《汽车维修企业管理》-复习题教学文案

《汽车维修企业管理》-复习题

《汽车维修企业管理》复习题

一、填空题

1. 汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为计划、组织、领导、激励和控制五种职能。

2. 汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈四项功能于一体的汽车特许服务企业。

3. 企业人力资源规划应与企业发展规模、经营规模相匹配。

4. 员工培训主要分为日常培训、岗前培训与定向培训。

5. 汽车维修企业的服务规范包括服务用语规范、身体语言规范、微笑服务规范、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

6. 顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。

7. 全面质量管理的核心是管理的全员性、全过程性、和全方面性，即“三全管理”。

8. 顾客满意是关于品质、价值与服务三个因素的函数。

9. 激励机制主要包括物质激励与精神激励。

10. 影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、市场、资金、技术、设备、材料（配件）、信息。

11. 配件出库时应实行“先进先出”原则。以减少配件存储时间。

12. 6S管理主要指整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。

13. 朱兰“质量螺旋”是指产品质量从开始到形成直至交付使用,只有在使用中产生新的想法并不断改进, 产品的质量水平才呈螺旋式上升。

14．汽车维护的主要工作内容有清洁、检查、补给、润滑、紧固和调整等。

15. 我国对机动车管理实行“定期检测、强制维护、视情修理”的原则。

16. 客户满意理论可以表示为：客户满意（GS）= f（Q,V,S），它是品质、价值、服务三个数的函数。

17. 6S管理实施的办法主要有检查表、红色标签战略、目标管理等

18．全面质量管理的特点是管理的全员性、全过程性和全方位性，即“三全管理”。

19. 汽车维修质量包括维修技术质量和服务质量两方面。

20．对维修企业汽车维修质量的综合评定包括上线检测一次合格率、维修合格率和返修率三项指标。

21. 汽车维修企业全面质量管理的基本宗旨是“用户至上”。

22. 汽车维修企业服务流程是维修预约、接车制单、维修作业、质量检验、交车、跟踪回访。

23．《汽车运输业车辆技术管理规定》中的汽车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护。

24. 现代日本企业管理的三大支柱是6S管理、QC小组和员工培训。

25. 企业财务管理的活动主要有投资决策、资金运营、筹集资金和收入分配。

26. 现代汽车维修企业实行6S的好处一是使地、物明朗化，二是实现人的规范化。

27. 汽车配件分为汽车零部件、汽车标准件和汽车运行材料。

28. 实现客户关怀的目标是满意是基础，感动是标准，忠诚是目标。

30. 客户满意是全体员工为在任何时候均达到最高服务标准所做的全面承诺。31．企业CIS系统也叫企业形象识别系统。

32．客户关怀的关键是以人为本，投其所好。

33. 4C 理论是指“以客户满意为中心”的经营理念。它包含了顾客价值、成本、交流、便利四个要素。

34. 质量管理经历了产品质量检验、产品质量统计与全面质量管理三个发展阶段。

二、单项选择题

1. 被称为现代汽车维修企业心脏的是（D ）

A技术 B.资金 C.设备 D.人力资源

2. 汽车空调检测属于（A ）

A. 汽车专项维修

B.汽车养护

C.汽车护理

D.汽车装饰

3. 酬金奖励属于激励机制中的（C ）

A. 荣誉激励

B. 感情激励

C. 物质激励

D.参与激励

4. 顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（A ）

A. 货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精力成本

5.一般来说常用于喷漆工人计酬方式的是（A）

A. 产值计酬法 B工时计酬法 C.平均工资计酬法 D.固定月薪计酬法

6. 占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（B ）

A. A类

B.B类

C.C类

D.D类

7. 企业招聘中不仅要注重技术还要注重（B ）

A. 形象

B.综合素质

C.能力

D.身高

8. 不属于5s管理内容的是（C ）

A. 整理

B.素养

C.洁净

D.清扫

9. 按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（B ）

A.专业维修模式

B.连锁经营店模式

C.大卖场模式

D.交易市场模式

10.下列关于企业视觉系统(VIS)的描述，正确的是（C ）

A. 包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容

B. 其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等

C. 导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会各界对企业产生一致的认同感。

D. 由CIS、MIS和BIS三个层面组成。

11. 下面选项中属于汽车维修过程检验的是（C ）

A. 车辆外观检视。

B. 车辆装备情况检查。

C. 各总成装配及调试的过程检验。

D. 整车及各主要总成的装备和附属装置情况检查。

12. 下面选项中不符合配件仓库摆放要求的是（C ）

A. 货品分类摆放；

B. 物品标签一律朝外；

C. 货架物位不能为空。

D. 流动量大的配件应靠近出口，以便存取；

13. 配件入库管理的正确程序是（B）

A. 看送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识--录入系统

B. 看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识—录入

C. 看订购单--送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识—录入

D. 看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识

14. 配件出库管理的正确程序是（C ）

A. 开领料单--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单--入账

B. 开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--入账

C. 开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单--入账

D. 开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单

15. 仓库盘点的目的是（D）

A. 将盘点信息上报，为企业上层决策提供依据；

B．保证存货数量与位置准确，反映库存增减，使账、物相符；

C．反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料；

D．反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料，并为企业上层决策提供依据。

16. 以下属于零部件的汽车配件是（B）

A. 垫片

B. 气门

C. 螺栓

D. 润滑油

17. 以下不属于汽车运行材料的是（B）

A. 防冻液

B. 连杆

C. 轮胎

D. 蓄电池

18. 汽车维修企业组织机构设置的基本原则是（B）

A. 目标明确

B. 功能模块清晰

C. 分工明确 D 以上都是

19. 以下不符合客户关怀的基本原则是（D）

A. 关怀要发自内心

B. 把客户当成自己，换位思考

C. 主动式的关怀

D. 想尽一切办法为客户降低服务成本

三、判断题（正确的打“√”错误打“×”）

（×）1. 激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（×）2. 人性化管理就是宽松化管理。

（√）3. 机修工、电工、钣金工都是按工时计酬的。

（×）4. 呆料就是废料。

（√）5. 凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为可用件。

（×）6. 汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。

（×）7. 没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。

（√）8. 轮胎气压不足易导致汽车转向沉重。

（√）9.“三废”指的是废油、废液、废气

（×）10. ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。

（√）11．2005年1月1日开始实施的国标GB/T 16739-2004《汽车维修业开业条件》将汽车维修企业分为两大类：汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。

（√）12．从事一、二类汽车维修业务的证件有效期为3年，从事三类汽车维修业务的证件有效期为6年。

（√）13．根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》有关规定，汽车维护分为日常维护、一级维护、二级维护三种级别。

（√）14．按照《机动车维修管理规定》，汽车和危险货物运输车整车修理或总成修理质量保证其为车辆行驶20000km或者100日。

（√）15．接待员应将胸牌戴在显眼的位置，以便客户知道在与谁打交道。（×）16．现代企业管理中，成本管理是以企业是否节约为依据。

（√）17．维修人员不可在客户车内吸烟，也不可在客户车内进行听音响、使用电话等与维修无关的工作。

（√）18．企业中存货周转天数表示货物周转一次所需要的时间，天数越短说明货物周转速度越快，利用效率也就越好。

（×）19．维修人员可以将更换下来的旧件自行处理，因为客户也没有用。（√）20. 我国汽车维修质量实行自检、互检和专检相结合的质量检验制度。（√） 21. 经检验不合格的维修车辆，应及时通知车间返工/返修，并填写“返工/返修记录单”。

