收集信息的方法
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匿名提问2009-05-25 15:33:27
收集信息的方法的含义
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hzcwyfw2009-05-25 16:04:18
信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到整个信息管理工作的质量。
[编辑]信息收集的原则
为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则：
（1）准确性原则该原则要求所收集到的信息要真实，可靠。当然，这个原则是信息收集工作的最基本的要求。为达到这样的要求，信息收集者就必须对收集到的信息反复核实，不断检验，力求把误差减少到最低限度。
（2）全面性原则该原则要求所搜集到的信息要广泛，全面完整。只有广泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌，为决策的科学性提供保障。当然，实际所收集到的信息不可能做到绝对的全面完整，因此，如何在不完整、不完备的信息下做出科学的决策就是一个非常值得探讨的问题。
（3）时效性原则信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，即它的时效性。信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。特别是决策对信息的要求是“事前”的消息和情报，而不是“马后炮”。所以，只有信息是“事前”的，对决策才是有效的。
[编辑]信息收集的方式
（1）社会调查社会调查是获得真实可靠信息的重要手段。社会调查是指运用观察、询问等方法直接从社会中了解情况，收集资料和数据的活动。利用社会调查收集到的信息是第一手资料，因而比较接近社会，接近生活，容易做到真实、可靠。
（2）建立情报网管理活动要求信息准确，全面，及时。为了达到这样的要求靠单一渠道收集信息是远远不够的。特别是行政管理和政府决策更是如此。因此必须靠多种途径收集信息，即建立信息收集的情报网。严格来讲，情报网络是指负责信息收集、筛选、加工、传递和反馈的整个工作体系，而不仅仅指收集本身。
（3）战略性情报的开发战略性情报是专为高层决策者开发，仅供高层决策者使用的比一般行政信息更具战略性的信息。
（4）从文献中获取信息文献是前人留下的宝贵财富，是知识的集合体，如何在数量庞大，高度分散的文献中找到所需要的有价值的信息是情报检索所研究的内容。
现在，人们正处在一个知识量激增的年代。据估计，现在世界上每年发表的科技论文约500万篇，出版的图书约为50万种，此外还有大量的特种文献出版。另外，情报信息的载体形式也更加多样化，有印刷刑、缩微型、机器型、声像型等等。在这样一个浩如烟海的知识海洋中，找到所需要的信息，不掌握情报检索的方法和技能是根本不行的。因此，不管是研究人员还是实际工作者，尤其是情报工作者都要掌握这项技术。
[编辑]信息收集的步骤
信息收集的过程一般包括以下步骤：
（1）制定收集计划。只有制定出周密、切实可行的信息收集计划，才能指导整个信息收集工作正常地开展。
（2）设计收集提纲和表格。为了便于以后的加工、贮存和传递，在进行信息收集以前，就要按照信息收集的目的和要求设计出合理的收集提纲和表格。
（3）明确信息收集的方式和方法。
（4）提供信息收集的成果。要以调查报告、资料摘编、数据图表等形式把获得的信息整理出来，并要将这些信息资料与收集计划进行对比分析，如不符合要求，还要进行补充收集。
[编辑]信息收集的来源
联合国教科文组织(UNESCO)在其出版的《文献术语》中将信息源定义为：“组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为信息源。”
信息源一般分为实物型信息源、文献型信息源、电子型信息源和网络信息源。
（1）实物型信息源
实物型信息源，又称现场信息源，是指具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息，包括事物运动现场、学术讨论会、展览会等。
（2）文献型信息源
文献型信息源主要是指承载着系统的知识信息的各种载体信息源，包括图书、报纸、期刊、专利文献、学位论文、公文等。
（3）电子型信息源
电子型信息源是指通过使用电子技术实现信息传播的信息源，包括广播、电视、电子刊物等。
（4）网络信息源
网络信息源是一种比较特殊的信息源，是指蕴藏在计算机网络，特别是因特网中的有关信息而形成的信息源。
[编辑]信息收集的范围
信息收集的范围可从三种角度来划分：
（1）内容范围
内容范围是指根据信息内容与信息收集目标和需求相关性特征所确定的范围，包括本身内容范围和环境内容范围。本身内容范围是由事物本身信息相关内容特征组成的范围；环境内容范围是由事物周边、与事物相关的信息的内容特征组成的范围。
（2）时间范围
时间范围是指在信息发生的时间上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围，这是由信息的历史性和时效性所决定的。
（3）地域范围
地域范围是指在信息发生的地点上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围。这是由信息的地域分布特征和信息收集的相关性要求所决定的。
[编辑]信息收集原则
（1）可靠性原则
收集的信息必须是真实对象或环境所产生的，必须保证信息来源是可靠的，必须保证收集的信息能反映真实的状况。可靠性原则保证信息是有效的。
（2）完整性原则
收集的信息在内容上必须完整无缺，必须按照一定的标准；要反映事物全貌。完整性原则保证信息是全面的。
（3）实时性原则
能及时获取所需的信息。信息要新，反应要快，获取信息所花的时间要短。实时性原则保证信息的时效。
（4）准确性原则
收集的信息与应用需求密切相关且表达无误。准确性原则保证信息的价值。
（5）易用性原则
收集到的信息具备适当的表示形式，便于使用。
[编辑]信息收集方法
1.调查法
调查方法一般分为普查和抽样调查两大类。普查是调查有限总体中每个个体的有关指标值。抽样调查是按照一定的科学原理和方法，从事物的总体中抽取部分称为样本（S ample）的个体进行调查，用所得到的调查数据推断总体。抽样调查是较常用的调查方法，也是统计学研究的主要内容。
抽样调查的关键是样本抽样方法、样本量大小的确定等。样本抽样方法，又称抽样组织的方式，决定样本集合的选择方式，直接影响信息收集的质量。抽样方法一般分为非随机抽样、随机抽样和综合抽样。
对于个体的调查，若是涉及人，则主要采用两种调查方式：访问调查法和问卷调查法。
访问调查法，又叫采访法，是通过访问信息收集对象，与之直接交谈而获得有关信息的方法。它又分为座谈采访、会议采访以及电话采访和信函采访等方式。采访需要作好充分准备，认真选择调查对象，了解调查对象，收集有关业务资料和相关的背景资料。其主要优点是可以就问题进行深入的讨论，获得高质量的信息；缺点是费用高，采访对象不可能很多，因此受访问者要具有代表性。它对采访者的语言交际素质要求较高。
