房地产答客问汇总
红玺台项目答客问
（一）合作单位
1、红玺台开发商是谁?资历如何？开发过哪些项目？（此处为开发商背景介绍，越详细越好，如开发理念，公司企业文化等）
答：北京懋源臵业有限公司，大型经济适用房项目:丰台区三环新城107万平方米；中国国际财讯中心2、项目的施工单位？（过往经历哪些项目）
答：保利建设开发总公司
3、建筑设计公司是哪家？过往经历及优秀作品、获奖作品）
答：北京维拓时代建筑设计有限公司：成立于1979年，前身为北京纺织工业设计院。是北京市具有一定知名度和影响力的建筑设计公司，具有经建设部资格认证的全国建筑行业民用建筑设计甲级资质，并于2001年通过ISO9001质量体系认证；现今，“维拓”年设计能力约500万平方米，是目前国内最具活力和影响力的大型民营设计机构之一；在全国8000余家建筑设计公司机构中名列20强。近10年来，多次荣获全国十佳建筑设计机构、北京地产十佳建筑设计机构等荣誉称号。“维拓”公司经验丰富，实力雄厚，作品繁多，以下仅列举少许精品项目：
北京：
居住项目：棕榈泉国际公寓（32.12万平米）、龙湖香醍漫步（16.68万平米）、阳光100国际公寓（20.98万平米）、郦城（101.65万平米）、北纬40°C（31.01万）、花盛香醍（65万平米）北京锦秋之春小区（18.17万平米）、世纪东方城（70万平米）、中体奥林匹克花园（12.66万平米）、东方太阳城（70万平米）等。
公建项目：燕莎Outlets（7.8万平米）、南彩温泉酒店（5.91万平米）；
国内其它地区：
重庆钓鱼咀（1140万平米）、内蒙古体育馆（3.3万平米）、盛世长安（河北、39.4万平米）、安徽芜湖科技馆、葫芦岛宏运奥园（辽宁）、廊坊体育中心等
国际：
多哈高层写字楼（14万平米）、孟加拉国班加阿明棉纺厂（）等。
4、室内设计公司：（过往经历及优秀作品、获奖作品）
台湾著名王大君空间设计有限公司。
5、监理单位：（过往经历及优秀作品、获奖作品）
北京方恒基业工程咨询有限公司
6、园林景观设计公司及其代表作品？
EDSA Orient（美国EDSA公司全资子公司）美国EDSA：世界景观规划设计行业的领袖企业。创始于1960年。总部罗德岱堡为辐射中心，在中国、洛杉矶、奥兰多、巴尔的摩、尤他州建立起全球经营网络，业务遍及五大洲。经过40余年的发展，其在大型综合开发项目、旅游度假项目、居住社区项目、城市设计项目及主题公园与娱乐项目的规划设计方面所展现出的无与伦比的创造能力得到了广泛的认可。
EDSA Orient：由李建伟先生出任执行总裁兼首席设计师，领导着百余名设计师组成的卓越团队，这支设计团队包括规划师、建筑师、景观师及支持人员，由美国的资深设计师与国内外优秀设计人员组成，能够提供从规划、设计至现场指导的全程服务。EDSA Orient同时采取与美国公司互换员工、共同设计的工作方式，致力为亚太地区提供高水平的规划设计服务。作为国内最大的规划设计事务所之一， EDSA Orient有足够的资源来胜任来自各个领域、各种类型的规划设计项目，在远程操作方面卓有成效，并能适应不同客户的文化背景，提供一流的服务。
“EDSA Orient是国内最大的规划设计事务所之一，是全球知名的规划设计公司EDSA在国内得全资子公司，知名作品很多，以下仅列举具代表性项目。
北京：
居住社区：北京半壁店庄园、北京当代城市家园、北京东方普罗旺斯、北京独墅逸致、北京朗琴
园、北京山水文园、北京未来假日花园、北京阳光上东、北京优山美地等；
其它作品：北京欢乐谷主题生态乐园、北京元大都城垣遗址公园、北京温榆河生态走廊、北京金
色花园国际商务旅游度假区、北京稻香湖国际休闲区、中央电视台媒体公园、北京昆玉河生态水
景走廊、北京国家会计学院、北京通州运河滨水公园、北京万柳亿城中心、北京新中关、北京中
关村科技园东入口、北京香格里拉饭店等；
国内其它地区：
居住社区：武汉万科四季花城、无锡湖玺庄园、上海东方港湾〃金杰、天津太阳城、杭州南都西
湖高尔夫别墅、上海中星旗忠别墅区、大连圣美利加庄园、天津仁恒海河广场、苏州太湖高尔夫、深圳宝安区海滨广场与海滨休闲公园等；
其它作品：三亚鹿回头半岛、三亚海棠湾、山西平遥古城环城带、上海四季生态花园、深圳华侨
城欢乐海岸、临沂大学城、苏州科技文化艺术中心、海南香水湾郑和文化旅游区、三亚国宾馆、深圳世界之窗欧风街酒店、海南陵水清水湾旅游度假区等。
（二）项目规划篇
项目规划
1.具体地理位置？行政区属？
答：具体位置：项目位于朝阳区太阳宫地区北端，东北三环与四环之间，西侧紧邻京承高速公路辅路。
2.项目四至？周边有哪些标志性建筑？
答：东侧：太阳宫西路
西侧：京承高速辅路（中间间隔50米城市绿化带）
南侧：芍药居东区二号路（规划）
北侧：芍药居东区一号路（规划）
3.周边的主要道路规划及现状？周边有哪些轨道交通？周边有哪些公交路线？
答：西侧为京承高速（连接三环、四环）；东侧为太阳宫西路；以上两条路均已投入使用，南北两侧为芍药居一、二号路，道路已施工完毕，但未正式通车
4.项目用地性质？
答：居住及居住服务设施
5．项目分为几期开发？建筑开发周期？
答：1期。
6.共有几栋？共有几种户型？面积范围？各楼层高度？
答：住宅7栋，独栋商业3栋（其中1栋主要为配套），1栋为会所。面积分别为：70、85平方米的loft，160-170平方米的3居室，185-285平方米的四居室。建筑高度：80米。建筑层数：地上25层、地下2层。
7..距离路边有多远？
答：西侧距京承辅路步道50米（京承绿化隔离带宽50米）；东侧距太阳宫西路约250米；南北两侧分别距芍药居东区一、二号路主路5米。
8.项目四周红线范围？
答：西至京承绿化带东边线；东至与东方信远开发项目交界红线；北至芍药居东区一号路南步道边线；南至芍药居东区二号路北步道边线。
9项目土地使用年限？
答：住宅70年，商业40年，综合50年。
11。内部交通系统？
答：小区内的车行路设计为沿用地东侧红线南北贯通，有效连接芍药居东区二号路和芍药居东区一号路，形成社区交通骨架。除主干道外，小区内其他部分为人行系统，实现人车的绝对分流。停车场设计为地下停车，满足高档社区的景观要求。车库出入口布置在入口及出口附近，减少车流在小区内部的停留时间，降低干扰。
建筑及园林设计
1.简述建筑规划设计风格及设计理念？（设计院）
答：
2.建筑设计风格？（设计院）
答：现代主义风格配以新中式的元素。
3.立面设计风格？（设计院）
答：
4．景观设计理念及特色？