（√）22. 月绩效看板、维修进度看板、部门出差看板等均属于目标管理范畴。（√）23. 发动机燃料消耗率、机油压力及起动性能、怠速性能、尾气排放性能、异响等都是汽车维修质量评定参数。

（×）24. 车辆外观、附件及装备、车身密封情况、异味等不属于汽车维修质量评定范围。

（√）25. 寻找配件供应来源，对每项配件的供货渠道加以调查和掌握是采购人员的职责之一。

（×）26. 只要供应商报价合理，采购人员不需要进行议价、估价。

（×）27. 对需求量少的配件，宜采取临时采购方式，减少库存积压。

（√）28. 仓库管理“四洁”是：库容清洁、物资清洁、货架清洁、料区清洁。（×）29. 仓库库存物资要做到账、物相符。相同品名不同规格和产地的配件可以混在一起。

（√）30汽车配件仓库管理员的“四会”是指会收发、会摆放、会计算机操作、会保养材料。

（×）31. 企业的收入应该包括为第三方或者客户代收的款项。

（√）32. 业务接待应掌握维修进度，当增加或减少维修项目时，及时联系顾客。

（×）33. 质量检验员不负责车辆维修过程中出现的疑难故障排除。

（√）34. 车辆维修人员必须认真做好本职工作，维护企业信誉，礼貌对待顾客。

（√）35. 车辆进厂检查时，接待员应查验车辆的有关资料，与客户一起进行环车检查。

（×）36. 维修过程中如果发现新问题维修人员应先修好车，以避免耽误交车时间。

（√）37. 客户寄存的随车物品，应在接车单上详细记录，并请客户确认签字。（√）38. 车辆维修企业对原厂配件、副厂配件以及修复配件均应明码标价，并提供其他相关资料以便客户查询。

四、名词解释

1．6S管理：是源自日本丰田公司、现代企业行之有效的现场管理理念与方法。其内容为：清理、整顿、清扫、清洁、素养与安全，因其英文单词均以字母S开头，所以又叫“6S”。

2．PDCA：指全面质量管理的工作程序。即：计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。

3．财务管理：是指在企业发展的目标下，关于投资、筹资、营运资金以及利润分配的管理。

4. 汽车“三包”服务：汽车特约维修站提供给客户的包修、包换和包退服务。

5、安全存量：指为防止生产发生停工待料现象，事先准备的一定数量的存货

6. 寻找市场空隙战略：是指采取机动灵活的经营方式，进入那些市场容量小，其他企业不愿意或不便于或尚未进入的行业或地区进行发展的战略。

7. 零件分类检验：是指整车或总成解体并进行清洗后，按照零件损伤程度将其确定为可用件、需修件和报废件三类。

8．产品开发战略：是企业以不断改进原有产品或开发新产品的方法扩大企业在原有市场上的销售量的战略。

9. 经营特色战略：是企业充分发挥自身的优势，突出自己产品和服务的某一特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引客户的战略。

10. 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业，在总部管理下，按照统一的经营模式进行共同的经营活动，以求得规模优势和共享规模效益的经营形式和组织形态。

11. 维修合格率：它是指在一定时期内维修合格的车辆（次）数与维修车辆（次）总数之比。是衡量整车维修企业维修质量的重要指标之一。

12．4S店：是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。包括：整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈。“4S”是四个英文单词的字头缩写。13．准时化采购（JIT）：也称“买一卖一”理论。基本思想是把合适数量、合适质量的物品在合适的时间供应到合适的地点，最好的满足用户需要。它可以极大地消除库存、最大限度地降低企业的经营成本，提高企业的竞争力。

14. 呆料：是指物料存量过多，耗用量极少，而库存周转率极低的物料。

15. QC小组：即质量控制管理小组。是企业以提高产品质量、工作质量以及服务质量为目的，解决工作现场出现的问题而开展质量管理活动的小组。

五、简答题：

1．企业管理的基本任务？

答：1）合理地组织生产经营活动；2）有效地利用人力、物力、财力等各种资源；3）促进技术进步，不断提高企业竞争实力；4）加强职工教育，开发人力资源；5）协调内外关系，增强企业的环境适应性。

2. 简述企业管理的主要任务。

答：企业管理的任务有三个：（1）为企业创造经济效应。（2）使企业富有活力。（3）承担企业对社会的影响责任。

3. 简述适合汽车维修企业的经营战略六种模式

答：“精、专”的经营战略、寻找市场空隙战略、经营特色战略、联合经营战略、连锁经营、特许经营战略。

4. 维修预约有什么好处？

答：一减少客户等待时间，为客户提供便利，二为维修环节留出充裕的接待时间，使客户能获得较好的维修建议并完成车辆的预检，三合理组织生产，提高维修设备的利用率，

5. 汽车维修作业有什么重要性？

答：提高维修能力与效率，减少客户车辆停用或等待时间；确保车辆按承诺时间修、完交车；提高企业的知名度，为企业赢得更多客户，创造更大财富。6. 6S管理实施应注意的问题

答：6S管理推行容易，但要坚持下去，持之以恒，不断改进，却不容易。在开展6S管理的过程中，要始终贯彻自主管理和优化管理的原则，从我做起，从优化做起，并注意以下问题：（1）6S管理要长期坚持。不能平日不做，靠临时突击一下；素养形成更不能靠一个会议解决问题。（2）6S管理要依靠全体员

工自己动手，持之以恒来实施，并在实施过程中不断培养全体员工的6S意识，提高6S管理水平。

7. 简述即时化采购理论（JIT）所要达到的目标？

答：零废品、零库存、准备时间最短、提前期最短、减少零件搬运。

8. 汽车维修企业进行员工招聘应考虑哪些因素？

答：（1）企业确实需要（2）职位空缺（3）人才储备（4）企业长期发展计划（5）季节性因素

9. 简述人力资源管理的主要任务是什么？

答：人力资源管理的任务是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘与选拔、培训与开发、使用与管理、考核与激励、调整与流动等一系列活动，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益，确保企业战略目标的实现。

10. 简述汽车整车维修企业开业条件包括的内容？

答：人员条件、组织管理条件、安全生产条件、环境保护条件、设施条件、设备条件。

11．汽车维修企业绩效考核指标有哪些？

答：工作绩效考核指标很多，维修企业的工作绩效考核主要应考虑以下几个方面。（1）工作态度。包括工作责任感、主动性、工作热情。（2）工作质量。（3）工作量。（4）出勤率。（5）技术技能。（6）团队合作精神。

12．导致客户投诉的原因有哪些？

答：（1）服务质量。服务客户时，服务态度不良或与客户沟通不够。（2）维修技术。因维修技术欠佳，故障一次或多次未能修好。（3）维修价格。客户认为维修价格与其期望相差太大。

（4）配件质量。由于配件质量差或没通知客户而使用了进口件或副厂件。进口件价格太高客户接受不了，使用副厂件客户认为在欺骗他。（5）维修不及时。在维修过程中，未能及时供应车辆所需配件或维修不熟练，或对维修工作量估计不足又没和客户沟通。（6）产品质量。

