软件外包人才培养方案.doc

软件服务外包（JEE方向）

培养方案

（三年制）

一．培养目标

本专业主要培养既掌握有计算机程序设计的基本理论，又具有一定的实际操作能力的应用型技术人才，适应经济的发展和市场的需求，熟悉IT英语的应用和国际软件行业及软件外包的工作流程和规范，掌握主流编程语言（Java）、开发平台及数据库技术，具有团队合作精神，了解行业业务知识，能按照发包企业设计要求完成相关的功能模块设计、编码、测试等工作，注重培养德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。

二。人才需求

软件服务外包业“人才荒”已成为一种全国性趋势。有关数据显示，到2015年，青岛市服务外包业从业人员要达到30万人以上，而目前该市服务外包人员还不到1万人。目前，江苏省软件业人才缺口有20万至30万。大连软件服务外包业从业人员已达6万多人，但5年内要达到20万人，人才缺口14万

三。就业方向

学生毕业后可在对欧美，日，韩等软件企业从事软件开发、软件测试、网页设计、数据库管理、技术服务等岗位工作。

技术流程就业：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合、信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护、承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等；

业务流程就业：内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务、技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务、供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等。

知识流程就业：专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规调研、企业文化建设、人力资源规划等

四．人才规格具体描述

（１）知识要求

●高等技术应用性人才必备的外语、数学及相关专业背景知识；

●具有计算机应用及维护方面的基本理论、基本知识；

●掌握常用游戏程序设计软件的应用技巧，经过扎实的技能操作实训，具有良好

的动手操作技能；

（２）能力要求

●具有较强的工作适应能力和一定的管理、协调工作能力及交际能力；

●具有网络环境下微型计算机软硬件安装、调试、运行、维护、管理和应用的能

力；

●具有在项目负责人的指导下，按照规范编写程序源代码的较强的程序设计能

力；

●较强的外语应用能力，能够查阅信息技术资料、阅读软硬件技术文挡，并且具

有用英语简单地注释所开发的应用软件的能力；

●较强的创造能力和终身学习能力，能够自觉地学习自己的开发领域内的新技

术。

（３）素质要求

①基本素质

●政治素质：掌握马克思主义基本原理和邓小平理论的基本思想，有理想、懂政

策、有法律意识；

●思想品德：热爱祖国、热爱本职工作、处事严谨、遵纪守法、勤奋上进；

●文化素质：具有一定的文化艺术修养，具有准确的语言、文字表达能力；

●身心素质：具有良好的身体和心理素质，养成自觉锻炼身体的习惯。

②职业素质

●质量意识：具有质量第一的意识和强烈的产品竞争意识；

●工程意识：具有良好的标准化软件编程习惯，工作系统化、模块化、规范化；

●团队意识：具有团队精神和整体意识；

●创新意识：具有创新精神，敢于推陈出新，开拓和发展新技术、新项目。

经过三年的学习，本专业的学生不但取得本校的毕业证书，而且取得相应的java语言和数据库方面的认证证书。

五．主要课程

高等数学、大学英语、专业英语、JA V A程序设计语言，JA V ASCRIPT，JSP网页制作，数据管理，struts2, Hibernate, spring , 项目驱动软件测试、计算机网络、数据结构与算法、等。

六．学制与学习年限

全日制三年

说明：1.第1学期9月20日新生入学，入学教育（含军训和职业教育实习）共14天（2周）

2.机动周用于新生入学时间的推迟、公益劳动、见习等。

七．课程设置与学分要求

学生在规定的学习年限内修满120学分才能毕业。课程设置分为素质和基础理论、专业技术基础和技能、职业能力培养、选修课四个模块。各类课程学分要求如下：素质和基础理论模块32学分；专业技术基础和技能模块19分；职业能力培养模块44学分；实习、实训课（含毕业设计）25学分。

八．软件服务外包（JEE方向）教学进程表

说明：JEE方向教学进程表，主要考虑三个方面的问题：一，教学如何提高学生的素质（知识和技能）；二，如何把就业导向融入课程教学和管理中；三，如何把企业需求和教学实践结合在一起。达到三得利的局面（学生、学校及公司）。

JA V A语言是SUN公司开发的一种高级编程语言，JA V A以其独有的开放性、跨平台性和面向网络的交互性席卷全球，以其安全性、易用性和开发周期短的特点，迅速从最初的编程语言发展成为全球第一大软件开发平台。

本专业将讲授职业素质、实操技能和项目经验三个方面内容，学员要求学习J2EE体系的新技术新技能，不仅是一门JA V A语言，而是能够在研发团队中，开发基于J2EE的应用系统。

职业素质讲授从业于软件行业中所体现出的如知识产权保护意识、沟通能力、团队协作、敬业精神等，并讲授软件技术人才职业道德规范与职业实践准则。

JA V A实操技能从JA V A基础语法入手，由浅入深，逐步介绍JA V A核心编程技术、API的运用、Web应用编程，以及JEE企业级应用开发的相关内容九．软件服务外包（JEE方向）集中实习、实训课程

十．课程学时数和教学环境的分配

十一．考证要求

物业管理外包服务方案

物业管理外包服务方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案一、项目背景六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。二、服务方案内容六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标（拟要求投入4人）公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作，实行24小时公共秩序维护服务，维护区域内公共秩序，对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。

