电子政务复习

电子政务

第1章

1.电子政务的动因有哪些？（每个动因定位）P5

①建设高效政府（建设高效政府是推行电子政务的内在动力）；②信息化、民主化的需求和发展趋势（信息化、民主化的需求与发展趋势是推动电子政务向前发展的社会因素）；③信息技术的应用与普及（信息技术的普及与应用是加速电子政务成为各国政府的奋斗目标和网络时代新的工作模式的加速器）；

2.电子政务的基本应用模式有哪些？P7

①G2G（政府对政府的电子政务）；②G2①B（政府对企业的电子政务）；③G2C（政府对公民的电子政务）；

3.电子政务的功能有哪些？P9

①电子政务可以有力地促进政府的职能转变；②电子政务可以促进政府提高办事效率；③电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设；④电子政务可以为社会公众提供更多优质的公共服务；⑤电子政务可以促进政务公开和廉政建设的发展；

第2章

1.什么是信息化？P28

信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

2.什么是电子政务？P28

电子政务是以信息化手段进行的政务活动，在信息化基础设施之上，在相关法律、制度约束和规则之下以实现政务部门履职服务和开展政务活动为目标的一个人机系统。

3.什么是行政管理？P29

行政管理是指国家行政组织，根据宪法确认的权利，对国家的政治、经济、文化等方面的事务进行的组织、协调和控制活动。

4.信息化与政府组织的变革趋势？P30

①组织结构形态由金字塔形向扁平形发展；②政府组织权力呈现分权趋势；③政府组织信息结构由纵向向网络化、交互化方向发展；

5.信息化与政府管理新理念？（理解）P35

①服务型政府理念；②效能理念；③信息公开与共享理念；④公众参与理念；

第3章

1.信息技术发展与电子政务建设的关系？P44

信息技术的发展与电子政务之间是工具和应用的关系。

信息技术发展对电子政务的促进（怎么体现？）

电子政务对信息技术发展的带动（怎么体现？）

第4章

1.什么是政府机关内部？P82

政府机关内部包括整个政府系统内部和具体政府机关的内部。

2.什么是政府机关内部公文处理？P82

政府机关内部公文处理就是发生在政府系统内部和具体政府机关内部的政务活动。

3.政府办公自动化的发展的表现形式。P85

4.什么是政府机关电子化公务处理系统？P87

政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将政府机关工作人员和现代电子信息技术相结合而构成的人机系统。

5.电子化公务处理系统将以知识管理为核心。P87

6.电子化公务处理系统的功能特性要求有哪些？P87

①电子化公务处理系统必须具备网络通信能力；②电子化公务处理系统必须具有强大的文档处理能力；③电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大的共享能力；④电子化公务处理系统必须有利于政府流程的优化；⑤电子化公务处理系统必须确立有效地安全保障；7.电子化公务处理系统的基本类型有哪些？P90

依据系统功能水平的不同，可以分为辅助型、管理型、决策型系统三类。

依据系统应用和作用领域不同，可以分为通用系统和专用系统两类。

8.通用和专用系统有哪些？P91

9.事务处理系统的功能有哪些？

①会议组织；②来信来访处置；③后勤服务；

第5章

1.政府提供的服务应具备如下特征：P118

①全面真切地了解公众的服务需求；②对公众的服务需求能快速做出回应；③为公众提供容易获得的、快捷方便的、可在一定范围内自由选择的服务通道；④资源充分，使服务真正具备可取得性；⑤服务标准确定、一致；⑥服务提供过程与结果公平、公开；⑦各种服务更直接，可以打破地域和部门限制；⑧服务具有必要的互动性；⑨各种服务更有质量保障；

2.电子化公共服务的特点有哪些？（要每条理解）P119

①网络化互动；②需求导向与高效能；③打破时间与空间限制；④公开和透明性；⑤整合和优化；

3.推动公共服务电子化的积极意义？（注意每条意义的例子）P121

①有利于带动政府内部管理的完善，推动政府职能转变和政府流程的优化；②有助于缩小数字鸿沟；③有助于提高公民参政议政的积极性；④有助于树立廉洁、公正、高效的政府形象；

