宝捷讯座机电话使用说明书
美迪声电话机说明书
（一）、挂机设置： 挂机状态下按设置键进入设置状态，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按数字键进入每项设置（本机共有8大项设置，每大项设置有1-3小项设置，部分设置项未用），再按数字键进入每小项设置，LCD右上角同时显示对应的设置项。（输入时如有错，可用删除键改错），设置完成后，按设置键确认，按删除键退回上一目录再进行下项设置。设置项目如下： 1．设置日期/时间： 按设置键，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按1表示进入日期（1-DATE）及时间（2-CL）的设置。 ①设置日期：在1-DATE 2-CL闪烁时，按数字键1，进入日期的设置，此时LCD显示D 2003 01-01，并且03 01-01闪烁（若已设置了日期，则显示设置的日期），表示进入年（03）月（01）日（01）的设置，同时LCD右上角显示11，表示进入设置中的第一大项第一小项设置，即日期设置。此时按各数字键输入年、月、日，再按设置键确认。例如2004年5月28日的设置是：按设置键，按数字键1，再按数字键1，然后依次按数字键040528，按设置键确认。同时LCD上排的日期修改为设置的日期，中排的星期会自动显示对应的星期，右上角显示的11中，后一个1闪烁，表示可设置第一大项中的其它小项。 ②设置时间：在上项设置完成后，即右上角显示的11中，后一个1闪烁时，按数字键2，右上角显示12，即进入时间的设置。LCD显示CL 00-00，并且00-00闪烁（若已设置了时间，则显示设置的时间），此时按各数字键输入小时和分钟。例如21点8分的设置是：依次按数字键2108，按设置键确认。同时LCD上排的时间修改为设置的时间。完成设置后，按删除键退回上一目录再进行下项设置。也可按删除键退出设置。 2．本地码设定： 按设置键，再按数字键6，LCD显示1-LOC 2-OL，再按1显示L0C….，并且…闪烁表示进入本地码设定，此时按数字键输入要设定的本地码，按设置键确认。本机可设定为8位本地码，用户可根据具体情况设定本地码。选择2进入出局码设定屏幕显示UT OFF直接输入数字按设置确认。当前默认为OFF 3．显示亮度调节： 按设置键，再按数字键7，LCD显示LCD CON3,此时按上、下查键选择满意亮度后按设置确认。 4．IP功能设定： 自动IP设定：按设置键，再按数字键8、1，LCD显示AU IP OFF，并且OFF闪烁（本机初始化自动IP为关，即OFF），表示进入自动IP设定，则按上、下查键选择所需的IP号码。（197 17969 190 17951等等IP接入号码）。设定好后按设置键确认。（拨长途时会自动
《维也纳酒店——前厅操作手册》
《维也纳酒店——前厅操作手册》 OPERATING PROCEDURE 维也纳3好连锁酒店-前厅操作手册目录 一、电话接听和转接4 （一）接听电话的基本要求4 （二）日常接听电话程序4 （三）打电话给客人程序5 （四）转电话给客人程序5 二、散客预订6 三、参观房间6 四、入住接待7 五、换房处理10 六、叫醒服务11 七、开门服务12 八、延时退房／续住的处理13 九、离店结帐14 、客人留言15 一、问讯服务16 二、宾客投诉处理17 三、物品赔偿处理18 四、商务服务19 五、访客登记19 六、贵重物品寄存20 七、行李寄存21 八、租借物品及物品安全使用说明22 九、投款程序23 二、夜核 24 二 一、每日清点营业款及送银行25 二
二、交接班26 二 三、酒店服务标准27 二 四、酒店商务服务项目及价格30 二 五、附表31 （一）叫醒服务记录表（打印或手写）31 （二）宾客留言单（印刷）32 （三）留言袋（印刷）33 （四）订房单(印刷)35 （五）住宿登记表（印刷）36 （六）欢迎卡（印刷）37 （七）开门通知单(打印)38 （八）减扣单（印刷）38 （九）房间/房租调整通知单（印刷）39 （）押金单（印刷）40 （一）催租客信(打印)41 （二）帐单（印刷）42 （三）行李寄存牌（印刷）43 （四）行李寄存记录表(打印或手写)44 （五）行李单遗失证明(打印)45 （六）物品转交登记录单(印刷)46 （七）物品转交记录本(打印或手写)47 （八）物品借用记录本(打印或手写)48 （九）邮件签收派送记录本(打印或手写)49 （二）代寄邮件记录本(打印或手写)50 （二一）团队行李进出记录表（打印）51 （二二）杂项收费单据（印刷）52 （二三）收银缴款袋（印刷）待定53 （二四）收银员缴款报告（印刷）53 （二五）收银缴款袋投放/收取记录本（手写）54 （二六）前台交班本（手写）55 （二七）保险箱记
电话机使用说明书
2007 多功能来电显示电话机 使用说明书 来电显示电话机是 采用微电脑技术，结合先 进电子线路设计而成，具 有完善的来电显示功能。 本机适合于家庭、企业、 行政事业单位以及宾馆、 酒店等作通话联络。为了 您能正确地使用本机，从而充分发挥本机各项功能，请详细阅读本说明书。 FSK/DTMF双制式来电显示(按**#进行制式转换) 50组来电，16组去电 2组手动IP功能可设置 5级亮度可调 预拨号及消号，回拨功能 自动追拨功能 音乐保留功能 产品简介 主要功能
06. 1 计算器功能 1. 使用条件 环境温度：-10℃~+40℃ 相对湿度：10%-95% 大气压力：86-106kpa 环境噪声：≤60dB （A ） 2. 主要技术指标 1) 传输指标发送频率响应，接收频率响应符合国家标准。 2) 双音频拨号特性： 标准频率低频群频率：697HZ 、770HZ 、852HZ 、941HZ 。 标准频率高频群频率：1209HZ 、1336HZ 、1477HZ 。 单一频率的偏差在标准频率的±1.5%范围内。 双音多频信号中低频群单一频率的电平：-9±3dBm 双音多频信号中高频群单一频率的电平：-7±3dBm 3) 电话铃特性：响铃声级≥70dB 。 (一)话机要实现来电显示功能，必须到当地电信局申请开通此项 业务。 (二)话机应安放在干燥、通风处，切勿放在阳光直射、高温、强 磁场干扰的地方。 技术条件 注意事项