交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各种资料、文件和信息的泄密。安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做好现场秩序维护工作。（二）、日常保洁（拟要求投入5人） 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。公共区域清洁，充分利用用户业余时间进业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中. ●会议室保洁服务清洁作业遵循如下程序：定期清洁→保洁→协助布置会场→保洁→清洁收尾做好定期清洁作业；与业主联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间，进行会前保洁，并协助业主布置会场；会议结束后，做好清洁收尾工作，注意“三清三美”，即清除会议桌上的

应用型软件服务外包人才培养模式

应用型软件服务外包人才培养模式摘要：西安作为中国服务外包示范城市之一，市政府已出台多项举措，大力发展软件服务外包产业及培养软件服务外包人才。文章介绍了西安文理学院作为西安市软件服务外包人才培训基地，在应用型软件服务外包人才培养实践中的经验，提出应用型软件服务外包人才培养的思路。关键词：软件外包；人才培养模式；校企合作近年来，以知识密集型为代表的服务外包业正在成为新的产业发展方向，经济增长模式将从粗放型向集约型转变，“世界制造中心”即将过渡为“世界办公室”，服务外包产业带来的新变革，新机遇正在向我们大踏步走来。西安有较大规模的产业集群共计17个，软件服务外包产业是其中之一，要做大软件服务外包产业，当务之急是要加快培养出软件服务外包的人才。 1西安软件服务外包产业的发展背景发展服务外包产业是承接国际产业转移的新机遇，是调整出口产业结构、扩大吸收外资新的增长点，也是促进大学毕业生就业的新途径。大力发展服务外包产业已经成为国家战略。西安经过几年软件服务外包产业的发展，已经成为全球IT企业重要的研发基地，美国的Oracle，日本的NEC、富士通，中国的华为、神州数码等一大批国内外知名公司纷纷在西安建立了分支机构。商务部、信息产业部、科技部于2006年10月共同认定西安等城市为第一批“中国服务外包基地城市”，2009年1月，西安等20个城市被国务院确定为“中国服务外包示范城市”，标志着西安市服务外包产业将进入率先发展的新阶段。 2官学结合组建专业培训机构据统计，西安现有服务外包企业800家，从业人员7.6万人，西安市政府决定2009—2011年，每年投入10亿元用于发展软件服务外包产业，在产业快速发展的同时，“人才问题”成为制约企业规模发展的关键。为帮助企业找到合适的人才，促进大学生就业，提高高校的教育质量，进一步发展软件服务外包产业，2007年8月，西安市人民政府发布了《西安市人民政府关于加快培养软件服务外包产业人才的意见》，确定西安文理学院为西安市软件服务外包人才培训基地，并于2007年9月3日由市长亲自为我院授牌。随后又于2009年3月由西安高新区管委会、西安市教育局和西安文理学院共同

UI方向人才培养方案2-26

软件技术专业人才培养方案（UI界面设计方向）一、学制及招生对象学制：学分制，基本学制二年，最长四年。招生对象：中职毕业生。二、培养目标与培养规格本专业方向培养熟练掌握视觉形象设计与制作、交互设计与实现等知识与技能，具有较强的审美能力、用户体验设计能力和界面创意设计能力，拥有良好的综合素质，面向珠三角区域范围，适应软件及其相关IT行业的软件界面设计岗位的生产、服务和管理第一线需要的高级技术技能型人才。 1．能力目标（1）熟悉视觉形象的设计的构图与色彩基础知识，能图形创意设计与应用能力；（2）熟悉WEB标准、规范，设计制作WEB应用及网站模版与应用；（3）熟悉软件的人机交互界面结构、用户操作流程等的设计，能设计移动终端UI界面；（4）熟悉用户体验设计，了解客户端界面编程，能熟练设计软件程序UI界面。 2．知识目标（1）熟练使用photoshop、illustrator软件，会运用色彩、构图知识设计制作图形界面；（2）熟悉软件界面设计流程，会使用原型工具进行界面原型设计；具有较强的审美能力和用户体验的观察力和沟通能力；（3）熟练使用HTML、CSS、DIV技术实现标准的WEB客户端界面；使用JavaScript、Flash AS3、JQuery技术实现网页交互动态效果；（4）熟练设计与制作网页界面模版及移动终端UI界面，并能结合真实项目实施应用；（5）能阅读和编写软件工程文档。 3．素质目标（1）具备良好的政治思想和法律道德素质；具有积极进取精神与良好的爱岗敬业品质；（2）具备良好的科学文化素质；具备强壮体质与健康的心理素质，养成守时、踏实、耐心的工作习惯；（3）有较强职业素养，有规范意识、团队合作精神、交流沟通能力；具有工作所需的适应能力、学习能力、抗压能力。三、专业核心能力与就业岗位指向