答：一提起老北京，人们自然会想起那灰墙、灰瓦顶的京城四合院。四九城内，宽窄不一的胡同里，一处处幽静的院落，院门形制各异，院内房屋错落，植树栽花，饲鸟养鱼，叠石造景，俨然一个恬静幽雅的小天地。可以说，北京的四合院就是一部活生生的中国居住文化的历史，也是老北京传统家庭模式、生活方式和文化风韵的物化形态。王府作为四合院最高的规格，以其院落多，空间分而不隔，互相渗透成为一种身份尊贵的象征。景观设计既以王府的四合院空间为设计原型，为居住者打造一处可以享受拥有皇亲贵胄“大宅门”感受的四进制庭院空间。“新中式”是中国传统文化与现代时尚元素的融合，以内敛沉稳的传统文化融入了现代设计语言的一种设计手法，而“新中式”景观设计则是把中国传统园林设计风格融合到现代时尚的景观设计当中，运用传统的元素及空间感受及现代的材料、设计手法创造既有中国古典情韵又满足现代审美需求的景观设计手法。这种风格既保留了传统文化，又体现了时代特色，突破了中国传统风格中沉稳有余，活泼不足等常见的弊端。其特点是常常使用传统的造园手法、运用中国传统韵味的色彩、中国传统的图案符号、植物空间的营造等来打造具有中国韵味的现代景观空间。
（三）销售问答部分
综合
1.本项目具有何种规模？
答：1、总项目用地：55164平米；
其中：建设用地面积：36505.3平米；
代征绿化用地：18658.7平米；
2、总建设规模：134834.84平方米；
其中：地上部分：102214.84平方米；
包括：居住98833平方米；
配套公建3381.84平方米；
地下部分：32620平方米。
总占地：36505.3平米；
2.你们即将发售是哪栋？产品面积？
答：
3.销售方式是怎样安排？（网上摇号\认购金顺序）
答：
4.开盘认购优惠？
答：有。
5.本项目总户数？何时入住？
答：576户。
6.本项目所有户型精装标准都是统一的吗？各楼座精装标准是多少？
答：
7.本项目绿化率？代征绿地在项目的位置?面积？
答：35%；西侧临京承50米绿化隔离带，面积14821平米。小区围墙在绿化隔离带西侧，绿化带作为小区绿化一部分。
8.容积率？
答：2.8。
8.各楼座的楼间距？最远多少米？最近多少米？
答：4－6＃43米，1—4＃49米，3－5＃39米，5－10＃92米，6－8＃81米，楼体均为错开式排列。
9.小区配套：
答：会所、商业（2＃、11＃楼）、文体活动站（8＃楼地下）、社区服务中心（11＃楼）、社区卫生站（11＃楼）等。
10.建筑形态？建筑高度？
答：建筑形式：点式高层，8＃、10＃楼为板式高层。建筑高度：79.98米。
11.项目的建筑结构？抗震程度？
答：钢筋混凝土结构。抗震8度设防。
12.各层的层高？装修完成后的净高度是多少？吊顶部分净高多少（空调）？
答： 5＃、6＃楼层高3.3米；loft：4.88米；其它：3.15米。
13.外立面材质？各种材质的品牌？
答：彩釉玻璃幕墙配铝合金扣边，局部涂料（窗台板下方）。
14.建筑的外墙、内墙、隔墙的厚度各为多少？
答：根据具体情况，各个楼不同部位，不同层数厚度均不同，详见图纸。
外墙：180-250mm
内墙：180—250mm
户内隔墙：100mm
15.内保温还是外保温？使用何种保温材料？厚度为多少？
答：外墙外贴80厚玻璃棉保温板＋50厚挤塑聚苯板。
16.内外保温的优劣势？
答：外保温可节省建筑内部使用空间；降低苯对人体的危害，保温效果好；便于室内墙面装饰及粘挂17.项目共有几个大门？几个出入口？分别设在什么位置？
答：3个人行门，一个在绿化带售楼处位置，一个在8＃楼9＃楼之间，还一个在东侧，平时关闭。
小区南北及东侧设3个车辆出入口，具体物业确定出入方式。
18.工程方面客户能否做设计变更？如果能，具体流程？变更可实现范围？
答：精装修交房部分不能做设计变更。
19.是否有轻体隔墙？可否拆改？改动时须向什么部门提出申请？
答：除首层下跃户型外，其它为精装修交房。户内有轻质隔墙，在交房后可以进行拆改，但须向物业主管部门提出申请。
20.设备层在哪儿？
答：不设设备层。
21.本项目何时开工？何时结构封顶？
答：开工：09年5月22日；封顶：10年8月31日，9月5日，9月15日。
22.本项目何时交付使用？施工进度
答：2010年底进行初装竣工验收，2011年底交付使用，目前正在进行主体结构地下部分的施工。23.能否做到会所、车库同时投入使用？
答：可以
24.项目围墙的形式？项目台地标高多少米？
答：实体墙与铁艺栏杆结合。
小区台地3米左右。
25.配电室、化粪池、地下车库出风口、人防出口的位置
答：配电室位于地下车库内；化粪池在6＃楼西侧，7＃楼北侧，4＃楼北侧；车库通风口在6＃楼东南侧，贴建9号西侧；人防口贴建9＃楼西侧，6＃楼东南侧，2＃楼东侧，11＃楼北侧。
26.商业的入口在哪？
答：在芍药居东区一、二号路上。
27.本项目有多少个停车位？具体分布如何？是租是售？租售的价格？
答：708辆，全部设臵在地下车库。
28.地下停车场层高？车位具体尺寸及面积？
答：层高3.8米，主要坡道净高3.1米（搬家车可进入车库，不能到楼门，物业推车运至楼门），最北侧出口净高为2.7米。净高再需确定。
29.车位是否赠送？如销售车位售价？车位是否可出租，租金？
答：车位不赠送；车位售价未定；人防车位出租，租金未定。
门窗
1.主要几种形式的窗？窗户的开启方式？是否有纱窗？
答：平开内悬式双中空三层玻璃＋LowE膜，70平开窗，配纤维尼龙防火纱网。
2.窗户材质？
答：铝塑复合。
3.玻璃厚度？什么颜色？什么工艺？是否有断桥隔热层？中空的厚度？
答：玻璃厚度6mm，窗户面积超过1.5平米的玻璃为钢化玻璃,中空厚度为11mm,带铝隔条。没有断桥隔热层，因为我们是铝塑复合型材，保温隔热效果超过断桥隔热铝合金的效果。
4.采用何种品牌五金件？
答：德国丝吉利娅或德国诺托·弗郎克
5.窗户离地面的距离？
答：主要居室的窗台高度为150mm。浴缸临窗的卫生间、橱柜临窗的厨房窗台高度为900mm。LOFT首层窗台高度为300mm。
6.主要几种形式的户门？尺寸？
答：单开门宽1000，1200以上为双开门；其中： loft：1000单开；双开门，3＃楼小户型1200、大户型1500；5、6＃楼双开1800。1、4＃1500；10＃1200。
门高：loft：门高2.1；5、6＃楼门高2.4；其它门高2.35（待定）。
7、户门材质？品牌？厚度？
答：1＃、4＃、5＃、6＃、3#楼东侧是四防门，其它楼座为三防门（差防火）。
8. 户门的安全性能？
答：防盗、隔声、防火、保温。
卧室篇
1.各居室的层高？
答：平层：3.15、3.3米；loft：4.88米；
2.地面什么标准？
答：高档实木复合木地板
3.墙面什么标准？
答：高档环保乳胶漆，局部高档木饰面。部分儿童间有壁纸。
4.顶棚？
答：高档环保乳胶漆，局部有吊顶，配灯带。
5.电源预留几个接口？具体什么位置？对应功能？
答：卧室、客厅等待定。
6.冰箱、空调等是否设有专用插座？几个接口？具体位置？
答：有专用插座。
7.是否有中央吸尘系统？是否赠送？品牌？
答：无。
阳台
1.共有几种形式的阳台？面积？形式？围栏材质？
答：全部为封闭阳台。
2. 每种阳台的地面如何处理？
答：随相邻室内地面材料。