2007 (三)切勿使用天那水、甲苯等腐蚀性液体擦洗话机。 1. 本机要求使用前请装上高性能五号电池。打开电池盖，按正常极性装入电池，并盖上电池盖。当发现显示暗淡和个别功能不能使用，请及时更换电池。 2. 将四芯曲线的一端插入手柄尾部的插座内，另一端插入话机左侧的插座内。 3. 将直线的插头插入话机顶部的外线插座内，叉头与外线接线盒相连。 1．接听电话： 当外线来电，本机响铃，此时提起手柄或按“免提”键即可与对方通话。 2．拨打电话： 当需要拨打电话时，提起手柄或按“免提”键听到信号音后，即可进行拨号，显示屏显示所拨打的电话号码，通话完毕，放下手柄即可挂机。 3．重拨功能： 摘机状态下按此键，重拨前次所拨号码；拨号、预拨号期间，按此键为暂停键。 4.收线功能: 摘机状态按“闪断/设置”键话机将自动收线600ms ，闪断时间可 安装说明 普通功能操作
座机使用说明
座机电话的使用方法和常用按键说明。 如今，电话已经成为我们日常生活中不可缺少的工具，当然即便手机再普及，座机电话还是家庭尤其是办公室必不可少的，座机电话除了打/接之外的一些功能想必很多人还没用过，下面就以“步步高HCD007(182)TSDL ”型号的座机电话为例，给大家介绍下座机电话的使用方法及常用按键说明，虽然座机电话的功能不一，布局也不同，但主要的功能都差不多，希望给读者一个参考。 座机电话的使用方法及常用按键说明 在以下使用方法叙述中，除特别说明外，其他操作均指在座机挂机状态下进行。 接听电话 听到电话铃声，拿起手柄或按(免提)键即可与对方通话，通话完毕挂好手柄或按(免提)键。在用手柄通话时若需转为免提通话，则按一下(免提)键，放回手柄即可转为免提通话；在用免提通话时若需转为手柄通话，则拿起手柄即可。 拨打电话 拿起手柄或按(免提)键，听到拨号音后拨号，当听到回铃音时，等待对方应答。 如果听到忙音，只按(重拨／回拨)键即可将刚才所拨的电话号码拨出去，通话完毕挂好手柄或按(免提)键。 预置拨号 预拨电话号码，如果输入错误，可按匠删除／刚键删除再重新输入。待确认无误，按(重拨／回拨)键即可拨出。 重拨键 拨出电话号码，听到忙音时，可以收线后再摘机，听到拨号音后，再按(重拨／回拨)键；或无须收线直接按(重拨／回拨)键，本机就会自动拨出您前次输入的号码。 闪断键 (闪断)键又称快速收线键。在摘机状态下按(闪断／铃声)键，可实现与按下收线开关同样的效果，当您连续拨打几个电话时，该键就显得尤其方便、快捷。 该键作用时间可作更改，具体操作请见后述第四页中的“设置闪断时间”。 暂停键
酒店人员接听电话礼仪语言技巧
酒店人员接听电话礼仪语言技巧 一、接听电话要求 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公 分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。 3、必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。 4、对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。 5、在酒店内不得打私人电话，传私人电话，家有急事来电，应 转到部门办公室，并从速结束通话。他人接听，只代为记录。 二、接听电话时的言谈规定 2、不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性、网络词语的语言。 3、不开玩笑。 4、多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。 5、任何时候不准讲“喂”。 三、来电接听程序 A、问好 B、报出你的岗位 C、报出你的姓名，具体为：××为您服务 D、询问需求 1、总机接听内线电话时按A、B、C顺序执行;总机接听外线电话时，按现行规定执行。 2、前厅部的总台接待、大堂副理、商务中心、礼宾部应按B(英文)、D(英文)、A(中文)、B(中文)顺序执行。 3、其他各部门电话(除部门办公室外)一律按A、B、C顺序执行。
4、各部门办公室接听电话按：A+办公室名称+本人姓名顺序执行。 5、以上各岗位要求除注明外，一律先使用中文，当对方使用英 文时应改为英文服务。 四、特殊情况的处理 1、当你正在接听电话，有客人前来要求服务时： (1)应面带微笑，点头示意，暗示客人你将尽快为其服务。 (2)迅速结束电话交谈，中文讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“Thankyouforyourwaiting.” 2、当你正在为客人服务，有电话打进来时： (1)应面带微笑，向暂时被中断服务的客人讲：“对不起，请您 稍候。” (2)按照接听电话要求及程序接听电话，并尽快结束接听电话。 (3)放下电话后，应立即向被中断服务的客人致歉，讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“Thankyouforyourwaiting.” 3、当来电要找的人不在时，我们应询问对方是否需要留言或回 电话。 (1)对不起，先生(女士)，某某现在不在这里，您是否需要留言 服务。 (2)请问您的电话号码、尊称。 (3)做好留言记录，并边记录边重复客人留言，最后复述一遍。 语速 不要太快或太慢，语速太快容易造成客户听不清楚，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客 户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。 清晰度