招聘外包服务项目方案

招聘外包服务项目方案招聘外包项目是武汉力天腾达劳务派遣服务有限公司根据社会发展和单位实际用人需要，充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队，采用更加专业的招聘流程，接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托，为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。招聘外包的意义： 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈，很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心，而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求，又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来，从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大，人员不多，专门设置招聘人员成本较高，不划算，招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求，提供合适人才，费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘，人力、财力投入不少，效果却不很明显，也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。招聘外包服务类别： 1、代理招聘：企业招聘需求量大，招聘人员不足，以及新组建企业的人员招聘，可将部分中低端职位由武汉力天腾达代理招聘，省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间，同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位，以及部分主管级职位，但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、长期招聘职能外包：招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。武汉力天腾达与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议，成为客户指定的唯一招聘外包服务商，为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包：针对企业经常会遇到临时性的项目，需要在短时间内招聘大量人才，而人力资源部门往往因为人手少，渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验，能在客户紧急需求的时间内完成 70% 以上的招聘任务，为客户解决限时招聘难题。 4、招聘流程整合咨询：武汉力天腾达的招聘流程整合咨询，可帮助中大型企业进行招聘流程优化，招聘渠道整合，重建招聘体系，培训和辅导企业招聘人员提升招聘技能，根据企业发展规划构建企业人才梯队并辅导实施，从而提升人才对于企业竞争优势的支持。招聘外包流程：招聘外包服务细则 .帮助企业选择有效媒体，投放网络及报纸招聘广告。 .简历统一收集、筛选。 .部分职位提供主动访寻服务。 .面试和电话面试。 .协调安排候选人到企业方的面试。 .候选人入职前的背景调查。

劳务外包实施方案

水、暖、电维修实施方案为更好服务医院，提升服务效率，医院提出对水、暖、电维护维修工作面向社会劳务外包管理，对此我公司提出以下实施方案。一、维修维护区域和内容（一）维修区域：北方医院主楼和副楼针灸医院中远大厦 4层—7层眼科医院 3层（含地下1层）建行楼行政办公区 8层—10层（二）维修内容： 1水：负责工作区域的给排水维修所有工作。包括：面盆、水池上下水、坐便器、蹲便器给排水、热水器、烧水器水路及临时增补给排水等。 2电：负责工作区域电路维修维护。包括：灯具、面板、电器维修和新增及临时用电设备接入，自备电源的使用和管理。 3暖气：负责工作区域的供暖（共5台燃气锅炉），供暖管道暖气片检查维修更换和设施维修等。 4木工：负责工作区域的维修维护工作。包括：门、窗、护套、暖气罩、办公桌、椅子、凳子、沙发、柜子、木质设施，护士工作站、医办工作台、窗帘、挡帘、轨道、窗户玻璃维修维护等。 5瓦工：负责工作区域零星墙、地砖及卫生间蹲便器维修。 6市政接入管网的维修和医院装修，锅炉的保养除外。二、维修耗材管理：消耗材料由医院提供，劳务公司提供维修人员，

保障医院水、暖、电正常运行。三、人员组织安排和职责（一）维修小组，主管经理1名，水、暖、电工3-5人，锅炉工4人，实行24小时轮班制度。（二）维修工作人员职责 1严格遵守医院的各项规章制度服从管理，维修人员持证上岗，上班期间穿制服，禁止饮酒。 2每天负责对医院所有用水、用暖、用电正常及重要设备进行检修维护，做好应急用电设备检查与维护。 3定时巡视设备的运行情况，发现故障或异常立即做出有效措施解决问题，同时向主管经理汇报。做到巡检为主、维修为辅、精心保养、安全第一。 4严格执行行业操作规定，维修人员不得违规操作和故意损坏设备。 5认真做好上下班交接制度，做好故障登记制度。 6 做好配电室保养和备用发电机燃料储备工作，确保设备安全运行。三、实施管理方案（一）巡检排查管理 1每日巡查：每天维修人员对工作区域内重要设备进行例行巡查，接到任务后，10分钟内维修人员到达现场进行维修。 2每月巡检：负责人带领维修人员对医院全部设备设施进行一次大排查，同时做好记录，对设备设施进行预判分析，提出维修计划。 3维修人员应严格遵守操作规程，做好安全防护工作，危险项目应做

软件外包人才培养方案

软件服务外包（JEE 方向）培养方案（三年制）一.培养目标本专业主要培养既掌握有计算机程序设计的基本理论，又具有一定的实际操作能力的应用型技术人才，适应经济的发展和市场的需求，熟悉 IT 英语的应用和国际软件行业及软件外包的工作流程和规范，掌握主流编程语言（ Java ）、开发平台及数据库技术，具有团队合作精神，了解行业业务知识，能按照发包企业设计要求完成相关的功能模块设计、编码、测试等工作，注重培养德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。。人才需求软件服务外包业“人才荒”已成为一种全国性趋势。有关数据显示，到市服务外包业从业人员要达到 30万人以上，而目前该市服务外包人员还不到 1万人。目前, 江苏省软件业人才缺口有 20万至30万。大连软件服务外包业从业人员已达年内要达到20万人，人才缺口 14万三。就业方向学生毕业后可在对欧美，日，韩等软件企业从事软件开发、软件测试、网页设计、数据库管理、技术服务等岗位工作。技术流程就业：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合、信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护、承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等；业务流程就业：内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务、技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务、供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等。知识流程就业：专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规调研、企业文化建设、人力资源规划等四．人才规格具体描述 (1)知识要求高等技术应用性人才必备的外语、数学及相关专业背景知识；具有计算机应用及维护方面的基本理论、基本知识；掌握常用游戏程序设计软件的应用技巧，经过扎实的技能操作实训，具有良好的动手操作技能； 2015年，青岛 6万多人，但5

