商城入住流程及标准

商城入住流程及标准
商城入住流程及标准

中通商城入驻流程

一、卖家线下入驻流程介绍

1、申请入驻

1) 核对资质信息:商家首先关注中通商城入驻标准,确认符合要求;

2) 提交入驻申请:商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱();

邮件要求:

供应商全称:供应商:公司名称,如“供应商:XX公司”

发送方式:根据经营的产品找到相应的类目负责人,发送邮件。

邮件内容:a)详细信息(联系人,联系地址,联系电话)

b)公司简介(公司简介、公司网址、注册资本、供应商级别(厂商、国代、一级代理、二级代理、其他)、所销售品。)

c)是否能开增值税发票。

注:您的每一封邮件我们都会详细审阅,并在2个工作日内给予答复。如果超出2个工作日未收到答复或者招商进程遇到人为阻碍、拖延的情况,可反馈至“m”邮箱。业务层面的问题请直接与类目负责人联系。

3) 双方沟通:收到资料后,中通招商负责人会第一时间与您取得联系;

4) 确认合作意向:招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向。2、签订合同

1)发送合同:招商负责人邮寄合同到商家处;

2)资质合同审核:商家按照要求签订合同、提交资质文件到中通;

3)资质合同审核:中通相关部门审核合同与资质文件。

3、开店准备

1)准备产品资料:商家准备需要合作产品的相关图片及说明;

2)交纳相关费用:商家交纳保证金和平台使用费;

平台使用费及保证金根据店铺经营类目不同,暂定金额如下(如在中通属于童床童车类目)一级类目二级类目平台使用费(元)保证金(元)

母婴童车童床0/年0

注:交易服务费=商家在中通商城以中通价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率

3) 开店销售:产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜。

4、入驻指南

1) 资金要求:公司注册资金50万及50万以上人民币;

授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商;

需要商家提供以下资料:

2) 提供发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与中通合作的公司名称一致;

(a) 申请类型:中通商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请;

(b) 真实有效:请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,中通商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金。

(C) 暂定:个人商家需经商城后台审核,可用中通商城各贸易公司资质入驻商城。

二、卖家线上入驻流程介绍

1、签署在线入驻协议登陆卖家在线入驻系统后,请阅读并签署在线入驻系统方可进入入驻流程。

卖家信息提交:

1) 提交公司经营信息提交公司目前经营状态的基本信息,包括公司基本信息、经营规模、相关联系人等信息。

2) 提交入驻预经营信息提交入驻公司期望在中通经营的店铺名称、经营类目、经营品牌等信息。

3) 提交公司资质信息提交入驻公司完善的公司资质及资质电子版,包括公司营业执照信息、组织机构代码证、一般纳税人证明(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

4) 提交公司财务及税务信息提交公司财务及税务资质及资质电子版,包括开户银行许可证及税务登记证(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

5) 上传产品资质提交公司所经营品牌对应的资质及电子版,包括品牌资质及品牌对应的产品资质(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

6) 提交信息等待资质审核提交以上提交的信息,等待中通审核结果,审核通过后会在系统中进行提示,请及时登录系统查看。

2、合同签订

1)确认合同信息公司信息审核通过后,招商人员会与您联系确认合作细节事宜,合作关键信息(包括保证金、平台使用费、类目扣点等)会反馈到入驻系统等待卖家确认,如确认信息无误后,招商人员会寄出合同文件。

2) 合同/资质寄回卖家收到合同文件后,确认合同细节并签字盖章,同时按照系统提示寄回中通所要求的各类纸质资质文件(均需加盖企业公章并保证内容清晰可辨),收到卖家寄回的资料后,中通工作人员会尽快进行复审,审核通过后,即可进入缴费环节。

3 、卖家缴费

1)卖家缴费卖家根据系统提示进行费用交纳。

2)上传缴费回执单卖家缴费完成后,上传相应的缴费回执单电子版,以便中通工作人员进行财务确认。

4、店铺开通

1)中通确认缴费无误中通工作人会根据卖家上传的缴费回执单电子版进行财务确认。

2)开通店铺缴费确认无误后,中通工作人员会开通卖家店铺并寄回合同供卖家留存。

3)卖家登陆店铺开通店铺后,卖家登陆入驻系统后,即可进入卖家后台进行相关运营操作。

简单的客户服务流程规范

第一章服务体系 良好的客服形象良好的技术 良好的客户关系良好的品牌 一、“5S4E”服务 “5S4E”的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。 通过建立一个完善的服务体系和服务质量监督体系,从而能为用户提供“亲切、快捷、专业”的体验。 通过建立一个良好的内部激励机制,培养一支充满活力的、能兢兢业业为客户服务的“友好、高效、专业”的客户服务队伍。 二、“5S4E”服务体系简介