爱信电话使用说明书
爱信HCD8588P/TSDL 08 电话说明书型号：HCD8588P/TSDL08-21、08-22 HCD8588P/TSDL 14c 若发现本机不能显示来电号码，可能是制式不对，请按“**#”，可实现来电制式互换。设置说明：挂机状态下，按“设置”键，液晶显示“12345678”按“上、下查”或数字键改变设置项，再按“设置”键进入该项设置，每项功能设置完毕后按“删除”键返回上级菜单.各项功能设置如下：时间日期设置：按“设置”，按“1”两次，设置日期，按“1”和“2”设置时间。后按设置键确认即可。铃声选择及铃声音量调节：按设置，按21，按“上、下查”选择振铃铃声。按设置键确认。按设置，按22，进入贵宾铃声选择，设置方法同上。按设置，按23，进入铃声音量调节，按“上、下查”调节音量。闹钟设置：按设置，按3，有三组闹铃可供选择。按1进入第一组，显示“ALAR OFF”，“OFF”闪烁，直接按数字键输入时间，设置确认。第二组、三组同。注：第一组闹铃24小时有效。第二组、三组每天均会闹铃，闹铃过程按任意键终止。如要关闭闹铃，进入闹钟设置，按“上、下查”选择“OFF”关闭。接收来电：如果申请了来电显示服务，当外线来电话时，本机会在响铃的同时显示对方的电话号码（如果您所在地区的电信局送的是FSK信号还会显示来电日期、时间），如果对方号码是第一次来电，液晶屏会显示“新来电”，如是第二次等显示“重复”字样。来电查询：按“上查”键往前查，或按“下查”往后查询来电。去电查询：按“去电”，按“上、下查”查询。来电、去电号码删除：在查询来电/去电时，按“删除”即可。按住此键3秒可删除所有来电、去电号码。注：挂机状态、预拨号时，按“删除”可逐位删除。IP功能设定：按设置，按8，LCD显示“IP—RV 2-3-IP”，按1进入自动IP设置，按上、下查选择IP号码，IP号码为17909，17908，193，17911，17921，17931，17951，17991，068，96300，96333，196，默认为关，选择好后按设置确认；按2进入第一组IP（IP1）号码设定，直接输入号码即可，如有错误，按删除即可，若要更改原号码，按删除后重新输入号码，而后按设置确认，此时LCD显示“IP1 CODE”（表示已经存入号码）；按3进入第二组IP（IP2）号码设定，方法如前组，略。回拨/追拨：挂机状态预拨号后按“回拨”，则自动摘机拨出预拨号码；摘机/挂机状态查询来电、去电号码时，按“回拨”则将最新拨打号码每隔5秒重播一次，遇忙音占线自动重拨，直至拨通，追拨过程中按任意键终止重拨。LCD亮度调节：按“设置”，按7，LCD显示“LCD CON3”，此时按“上、下查”调节LCD亮度，按“设置”确认。音量：挂机状态按“音量”（数字键旁边），按“上、下查”选择1234不同音量，按“设置”确认
中诺C181电话使用说明书(完美版)
中诺(C181)电话说明书 本机特点 1，真人唱歌、和弦音乐 2，预拨号、摘机、来电背光 3，来电/去电号码奎询、回拨功能、3组闹钟功能 4，防雷、抗电磁干扰 5，并机防盗、长途锁控 6，免打扰功能 7，来电报号功能 8，10组16位黑名单号码设置 安装方法 1，必须向当地电信局申请开通来电显示服务，本机才能正常接收来电号码。 2，将机身底部的电池盖打开，按“+”、“-”极性要求装入电池，显示横糊时，应及时更换电。 3，将电话曲线播头插入座机左侧播座及手柄的播座，将电话线插头插入座机背后的外线播座：另一端与市话网直线连接。 4，电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。 操作说明 使用方法
一，设置功能操作 在挂机状态下按“设置”键进入设置菜单，液晶屏幕显示，在设置过程中按“删除/R”键退出设置，按“设置”键返回上级菜单。13秒内无任何操作，自动退出设置状态。 若无电池或低电压内线时，按“设置”键，液晶屏幕只会显示。 二、时间设置 在挂机状态下按“设置”键，再按“1”键进入时间设置。 液晶屏幕上可设置的数位闪动，直接输入数字分别设置年、月、日、时、分钟，时钟为24小时制，按“上翻”或“下翻”键移位，当设置完分钟后话机自动退出设置状态。 三、出局码设置 在挂机状态下按“设置”键，再按“2”键进入出局码设置，液晶屏幕显示，第一个闪动“-”直接输入号码，按“*”键可取消出局码，最大可设3位出局码。当设置了出局码后，对于来电号码，回拨时自动加出局码拨出（加拨出局码后自动暂停3，6秒后再拨后面的号码。） 注：1，出局码设置方便在内部交换机上使用。 2，当锁“0”，不允许进入出局码设置。 四、本地区号设置， 在挂机状态下按“设置"键，再按“3”键进入本地区号设置，液晶屏幕显示，第一个“-”闪动，直接输入号码，按“*”键可取消本地区号，最大可设5位本地区码。设置本地区号后，若来电号码前几位与本地区号相同时，将被过滤掉话机只显示、存储本地区号后面的号码。 五、闪断时间、拨号方式及防盗开关设置 在挂机状态下按“设置”键，再按“4”键则进入闪断时间、拨号方式及防盗开关设置，液晶屏幕显示，按“1” 键进入闪断时间选择，液晶屏幕显示，按“上翻” 或“下翻"键选择闪断时间（有100毫秒、120毫秒、180毫秒、300毫秒、600毫秒、1000毫秒可选）：当液晶屏幕显示时，时，按“2”键进入拨号方式选择，液晶屏幕显示示，按“上翻”或“下翻”键选择拨号方式（表示音频拨号，表示脉冲拨号）：当液晶屏幕显示