级软件技术专业人才培养方案

软件技术专业人才培养方案一、专业（方向）代码 590103 二、招生对象与学制招生对象：全日制普通高中毕业生或同等学力者学制：三年三、培养目标（一）总体目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，主要面向广东省珠三角地区IT企业、政府和企事业单位，从事软件开发的高端技能型人才。（二）专业培养目标本专业采用以基于工作过程为导向的“项目教学”人才培养模式，通过三年的学习，使学生掌握软件技术的系统知识，具有Web应用程序和移动互联网应用开发的能力，取得软件工程师等职业资格证书。四、培养规格（一）主要面向的职业岗位与工作任务

（二）职业行动能力培养目标以职业行动能力为培养目标，培养学生需具备的专业能力、社会能力和方法能力 1.专业能力 ●具有编程逻辑思维能力和编程能力 ●具有文档书写及阅读能力 ●具有软件测试能力 ●具有数据库系统开发和管理能力 ●具有一定的开发中小型动态网站和企业级应用开发的能力 ●具有移动互联网应用开发能力 ●具有知识技能的更新和综合运用能力 ●具有解决工作过程中实际问题的能力 ●具有协同开发能力 2.社会能力 ●具有软件开发的团队协作能力 ●具有承受软件行业高强度工作压力的能力 ●具有与用户和团队成员沟通交流的能力 ●具有软件行业的职业道德 ●具有软件服务意识

●具有对软件核心技术和文档的保密意识 3.方法能力 ●具有软件新技术的自主学习能力 ●具有算法分析的抽象概括能力 ●具有软件项目的分析决策能力 ●具有软件项目的计划能力 ●具有软件项目的管理控制能力（三）职业能力证书 1.职业素质证书 2.职业资格（或技能等级）证书备注：要求根据本人规划的就业方向考取上述证书之一。五、课程体系安排（一）能力进阶与课程路线

人力资源公司招聘外包服务项目方案

人力资源公司招聘外包服务项目方案招聘外包项目是根据社会发展和单位实际用人需要，充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队，采用更加专业的招聘流程，接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托，为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。招聘外包的意义： 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈，很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心，而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求，又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来，从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大，人员不多，专门设置招聘人员成本较高，不划算，招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求，提供合适人才，费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘，人力、财力投入不少，效果却不很明显，也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。招聘外包服务类别： 1、代理招聘：企业招聘需求量大，招聘人员不足，以及新组建企业的人员招聘，可将部分中低端职位由卓尔人才公司代理招聘，省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间，同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位，以及部分主管级职位，但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、长期招聘职能外包：招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。卓尔人才公司与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议，成为客户指定的唯一招聘外包服务商，为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包：针对企业经常会遇到临时性的项目，需要在短时间内招聘大量人才，而人力资源部门往往因为人手少，渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验，能在客户紧急需求的时间内完成 80% 以上的招聘任务，为客户解决限时招聘难题。 4、应届生校园招聘外包：大型企业进行应届生的校园招聘工作，时间紧，准备工作烦琐，可将前期准备工作如信息发布、招聘信息宣传推广、校园宣讲、简历接收和筛选、第一轮面试和笔试以及食宿和行程安排等工作外包给卓尔人才公司，企业人力资源部门可专注于少量候选学生的专业和素质考察以及最终面试录用，缓解了人力资源部的时间压力，提高了招聘的效率。

IT外包服务方案

IT外包服务方案 IT服务简介 “IT就是服务！”，这句话和当年SUN公司提出的“网络即是计算机！”一样逐渐成为业界的共识。确实，能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。上海巴博网络科技有限公司深谙“IT就是服务”之道，专门在海上海新城成立了“IT服务部”，并为它起了个响亮的名字----“海蓝计划”！ “海蓝计划”始于2006年11月，目前拥有一批高技术水平的电脑维修工程师。在电脑维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术和应用系统开发方面积累了丰富的经验。 “海蓝计划”本着对客户认真负责的态度，形成一套行之有效的服务标准体系，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，“海蓝计划”工程师将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。 IT服务理念公司致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助企业提高工作效率，创造社会价值。信用和荣誉是我们的生命线，为社会和客户创造价值是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。我们将以海蓝人的素质诠释卓越的内涵。我们将与客户共同发展。 IT服务流程海蓝计划对服务客户有一套规范的服务流程，并严格按照此流程来执行，这个流程的严格执行确保后期服务高效的完成。 “海蓝计划”的服务流程主要由3方面构成：第一阶段为“设备调研” 在这个阶段，海蓝工程师会对公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间，具体工作如下： 1.1 建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置； 1.2 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库；

一种培养软件服务外包高端人才的创新模式

一种培养软件服务外包高端人才的创新模式发布时间:2009-10-15 文章来源:中国服务外包网作者:范辉、姜宗建、楚旺责任编辑: sharry 1. 软件服务外包与人才需求服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。中国要在目前形势下抓住跨国企业服务外包扩大的机会，加快经济发展方式的转变，优化外贸结构，这是中国经济结构调整的一个重大机遇。产生软件服务外包产业的主要原因在于以下几个方面： ? 缺乏足够的软件人才； ? 节约成本； ? 专注于核心业务； ? 缩短开发周期。其中，软件人才的缺乏是一个重要原因。人才短缺有着深刻的历史原因，与计算机科学相比，软件工程还是一个发展中的学科，软件工程教育相对滞后，无法满足不断增长的软件工程人才的需求。软件服务外包的主要客户来自北美、欧洲和亚太地区。从事服务外包的国家或组织需要满足以下条件： ? 拥有丰富的具有良好教育背景、熟练掌握英语、日语、韩语的软件人才。包括：经验丰富的开发工程师、质量保证工程师、软件项目经理等等； ? 较低的工资水平和开发成本； ? 拥有良好的基础设施等等。印度是软件服务外包的成功者之一，自从1985年Texas Instruments在Bangalore设立分支机构从事服务外包开始，在20世纪90年代，软件出口的平均增幅达到40%，使印度