3. 阳台上如何排雨水？
答：封闭阳台，无雨水排水。
卫生间
1.各楼栋洁具的品牌？
答：进口唯宝（德国顶级品牌）、杜拉维特(德国顶级品牌)或同档次品牌洁具。
龙头：汉斯格雅(德国顶级品牌)或同档次。
2.上下水、排污管道的直径、材料？排水方式？防腐防噪音处理如何？
答：上水DN25，PB或衬塑钢管，材料耐腐蚀。
下水DN100，球墨铸铁或静音PE管，材料耐腐蚀；部分户型采用同层排水。8＃楼采用同层排水：干净、噪音低。所有户型采用挂墙式坐便器，易于清扫。
3.设有几个地漏？
答：淋浴设排水口，及1个地漏。
4.卫生间防水级别？
答：卫生间防水采用JS（Ⅱ型）水泥基防水涂料。
5.墙面防水高度？
答：1.8米。
6.浴缸尺寸？
答：大户型主卫1.8×0.8；3、10＃楼小户型及次卫1.7×0.75。
7.电源预留几个接口？具体什么位置？对应功能？
答：电吹风及剃须刀插座、智能温水便座预留插座；洗衣房内设洗衣机专用插座。
8.卫生间如何排风？
答：卫生间设排气扇。楼顶设置轴流风机，机械排风。
厨房
1.各楼栋厨柜的品牌？
答：博夫曼（德国）或同档次，loft依耐斯（韩国品牌）或同档次
2.各楼栋厨房配送哪些家电？品牌？
答：大户型：对开门冰箱、烤箱、洗碗机、抽油烟机、微波炉、燃气双眼灶、垃圾粉碎机、七件西门子或同档次。
3、10＃楼小户型：对开门冰箱、烤箱、抽油烟机、微波炉、燃气双眼灶、垃圾粉碎机，6件西门子或
同档次。
Loft：对开门冰箱、抽油烟机、微波炉、燃气双眼灶、垃圾粉碎机，5件西门子或同档次。
3.厨房内设有几个地漏？
答：无地漏。
4.是否有直接饮用水接口？
答：无
5.上下水、排污管道的直径、材料？排水方式？
答：自来水立管、干管采用钢塑管，支管采用PB管。
中水立管、干管采用热镀锌钢管，支管采用PB管。
热水立管、干管采用钢塑管，支管采用PB管。
排水立管采用机制铸铁管，户内支管采用UPVC管。（8#楼除外）
8#楼排水立管、户内支管采用（高密度聚乙烯）HDPE管。同层排水。
6.厨房上下水是否与煤气管道位于同一侧？
答：具体根据户型图设计。
7.厨房地面墙面材质？
答：地面：高档石材；墙面：高档石材。
8.厨房是否有防水？防水等级？
答：无
9.洗衣机位的位置？防水如何处理？
答：无洗衣房户型设置在生活阳台，有防水。洗衣房有防水。
10.厨房生活阳台是否预留下水口及冷热水上水？
答：厨房生活阳台无洗衣机位的无下水口及冷热水上水
11.电源预留几个接口？具体什么位置？
答：除配送电器专用插座外，在台面上预留两个备用插座。
12.如何排风？
答：楼顶设置轴流风机，机械排风。
供暖方式
1.各楼栋供暖方式？收费标准？
答：按热力公司统一标准标准收费，市政热源集中供暖，地板采暖，loft除外，采用森德（瑞士品牌）或同档次散热器。
2.空调系统（对应供暖详细介绍）？
答：采用户式直流变频VRV中央空调。
3.空调室外主机的位置？中央空调的品牌？
答：设置有专用室外机位，品牌麦克维尔（美国品牌）或同档次。
4.是否有新风？请简述送风原理
答：楼宇中央新风系统，有高效清洁、加湿、过滤功能，60立方/小时.人。
5.如采用空调供暖的某种形式，具体会占室内空间的高度有多少？
答：空调制冷：室内空间的高度，局部最低2.45米、2.55米。
6.主次卫生间是否有空调的风口？
答：无。
7.主次卫生间通过什么方式采暖？如通过散热器，具体散热器品牌？
答：部分卫生间地板采暖不足时加装散热器。
供电系统
1.社区是否市政供电？进入社区变电站的电压？进入每户的电压？
答：市政供电；进入社区变电站的电压10千伏；进入每户的电压，大户型空调380伏，其它220伏。
2.几路供电？双路供电的优点？
答：双路供电，安全、保险。
3.社区内是否设有变电站？设在何处？
答：本社区没有。
4.变电站距离周围住宅多远？是否会有噪音、辐射等影响？
答：位于本小区东侧社区内，距离较远，无噪音、辐射影响，符合国家环保要求。
5.电线是否采用地下暗埋式？有何好处？发生故障如何维护？
答：通过电缆沟进入小区地下配电室，维护由供电局和物业分别管理各自辖区内的电缆和供电设备。
6.住宅内是否接有漏电保护装置？插座火炉是否设有漏电保护开关？
答：进户箱有分级漏电保护。
7.有几条回路？每个回路控制那些电器？
答：照明与动力回路分开设置，每个户箱预留一路以上的备用回路。
8.每户的电表是装在室内还是室外？电表是多少安培的？
答：电表在楼梯间竖井内。电表为380V（10A-40A），220V（20A-80A）。
9.每户的设计容量？每户可以保证多少电容？今后是否可以增容？
答：每户不可以增容。
10.户内供电系统是否分为动力用电和照明用电回路？
答：是
11.电表外设在什么位置？是否有装饰？防护盒？
答：电表设在楼梯间竖井内，有防火门。
12.社区是否有应急发电机？每户是否有应急灯？
答：无，楼内公共部位有应急灯。
通信系统篇
1.几条外线？分别设置房间？
答：一条外线，户内设有智能箱，两路语音、四路网络。
2.是否有宽带？几个接口？分别设置房间？
答：有4个宽带接口，每个房间基本都有。
3.是否有个别房间设有宽带双接口？
答：部分户型的客厅及主卧设有宽带双接口。
4.主卫生间、餐厅是否设有电话接口？
答：有。
电视系统篇
1.有线电视几个接口？分别设置房间？
答：每户进1路，卧室、客厅、书房、餐厅、部分卫生间设置接口。
2.是否有卫星电视？设置几个接口？分别设置房间？
答：有。歌华有限或航空航天，位置同上。
3.餐厅是否预留有线电视接口？
答：有。
4.卫星电视预留接口是指客户自行安装吗？
答：否，竣工后装修到位。
供水系统
1.社区内是否为四水系统？直饮水入户有没有？
答：无直饮水系统。
2. 市政供水使用的是哪个自来水厂的水？收费标准？
答：5厂和8厂水。
2.什么热水系统？热水的收费标准？
答：市政热水系统。热水接口卫生间、厨房。业主入住后，由热力集团根据具体用量核算后确定。
3.是否有中水系统？市政中水还是社区自处理中水？自建中水站的基本情况？
答：使用市政中水。费用1元/吨。中水用于绿化养护及室内冲厕所。
4.中水处理站设在何处？如何收费？
答：无
5.自建中水站处理的中水是否能够达到国家标准？具体标准是什么？
答：无
6.中水在什么位置？
答：楼内竖井内、卫生间。
燃气系统
1.天然气还是煤气？
答：天燃气
2.燃气表是否远程抄表？燃气表安装位置？
答：否，安装在厨柜下方。
3.燃气表采用几立方的表？管道直径？
答：4立方表，DN15水平管。
消防系统篇
1.社区消防系统如何？
答：设置室外消火栓，满足消防规范要求
2.分户消防系统如何？
答：每层楼梯间公共位置设有消火栓、灭火器，满足消防规范要求。
3.社区消防通道在哪个位置？
答：满足消防规范要求。
4. 户内消防报警如何设置？
答：无
5. 分户消防系统是否安装烟感系统？喷淋系统?