宝捷讯HCD8899电话机使用说明书
宝捷讯HCD8899电话机使用说明书 （一）、挂机设置：挂机状态下按设置键进入设置状态，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按数字键进入每项设置（本机共有8大项设置，每大项设置有1-3小项设置，部分设置项未用），再按数字键进入每小项设置，LCD右上角同时显示对应的设置项。（输入时如有错，可用删除键改错），设置完成后，按设置键确认，按删除键退回上一目录再进行下项设置。 1．设置日期/时间：按设置键，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按1表示进入日期（1-DATE）及时间（2-CL）的设置。 ①设置日期：在1-DA TE 2-CL闪烁时，按数字键1，进入日期的设置，此时LCD显示 D 2003 01-01，并且03 01-01闪烁（若已设置了日期，则显示设置的日期），表示进入年（03）月（01）日（01）的设置，同时LCD右上角显示11，表示进入设置中的第一大项第一小项设置，即日期设置。此时按各数字键输入年、月、日，再按设置键确认。例如2004年5月28日的设置是：按设置键，按数字键1，再按数字键1，然后依次按数字键040528，按设置键确认。同时LCD上排的日期修改为设置的日期，中排的星期会自动显示对应的星期，右上角显示的11中，后一个1闪烁，表示可设置第一大项中的其它小项。 ②设置时间：在上项设置完成后，即右上角显示的11中，后一个1闪烁时，按数字键2，右上角显示12，即进入时间的设置。LCD显示CL 00-00，并且00-00闪烁（若已设置了时间，则显示设置的时间），此时按各数字键输入小时和分钟。例如21点8分的设置是：依次按数字键2108，按设置键确认。同时LCD上排的时间修改为设置的时间。完成设置后，按删除键退回上一目录再进行下项设置。也可按删除键退出设置。2．本地码设定：按设置键，再按数字键6，LCD显示1-LOC 2-OL，再按1显示L0C….，并且…闪烁表示进入本地码设定，此时按数字键输入要设定的本地码，按设置键确认。本机可设定为8位本地码，用户可根据具体情况设定本地码。选择2进入出局码设定屏幕显示UT OFF直接输入数字按设置确认。当前默认为OFF 3．显示亮度调节：按设置键，再按数字键7，LCD显示LCD CON3,此时按上、下查键选择满意亮度后按设置确认。 4．IP功能设定：自动IP设定：按设置键，再按数字键8、1，LCD显示AU IP OFF，并且OFF闪烁（本机初始化自动IP为关，即OFF），表示进入自动IP设定，则按上、下查键选择所需的IP号码。（197 17969 190 17951等等IP接入号码）。设定好后按设置键确认。（拨长途时会自动加入所设置IP网络号） （二）挂机功能操作： 1．来电接收：当有来电时，话机自动显示来电号码、日期、时间，同时记录这是第几个来电。若是新号码会有新来电标志出现。若是已有号码则有重复标志。若是来电保密则显示P。若是来电出范围则显示0。若是来电信号不正确则显示E。当话机移至另一处使用时，若无来电，则在挂机状态下按**#即可。 2．来电查询：按上/下查键进入来电查询状态，此时可向上/向下翻查，LCD显示来电的号码、日期及时间等信息。 3．去电查询：按去电键进入去电查询状态，配合上/下键可循环查询最近拨出的号码和时间。4．预拨号：在挂机状态下，通过各数字键键入要拨出的号码。若有输入错误，用删除键修改，输入完成以后，提起手柄后号码将自动拨出。 5．取销IP功能：话机在每次长途拨号时都会自动加拨所设置的自动IP网络号，如想取消本次拨号的自动IP网络号码，可在摘机后按删除键，再进行拨长途号码时，则本次拨号不会加拨所设置的自动IP号码。挂机后，自动返回原IP状态。 注：所有设定均用设置键开始，按设置键确认，按删除键退回上一目录。
中诺电话机使用说明书模板
中诺电话机使用说明书 安装方法 1、必须向当地电信局申请开通来电显示服务，本机才能正常接收来电号码。 2、将机身底部的电池盖打开，按“+”、“-”极性要求装入电池，当显示模糊时，应及时更换电池。 （注：本机只有装上电池，来电彩色背光灯才会亮，才有和弦音乐。） 特别注意：装上电池来电就有报号和和弦音乐，要使用其它响铃方式请参照"铃声选择"。 3、将电话曲线插头插入座机左侧插座及手柄的插座，将电话直线插头插入座机背后的外线插座；另一端接入接线盒与市话 网直线连接。 4、电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。 使用方法 一、设置功能操作 在挂机状态下按“设置 /存储”键，进入设置状态，液晶屏幕显示“SET 1 DATE”此时用“上翻”、“下翻”键可改 变设置项，液晶屏幕同时显示对应的设置项。再按“设置/存储”键进入该项设置。在某项设置完成以后，按“设置/存储” 键进入下一项设置所有设置均用“上翻”、“下翻”键修改该具体设置项，用“删除/退出”键退出设置状态。
设置日期、时间 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入日期/时间设置状态，液晶屏幕显示“SET 1 DATE” ，按“设置/存储”键 确认。进入日期/时间设置后，年的显示闪烁可按“上翻” 、“下翻”键修改，完成后再按“设置/存储”键进入月的设置，修 改方法与年的设置相同，再按“设置/存储”键可依次修改日、小时和分钟。小时和分钟的设置可分十位和个位分别设置。 设置区域码 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入区域码设置状态，液晶屏幕显示“SET 2 COdE” ，按“设置/存储”键确 认，液晶屏幕会显示“Cod E -----”，第一个“ -”闪烁（若已设置了区号，则显示设置的区号，区号第一个号码闪烁）。按“上 翻”、“下翻”键设置或修改为 0 到9完成第一位设置后，按“设置/存储”键进入第二位设置，以此类推。可设置 5 位区域码。 设置出局码 在挂机状态下按“设置 /存储”键，选择并进入出局码设置状态，液晶屏幕显示“SET 3 PCOdE” ，按“设置 /存储” 键确认，此时液晶屏幕会显示出“PcodE--”，第一个号码“-”闪烁（若已设置了出局码，则显示已设置的号码，号码闪烁）。
