7大行业企业即时通讯应用解决方案

一、连锁流通行业解决方案

行业背景及市场需求：

连锁流通普遍特点是分支机构多，分布广，人员分散。这样的情况造成如下问题总是伴随着此类型的企业。

1. 庞大的沟通成本，分支机构沟通往往采用电话、传真、出差等方式进行，成本极其高昂。

2. 人员分散，难于管理。管理者很难对各个分支机构的工作情况及时、有效的管理掌握，

工作监管的缺位导致企业很难保证员工的工作效率。

3. 各个分支机构上传下达的方式太多样、且不及时。常常要花大精力把电话、传真等传统

方式得来的数据一一汇总，再逐一上报，浪费时间，消耗成本。

解决方案：

1. 提供即时通讯、视频、语音、网络电话、网络传真、短信等网络化的沟通渠道，将日常

办公的传统沟通方式替换，有效的减少办公费用的同时，较之更有效率。

2. 汇讯局域网聊天工具在产品设计的过程中，贯彻运维思想，将企业日常的网络监管的理

念融入了管理平台。企业可以通过汇讯，自定义监管的方式，比如禁止上Q，上网等，记录网络浏览历史等方式，帮助企业主管控员工的工作情况。

3. 汇讯局域网聊天工具始终致力于解决企业协作办公的解决方案。因此，汇讯提供了文件

协作，如文件柜、实时协作，如讨论组，视频会议室。打破企业间沟通的距离、层级限制。

使各种信息渠道更畅通直接。

二、服务行业解决方案

市场背景

市场竞争日趋激烈，同质化现象蔓延到各个角落，服务正在成为企业制胜的最大法宝。众多具有远见的优秀企业，已经早早搭建起一套卓有成效的信息化服务体系，不仅实现了全

国服务信息的联网同步，甚至建成了集自动派工、备件管理、网点管理、质量改进等功能于一体的顾客服务平台，以出色的服务赢得了客户的好评。

市场需求

1、我想要能实时了解客服人员的位置情况，方便进行工作和任务的调度；

2、上门服务经常出现突发性的问题，来回公司沟通太浪费时间，需要一种实时的信息交互

工具；

3、我需要一种更加方便的派单方法，可以随时接受新的完整的任务信息，不用我浪费大量

时间，来回折返公司领单；

4、我希望在外出服务的时候，也能随时登录公司的服务系统，随时寻求内部资料和相关帮

助；

5、我有很多下辖的分级服务合作商，需要能够随时了解他们的需求和服务情况，便于改进

服务质量；

6、……

解决方案

为了有效解决服务人员不能在异地安全实时地接收派工信息，不能在第一线服务中实现信息反馈等问题，汇讯(https://www.360docs.net/doc/d23735780.html,) 为广大企业服务系统提供一套可实时对接企业原有信息化服务系统的网络电话，短信、邮件、文件传送、网络传真、短信通知和高清视频会议等，以及“在线客服系统-汇客”帮助解决客户难题。

三、销售行业解决方案

市场背景

伴随着信息沟通技术的不断革进和交通运输业的快速发展，销售模式也在发生着不断的变化，本地化、单一化的销售模式正不断发展成跨地域、多层级的复杂模式，销售形体越来越巨大，销售网点越来越广泛，需要进行沟通和交流的信息内容也越来越多，管理工作的

压力也日益增加。为有效解决跨地域销售的信息沟通问题，确保销售工作统一有度，资源物资分配合理，许多企业都早早建设了全国性的电脑联网系统，并在实际工作中起到了很大的成效。但面对日趋激烈的市场竞争，这些需要依赖固定办公场所和固定网络的信息化业务系统开始出现短板，市场期待变革。