一举成为世界上重要的软件出口国之一。印度的成功经验表明：科学完善的软件工程教育体系是培养优秀软件人才的前提，良好的软件过程能力是满足客户需求的基础。中国被看作是继印度之后具有巨大潜力的软件出口大国，目前软件业从业人员为120万左右，每年有十几万计算机及相关专业的毕业生，软件产业收入以30%左右的速度增长。但是与印度、爱尔兰等国相比，中国的软件服务外包业还处于起步阶段，存在以下问题： ? 尽管开发组织众多，但规模太小。在上万家软件公司中，超过3/4的公司规模不到5 0人。没有相应的规模就无法吸引大的国际客户，一般来说，小的公司缺乏可靠的合作伙伴，容易流失关键人才，缺乏抵御风险的能力； ? 市场单一，大部分外包业务来自日本； ? 产品和服务质量不高。软件开发方法没有与国际接轨，软件质量难以保证； ? 公司的管理水平不高，员工队伍不稳定，影响了公司的可持续发展； ? 软件人才的素质不能满足要求，只能承担一些价值链低端的工作，如：编程，而不是价值链高端的工作，如：分析、设计、咨询等。上面所述的问题只是表面现象，其根本原因在于我们的人才培养起步晚而且体系不够完善，导致高端人才缺乏。为了更好地参与服务外包的国际竞争，我们必须尽快建立科学、有效的人才培养体系，造就一大批具有良好素质的软件外包人才，为服务外包产业的发展和升级奠定坚实的基础。 2．烟台市软件服务外包人才培养面临的挑战 2008年以来，随着烟台市对外开放进入新的战略调整期，以服务外包为主的服务业摆到了突出位置，烟台市把服务外包产业作为未来支柱产业培植。目前，烟台市共有软件及服务外包企业200多家，有3家企业通过CMM3资质认证，从业人数达6000余人。烟台市共有11家培训机构从事服务外包人才培训，年培训专门人才4000人。与先进省市相比，烟台的外包产业还处于初级发展阶段。一是企业规模小。烟台市百人以上的企业仅有几家，规模最大的创迹软件公司有1000人，难以承接国际大型外包项目。二是高端人才严重短缺。既懂外语又精通软件开发和项目管理的应用型人才远远不能满足外包企业的需要，这在一定程度上制约了国内外的大型IT企业落户烟台或将大型的外包项目交给烟台的外包企业。三是缺乏高端人才的培训能力。ITO是智力密集型产业，人才是做大做强软件外包产业的基础，国内一些软件园的成功运作，除了当地政府的政策支持外，大都依托当地高校提供强大的人才保障。目前的软件外包业务主要是软件编码（Coding）和软件测试（Testing）之类的价值链低端的业务，要想在高端领域展开竞争，就必须加强高端人才的培养。在烟台的培训机构

软件技术专业人才培养措施

2008级软件技术专业人才培养方案一、专业培养目标坚持以劳动力市场需求为导向，以提高学生就业能力为目标，根据高职高专教育培养一线应用型人才的宗旨，根据我校的办学特色“立足大金融，面向大市场”，制定三年的培养计划，本专业的培养目标是面向我国信息产业的制造、服务类企业、以及与社会信息化有关的领域的一线岗位，培养拥护党的基本路线，具有良好的思想品德和职业道德，具备一定的金融、会计领域的知识，掌握一定的专业理论知识、具有较强的实践能力，能顺利进入IT领域相应岗位就业，从事与计算机软件编程、测试等相关的职业，具有一定的综合素质，能够通过职业培训、继续教育、自学成才等继续学习的渠道达到各方面素质全面发展的高等技术应用型人才。二、学制及修业年限基准学制为三年。实行学分制教案管理模式。修业年限2—5年。三、专业特色及培养规格 <一）专业特色软件技术专业的目标是培养一批软件蓝领，能够掌握计算机硬件、软件基础知识、数据库知识，有一定的英语水平且掌握三个层次(即用户界面层、事务对象层和数据层>的计算机语言，能够根据流程图进行编码，在IT高技术平台上熟练从事大量重复性操作的职业软件工程师。课程体系充分体现培养目标，加大实践教案的力度，实现学生与就业岗位的“零对接”。 <二）培养规格及要求 1．基本要求要求学生掌握的计算机理论知识可能不很深远，但对一般的编程任务都能较快、较好地解决，且具有良好的开发潜能。他们对于进行新产品、新技术的探索，可能还不胜任，但足以胜任一般开发任务。在一个大型软件开发工程中，需要通过他们将软件的设想转化成现实的产品。要求学生还应具备必要的数学、法律法规、金融知识及其他文化知识。 2．人才规格 <1）能力方面 1)熟练掌握一种主流计算机语言编写程序的技能； 2)具有分析阅读软件代码的技能； 3)能熟练安装配置和维护各种系统软件和应用软件的技能； 4)较熟练使用数据库技术搭建数据库的技能

