医院医疗值班工作制度

医院医疗值班工作制度

为了保证医疗质量安全,确保非办公时间及时处理突发性医疗相关事宜，及时传达上级紧急通知，确保信息畅通，特制定本制度。

一、本制度所规范的是医院医疗值班每日中午、夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

二、医疗值班由院领导带班、医疗行政职能科室干部和临床科主任参加。工作职责如下：

（一）值班人员应尽心尽责地做好值班工作，必须做到坚守岗位，保证通讯畅通。认真按值班顺序做好交接班工作。

（二）值班人员值班时需要与医院行政值班配合工作，敏感时间、敏感事件、敏感人物必须及时请示、报告，上报内容需经主管院长同意。

（三）遇有院内疑难、危重患者抢救,值班人员立即到达现场，组织会诊或抢救，确保医疗安全。

（四）遇有突发公共卫生事件，值班人员应立即通知有关科室做好抢救准备；报告带班领导，请示处理意见；第一时间到现场，参与组织协调，通知相关科室做好抢救、会诊、辅助检查、收住院等准备工作。必要时通知医院急救人员及120值班人员到院外参加抢救。

（五）遇有突发传染病疫情，报告带班领导、分管领导、医务科科长、预防保健科科长、医院感染管理办公室主任，请示处理意见；同时通知现场做好防护、消毒隔离；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

（六）遇有医疗纠纷处理，立即到达现场，了解情况，报告带班领导、分管院长、医务科科长，请示处理意见；通知当事科主任立即到达现场，按照上级指示处理医疗纠纷。

（七）值班人员遇有特殊情况不能值班时，经医务科同意，方可与其他值班人员调换值班日期，并通知临床各科室。

（八）值班人员因不负责任造成不良影响和事故的，通报批评并根据情节严重程度追究当事人的责任。

三、值班时间：星期一至星期五，12：00一15：00，18：00～第二日上午8：00。节假日白班上午8：00～12：00时，下午12:00-18:00，夜班18：00～次日上午8：00，冬季时令根据正常上班时间随之更改。值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。

四、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日交清公物。

五、医疗值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

六、医疗值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同行政值班、保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

七、医疗值班的经常性工作有以下几项：

1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

3、签绿色通道：接到急诊科收治“三无”病人，急需抢救、手术等，值班人员需到急诊科签绿色通道及手术同意书，协助保卫科、派出所调查患者身份，配合行政值班联系患者家属；如遇非“110”及非生命垂危需抢救的无钱病人，本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理，签绿色通道，以便病人生命得到及时抢救。

4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

5、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。

6、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，及时请示带班领导，按领导指示办理。

7、如遇媒体采访，及时通知带班领导，按领导指示办理。

8、解决临时性问题。

八、医疗值班工作程序（举一夜班为例）

1、提前10分钟正式接班。

2、熟悉掌握医院值班须知。

3、病房或急诊科出现问题应在10分钟内到现场了解并处理。如遇重大抢救，要报告带班领导和市卫生局总值班。

4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则的情况下，设法为病人解决问题。

5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，协助科室联系转诊医院，危重症孕产妇转诊一定要先行联系上级医院，说明情况之后再做安排。

6、值班人员要详细、真实地做好值班记录，第二天交接班时，将未处理完毕的事项与交班人员交接清楚，重要事情次日正常上班后向相关部门主任、院领导汇报。

7、填写值班记录本、值班当日未解决事宜，由医务科报告分管院长请示后及时解决。

8、进行交接班，检查相关物品完整。

xx附属人民医院医务科

2018年10月17日