市场需求

1、督导每次外出巡视销售店面，统计工作和问题总结不能随时实录到公司系统，二次整理

太麻烦；

2、公司领导事务繁忙，出差途中需要有一个可以不受场地和网络局限，可随时登录企业业

务系统的工具；

3、各公司在公共场合举办促销活动，各销售现场的管理是个麻烦事，要有个可以在现场进

行即时沟通的系统；

4、业务员分管区域多，经常出差，差旅途中需要有一个方便高效的商务平台，处理经销商

和客户的订单等问题；

5、公司仓储在远郊，没有电脑网络，仓储管理统计及调用其他数据文件十分不便，需要有

个便捷的信息存储管理平台；

6、……

解决方案

针对企业销售工作的上述需求，汇讯的网络电话，短信、邮件、文件传送、网络传真、短信通知和高清视频会议等功能，以及“在线客服系统-汇客”帮助解决客户难题，使业务信息化系统武装配备到每个业务人员身上，使销售工作如虎添翼。针对销售行业的商品交易、管理、售后全过程的行业解决方案，不仅能在手机上直接进行全程、准确地追踪店面和客户的各种情况，而且可以统一安排资源调度，实现领导实时查询和企业管理运营。

四、物流行业解决方案

市场背景

物流并非简单的传统货物运输，而是依靠现代信息系统技术，集货物流、资金流、信息流、商流等为一体的现代商业服务。很多物流企业分公司遍布全国各地，日常企业沟通管理极为不便，建立一套统一的企业沟通及商务应用系统显得尤为重要。物流企业急需真正实用的信息化方案，一套能够及时进行信息查询、资源调度，具有强大的信息处理能力并且可以提高物流行业工作效率的解决方案。

市场需求

1、物流公司业务流程复杂，订单处理、采购、进入库、库存管理、补货及检货、流通加工、出货处理、配送、会计审核、营运管理、绩效管理等一系列作业流程都会生成大量的数据信息，而这些数据内容彼此独立，需要有一套优秀的系统将各个环节进行互连贯通，使这些流程和信息可以在同一平台上实现存储和有效互动。

2、物流公司人员分散，各分公司遍布各地，单位配送任务随时可能出现新的情况，总公司需要掌握分公司的运输和库存状况，远程实时、详尽、全面地了解掌握信息。

3、物流配送员需要一套强大的信息沟通反馈系统，可以远程登录单位业务系统，上传反馈最新的配送情况，获取单位的支援和帮助。

4、为减少人工消耗、提升服务质量，物流公司需要满足客户的传真需求，通过短信、网络电话等手段降低沟通工作成本。

5、库管人员需要有信息录入工具和库存管理工具，高效、方便地管理库存物品，确保库管数据与实际情况完全同步，为上下游物流环节提供最佳的服务和支持。

6、调度员需要确保无论自己身在何处，都能快速、方便地登录业务平台，全面了解货物、库存、派工等各环节的信息内容，知道货在何处，人在何地，保证物流调度的精准合理。

7、……

解决方案

汇讯的即时通讯、网络电话，短信、邮件、文件传送、网络传真、短信通知和高清视频会议等功能，对实现事务处理、联络沟通具有传统的物流管理方式无法比拟的优异特性。汇

讯的在线客服系统-“汇客”帮助客户即时了解货物出存、运输等环节的信息难题。提升了物流公司的工作质量，增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，增强了工作人员的快速应对能力，解决了物流信息数据的孤岛问题，实现了物流公司几乎所有流程环节的畅通，彻底解放了物流行业的生产力。

五、商贸行业解决方案

市场背景

商贸行业近年来发展迅猛，信息沟通方式的跃变和物流运输方式的革进，使得全球化、电子化的贸易大行其道，更多的商机出现在人们面前。在滚滚向前的贸易发展史上，数字信息化对这个行业的推动可谓是居功至伟，它使远隔万里的买卖双方近如咫尺，它使万吨千斤的货物也可以隔空查看，电子商务、网络贸易成为风靡全球的亮丽风景。

信息化的贸易行业欣欣向荣，但在企业内部沟通协作上总是面临着极大挑战，公司总部、采购部、市场部及各分公司部门及部门内部，都需要快捷、安全地进行高效沟通和资源共享。面对一次又一次不期而遇却坐失良机的商机，商贸业迫切期待能有一种无论在何时何地，都可以快速方便进行的贸易工作方式。数字天堂的“移动商贸”随之应用而生，为商贸界带来了具有革命性意义的贸易途径。它使基于互联网的电子商务平台实现了移动化，让商家可以随时随地捕获商机，进行商贸活动。