答：无，开放式厨房配备燃气报警装置。
安防系统篇
1.小区的周界防范系统？（红外线、摄相头、门禁、停车一卡通等）
答：周界防范系统：摄相头、门禁、停车一卡通。
2、电梯品牌？对于电梯是否还有其它智能功能(如：提前预约遥控等)？
答：三菱、日立等国外同品牌产品。智能功能：1、4、5、6＃楼电梯具有IC卡一卡通控制系统及提前预约遥控。
3. 是否设可视对讲系统？
答：是，彩色可视对讲，品牌未定。
4. 可视对讲是否每层都有？
答：每户都有。
5. 社区是否有紧急呼叫系统？每户是否有终端紧急求救装置？
答：每户有终端紧急求救装置。
6. 分户安防具体如何设置？
答：公共区域首层大堂、单元门、屋顶机房。
7. 厨房是否设燃气报警系统？
答：loft、10号楼开放式厨房设有燃气报警系统。
8. 有玻璃破碎报警系统？
答：无。
9. 是否有无障碍通道？
答：有。
社区配置
1.社区大门的形式？如何管理门禁？
答：方形铁艺自动门，夜间关闭，有人值守，随时可开启。
2.社区的垃圾站的具体位置?垃圾站的建筑形式？垃圾清运时间？
答：地下设置独立垃圾集中收集处（靠近10＃楼地下），由物业公司早晚或根据情况随时清运。
3.社区道路的基本照明采用何种安装方式？照明时间？
答：节能灯，随市政照明开闭时间。
4.社区道路转弯处是否有指示牌？
答：有指示牌、反光镜。
5.社区内主路、楼间路采用什么材质铺装？路灯情况？
答：节能灯，透水砖铺装。
装修标准篇
此处为合同附件的装修标准
8 #楼：装修标准：
户门：高级三防（防盗、隔声隔声）或四防（防盗、隔声、防火、隔声）装饰门。
房间门：高档木门
客厅、餐厅
墙面：高档木饰面、高档环保乳胶漆等
地面：高档木地板
天花：高档环保乳胶漆
卧室
墙面：高档木饰面、高档环保乳胶漆等
地面：高档木地板
天花：高档环保乳胶漆
厨房
墙面：高档石材
地面：高档石材
天花：高档环保乳胶漆
卫生间
墙面：高档石材
地面：高档石材
天花：高档环保乳胶漆
窗户：平开内悬式双中空三层玻璃＋LowE膜
空调系统：户式中央空调＋集中新风系统＋保湿
通讯系统：每户配智能箱，箱内配备2条电话线，4个宽带口。电视系统：有线电视＋卫星电视（有境外频道）。
供水系统：市政供水，市政集中热水，市政中水。
供暖系统：市政热源，地板采暖
智能系统：
配送设备及品牌：户内彩色可视对讲机，品牌待定
（四）认购篇
1.如果不进行网上认购，我们以何种形式收取认购金？收款凭证？答：
2.认购金的金额？认购金支付方式？
答：
3.认购金可否收支票？对支票有什么具体要求？
答：
4.认购金能否收外币？如果可以，接受何种外币？金额多少？
答：
5.本项目可采取的付款方式有几种？分别是那些？相应折扣如何？
答：
6.本项目的按揭银行有几家？分别是那些？
答：
7.外籍人员购买有何要求？开发商是否有涉外审批？
答：
8.哪些银行接受外籍人员按揭贷款？具体有哪些要求？
答：
9.企业法人个人购房应提供哪些资料？其他具体要求？
答：
10.各家银行的按揭比例是多少？贷款利率上是否有区别？
答：
11.保险：
答：
12.产权代办：
1)是否收产权代办费？
答：
2)收费标准?
答：
3)什么时间收?
答：
4)是否开据正式发票？
答：
13.契税何种收取形式？开发商代收还是业主自行缴纳？
答：
14.公共维修基金何种收取形式？开发商代收还是业主自行缴纳？
答：
15.抵押登记费：
1)是否收抵押登记费？
答：
2)收费标准?
答：
3)什么时间收?
答：
4)是否开据正式发票？
答：
（五）物业篇
1.物业公司是哪家？资质如何？业绩如何？
答：
2.本项目物业费如何收费？主要包含哪些服务？物业公司可以代替业主缴纳水电气等相关费用吗?
答：
3.外窗及高窗的清洗由谁负责？如何收费？
答：
4.公共车位是否收费?
答：
5.宠物是否可以养,如何管理?
答：
6.是否帮忙代交燃气费?
答：
7.外立面能否改动?
答：
（六）项目周边配套
1. 小区将采取怎样的模式管理？
答：封闭式管理。
2、电梯是否可直达地下车场？地下车场入口处有几个，分别分布在哪里？
答：电梯可到地下二层，从地下二层步行进入停车场，有三个地下车库出入口，分别设在小区东红线的两头及中间部位
3. 周边的配套？
1、运动场馆：
2、餐饮：
3、医院：
4、邮局：
5、银行：
6、幼儿园：
7、小学：北大附小（建设中）
8、中学：
9、大学：
10、休闲娱乐场所：
11、综合商场：
（七）会所篇
1)是否配置会所，会所面积多少？
答：是，750平方米
2)会所建筑风格？
答：
3)都有哪些经营项目？
答：阳光泳池，PartyRoom, 健身房，客房
4)何时可以建成使用？
答：2011年年底
5)经营方式？是否对外开放？
答：未定。
6)收费标准？
答：未定
2009-11-8
房地产销售答客问(全)
销售答客问 环境篇 1、本案的具体地理位置？ 2、东西南北与什么相邻？ 2、本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？ 3、本案周边的主要市政配合和商业配套？ 4、本案所属学区？其地点交通如何？ 5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？ 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 7、本案周围的医院及其地点交通如何？ 8、本案周围的其他公共设施如何？ 9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？ 背景篇 1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘？ 2、本案的监理单位？ 3、本案的设计单位？ 4、本案的施工单位？ 5、本案的景观设计单位？ 6、本案的物业管理公司？ 规划篇 1、本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？ 2、本案的总占地面积为多少？ 3、本案的总建筑面积为多少？ 4、本案的规划情形如何？
5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？ 6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？ 7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？ 8、本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？ 9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？ 产品篇 1、本案为何种建筑结构？ 2、本案的得房率为多少？ 3、本案有无样品房，哪几种房型？ 4、本案各类房屋层高、净高？进深？ 5、可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？ 6、什么标准交房？ 7、隔墙材料可否自拆？ 8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？ 9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？ 11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？ 12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？ 13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备…… 14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？ 15、小区有几个出入口？是否人车分流？
房地产常规答客问完整版
答客问篇 一、项目基本资料篇 1、本案开发商是哪家?集团背景实力如何,有哪些业绩？ ２、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩? 3、本案行销企划是哪家公司？ 4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 6、本案的物业公司是哪家？资质是几级?收费标准? ７、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少? 8、本案绿地率为多少?集中绿化面积为多少? 9、本案的预售许可证何时可取?开盘时间?以何种方式开盘? 10、本案开工、竣工时间？ 11、本案案名有何意义？ 1２、本案的土地以何种方式取得?(住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少? 13、本案的销售手续齐全吗?有五证吗？ 14、本案的咨询热线是多少? 二、产品篇 1、小区的具体位置? ２、住宅多少户？商户多少户？车库(位)多少个？ 3、规划住宅总建筑面积为多少?多少幢？楼间距是多少? 4、小区规划商服总建筑面积为多少？多少幢?是否是独立商服?单户面积是多大的？分布位 置？几层建筑? 5、建筑物的地基?地下多少米？
6、建筑结构是什么的？ ７、小区的出入口有几个？分别在哪里? 8、建筑物的抗震等级？ 9、建筑物的外立面是什么样的？ 1０、距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？ 1１、小区距离火车站多少米？ 11、住宅层高为多少米?净高多少米? 12、商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？ 13、车库层高为多少米?开间、进伸为多少米？车库面积？是否有上下水?车库门宽?是否是电动门？ 14、小区内楼宇朝向? 15、住宅的外墙、内墙厚度为多少?山墙墙体厚度?如何做的保温? 16、住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高? 1７、商铺一层是否会反潮?一、二层下水管是否单走？是否会反味? 1８、住宅、公寓底层是否有会吵闹？? 19、住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯 是否已经做完？什么材质的？ 20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？ 21、住宅一层是否统一安装防盗窗？ ２2、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？ 23、住宅的卫生间防水如何处理的?是否有地漏？ 24、住宅的房型有多少种？面积范围?得房率是多少?哪些地方需要分摊? ２5、房型的优点是什么? ２6、住宅的价格是多少?商服的价格是多少？车库(位)价格是多少? ２７、小区变电所、给排水泵房设在哪里？ 2８、小区自来水的水源是哪里？
房产销售答客问100问答
经纪人经常遇到的100个问题 一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个 客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业 主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是 对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如 我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工 作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委 托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就 没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉 并退还不实价差也不迟。 四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心， 但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如 果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公 司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客 户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除 客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些 故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并 到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。 五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？
房地产销售百问(完整版)销售答客问
房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？ 答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答: 5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样
8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位 高度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？ 答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？
21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水 27、本案内是否设水箱？以何种方式供水？ 28、本案进户的自来水管道采用何种材质？ 29、本案有无管道天然气？ 答： 30、每户的水表是户内还是户外？ 答： 31、水表是否采用远程抄表方式？ 32、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？ 33、排污、排水管道是否采用同一管道？ 34、排污管道用何种材料？
房地产销售经理职责
一、销售部组建、职责分工和岗位职责 （一）、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。 4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事件及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、协助销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售计划及目标， 3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理（主管）职责 1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。
公寓项目答客问2017.