“5S4E服务”提出了坚持服务质量和服务满意度的5个标准及客户服务将要达到的4个核心目的,即要以smiling(微笑)和sincere(诚挚)的服务态度,客户的服务需求在第一时间得到响应,得到充分的重视;要以speciality(专业)和speedy(快速)的服务水准,建构我们规范和专业的服务体系,第一时间解决客户应用中的问题,为客户提供量身定做的专业性服务;通过长期不懈、坚持永续的服务,持续提升客户服务价值,达到客户satisfied(满意)的服务效果。最终为客户提供快捷而不失其细心,专业而不失其亲切,持续而不失其稳定的高质量服务,提供品牌的认知度。也就是我们的核心“excellent customer service visualization(良好的客服形象)、excellent technology(良好的技术)、excellent customer relationship(良好的客户关系)及excellent brand(良好的品牌)” 客户服务部:是“5S4E”服务体系的最高管理机构,负责制定“5S4E”整体发展规划、客户服务规范与管理程序、XXXX各维修及销售类产品线服务政策、对各地维修站提供支持与监督工作。同时负责处理用户投诉及800免费技术咨询热线、互联网网上技术支持的日常运作。 各地维修站及技术工程部:是XX在全国各地的服务机构,负责为所在区域的XX 客户提供全方位的技术服务,并对相关产品维护人员提供适当培训。目前XX已在全国各地建立40个维修中心,覆盖面正逐步扩大。 三、“5S4E”特色 从客户的实际需求出发,努力探寻对客户真正有价值的新的服务内容与服务方式,形成有别于业界其他厂家的服务特色,是“5S4E”的不懈追求。

商家入驻流程.docx

女装商家入驻流程(即供应链中心工作流程) 招商部审核商家资质,签定协议 客服跟进商家初次上线前的准备客服把商家资料存档(保管) 工作(招商人员协助) 客服跟进商家注册后台或帮商家注册 完善商家后台信息,上传资质、品 牌信息、个人信息、运费模式等 招商协助客服跟进商家上线款的样商品 QA 清点商品样版并输入记录 版和上线申请表,交与商品QA表 QA 检验商家样版分出商品等级并 对商家做出综合评估 成本核算专员审核商家上线产品价 格,对有异议款给出建议价并把样版 和确定好的上线申请表给回客服 客服把商品部审核结果和样版返 回商家 客服协助商家上线或帮商家初次上线

客服商家不间断自行上新款 一、目的 1:服务供应商,加快签约后供应商上线速度 2:提高入驻垂直采平台供应商的产品品质以及商品性价比和加强供应商商品管理,特制订此工作流程; 二、适用范围 女装供应链中心所有职员工 三、流程细节 ☆ 招商部先审核商家资质,再签定协议 1、企业营业执照 2 、税务登记证 3 、组织机构代码证 4 、银行开户证明 5 、商标注册证 6 、法人身份证复印件 将以上证件的复印件盖上公章。 ☆ 客服把商家资料存档(保管) 1、把商家电子版资质保存,把商家信息统一入表存档 2、把供应商纸质复印件和合同原件保管好 ☆ 招商人员协助客服跟进商家初次上线前的准备工作

1、招商人员协助客服跟进商家初次上线款的样版回公司QA进行检测 2、招商人员协助客服跟进商家初次上线申请表 ☆ 客服跟进商家注册后台或帮商家注册 ☆ 客服引导或帮助商家完善后台信息 1、上传商家资质证 2、上传商家品牌信息 3、上传商家法人个人信息 4、确定运费模式等 ☆招商人员协助客服跟进商家上线款的样版和上线申请表,交与质检QA 1、招商人员跟进对接商家(或引导客服对接商家)跟回样版和上线申请表 2、客服接收样版和上线申请表后交接后到质检QA ☆商品 QA清点商品样版并输入记录表 ☆QA 检验商家样版分出商品等级并对商家做出综合评估 1、QA根据《女装品质检验标准》检验商家样品 2、QA根据《女装商品等级分类》分出产品等级 3、QA根据样品检验结果对首次上线的商家作出综合评估后转交核价专员☆ 核价专员审核商家上线产品价格,对有异议款给出建议价并把样版和确定好的上线申请表给回客服 1、根据实际成本价来审核商家上架价格 2、结合商品等级来审核商家上架价格

京东商城入驻流程

京东商城入驻流程 Prepared on 22 November 2020

京东商城入驻流程 一、入驻指南 授权资质:确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商; 提供发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致; 申请类型:京东暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请; 真实有效:请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东将不再与您进行合作,并将扣除保证金。 配合协作:如在京东平台需要情况下,商家需配合并提供相应纸质资质加盖公章版,寄送至:北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心1楼资质审核部”。 二、在线入驻流程示意图 1、注册京东账号: 2、登陆京东网站: 3、进入京东用户中心验证手机及邮箱 4、“我要入驻”; 5、确认入驻协议、查看入驻须知、录入开店联系人信息 6、完善公司信息; 完善公司营业执照相关信息、组织机构代码证信息,同时上传相应的电子版信息(需要加盖彩色企业公章) 完成录入后,点击“下一步,完善税务及财务信息” 7、完善税务及财务信息

完善公司税务登记证信息、结算银行账户信息,同时上传相应的电子版信息(需要加盖彩色企业公章)完成录入后,点击“下一步,完善店铺信息” 8、完善店铺信息 录入卖家基本经验信息、是否受到其他商家推荐、是否收到京东垂直网站要求(如未收到邀请,请勿选择) 完成信息录入后,点击“下一步,完善类目及资质” 9、完善类目及资质 选择期望店铺类型、期望经营的类目及对应的资质电子版(所有电子版均需要加盖彩色企业公章); 完成录入后,点击“下一步,添加品牌”。 10、添加品牌 点击“添加品牌”,卖家可以添加自己期望经营的品牌信息。当店铺不存在品牌信息时,可以选择“无品牌信息”,点击“下一步,店铺命名”。 添加品牌帮助详见: 11、店铺命名 根据所选的店铺类型完成店铺命名,请按照提示的规范完成店铺命名,不符合规范将被驳回。 完成店铺命名后,点击“下一步,确认在线服务协议”。 12、确认在线服务协议 仔细阅读《“京东”开放平台在线服务协议》,如无异议,勾选“我已仔细阅读并同意协议”后,点击“提交入驻申请”。 13、入驻进度查询及通知 提交入驻申请后,卖家可以通过入驻申请页面登陆查看入驻申请申请的进度,同时京东也会在入驻过程中通过邮件实时通知,开店完成后,店铺登陆相关信息会通过邮件形式通知商家。进度查询页面如下:

美容院标准化服务流程

美容院标准化服务流程 一、标准化服务的重要性 ?标准化服务是美容院竞争的最有力的武器。 ?标准化服务的统一性及用心度让顾客感到物超所值。 ?标准化服务会产生价值,因此带来更多的效益。 ?标准化服务会提升员工团队的素质。 二、标准化流程 1、感谢光临 2、咨询诊断 3、芳香沐浴 4、皮肤护理 5、付出回报 6、关心相送 7、售后服务 --美容院本身就是以效益来求发展,以质量求生存,以服务创造价值。因此拥有标准化服务就是美容院的一面招牌。 三、流程讲解 第一阶段:“感谢光临”(服务从见到顾客的时侯开始) 1、开门部分: 迎宾1人:站在门的左侧(形象),面带微笑,在顾客离门还有3米距离时,用左手开门,门彻底打开后,把手收回,双手自然下垂,右手放上左手下重叠,点头行礼30度,轻声说(普通话):“您好,感谢光临”,不要把手还放在门的把手上。 如是老顾客,可以称呼其姓氏(即:“您好,李姐,感谢光临”)不要大声说话,不要与顾客没大没小嬉戏、开玩笑、切忌冷落没消费能力顾客而去迎接有消费能力的。 2、引领部分: 迎宾要站在顾客的左前方45度角半米的位置,走路时的两脚距离,大概是半米的距离。引导顾客走到咨询台,要随时观察顾客与你的距离,不要离顾客太近,也不要离顾客太远;离顾客太近,顾客会有紧迫感,离顾客太远,顾客会有孤独感; 轻声说“请您跟我来,这边是咨询台”。 第二阶段“咨询诊断”(咨询台——顾问室 1、咨询台部分: A、店长/顾问必须是站立服务,配戴胸牌,着职业装,化淡妆。 B、面带微笑,态度随和,大方得体,语言简洁 C、接待语言: 您好!我叫***,您叫我***好啦,(面带微笑,有亲和力,热情)请到这边来!(咨询室)请坐。(顾问坐好后)请问有什么可以帮到您的?[显示出专业人士的自信] 客人这时会说出她想咨询项目。[顾问这时一定要优雅而轻松的一笑!] 先不要着急,姐请问您贵姓?[这时响起敲门声,迎宾递上一杯水] 2、咨询部分:注意请顾客到咨询区要一对一咨询。 老顾客: A、要适当的站在顾客的角度,替顾客着想一下,计算一下哪个护理比较合算,不要强行推销。 B、要注意保持一定的原则,不能动的价格决不能动,语态要坚决,能送的项目要在最后关头再送,要送的有价值和力 度。 C、要适当的让顾客试用到产品。 新顾客: A、请顾客填写顾客档案卡,“请您在这里填写护理档案卡,以便我们更方便的为您服务”。 B、店长必须了解顾客以前的皮肤护理过程、使用产品、护理时间、护理效果、皮肤类型、血型、工作单位、住宅电话、个 人爱好、饮食习惯、身体状况、有无过敏史等。 C、向顾客提供文字、图片、疗程、价位等咨询资料。要注意语言与资料的配合,说的话正是资料被翻到的内容,要注意 时间的掌握,不能超过20分钟。 D、面对新来的顾客要带领其参观店内设施。

京东商城入驻流程指南

京东商城入驻流程指南 核对资质信息: 商家首先关注京东商城入驻标准,确认符合要求 提交入驻申请: 商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱 双方沟通: 收到资料后,京东招商负责人会第一时间与您取得联系 确认合作意向: 招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向 发送合同: 招商负责人邮寄合同到商家处 提交合同资质: 商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东 资质合同审核: 京东相关部门审核合同与资质文件 准备产品资料: 商家准备需要合作产品的相关图片及说明 交纳相关费用: 商家交纳保证金和平台使用费 开店销售: 产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜 京东商城入驻标准 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求:公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料: 资质清单备注 营业执照复印件通过最新年检 组织机构代码证复印件 税务登记证复印件国税加地税 开户银行许可证复印件 商标注册证复印件商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》品牌销售授权证明复印件注册人与授权人的关系证明 质检报告复印件或产品质量合格证明不同品牌不同类目产品均需提供一份

*所有证件均需在有效期内 2、特殊产品资质审核 需要商家提供以下资料: 类型资质清单 化妆品商品商家化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件; 《化妆品生产许可证》(即《全国工业产品生产许可证》)复印件; 化妆品生产厂商的营业执照副本复印件; 部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件; 进口化妆品商品商家海关进口货物报关单复印件; 出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件;进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件; 商品需带有CIQ表示和中文标签; 食品商品商家《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件; 《食品生产许可证》复印件; 如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单; 如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件; 如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件; 另:特殊产品资质以我公司质控部需要的资料为准。 备注: ● 代理商需要提供的授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商 ● 发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致 ● 京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请 ● 请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦 发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金 收费形式: ● 平台使用费及保证金根据店铺经营类目不同,金额如下: 一级类目二级类目平台使 用费 (元) 保证金(元) 服装鞋帽 6,000 10,000 珠宝 钟表50,000 个护化妆6,000 30,000 家居家装家居6,000 10,000

