的观点吗? *如果医生反对你提出的观点你该如何消除他的异议呢? *你的信息也许真的对医生的临床工作会有不少帮助，但你如何让你的客户意识到这一点，并且真的很高兴与你交流? *如果医生真的接受了你的建议，你该怎样帮助他更快乐的获得使用你推荐的药品的经验?你该如何处理，你具备了这样的专业技巧吗?现在的工作中出现的很多问题都源于各公司对代表们缺乏?基础的专业销售技巧的培训，药品又不同于普通的消费品，所以在推广中需要更专业化，你必须对你所有传达的信息负责任。好，说了这么多，让我们来对销售的技巧做一个重新的认知，也让我把一些好东西代给大家。你认为什么样的才是专业的推广技巧呢? *药品的销售技巧说到底就是用各种方法满足医生的个人需求，他的需求满足了，自然会处方你的产品来回报你。 *销售技巧是寻找满足医生需求的方法。 *销售技巧是在销售过程中一切能帮助你完成销售目标的方法。

*销售技巧是更巧妙的讲解产品，记客户接受你的产品的方法。 *销售技巧是利用人际关系达到销销目的的方法。大家一定都有很多的答案。那到底什么是销售技巧? 销售是产品的提供者与客户的双向沟通的过程，企业通过产品及服务满足客户的特定需求，利用市场策略来发掘客户的市场潜力，不断增加目前产品的使用量，实现销售目标。销售归根结底是一个沟通的过程，在药企中医药代表并不能够通过改变企业的产品来影响销售结果，但他能够影响产品沟通的过程，以及相关的客服水准，应此销售技巧首先是一种沟通的技巧。药品销售技巧就是有效的使用各种语言方式通过和医生的双向沟通，运用市场策略提供企业产品和相关服务，满足医生临床使用正确药品的需求。应此这一技巧在工作中也被称为专业拜访技巧。 1、了解专业拜访技巧和专业拜访技巧的六步循环法时间就是金钱，沟通的时间是宝贵的，一个医生通常能接受代表拜访的时间在10分钟以内或是更加有限，如何能在短短的时间内完成你的拜访目的，这就是专业技巧要解决的核心问题。销售技巧理论不一而足，但我们必须掌握一个基本原则，这就是销售的六步循环法：开场白-探询、聆听-产品介绍-处理异议-加强印象-主动成交在销售实际中不一定按步就般也可实际应用，但过程却离不开这个循环。小艾想向张医生推荐艾迪抗生素的耐药性，然后整个谈话都围绕着你所介绍的医品的耐药性特点进行，但你想让医生说说对你公司的印象，再切入主题，然而张医生在向你抱怨了8分种前

提问兵法：你一定要知道的药店保健品销售话术大全

提问兵法：你一定要知道的药店保健品销售话术大全蛋白质粉 1、适宜人群：青少年销售话术：青少年处于生长发育的关键时期，需要比成人更多的蛋白质，充分的蛋白质可提高学习效率，增强记忆，缓解精神紧张等压力。 2、适宜人群：白领销售话术：很多都市白领生活不规律、工作压力大，容易疲劳，抵抗力差。蛋白质粉可增强自身抵抗力，维持健康体质。 3、适宜人群：老年人销售话术：老年人肌肉流失，行动力下降，蛋白质粉能有效缓解肌肉流失，让老年人体质好不生病，筋骨强韧。 4、适宜人群：孕妇销售话术： ①孕期需要注重蛋白质摄入，如果摄入不足，会增加孩子成年后患高血压、糖代谢异常的风险。 ②孕期摄入充足的蛋白质，可以避免孕妇贫血，营养缺乏性水肿和妊娠中毒症的发生。 5、适宜人群：产妇销售话术：产后妇女身体较为虚弱，还需要泌乳喂养婴儿，需要摄入更多的优质蛋白质。 6、适宜人群：经常感冒、口腔溃疡，免疫力低下者销售话术：蛋白质粉中含有丰富的氨基酸，摄入优质蛋白质粉，提高机体免疫力，促进新陈代谢。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 7、适宜人群：运动爱好者，减肥人士，增肌人士销售话术：对于运动人群来说，蛋白质的消耗量较正常人要多一些，因此需要摄入更多优质的蛋白质来修复受损的组织细胞。 8、适宜人群：老年人，体弱多病者销售话术：这类人群对蛋白质的消化吸收和利用率降低，易出现低蛋白血症、水肿和营养不良性贫血，因此需要补充优质蛋白。 9、适宜人群：肥胖人士，糖尿病人