4.什么是信息发布服务？P125

即通过政府网站将信息向社会发布。

5.什么是电话呼叫中心？P126

电话呼叫中心是一种将电话和互联网联系起来的公共服务方式，是一种集成传统通信技术和计算机网络技术的服务方式，多用于业务咨询、客户意见受理等。

6.什么是政务微博？P127

政务微博是指中国政府部门推出的官方微博账号。

7.什么是政府网站？P128

政府网站是指政府部门在internet上提供信息和公共服务的站点。

8.什么是政府门户网站？P128

政府门户网站是电子政务系统的一项重要内容，特别是电子化公共服务的一个最重要的窗口。

9.什么是领导信箱？P137

第6章

1.什么是信息资源？P150

信息资源是指可供人类作为生存发展基础而利用的信息集合。

2.什么是政务信息资源？P150

政务信息资源是指由政务信息主体掌握的信息资源。

3.政务信息资源的特点有哪些？P151

①政务信息资源在所有权方面具有社会公共所有的性质；②政务信息资源具有高度的权威性和可信性；③政务信息资源具有高度的综合性；④政务信息资源具有更加强烈的时效性；

4.政务信息资源管理体制P153

5.政务信息资源管理的基本职能有哪些？（注意每条概念）P154

①政务信息资源规划；②政务信息资源组织；③政务信息资源控制；④政务信息资源协调；

6.信息采集的原则有哪些？P157

①主动、及时的原则；②真实、可靠的原则；③针对、适用的原则；④系统、连续的原则；

7.政务电子文件管理原则有哪些？P162

①前端控制原则；②全程管理原则；③集成管理原则；④动态管理原则；⑤注重效益原则；

第7章

1.什么是政府信息治理？P178

政府信息治理是指对政府信息资产进行的规划、管理和控制活动。

2.什么是政府信息模型？P184

政府信息模型主要描述政府组织的主题域、业务实体、业务规划、业务信息属性。

3.什么是信息价值链分析？P184

信息价值链分析主要描述信息模型与组织其他业务架构的衔接关系，以及信息实体与其产生价值的业务流程关系。

4.什么是信息应用架构？P184

信息应用架构主要指信息在特定的应用中具有的结构与关系，如数据技术架构、信息整合架构、数据仓库架构、文件档案分类表、元数据架构等。

5.什么是电子政务总体标准？P185

电子政务总体标准是指电子政务总体性、框架性、基础性等方面的标准和规范。

第8章

1.电子政务业务系统的基本性质有哪些？P198

①电子政务业务系统是以信息为处理对象的系统；②电子政务业务系统是人机协作的系统；

③电子政务业务系统是具有统一性的系统；④电子政务业务系统是自动的工作流系统；⑤电子政务业务系统是智能性信息系统；⑥电子政务业务系统是一个开放的系统；

2.电子政务业务系统的基本结构P201

3.电子政务业务系统设计的基本要求？

①合理体现政府职能是关键；②充分信息化是重点；③系统安全性是难点；④人、管理、技术应协调；⑤解决问题要注重有效性；⑥整合通信是基本模式；⑦整体稳健、局部创新；⑧积极采用外包方式；⑨标准化；

电子政务复习资料(威力加强版)

一、选择题电子政务的模式：政府对政府（G2G）政府部门对法人单位（G2B）政府部门对社会公众（G2C）政府内部各部门之间的相互协作（D2D）政府对公务员（IEE）信息化管理系统P38 51 经济管理：宏观经济管理系统（“金宏工程”）政府财政信息管理系统（“金财工程”）税务管理信息系统（“金税工程”）工商信息化系统（“金信工程”）社会管理：公安综合信息网络建设工程（“金盾工程”）劳动和社会保障信息系统（“金保工程”）常用信息安全技术：数据加密技术、漏洞扫描技术、网络入侵检测技术、防病毒技术、黑客诱骗技术、信息伪装技术电子政务规划编制方法：（1）SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）（2）利益相关者分析法（3）标杆分析法. 电子政务建设中“一把手”的表现：（1）强力推动型“一把手”（2）有限支持型“一把手” （3）犹豫观望型“一把手”（4）消极应对型“一把手” 美国联邦政府下面共有十个监管政府信息化的组织机构，包括政府信息化促进协会联盟、IT 产业顾问协会、政府信息技术服务小组、州级信息主管联盟、国家电信信息管理办公室、国家政府官员协会、政府评估组及首席信息化小组等，这些机构统称为“政府技术推动组”。P174 美国——政府信息技术理事会英国——信息中心爱尔兰——信息社会委员会、联络局法国——电子与通讯技术局意大利——技术与革新部电子政务建设模式：外包模式（政府不出资）、ASP模式(应用服务提供者)、BOO模式(建设-拥有-经营政府出资）、BOT模式(建设--经营—转让) 电子政务软硬件采购原则：（1）“国产优先”原则（2）“适可而止”原则（3）“逐步到位”原则电子政务软件选型方法：（1）缺乏认真细致的需求分析（2）在软件价格问题上容易走极端（3）缺乏明确的选型标准（4）软件选型存在偏见政府数据基础设施建设——数据库一级数据库：包括人口基础数据库、自然资源和空间地理基础数据库、法人单位基础数据库、宏观经济数据库。信息技术在电子政务中的应用网络计算技术：是一个通过网络连接的计算资源的逻辑集合，网格中间件（网格操作系统）通过聚合这些计算设备、高性能存储器、数据库，甚至包括科学仪器，来为用户提供对计算力随时随地的、透明的、远程的、安全的、可靠的访问。