活力城二期答客问 一、项目篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 答：河北华浩房地产开发有限公司；房地产开发二级资质；注册资金1.06亿元。过往开发项目：华浩天际写字楼（丛台区联纺路与滏河北大街交叉口东南角，）；广星源（邯郸市火车站东侧的沁河街以南，浴新大街以东）；华浩活力城一期。 2.规划设计和房型设计单位是哪家？ 答：昆仑设计院。 3.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答： 4.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：河北浩瀚物业服务有限公司，2.6元每平方 5.公寓占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：10400㎡，合约15.6亩；总建筑面积：86387.81㎡,(地面上73422.79㎡) 6.公寓绿化率是多少？ 答：绿化率：32% 7.公寓的预售许可证何时可取？开盘时间？ 答：安顺序办理，开盘时间待定。 8.公寓开工、竣工时间？ 答： 9.公寓的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？ 答：商服，产权是40年， 二、产品篇 1.公寓建筑主体采用什么结构？抗震烈度为多少？ 答：框架结构。抗震7级 2.总共有多少套公寓？ 答：A栋 650 套；B栋570套；共计：1220套 3.商业有几层？商业面积？公寓各层面积是多少？ 答：商业一层，商业面积：4463.74平方米；A座1723.81平方米、B座1438.55 4.公寓出入口几个？分别在哪？ 答：每栋楼两个出入口，主门在公寓的南侧。 5.公寓外墙保温层的材料？ 答：
6.公寓大堂装修标准？ 答 7.公寓电梯什么牌子？ 答： 8.公寓走廊及楼道的装修标准？ 答： 9.公寓层高为多少？哪层？ 答：2-4层3米；5-23层4.5米。 10.不同层高公寓搭建夹层后，各层结构板下净高多少？ 答：自由分割和搭建夹层。 11.公寓公共走道层高多少？公共走道宽度多少？ 答：？ 12.公寓内隔墙是否能打通？ 答：大部分是可以打通的，部分位置有框架柱，具体工程图纸为准。 13.公寓各主要设备设置于何处（变电所、给排水泵房）？ 答： 14.公寓所采用何种空调系统，室外机部分设置在何处？ 答： 15.公寓各层电梯数量？ 答：A栋电梯8部；B栋部电梯8部 16.公寓内配备何种配套设施？ 答：新风系统；空气能热水器、中空木门数字密码。 17.主力户型面积？实用面积？公摊？ 答：主力：58平米；使用面积80平方米；公摊：28%左右。 18.地下停车场地面采用什么材料？ 答：耐磨地坪。 19.车位是租还是销售？这么收费？ 答：车位只售不租。 20.只单独认购车位？ 答：老业主可以（需情况而定） 21.公寓的窗户是有多高？是飘窗吗？有赠送面积吗？赠送多少？ 答：
房地产项目答客问
******* 答 客 问
****答客问 一、开发成员篇： 1.开发商是那家,曾经开发过那些项目? 答：宁波****置业有限公司。 2.建筑商是那家，曾经承建过哪些项目？ 答：浙江海顺建设有限公司，施工总承包一级。 3.物业公司是哪家，做过哪些项目？ 答：****运达物业管理有限公司。 4.景观公司是那家,曾经设计过哪些项目? 答： 5.监理公司是那家,曾经负责过那些项目? 答：****市城市建设监理有限公司。 6.销售公司是那家,曾经销售过哪些项目? 答：宁波*********有限公司。象山涌金国际商业广场、余姚太首名府、宁波凤凰水岸、宁波公园世家等。 7.建筑设计是那家，曾经设计过哪些项目？ 答：浙江建院建筑规划设计院，工程设计甲级资质。 8.土地什么时候取得？使用年限？ 答：土地于2010年10月21日拍卖取得，住宅70年，商业40年。 二、地理区域篇： 1.****镇规划? 答：本次规划的范围包括****镇镇镇区及工业区块，规划总面积11.14平方公里（其中总建设用地867.83公顷）至规划末期2020年人口达约7.9万人。 功能定位：区域经济强镇、高品质居住的江南水乡型优美镇、以文化休闲为特色的历史文化特色名镇。 规划结构：规划整体空间结构为“四区、三带、二点、一轴、一中心”。 四区：工业功能区、品质居住区、金融商贸区、历史文化区。 三带：商业发展带、沿路绿化景观带、滨水物色景观带。 二点：社区综合服务中心、物流中心。 一轴：329国道城镇发展轴。 一中心：城镇的中心区，即以文化广场、行政中心等为主体构筑。 2.项目在哪个位置? 答：位于****市****镇交通核心区域，主干线—329国道北面，****北大街两侧，工业大道以南，西面为贯穿整个****镇的陈家河。 3.售楼处位置？ 答：位于****市****镇陈家北路2号。 4.项目附近有什么公共配套？ 答：项目规划有商业体,会引进银行；西侧的****大街往南步行几分钟即可满足日常生活要求，有华润万家、三江等超市，工商、农业、等银行，邮政局、农贸市场及各种餐饮、服装、五金、医药等行业；沿329国道往西步行10分钟左右可到达****医院。 5.项目的学区是那所小学中学？
房地产抗性答客问
房地产抗性答客问 一、一层销售说辞： 客户不喜欢购买一层地原因： 、因为采光不好： 但在工地现场您可以看到，我们地楼间距是非常宽地，多层住宅都在—米之间，可以充分保证一层地采光度，从户型上看，客厅与主卧地开间也非常大，这样一来受到地采光面也会很广.b5E2R。 、一层怕潮湿： 开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市地居住习惯，像人居住地习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水.这些开发商都是提前已经做过调查地，所以在项目设计地时候，为什么不很好地规避这些呢？我们项目对于一层地设计是这样地：一层与地面都有抬高—公分，底部是先铺设一层混凝土，然后再铺设一层纯水泥砂浆，最上面一层是防潮层.我们项目一层地防潮是国家级标准（国家级防潮标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）.而且从户型设计上看，南北通透性也很好，房屋通风效果好地话，也就不会出现潮湿现象了.p1Ean。 、一层怕脏： 万平方米地大型社区以后肯定是封闭式管理，最主要地是我们项目地业主都是各个企事业单位地员工，各方面地素质都很高，向您这样素质很高地人怎么可能会随便丢垃圾呢？而且我们地物业管理也很到位，靠近景观区地住宅如果前期环境很好地话，我相信住在这个小区内地业主也不忍心破坏这么优良地环境.DXDiT。 二、六层销售说辞： 开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市地居住习惯，像市人居住地习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水.这些开发商都是提前已经做过调查地，所以在项目设计地时候，为什么不很好地规避这些呢？我们项目对于六层地设计是这样地：首先是现浇钢筋，后铺设一层纯水泥砂浆，然后铺设防水涂膜和卷材，再在上面铺设保温板隔热层，最顶部又铺设纯水泥砂浆后找平.这么多地工序足以保证顶层地防水设施，而且顶层地防水是国家级标准（国家级防水标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）.RTCrp。 楼层高地话，可以锻炼身体（老人、白领小孩皆可），现在很多人普遍都存在亚健康状态，爬爬楼梯未免是件坏事，其实习惯了都一样，同时还可以居高望远.其实最实惠地还是价格，省下地钱可以做更好地装修和购置更多地家用电器.更何况六层地采光也非常好.（更多地突出六层地其他优势）5PCzV。 三、关于西晒地说辞： 、其实西晒大多都是客户主观地心理感觉，新型地大型社区不会存在西晒地现象；、从用材地角度说：新型地社区采用地材料都具有隔热保温地作用，像多孔砖、保温墙、中空玻璃，足以抵挡西下斜阳那点微弱地热度；jLBHr。 、从客户地生活规律说：所谓地西晒是夏天点到点那一段时间阳光强烈，太阳升起地时候就上班了，点到点还没有下班（此条说辞主要针对无老人居住地购房者）；xHAQX。 、与高价产品相对比：节省下来地钱可以买更好地家电，做更好地装修了； 、从季节地角度看：如果夏天觉得是西晒，那其他地季节何尝不是温暖地享受. 四、关于目前观望客户地说辞： 、从区域性上说——汉中市作为三线地能源城市，收入水平相对来说还是很丰厚地，又因市大多数地客户购买住宅都是以自住和改变居住环境为主，房产泡沫根本不存在，在这个刚性需求比较旺盛地市场前提下，汉中市房产市场地价格还是一个稳步上扬地状态.LDAYt。 、从产品上说——在目前房产市场下，我们购房时更要选择一些保值性比较可靠地产品，多