终端店铺销售提升方案-淡场管理

终端店铺销售提升方案-淡场管理当我们看到这些字眼儿，是不是觉得好眼熟？你是不是每天重复着这些呢？当然，以上一定会影响生意，但它们只是结果，这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。真正提高生意的方法，需要做什么呢？ 1、店里没人还在怪天气？只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？有调整方案吗？为什么同样是下雨天，为什么有的门店门可罗雀，有的门店顾客排成队？ 2、进店率低，竞争压力大？

给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？竞争对手在卖什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。 3、怎么和顾客交谈顾客就是不买单？这就要问自己每天用了几分之几的时间来提升销售技能？你是不是在没人的时候偷偷懒，和其他人站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4、生意越来越惨淡，货不好卖？我们是否仔细分析了去年的报表，去年的畅销品卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代品了吗？ 5、调整之后生意与目标还有大差距？想资源，想额外生意。VIP拓展，店铺的VIP维护，活动通知，新产品咨询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？ 6、做到以上五点生意就会好了吗？答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、时段目标追踪等等...这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。 7、以上方法都用了，生意还是不好？怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更

营销话术

营销话术 “我不想再听了，你给我滚！”客户不屑地说。 “客户先生，你不要生气，我走就是啦！”业务员甲回答。 “客户先生，我知道你在生气，这样我改天再来拜访你！”乙回答。 “客户先生，我是不是做错了什么事让你不高兴？对不起！那这定单要不要现在签一下，我就会马上离开？”丙回答。 “客户先生，您说要我滚？我从小到大没有滚过，你能不能示范一次给我看？”丁回答。如果是你，你会怎么回答？你会给客户脸色看吗？你会当场痛哭，还是跟他争吵？但不管怎样，你总要想好该如何回应这句话吧！办完六期实战训练营之后，决定将推销最精华的部分---推销话术写出来，就着手完成了这本推销训练教材---《推销话术》，让新进人员有话术可运用，加速成为专业推销人才。从事寿险推销工作整整二十一年，推销已不再是“见人说人话，见鬼说鬼话”的乱扯，也不是“师父带徒弟，边走边瞧”，推销是有逻辑的，推销训练是有架构的，对于一位刚从事推销工作的新人而言，它提供在实务中建立话术的参考。“推销话术”这本书就是将推销模式与实务话术结合起来，新进人员可以

就书中的原理与话术同时理解与运用，资深人员可以运用话术原理配合自己的实务，另编一套标准的话术，就可以不用依靠脑力激荡---临场发挥，推销工作会变得更省力。一个初学者总是忙于顾及自己的专业知识和话术，一个老手却是全力在满足客户的需要，而只有当一个人对于自己商品与话术纯熟之后，他才有心力去照顾到客户的需要，推销话术是要写下来并要背诵出来的，必须达到直觉反应，才不会受到现场或自己心情的影响，讲出不该讲的话而丧失了商机。感谢推销业的好友们不断地鼓励与支持，因为你们的肯定，使我觉得“推销”我的推销话术变成一件很有意义的工作，也祝福你们在挫折中有成长，在成果中享受成就，工作之余又能享受你的人生。话术一、话术是推销原理的实践从事推销工作21年，看到许多年轻人在推销工作上浮浮沉沉，他们试图在推销上有所突破，于是参加很多国内外，内容精彩、全新观念的大型讲座。可是却仍不知如何利用这些好的资讯去解决推销难题的困扰，反而变成业务员一个沉重的负担，往往还来不及将理论变成实践，就成为“阵亡将士”，从此远离推销的行列。于是开始思索如何缩短理论与实践之间的差距，最后找到一个最直接的方法：就是背话术。

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法：一、肯定性诱导提问肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价

格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”