电子政务中心工作总结

电子政务中心工作总结篇一：XX电子政务工作总结篇一：XX年电子政务工作总结 XX年电子政务工作总结一、电子政务建设目标任务完成情况 XX年，在市委、市政府的正确领导下，我局电子政务建设取得了明显成效。（一）领导重视，认识统一。我局领导高度重视信息化建设工作，多次在重要会议上强调电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义。全局上下统一思想，统一认识，并把这工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施以落实各方面工作。（二）加强领导，进一步落实电子政务工作领导责任制。按照电子政务工作目标任务的要求，我局成立了电子政务领导机构，成立了以局主要领导任组长，局属各单位和机关各科室负责人任成员的政府信息公开工作领导小组，并确定由局办公室负责信息公开的具体事宜，并落实了交通运输局信息中心专人进行资料收集、整理和网上填报工作。配备了3名专职的电子政务工作人员。制定了《电子政务工作人员准则》、进一步完善了岗位管理工作，建立了电子政务

管理制度，层层落实了岗位责任制。（三）充分认识电子政务建设工作的重要性，进一步加强电子政务建设工作的监督管理。今年以来，我局在电子政务方面投入了大量的人力、物力、财力。在配合全市交通搞好电子政务的推广普及工作的同时，把维护好单位自身的电子政务建设管理和日常运行工作作为重要工作来抓。选派工作人员参加政务电子办统一组织的培训和学习，并随时抽查其工作的进展情况，发现问题及时纠正。立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，配备了电子政务系统专用电脑，并在电子政务办的大力支持下，建成了3g远程无线监控系统和视频会议系统。进一步完善了单位内、外网建设。积极组织全局人员参加内网公文传输系统运行及接入电子政务外网，完成行政审批项目梳理并开展网上审批业务知识培训，大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全，我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作，对内外网的硬件防火墙、网络牌杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造，形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。

电子政务-奥派系统资料

天津师范大学实验报告课程名称电子政务一、实验的目的：首先，电子政务模拟实习选择的电子政务实践平台是奥派电子政务实践平台，通过在这个个相对完整的电子政务系统上进行模拟操作，让我们在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧。其次，通过实践操作体验电子政务的基本功能，将电子政务和实际教学结合