问卷调查法是一种包含统计调查和定量分析的信息收集方法。这种方法主要考虑的问题是：所收集信息的内容范围和数量，所选定的调查对象的代表性和数量，问卷的精心设计，问卷的回收率控制等。具有调查面广、费用低的特点，但对调查对象无法控制，问卷回收率一般都不高，回答的质量也较差，受访者的态度具有决定性影响。
2．观察法
观察法是通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。主要包括两个方面:一是对人的行为的观察，二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛，常和询问法、搜集实物结合使用，以提高所收集信息的可靠性。
3．实验方法
实验方法能通过实验过程获取其他手段难以获得的信息或结论。实验者通过主动控制实验条件，包括对参与者类型的恰当限定、对信息产生条件的恰当限定和对信息产生过程的合理设计，可以获得在真实状况下用调查法或观察法无法获得的某些重要的、能客观反映事物运动表征的有效信息，还可以在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系，有利于对事物本质的研究。
实验方法也有多种形式，如实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等。现代管理科学中新兴的管理实验，现代经济学中正在形成的实验经济学中的经济实验，实质上就是通过实验获取与管理或经济相关的信息。
4．文献检索
文献检索就是从浩繁的文献中检索出所需的信息的过程。文献检索分为手工检索和计算机检索。
手工检索主要是通过信息服务部门收集和建立的文献目录、索引、文摘、参考指南和文献综述等来查找有关的文献信息。计算机文献检索，是文献检索的计算机实现，其特点是检索速度快、信息量大，是当前收集文献信息的主要方法。
文献检索过程一般包括三个阶段：①分析研究课题和制定检索策略；②利用检索工具查找文献线索；③根据文献出处索取原始文献。
文献根据加工深度的不同可分为四个级别：零次文献、一次文献、二次文献和三次文献。所获取的相应信息分别是零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。
（1）零次文献是指未经出版社发行的或未进入社会交流的最原始的文献，如私人笔记、考察笔记等，内容新颖，但不成熟，不公开交流，难以获得。
（2）一次文献是以作者本人取得的成果为依据而创作的论文、报告等经公开发表或出版的各种文献，如期刊论文、科技报告等。其特点是内容新颖丰富、叙述详尽以及参考价值大，但数量庞大而且分散。
（3）二次文献是指报道和查找一次文献的检索工具书刊，如各种目录、题录、文摘和索引等。二次文献是按照特定目的对一定范围和学科领域内的一次文献进行鉴别、筛选、分析、归纳和加工整理等，使之有序化后出版的。其主要功能是检索、控制一次文献，帮助人们较快地获取所需的信息，具有汇集性、工具性、综合性和交流性等特点。
（4）三次文献是根据二次文献提供的线索，选用大量的一次文献的内容，经过筛选、分析、综合和浓缩而再度出版的文献，包括专题评述、年鉴、百科全书、词典、导读与文献服务目录、工具书目录等。
5．网络信息收集
网络信息是指通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。收集网络信息的最终目标是给广大用户提供网络信息资源服务，整个过程经过网络信息搜索、整合、保存和服务四个步骤，
网络信息搜索是基于网络信息收集系统自动完成的。网络信息搜索系统首先按照用户指定的信息需求或主题，调用各种搜索引擎进行网页搜索和数据挖掘，将搜索的信息经过滤等处理过程剔除无关信息，从而完成网络信息资源的“收集”；然后通过计算机自动搜索、重排等处理过程，剔除重复信息，再根据不同类别或主题自动进行信息的分类，从而完成网络信息的“整合”；分类整合后的网络信息采用元数据方案进行索引编目，并采用数据压缩及数据传输技术实现本地化的海量数据存储，从而完成网络信息的“保存”，当然要通过网络及时更新；经过索引编目组织的网络信息正式发布后，即可通过检索为读者提供网络信息资源的“服务”。
客户信息收集的方法
客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。
如何收集市场信息
竞争情报：客户经理如何收集市场信息 了解、掌握和传递市场信息，是客户经理日常工作的一项重要内容。做好信息工作，及时收集、传递市场上的热点、难点问题，以及零售客户的意见、办法、建议等，对上级等有关部门的经营决策具有积极的参考意义。作为一名客户经理，在瞬息万变的市场形势中，如何成功收集市场信息呢？要做好市场信息的收集工作，就要提高对信息工作的认识，把握住市场信息的特点和收集信息的规律，处理好市场信息的数量与质量的关系，确保市场信息的时效性、适用性和价值性。 1.弄清目的，明确方向 市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，客户经理在收集市场信息之前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价值。客户经理要认真领会上级的意图，明白企业需要什么样的市场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关，或与企业当前的方针、政策相联系。 2.制定收集计划 为使市场信息的收集工作更具目的性，客户经理在走访市场之前应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据零售客户所处的地理位置、销售情况及客户分类情况的不同，制定不同的收集计划。计划中要明确信息源，其可信度如何。如果信息量过大，不可能对所有的零售客户进行收集调查时，也可以按一定的比例从中抽取有代表性的样本进行研究。此外，计划中还要有收集的方法。一般收集的方法是上门调查询问、电话访问等，另外，客户经理还要学会运用互联网技术，拓宽信息收集渠道。 3.收集市场信息要坚持“群众性、深入性、广泛性”的原则 零售客户是市场信息之“源”，客户经理必须穿梭于各零售商店之间，经常与零售客户打交道，才能获得较为广泛的市场信息。收集市场信息要有深入性，不仅要看到市场表面现象，更要挖掘出隐藏在表面现象之后的深层次的信息，发现规律，并找到形成该现象的原因。收集市场信息还要具有广泛性，不能仅局限于某个方面。 4.要有捕捉市场信息的敏锐性 市场信息千变万化，销售的商机稍纵即逝。客户经理要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么,多进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐的反应能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度传送给上级部门。
收集用户需求的3种调研方法