药品的销售技巧

药品的销售技巧医药代表篇对于医药代表来说，重要的也就是两块工作：一是药品进入医院，二就是产品的上量了。进入医院方面首先要做的是找到能点头的人，然后是找准这个人的需求点，再针对了解到的情况制定自己的工作计划，目前来说，专业营销是很少的。大部分都是关系营销以及介于两者间的感情营销。专业营销要求从业人员要具备相当高的专业知识，这个要求很难达到，因为我们面对的是医药行业的行家--医生。再说关系营销，如果要想以这个方式开展工作，那就问问自己有多少朋友、亲戚是医院的院长？或者是药监等单位的领导？这个也不好强求了。所以最容易入手的就是第三种感情营销了。其实市场上面的药品优势明显的药品很少，要找到个明显优势的产品那是可遇不可求的，这就是意味着只要处好了医生关系，就能使我们工作顺利开展了。笔者个人在这里认为：其实我们大可不必每次到医院拜访医生都是大谈特谈什么学术和专业问题。这个方面的介绍在前两次用个性鲜明的方式向对方做好介绍就可以了，熟练运用销售技巧，只要能给对方留下深刻印象，能记得你去的目的、是哪个厂家的就达到了目的。以后的工作就是通过各种方式了解攻关对象的特点了。我们客户的需求大致分三个方面： 1、经济需求 2、学术需求 3、情感的需求在第一个方面是基本的也是最简单的，但是也受到厂家政策的限制，并且很多产品都不能提供完全有优势的费用支持。这个方面需求比较大的多为年轻医生。第二方面就主要体现在学分、论文的发表等方面，这个可以通过厂家的各种关系提供平台，为客户提供资源。同时也有医生希望能通过使用新型药品形成自己的临床风格，故希望能接触到新型优势药品。这个方面需求比较大的为中年医生，因为首先他们面临的职称问题需要尽快解决了。其次，这个阶段也是医生个人名气成型的重要阶段。第三个方面就完全需要我们在与医生的接触中积累好印象，这个方面需求比较大的以老年医生为主，他们对于经济的需求已经远远没有当年的那么旺盛，同时职称也基本搞定了，就是没有搞定的也没有太大意义。但是同时对于该方面有强烈需求的客户相当多，包括请大医院有名气的医生到规模相对小些的医院进行讲课交流等等。在这里，前两个方面的都受到一定条件的限制，费用和学术支持不可能没有限制的给予。那么空间更大的就是情感方面的投资了。笔者曾经与几个得意之作是：在完全没有关系的情况下，通过情感方面的投入，使服务医院的主任在我都不知情的情况下主动的帮我把产品进入了该医院，并且一直在关心产品在该医院的走量。并且在其帮助下用量一直稳定中有提升。甚至还动了要认笔者做干儿子的念头。另一家医院一直都无法开发，因为产品不是和适合医生的用药习惯。直到最后有一次红十字会的采血车在该院进行采血，笔者找准机会和医生一起去献血后才成功将产品送入该院。这个也是情感方面的投资了。

零售终端管理制度

终端规范化标准及管理制度根据公司目前分部架构及人员配备情况，为确保销售网络健康有序的运行及发展；加强对终端的规范化管理，特制订以下规范化标准及管理制度细则：第一章规范及标准一、使命：销售主管以下销售人员（含销售主管）肩负使命为： a、对管辖区内所有现有和潜在客户的销量增加和服务负责。 b、开拓目标新客户，发展指定的客户，贯彻销量计划，协助经销商进行更有效的销售和维护终端零售执行。 C、协助分部经理运作业务。其职能具体表现为： a、销售 1、争取最佳销售位置 2、争取新的业务机会 b、产品管理 1、保证有序供货和轮换 2、按标准摆放 3、充分利用售卖点的资料 4、确保各线得到覆盖 5、通过每周的跟线指导，确保各个终端有足够的库存，及时配货补货 c、跟踪 1、按计划完成客户分访工作 2、做好收款和应收帐款核对工作 3、销售线路登记 4、每天准确记录并更新业绩表 5、及时向上级提供市场竞争信息 d、协调 1、确保有足够的宣传资料提供给零售商 2、管理临时员工，向促销人员示范指导销售技巧 3、按照上级指示执行计划 4、积极参与解决客户问题 5、识别重现的问题，不断的加以改善