房地产答客问
房地产答客问 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
唐镇大名城项目 答客问
目录 一、背景资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规
一、背景资料篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，开发过哪些项目 答：开发商是名城企业集团，创建于1986年，集团通过几十年的业务积累，成为主营业务集电子、钢铁、矿业、远洋航运、酒店、旅游、综合房地产开发及城市商业综合体开发，商业运营管理的多元化企业集团。开发过的项目有福州名城银河湾、兰州大名城、常州大名城、上海大名城名郡等 2.建筑设计和房型设计单位是哪家？资质如何？参与过哪些项目 答：上海中森建筑与工程设计顾问有限公司，甲级，大宁金茂府、当代万国府等 3.项目景观设计单位是哪家公司？ 4. 答：上海印派森园林景观有限公司，是一家实力雄厚的上市公司 5.项目建筑施工单位是哪家？资质如何？参与过哪些项目 答:中建海峡建设发展有限公司,为施工企业特级资质,主建项目有厦门海关大楼(获鲁班奖),福州市奥体中心(获鲁班奖) 6.项目的物业公司是哪家？ 7. 答： 8.项目开工、竣工时间？ 9. 答：项目为2016年1月4日主体动工，竣工时间未定 10.项目案名是什么？有什么意义？ 答：大名城紫金九号 11.项目的土地以何种方式取得？土地使用年限还有多少？ 答：2015年4月通过竞拍方式获得，土地年限至2085年为止 12.项目的咨询热线是多少？ 13. 答： 14.项目具体门牌号多少？售楼处地址是什么 答：德淳路99弄
商业地产销售答客问
销售答客百问 一、整体部分： 1、项目简介： 芜湖外经广场项目位于安徽省芜湖市利民东路北侧，该地块是一个商业综合体。由商业A、商业B、写字楼、酒店、保留建筑（原亿万多超市）五大部分组成。整个项目简洁大方，立面效果采用矩形和圆弧形的空间形态，实现建筑形体与不规则用地边线的呼应。建筑立面以石材为主，沿高架一侧采用原实的建筑形体以减少城市交通的不利影响。底层架空的“骑楼”造型，不仅实现了“人车分流”，同时界定了有趣的商业空间。 2、外经广场五大产品系： 商业A为中型商场，共计四层，地上建筑面积为12080.87平方米。其中一层层高5.4米，二、三层层高5.1米，四层层高4.5米。 商业B为大型商场，共计四层，地上建筑面积为35838.36平方米。其中一层层高为5.4米，为外铺、卖场和写字楼大堂。二层、三层层高5.1米，为集中商业，四层层高4.5米，为院线和电玩城等。 写字楼—共26层。地上总建筑面积32325.5平方米。大堂层高9.5米，标准层层高3.5米，采用核心筒集中式布局。周边为大小结合的办公空间，开敞走道的设计极大改善了内部通风采光效果。 五星级酒店—共20层。地上总建筑面积为31754.45平方米。 保留建筑（原亿万多超市）：建筑面积23173平方米，已租赁与芜湖水元素管理公司。打造芜湖最高端标准室内恒温游泳池、健身馆、理疗中心、餐饮。 二、项目开发及合作公司介绍 1、项目开发商是谁？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司 2、公司之前开发过什么项目？
维等几十个国家）、全球连锁五星级酒店、金孔雀度假村，安徽外经大厦戴斯酒店。 3、项目投资商是谁？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司 4、投资商的背景如何？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司是一家以经营国际工程承包、境外矿产资源开发、房地产开发、国际贸易、超市连锁、五星级酒店和温泉旅游度假等业务为主的大型综合性企业，具有承建大型道路桥梁、房屋建筑以及机电安装、装修装饰等各项工程的施工资质，通过了ISO质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等国际认证。 自成立以来，公司积极响应国家“走出去”的战略号召，大力开拓国外市场，先后在非洲、欧洲、亚洲、中南美洲和大洋洲等地区近30个国家圆满承建了我国近百个大中型援外项目、中国驻外大使馆、经商处馆舍项目、国家优惠贷款项目和一系列国际工程承包项目，同时在各地成立了22个分公司，开展房地产开发、宾馆酒店和大型连锁超市经营等业务，取得了较好的经济和社会效益，受到了所在国政府和人民的普遍赞誉，并得到了我国国家政府和领导的充分肯定，为增进中外友谊、树立中国企业良好的对外形象做出了积极贡献。其中较有代表性的工程项目如：马达加斯加体育馆、昂瓦公路、国际会议中心和五星级酒店，多哥体育场，毛里塔尼亚总统府办公楼，莫桑比克外交部办公楼、国际会议中心、国家体育场和马普托国际机场（改扩建工程）、总统府办公楼，乌干达外交部大楼，加纳军警营房，摩洛哥游泳馆，萨摩亚游泳馆，科特迪瓦议员之家，埃塞俄比亚职业教育学院，格林纳达国家体育场，缅甸国际会议中心、马拉维议会大厦、哥斯达黎加国家体育场、赞比亚恩多拉体育场等等。 2009年，公司迈入一个全新的领域，即境外矿产资源的开发利用，先后在非洲南部国家获得了钻石矿、金矿、祖母绿矿和铜矿等矿产资源的特许勘探证书和开采证书，尤其是津巴布韦马朗吉钻石矿项目，在钻石储量、生产规模、生产设备、管理水平等方面，赶上了世界先进水平，跻身于国际知名钻石生产企业的行列。目前刚果金钻石矿及莫桑比克钛锆矿正在进行开采前的前期准备，矿藏储量及价值巨大。 在国内,公司拥有三家星级酒店：总部所在地、五星级酒店——外经大厦，富丽堂皇，设施高档；国家4A级风景区、五星级酒店——金孔雀温泉旅游度假村，环境优雅，清新怡人，在国内首屈一指，是中外宾客旅游度假的绝好去处；安徽金孔雀温泉养生中心，温泉与中医保健相结合，是休闲、体检、养生的最佳场所。在国外，公司还有马达加斯加金孔雀酒店、马拉维华安酒店、莫桑比克华安公寓酒店、科特迪瓦东方宾馆、格林纳达华安酒店、赞比亚华安酒店、津巴布韦金孔雀度假村、津巴布韦别墅酒店等国外连锁酒店。公司还开办了天地亿万多连锁超市，目前在马达加斯加、莫桑比克、多哥、津巴布韦等国家的连锁
房地产答客问超全版
答客问 目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 答：？ 2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？
答：？ 3.项目行销企划是哪家公司？ 答：？ 4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答：？ 5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：？ 6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：？ 7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答：？ 8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？ 答：？ 9.项目开工、竣工时间？ 答：？ 10.案名有何意义？ 答：？ 11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地 证号是多少？ 答：？ 12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？ 答：？