商场物业经理工作流程

商场物业经理工作流程 1 物业经理日常工作 时间责任人工作重点 相关资料 每日物业经理 1.准时组织部门员工到指定地点参加晨会、确定当班人数。 《物业管 2.组织本部门晨会,安排今日重点工作。 理手册》 3.检查物业办公室、设备机房卫生清扫工作是否达到 5S 管理 标准。 4.完成一些紧急、临时性工作。 5.巡视检查商场重点部位、本部门各岗位、装修展位及设备

运行状况。 6.解决突发事件及处理投诉。 7.检查今日安排工作完成情况、昨日重大问题跟踪落实。 8.做好下班前工作小结和工作记录。 9.查看、参与商场清场工作。 每周物业经理 1.汇总部门本周工作情况,做好周工作总结、计划,上报本 部门周总结、计划。填写《部门工作周报表》,准时上交办 公室报店长审阅并建档。 2.上报个人工作本周周报及下周计划。填写《员工工作周报 表》,准时上交办公室报店长审阅并建档。 3.组织好部门周例会,做好下周工作安排。参加商场周例会。 4.检查安排工作完成情况、重大问题跟踪落实。 5.检查绿化、保洁、电梯等外包公司工作情况。 6.负责本部门各项工作的协调、组织工作。及时处理客户投

诉。 7.负责处理本部门一般性突发事件,重大突发事件应立即上 报分管领导。 8.负责组织本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工 作。 9.与各班组部分人员谈心交流,了解人员的思想动态,做好 思想工作,稳步提升各班组的整体工作水平。 10.组织班组学习安全规章、下发文件精神。 每月 物业经理 1.做好上月费用统计,下月预算计划,向上级领导报告工作 重点和上月发生费用。 2.上报本部门月度计划总结,上报个人月度计划总结。检查 部门员工月度总结、计划。 3.部门班长ABC考核,部门其他员工ABC考核结果审核并上报 商场人力资源部建档。审核部门月度考勤、部门员工每月加 减分的申请,并上报商场人力资源部建档。

客户服务标准流程

客户服务管理流程 A.接待: 1.顾客进店后,接待生或顾问应热情主动上前问候,保持热情的姿态,以专业的礼仪和专业术语,面含微 笑,迎客入内,让顾客觉得院内人员有修养、有气质、有专业水平; 2.客人进店后,应安排客人就座,倒好茶水,按公司规定交由相关顾问予以咨询。 B、咨询: 1.顾问接到客人后,如果是新客,应主动咨询客人有什么需求,并询问客人以前是否曾到本院或询问客人 是如何得知本院的,对客人的到来表示谢意; 2.针对客人的需求,顾问应详细地介绍本院的服务项目、服务品质,根据顾客本身需求之特点向顾客推荐 最好的服务内容给顾客选择; 3.如果是本院的老客人,应先询问客人有否存卡,把客人的档案找出; 4.无论是新客人或旧客人,在询问的过程中,应做好相关美容参数的检测工作,并记录在档案内,根据客 人的皮肤、身体状况,帮客人设计疗程; 5.向客人介绍你给她建议的产品及护理方法,并说明能达到之效果,征得客人的意见,满足客人之需求; 6.当询问完毕客人愿意接受我们之服务时,应马上通知相关美容师做好准备,并亲自带客人放臵好随身物 品,交给美容师予以服务,并告知美容师应特别注意之事项。 C、服务: 1.美容师接到顾问交给的客人后,应热情接待,请顾客躺在美容床上,包好头,盖好被子,并询问姿势是 否舒服; 2.在顾客面前美容师应做好清洁消毒工作,严格贯彻从一盆清水做起的原则,向客人解说每道程序的作用; 3.在服务过程中,根据顾客的心情或当天的身体状况与客人聊天,如果是新客尽量不要推销产品,如果是 旧客人,聊天过程中既可推销产品或其他疗程; 4.当顾客非常疲惫时,美容师可以说“今天好好休息吧”之类的话,不许东拉西扯; 5.当顾客显得不耐烦或赶时间,美容师应尽量手脚利落地处理或加快疗程,在轻松、舒适的环境和心情下 聊天,可以进一步深化彼此的了解、融洽关系、在操作中应随时细心地留意顾客的反应,适时调整话题,达到进一步介绍项目和产品之目的; 6.护理结束后,用镜子向顾客显示效果,征求顾客意见,帮助客人整理好容妆,一举一动都应体现你的细 致及专业水平,真诚赞美顾客,最后把客人交回顾问并做好相关移交工作,把服务过程中客人的一些需求告知顾问。 D、再咨询: 1.当顾问接到美容师服务结束之客人后,应真诚赞美客人“效果真不错”、“漂亮了很多”之类的话,然后 倒茶再咨询; 2.顾问安排好客人后,应再咨询客人对我们的服务的意见,及对美容师的感觉,是否服务周到,对客人的 意见应专心聆听,并做好记录,以便事后改善; 3.再给客人测试美容后之相关参数,与美容前比较用数据来显示效果,并记录在客人的档案内; 4.为了让客人更满意我们的服务,应建议客人事后在工作、生活中应注意什么事项及适当的家居护理,介 绍相关的产品,使效果更佳,让客人满意; 5.顾问在处理好上述事宜后,应同客人预约下一次服务时间。 E、送客: 1.再咨询客人后,应热情地带客人到前台结帐; 2.当客人离开时,提醒她是否带好了所有物品,送她到门口,希望她下次光临,态度诚恳,语言真挚,并 衷心地谢谢客人的光临; 3.客人送走后,顾问应认真地做好档案记录工作,几天后主动与顾客联系,了解她们护理后的情况,并进 行下次的预约工作,要用真诚来感动顾客,留住客人的心。 客户服务管理流程