6、如遇消费者投诉应及时上报，以便分部采取应对措施二、产品的摆放 a、地点的选择 1、按客流方向选择黄金位置 b、标准陈列 1、以视平线至臀部范围为标准高度 2、正面至少三盒，二盒无效；礼品盒陈列至少二盒 3、有玻璃橱窗的必须把产品放进去 4、充分利用货架的高度、长度摆出样面，面向必须统一整齐 5、标价清晰 6、商标面向消费者三、轮换和清洁 1、货架、仓库，先进先出、新后旧前 2、定期检查，确保货架样面清洁整齐，赏心悦目四、宣传品摆放、张贴要求 1、a、b类终端必须有书陈列，必须赠书给每个购买者；至少应有一种宣传品和新产品介绍牌。 2、大pop放在门口最显眼的地方 3、招贴画贴在最显眼的地方，每个铺面至少要2张以上。张贴原则：能贴就贴，店店必贴 a、市区、郊区、郊县这些产品能辐射到的地方都要张贴 b、张贴时要注意位置，一要正；二要高度适中 c、每轮张贴时间以每半月为准，半个月后要转到原先这个地方补漏补缺，常换常新 d、要提防城管、城卫、文明办检查 e、张贴时，四人张贴，一人检查，确保张贴的质量 f、张贴前要有计划，先分片张贴，吃透一片，再贴一片，确保“张贴”形成一道风景线户外横幅：挂在店门正上方或店内正上方以及住宅区、公园、公交车站或主要商业区，小城市可选择在主要街道两边。第二章管理制度分部全体销售人员应以公司业务为己任、以提高业绩为目的、以完善服务为宗旨；有序、高效的开展工作。为切实将上述规范及标准贯彻到位，公司决定对终端规范及标准进行量化管理，实现考核制度，直接与奖金分配挂钩，望全体销售人员共同遵守。细则如下：一、全体销售人员应按计划每天做好本辖区的客户走访工作，及时填好公司要求的各

常见药品卖点精短销售话术

常见药品卖点精短销售话术（39个汇总） 1、五味子糖浆功能主治：益气补肾，镇静安神。用于肾衰引起的亏气、亏血性失眠。一句话卖点：镇静安神，用于神经衰弱性失眠。温馨提示：糖尿病患者慎用。外感发热患者忌服。 2、硫酸锌口服液功能主治：用于锌缺乏引起的食欲缺乏、异食癖、贫血、生长发育迟缓等。一句话卖点： 1. 奶油味，香甜可口，孩子喜欢。 2. 锌是智力元素，补锌可使孩子变得更聪明。温馨提示：消化道溃疡患者禁用。 3、小儿健脾化积口服液功能主治：益气健脾，和胃运中。用于脾胃虚弱，呕吐泄泻，不思饮食。一句话卖点：孩子不爱吃饭，打不起精神，每天哭闹，干吃不胖就用本产品。4、逍遥颗粒功能主治：疏肝健脾，养血调经。用于肝气不舒所致的月经不调，胸胁胀痛，头晕目眩，食欲减退。一句话卖点：无需崩解，吸收讯速，起效快，作用强，无肠胃刺激，治疗乳房肿块效果最好。 5、通脉颗粒功能主治：活血通脉。用于缺血性心脑血管疾病，动脉硬化，脑血栓，脑缺血，冠心病，心绞痛。一句话卖点：心脑同治良药！温馨提示：阴虚阳亢或肝阳化风者不宜使用本品。月经期及孕妇禁用。 6、益母草颗粒功能主治：活血调经。用于月经量少，经来腹痛及产后腹痛。一句话卖点：女性服用，活血养经，延缓衰老。温馨提示：孕妇禁用。 7、胃蛋白酶颗粒功能主治：用于消化不良，消化功能减退及某些慢性疾病所引起的胃蛋白酶缺乏。一句话卖点：治疗消化不良和胃痛的特效药，凡胃病的人都能用！ 8、产后逐瘀片功能主治：活血调经，祛瘀止痛，用于产后淤血不净，腹痛。一句话卖点：对产后子宫有瘀血、气血不通效果特好。温馨提示：孕妇禁用。 9、清火栀麦片功能主治：清热解毒，凉血消肿。用于肺、胃热盛所致的咽喉肿痛、发热、牙痛、目赤。一句话卖点：穿心莲浸膏剂，而不是穿心连粉，有效成分含量更高，疗效更好。温馨提示：不宜在服药期间同时服用滋补性中药。 10、磷酸苯丙哌林胶囊功能主治：主要用于刺激性干咳，对急、慢性支气管炎及各种原因引起的咳嗽。