收集用户需求的3种调研方法 “如果我问人们他们想要什么，他们会说想要一批跑得更快的马。”这句话据说是福特汽车创始人亨利?福特的名言。人们经常引用它来支持那些未经用户测试的所谓的创新。这句话其实价值不大，因为福特可能压根没说过这句话，而且按照这种思维方式经营公司很可能会在市场上惨败。 我们应该认识到，把一个没有经过验证和测试的idea 拿去执行是一件非常危险的事情。我们在理解某个问题之前，不应该直接跳到解决方案部分。而这也将是本文所要讨论的。 开发一款产品出发点永远是需求。我们不能想当然的认为某个产品会很好，只有真正满足用户的需求并在商业上获得回报的产品才能取得成功。我认为开发产品的过程应该在以下几部分给予更多投入，我们在本文也将详细讨论这3 方面需求： 用户需求：我们必须很好地理解市场，理解公司的消费者(包括现有的和潜在的)，了解他们的行为和态度。我们在产品目标受众研究方面不应留有死角。 商业需求：“用户至上”的口号经常掩盖了一个事实，那就是产品存在的意义是为了赚钱。但商业方面的需求也不能成为糟糕设计的借口。 技术需求：人们常常过于重视更直接的前端和商业需求，而忽视了技术需求。开发人员知道产品的局限，他们知道有哪些问题需要解决，也知道技术方面什么欠缺需要补上。 产品开发中容易犯的最大一个错误就是在完成合理的产品规划前开始执行。所以，我们需要给规划环节足够的重视。首先，我们来谈谈收集用户需求。 用户需求 我们首先要区分清楚两个概念：需求和功能。人们经常错将产品功能等同于用户需求。来看一些家电行业的例子，你就知道为什么我这么说：洗衣机上的预置模式可能有很多种，但是你常用的是不是只有一两种?用面包机时你需要几种烤面包的方式?这两个例子说明产品的功能并不等同于为用户创造的价值，多并不意味着好。我们不需要更多的模式来洗衣服，但我们可能需要快洗或者更安静洗衣方式。 当产品设计得过于复杂的时候，我们就得自己想办法解决问题了。 Facebook Home 面世后不久，相关评论和使用统计数据就开始出现，John Gruber 说了一句让我印象深刻的话：“它的设计精良，但是没有人想要这个创意。“他的这句话有夸张的成分，但是也说明了如果把功能(首页信息流、朋友充满屏幕、Chat Heads 功能、app 启动器???)等同于需求(人们为什么会愿意把他们手机的操作系统换成一个app)的后果。功能和需求之间的差异是非常重要的，有时又很难发现，这时就应该进行用户调研。
行业基本信息收集方法
行业基本信息收集要素分类 前言 (1) 信息收集步骤 (1) 信息收集的一些具体方法 (1) 信息收集常用的一些渠道 (1) 注意事项 (1) 一产品、服务 (2) 1、产品系列、服务系列 (2) 2、产品的应用领域 (2) 3、技术原理(含专利)、服务流程 (2) 4、行业进入壁垒 (2) 二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素 (3) 1、所处产业链位置 (3) 2、行业细分结构 (3) 3、行业关键成功要素 (3) 三需求 (4) 1、用户群分类 (4) 2、不同用户群的特征 (4) 3、用户集中度或分散程度 (5) 4、用户购买资金的主要来源 (5) 5、演变史 (5) 6、产品需求量、价格近１０内的增长率 (6) 7、未来５－１０年增长预测 (6) 四供应 (6) 1、行业规模 (6) 2、主要龙头性企业（5-15个） (7) 3、渠道 (8) 4、营销 (9)
5、品牌因素作用力 (9) 五竞争 (9) 1、行业总供给能力与总需求的差额 (9) 2、五力模型分析 (10) 3、行业整合 (10) 六系统性影响（PEST） (10) 1、政府产业政策的作用力 (10) 2、行业平均税负 (11) 3、替代品和产品生命周期 (11) 4、依赖的资源类型及作用力。 (11) 5、金融市场与产业动态的相互作用力 (11) 6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力 (11) 7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力 (12) 七行业吸引力和机会 (12)
前言 为了使信息收集更具规范和实用性，特编写此《行业基本信息收集要素分类》。 信息收集步骤 行业信息收集整理首先也是贯穿始终的就是要明确目标，有的放矢。一般说来有如下步骤： Step 1 对整个行业概况信息收集，记录关键词 Step 2 对搜集的信息进行归类，按照不同的指标存放 Step 3 对已收集的信息加以分析，按照重要性或相关性划分等级，并加以标记 Step 4 根据指标的要求以及现已收集到的信息确定进一步的信息收集工作 Step 5 有针对性的数据挖掘，并对原始数据进行加工和推理 Step 6 将已有的数据按提示制作成图表 信息收集的一些具体方法 1)查找相关行业协会网站或权威专业网站，可以获得对行业比较全面的初步了解 2)通过网络查找信息时，变换关键词对同一问题进行多角度信息收集，力求信息全面 3)部分数据如果比较难获得，则可以考虑通过电话咨询或上门走访 信息收集常用的一些渠道 1)政府相关部门（主要包括各级统计局）、国际机构（如世界银行、联合国教科文组织等），行业协会、 企业内部资料 2)专业人士调研 3)各种媒体（报纸、期刊、图书馆数据库、互联网） 注意事项 1)数据来源需标注清楚； 2)所有要素均只需用原数据及推理数据表示；
培训需求信息收集方法
常用的收集培训需求信息方法一般有9种，具体包括：观察法、问卷培训法、访谈法、档案资料法、集体(小组)讨论法、测验法、关键事件法、培训自我分析法、工作样本法。下面逐一分述之。 1.观察法 观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。通过培训与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到培训的问题及可用培训解决的问题。 观察法比较适用于操作技术方面的工作，对于管理类工作也具有一定培训的帮助价值，但却不适于技术开发(无明显的外部行为特征，主要以隐培训方式完成工作)、销售(成本过高，可行性差)等工作。观察法一般是在非培训正式的情况下进行的，否则易造成被观察者的紧和不适应。 为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来査核要了解的培训各个细节，这样，观察既不流于形式，而且当研究结束时，可有详细的资培训料作为选择培训容的参考。 ◎优点 (1) 基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动。 (2) 所得的资料与实际培训需求之间相关性较高。 ◎缺点 (1) 观察者必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作容。 (2) 观察者个人成见对观察结果影响较大。 (3) 在进行观察时，被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意做培训出种种假象，这会加大观察结果的误差。 2.问卷法 问卷法是当今收集资料最流行且最有效的方式之一。它是通过将一系培训列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析来获取有关需培训求信息的方法。表I培训-13是一培训需求调查表。 ◎优点 (1) 可在短时间收集到大量的反馈信息。 (2) 成本较低。