商场管理工作流程

商场管理工作流程 商场管理工作流程 8:55组织员工站队早读 9:00参加由值班经理组织的早会后,给员工开早会。 9:25检查员工班前准备工作. 9:3010:20检查专柜卫生和促销活动掌握情况。 10:45—11:10检察插班员工到岗情况。 14:00---15:00检查专柜交***情况。 17:45:18:15检查插班员工离岗。 晚上打价签 做帐时间检查员工做帐。 打烊后组织员工开晚会 注:每日不定时检查员工的工作状态,签到情况,各项规范。抽查员工商品知识,抽盘专柜货品,确保帐货相符。吃饭时间检查员工吃饭情况。合理安排员工休息和班次。营业代表应长期在卖场巡场,辅助销售。对于问题要及时发现及时解决。不能解决应及时上报。对主管交代问题要及时反溃 营业代表一周工作流程 周一早上重点检查专柜卫生。下午带领新进入面试,复试。 周二给新进人员培训,办促销牌,安排人员上岗。给员工办离职。下午开例会 周三上午统计新品和一周促销信息。下午输入电脑。

周四上午重点检查专柜小库货品摆放和卫生。要求货品与货架标识尺码表相符。下午带领新进入面试,复试。 周五给新进人员培训,办促销牌,安排人灵上岗。给员工办离职。通知员工16:00前交采价报告,统计后做一周相同品牌分析。 周六交一周相同品牌分析。辅助防盗 周日辅助防盗,晚上做一周销售分析,并于次日早会时上交. 营业代表每月工作流程 每月1日写上月销售分析,并于次日上交。 每月5日前把上月特卖销售和团购顾客资料输入电脑。把上月晶牌终端管理交主管。 每月15日前给员工统一培训,并考核。 每月20日把上月晶牌终端管理反馈供应商情况书面上报主管。 每月25日交下月培训计划。盘点,并在盘点三日内把品牌盘点分析交主管。 每月27日把专柜顾客资料输入电脑。 附送: 商场管理工作计划 商场管理工作计划 商场管理工作计划 1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做

客人进店标准服务流程

客人进美容店标准服务流程 接待人员 地点 服务项目 服务时间 标准服务 值班 美容师 门厅 值班、迎宾 2分钟 1、值班美容师应仪容整洁,面带微笑,戴好值班标章,不可靠墙,端立站立。有客人来时应及时主动开门问好:“您好!(如果是熟客应叫其姓名,如“某某小姐、欢迎光临!您请!”) 2、开门前随时留意,观察玻璃门外客流状况,永远都不可以让客人的双手先碰到门柄。(开门时双手拉门,在问候同时30℃鞠躬)。 3、值班美容师引领客人至前台,拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上柠檬水或花果茶送至客人,并注意水杯放置,以免客人挥手打翻水杯。

前台顾问 接待人员 前台接待区 地点 咨询、介绍 服务项目 根据情况不同可控制在3-15分钟 服务时间 1、前台接待人员任何时候都应保持会心的微笑,见到客人时先停下手上工作问好:“您好!欢迎光临!” 2、如前台已有客人咨询,此时又有客人进入,前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好!”并向客人致歉,示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。 3、若是熟悉的会员,“某某小姐您好!某号美容师正在恭候您,请问您今天需做哪些护理?”。 4、若是第一次光临的客人应热情招呼、问候,并根据客人需求介绍护理项目。在咨询介绍中应把握一个原则,那就是问诊、建立病

史,咨询过程中,还需填“新客户咨询表”。 a、您这种状况已经多久了?(任何皮肤问题积存越多,更新就越慢)。 标准服务 前 台 顾 问 前台接待区 咨询、介绍 根据情况不同可控制在3-15分钟 b、您曾用过什么产品?用多久了? C、给客人区格处方,不同部位给她不同的护理。 5、经过咨询后,前台开三联单、值班美容师代为传达,必须对同事很客气、礼貌地讲:“有请某号美容师服务客人。”(此项,也可依据店内硬件设施的不同而视情况执行,如:前台内线电话通知等)。 6、美容师出来后,店长或前台应做介绍,将美容师介绍给客人

京东商家入驻合同

协议编号:BJPOP-201 “京东”开放平台服务协议 甲方:北京京东世纪贸易有限公司乙方:________________________ “京东”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定,经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东”开放平台(以下简称“京东平台”)的各项规则所组成,协议附件及规则与本协议具有同等法律效力,如规则与本协议约定不一致的,以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设,无意成为本协议的一部分,也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 京东:北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”,本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务,由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 “京东”网站:指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站。京东平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台,是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 “京东”网站用户:指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织,本协议中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均

指此含义。 商家注册及入驻:商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家(本文或称“卖家”),依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交,经“京东”审核同意后,商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”,以开立店铺开展经营;商家入驻,亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册,通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程;本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 京东平台用户名:亦称“店铺用户名”,是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统,使用“京东平台”店铺服务的登陆账户,每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息,不得擅自转让或授权他人使用。 店铺:商家在完成商家注册及商家入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和京东平台规则由乙方申请,“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID(英文IDentity的缩写,意为“身 份标识号码”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺,乙方可依据经营需要,开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理,包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理,交易跟踪、取消等。 京东平台规则:指标示在“京东平台”之上的,与商家经营有关的任何规范性文件,包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 保证金:商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额,“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。 平台使用费:商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。