关于进一步加强终端合约销售管控措施的通知

中国联合网络通信有限公司阜阳市分公司市场[2013]01号关于进一步加强终端合约销售管控措施的通知各渠道：在终端销售工作中，社会渠道对提升终端整体销售到了较好的作用，但同时销售管理过程中存在一些问题，制约终端销售进一步发展，为了保障终端营销工作全面、有序地开展，现就终端销售工作要求如下：一、用户资料规范要求 1、客户资料信息规范填写。资料信息填写项目：客户名称、证件类型、证件号码、证件地址、客户地址、联系人姓名、联系人电话、联系人E-mail、联系人地址，这些信息必须如实填写。 2、明确要求用户在办理业务时须提供真实有效的证件，对以虚假资料办理用户入网的按每户100元对代理商进行处罚。处罚信息由市场销售部负责导入总部集中管理系统，处罚金额从当月帐期的代理佣金中扣除。 3、办理3G终端合约用户需签订《中国联通客户3G合约计划业

务协议》，并由用户本人签字确认。二、合约终端机卡分离管控 1、代理商在3G终端合约销售过程中，要识别用户群，根据用户兴趣需求推荐相关软件应用，并“第一推介”存费送机合约计划。 2、代理商在办理业务时传达至用户，若因机卡比对失败，用户预存话费无法正常返还、停机造成有理由投诉的，产生的损失由代理商承担。 3、为真实有效反映3G终端附着指标，渠道销售双卡终端时务必辅助用户将卡正确插入W卡槽，避免由于插入副卡槽后系统反映为机卡分离导致取消赠费引发客户投诉。 4、合约用户必须绑定卡号与手机终端，办理合约用户时，拆机后将机卡进行初次比对；自合约用户入网次月起，合约期内系统每月进行机卡比对，要求社会渠道办理终端合约计划用户机卡分离比例低于10%；超出10%部分不计入销售任务，同时扣除3G销售佣金及终端奖励，并每户扣罚300元。 5、社会渠道享受公司优惠政策买断的终端，需按公司要求办理相应合约业务，不允许裸机销售，否则不结算销售佣金及奖励佣金，扣除现场买断奖励并每户扣罚300元。注：合约计划机卡比对规则：（1）终端合约计划实行机卡比对规则，从用户入网次月起在合

最强话术之寿险销售话术技巧

最强话术之寿险销售话术技巧最近，很多朋友在我们公众号留言，要学习一下如何进行人寿保险的销售，奇正商道经过精心的收集和整理，把行业中的精华观点，用最简单的语言，把最实用的干货分享给大家。下面，我们来分享一下寿险的销售话术。 “我不想再听了，你给我滚！”客户不屑地说。 “客户先生，你不要生气，我走就是啦！”业务员甲回答。 “客户先生，我知道你在生气，这样我改天再来拜访你！”乙回答。 “客户先生，我是不是做错了什么事让你不高兴？对不起！那这定单要不要现在签一下，我就会马上离开？”丙回答。 “客户先生，您说要我滚？我从小到大没有滚过，你能不能示范一次给我看？”丁回答。如果是你，你会怎么回答？你会给客户脸色看吗？你会当场痛哭，还是跟他争吵？但不管怎样，你总要想好该如何回应这句话吧！办完六期实战训练营之后，决定将推销最精华的部分---推销话术写出来，就着手完成了这本推销训练教材---《推销话术》，让新进人员有话术可运用，加速成为专业推销人才。从事寿险推销工作整整二十一年，推销已不再是“见人说人话，见鬼说鬼话”的乱扯，也不是“师父带徒弟，边走边瞧”,推销是有逻辑的，推销训练是有架构的，对于一位刚从事推销工作的新人而言，它提供在实务中建立话术的参考。“推销话术”这本书就是将推销模式与实务话术结合起来，新进人员可以就书中的原理与话术同时理解与运用，资深人员可以运用话术原理配合自己的实务，另编一套标准的话术，就可以不用依靠脑力激荡---临场发挥，推销工作会变得更省力。一个初学者总是忙于顾及自己的专业知识和话术，一个老手却是全力在满足客户的需要，而只有当一个人对于自己商品与话术纯熟之后，他才有心力去照顾到客户的需要，推销话术是要写下来并要背诵出来的，必须达到直觉反应，才不会受到现场或自己心情的影响，讲出不该讲的话而丧失了商机。