13. 客户关怀的实施要点有那些？

答：客户关怀的要点有：（1）新车提醒。（2）维修回访。（3）关怀函、祝贺函。（4）久未回厂联系。（5）定期保养通知。（6）季节性保养通知。（7）车主交流会，（8）信息提供。

14. 企业实施6S管理的作用是什么？

答：其主要作用有：1）提升公司形象2)营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感3) 增加工作效率，减少浪费，降低成本4) 保障工作质量

5) 改善情绪6) 保证生产安全

15. 应对客户投诉的原则是什么？

答：应对原则：（1）先处理心情，再处理事情。（2）不回避。（3）第一时间处理。（4）了解客户背景。（5）找出投诉原因，界定控制范围。（6）必要时让上级参与，运用团队解决问题。

16. 企业实行绩效考核的作用是什么？

答：工作绩效考核的主要作用是引导员工的行为趋向于组织的经营目标，调整员工不规范的行为，以确保既定目标的实现。另外还具有以下作用：（1）让员

工清楚企业对他的期望和对他的真实评价。（2）为员工工资和奖金发放提供依据。（3）为员工职务升迁提供依据。（4）为企业领导者与员工沟通提供一个机会，企业领导者可及时获得员工的工作信息，为企业工作改进提供依据。17. 维修企业以相关者利益最大化为财务管理目标具有哪些优点？

答：具有以下优点：（1）有利于企业长期稳定发展。（2）体现合作共赢的价值理念，有利于实现企业经济效益和社会效益的统一。（3）这一目标本身是一个多元化、多层次的目标体系，较好地兼顾了各利益主体的利益。（4）体现了前瞻性和现实性的统一。

汽车维修企业管理内容总结

项目一：企业管理概述 1.企业：指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织。 2.现代企业：指在市场经济条件下，以营利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束的法人实体和市场竞争主体。 3.现代企业的构成要素：人力、财力、物力、信息、时间。 4.现代企业制度：指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主题，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。 5.现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 6.产权：指建立在某种所有制基础上的财产所有权以及财产所有者运用其财产的行为权利。 7.公司的组织体系：股东会、董事会、总经理、监事会等。 8.管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。 9.企业管理：指企业中的管理者通过计划、组织、控制、激励和领导等以人为中心的职能活动，有效的获得、调配和利用各种资源，以达到企业目标的全过程。 10.企业管理文化：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化现象。 11.按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业。 12.我校的校训是厚德强技，立身立业。项目二：汽车维修企业的经营及管理模式 1.企业的经营：指在市场经济条件下，把拓展了的、完全为了客户的市场经营观念作为企业的经营宗旨而进行的经营活动的总和。 2.汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。 3.企业经营管理：指汽车维修企业在变化的市场环境中，旨在满足消费需求，把汽车维修观念作为企业的管理指导思想，把经营决策作为企业管理的重心和工作中心，把提高企业经济效益作为企业追求目标的核心，为实现企业原定目标所做的全部努力。 4.企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。汽车维修企业的经营理念：（1）树立良好的企业形象（2）努力拓展业务范围（3）实行为客户全过程、全项目服务（4)苦练内功确保维修质量（5）降低维修成本，让利客户（6）开展公平、公正、公开的正当竞争（7）切记弄虚作假，贪一时利益，做“一锤子买卖”。 5.汽车维修市场调研：指对汽车维修企业的类别、数量、性质的调研，对汽车厂牌、型号、数量的调研，对客户结构的调研以及对市场占有率等调查的总和。 6.综合意见法是一种有效的市场预测方法，将市场预测人员以职务与水平不同分为若干小组，分别进行测算，得出预测值，然后根据各组不同情况，分别确定权重，最后，进行总和计算，得出最终预测值。 [例]对于12月营业额的预测A、B、C、D组分别预测为20万、22万、18

勇敢做自己教学文案

勇敢做自己

精品资料勇敢做自己教学目标： 1、通过绘本故事的阅读让孩子接受自身特点的同时也能够学会看到和欣赏别人的特别之处，并且懂得与人分享的快乐和意义 2、了解点、线装饰，能用点、线装饰鱼头饰教学重点：绘本的阅读与分享教学难点：发现点，线装饰的美感，并能用点、线装饰鱼头饰教具准备：课件，纸质鱼头饰、彩色笔、范图学具准备：彩色笔教学过程：一、导入环节中一班的小朋友们，你们好！认识我吗？（涵玥妈妈）涵玥妈妈也是老师哦，我姓陆，陆地的陆，所以大家可以叫我陆老师。今天陆老师来到中一班，也从很远的大海里请来了有一位朋友，看它来了，（嗨，小朋友好，我叫丹妮）丹妮今天要来与大家分享它在大海里的所见所闻，你愿意听吗？丹妮的这个故事叫做《勇敢做自己》二、绘本故事环节小鱼丹尼即将长大，小丹尼开始了自己的探索，他出海探索了一整天，当他穿过海浪朝家的方向游去时，他惊奇地发现有些鱼游向左边，有些鱼游向右边；有些鱼围成圈，有些鱼排成线；有些鱼向上游，有些鱼向下游；有些鱼与众不同，有些鱼相差无几；有些鱼游在水面，有些鱼停在水底......当他见识了这个世界的色彩斑澜后，妈妈告诉他：“孩子，生命是个漫长的旅程，你要勇敢做自己。” 小结：是啊，每个生命都是独一无二的，我们不可能完美，可是能做唯一。这个世界上只有一个自己，没有人和自己是一样的，这是件多么美好的事情。勇敢做自己，自己就是最好的，自己就是最棒的！三、装饰鱼头饰丹妮的故事分享完了，我们看到了一个美丽的大海，听到一个值得分享的故事。刚才我们看到丹妮故事里的小鱼都很棒，老师就把它们请到教室里来了，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2

消费者行为学名词解释简答题目教学文案

第1章消费者行为学概述一、基本概念 1．消费2．消费者3．潜意识4．认识过程5．情感过程6．意志过程7．个性倾向性8．个性心理特征9．市场实验法10．造句测验法二、问题解答 1．消费者行为学的研究对象是什么？ 2．什么是消费者行为？ 3．消费者行为的主要特点有哪些？ 4．消费心理与消费行为之间是何关系？ 5．消费者的心理活动构成包括哪几个方面？ 6．试述研究消费者行为的现实意义。 7．试述消费者行为研究的主要方法。讨论题： 1．请结合本文及相关资料分析，在人均GDP达到1000美元之后，我国消费市场及消费者行为出现了哪些新的变化？ 2．政府和企业应该怎样应对我国消费市场及消费者行为出现的新情况？第2章消费者需要与购买动机一、基本概念 1．需要2．消费者需要3．动机4．购买动机5．生理购买动机6．心理购买动机7．诱因理论8．唤醒理论9．投射法二、问题解答 1．简述消费者购买行为的一般规律。