京东商城入驻流程指南

核对资质信息: 商家首先关注京东商城入驻标准,确认符合要求 提交入驻申请: 商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱 双方沟通: 收到资料后,京东招商负责人会第一时间与您取得联系 确认合作意向: 招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向 发送合同: 招商负责人邮寄合同到商家处 提交合同资质: 商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东 资质合同审核: 京东相关部门审核合同与资质文件 准备产品资料: 商家准备需要合作产品的相关图片及说明 交纳相关费用:

商家交纳保证金和平台使用费 开店销售: 产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求:公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料:

*所有证件均需在有效期内 2、特殊产品资质审核需要商家提供以下资料:

另:特殊产品资质以我公司质控部需要的资料为准。 备注: ●代理商需要提供的授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商 ●发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致 ●京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请 ●请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦 发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金 收费形式: ●保证金= 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 平台使用费=6000元/年(商户需在入驻时一次性缴纳) ●交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。如发邮件请将“#”换成“@”。

商场日常运行流程

日常运行流程 一、营业前工作: 时段:8:20-8:30 导购员进场 1、卖场经理、督导同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。 2、保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位; 3、电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况; 4、卖场经理、督导及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查,不符合要求者劝阻进场。 时段:8:30-8:40 晨会召开 5、卖场经理、督导组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 6、通报柜组销售状况; 7、总结目前工作中存在的问题及改正方法; 8、安排当天工作并提出要求; 9、传达上级指示,精神及促销信息等。 时段:8:40-9:00 导购员进行开店前准备工作 10、各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况,是否补货、货架及商品的卫生清理等等。 11、促销员参与柜组的卫生清洁工作; 12、专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;

13、各专柜导购员整理货品并准备补货; 14、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 15、楼层主管严格照章检查,对违规违纪进行纠正处罚。 时段:8:40-9:00 值班主管巡视检查 16、值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 17、检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 18、按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 19、检查专柜人员情况及其商品是否丰满,商品陈列是否合理,货源是否足够。 20、检查收银机开启状况,收银台准备状况。 时段:9:00 开启大门及电梯 21、值班主管同保安开启大门,电工开启电动扶梯。 22、值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 23、若大门外有异常情况暂不开门,立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序,待秩序正常后方能开门。 时段:9:00-9:05 迎接顾客进场 24、播音室播放迎宾曲。 25、值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 26、迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 27、抽调四名名员工作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意,面带笑容,身体略向前倾10-15度,自然,如与顾客目光相遇时,可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。

京东入驻运营计划书

本计划书由以下三部分组成: 第一部分:律师法律服务内容 第二部分:律师法律服务日程计划 第三部分:具体服务方式 第一部分:律师法律服务内容 一、商会内部治理结构 根据商会发展的要求,律师团队对商会章程、制度进行修订; 帮助商会投资的项目进行股权风险管理,避免日后因纠纷陷入僵局。 二、合同风险管理 此次问卷调查显示,合同法律风险管理是以往风险管理中缺失的一项,也是各单位目前认为潜在的最大法律风险,所以在今后的法律服务中,我们将对商会的合同风险管理提供系统性的风控服务 (一)合同起草 根据商会要求,起草商会专项业务的合同版本; 根据商会要求,起草除专项业务之外的其他合同。 对于合同的起草,我们的工作分为四步:①争议调查②初步草拟③多方论证④定稿。在合同起草的过程中,我们会与贵会相关项目负责人充分沟通,了解项目在运营过程中曾经发生过的纠纷,并在起草合同的过程中规避风险。 (二)合同审核 根据商会的要求,对交易各方拟定的合同文本、方案进行审查、修改。必要时出具法律意见书,披露风险点。 (三)合同签署、执行 对于专项业务的合同,在必要时律师对项目负责人进行合同签署、执行前的培训,提示合同风险点,使其在执行过程中及时收集保存证据有效规避风险、减少风险或转嫁风险。 (四)合同管理、备案 帮助贵会建立合同管理制度:建立合同签署、培训、执行、归档登记制度,所有环节均备案登记。签订的合同及其附件全部归档保存。 对于制式合同版本,律师根据情势需要适时进行阶段性修订。 三、公司管理层人力资源管理

(一)规范面向管理层人员的劳动合同; (二)帮助贵会建立健全管理层人员《员工手册》,规范公司人力资源管理。 四、参与商会重大事项谈判 公司重大事项的谈判包括事前谈判、事中谈判、事后谈判,律师团队会在不同的谈判阶段提供有针对性的服务: (一)事前谈判 为贵会重大的经营事务提供决策咨询服务,进行法律风险评估、提供法律策略分析并提交报告; 根据商会要求,组成专业法律谈判团队就重大的交易活动制定谈判策略,参与重大交易事项的谈判活动; (二)事中谈判 对于商会运营过程中出现的重大法律事务,根据商会的要求与交易方进行谈判; 出具合同以外的其他法律文件包括但不限于声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、会议纪要、律师函等; 指导商会进行证据保全。 (三)事后谈判 启动诉讼程序,并适时与对方谈判,减少损失。 第二部分:常年法律服务日程计划 一、每年两次问卷调查,及时了解商会需求。 二、通过问卷调查的反馈制定服务计划。 三、每周与顾问单位联络人沟通(电话、微信、邮件、QQ等),安排一周工作内容。 四、每月或每季度(根据公司需要)向顾问单位联系人发送律师工作简报,总结工作情况。 五、每月两次向商会发送法律法规、案例资讯速递,并依据商会需要进行解读,必要时依据法律政策和市场的变化,协助商会制定相应的调整及应对策略。 六、每年至少两次律师进商会进行法律公益讲座,具体时间由律师和商会协调好后另行通知。