起来，让我们能够运用所学知识快速全面的理解和掌握政府机关办公单位的办公流程，并能初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。最后，实践教学中了解政府内部办公和为公众服务方面等学习，提高实际动手能力，通过模拟政府内部办公的流程和实际业务，从而真正理解和领悟电子政务实施和应用的重要性和便民性。二、实验内容与步骤: 奥派电子政务教学实践平台包括档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台以及国有资产管理八大模块。该平台按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系，让我们在模拟环境下，分别以公众、企业、政府公务员等不同的角色进入教学模拟系统的前台和后台进行实际的操作，使我们了解电子政务的整体形态；政府内部管理与外部管理和服务等各个电子政务系统运行的方式。通过实践课程的学习，对电子政务形成感性认识，通过实际操作体验电子政务的基本功能，从而感受到实施电子政务的重要性，并能够初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。奥派电子政务教学实践平台面向多个应用对象，成功地将政府机构、企业、政府工作人员等方面的应用需求整合在一起，学生可以以同一用户分别登陆不同的模块当中，并扮演同一模块中的不同角色，独立一人模拟全部的业务过程。软件当中的各个模块均是高度仿真了目前电子政务建设领域内的最先进的应用手段和技术，将协同办公、网上一站式服务、电子签章等技术应用到软件中，让学生在学习时就处在最领先的环境当中。三、实验过程: 本学期运用的电子政务模拟实习平台是奥派电子政务实践平台。奥派推出的电子政务教学软件旨在构建一个虚拟的各级政府机构的一个基于国际互联网的信息交互与应用平台，通过营造一个真正快捷、共享、安全的政务工作环境，建立"一站式"的政务服务体系。系统具有网上申报、登记、审批、查询等行政管理功能。在网上公开行政审批项目的办理机构、申办条件、办理时限、办理程序、办理材料，有条件的可以实现网上查询、申办、登记和审批。电子政务的办公系统无疑是合理发挥这些作用的重要平台和载体。电子政务所体现出的便捷、高效和透明

电子政务试题及答案学习资料

电子政务试题及答案一、名词解释 1：“一站式服务大厅” 2：安全岛 3：VPN 二、单选题 1：电子政务是建立在（）基础上的。 A. 经济发展 B. 现代信息技术 C. 社会进步 D. 政府职能优化满分：2 分 2. 电子政务环境下的政府管理是一种以（）为主的管理。 A. 控制结果 B. 过程控制 C. 间接控制 D. 直接控制满分：2 分 3. （）主要是指凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制起执行的过程。 A. 数据流 B. 电子流 C. 工作流 D. 信息流

4. 结构化知识一般包括数据、信息和知识三个层次，其中数量最大的是（）。 A. 数据 B. 信息 C. 原始数据 D. 知识满分：2 分 5. 电子政府是指利用现代信息技术来构建的一个（），从而使民众能够随时随地享受各类政府服务。 A. 远程政府 B. 民主政府 C. 虚拟政府 D. 现实政府满分：2 分 6. 电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）。 A. 会议组织 B. 处理来信来访 C. 后勤服务 D. 资源信息管理满分：2 分 7. 当前提倡的政务信息资源建设模式应该是以自上而下模式和（）为主，多种模式并存的政务信息资源建设模式。 A. 自主创建模式 B. 联合经营模式 C. 集约经营模式 D. 联合型集约模式

8. 为了刺激长期处于低速状态的经济（）政府确立了“IT立国”的方针，把IT作为振兴本国经济的重要推动力。 A. 新加坡 B. 日本 C. 中国 D. 美国三、判断题 1：国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 2. 信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 3. 2006年3月19日，国家信息化领导小组印发的《国家电子政务总体框架》，是指导我国“十一五”期间电子政务设计的纲领性文件，是我国电子政务深入发展阶段的标志性里程碑。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 4. 如果不建立网络行为人的信用机制和网络行为人的身份认证机制方面的相关法律和制度，是无法真正实现电子政务的。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 5. 无论是电子合同、电子公文、电子邮件或其他电子文件，其造假远比纸介质材料所形成的文件要复杂，鉴定真伪的难度也比纸质环境小得多。 A. 错误

电子政务期末复习指导(小册子).doc

电子政务期末综合练习题一．填空题 2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。电子政务是经济与社会信息化的先决条件。公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。开展电子政务必须进行政府管理体制创新。开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。二．单选题（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据（ A ）是国家信息化的核心任务和关键。A信息资源（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ）B首都之窗（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。C、安全性（ D ）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ）D政府上网工程（ D ）是中国电子政务的雏形。（ D ）D三金工程（B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展B、电子政务（B）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（B）B资源整合（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。D加快政府职能转变，优化工作流程（D)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。D.项目经理 1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程 (D)开始启动。D、三金工程 20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（D）革命。D政府再造运动 CSCW的关键是：（ C ）C协调 GRM与CRM 的本质区别是：（ A ）AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的德国电子政务的技术核心是：（ A ）A柏林-波恩信息协会地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）B对行业或企业的管理和服务电子政务产生的时间：（ D ）D.20世纪90年代电子政务的核心内涵是：（ D ）D创建“虚拟政府” 各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（C）C高层领导的支持和推动根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。（ B ）B加拿大根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) D、网站管理系统工作流管理系统的核心是：（ B ）B工作流执行服务行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) C、事务管理继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众D、网络今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（ C ）C电子政务业务系统建设目前，（ C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。C政府数据交换中心的建设商务智能的基础是：（ C ）C数据仓库实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是（ A ）A美国实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。D、信息下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（ C ）C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润” 下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B）B家庭信息化是电子政务的前提一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（ A）A办公业务资源网英国政府宣布（A ）全面建成电子政务。（A ）A.2008年在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为(C)阶段。C简单交互阶段政务数据资源开发利用的指导方针是：（ B ）B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享政务智能的基础是：（ D ）D政府各种活动的各项数据中国电子政务的纲领性文件时：（ B ）B中国电子政务建设指导意见