2．人的需要心理是如何产生的？ 3．简述消费者需要的分类。 4．消费者需要的特点有哪些？ 5．试述消费者需要的基本存在形态。 6．理解购买动机时需要注意哪些问题？ 7．购买动机的作用是什么？ 8．常见的消费者具体购买动机有哪些？ 9．试述马斯洛的需要层次理论。第3章消费者的注意、感觉与知觉一、基本概念 1．注意2．无意注意3．有意注意4．感觉5．感觉阈限6．知觉7．错觉8．首因效应9．光环效应二、问题解答 1．引起无意注意的原因有哪些？ 2．引起和保持有意注意的方法有哪些？ 3．试述注意在营销活动中的作用。 4．举例说明“韦伯定律”。 5．试述感觉在营销活动中的作用。 6．在社会知觉方面的错觉主要包括哪些？ 7．什么是知觉的选择性？它在营销活动中有何作用？ 8．消费者的风险知觉受哪些因素影响？如何降低知觉风险？三、案例分析

教学设计方案优秀范例

第一章网络的组建与运行 1.1 认识计算机网络一、课程标准中的相关内容 1．了解计算机网络的主要功能.分类与拓扑结构 2．通过实地考察，了解小型局域网的构建方法与使用方法；知道网络服务器的主要作用与基本原理；能说出代理服务器的概念并知道其作用。二、教学目标 1．知识与技能：掌握计算机网络的组成功能与分类。 2．过程与方法：通过实地考察，了解小型局域网的构建方法与使用方法，提高分析信息的能，增强学生利用信息技术解决实际问题的能力。 3．情感态度与价值观：消除学生对计算机网络认识的神秘感，提高学习网络技术的兴趣，培养学生全局思考问题的习惯，培养学生协作学习的习惯。三、学生分析在开始高中选修课学习之前，学生已经对网络技术有所应用，并初步了解一些计算机网络的知识，但是缺乏系统的学习过程，对于应用中碰到的很多问题存在疑惑，同时在整个社会大环境下，网络应用带来的方便性以及网络技术的神秘性对学生有着非常大的吸引力，学生对网络技术具有天生的兴趣，充分培育和利用好学生的这些兴趣，将使教学更轻松。课程的开展一方面是让学生对计算机网络有一个概括而全面的认识，另一方面也是为接下来的学习打下基础。让学生从“知其然”到“知其所以然”。在教学组织中安排学生参观网络中心，注意到学生好奇心比较大，而一般学校的网络中心设备比较多，可能网络中心本身的空间也比较小，为了取得较好的效果，减少意外的发生，需要对学生进行分组，教师在组织过程中也要注意引导学生的注意焦点。本课设计了一个课堂任务，就是根据对网络中心的观察和管理员的讲解，画出一个校园网络拓扑结构图来，拓扑图对学生来说也是首次接触，怎样去表达网络的拓扑结构，应当要给与适当的引导，这里可以适当的演示一些简单的网络拓扑效果图，以便学生轻松上手。四、教材分析 1.本节的作用和地位本节分别从计算机网络的功能.组成结构和应用的角度看待到底什么是计算机网络，它与通信网络的关系是怎样的，引导学生认识计算机网络的概念。作为本书的开首节，一方面是对学生从前已有的计算机网络经验和知识作一次归纳总结，另一方面也是为了将来学习需要打下基础。 2．本节主要内容计算机网络的迅速发展涉及到计算机和通信两个领域。计算机网络对信息社会中的活动.个人发展等方面产生越来越广泛而深远的影响。本课首先通过“交流讨论”对什么是计算机网络这个概念进行探讨。通过“实地考察”进一步激发其感知，加深对计算机网络概念的感性认知。通过“归纳概括与设计拓扑图”，帮助学生更好地进行概括，为学生对感念的理解搭起一个支架。 3.重点难点分析教学重点：引导学生归纳和总结他们已有的知识经验，概括出技术网络的基本

汽车维修企业管理试卷参考答案80568

《汽车维修企业管理》期末试卷 2013----2014 学年第2学期出卷人：审核人：一、填空题（每空1分,共30分） 1、维修服务流程包括预约流程、、、质检流程、、和跟踪服务流程。 2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和、。 3、汽车维修行业必然具备和的双重特点。 4、和是我国汽车维护的基本原则。 5、一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、和。 6、5s 活动包括整理、、、清扫和素养。 7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、及三种。 8、汽车检测方法有和综合性能检测两种。 9、检测参数标准一般由工作过程参数、、三部分组成。 10、汽车4S 店是指将整车销售、、和这四项功能集于一体的汽车服务企业。 11、正常一个企业的六大职能部门为供、产、销、和、。 12、汽车维修企业的管理模式有和两种。 13、汽车维护一般分为常规性维护和、三种。 14、汽车维修主要工种有汽车维修工、、和汽车维修漆工。二、选择题（每题1分，共10分） 1、以下哪项不属于电气装置检测（） A 制动液压力 B 水温 C 机油压力 D 仪表信号班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… …… …… … … … … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线

经典背景音乐教学文案

经典背景音乐

经典背景音乐，呵呵~ 神秘园，相信很多人知道，喜欢，痴迷。“Songs From A Secret Garden来自神秘园的歌”，“Pastorale田园”，“Adagio柔板” 对于班德瑞，很多都是经典，比如“安妮的仙境”，“春野”“初雪”，“清晨”，“蓝色珊瑚”，“仙境”，“梦幻”，“你的微笑”。太多太多的音乐，动听的，不知名的，还有天簌之音！ 1.豪勇七蛟龙（The Magnificent Seven）大型颁奖晚会最喜欢用的背景音乐，地球人都知道。伯恩斯坦作曲 2.故乡的原风景《神雕侠侣》多次引用，哀伤感人。出自日本作曲家宗次郎1991年的专辑《木道》 https://www.360docs.net/doc/d318330571.html,TV《天气预报》主题曲据说是迄今为止中央电视台唯一没有改变过的背景音乐，《天气预报》一直使用它。《渔舟唱晚》（即天气预报背景音乐），是当年在上海颇有名气的电子琴演奏家浦琪璋根据同名民族乐曲改编演奏的。她原来是上海乐团的独奏演员,是从“小荧星”艺术团毕业的,在艺术上颇有成就，曾与上海轻音乐乐团合作过许多脍炙人口的曲子,如:《幸福的傣乡》等等。音乐界的屠巴海经常与她合作。这首曲子完成后,浦琪璋便退出乐界。但此曲却因为被黄金档节目央视的《天气预报》采用为背景音乐而受到了广大中国人民的喜爱。当年浦琪璋用“雅马哈”三排键盘的音乐会电子琴改编演奏这首曲子时，也没有想到此曲会成为黄金时段节目的黄金背景音乐，更想不到它会影响到那么多国人。 4.简单的礼物（Simple Gifts）美国VOA广播电台（****）的SPECIAL ENGLISH（慢速音乐）节目的背景音乐吗？太熟悉了，只不过电台版的速度要比这个快一些。 5.雪的梦幻（Snowdreams）这首《雪的梦幻》（Snowdreams）出自班德瑞的春野这张专辑。相当经典的纯音乐，被电台和电视台使用的次数已经无法统计，常在一些情感类（尤其爱情，有一点淡淡的哀伤）的播讲中充当背景音乐。 6.童年（Childhood Memory）这首《童年》（Childhood Memory）出自班德瑞的《日光海岸》这张专辑。确实曲如其名，让人回想起过去的时光，听了有种想哭的冲动……