标准化客户服务流程

标准化客户服务流程 一、客户(准客户)进行分类,对不同级别的客户提供差异性的服务,详细服务分工如下: 1、一般服务: A、发送Email、传真,温馨提示,新股中签、缴款等 B、场内标准提供各种咨讯、广播股评、股评资料; C、场内交易软件和咨讯软件的使用培训。 2、会员服务:(市值在30万元以上) A、投资咨讯服务 ①免费提供当日重要金融、财经新闻; ②传递每周大势研究、热点板块及个股推荐有关信息(包括妈妈证券及其他媒体); ③通知涉及客户持有股票的重要公告信息; ④免费提供行业、个股深度分析报告; ⑤免费提供股民培训、电脑常识培训等技术培训。(每卡仅限两人参加); ⑥享受妈妈证券电话集团用户待遇。 B、业务服务代办新股认购及中签通知; ①通知并代办配股、分红; ②客户支票存取款存根的递送; ③每月电邮或传真对帐单,新业务介绍; ④每月至少两次投资者培训、股市沙龙、投资操指导与交流; ⑤月度帐户情况及简要分析报告,并提出中期投资组合及操作建议; ⑥专人负责网上交易设备和交易软件维护和使用指导,上门为会员解决问题; ⑦接受会员客户委托办理的合理事务。 2、贵宾服务:(市值在100万元以上) A、咨询 ①VIP会员个股的即时信息; ②重大政策发布通报及影响分析; ③投资深度分析(资金流向、庄家动向及信息、公司研究); ④大盘研判,热点板块及个股追踪,并给出指导性意见; ⑤客户指定上市公司的调研,并提交调研报告; ⑥国际、国内财经信息,重大事件信息。 B、各项服务 ①月度投资回顾及分析,并提出改进意见; ②提供量身定做的投资组合及操作建议; ③用手机短信等形式提示VIP会员客户股票买入卖出点位盘前、盘中提示; C、提供家庭理财投资顾问服务。 D、提供与妈妈证券有合作的相关单位的优惠(如银行储蓄、保险、开放基金分析等)。 一、客户经理除了给客户提供股票方面的信息以外,应随时留意与客户工作、生活有关的信息收集,给客户提供个性化的信息服务。 二、客户经理对客户除了平时的电话和EMAIL沟通以外,每月保持至少有一次的面对面的拜访记录。由部门负责人按客户经理所辖客户会员号进行抽查。 三、客户经理应明白服务是不分时间地点,只要客户有需求,无论何时何地都应该尽自己的所能为客户提供尽善尽美的服务。 四、客户经理应定期对客户的情况进行访问,发现问题及时纠正。对无法现场解决的问题,及时在客户意见栏进行登记,并向部门负责人汇报,业务问题三个工作日内必须解决。

火锅店标准化服务流程规范

火锅店标准化服务流程规范 一、餐前准备: 1.做好餐前卫生工作、检查:电,空调,气罐,炉具等设备是否完好。 2.准备好餐具、杯具、餐巾纸、筷子,统一摆好、备齐开餐前时所需要的调味品:盐、味精、醋、酱油、蚝油等。 3.做好桌面摆台工作,检查锅圈内的水是否加好。 4.对订餐客人做到八知、三了解。 5.准备好订餐客人的酒水、烟茶、饮料。 6.做好开餐前最后各项检查工作。 7.客到前10分钟上齐订餐客人的凉菜、锅底、原味碟。 二、迎客问候: 1.开餐前半小时完成准备工作、按标准站姿站在规定区域,面带微笑。 2.当客人到达餐厅时,服务员主动热情的上前问好,确定客人是否预定,如客人尚未预定,征询客人意见,安排空桌,如已预定,确定后带领入座。 三、餐前服务: 1.呈递热毛巾 当客人入座后,按照左撤左上的原则,以顺时针方向送上热毛巾(从第一主宾起),然后同样顺序为客人铺口布。 2.呈递点菜单并点菜下单

(1)服务员将干净整洁的菜单呈递至客人手中,站在客人右侧,笔尖朝外。 (2)首先询问顾客选择何种锅底,然后将锅底通知到厨房。 (3)根据询问了解客人口味,当好参谋,请问吃红汤锅或是鸳鸯锅,上原味碟还是油碟,主动介绍火锅店的特色鱼,特色凉菜及小吃,引导客人消费。 (4)点菜时站直身体,不要倾靠在椅子上,客人点菜品太多应做好提醒顾客按量点菜,不够是再加。 (5)检查菜单及时送入厨房,菜单、酒水分开填写,要求填写准确迅速,写清楚桌号、人数、鱼的斤两,素菜、小吃、凉菜分开下单。 (6)收客人餐位毛巾。 3.酒水准备服务 (1)填写酒水单后,到吧台取酒水,摆放在备餐柜上,请问客人所用酒水,主动送上,备相应杯具为其服务。 (2)示瓶,左手托瓶底,右手扶瓶身,45度倾斜,商标向外,向客人示酒,征得客人同意再开酒。 (3)将酒水放入托盘,右侧服务,从主宾起按顺时针为客人斟倒,先斟红酒,再斟白酒(白酒八分满),最后斟饮料。 (4)斟倒啤酒及气体饮料时速度不宜太快,避免有气体饮料,啤酒溢出泡沫至杯外。 四、餐中服务