电子政务年终工作总结

电子政务年终工作总结电子政务年终工作总结一、加强业务学习，努力提高政治理论素养。一年来，本人坚持严格要求自己，积极参加办公室政治理论学习，认真学习有关理论知识和上级文件及领导讲话精神。学习自治区、地区电子政务平台应用等相关业务内容，通过持续深入的学习，能够更好地胜任本职工作。自身政治理论水平和业务能力不断提高，政治立场更加坚定，政治敏锐感和政治鉴别力不断增强。总的来讲，一年来本人自身素养、工作能力、工作作风等有了较大的提高，为做好当前和今后各项工作奠定了坚实的基础。二、恪尽职守认真作好本职工作。一是认真做好网站工作。沙湾县政府是联系各单位、各部门以及乡镇（场）的信息桥梁。做好机房建设工作，本人积极参与网站机房建设及相应的软、硬件调试工作。其次，做好对我县政治、经济、社会、文化等各方面公开信息的网上发布工作，及时对网站信息资源库进行了更新、维护，并对各部门提供的政务公开的信息进行加载。截止目前，网站共对外发布我县政治、经济、社会、文

化等多方面的公共信息 6874 余条，公开政府及政府办公室下发的文件 22 份，有效地向外界展示了我县的经济社会发展动态。二是认真做好电子政务平台的应用、维护工作。作为一名专业技术人员，为保障平台的正常使用提供技术支持，帮助各单位解决网上办公过程中遇到的各种困难和问题。一年来，排除电子政务平台、打印机软、硬件故障下百余次，县直单位进行上门服务十余次，及时有效地解决了各单位在平台使用中遇到的问题和困难。三是做好电子政务平台应用的培训工作。在今年 10 月份举办电子政务平台操作人员培训班中，我担任了平台应运讲解工作，积极撰写教案，进行集中授课，讲解电子政务平台收发文系统的应用与维护。另外，对各接入单位彩色双面激光打印机进行维护，出现故障，在第一时间将故障排除，为电子政务平台应用提供技术保障。对各接入单位的平台使用情况进行每天一统计，对每份文件收取情况作跟踪记录，对没有按时收文的单位专门电话询问具体情况，帮助解决困难和问题。近年来，我县立足于提高政府办公效率，扩大对外形象推介和宣传力度，积极推进电子政务和政府专网建设，收到了良

电子政务知识提纲(题库)-081013

电子政务知识提纲 1、请简要说明电子政务的功能【参考答案】：电子政务利用计算机及网络系统进行政府公文处理和政府信息发布的解决方案，打破了行政机关的组织界限，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。电子政务使互联网在发挥政府职能和政府管理方面能够起到更加积极的作用，在带来社会效益和经济效益、加快知识经济建设的同时，也可以促进经济体制的转型，这一点在我国尤其显得重要。电子政务的功能主要表现在：（1）改善政府对社会的服务，推动政府职能转变，建立服务型政府，提高中国政府在国际上的开放形象，更好地适应加入WTO之后的新形势。（2）改善政府对社会的信息开放与增强服务，提高服务办事效率，提高社会的满意度，提高居民的生活质量与社会协调的程度，进而提高社会的GDP。（3）促进政府机构的内部管理，更好地向社会、企业和公众提供政府部门的服务，以适应信息化社会发展的需要。（4）改善监管工作的效率。目前我们在监管方面漏洞很多，利用电子政务这一工具来提高政府在税务、海关等领域中的监管已取得了相当成效。（5）推进政府工作勤政、廉政。电子政务能有效地推进政务工作的公开与透明，有利于“公开、公平、公正”，这将在很大程度上抑制腐败，增加社会对政府的信任，有利于社会的稳定。（6）实现决策科学化。（7）带动IT产业的发展，带动电子商务，拉动 IT 业的增长，进而拉动国民经济的发展。 2、请简要描述电子政务的效益【参考答案】党的十六大报告中已经为中国电子政务的发展指明了方向：“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。这就对深化行政管理体制改革提出了明确的目标要求，即通过改进管理方式、推进电子政务来提高行政效率和管理效益，降低行政成本，促进政务公开和廉政建设，增强为民办事的透明度和公正性，实现政务创新，使政府的管理职能有根本的转变，即由“管理型”向“管理服务型”转变。这是一场政府管理领域里行政管理方式和服务模式的革命，而电子政务则是这场革命中最为关键和重要的部分，是社