教学设计方案

《荷叶圆圆》设计者王晓华铁岭县种畜场小学一、概述《荷叶圆圆》是义务教育课程标准实验教科书语文（人教版）一年级下册第14课。本课共需2课时。课文中描写了圆圆的、绿绿的荷叶。荷叶是小水珠的摇篮；是小蜻蜓的停机坪；是小青蛙的歌台；是小鱼儿的凉伞……课文洋溢着童真、童趣，有利于启迪学生的智慧，激发想像；有利于教师创造性地理解和使用教材，引导学生在实践中学会学习，让他们获得初步的情感体验，感受到夏天、大自然的美好。二、教学目标分析 1．知识与技能（1）认识“荷、珠”等12个生字，能准确读出生字卡片上的生字字音并且认清字形。（2）能借助拼音正确、流利地、有感情地朗读课文，感知课文内容，感受语言的优美。 2．过程与方法（1）能够通过自主提出问题、教师引导、动脑思考、同桌交流、表达反馈的课文学习过程，体验和感悟探究的一般过程。（2）教师具体指导学习第二自然段，然后3－5自然段，学生自主合作学习。（3）能够仔细倾听其他同学的发言，有将对课文的理解感悟用语言表达出来与其他同学交流的愿望，体验合作学习的过程和方法。３.情感态度与价值观（1）能够注意到读书姿势的重要性，养成良好的读书习惯。（2）联系生活深入理解课文内容，使学生感受夏天和大自然的美好。三、学习者特征分析 1．在6～7岁的年龄段中，学生对周围事物有好奇心，能较好地接受活泼有趣、直观形象以及贴近生活实际的知识。 2．在学习活动中，学生能够在教师引导下，总结出有个性的学习方法，有较强的自学能力。 3．学生有较好的合作学习的能力和习惯。四、教学策略选择与设计根据学生情况、教材内容和学生的年龄特点，兴趣爱好以及认识水平，因此确定主要运用启发式、自主学习、合作学习等策略，运用“自主读──合作读──练习说”的学习方法，使学生不但能领悟课文的情境和主要内容，而且能培养他们熟读能力、想象力和表达能力，以及团结合作意识。通过提供学习资源，指导学生自主学习与合作学习和进行创新表达，提高学生的阅读识字能力和表达能力，培养想象力和思维能力（特别是创新思维能力），促进思维的深层次加工。五、教学资源与工具设计 1.教学环境：多媒体教室。 2.资源准备：教师所用的荷叶、字词贴图、网络课件、教材，学生所用的教材。

汽车维修企业管理制度汇编

汽车维修企业管理制度汇编注意事项 1、本文件汇编内容均从互联网搜集而来，未经校对，仅供机动车维修行业管理人员学习参考。 2、内部学习资料，未经允许，不得外传。一、质量管理及质量保证期制度质量管理及质量保证期制度范例 1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。 2、质量保证期按以下规定执行： a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。 b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。 c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合

格证之日起开始计算。 d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。 e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。 3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。二、维修企业经营管理制度维修企业经营管理制度范例一三、维修企业环境保护制度维修企业环境保护制度范例 1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职

学校“阳光教育”实施方案(总方案)

123学校“阳光教育”实施方案 (一)“阳光教育”基本理念教育宗旨：“用真知和真爱为学生的幸福人生奠基” 教学宗旨：“让每个孩子走进阳光” 办学信念：“让学校充满阳光的活力” 教育机制：“尊重、理解、赏识、激励” 育人价值观：“帮助学生走进阳光是教师的最大职责” 管理价值观：“帮助教师走进阳光是校长的最大职责” 情感教育目标：“在阳光中体验人的自豪感、在阳光中获得人的尊严感、在阳光中享受人的幸福感” (二)“阳光教育”的五大支柱 1、完善建立教育教学管理制度——实施“阳光管理” 为了规范我校办学，学校制订了一系列的教育教学管理制度。教学方面：《学校教学常规要求》、《听评课制度》、《课堂教学质量评价标准》、《培优扶困工作制度》、《教学常规检查评价方案》、《教研组活动要求》、《集体备课实施方案》、《作业设置和批改要求》、《青年教师、骨干教师培养计划》等制度。德育、安全方面：《教师日常行为规范》、《学生日常行为规范》、《教师师德》。为了考核全体教师的教育教学工作，制订了阳光教师绩效工资方案。 2、促进教师专业发展——营造一片阳光空间 A、制定规划，建立阳光发展链：学校不仅科学地制订学校发展远景规划和近期目标计划，明确阳光教育的五大发展战略，即：理念治校战略、质量立校战略、科研兴教战略、名师精校战略、特色强校战略；并要求教师们在学校总体设想下规划出自我实现的近期和远期目标(由初为人师到名优教师的成长链)，建立《教师成长档案袋》制度，明确每学年每个教师的自我发展目标，使“提升学校品牌，让每个学生走进阳光”成为学校、教师共同的心愿。 B、开展活动，架设施展才华舞台：阳光课堂、阳光教学沙龙、阳光教育讲坛、阳光杯课堂教学竞赛、阳光杯论文竞赛等活动，让学校的整体规划和教师的个人规划有机地结合，凝聚成一股合力，使阳光教育理念在实践中得到升华。

教学设计总结教学文案

精品文档精品文档教学设计总结教学设计是教师在教学前所作的准备，它有助于我们捋清课堂教学思路。在这几年的教学中，觉得教学设计应包含以下几点。一、提前解读课+程标准课程标准的指导作用主要体现在它规定了各科教材、教学所要实现的课程目标和各科教材教学中所要学习的课程内容，规定了评价哪些基本素质以及评价的基本标准。因此，它毫无疑问地对教材、教学和评价具有重要指导意义，是教材，教学和评价的出发点与归宿。高中地理的内容，前后联系很强，因此，教学前，个人觉得应该对课标有一个整体的研究和把握。对于《高中地理课程标准》的研读，已经有很多人做了大量的工作，可以直接借鉴。但要想深入体会，还需要自己亲自去看、去读、去研究。如果因为工作的缘故和时间不允许，我们最少也要将自己正在教学部分的课标要求研究透彻，把握准确。二、分析教材和学生首先，立足文本确定教与学的内容。这也是我们当前的课改所要着力强调的。立足文本确定教学内容有两个方面的要求：其一是关注文体特点。例如，地理教材的编排中图与表占相当篇幅，文本中的案例分析和各单元后的问题研究都具有非常好的代表性。在备课与教学中，一定要将它们有机的结合起来，物尽其用。其二是关注文本的精彩关键点。对于每个重点和难点，都应该找到理解和记忆的关键点，以此为突破口，便于学生学习、理解和记忆。第二，依据学情分析确定教学内容。教学是预设的，所以应该随着学生的反应和状况做适当调整。课堂中的随即应变能看出教者的水平来。 “学情分析”即包括学生已有的知识积累，也包括学生学习时的情感态度，还包括课堂对话中的思维火花。对学生情况的准确分析，可以通过课后配套练习的完成程度来分析，这一点很有用，能得到学生在学习中的盲点和学生对待地理课程学习的态度。三、制定恰当的教学目标教学目标的制定要把握好两点：第一要明确，不模糊、不泛泛、有针对性。第二要恰当，不拔高、不降低、突出年段的特点。课堂教学中，要提高课堂教学的有效性，首先，教师对教学目标的功能、教学目标间的关系等，要有一个清楚的认识，掌握目标制定的方法，制定出一个切实可行的教学目标，并在教学时明确告诉学生，才能有效地提高课堂教学的质量。其次，教学目标的陈述必须明确具体，可观察、可检测。陈述教学目标是为了使教师把握教什么和怎么教，学生明确学什么和怎么学。只有目标明确，不模糊、不拔高、不降低，才能在学习时有的放矢。四、安排教师和学生的活动在教学设计中，必须明确教师和学生在每一步要干什么。这样，我们就能知道自己是否在满堂灌，学生是否无所事事。这一部分内容可以用框图的形式来设计，一目了然，即把握住了自己，又掌握了学生，使教学过程收放自如，将课堂真正的还给学生。五、能够提前想一想对学生的评价教师的课堂教学评价，直接影响到学生对知识技能的掌握和思想感情的发