酒店电话服务管理制度
酒店电话服务管理制度 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
电话服务管理制度 1．对总机人员的要求 （1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等； （2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听； （3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳； （4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法； （5）熟悉酒店全部内线电话号码； （6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码； （7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码： （8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差； （9）熟悉各地长途电话的收费标准。 2．电话服务的项目 （1）接转内部电话 内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意： ①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人
意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒； ②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者： ③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人； ④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。 （2）挂长途电话 ①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等； ②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间； ③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账； ④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。 （3）电话咨询服务 ①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人； ②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答；
中诺电话机说明书
中诺C066电话机说明书 本机特点 ● 8 首真人原唱歌曲＋8首和弦铃声＋8 首和弦音效铃声 ● 来电和弦音乐节拍彩灯 ● 预拨号、摘机、来电背光 ● 32 组12位来电 ● 10 组12位去电及通话时间 ● FSK/DTMF来电双制式兼容 ● 超强防雷、抗电磁干扰 ● 长途锁控 ● 音乐欣赏 ● 单键重拨 ● R 键功能 ● 1组 IP快捷、保密拨号 安装方法 1、必须向当地电信局申请开通来电显示服务，本机才能正常接收来电号码。 2、将机身底部的电池盖打开，按“+”、“-”极性要求装入电池，当显示模糊时， 应及时更换电池。 （注：本机只有装上电池，来电彩色背光灯才会亮，才有和弦音乐。） 特别注意：装上电池来电就有报号和和弦音乐，要使用其它响铃方式请参照"铃 声选择"。 3、将电话曲线插头插入座机左侧插座及手柄的插座，将电话直线插头插入座机背后的外线插座；另一端接入接线盒与市话 网直线连接。 4、电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。 使用方法 一、设置功能操作 在挂机状态下按“设置 /存储”键，进入设置状态，液晶屏幕显示“SET 1 DAT E”此时用“上翻”、“下翻”键可改 变设置项，液晶屏幕同时显示对应的设置项。再按“设置/存储”键进入该项设置。在某项设置完成以后，按“设置/存储” 键进入下一项设置所有设置均用“上翻”、“下翻”键修改该具体设置项，用“删除/退出”键退出设置状态。