电子政务总复习

1 电子政务总复习第一章电子政务概论一、概念释义 1．电子政务：e-Government affair：是用信息技术实现的符合各级政府的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统。（指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。 2．电子商务：是指企业利用信息技术手段实现商务及运作管理的整个过程。 3．G2G：是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，其主要目的是打破机关组织部门的垄断和封锁，加速政府内部信息的流转与处理，克服部门间互相推诿、扯皮现象，提高政府的运作效率。 4．G2E：指政府(Government )与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。 5．G2C：是政府通过网络系统为公民提供出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中各种信息服务和信息配套。二、简答题 2．我国电子政务有哪些特点？（1）转变政府工作方式，提高政府工作效率（2）提高政府科学决策水平，进一步发扬民主（3）充分利用信息资源，降低管理和服务成本 3．电子政务的主要应用模式包括什么？（1）G2C--政府对公众缴税、付账政府信息发布、开展培训、帮助就业电子福利发放（2）G2B—政府对企业和企业对政府电子采购电子拍卖（3）G2G—政府对政府政府之间内部信息共享与其他政府之间非企业交易（4）G to E—政府对顾员第二章 1．概念释义电子政务概念模型：对电子政务建设的战略目标、使命和主要功能的叙述。 2．电子政务概念模型包括哪几个重要组成部分？ ⑴电子政务的建设目标通过不断的改进政府、社团、企业、公众四类行为主体的互动，进而促进公共服务的最大化、企业利润的最大化、社会福利的最大化、从而推动整个社会政治、经济、文化等各方面的发展，促进社会的进步； ⑵服务对象主要包括政府、企业和公众三大主体，以及三大主体在政务上的关系； ⑶建设范围及运作机制

电子政务考试简答论述题

1．电子政务与传统政务的区别 1.传统的政务处理是以政府机构和职能为中心的；电子政务的处理方式是以公众的需求为中心的 2．电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答：1) 实现政府内部管理电子化是电子政务的基础。内容包括：内部网（Intranet）的建设，OA(办公自动化系统)建设等。目标：内部网络化，办公无纸化。 2) 推进政府网站的建设与管理是电子政务的必要组成部分。要求建成一个界面友好、设计美观、功能齐全、信息丰富并且更新及时的政府网站，并与内部的办公自动化系统和数据库连接，实现信息的网上发布与在线查询等功能。（详细要求参见第五章） 3) 建立电子化的政府管理系统使政府管理部门的业务和范围逐步从政府内部拓展到政府外部，实现政府内网、外网和互联网的有机整合。打破政府不同部门之间长期存在的壁垒，构筑起集成化的电子政务处理系统。 4) 由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施坚持以公众为中心的理念，由浅入深、循序渐进，有计划、有步骤，积极稳妥地推进，构筑起网络化、集成化的电子政务系统3．门户网站评估指标组成答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。 4．政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。 5．影响电子政务发展水平的主要因素有那些？ 1）信息通信技术的发展和应用状况 2）政府信息资源整合和利用程度 3）政府人力资源状况 4）电子政务相关法律 5）电子政务组织与管理 6．电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。 7．政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。 8．实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。 9．政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。 10．电子政务实施应处理好那些关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。 11．政府电子化采购的意义(与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？)。答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。 12．电子政务实施要坚持哪些原则？答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前； 13．政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应；