(3) 无记名方式可使调査对象畅所欲言。 (2) 所得到的信息资料比较规，容易分类汇总处理。 (3) 在标准条件下进行，相对较客观。 ◎缺点 (1) 针对性太强，无法获得问卷之外的容。 (2) 需要大量的时间和特定的技术，例如，问卷设计技术和统计分析培训技术。 (3) 易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等培训问题。 (4) 很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法方面的准确信息，培训因为很多人不愿意提供太具体的回答。 ◎如何设计和使用问卷 (1) 问卷开头应设计标准化的指导语，就调查的目的、意义、答题方培训式等容作清楚、简洁的介绍，避免误答、漏答。 (2) 问卷题目的顺序安排是先易后难、先熟悉后生疏。 (3) 问卷的题型应以客观型问题(即选择题)为主，辅以主观型的问培训题(即被调查者可自由发挥的问题)。 (4) 同一类问题应放在一起，这样既便于被调査者回答，也便于统计培训分析。 (5) 每个题目只问一个问题，以避免产生歧义。 (6) 问题的设置应注意时效性。 (7) 要为主观问题的回答留下足够填写空间。 (8) 正式施测之前，应选择一组代表或在目标人群中对问卷进行预测培训试。观察他们的完成过程，有哪些困难和疑问，需要多长时间，有些问题培训是否使用了太专业的术语。让测试者对回答过程和可能的答案进行讨论。培训这种方法可增强问卷的可操作性。 (9) 为保证回收率，可对问卷进行编号处理，以便及时核査与追索。 3.访谈法 访谈的形式可根据访谈对象和容而灵活变化，具体表现为：第一，培训它可以是正式的或非正式的，结构性的或非结构性的，或者两者兼而有之。培训第二，访谈对象既可以是单个个体，也可以是某个特定群体，如董事会、培训委员会等。第三，可以采用面对面的方式，
市场信息收集与汇报管理办法
1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本 程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的 情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中 小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维 修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见 <<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽 配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、 零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产
品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的 副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手 段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人： 信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访 后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中 联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息 反馈也是信息收集的重要方式； c)专卖店可以利用电话、座谈会、调查问卷等多种方式进行信息收集。 2.5信息的整理： 对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要
市场信息收集的基本方法
市场信息收集的基本方 法 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
市场信息收集的基本方法 搜索关键词： 1、观察法 观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息，也可以了解竞争对手。 1) 观察法的应用包括： ①消费环境的观察。在开发新产品前，了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。 ②商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品的新用途，对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜，于是开发了“地瓜”洗衣机，在农村市场很受欢迎。 ③了解消费者需求和购买习惯。在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员，跟踪和记录顾客的购买过程，在货架前的停留时间，顾客的性别、年龄、服饰、观察商品的顺序，顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务，比如确定商品最佳的
摆放位置，了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。 2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用，通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点： ①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。 ②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用，而借助语言文字来传达的信息，信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。 ③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息，消费环境信息，消费者使用情况的信息，竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。 当然, 观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充： ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中，为了不引起被观察者注意，信息人员不能去影响和控制环境及观察对象，所以对影响变量的辨析就很困难。比如, 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣，但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的，观察本身无法揭示。 ②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息，在没有控制环境的情况下, 观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表