设置日期、时间 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入日期/时间设置状态，液晶屏幕显示“SET 1 DATE” ，按“设置/存储”键 确认。进入日期/时间设置后，年的显示闪烁可按“上翻” 、“下翻”键修改，完成后再按“设置/存储”键进入月的设置，修 改方法与年的设置相同，再按“设置/存储”键可依次修改日、小时和分钟。小时和分钟的设置可分十位和个位分别设置。 设置区域码 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入区域码设置状态，液晶屏幕显示“SET 2 COdE ” ，按“设置/存储”键确 认，液晶屏幕会显示“Cod E -----”，第一个“ -”闪烁（若已设置了区号，则显示设置的区号，区号第一个号码闪烁）。按“上 翻”、“下翻”键设置或修改为 0 到9完成第一位设置后，按“设置/存储”键进入第二位设置，以此类推。可设置 5 位区域码。 设置出局码 在挂机状态下按“设置 /存储”键，选择并进入出局码设置状态，液晶屏幕显示“SET 3 PCOdE” ，按“设置 /存储” 键确认，此时液晶屏幕会显示出“PcodE--”，第一个号码“-”闪烁（若已设置了出局码，则显示已设置的号码，号码闪烁）。 按“上翻”、“下翻”键可设置或修改为 0 到9，可设置 2 位出局码，按“设置 /存储”键进入下一项设置。 自动 IP设置 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入自动 IP 设置状态，液晶屏幕显示“SET 4 AUTOIP” ，按“设置/存储”键 确认，液晶屏幕会显示“AUTO IP OFF” ，并且“OFF”闪动，此时按“上翻”、“下翻”键可设置自动 IP开或关。选择“AUTO IP ON”，按“设置/存储”键确认，则液晶屏幕显示“no codE”，此时按“上翻”或“下翻”当液晶屏幕显示“Input codE” 时，按数字键，输入新 IP 号即可。输入新的最大于 8 位的号码，中途可用“删除/退出”键修改，最后按“设置/存储”键确 认。 在设置了自动 IP 号码以后，在挂机预拨号时，如拨号首位 (如有出局码则是第 2位)号码为“0”，则话机会自动在预拨 号号码前加拨所设置的 IP号码，或者在回拨以“0”开始的来电或去电号码时都会自动在所回拨的号码前加拨设置的自动 IP
中诺电话机使用说明书
中诺电话机使用说明书(c199) 中诺电话机使用说明书CHINO>E（C19；一、本机特点：；.24首风格多样铃声.FSK/DTMF双制式兼容；.62组8位来电存储.16组8位去电存储；.5级亮度调节功能.5位本地码；.预拨号及消号、回拨功能.贵宾防删除.来电响特殊；.防盗功能.R键功能；.闹钟功能.单键记忆功能；.手柄特大声.音量可调；二、安装方法：；1必须向当地电信局申请开涌来电显中诺电话机使用说明书CHINO> E（C199) 一、本机特点： .24首风格多样铃声. FSK/DTMF双制式兼容.FSK自动校时 .62组8位来电存储.16组8位去电存储 .5级亮度调节功能.5位本地码 .预拨号及消号、回拨功能.贵宾防删除.来电响特殊铃声 .防盗功能.R键功能 .闹钟功能.单键记忆功能 .手柄特大声.音量可调 二、安装方法： 1必须向当地电信局申请开涌来电显示服务。 本机才能正常接收来电号码。 2将机身底座的电池盖打开，按“ + ”“ - ”极性要求装入电池; 注：本机只有装上电池,来电背光灯才会亮。 3, 将电话曲线插头插入座机左侧的插座及手柄的描座,将电话直线插头插入座机背后的外线插座、另一端插入接线盒和话网点钱连接。4,电话机安装在干燥, 通风、无腐蚀气休的地方。
三、按键操作说明： a.设置操作: 在挂机状态下按"设置/存储" 键，话机进入设置状态,液晶屏幕显示"SET 1 DATE 此时用“上翻”“下翻”可改变设置项，液晶屏幕同时显示对应的设置项。再按"设置/存储" 键进入该项设置在某项 1 设置完成以后，按“设置/存储" 键进入下一项设置所有设置均用“上翻"“下翻”健修改该具体设置项，用删除/R键退出设置状态。 b、设置日期/时间: 液晶屏幕显示“SET 1 DATE”,按"设置/存储" 键确认，进入日期/时间设置后，年的显示闪烁，可按“上翻”“下翻”修改完成后再按"设置/存储" 键进行月的设置，修改方法和年的相同，再按"设置/存储" 键依次进行日、小时和分钟的， C、设置五位区域码: 液晶屏幕显示“SET 2 DATE”,按"设置/存储" 键确认，液晶屏幕会显示“co d E.....”,进入区号的设置，第一个“—”闪 烁（若已设置了区号，则显示设置的区号，区号第一个号码闪烁）按“上翻”“下翻”可设置或修改为0到9，完成第一位设置后，,按"设置/存储" 键进行第二位设置，依次类推。， D、设置出局码: 液晶屏幕显示“SET 3 PCO d E”,按"设置/存储" 键确认，液晶屏幕会显示“PCO d E.....”,进入出局码的设置，“—”闪烁（若已设置了出局码，则显示出局 码且闪烁，）按“上翻”“下翻”可设置或修改为0到9，完成设置后，按"设置/存储" 键确认并进行下一项的设置。 设置了出局码后，在回拨号码大于6位且首位和出局码不同的来电时话机会自动添加出局码，而回拨去电、预拨号则不考虑添加出局码，当话机设置了自动IP号码时，将先拨出局码后自动暂停1秒2
TCL电话机使用说明
1．话机设置： 在挂机状态按“设置”键液晶屏显示“set 1 date”，按“上翻”、“下翻”键选择设置的项目，按“删除”键回到挂机状态。 2．时间设置： 在挂机状态下按“设置”键，可进入设置状态，液晶屏显示“set 1 date”，再按“设置”键，液晶屏显示年份的闪烁，此时可按“上翻”、“下翻”键可修改，正确后按“设置”键进入月、日、时、分的设置，其设置方法与年份设置相同，调好后按“设置”键进入区码设置。 3．区码设置： 时间设置完后，当液晶屏显示“set 2 c0de”，按“设置”键可进入区码设置，液晶屏显示“0----”，此时按“上翻”、“下翻”键设置相应的区号，按“设置”键可移向下一位(不足四位的可直接移出)。如本地码已设为“0752”，当地交换机所送的号码为“8”，按“重拨／回拨”键时，液晶屏只显示“22888”。完成后按“设置”键可进入外线码设置。 4．外线码设置(若普通用户可跳过此项)： 区码设置完后，当液晶屏显示“set 3 pcode”，按“设置”键可进入外线码设置，液晶屏显示“-”并闪烁，此时按“上翻”、“下翻”键可修改为“0—9或—(无)”，此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号码时会自动在号码前加上外线码。完成后按“设置”键进入液晶屏亮度调节设置。 5．液晶屏亮度调节： 外线码设置完后，当液晶屏显示“set 4 lcd”，此时按“设置”键确认，液晶屏显示“lcd 3”，按“上翻”、“下翻”键可改变液晶屏的亮度级别(共八级)，完成后按“设置”键进入“r”键时间设置。 6．设置“r”键时间：