电子政务复习知识

电子政务期末复习一．名词解释 1.电子政务：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。 2.政府决策：是决策者为达到某一特定目标，对若干备选方案进行选择，以确定行动方案的行为或者过程。 3.数字鸿沟：是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇出现差别巨大的现象。 4.决策支持系统：就是以数据仓库为依托，并利用数学模型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。（防汛抢险指挥决策支持系统） 5.信息化：互联网的迅速发展，将我们代入了信息时代。信息及其相关管理与技术成为决定经济发展的主导力量。信息时代将塑造全新的管理模式。 6.电子化公共服务：就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。 7.政府信息资源开发：是指使储藏于信息源中的政府信息资源处于实际可得、可用状态的一系列工作活动。 8.金关工程：即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理。（它还将对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换（EDI）业务，通过网络交换信息取代磁介质信息，消除进出口统计不及时、不准确，以及在许可证、产地证、税额、收汇结汇、出口退税等方面存在的弊端，达到减少损失，实现通关自动化，并与国际EDI通关业务接轨的目的。） 9.专家系统：是一种模拟专家决策能力的计算机系统。专家系统以逻辑推理为手段，以知识为中心解决问题 10.政府知识管理：就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。 11.门户网站：是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户的使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并

电子政务形考作业附答案

《2012电子政务形考作业1》答案 2012年05月15日一、填空题 1、计算机；网络；通信 2、人类思维能力；信息 3、软；硬件 4、标准管理；共享；业务协同 5、政务；技术 6、非垄断性 7、人治；法治 8、公众服务 9、效率政府；效能政府 10、电子服务；二、名词解释 1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的

实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。 3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。 4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。 5、G to B：是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。 7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。三、简答题 1、电子政务的基本模式及构成答：（一）基本模式有四种：（1）G2B（政府对企业）模式；（2）G2C（政府对社会公众）模式；（3）G2G（政府对政府）模式；（4）G2E（政府内部）模式。（二）构成分别是：（1）G2B（政府对企业）模式的构成：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服

电子政府与电子政务复习题及参考答案

《电子政府与电子政务》课程复习资料一、单项选择题： 1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ] A.2001年 B.2002年 C.2005年 D.2008年 2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ] A.非营利性 B.垄断性 C.普遍性 D.特定性 3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ] A.业务流程不同 B.服务对象不同 C.服务目的不同 D.提供服务者不同 5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ] A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年 6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ] A.财政拨款 B.企业资助 C.社会捐款 D.风险投资 8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ] A.首席执行官 B.首席信息官 C.首席财务官 D.首席技术官 9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ] A.3G B.WLAN C.蓝牙 D.GPRS 10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ] A.1993年 B.1996年 C.1998年 D.2000年 11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ] A.北京 B.上海 C.青岛 D.广州 12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ] A.1994年 B.1995年 C.1996年 D.1997年 13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ] A.移动式投票 B.移动式决策 C.移动式咨询 D.移动式监督 14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ] A.2005年5月 B.2006年5月 C. 2007年5月 D.2008年5月 15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ] A.斯蒂格利茨 B.彼得?圣吉 C.詹姆斯?钱皮 D.迈克?哈默二、名词解释: 1.电子政务规划 2.政府信息资源整合 3.电子政务标准 4.政府信息公开 5.电子政务监理 6.移动电子政务 7.电子政务评估 8.电子税务 9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程三、简答题：请简要地回答提问。 1.简述电子政务的内涵？ 2.简述信息技术包含主要内容？ 3.简述“政府业务流程重组”的内涵？ 4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？ 5.简述政府公共服务的特殊性 6.电子政务监理的基本原则？四、论述题： 1.论述政府信息公开的原则 2.论述电子政务的发展动力？ 3.分析影响电子政务发展水平的因素？