信息采集常用方法 《问卷调查法》运用实践
信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践 问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种信息收集方法，调查者就某些问题向有关人员（被调查者）发放调查表（问卷），填妥回收后可直接获取被调查对象的有关信息。 作为有目的、有计划、有组织的信息采集活动，问卷调查法的基本步骤包括问卷设计→选取样本→发放问卷→回收问卷→统计分析→结论。问卷调查法的运用，关键在于问卷的设计，样本的选择和结果分析。 问卷内容设计 问卷内容一般包括题目、前言、具体调查项目及结束语。 (1)题目。要简明扼要地表达调查的内容或对象。下面是一些题目的示例： 关于我校学风现状的调查问卷； 人力资源与绩效管理要素的调查问卷； 企业培训问卷调查表； 有关大学生上自习情况调查表； 师生返校基本情况调查问卷等。 (2)前言部分。主要要说明调查目的和填写要求，谢辞等。 前言示例1： 亲爱的同学：你好！ 学风问题是事关学校发展的重大问题。为了全面、客观地了解我校当前的学风状况，对我校学风情况有一个基本的判断。我们在全校范围内开展了此项调查。请认真填写问卷。感谢你对学校事业发展的支持！ xxx大学学工部（处） 二零零八年十一月 填写须知： 1、请按照填答要求进行填写，特别注意多选和限选的题目，切勿多选或少选。 2、答案无所谓对错，希望大家独立完成问卷，不要与他人商议讨论。 3、请在所选答案前的“□”内或答案上划“√”。 前言示例2： 尊敬的客户：您好！ 首先万分感谢您拨冗填答此份问卷。为了使我们的培训计划更符合你的需求,请您根据您所在企业的情况如实填写,我们衷心的感谢您的协助与帮忙，祝您事业有成！家庭幸福！ (3)调查项目。包括被调查者的基本情况、需要被调查者回答的一系列具体问题等。调查项目中的“个人基本情况”示例如下： 您的年龄：□25-35；□36-45；□46-55；□55岁以上 性别：□男；□女 学历：□中专以下；□大专；□大学；□研究生；□博士 职位：所属部门： 具体调查项目示例：
市场调查和信息收集的几种方法
如何进行市场调查和信息收集？ 一、内部报告。包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。 客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品的价格状况、赢利能力及分地区、分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机信息系统每日进行统计。应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。 以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。 内部报告系统的核心是订单收款循环。这不仅是收集市场情报，也是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。重要的数据，往往就在身边。 二、外部情报收集系统。应从五个方面着手： 1．消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。 2．产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。 3．竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。 4．营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品情况、合作情况、主要经营者的情况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。
信息收集管理办法
XXXX公司信息收集管理办法 第一条为及时收集国家、省、市相关政策及市场信息，加强公司各类信息流通，使公司信息收集、管理工作制度化、规范化和程序化，促进公司可持续性发展，结合公司实际，制定本办法。 第二条本办法适用于公司及公司控制的全资或控股子公司（以下简称子公司）。 第三条本办法所称信息包括以下内容： （一）综合信息，包括国家、省、市出台的相关法律法规及规范性文件，重大政治、经济事件及值得注意的社会新闻等。 （二）中央和地方政府各类重大人事、财税金融、投资、资产经营与管理等相关信息。 （三）县级以上领导干部及重要客人到本单位视察调研和洽谈合作等情况。 （四）集团公司领导重要指示、重要会议精神、重要工作部署的贯彻落实情况。 （五）重点工作、重点项目、重大投融资、重大资本运作、重要交流合作、重大科技进步和管理体制机制创新等方面的进展情况。 （六）工作中的新情况、新问题、新举措及关系企业改革、发展、稳定的重点、热点、难点问题。 （七）子公司及参股公司信息，包括影响其经营和稳定的信息； （八）工作中好的经验、做法和建议。 （九）企业文化建设工作重要进展、员工重要文体活动以及重要会议召开情况等各类动态消息。
（十）对公司具有参考价值的企业经营管理及企业文化建设等相关文献，包括企业发展战略规划，企业成功、失败经典案例等。 （十一）需要报送的其他信息。 第四条各部门（单位）、子公司要确定一至两名信息收集与处理人员负责相关信息的收集与处理工作。公司全体职工都有收集相关信息的义务。 第五条信息管理部门 信息和网络管理部门为公司信息收集管理的责任部门，负责汇总、审核并处理各部门（单位）、子公司收集的信息，同时做好信息收集的协调、督办及考核等工作。 第六条信息收集渠道 （一）有关会议、文件资料； （二）相关网站、杂志、报刊、电视等信息媒体； （三）客户渠道； （四）其他信息渠道。 第七条信息处理 公司构建立体的信息处理平台，包括《XXXX集团简报》、公司网站与内网等。 （一）编发《XXXX集团简报》。具体工作流程及要求遵照公司《公文处理管理办法》规定执行。 （二）及时更新公司网站和内网。具体工作流程及要求遵照公司《网站管理制度》规定执行。 （三）及时向市国资委网站、市级、省级及国家媒体报送相关信
如何做市场信息收集