B2C平台商城入驻费用与流程资料讲解

主流B2C 平台商城入驻费用一览 平台名称 明细 费用 备注 天猫商城 保证金 5万、10万、15万 保证金根据店铺性质及商标状 态不同分三等。 年费 3万/年、6万/年 视经营类目而定。 佣金 每单0.5%-5% 视经营类目而定。 京东商城 年费 6000元/年 保证金 1万-10万 视经营类目而定。 交易服务费 商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率 亚马逊商城 自主物流模式 佣金 每单4%-15% 视经营类目而定。 亚马逊物流模 式 佣金 每单4%-15% 视经营类目而定。 物流费 存储费 QQ 商城 保证金 3万、5万 视经营类目而定。 年费 6000元/年 佣金 每单0.5%-5% 视经营类目而定。 1号店 保证金 5000-10000元 年费 以每个店铺的SKU 数计算, 按年度交纳 SKU 数在500以内的,3000元/年 SKU 数在 SKU=库存进出计量的单位

500至1000的,5000元/年; SKU数超过1000的,10000 元/年。 当当网 年费6000元/年、12000元/年视经营类目而定。 保证金1万-10万视经营类目而定。 苏宁易购 经销商模式 年费5000元/年经销模式一般都是大品牌入 驻。 电子签单费400元 代销模式年费 500元/年+销售规模(5w以 下500元/年、5w-10w1000 元/年、10w-20w2000元/年、 30w以上3000元/年) 根据每年销售规模的不同分 级。 易迅网 月费500元/月 保证金10000元 佣金每单2%-6% 视经营类目而定。 主流B2C平台商城入驻资质审核与流程 一.天猫商城入驻 1.旗舰店店铺资质

商场工作流程及管理制度

文档收集于互联网,已重新整理排版.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 1文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑. 商场 ——日常工作流程及管理制度 【1】总值班管理制度 一.总值班人员 运营经理(含)以上职务人员 二.总值班岗位职责 1. 当日整个营业时间内商场的正常运作工作;掌握商场动态;及时协调解决商场在经营过程中 出现的各种问题。 2. 熟悉商场运作和工作程序,掌握各部门人员当班情况,并做好查岗工作。 3. 严格开闭店制度,检查开闭店情况,组织指挥收市期间顾客的离店清场工作,收市时和保安 部组成清场小组,自上而下逐层清场,确保商场安全。 4. 认真检查各类设备设施的运转情况,发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处 理,确保营运正常秩序。 5. 检查各部门防火,防盗,防抢,防爆,防破坏,防严重灾害措施落实情况,保证商场安全经 营。 6. 认真做好当值记录,当值未能处理完成的事务,必须在值班记录中向下班交代清楚,并做好 交接工作。 7. 如遇重大事情,除及时到场组织处理外,要立即向项目总经理汇报。 8. 周末总值班必须全天在店内值班,并不定时巡场;非周末行政班后必须在店内巡场(巡场内 容附后)。 9. 解决好当日的突发事件,并将事件的过程和处理结果报公司领导。 三.总值班工作流程 1. 立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责,做好当日值班记录。当日未能处理完成的 事务,必须在值班记录中向下班交代清楚。 2. 总值班记录本的交接,于次日将记录本交总经理审阅。 3. 商场闭店清场结束后,总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 4. 周日总值班实行打卡考勤,不得无故迟到,早退,脱岗。 5. 总值班不得自行调班,特殊情况需经总经理批准。

京东商城入住完整方案

京东商城运作流程及调研报告 京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。京东商城2011年营业额突破300亿连续7年保持200%以上的年增幅。截至今年4月份,京东商城已经有4千万注册用户,今年3、4月份订单量达到每月40万。 商家在线入驻流程 1、商家在线入驻流程示意图 2、商家在线入驻流程介绍 2.1 签署在线入驻协议登陆商家在线入驻系统后,请阅读并签署在线入驻系统方可进入入驻流程。 2.2 商家信息提交 2.2.1 提交公司经营信息提交公司目前经营状态的基本信息,包括公司基本信息、经营规模、相关联系人等信息。 2.2.2 提交入驻预经营信息提交入驻公司期望在京东经营的店铺名称、经营类目、经营品牌等信息。 2.2.3 提交公司资质信息提交入驻公司完善的公司资质及资质电子版,包括公司营业执照信息、组织机构代码证、一般纳税人证明(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。 2.2.4 提交公司财务及税务信息提交公司财务及税务资质及资质电子版,包括开户银行许可证及税务登记证(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。 2.2.5 上传产品资质提交公司所经营品牌对应的资质及电子版,包括品牌资质及品牌对应的产品资质(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。 2.2.6 提交信息等待资质审核提交以上提交的信息,等待京东审核结果,审核通过后会在系统中进行提示,请及时登录系统查看。 2.2.7 填写京东入住资质调研表 2.3 合同签订 2.3.1 确认合同信息公司信息审核通过后,招商人员会与您联系确认合作细节事宜,合作关键信息(包括保证金、平台使用费、类目扣点等)会反馈到入驻系统等待商家确认,如确认信息无误后,招商人员会寄出合同文件。

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