医药销售公司业务流程

销售公司业务流程

计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。 1、没有目标的人在为有目标的人达成目标！ 2、没有计划就等于计划失败！ 3、计划是实施的前提条件。计划活动包括一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。 1、收入目标：制订年收入、月收入 2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标 3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标 4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标 5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数 6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。 1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，在每次拜访客户时收集名单 2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户 3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单 4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售 5、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利用移动营销平台上传。收集信息有效名单标准： 1、全名 2、职位（总经理、董事长等） 3、办公电话、手机 4、公司名称优质名单特点；有需求、有购买力

职位。带手机号码的名单有销售业务的公司客户名单分类管理： A、重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。 B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交） C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍） D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）收集名单的方法；第一类 A、黄页、工商名册 B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询第二类专业报刊、杂志收集，整理第三类 A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜访） B、随时随地交换名片 C、和其他公司业务人员探讨客户资源第四类 A参加展览会名单 B加入兽药营销协会等。第五类 A、商业协会、行业协会 B、兽医学院的同学录第六类 A、亲人、朋友介绍 B、未购买客户转介绍 C、出租车司机介绍（注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源

如何管控终端应收账款

如何管控终端应收账款赊销又称为信用销售，是一种“先给货，后收款”的销售方式，即允许客户在拿到货物后的一定期限内支付货款。赊销是国内供货商，特别是小型供货商常用的销售政策，其最大问题就是应收货款有可能收不回来。事前管理现在，许多供货商解决拖欠问题更多的是采取事后控制的办法，即只有在应收账款拖欠了相当长的一段时间后才开始催收，结果出现“前清后欠”的现象，使供货商顾此失彼，包袱越背越重，流动资金愈来愈紧，甚至面临倒闭的危险。据统计，实施事前管理（交货前）可以防止70%拖欠风险；实施事中管理（交货后到合同货款到期前）可以避免35%的拖欠；实施事后管理（拖欠发生后）可以挽回41%的拖欠损失；实施全面控制可以减少80%的呆账和坏账。从以上统计资料可以看出，大部分风险是在交货前控制不当造成的。这个阶段的风险控制管理工作，应该说相对简单，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以后的追讨工作，则要复杂很多，成本也高得惊人。所以我们应该把控制赊销拖欠风险的工作重点，放在事前管理上。事前对零售客户进行信用调查为了尽量降低货款风险，营销员有必要在赊销前对零售客户进行资信调查和信用等级评估。对零售客户实施资信评估，一方面可淘汰那些信用不佳的零售客户，另一方面，也便于为零售客户设定一个“信

用限度”，从而确保货款的安全回收。赊销前认真进行零售客户资信调查和信用等级评估是十分必要的，但多数供货商往往忽略了这个环节。由于零售客户信息的收集、整理和分析，没有销售任务那么迫切，供货商对于潜在零售客户往往事先没有做全面的了解。一旦开始了业务往来，就来不及做深入了解，而只能根据部分资料匆匆做出交易决策，同时也为以后留下了货款风险的隐患。既然已成交易，就更没有特地去搜集零售客户的信息，不再对零售客户资料进行补充和动态追踪，错过了采取补救措施的机会，一旦成了呆账坏账，就已经追悔莫及。很多供货商就是这样陷入了恶性循环的怪圈。只有对零售客户财务状况、市场网络、销售能力、组织管理等各个方面充分了解，据此建立科学有效的评估零售客户标准模式和预警机制，才能加速零售客户应收账款的回笼，有效降低坏账率。在实施信用政策前一定要进行严格的信用调查和资信评估，辨别出哪是资信好的零售客户，哪是资信差的零售客户。分析评估零售客户的资信状况后，有的放矢地给予零售客户信用账款、账期，才能确保供货商应收账款发放的安全性。千万不能为急于赊销而不对零售客户做信用评估，开始赊销时抱着一种侥幸心理，轻率地把产品交给其赊销，到后来收款时又怕得罪零售客户，造成呆账、坏账越积越多。这样一来，供货商忽视零售客户信用调查和资信评估，最终遭受损失的是供货商自身。对零售客户做信用评估是十分必要的，因为这样可有效地将可能