如何做市场信息收集？ 在较成熟的市场，一般该市场少数的几个主流品牌在某几个主流渠道的销售额会占据该市场销售额最重要的部分。 如何抓市场主流品牌商，主流渠道商，再从这些品牌和渠道找到跟我司产品定位和价格水平相配合的客户来开展市场。 这是因为公司的资源是有限的，产品资源，价格支持，技术团队支持和生产部门的产能及优先照顾程度，业务员精力和工作时间的分配都是有限的。如何确保把公司的优势资源投放到正确的目标客户身上来保证达到资源的最合理化。同时使得业务开发人员能最高效率的开拓，提升业绩。 市场信息收集的要素 1. 产品 2. 品牌 3. 渠道 4. 价格 5. 主要供应商 6. 总结 1. 产品 目的：了解该产品的市场，所处行业及消费者对它的定位 分析该产品的用途 市场定位 消费群体 产品设计及其趋势 延伸产品及类似功能的产品 2. 品牌 目的：分析出哪些品牌是市场的主流 收集市场上该产品的大部分品牌 品牌数 市场上主流品牌的集中度 品牌定位 3. 渠道 目的：分析并得出该产品的主流销售渠道 销售渠道分类 主要销售渠道是哪些 销售渠道对消费者群体的定位 哪些品牌进驻该渠道 4. 价格 目的： 渠道商的价格定位及价格段组成 品牌商产品在不同渠道的销售价格 5. 主要供应商 目的：某品牌产品的主要供应商是谁，FOB价格及变化趋势
6. 总结 通过前面5个阶段的数据收集和分析，得出初步分析结果 市场上这个产品的市场定位及消费群体组成 哪些是主流品牌 这些品牌通过哪些渠道实现销售 销售价格如何 供应商是谁 得出该市场主流品牌在主流渠道的机型，了解其外观设计，价格定位，年销售量。从而帮助业务锁定开发目标，及其可能的潜在项目。 产品 很多新入行的朋友常受困于如何推广产品并找到客户，因为试用期可能就3个月，并且一般的贸易公司或者小工厂都是低底薪，高提成的模式。 但是我们是销售产品，销售的完成要建立在产品能销售的出去。 在这我就说下产品： 1. 产品 目的：了解该产品的市场，所处行业及消费者对它的定位 分析该产品的用途 市场定位 消费群体 产品设计及其趋势 延伸产品及类似功能的产品 产品的市场：每个产品都有受欢迎或者不被消费者认可的产品。做外贸想做大单，就需要扬长避短，在适合的市场销售对路的产品，当然是以合理的价格。 因此，自己公司的产品的定位就很重要。 以电饭锅来说，电饭锅的市场： 第一：中国，每年市场容量超过4000万台 第二：印尼 其他东南亚的菲律宾（100多万），马来西亚（100多万），泰国，印度等等，还有美国。每个市场对产品的设计要求，功能要求和价格要求可能都是不同的。 所以：了解市场，了解消费者对这个产品的要求（功能，外观，价格水平），这就是所谓的定位问题。找准了，你就心里有谱。 产品的用途： 电饭锅用来煮饭，大家可能都知道，但是欧洲人用电饭锅来炒菜，大家知道的不多吧。 在西班牙，法国等地，目前进口中国的高端电脑型电饭锅用来炒菜，所以一般是采用食谱+定制的电脑程序+特制的锅胆涂层来搭配。 在不同市场，消费者对同一个产品的使用方法是不一样的。你只有了解了消费者的习惯，你才能做到销售适合的产品去适合的市场。 产品的设计及其趋势
谈市场信息收集的原则与方法
谈市场信息收集的原则与方法（表） 烟草在线专稿作者:漳州市烟草公司平和分公司张惠娜更新日期:2009年4月29日 【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】 烟草在线专稿企业面临激励竞争必须要以市场调查入手，发现机会，确立竞争优势。市场调查、信息收集是辨认市场机会，确立企业竞争优势，建立市场竞争战略的出发点。信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到整个营销工作的质量。 市场调查是营销管理的基础工作，具有长期性、动态性，在管理时更需要全面落实。 一、内务报告。 包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表；销售价格表；库存统计表； 客户订单要按照行业、地区、订货日、卷烟牌号进行归类；卷烟销售预测表要分卷烟品种；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出总体的价格状况，从中可看出某地区的消费水平高低；库存统计表要将零售客户的卷烟库存一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意库存的动态变化。以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。 二、市场信息收集。 1.消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求。在对零售户指导之前，我们就应该了解金融危机下，消费者的心态是否受到很大影响。我们可以制定一些问卷调查，在销售辖区内进行调查，通过调查资料分析消费者心态。我们根据消费者心态来指导零售户，保证辖区销售稳定和零售户利益不受影响。 2.市场调查。对卷烟市场周密细致、准确到位、深入客观地进行分析是客户经理的主要工作责职之。高档烟趋软，中档烟市场略显优势，低档烟销势良好。畅销烟货源偏紧，客户呼声较高。 3.营销进货渠道的调查。对零售客记挂主要经营情况、进货渠道、合作对象等做好记录，并需做动态的调查，定期（如一季度）更新一次。 三、信息收集应坚持以下原则：
3-1-2培训需求信息的收集方法
5、常用的培训需求信息的收集方法： 面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查问卷 6、面谈法：是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度、或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。 1）优点：（1）是非常有效的需求分析方法，双方面对面进行交流，可以充分了解相关方面的信息； （2）培训者可以同培训对象推心置腹交流，有利于建立信任关系； （3）通过培训者的引导，可以是培训对象认识到工作中存在的问题和自身的不足，激发学习动力 和参加培训的热情。 2）缺点：（1）探讨需要较长的时间；（2）面谈对培训者的面谈技巧要求高。 3）面谈法有个人面谈法和集体面谈法两种具体操作方法。 4）面谈中应包括以下问题等：（1）你目前的工作对你有些什么要求？ （2）你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处？ （3）你觉得这些不足是什么导致的？ （4）你需要我们在哪些方面给予你帮助？ 7、重点团队分析法：是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。通常8—12人组成一个小组，其中有1—2人协调员，一人组织讨论，一人负责记录。 <以人为主> 1）人员的选取要符合两个条件：（1）他们的意见能代表所培训对象的培训需求 （2）选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题 2）优点：（1）是面谈法的改进，不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用少； （2）面谈得到的培训需求信息更有价值；可以发挥出头脑风暴法的作用； （3）能激发小组各成员对企业培训的使命感和责任感。 