汽车维修企业管理制度

1．业务接待岗位职责（1）接待车主，受理车主的维修项目。（2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。（3）确定维修项目的工期、价格。（4）确定零配件供应方式及价格（自供、厂购）。（5）车辆的交接登记。（6）受理车主的附加要求。（7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。（8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。（9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。（10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。（11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前1小时、大车提前1天报告车主。

（12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。（13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。（14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。（15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。（16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。（17）做好客户委托的购养路费、保险等工作。 2．业务接待工作X围（1）客房的接待、维修项目的确定；价格、交车时间的确定；维修合同的签订；供应配件方式的确定；车况证件的交接登记；工具及物品的保管；综合作业单的填写。（2）车开进工位，钥匙的传送、保管手续。（3）车间反馈来得追加项目，零件的更换与车主的联系。（4）交车前一小时维修妥否的报告。

（5）车辆完工后的验收及通知车主。（6）完工交接时用料情况、里程行驶情况对车主的交待。（7）车不能按期交付，通知车主。（8）完工车开具保修证。（9）业务接待验收车时认为不合格，退回车间的工作。（10）出厂车辆2~3天后的跟踪服务。（11）客户的咨询解答。（12）预约维修服务的登记。（13）日、月、旬维修车辆的数量、级别、营业收入的登记。（14）客户投诉的管理及解释。（15）维修价格的修订建议。（16）公关及其他有关工作。（17）完工车持结账单收款（通知仓库送单）。（18）客户档案的整理、保管。

我的教学主张教学文案

我的教学主张肖川教学是学校教育服务于学生成长的最主要的途径和最中心的工作。我们的日常教学究竟为了什么？什么样的教学才是高品质的教学？这是业内人士关注的核心问题。首先，教学必须服务于完整的人的发展。完整的人，相对的是片面的人、畸形的人、精神世界残缺不全的人。完整的人的发展包括个人与＂天、人、物、我＂四个向度上的认知、情感、态度和技能的和谐发展。教学的任何一个环节，要达到的任何一个具体目标，都应自觉地朝向这个教学的终极目标——完整的人的发展，并且使任何一个教学活动与教学环节，都能作为通向这个终极目标的步骤而存在。教学的真正目的是通过提高个人选择和自我指导的能力来最大限度地促使自我发展。其次，创造丰富的课堂，带给学生广博深厚的文化浸染。教学的真正目的在于个人成长和自我实现，而不是掌握书本知识。一个丰富的课堂才能带给学生心灵的自由飞翔，才能唤起学生创造的冲动，才能激发学生分享的内在需要。第三，教学重要的是教学生学会学，并且帮助学生形成认知框架。如果刺激单调，教学方式单一，就会导致学生注意力不集中，导致

学习效果下降。如果真正的学习没有发生，教师教得再辛苦，也是无效的；真正的学习意味着经验的重新组织与重新解释，这就包括先前经验的激活、引发新的认知冲突，信息的搜集、选择与加工，最后形成开放性的认知框架——概念系统和命题网络。＂教育是既见树木又见森林的过程＂。在教学中应该将学习的内容升华到更大的思考主题，并形成理解框架和概念网络。所以，在学习过程中，既需要深入细节、解剖麻雀，又需要＂会当凌绝顶，一览众山小＂。我们既可以把森林理解为＂上位概念＂，把树木理解为＂下位概念＂，也可以把＂见森林＂理解为智力生活的背景和整体把握，把＂见树木＂理解为细处摄神和结合个体经验的理解。第四，教学必须为学生的发展提供机会。学远远不只存在于认知活动中，也广泛存在于交往活动与审美活动之中。学习的结果不仅包括知识的建构，还包括态度、价值观的改变或深化，情感的丰富和体验的深刻，技能的形成或巩固，认知策略的高级和完善。教学不是为了教师的表演和个人魅力的展示（尽管不露行迹的个人魅力的展示有着重要的教育价值），教学是为了促进学生的发展。为此，要努力为学生的成长与发展提供机会，要创造氛围与情境，为学生具有深度的参与，从而为学生展示自我、发现自我和发展自我提供足够的时间和空间。教师讲得越多、越细，越有可能封闭学生的思想空间，并造成学生对教师的依赖。第五，带给学生理智的挑战，以问题引导教学的进程，通过问题的解决而进行学习。

学校团体心理辅导方案

学校团体心理辅导方案紧握我的手一、活动目的： 1．通过辅导，让学生体会到助人与被助的快乐。 2．通过辅导，让学生学会帮助别人，学会与他人合作，培养合作精神。二、活动说明： 1．重点：游戏中帮助者与受助者之间的相互配合是培养合作精神、领会合作技巧的关键，也是这次辅导活动的重点。 2．难点：使学生通过游戏中的配合获得成功，从而体验助人与被助的快乐。三、活动过程： 1．导入。 (1)教师讲述：“同学们，我们生活在这个社会中，每天都要与家人、朋友、同学、老师、邻居甚至不相识的陌生人相处，我们也经常会碰到一些自己无法解决的困难需要别人帮助，或者看到别人需要帮助，那么你们在这种时候是怎么想，又是怎么做的呢?请大家先来谈谈好吗?” (2)学生们发言，交流自己的经历和体会。 (3)教师作小结：“刚才大家都谈得很好，都说出了自己的真实想法。老师很高兴看到许多同学都帮助过别人，并且以此为荣，以此为乐。但是我也听说有些同学不太愿意帮助别人，他们抱着“自扫门前雪”的态度，认为我不去麻烦别人，别人也不要来麻烦我。他们把帮助当成一种物质上的交换，斤斤计较于付出与回报。其实，帮助别人和得到别人的帮助一样是一种满足，是一种快乐。今天我们就来做一个游戏，游戏的名称叫‘紧握我的手’，大家在做这个游戏的过程中，可以体会到受助和帮助人的感受。” 2．活动展开。