人力外包服务的详细内容

人力外包服务的详细内容人力资源外包指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。一、人力外包服务项目有哪些 1、人事代理：人事代理是一种人力资源外包，是企业根据需求将一项或多项人力资源管理工作或职能外包出去，由专业的第三方代理，以降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。 2、劳务派遣：劳务派遣是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，把劳动者派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。 3、委托招聘：委托招聘是人才服务机构利用人才资源，为企业提供筛选好所需的符合企业招聘需求的人才。二、人力外包服务的具体收费标准 1、人事代理：人力资源外包中的社保代理服务，这个服务的收费可分为个人社保代理与企业社保代理两种，收费也是不一样的，大概是600元每人每年。 2、劳务派遣：人才派遣服务，是根据不同的岗位、招聘难度不同收费是有区别的，企业可以与劳务公司双方协商确定，劳务派遣公司劳务费收费标准：300-600元/人/月。 3、委托招聘：由于委托招聘服务受到岗位职责、任职要求、工作形式与强度等条件的影响，我们通过进行招聘难易程度评估后，沟通招聘方案和具体报价，一般公司委托招聘费用收费如下：500-2000元每人不等。三、人力外包服务流程明细 1、劳务派遣公司与企业签订人才外包协议。

2、明确双方的目标，规范双方在托管期间的权利和义务。 3、企业向人力资源外包机构提供必要的相关资料。 4、双方配合进行资料收集，建立资料系统。 5、双方配合进行相关的项目调查等。

劳务外包实施方案

劳务外包实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020

劳务外包实施方案篇一: 人力资源外包方案四川**有限公司**工岗位外包方案书四川**人力资源管理有限公司二0一四年二月二十五日第一部分前言一、**介绍二、**优势 1、品牌优势 2、团队优势 3、技术优势在庞大数量的外包员工服务基础上,公司自主研发了集成式人力资源管理系统,包括“客户交流平台”——“红易通”、“人力资源外包服务ERP管理系统”——“**通”、内部办公平台——“A系统”三大交流服务平台,并结合公司的人力资源管理咨询、劳动保障法律法规咨询能力,形成人力资源整体解决的先进服务技术,能为客户提供定制化、智能化与高效化的服务,并保障公司与客户点对点的便捷式的互动交流,实现二零距高”的服务管理。第二部分项目方.案能 201X 年6月,新劳动合同法出台。201X年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红利的逐渐消失,政府在企业劳动用工方面要求越来越高,也越来越严,也就意味着企业在用工成本上越来越高,风险也就越来越大。劳务项目服务外包这种省事、省心、省力、省钱的用工般式受到多数企业的关注与青睐,并成为新时代各企业构建核心竞争力的部分。第二部分劳务外包的优势 1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包,可以将非核心业务委托出去,借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用, 把更多的精力放在企业核心业务上,有利于企业的长远发展。同时使企业的资源利用率得到有效提高,加快了企业对外部市场的应变能力,强化了组织的柔性和灵活性。 2、降低和控制企业的运营成本 (1)管理成本: 企业采用劳务业务外包把部分管理职责移到劳务服务公司,例: 生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系、管理以及后勤支持等。 (2)人工成本: 例:招聘培训、社会保险、新酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。 (3)其他成本: 以上运营成本的控制,有效的降低了企业资金的投入压力和风险, 可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上,从而法到生产经营战略目标。 3、降低和分担企业的经营风险由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性,使得企业在生产经书过程中不可避免的承担着生产. 技术、销售、财务等多方面的风险,人力资源服务公司和企业分担风险,增强企业的抗风险能力,有利于企业适应外部环境带来的变化。四川**有限公司**岗位劳务外包(以下简称****)诉求点: （1）、财务需求:

服务外包项目实施方案

大堂经理服务方案公司与多家院校合作，以客户需求为导向，秉承“以人为本，与企业与社会共赢未来”的企业使命，汇集业内精英，建立了完善的银行外包服务体系架构和管理团队，为客户提供流程外包、服务外包、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。二、大堂经理外包项目的背景（一）网点引导服务人员对于网点服务的重要性银行网点内引导服务人员对外是服务客户的窗口，引导服务人员素质高低、形象好坏直接影响到点客户对银行的满意度评价；而对内则是岗位联动，协同营销的枢纽，直接影响网点服务效能和营销业绩的高低。优秀的大堂经理能够充分履行现场管理的职责，服务好客户的同时积极主动识别推荐客户和柜员以及客户经理形成联动，促进网点营销业绩的有效提升。（二）大堂经理职责外包的优势不少银行的大堂经理服务人员采取劳务派遣或由其他部门人员兼任引导分流工作的方式，因为没有系统的培训，岗位职责更是模糊不清，考核激励难以科学化，因而导致服务效率不高，流动性大。为了进一步提升银行的服务管理，实现赢在大堂的战略，同业已有部分