3）缺点：对协调员和讨论组织者的要求高（挑选的代表要求也比较高）。 4）实施步骤：（1）培训对象分类：考虑领导人在会议中发言的优缺点 （2）安排会议时间及会议讨论内容。 （3）培训需求结果的整理。 8、工作任务分析法：是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。 1）优点：（1）是一种非常正对的培训需求调查方法；（2）结论的可信度高； <以事为主> 2）缺点：花费的时间和费用较多。 3）适用：一般只在非常重要的一些培训项目中才会运用。 4）共有两种工具：（1）工作任务分析记录表的设计内容包括：任务和子任务、各项工作的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和知识、学习技能的场所。 （2）工作盘点法列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性、执行时需要花费的时间。 9、观察法：是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。 1）观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一。 2）适用：生产作业和服务性工作人员。不适用技术人员和销售人员。 3）优点：与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。 4）缺点：需要很长的时间；观察效果受培训者对工作的熟悉程度的影响；观察者的主观偏见。 10、调查问卷：将一系列的问题编制成问卷，发给培训对象填写之后再收回分析，得出培训需求信息的方法。 1）优点：节省双方的时间；成本低；所得资料来源广泛。 2）缺点：调查结果是间接取得的，无法断定真实性；问卷设计分析工作难度较大。 3）进行调查问卷设计时应注意的问题：（1）问题清楚明了，不会产生歧义；（2）语言简洁；（3）问卷尽量采用匿名方式；（4）多采用客观问题方式，易于填写；（5）主管问题要有足够的空间填写意见。
一些常用的市场调查与信息收集方法
一些常用的市场调查与信息收集方法 深圳读者陈洪标：企业面临激励竞争必须要以市场调查入手，发现机会，确立竞争优势。但作为一家中小型的制造企业，不可能长期依赖专业调研机构，我们自已该如何进行营销的市场调查和信息收集呢? 市场调查、信息收集是辨认市场机会，确立企业竞争优势，建立市场竞争战略的出发点。国内多数中小型企业普遍缺乏对市场调查、竞争情报收集的足够重视，你有这个意识我很高兴。 市场调查是营销管理的基础工作，具有长期性、动态性，是需要专项化的工作，在管理时更需要全面落实。 为了更好地回答这个问题，我将市场调查、营销信息统称营销信息采集系统，分为内部报告系统和外部情报收集系统两部份。 一、内部报告。包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。 客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品的价格状况、赢利能力及分地区、分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机信息系统每日进行统计。应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。 以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。
内部报告系统的核心是订单收款循环。这不仅是收集市场情报，也是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。重要的数据，往往就在身边。 二、外部情报收集系统。应从五个方面着手： 1．消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。 2．产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。 3．竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。 4．营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品情况、合作情况、主要经营者的情况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。 5．宏观环境调查。要注意经济环境的变化，特别是主要产业的发展变化对本行业的影响，有些行业反应较快，如石油价格的变化等等。中国经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中，要注意收集，并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度，如环保的要求对很多行业企业（如小化工企业）成了生死线。 外部情报的收集该如何着手在这里提供一些简单易行的方法：
企业信息采集器使用方法
https://www.360docs.net/doc/d46696993.html, 企业信息采集器使用方法 一般企业都会密切关注行业或者竞争对手的实时动态，而且有的企业还会有企业信息收集分析部门，不定时地为企业的决策者提供准确的数据分析报表。这时候企业信息的采集就变得尤为重要了，企业信息采集器可选八爪鱼采集器操作简单采集效率高。 本文介绍使用八爪鱼采集天眼查企业信息（以家装公司为例）的方法 采集网站： https://https://www.360docs.net/doc/d46696993.html,/search?key=%E5%AE%B6%E8%A3%85%E5%85%AC%E5%8F%B8&c heckFrom=searchBox 步骤1：创建采集任务 1）打开八爪鱼软件，选择自定义采集下拉框中的向导模式开始采集
https://www.360docs.net/doc/d46696993.html, 2）粘贴地址链接，然后点击“下一步”
https://www.360docs.net/doc/d46696993.html, 步骤2：创建翻页设置 1）打开网页以后，勾选左边第二栏“网页列表中每个链接页的详细内容”，然后选择“下一步” 2）之后在列表中选中公司的链接，配置列表里就会有相应的文字显示
https://www.360docs.net/doc/d46696993.html, 然后接着选中第二条，上面的列表框里就会自动显示剩下的链接，接着选择“下一步”
https://www.360docs.net/doc/d46696993.html, 3）这时需要设置一下翻页选项，勾选第二个“需要翻页”，并选中页面底部的翻页按钮，以创建翻页设置。
https://www.360docs.net/doc/d46696993.html, 步骤3 :提取所需信息 1）之后选择我们需要的内容，如下图红框所示，分别选中需要提取的信息 2）然后在页面上方的列表中对选择的字段进行自定义修改，并选择“下一步”