13.项目的咨询热线是多少？ 答：？ 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅？ 答： 2.公摊面积是多少？ 答： 3.小区的具体位置？ 答： 4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？ 答：？ 5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？ 答：？ 6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多 大的？分布位置？几层建筑？ 答：？ 7.建筑物的地基？地下多少米？ 答：？ 8.建筑结构是什么的？ 答：？ 9.小区的出入口有几个？分别在哪里？ 答：？
10.建筑物的抗震等级？ 答：？ 11.建筑物的外立面是什么样的？ 答：？ 12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？ 13.住宅层高为多少米？净高多少米？ 答：？ 14.地下停车场层高为多少米？ 答：？ 15.商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？ 答：？ 16.小区内房型朝向？ 答：？ 17.项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？ 答：？ 18.住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？ 答：？ 19.一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？ 20.项目底层是否有会吵闹？ 答：？
房地产答客问(超全版)
答客问
目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家集团背景实力如何，有哪些业绩 答： 2.规划设计和房型设计单位是哪家资质和有哪些业绩 答：
3.项目行销企划是哪家公司 答： 4.项目建筑商是哪家资质和有哪些业绩 答： 5.项目的物业公司是哪家资质是几级收费标准 答： 6.项目占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少 答： 7.项目绿地率为多少集中绿化面积为多少 答： 8.项目的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘 答： 9.项目开工、竣工时间 答： 10.案名有何意义 答： 11.项目的土地以何种方式取得（住宅、商服）土地使用年限为多少国有土地证号是多少 答： 12.项目的销售手续齐全吗有五证吗 答：
13.项目的咨询热线是多少 答： 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅 答： 2.公摊面积是多少 答： 3.小区的具体位置 答： 4.住宅多少户商服多少户车库（位）多少个 答： 5.规划住宅总建筑面积为多少多少幢楼间距是多少 答： 6.小区规划商铺总建筑面积为多少多少幢是否是独立商铺单户面积是多大的分布位置几 层建筑 答： 7.建筑物的地基地下多少米 答： 8.建筑结构是什么的 答：
9.小区的出入口有几个分别在哪里 答： 10.建筑物的抗震等级 答： 11.建筑物的外立面是什么样的 答： 12.距离公路最近的一幢楼有多少米是否会影响居民休息答： 13.住宅层高为多少米净高多少米 答： 14.地下停车场层高为多少米 答： 15.商铺层高为多少米开间、进伸为多少米 答： 16.小区内房型朝向 答： 17.项目的外墙、内墙厚度为多少如何做的保温 答： 18.住宅的客厅是否为落地窗若不是距离地面多高 答：
房地产营销答客问
一、项目基本资料篇 1、开发商是谁，实力如何？ 答： 3、项目位置在哪里？ 答： 4、售楼部地址在哪里？如何前往？ 答： 5、建筑设计单位是谁？有何优势？ 答： 6、建筑施工单位是谁？ 7、监理单位是谁？（成功案例） 答： 8、项目占地面积多大？ 答： 9、总建筑面积有多大？ 答： 10、总体开发分几期开发？ 答： 11、交房日期？ 答： 12、建筑密度是多少？ 答： 13、综合容积率是多少？ 答： 14、建筑物之间的楼间距最少达到多少？最远距离是多少？ 答： 15、住宅使用率多少？一般我们在多少？ 答：每栋楼的住宅使用率不同， 16、小区绿地有多大面积?绿化率? 答 17、住宅可选户型有几种？具体面积多少？ 答：我们精心设计多种适合您生活起居的经典户型, 基本达到了南北通透、空间布局方正大方、入户花园、大外飘窗等无不用心为你打造上层生活方式。面积从到不等。 18、住宅总共有多少户？将居住多少人？ 答： 19、每个车位面积有多大？地下停车场路有多宽？ 答： 20、住宅分摊具体分摊哪些？ 答：分摊主要在电梯、楼梯、过道及本层管道井等位置。商品房销售面积=私有面积（包括套使用面积、墙
体、阳台建筑面积，注：阳台算一半面积）+ 分摊的公用建筑面积（公用分摊面积包括电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、垃圾间、强电、配电间、弱电间、设备间、过道、值班室和其他功能上为整栋建筑服务的公共用房）。地下室水池、变电室、设备间、过道不参与分摊。 21、小区主要出入口有几个？是否做到人车分流？ 答： 22、区主要通路宽几米？支路几米？人行道几米？ 答： 23、地下室面积多大？有多少个车位？ 答：地下室面积为平方米，机动车车位大约个,非机动车车位大约个 24、物业管理中心位置在哪里？ 答： 25、小区建筑物有几幢？其中多层几栋？小高层几栋？ 答： 27、本案有无停车场，安排在哪里？ 答： 29、住宅楼朝向？有何优势？ 答： 30、房子结构如何？层高多少？净高多少？多层与小高层有无区别 答： 二、公共配套篇 31、小区有哪些景点？分布在什么位置？ 答 32、小区有哪些配套设施？有多大面积？ 答： 33、交通状况如何，项目周边有哪些交通道路？有哪几路公交车经过什么位置？ 答： 35、哪些银行在附近？要多久路程/？ 答： 36、最近的邮局在哪里？ 答： 37、有什么医院在这里？ 答： 38、附近有哪些学校？ 答： 39、学校划片哪所学校？中学 答：
房产技巧答客问教程文件
房产技巧答客问
针对租赁客户提出的问题 1.客户在看过我的推荐房以后,表示还要看别的中介的房子以后再决定如何应付?答:先生/女士您好,我刚才带您看的房子你感觉怎么样？现在市场比较景气,出房速度比较快,我们店每天出房都在几套以上,况且之前已经有客户看过房正在考虑中,如果你真的看好,要尽快做决定,要是再遇不到适合的房子,这套房又没有租到,那咱还得花时间、精力再看房。以现在的市场行情看,像这样的房子很抢手。建议您还是不应当错过的好，就定了这套吧！ 2.客户在价格没有谈好的同时要见业主怎么办? 答:先生/女士您好,这个价格是业主给我们报的底价,业主工作比较忙来一次不容易,你要是认为价格高的话我们再帮你和业主谈一下,您直接谈不便谈价,要是您真的对这套房子满意,你在您认可的价位交个意向金,我们争取谈,如果可以的话,业主来咱们可以直接签合同,不行的话我们可以把意向金退给您,帮您再找适合的房子。 3.在带看的过程中客户说房子风水不好怎么办? 答:先生/女士您好, 直言问下，这个问题没有什么方法可以变通了吗，如果在申明没有其他方式解决本房子的这个风水问题的话，请给出这个方面的条件，以便我们能找到合适的房子。 4．为什么你报价比别的公司高? 答:先生/女士你好。我想你说的很对,因为每个业主对自己房子的期望值是不一样的,我现在给你报的价格并不是我说的,是业主告诉我的,不过没有关系,业主说了,如果有好的客户,付款方式比较不错的话,价格还是可以商量的。现