市场需求

我想能有一个平台，随时和公司及各分公司的业务系统对接，了解各种新增加的商机；

我想在出差途中，有一种方法可以让我批复和审核各种公司的公文、合同；

经常会碰到紧急商务，而不能及时赶到公司或现场，希望有方法可以进行远程的同步信息了解和指令下达；

作为管理者，整天飞来飞去，对财务、考勤等各种内容的管理太麻烦，希望有什么方法能解决问题；

有时候会忽然碰到有意向的合作伙伴，我希望能直接调用公司的产品和业务信息，促成商贸交易；

公司的贸易渠道和业务系统很多，但操作起来又比较乱，我需要一个能把这些业务内容能统一操作的平台；

……

解决方案

根据商贸行业的具体特点和问题需求，汇讯的即时通讯、网络电话，短信、邮件、文件传送、网络传真、短信通知和高清视频会议等功能，对实现事务处理、联络沟通具有传统的贸易解决方式，有无法比拟的优异特性。使用户轻松快捷地使用公司的全部业务系统，确保任何时候任何地点都不会错失商机。

六、新闻行业解决方案

市场背景

新闻机构作为社会新闻资讯和文化知识的传播者，人员编制规模庞大，工作人员往往遍布全国各地。在中国信息化建设的发展大潮中，已有众多的新闻单位建成了编辑、图片处理、新闻通讯、资料检索等一系列计算机信息处理系统，新闻工作人员可通过电脑和互联网非常方便快捷地完成一套上稿流程。

突出问题

时效性差

新闻的时效性至关重要，记者需要在采编信息后，第一时间将内容提交给稿件数据库中，以确保新闻稿件可以在第一时间得到发布。而依赖以往的发布方式，由于需要通过电脑终端进行文稿传送，记者在得到信息以后，往往使得稿件不能在第一时间发回编辑部预审，时效性大受影响。

发稿周期长

由于现场采写、撰稿、录入、发送不能在第一现场做到同步处理，使得新闻发稿的周期受到了延长，新闻价值受到影响。

创新性弱

由于上述各类原因，很难在第一现场直接采编完稿，多周期的流程和多场所的转换，使得新闻人员容易在采编中遗漏重要的现场信息，不能从现场的第一意识下编写稿件，不利于从个体报道向整体传播转变，由事件报道向新闻创新的转变。

市场需求

“我希望能在新闻现场就直接完成采编和发稿工作，而不是每天忙着两头折返跑。”

“我需要一个在突发情况下也可以进行快速报道的信息采编方式。”

“新闻系统对接各个部门业务很多，希望系统能实现多部门无缝对接，使用维护简便。”

“信息采编发布操作越简单越好，别让时间全耗在流程里面了。”

“我希望通过一个平台直接进行新闻采编和录入审校，整个采编系统能借助手机连接起来。”

“……”

解决方案

汇讯的即时通讯、网络电话，短信、邮件、文件传送、网络传真、短信通知和高清视频会议等功能，为新闻机构从业人员提供了一条安全、快捷采编、发布、审校系统，新闻工作者只需专注于自己的本职工作，而不用再浪费无谓的精力到技术实现等问题上。

七、电子商务行业解决方案

行业背景及市场需求：

随着互联网的普及，通过网站进行推广和营销的方式已经深入到社会各个阶层，无论是企业的门户网站，还是个人的小店商铺，都积极涌入电子商务的时代。但是在大家积极为自己的网络形象推广的时候，却只有很少人去考虑如何抓住自己网站访客的办法。淘宝旺旺、阿里贸易通就是解决店主与顾客这种矛盾的，但是它们又仅仅局限于自己的的淘宝和阿里。

不能成为行业通用的方案。

解决方案：

汇讯在提供企业内部沟通协作的同时，也提供了网络客服的功能插件。无论是企业门户网站，还是个人小店商铺。网站主可以实时的查看到当前访问自己网站的访客信息，包括来源、停留时间、访问页面，以及做了哪些操作等等。并可以实时的与访客发起沟通，较之旺旺、贸易通更能化被动为主动，大大的将流量转化为客户量。

典型用户：多赢商城https://www.360docs.net/doc/d23735780.html,