银行采取引导服务外包的方式，即将大堂管理/营销服务（产品营销、引导分流、客户解答、机具设备使用）交由专业的外包服务供应商管理。贵行也正面临这样一个改革的契机，xxx愿意和贵行共同实现大堂服务能力的快速提升，提高银行综合竞争力。三、大堂经理服务工作职责及流程工作职责：做好大堂客户服务。做好客户迎送、引导分流、业务预处理、自助区辅导、贵宾区服务等内容。工作流程: 包含三个部分，分别是营业前流程、营业中流程以及营业后流程。具体如下：（一）营业前的服务准备 1、做好营业网点内外厅的卫生检查，地面、机具、绿植表面清洁无尘； 2、检查营业大厅电子显示设备是否正常，告示栏的宣传告示摆放是否整齐、美观，是否及时张贴最新的公告，撤离过期公告； 3.检查营业大厅宣传资料、广告牌、各类业务凭证等资料是否齐备，是否及时更新与调整； 4.检查自助设备、网上银行演示设备和叫号排队系统，保障其正常运转； 5、检查提供给客户阅读的报纸、杂志是否及时更新； 6. 检查所需办公用品是否齐备（如文具、产品介绍、表格、名片等）；（二）营业中的服务程序

软件开发人才培养

中国拥有丰富的劳动力资源，随着经济的高速发展，高等教育、职业教育的规模和水平大幅度扩大和提高，最近一个时期，软件开发人才培养成为中国教育培训界的热点。然而，摆在中国软件界和教育界面前的重要问题是，大量高等院校毕业生面临择业困境，而大批IT企业却难以招收到适用的人才。如何尽快填平教育与就业之间的这条鸿沟，成为业界需要深入探讨的焦点话题。软件业的发展关系到一个国家的政治和未来，软件产业将成为21世纪拥有最大产业规模和最具广阔前景的新兴产业之一。软件领域是一个包括系统软件、Linux应用、中间件软件、嵌入式软件、数据库软件、财务及企业管理软件、教育软件、游戏软件、语音应用软件等在内的复杂的集合体。 2007、2008年的软件行业，软件外包和软件产品化是投资的两大主线。未来中国外包的市场规模将不断增长，同时，行业集中度将逐步提升，而领先的企业获得的增长速度将高于行业平均增长速度。各个企业将充分受益于软件外包的行业趋势，利用其充分提升企业的业绩。目前，中国的系统集成类上市公司软件产品化比例非常低，造成了企业赢利状况不明显。产品化程度高的公司主要是集中在管理软件、金融行业软件、及聚焦于某个行业的软件公司。提升软件产品化的程度将非常有益于中国软件企业竞争力的提高。在人才需求方面，由于IT技术在通信、医疗、教育等各个方面的全面发展促进了各个软件开发方向的发展、从架构、编程到测试对人才的需求旺盛。从2007年的招聘情况看来，软件开发工程师、软件测试工程师、网络系统工程师、咨询工程师等都有很多招聘职位，人才需求很大。尤其是软件开发工程师，继2008年的短缺之后，随处于经济低潮期，但2009年仍然有很大的人才缺口，软件开发工程师很多都享受着地位和薪水的双高待遇。企业招聘人数很多，而且相比更加青睐有经验的应聘人群。有些专家指出，中国的IT队伍存在严重的结构失衡，既缺乏高级IT人才，也缺乏技能型、应用型信息技术人才，以及一大批能从事基础性工作的技术人员。中国软件人才的“金字塔”型合理结构并未实现，软件产业健康、快速发展所需要三类人才：既懂技术又懂管理的软件开发高级人才、系统分析及设计人员（软件工程师）、熟练的程序员（软件蓝领）这三类由高到低的人才结构并未呈金字塔型。除此之外，人才的地区分布差异也比较明显，一些发达城市人才有供过于求现象，而边远城市人才则普遍匮乏。目前，软件开发主要分两类，一类是通用软件开发；另一类是软件定制服务。未来国内IT企业将需要大量的通用软件开发人才。同时，针对各行各业的软件定制服务也将对软件人才提出更高的要求，最好是该行业的从业人员能够进入IT业设计适合行业特征的软件。目前，高校软件开发人才毕业生数目不断增加，但是仍然难以满足软件业快速发展的需要。而且存在着毕业生求职无门、企业合适人才难求的供需错位现象。中国政府大力发展软件开发人才培训事业，建立了软件开发人才培训基地；结合学院化教育与职业化教育，整合学校、培训机构和IT企业资源，努力培养企业需要的合格人才，缓解人才缺乏现象。许多城市在近年也曾出台一些软件人才优惠政策，以期形成人才吸引机制。

外包服务方案模板

近十年来，业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视，到目前为止，几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。业务外包又称资源外取，是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务，以加工的方式发包给专业的、高效的产品（服务）提供商。最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域，目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。总体来说外包服务有以下优势。物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向一、物业管理外包的优势 1、降低经营成本。其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用。其二，通过保安、保洁业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少，特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工制度的加强监管，用人单位的用工成本逐步升高，外包服务可以有效降低这方面的成本。劳动密集型智力密集型