【政务工作总结】某县电子政务工作开展情况总结

某县电子政务工作开展情况总结本篇电子政务工作总结由为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。 XX年上半年,在区科技局（信息办）的领导下，**区信息中心全体干部职员认真贯彻落区委、区政府工作报告精神，按照我局XX年工作计划安排，以饱满的工作热情、积极认真的工作态度和严谨科学的工作方法，完成了我区电子建设的各项工作，现将主要工作情况总结（一）加强政府 XX年上半年，区信息中心根据区政府工作报告精神和我局工作计划安排，加强了推进网上政务公开工作的力度。截至XX年6月19日，区信息中心在**区电子政务网上共发布各类政务新闻3006条，其中**要闻306条、报刊摘要2230条、社区动态338条、图片新闻132条；在深圳市政府在线在不断对政府此外，区信息中心还积极协助区各部门开展网上政务公开工作。对区人大、区组织部、区总工会、区妇联、区纪委、区文联等单位的子（二）完善社区信息化平台建设，积极进行技术规范推广截止到XX年6月19日，**区社区服务与综合管理信息平台(原社区服务综合管理信息系统) 录得社区信息总数据680，894条，其中，人口基础数据461,707条，楼栋数据13,945条，房屋数据202,536条，辖区单位数据2,706条。在系统正常运行的基础上，区信息中心对街道和社区的使用情况进行了调研，并完成了《“**区社区服务与综合管理信息系统”现状调查报告》。针对调研中基层一线社区工作人员对系统使用提出的意见和建议，对系统进行了完善

和改进。目前，该平台的一键化办公“事务通”模块已实现了对延伸到**区各街道办及社区的所有系统的单点登录，并增设了“办公助手”功能模块以及增加了多套查询各社区基础数据的功能模块，方便了基层社区工作人员的操作，提高了工作效率。自去年底《社区服务与综合管理信息化技术规范》在我市成功颁布与实施后，区信息中心积极与市科信局、市民政局协调沟通，开展向全国推广该规范的相关工作，并取得了一定的进展。目前，根据该规范制定的国家社区信息化技术规范正在起草中。 XX年上半年，国家信息化办公室、省信息产业厅、市科信局、民政局等各级领导以及张家港、石河子等城市的信息化部门和民政部门多次来我区考察、交流社区信息化建设情况，对我区社区信息化试点项目的建设方面取得的成绩给予了高度评价。 **区社区信息化试点项目的另一重要组成部分“**区社区服务呼叫中心”的装修工程方案已基本确定，即将进入项目、招投标阶段，该项目将于今年内完成建设。（三）完成信息工程立项评审，规范我区电子政务建设 XX年上半年，区信息中心按照《深圳市**区信息工程管理暂行办法》的规定，对我区新建的“**区会计核算中心网络系统”、“**区人民医院医技大楼信息化建设采购设备项目”、“**区信访局接访大厅信息系统”等政府投资信息化建设项目在资金、技术、项目实施、效率等各方面进行了有效的评估和审查，在方案的先进性、实用性、资金使用的合理性、资源的共享性等方面提出了许多建设性的意见，对规范我区信息工程建设、整合信息化建设资源、节省政府投资资金等方面起到了积极的作用。

2016年最新《电子政务》形考试题集及答案

什么是形考？形考就是“形成性考核”的简称.说得直白一些,就是指一门课程的平时成绩.一般来说形考成绩和期末考的成绩总和就是该门课程的最终成绩. 由于具体课程的性质及要求不同,形考成绩成绩一般占总成绩的20%——100%不等.一般中央电大的统设必修课形考成绩大多占20%——30%,而一般省开课以及选修课,形考成绩可能占更大的比例. 以开放英语为例,形考比例是30%,该门课程最终成绩=形考成绩×30%+期末成绩×70%.只要最终成绩达到60分,就通过了. 所以说获得比较高的形考成绩是有一定的优势的.一般来说,尽量保证出勤,按时完成作业,形考成绩就会比较高. 第一部分分章练习第一章绪论一、单选题： 1、（）是中国电子政务的雏形。（ D ） A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程 2、（）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ） A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程3、电子政务产生的时间：（ D ） A 20世纪80年代初 B 20世纪80年代中期 C 20世纪80年代末期 D 20世纪90年代二、多选题： 1、电子政务的特点是：（ ABCD ）

A以信息技术为工具 B以政府数据为中心 C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。 2、电子政务发展的阶段有：（ ABCD ） A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段三、名词解释： 1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间空间和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。 2、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。 3、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。四、简答题： 1、发展电子政务的意义有哪些？ ①行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作； ②可以缩减甚至取消中间层次，见胡政府运作环节和程序，降低成本； ③可以扩大政府政策的影响； ④可以防止信息垄断，保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策； ⑤为人民提供便利，密切政府与公众的联系； ⑥可以减少企业行为的盲目性，同时也是一个重要的国际服务的窗口。五、论述题：