“r”键时间固定为100ms。“r”键与*、#键配合使用即可实现程控交换机提供的特殊服务功能。至于何种功能，请到本地电信部门查询。 7．设置自动ip号码： 设置完“闪断”时间后，当液晶屏显示“set 6 lp0”，按“设置”键，液晶屏显示“--------”，键盘直接输入固定ip号码(如中国电信的ip号17909)，按“删除”键可删除当前位。 设了自动ip后，预拨号或翻查来电，如是长途号码，按“重拨／回拨”键，话机将自动在号码前加拨所设的ip号码“17909”，如不是长途号码则可直接拨出。设置完后按“设置”键进入ip1卡设置。 8．设置ip卡号： 在设置完自动ip0号码后按“设置”键，当液晶屏显示“set 6 lp1”，按“设置”键，液晶屏显示“--------”由键盘直接输入相应的ip卡号码，按“删除”键可删除当前位。设置参照如下： 1)在挂机状态下，ip卡号存储及修改操作需根据ip卡的语音提示进行相应的存储操作，以下操作均为普通话 (1)为准，卡号为“”，密码为“88”。设置中国电信17900／网通17930／吉通17920卡，在卡号和密码结束后应加“#”：17900／17930／17920+暂停 +1++#+88+#+设置。设置中国联通17910操作为：17910+暂停+1++88+#+设置。设置200／300卡操作为：200／300+暂停+1+暂停++暂停+88+暂停+1+设置。 2)ip卡的速拨操作： 预拨、来电、去电的长途号码显示在屏上后按“ip”键可在号码前自动加上所设ip卡号或特服号码拨出。若有设置外线码，只有来电号码显示在屏上后按“ip”键，话机才会在号码前加拨所设的出局码、ip卡号。3)ip卡拨号时，话机按所设ip卡号进行自动拨号，检测到语音后，自动拨出后面的号码。如果设置有暂停，则会暂停 3．6秒。设置完后按“设置”键确认进入防盗功能设置。
酒店电话用语
Procedures 程序 It …s the policy of the hotel that we should always answering the telephones in a consistently manner. 我们酒店的政策是在任何情况下，不论是内部电话还是外线电话，都要保持接听所有电话的连贯性。 Tips and Techniques for Receiving a Telephone Call 接听电话的要点和技巧 ?Know your telephone system, in particular: 熟悉电话接听系统，尤其要注意： o Identify the external calls and Internal calls first 首先辨别外线电话和内线电话 ?External calls: two short rings 外线电话：两声短铃音 ?Internal calls: one long ring 内线电话：一声长铃音o How to put the caller on hold 怎样使来电者等待 o How to transfer a call 怎样转接电话 o How to pick up other?s call by your own phone 怎样使用自己电话接听对方电话 ?Get organized: 有条不紊 o Have a pen and paper handy to take notes or a message 使用手头的笔和纸记录和留言 ?Answer the telephone promptly – within three rings 迅速回答电话–三声之内接听 ?Start each telephone call by polite greeting, saying your department/ company, your name. 接听电话，首先要使用礼貌问候，报上你所在部门/ 公司名称，你的姓名。
爱信电话使用说明书
爱信电话使用说明书 挂机状态下，按“设置”键，液晶显示“12345678”按“上、下查”或数字键改变设置项，再按“设置”键进入该项设置，每项功能设置完毕后按“删除”键返回上级菜单，各项功能设置如下： 1.时间日期设置：按“设置”，按“1”两次，设置日期，按“1”和“2”设置时间。后按设置键确认即可。 2.铃声选择及铃声音量调节：按设置，按21，按“上、下查”选择振铃铃声。按设置键确认。按设置，按22，进入贵宾铃声选择，设置方法同上。按设置，按23，进入铃声音量调节，按“上、下查”调节音量。 3.闹钟设置：按设置，按3，有三组闹铃可供选择。按1进入第一组，显示“ALAR OFF”，“OFF”闪烁，直接按数字键输入时间，设置确认。第二组、三组同。注：第一组闹铃24小时有效。第二组、三组每天均会闹铃，闹铃过程按任意键终止。如要关闭闹铃，进入闹钟设置，按“上、下查”选择“OFF”关闭。 4.接收来电：如果申请了来电显示服务，当外线来电话时，本机会在响铃的同时显示对方的电话号码（如果您所在地区的电信局送的是FSK信号还会显示来电日期、时间），如果对方号码是第一次来电，液晶屏会显示“新来电”，如是第二次等显示“重复”字样。 5.来电查询：按“上查”键往前查，或按“下查”往后查询来电。 