(1)教师介绍规则。“现在我们先来分组。请大家按照小队集合，一个小队为一组，两个同桌为一对，其中一位同学先扮演帮助别人的人，另一位同学就扮演需要帮助的人。现在请需要帮助的人用手帕把眼睛蒙住，要蒙得严严实实，看不到眼前的景象。然后每一对都站到起跑线后。好，下面就让没有蒙住眼睛的同学牵着你同伴的手，引导他越过重重障碍，向终点进发，看哪一对最先到达。注意：帮助别人的同学绝对不可以开口说话，你只能用其他无声的方式来引导他。” (2)各小组进行游戏活动。 (3)游戏结束后，原先蒙住眼睛的同学摘下手帕，和同伴交换角色，再进行一次游戏。 (4)这次游戏结束后，教师让每个小组集中起来，在小组里进行讨论，交流各自在游戏中的感受，谈谈自己是怎样当引导者的，怎样才能当好引导者。 (5)每个小组派一名代表向全班同学汇报他们的活动经过和讨论容。 (6)教师小结。“听了大家的发言，我发现大家普遍有一个感觉，因为在活动中不能说话，所以助人者和被助者有时会觉得很别扭：助人者‘无所畏惧’，想怎么样就怎么样，可是被助者被蒙住了双眼，总是小心翼翼，他什么也看不见，又听不到任何提示，自然处处提心吊胆，举步谨慎，这样，引导他的人就会觉得他是那么不听话，双方配合起来就不那么默契。那么怎样做才能配合得更好，更默契呢?请同学们再回到自己的小组里讨论一下。” (7)在讨论的基础上，再进行一次游戏活动。但这次活动允许引导者开口说话，提示、引导被助者越过各种障碍，到达终点。 3．讨论。活动结束后，教师再次组织学生进行讨论：两次活动，哪次更顺利?为什么? 4．教师总结。 “同学们，游戏是做完了，但是我们从这个游戏中所获得的体验，

教学设计方案范例

教学设计方案范例教学内容：网络拓扑结构及其绘制一、教学目标 1. 能使用VISIO软件进行网络拓扑结构的绘制 2. 能判断小型局域网的网络拓扑结构 3. 能根据网络拓扑结构特点和组网条件进行网络结构的选型二、学习内容分析 1.本节的作用和地位计算机网络拓扑结构是计算机网络学习的基础，也是学习的重点和难点内容之一。 2．本节主要内容网络拓扑是指网络中各个端点相互连接的方法和形式。网络拓扑结构反映了组网的一种几何形式。局域网的拓扑结构主要有总线型、星型、环型以及混合型拓扑结构。本课首先通过设定特殊的任务情境引发学生的学习兴趣和对于任务的思考。通过设计实际的拓扑结构图，促使学生应用知识。通过“实地考察”进一步激发其感知，加深对计算机网络拓扑结构的感性认知。 3.重点难点分析教学重点：计算机网络几种拓扑结构概念及其各自优缺点、应用比较。教学难点：根据实际情况选择计算机网络拓扑结构。三、学情分析在开始本门课程学习之前，学生已经对网络技术有所应用，并初步了解关

于计算机网络的基本知识，但是缺乏系统的学习过程，对于应用中碰到的很多问题存在疑惑。同时在整个社会大环境下，网络应用带来的方便性以及网络技术的神秘性对学生有着非常大的吸引力，学生对网络技术具有天生的兴趣，充分培育和利用好学生的这些兴趣，将使教学更轻松。学生初次接触拓扑概念，并且这一概念本身比较抽象，不容易理解，因此拓扑结构这一内容的学习对于学生来说存在一定的难度。因此，首先要解决的问题是如何使学生更好理解这一概念。针对这一问题，可以采用日常生活中最常见的交通地图进行类比教学。拓扑概念建立起来之后，网络的拓扑结构就比较好理解。本课设计了一个课堂任务，要求学生画出一个校园网络拓扑结构图，对于怎样去表达网络的拓扑结构，要给学生以适当的引导，这里可以适当的演示一些简单的网络拓扑效果图，以便学生轻松上手。四、教学方法本节课通过校园网络的实地考察和任务驱动（网络拓扑图的制作）教学方式，促进实践与理论的整合，培养学生探究、解决问题的兴趣和能力。通过小分组的教学组织，降低个体学习的难度，对于技术水平较高的同学，教师要鼓励其在分组内或分组之间充分发挥起技术应用特长，带动技术水平相对较低的同学，将学生的个体差异转变为教学资源，让学生在参与合作中互相学习并发挥自己的优势和特长，各有所得。五、教学过程

机动车维修企业管理制度

为加强企业的规划范管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根基国家有关法律。法规、特制订本企业管理制度。一、全体员工必须遵守本企业各项规章制度和决定二、严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展的事情。三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业实力和提高精力效益。四、鼓励员工积极参与决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。五、实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇：企业为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。六、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护企业利益，对任何违反规章制度的行为，都要予以追究。

一、认真贯彻交通运输部《机动车维修管理规定》和省、市有关汽车维修质量管理规定，严格执行国家标准，行业标准和地方标准。二、建立完善的质量检验机构和质量保证体系，配备相应的质量检验员，认真开展质量检验工作。三、健全进厂、过程检验和竣工出厂检验制度，严格实行自检、检验制度。杜绝使用“无厂名、无产地、无合格证”的“三无”产品和假冒伪劣产品维修机动车。四、实行汽车维修竣工出厂保证期制度和汽车维修质量返修制度，质量保证期；汽车大修和总成大修为3个月或行使2万公里，二级维护为30天或5000公里，一级维护为10天或2000公里。五、加强基础管理工作，建立机动车维修车辆台账和技术档案，并严格按规定签发出厂合格证。六、坚持质量第一、信誉至上的服务宗旨，定期对维修工开展教育质量和质量各种服务活动，并及时掌握质量反馈信息。七、自觉接受交通行政主管部门对企业的维修经营活动的检查以及维修质量的监督。

教学活动计划

（第十二周）活动名称语言《我收集的宝贝》活动来源生成成长目标 1.使幼儿简单了解几种废旧物品的处理方法，以及知道这样做的好处。 2.幼儿大胆讲述哪些废旧材料可以变废为宝，增强幼儿资源再利用的环保意识。重点寻找发现生活中的废旧材料难点幼儿大胆讲述哪些废旧材料可以变废为宝。活动准备儿童经验准备幼儿展开前期的调查物质材料准备PPT，各种废旧物品（报纸、玩具、书、小衣服等）活动过程：一、从身边垃圾筒的调查情况入手，发现问题。 1．老师出示教室中垃圾的调查情况。 2．幼儿说问题、交流感想。 3．小结：原来有许多废旧物品还可以再利用。二、简单了解几种废旧物品的处理方法。 1．老师出示大的垃圾袋，展示其中的物品。就这些即将丢弃的物品，幼儿每组进行讨论、记录、交流，还有什么用。老师总结幼儿的方法：送人、修补、制作、反复使用、制作作品、其它。 2．PPT展示交流：垃圾哪里去了垃圾会被怎样处理呢（调查结果）哪种方法还可以使垃圾变成宝贝呢老师小结垃圾处理方法：焚烧、堆肥、填埋、循环利用？ 3．讨论：哪种方法适合上海（老师以读报的方式展示答案）三、用语言与表演等形式总结方法鼓励孩子们设计广告语和广告形式，把这些好方法介绍给大家，让别人一听就明白应该怎么做。活动分析与调整：小朋友对自己带来的废旧材料都很乐意与老师和同伴交谈，大胆讲述哪些废旧材料可以变废为宝。还把这些带来的材料进行整理分类投放到区角中。