案例讲解医药行业销售技巧与话术

案例讲解医药行业销售技巧与话术内容简介：怎么进行拜访?怎么能有更进一步的销售交流?怎么才能了解到客户的需求?刚进入医药行业做销售的亲们在实际工作中是不是经常遇到这样或那样的难题?是不是想学习点经验技巧?今天在这里，世界工厂网分享世界工厂网分享医药行业销售技巧与话术，深入探讨医药行业专业的拜访技巧。销售过程是一个完整的环节，本文以小艾的困惑为引子，讲讲医药行业销售技巧与话术，学习专业的拜访技巧，并结合实战经验做一次深入的讨论，让大家共享。小艾迪给我们发了很多实际工作中遇到的问题的实际案例，其主要内容是关于工作中客户疑异的处理，结合这些案例光讲异议的处理不行，因为销售过程是一个完整的环节，所以先讲讲医药代表的专业拜访技巧，并结合实战经验做一次深入的讨论，让大家共享。我们的主要工作是一次又一次的专业性拜访，当你做好周密准备，衣冠整齐的来到医生办公室门口时，你能确认你已完全做好准备了吗?请等一下，请先回答我的以下问题： *你在下面的十分钟内将如何说服医生处方你的产品? *见到医生你第一句话该说什么呢? *你如何知道医生会对你的产品感兴趣? *你相信你的产品确会对患者带来显著效果，而且费用低廉，但你的医生客户会接受你的观点吗? *如果医生反对你提出的观点你该如何消除他的异议呢? *你的信息也许真的对医生的临床工作会有不少帮助，但你如何让你的客户意识到这一点，并且真的很高兴与你交流? *如果医生真的接受了你的建议，你该怎样帮助他更快乐的获得使用你推荐的药品的经验?你该如何处理，你具备了这样的专业技巧吗?现在的工作中出现的很多问题都源于各公司对代表们缺乏?基础的专业销售技巧的培

药店核心内容及销售技巧

一：药店核心内容质量方针：质量第一，信誉至上，满意服务。经营准则：以人为本诚信经营服务理念：药品真价格低服务好待人诚发展目标：经营行为规范合法，不断提高信誉品牌，确保药品安全有效，最大满足顾客需求，确保质量管理体系，持续改进，有效运行。岗位工作意识：平凡岗位非凡业绩。经营理念： 1.诚实守信货真质优为您节约每一分钱或专业服务专注健康—鸿翼平民大药房为您专业服务每一天经营宗旨：明明白白购药实实在在便宜或专业度、热情度、真诚度、服务好人际关系准则：以和为贵宽以待人严以律己质量目标：经营行为规范合法，不断提高信誉品牌，确保药品安全有效，最大限度满足顾客需求，确保质量体系持久有效运行。服务准则：努力让顾客满意，服务让顾客满意。经营四要素：服务、品种、价格、促销。管理四要素：制度、创新、协作、监督。二：药店销售技巧： 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这