其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享，而不必在每个物业点都采购专用设备，从而降低设备投资。总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。 2、业务外包可以有效地提高服务质量。专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道，结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，这必将大大加强治安防患能力。 3、业务外包可以规避一些风险，增强企业防范和抵御风险的能力。对于风险高、管理难度大、专业性强的业务，也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。如电梯设备的维保与运行，在多数物业管理企业均采用外包的服务方式，其原因可能包括：电梯属特种设备，国家对其的管理要求极为严格，要求从业企业有专项资质许可（包括经营资质和安全许可），从业人员技术要求较高且要持证上岗，属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。同时保安、保洁服务的外包可以有效降低企业在用工方面的风险 4、物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处，是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上，使物业管理企业人员保持精干，从而获得提升核心竞争力的机会。物业管理企业通过专项业务外包，逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者，实现了“管理”职能的回归，扮演了一个服务集成商的角色。物业管理企业不是业主服务需求的生产者，不再直接向业主提供有形服务，而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务，组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务。二、物业管理外包的不足和限制条件与世界上任何事物一样，物业管理外包的不足和缺陷是与优势是同时存在的，尤其是在我国社会转型时期，物业管理市场尚不成熟的时候，这种不足和缺陷就更加突出，主要表现在以下几个方面： 1．外包的服务质量难以控制。一般外包都是通过招标方式进行，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际质量是难以

劳务外包实施方案DOC

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第二部分劳务外包的优势 1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包,能够将非核心业务委托出去,借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用, 把更多的精力放在企业核心业务上,有利于企业的长远发展。同时使企业的资源利用率得到有效提高,加快了企业对外部市场的应变能力,强化了组织的柔性和灵活性。 2、降低和控制企业的运营成本 (1)管理成本: 企业采用劳务业务外包把部分管理职责移到劳务服务公司,例: 生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系、管理以及后勤支持等。 (2)人工成本: 例:招聘培训、社会保险、新酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。 (3)其它成本: 以上运营成本的控制,有效的降低了企业资金的投入压力和风险, 能够有更多的时间和精力投入到其它核心业务上,从而法到生产经营战略目标。 3、降低和分担企业的经营风险由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性,使得企业在生产经書过程中不可避免的承担着生产. 技术、销售、财务等多方面的风险,人力资源服务公司和企业分担风险,增强企业的抗风险能力,有利于企业适应外部环境带来的变化。四川**有限公司**岗位劳务外包(以下简称****)诉求点: （1）、财务需求:

-对日软件外包的人才需求现状及分析

对日软件外包企业的人才需求现状与分析IDC《中国软件开发离岸外包2006—2010年市场预测与分析》报告表明,2005年中国软件离岸外包市场获得了55.6%的高速增长,市场收入达到9.3亿美元。该机构预计,中国市场未来五年的年复合平均增长率将超过40%。赛迪顾问的预测则更为乐观:到2010年,中国软件外包市场规模将达到70.28亿美元,占全球软件外包市场的8.4%,年均复合增长率为50.2%,软件外包将成为推动中国软件产业发展的新力量。日本是全球第二大软件产品和服务市场,目前仅有1%的业务外包,潜力非常大。在这1%里边,中国已获得七成。IDC数据显示,2005年中国整体软件外包收入的60.1%来自于日本客户;其次才是欧美市场,为20.4%。以上是数字形式的事实和预测。在现实生活中,支撑软件外包的众多从业人员并不一定能感受到软件业发展的大好前景和已经取得的辉煌成就。现实上,由于国际经济的萧条,以及IT人才的缺乏,使得欧美日等发达国家开始进行软件产业结构战略调整。降低开发成本,加快产品上市周期,成为企业重要的追求目标。因此越来越多的国际大公司把软件产品或服务的某些环节外包出去。软件外包的市场主要集中在北美、西欧和日本等国家。其中美国市场大约为65%,而欧洲市场为10%,日本市场为10%。相对来说,北美和西欧的软件外包市场已经成熟,而日本的软件外包市场正在发展中。从中国软件产业的整体发展来看,2004年中国软件产业销售额为278.1亿美元,仅为全球软件产业销售额的3.55%;软件产业的规模迅速扩大,总额比2003年增加了48.7%,在GDP中所占的比例也

已经达到了1.7%。软件产品出口额逐年增长,2004年达到了215亿元,但还不及软件产品销售总额的十分之一,所以可以说中国软件产业的增长更多地来自于国内市场的增长,走的还是以满足内需为主的发展路线,参与国际竞争的程度较低。伴随着国际软件外包的蓬勃发展,我国软件外包产业也快速成长,其中对日软件外包的市场规模已超过了中国软件外包整体收入的一半以上,对日软件外包人才需求急剧增加。面对这种现状，如何积极适应对日软件外包企业的人才需求，培养出合格的对日软件外包企业的人才呢？目前最合适我国外包企业的人才结构是一种“金字塔”型的结构,即软件开发人员—项目经理—管理能力与技术具备的高级人才。由于语言或文化的障碍,金字塔底层不容易向中高层流动,导致了对日软件公司的人员流动性较高。最后,软件人才日益成长,但软件公司数量多规模小。2004年底,经认定的企业为10607家,从业人员约为72万人，员工人数少于100人的企业占90%,很多的软件企业大多停留在小作坊的模式中。其次资金方面,我国的软件企业一般都为中小民营企业,软件企业本身财力不够,上市的公司凤毛麟角,到银行融资也很困难。而且我国还没有形成有效的风险投资体系,国内的金融企业和金融工具基本上都是为大企业设置的,产品单调,没有专门针对中小企业的金融产品,致使国内的软件企业得不到发展所需的资金支持,因此,融资渠道不畅成了制约企业发展的重要因素。再次产品方面,主要存在沟通、质量和信赖的问题。外包不完全是一个技术的问题,它包括了对客户业务的理解,一种文化的融合,一种关系的建立,一种与