6.去电查询：按“去电”，按“上、下查”查询。 7.来电、去电号码删除：在查询来电/去电时，按“删除”即可。按住此键3秒可删除所有来电、去电号码。注：挂机状态、预拨号时，按“删除”可逐位删除。 8.IP功能设定：按设置，按8，LCD显示“IP—RV 2-3-IP”，按1进入自动IP设置，按上、下查选择IP 号码，IP号码为17909，17908，193，17911，17921，17931，17951，17991，068，96300，96333，196，默认为关，选择好后按设置确认；按2进入第一组IP（IP1）号码设定，直接输入号码即可，如有错误，按删除即可，若要更改原号码，按删除后重新输入号码，而后按设置确认，此时LCD显示“IP1 CODE”（表示已经存入号码）；按3进入第二组IP（IP2）号码设定，方法如前组，略。 9.回拨/追拨：挂机状态预拨号后按“回拨”，则自动摘机拨出预拨号码；摘机/挂机状态查询来电、去电号码时，按“回拨”则将最新拨打号码每隔5秒重播一次，遇忙音占线自动重拨，直至拨通，追拨过程中按任意键终止重拨。 10.LCD亮度调节：按“设置”，按7，LCD显示“LCD CON3”，此时按“上、下查”调节LCD亮度，按“设置”确认。 11.音量：挂机状态按“音量”（数字键旁边），按“上、下查”选择1234不同音量，按“设置”确认。 12.计算：按“计算”进入计数器模式，使用完毕，按“删除”退出。运算符号对应按钮：＋：上查，－：下查，×：去电，÷：回拨，.（小数点）：*，＝：# 删除键：删除输入错误键。
Alcatel-4039电话机使用说明
4039电话机使用说明 一．各功能区域介绍： 1号功能区域： OK 键左右导航键上下导航键退出键 OK 键：当配置时验证你的选择和选项 左右导航键：用于从一页移至另一页 上下导航键：页面内容的滚动 退出键()：返回上一级菜单（短按） 返回第一个屏幕（长按） 2号功能区域：指南键（i ）未接电话和未听留言提示键（ ）重拨键() 可编程键（F1 F2） 指南键：用于获得“个人”页面的编程键 留言提示键：该键闪烁表示有一条新的留言或未接电话 重拨键：重拨功能 3号功能区域：挂断键（）免提/扬声键（）自动应答/静音键（）调整扬声器和话筒的音量（+ —） 免提/扬声键：提示灯长亮免提模式（短按） 提示灯闪烁扬声模式（长按） 自动应答/静音键：通话时按该键，使对方无法听到你的声音 终端闲置按该键，可不拿起话筒自动应答 4欢迎屏幕：由菜单页，个人页和信息页组成。互相通过左右导航键切换 1号功能区
二．常用功能介绍： 1．设置通讯录： 空置键位 可以直接选择欢迎屏幕两边空置的按键，也可以通过上下导航键下拉键位，选择空置键 位进行设置。选择键位后，在欢迎屏右侧出现“快速拨号”的文字提示，按下该提示语 旁的键位，在号码处输入所需号码，内线电话直接输入号码（xxxx），外线电话需在号 码前加输“9”（9xxxxxxxx）。再通过上下导航键，下移光标在标签处使用键盘区按键输 入该号码所有者姓名，最后按下欢迎屏幕右侧应用完成编程。 2．三方通话：拨打/接听一个内线或外线电话，通话开始后，欢迎屏幕左侧出现“新的呼叫” 的文字提示，按下该键位，按照提示音可以输入内线号码（xxxx）/外线号码 （9xxxxxxxxxxx）接通后，欢迎屏幕右侧出现“会议”的文字提示，按下该 键位后3方通话建立。 3．查看未接电话：如有未接电话留言提示键会亮起，按下该提示键，在屏幕左侧出现“1 个未应答的呼叫”按下该键，进入下层菜单屏幕左侧出现提示“一个未 应答的内线/外线呼叫”按下该键，屏幕两侧出现“回叫”和“删除” 提示语，用户可以根据需要选择。 4、按名字呼叫： 在键盘区输入姓名按回车键（eg: help） 从列表中选中需要的用户或号码，按相应的功能键呼出。
回拨电话机使用说明书
回拨电话机使用说明书 ●FSK/DTMF双制式兼容 ●不改变拨号习惯 ●来电显示60组，去电15组 ●具有防雷功能 ●具有MSG提示功能 ●来电和去电号码查询、回拨 ●删除、消号功能 ●液晶亮度可调 ●键盘锁控制功能 一、拨打方式 不改变拨号习惯，提机拨打即可。 二、直拨 按“直拨”+电话号码，话机直接电话拨出去而不走IP。 三、亮度调节 挂机状态，按“设置”键+“上翻”，用上翻调节显示亮度，按“设置”确定并退出。 四、来电显示功能 当有新的来电时，显示屏左上角出现“新的来电”字符，并显示新的来电次数和重复来电次数，本机可存储60组电话号码，存满后新的来电号码抵消最先收到的号码。 ※查询功能： 按“上翻”、“下翻”键，查询新的来电。 ※删除功能 当查到某组来电信息，如果删除，按“删除”次，屏幕会闪烁，再按“删除”一次即删除该来电号码。 ※FSK/DTMF来电制式调节 设置：连续按设置键两次 注：话机初装是一种制式，启动一组制式，则关闭另外一种制式。 五、去电查询 ※本机可记忆15组打出的电话号码和通话的时间，存满后新打出的代替最前面的号码及通话时间。 ※在挂机状态，按“去电查询”，再按“上翻”和“下翻”键，可依次查询打出号码，及通话时间。 ※查到需拨打的号码后，按“回拨”键，即可拨出该号码。 ※删除号码 翻查来电时，按“删除”三秒，既可删除所有来电号码。 六、预置号码拨打方式 在挂机状态下，输入电话号码，拨错了可按“删除”键进行修改，待号码确认后摘机或按“回拨”键，即可将此号码拨出去。 七、闪断、重拨及暂停功能 ※闪断（F）、重拨功能： 对方线路忙，按“闪断”，话机可快速切断外线一次，按“重拨”键，可将刚发出的号码重拨出去。 ※免提功能 在挂机的状态下，直接按“免提”键，即可进行免提通话，通话完毕，再按“免提”，即可挂机。 八、键盘锁： 1、键盘功能 设置+直拨+初始密码（4位）+“设置” 设置成功之后，屏幕左上角显示“上锁” 注：本机出厂密码：8888