样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

加强终端销售员管理的四个方法

加强终端销售员管理的四个方法成功的销售是建立在对消费者心理的准确把握，对消费者行为的正确分析上。好的销售员都是哪些善于分析、善于总结、善于琢磨的人。他们每成功卖出一台货都会去想为什么能卖出去?他们每一次让准客户在手中溜走了，他们也会分析为什么?这样，经过长时间的分析、总结，好的销售员形成了自己的风格，这种风格让他们优秀。但是，我们同时也知道并不是所有的销售员都那么积极、主动、优秀。事实上，大部分都会有天生的堕性，他们拒绝思考、拒绝学习、拒绝学习新的东西，他们乐于安于现状，害怕改变。针对这种情况，就需要我们经销商去培训、去引导。如何引导呢? 一、开会我个人认为开会有两个目的，一个是统一思想，明确本月目标和个人目标，让销售员知道他们本月的目标是多少，已完成多少，完成进度怎么样，别人的完成情况，进而让销售员紧张起来，避免出现松懈的心理。第二个目的是让销售员学习，当然这种学习更多的同事间销售心得的交流。这种形式可以采用让大家分享一下自己的卖货心得，自己最成功的案例。这样做的好处，就是起到督促销售员思考的作用。其实，我个人认为销售员之间心得的交流比厂家的培训更重要。培训师的培训就相当于黄浦军校的老师，黄浦军校培训了很多知名的将军，但是没有一个将军是老师。事实上，培训师都不是好的销售员，这就是知与行的差距。二、让员工赚钱是老板的责任天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，物质奖励对任何人都是最直接，最有效的，但是，我们同时也必须承认，只有公司赚钱了，才能给员工更多的钱。我们下面的经销商可能会抱怨，我们也想给员工高的提成，但是电脑行业，竞争太激烈，我们每台机器赚的钱太少，我们没有高提成的前提。我承认这是事实，但是我想说明的事，我说的高提成不是每台机器都要高提成，而是我们赚钱的机器可以高提成。比如说：现在的捷威，市场不透明，我们就可以把捷威做成利润型产品，同时给销售员以高提成，因为捷威不好卖，如

五大销售技巧和话术.

五大销售技巧和话术要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!步骤/方法推销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。推销技巧四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要

[加强零售终端管控力]终端管控

［加强零售终端管控力］终端管控合作共赢加强零售终端控制力目前的卷烟市场正在面临严峻的形势，提价增税以来卷烟的销量出现了一定的下滑，这也是现阶段行业内各区县公司的普遍状况。为尽快使卷烟销量稳步提升，市场平稳发展，各区县公司都是双管齐下，一方面狠抓卷烟的品牌培育，一方面严格把控非烟流通。但笔者认为零售户都是商人，商人是有逐利性的，这与烟草公司商业利益外的行政管理的职能在某些时候是矛盾的。对零售户而言，在其利益无法保证的情况下，单单依靠烟草公司配送的卷烟是不够的，在侥幸心理的怂恿之下，这个时候他们选择外来流入的卷烟的可能性非常大。古语有云“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利去”。所以若没有专卖制度的保驾护航，烟草公司在利益方面不能满足零售户时，零售户倒戈或者流失的可能性是非常大的。在专卖制度存在的情况下，我们应当让零售户只销售烟草公司的卷烟，拒绝非烟，同时能够将品牌结构优化，做成品牌培育工作。当然，仅仅依靠专卖制度来实现零售户的终端控制力是很难，毕竟零售户拥有对其自营店铺的决定权。要想零售户能够自觉准确的执行烟草公司的营销理念、方针政策，除了强制性的管理关系外，笔者建议可以适当的增加经济上的约束关系。即仿造目前烟草公司直营店

的类型，将一些经营规模较大的零售户发展成为我们的加盟店，形成连锁加盟销售。即烟草公司可以通过与大户的之间的合作以特殊的利益共同体的形式，进行卷烟的营销。在这种情况下，加盟店具有类似于直营店的知名度，消费者对加盟店的信任也能够提高，对烟草公司的形象和美誉度具有提高的作用。在合作的场景中，零售户与烟草公司共同经营零售终端，那么烟草公司在终端的营销策略上就具有了话语权，对终端的管理、决策以及利益分配这都是可以参与的。通过对产权制度的改革，结合现阶段的专卖专营，烟草公司可以加强对加盟终端的督察和引导，保证零售加盟终端能够规范经营，遵纪守法；在经营上能够做到不违规，不卖“假、私、非、批”；在营销上能够做到“归我调控”；在利益上能够共担风险，共享利益，从而成为真正的利益共同体。在经营上，烟草公司出于自身的利益考虑，平时也能够更多的维护烟草专卖零售终端的利益。当烟草公司与烟草专卖加盟终端发生冲突时，这个时候烟草公司在加盟终端的营销策略上也是有话语权的，能够对其决策起到决定性的作用。由此可见，若能够实现产权制度的改革，实现烟草公司与零售终端的合作，这对于控制零售终端，把控卷烟市场是意义重大的。