（第十二周）活动名称语言《垃圾的悄悄话》活动来源生成成长目标 1.引导幼儿理解“垃圾对话”的内容，丰富词汇：“发霉”、“变形”、“你推我挤”、 “吵吵闹闹”。 2.知道日常生活的垃圾增多给人类带来危害。重点知道日常生活的垃圾增多给人类带来危害。难点理解丰富词汇：“发霉”、 “变形”、“你推我挤”、“吵吵闹闹”。活动准备儿童经验准备教师带幼儿观察周围的环境，体验环境污染状况。物质材料准备创设环境：垃圾角、旧报纸、酸奶杯、胶袋、纸盒、布碎等。活动过程： 1．教师做扫垃圾的动作，出示充满垃圾的垃圾筒，引出课题。教师引导：“小朋友看到我现在干什么呢?(扫垃圾)老师看到地面有这么多垃圾觉得很不干净，很不舒服，我要把地面清洁干净，把垃圾扫进垃圾筒里，你们看垃圾筒里面有这么多的杂物废品。嘘，请小朋友们认真地听一听，他们说了些什么呢?” 2．教师完整讲述故事“垃圾的悄悄话”，丰富词汇。提问： (1)刚才有什么垃圾在说话? (2)旧报纸为什么会说自己还很有用呢? (3)废旧物品还能有用吗?有些什么用呢? 3．再听第二遍故事。提问： (1)你们看到马路上的垃圾从哪里来的? (2)为什么会有这么多垃圾? (3)垃圾对人们有什么害处呢? (4)我们要怎样减少垃圾，保护环境? 4．幼儿学习表演“垃圾的悄悄话”的故事情境。先请一组幼儿出来表演给大家看，要求大胆地说出垃圾，说出的垃圾的话，并启发幼儿想像各种垃圾的动作，然后再请全体幼儿一起表演，分别配戴各种垃圾。最后请表演得最好的一组幼儿出来表演给大家欣赏，老师作最后小结。 5．活动结束教师引导：“小朋友，我们的活动室也有垃圾，这样的环境干净吗?现在请你们来当环保小卫士，把活动室的环境清洁干净。但是不要把可以循环再用的旧物丢到垃圾筒里，要把它收起来，下次老师要教你们废物变宝的一种新本领。活动分析与调整：活动中我设置了公园的场景及配班老师的情景表演，同时运用了现代化的教学手段，充分调动幼儿的多种感官。让幼儿通过观察、讨论、归纳，获得新的知识，在活动中，我注重培养幼儿的主动性，鼓励他们自己解决问题，更多体现孩子的想法。整个活动中我本着“了解儿童、相信儿童”的原则，以“分享经验、教师引导、相互交流、发现问题、解决问题”的方式进行活动。此外，我利用活动中的一些情景，整合其他领域的知识和能力要求，比如，让幼儿用恰当的语言描述垃圾堆的景象。丰富幼儿的词汇。

《汽车维修企业管理》教学大纲

《汽车修理》教学大纲课程中文名称:汽车修理课程英文名称:Automobile Mend 课程编号230633 学分： 4 适应对象:2006级,汽车运用技术专业一、课程的地位和作用 1、本课程是汽车运用技术专业的职业技术技能课，它同时，又是该专业进行模块分段式一体化教学的一个重要环节。它是以《汽车机械基础》和〈〈汽车构造〉〉为基础，培养学生既懂专业理论知识又具有实际操作技能，进行综合素质培养的专业学科。 2、学习汽车维修的专业基础理论知识（主要包括：维修工艺、工艺维修方法、零件检验方法、零件修理方法）；学习汽车发动机总成、底盘各总成的故障故障诊断、检验和修复方法等方面的专业理论和专业技能。使学生具有中级以上该专业的专业理论知识的储备和实际操作技能，为学生深入社会生产实践打好基础。同时，培养、训练、提高学生的独立分析、判断、解决问题的综合能力。二、课程的教学目标和基本要求通过本课程的教学，除要求学生比较系统地了解和掌握汽车修理的专业基础知识外，整个课程采用实践与理论相结合的一体化教学模式，重点放在培养和提高学生的专业综合能力和整体业务素质上。主要包括以下内容： 1.汽车维修工机具、仪器和设备正确的使用。 2.常见车型总成的分解、清洗、检修、装配与调试综合知识运用的能力。 3.生产岗位的文明、安全、规范、质量、环保和团结协作意识的建立与培养。 4.提高语言表达能力和学会自我提高的独立思考方法，树立勇于不断进取的精神。 5.场地要求：汽车发动机和底盘总实训室，能容纳30~40名学生同时实习，并设置现场听课座椅（40座位）。 6.分组要求：每组为5名学生，每班分为6组。 7.实训老师配备：实训教学由主讲老师一名，两名助教老师组成。每位老师负责两个班组学生的现场实训指导，并且，主讲老师讲解实操的理论知识与工艺过程，助教主要负责实训用的仪器、设备及工机具的准备及安全操作规程的规范。 8.设备要求： 1）实训用发动机总成，底盘各种总成，数量能够供6~8个班组同时实习用。 2）每班组配备：操作台一个，通用工具一套（梅花搬手、套筒及板搬手、手锤等），及共同的专用工具3~6个。

创意点子 100条教学文案

价格 ——永远的促销利器价格折扣方案1.错觉折价——给顾客不一样的感觉方案2.一刻干金——让顾客蜂拥而至方案3.超值一元——舍小取大的促销策略方案4.临界价格——顾客的视觉错误方案5.阶梯价格——让顾客自动着急方案6.降价加打折——给顾客双重实惠奖品折扣方案7.百分百中奖——把折扣换成奖品方案8.“摇钱树”——摇出来的实惠方案9.箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物会员折扣方案10.退款促销——用时间积累出来的实惠方案11.自主定价——强化推销的经营策略方案12.超市购物卡——累计出来的优惠变相折扣方案13.账款归整——让顾客看到实在的实惠方案14.多买多送——变相的折扣方案15.组合销售——一次性的实惠方案16.加量不加价——给顾客更多一点

顾客——以人为本的促销艺术按年龄促销方案17.小鬼当家——通过儿童来促销方案18.自嘲自贬——中年人追求实在方案19.主动挑错——打动老年顾客的心方案20.欢乐“金”婚——既做广告又做见证人方案21.“寿星”效应——让寿星为店铺做广告按性别促销方案22.英雄救美——打好男性这张牌方案23.挑选顾客——商场促销的“软”招方案24.赠之有道——满足女顾客的“心”需求方案25.“换人”效应——给女性不一样的感觉方案26.爱屋及乌——做好追星女孩的文章方案27.“情人娃娃”——让单身女性不再孤单心理与情感促销方案28.货比三家——顾客信任多一点方案29.吃出幸运——为幸运而疯狂消费方案30.能者多得——引诱推销的法宝方案31.档案管理——让顾客为之而感动方案32.一点点往上加——让顾客喜欢上你方案33.模范双星——紧抓民族文化传统不放