市场信息收集的基本方法
市场信息收集的基本方法 搜索关键词：市场信息收集的基本方法 1、观察法 观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集 对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息，也可以了解竞争对手。 1) 观察法的应用包括： ①消费环境的观察。在开发新产品前，了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。 ②商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品的新用途，对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜，于是开发了“地瓜”洗衣机，在农村市场很受欢迎。 ③了解消费者需求和购买习惯。在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员，跟踪和记录顾客的购买过程，在货架前的停留时间，顾客的性别、年龄、服饰、观察商品的顺序，顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务，比如确定商品最佳的摆放位置，了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。 2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用，通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点： ①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。 ②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用，而借助语言文字来传达的信息，信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。 ③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息，消费环境信息，消费者使用情况的信息，竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。 当然, 观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充： ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中，为了不引起被观察者注意，信息人员不能去影响和控制环境及观察对象，所以对影响变量的辨析就很困难。比
收集信息的方法
收集信息的方法的含义[科技]收藏转发至天涯微博 悬赏点数10 1个回答 匿名提问2009-05-25 15:33:27 收集信息的方法的含义 回答 换一张 登录并发表取消 回答 hzcwyfw2009-05-25 16:04:18 信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到整个信息管理工作的质量。 [编辑]信息收集的原则 为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则： （1）准确性原则该原则要求所收集到的信息要真实，可靠。当然，这个原则是信息收集工作的最基本的要求。为达到这样的要求，信息收集者就必须对收集到的信息反复核实，不断检验，力求把误差减少到最低限度。 （2）全面性原则该原则要求所搜集到的信息要广泛，全面完整。只有广泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌，为决策的科学性提供保障。当然，实际所收集到的信息不可能做到绝对的全面完整，因此，如何在不完整、不完备的信息下做出科学的决策就是一个非常值得探讨的问题。 （3）时效性原则信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，即它的时效性。信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。特别是决策对信息的要求是“事前”的消息和情报，而不是“马后炮”。所以，只有信息是“事前”的，对决策才是有效的。
[编辑]信息收集的方式 （1）社会调查社会调查是获得真实可靠信息的重要手段。社会调查是指运用观察、询问等方法直接从社会中了解情况，收集资料和数据的活动。利用社会调查收集到的信息是第一手资料，因而比较接近社会，接近生活，容易做到真实、可靠。 （2）建立情报网管理活动要求信息准确，全面，及时。为了达到这样的要求靠单一渠道收集信息是远远不够的。特别是行政管理和政府决策更是如此。因此必须靠多种途径收集信息，即建立信息收集的情报网。严格来讲，情报网络是指负责信息收集、筛选、加工、传递和反馈的整个工作体系，而不仅仅指收集本身。 （3）战略性情报的开发战略性情报是专为高层决策者开发，仅供高层决策者使用的比一般行政信息更具战略性的信息。 （4）从文献中获取信息文献是前人留下的宝贵财富，是知识的集合体，如何在数量庞大，高度分散的文献中找到所需要的有价值的信息是情报检索所研究的内容。 现在，人们正处在一个知识量激增的年代。据估计，现在世界上每年发表的科技论文约500万篇，出版的图书约为50万种，此外还有大量的特种文献出版。另外，情报信息的载体形式也更加多样化，有印刷刑、缩微型、机器型、声像型等等。在这样一个浩如烟海的知识海洋中，找到所需要的信息，不掌握情报检索的方法和技能是根本不行的。因此，不管是研究人员还是实际工作者，尤其是情报工作者都要掌握这项技术。 [编辑]信息收集的步骤 信息收集的过程一般包括以下步骤： （1）制定收集计划。只有制定出周密、切实可行的信息收集计划，才能指导整个信息收集工作正常地开展。 （2）设计收集提纲和表格。为了便于以后的加工、贮存和传递，在进行信息收集以前，就要按照信息收集的目的和要求设计出合理的收集提纲和表格。 （3）明确信息收集的方式和方法。 （4）提供信息收集的成果。要以调查报告、资料摘编、数据图表等形式把获得的信息整理出来，并要将这些信息资料与收集计划进行对比分析，如不符合要求，还要进行补充收集。 [编辑]信息收集的来源 联合国教科文组织(UNESCO)在其出版的《文献术语》中将信息源定义为：“组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为信息源。” 信息源一般分为实物型信息源、文献型信息源、电子型信息源和网络信息源。 （1）实物型信息源 实物型信息源，又称现场信息源，是指具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息，包括事物运动现场、学术讨论会、展览会等。 （2）文献型信息源