在关键是你能不能看上房子,如果你看不上房子,我们说什么都是白说的,你说呢? 5. 没房本怎么操作?可以信任吗?谁保证我的利益? 答:先生/女士你好。因为这个小区是新的小区,整个小区都没有下来房本,但业主手中都有购房合同,购房发票，再说我们在这个小区已经签了不少合同了,如果你不相信的话,我们可以带你到开发商那核实。因为我们也怕房子不是真的业主,到时候你肯定来找我们,那时候我们就不用工作了。我想我们不会因小失大。 6.要求见代理房子的业主? 答:先生/女士你好,首先说，如果有必要，我可以安排您和房东本人见面，房东也很想见您呢！但现在仅仅是签合同，我想你见业主是没有必要的,因为业主是和我们签的合同,我公司直接给业主付的房款,你就是见了业主,也只能和我们签。再说了，你以后面对的是我们公司,我们公司本着长远的发展,在您居住期间，有所有问题都是我们公司对您负责，日后我们再约个时间与房主本人碰个面，您看怎么样？ 7.当客户和业主的价格都给了极限,处于尴尬的地步怎么办? 答:先生/女士你好。你看你们都这么忙,能在一块儿坐坐挺有缘分的,(业主)你看客户整体素质不错,又能爱惜房子，您再降点。（客户）你看业主人又这么好,就差那么点钱,你再涨点。 8.客户要迟半个月入住但业主不同意,客户又不下定金怎么办? 答:先生/女士你好。（业主）你好,你也看到客户了,客户素质又不错,以后你们打的交道会更长,再说了,今天咱们把合同签了,客户也不住,钥匙还在你手中。
房地产销售建议书
做为房地产销售，给你几个建议： 1、了解你所销售的项目的一切数据资料（如：答客问等项目资料） 2、掌握地产行业内“术语”、“专业用词”的各种含义（如：什么是容积率、什么是跨宽、什么是荷载等等术语） 3、不提出销售政策以外或你不能做主的承诺 4、在业务上，多向你的前辈、销售经理问“为什么” 5、在工作执行上，绝不向命令下达者问“为什么”篇二：地产项目销售建议 项目销售推广的思路建议 我们公司非常有幸来到了××××项目地，了解到了××××项目的实际概况，通过我们的调查分析和市场走访，结合××××地产公司运作旅游地产多年多积累下的丰富推广经验，我们对本项目提出了许多思路和建议，以感谢贵开发建设公司对我们的信任。 通过项目调查，我们认为在要逐步展开的楼盘销售推广中，工作开展必须以市场为基础，把楼盘营销做为着力点，站在客户的角度进行思考，抓住客户的购买目的，借助××××项目所在地大量的美好自然景观和项目的环境优势，打造楼盘更多吸引人的地方，不断的对本楼盘进行深刻思考和挖掘，积极创造项目更多的销售卖点和优势来丰富本项目的内涵。“知己知彼，百战不殆”，我们必须更多的了解当地旅游地产市场，必须深刻的认识到本项目自身的实际情况，下面我们就楼盘自身的优势、劣势、机会、威胁等进行分析： 一、本项目自身的分析 1、优势 本项目地理位置幽静舒适，鸟语花香，适合养老度假休闲；依山靠水（人工湖），环境优雅，自然条件得天独厚。项目距离××主城1小时以内的车程，在主城区及本地区具有较大的市场吸引力。 2、劣势 本项目相对当地其他楼盘，地理位置比较偏僻。本项目交通很不方便，处于小的支路里面，客户来看房除了坐看房车就是靠自驾有车的客户了，目前楼盘的昭示性、通达性不高。另外本楼盘目前的生活配套严重空白，没有能够提供给客户的基本生活用品购买点，无法保障客户的基本生活需求。 本项目在产权方面，正规销售的证件方面也有欠缺，这是我们需要着力想办法的地方。 3、机会点 通过着力打造，在项目自然环境、户型格局、装修装饰等方面下功夫，本楼盘可以成为一个旅游地产精品项目。目前本市地产市场逐步回暖，当地的旅游度假楼盘销售状况都不错，给了我们很好的一个销售契机。 4、威胁点 本楼盘周边有几大竞争楼盘项目，他们的地理位置优越、市场成熟性及客户认可度非常高，比我们项目的优势明显较多。它们都在与我们项目进行着市场客源等竞争，有的楼盘销售“五证”齐全，可以按揭，对本楼盘来说是比较大的威胁。本地众多的小产权项目依靠价格优势，也对市场进行着瓜分。在五证不齐无法按揭的情况下，我们的客户群很多是主城区的，他们的法律意识、自我保护意识都是很强的，对预售许可证、网签合同、银行按揭方面都有很高的要求，比较挑剔。另外本楼盘如果价格相对较高，就会流失一些客户。 楼盘开发的目的是为了打造好的产品，顺利快速实现对外销售，同时实现楼盘利益的最大化。为此，我们必须在这一swot分析的基础上，进 行针对性的理性展开工作，扬长避短，发挥本楼盘的优势，想办法去解决、规避本项目的劣势与威胁，走市场差异化战略，打造自身楼盘更多的优势卖点，以期在楼盘销售中创造营销传奇故事。对项目的分析是我们营销推广工作的基本点，以下本公司的思路和建议都是
房地产销售答客问100题
房地产销售答客问100题 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 答客问100题 1.什么是五证一照, 《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》 2.什么是交房两书, 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 3. 土地使用权出让年限 土地使用权出让的最高年限是: 一、居住用地七十年; 二、工业用地五十年; 三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年; 四、商业、旅游、娱乐用地五十年; 五、综合或者其他人用地五十年。但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。 4.什么是三通一平, 三通是指水通，路通，电通和土地平整 5.什么是七通一平, 通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整 6. 基价
经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出. 7.起步价 某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常表为“×× ×元,平方米起售”。较低的起步价容易引起消费者的注意. 8.预售价 预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准 9.均价 将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元,平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。 10.绿化率 绿化面积与规划建设用地之比 11.绿地率 绿地面积和土地面积之比 12.公摊都包括什么, 1、各产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。 13.什么是公摊系数 公摊系数=公摊面积/套内面积 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------
房地产项目销售答客问话术
房地产项目销售答客问话术 201×年×月×日
适用性说明 本模板适用于项目进场初期，项目组进行销售培训阶段需准备的培训物料，根据项目不同时间进展情况，需对本答客问进行增补。 目录 第一章品牌篇 第二章规划篇 第三章产品篇 第四章园林篇 第五章销售篇 第六章市政配套篇 第七章物业篇 第八章说服篇 第一章品牌篇 1.XX项目是由哪个开发商开发建设的？ 答： 2.XX开发商是一家什么样的公司？ 答：开发公司简介
1.XX开发商的开发理念是什么？ 答：对于开发商的企业文化、开发理念进行阐述 2.XX开发商获得过哪些荣誉？ 答：开发商的荣誉列举 3.XX开发商曾开发过哪些项目？ 答：开发商曾经开发的项目列举，并简单阐述成功的原因。 4.开发商曾经合作过哪些知名合作公司 答：知名合作公司名称及案例例举 第二章规划篇 1.项目所处区域的未来规划有哪些？ 答：对于未来规划的展望 2.项目周边的交通规划如何？是否有轨道交通？ 答：（1）高速路 （2）地铁 （3）出行公交
3.如何前往临时售楼处（或项目售楼处） 答：临时售楼处位于XXX，地址是：XXX 驾车路线： 公交路线： 地铁路线： 4.XX项目的整体规划是请的哪家公司？都有哪些代表作品？答： 5.XX项目建筑设计有哪些特点？理念是什么？ 答： 6.红线外有哪些影响生活的设施和因素？ 答：类似的风险提示进行阐述。 第三章产品篇 5.项目的具体位置? 用地性质，年限？ 答：项目信息基本概述。 6.宗地的长、宽各是多少？ 答：
7.项目共分几期开发完成？ 答： 8.项目占地面积、建筑面积各是多少？答： 9.容积率是多少？建筑密度多少？答： 10.项目由哪几种建筑形式组成？ 答： 11.层高是多少？小区限高多少米？答： 12.小区内道路如何设计？路宽多少米？答： 13.小区是否有集中绿地、景观？ 答： 14.楼体外立面材料、颜色？ 答：