学情分析的现实意义

学情分析的现实意义
学情分析的现实意义

学情分析的现实意义

教学基本功是教师履行岗位职责、胜任教育教学工作、完成教书育人任务必须的专业知识和专业技能。教学基本功所包含的内容不但仅是操作性的技能,还包括与技能相关的实践知识和实践智慧。当下,课程教学改革对教师的教育教学行为提出了很多新的要求,教学基本功的内涵也随之持续拓展和变化。教师不但要有“板书”的基本功,还要有使用现代教育技术的基本功;不但要有解读教材的基本功,还要有课程资源开发的基本功;不但要有选择教学方法的基本功,还要有对学生学习指导的基本功;等等。这些基本功主要是从教师教的立场出发而提出的,对于每一位教师无疑是重要的。但如果从学生学的立场出发,对教师的教学基本功实行审视,“学情分析”更是教师需要修炼的新的教学基本功。

一、学情分析的现实意义

学情是指与学生学习相关的因素,是学生的学习态度、学习基础、学习习惯、学习水平、兴趣爱好、认知特点等各种因素的综合。学情分析是指教师对影响学生学习的相关因素的了解与分析。之所以要实行学情分析,是基于以下两个方面的思考。

1.学情分析是教学设计的前提和基础

教师在展开教学设计时,考虑的主要因素包括:课程标准、教材内容、学生情况、教学方法、课程资源等。其中,学情分析既是教学目标设定的基础,又是教学内容解析的依据,还是教学策略选择与学习活动设计的落脚点。总来说之,学情分析是对“以学定教”课改理念的具体落实。依据现代教学设计理论,教师必须认真研究学生的已有知识、实际需要、水平水平和认知倾向,才能更有效地优化教学设计,达成教学目标,提升教学效率。所以,“学情分析”理应成为教学设计的必要前提。

2.学情分析是精准实施课堂教学的关键要素

美国著名教育心理学家奥苏伯尔以前指出:“如果我不得不将教育心理学还原为一条原理的话,我将会说,影响学习的最重要的因素是学生已经知道了什么,我们理应根据学生原有的知识状况实行教学。”根据学生原有的知识状况实行教学,不但在课前要深入分析学生知识层面上、解决问题水平上的“最近发展区”,更需要在课堂教学中即时观察学生的学习表现,了解学生的思维状态,即时调整教学行为、教学环节和教学进程,针对难点、疑点和关键点教,针对学生提出的问题教,针对生成的有价值的问题教。

二、学情分析的主要内容

学情分析一般由两个方面工作内容构成:一方面是对学生的认知水平和需求水准的调查;另一方面是教师针对所搜集的调查信息实行分析处理得出结论。学情分析的主要内容包括学生已经懂得了什么和能学懂的是什么、学生容易误解和不理解的是什么、学生学习的差异在哪里以及学生学习需要怎样的合理铺垫和有效引导等。

1.学生的认知水平

学生在进入新知识学习的过程中,都会带入其原有的知识与技能,所以,教师在实行学情分析时必须了解学生原有的知识与技能水平,即学生的认知水平。分析学生的认知水平,明确学生是否已经具备了实行新知识学习所必须掌握的知识和技能、是否已经掌握或部分掌握了教学目标中要求学会的知识和技能、没有掌握的是哪些部分、有多少人掌握了、掌握的水准怎样、哪些知识学生自己能够学会、哪些需要教师的点拨和引导、教学过程中可能出现什么样的困难和障碍。教师应该针对这些困难和障碍,选择适切的教学方式,实行有效的引导,突破难点。

2.学生的需求水准

学生的需求水准主要是指学生对即将学习内容应有的学习态度和积极的学习动机。学生的需求水准决定着学生在多大水准上能积极主动地实行某项学习活动并坚持下去。学生的需求水准分析主要包括两个方面:一是学习动机分析,二是学习兴趣分析。通过对学生需求水准的分析,准确把握学生的兴趣与动机,有针对性地调整教学内容、教学方法,促成教学内容与学生之间建立起积极的意义关系,调动学生的学习积极性,促成学生持续地、专心地、主动地投入学习过程中。

总来说之,教师只有对学情分析的主要内容有了细致的了解和有效的分析,才能在教学过程中做到详略得当、有的放矢,有所教、有所不教,科学适度。唯有做好学情分析,课堂教学才有引的方向,才有导的重点。

三、学情分析的几种方式

“学情分析”方式不但仅是问卷调查,还包括学生访谈、过程观察、作业分析等方式。其中,作业分析是教师们比较熟悉的,本文主要介绍“问卷调查”、“学生访谈”和“过程观察”三种方式。

1.问卷调查

在问卷调查前应该实行一定数量的学生访谈和过程观察,将个别学生学习中的真正的问题找到,使问卷设计更有针对性。问卷内容应该包括三个方面:一是一组学生以往学过的与即将学习的新知识有直接或内在联系的题目;二是一组学生即将学习的新知识中以重点、难点知识为核心的题目;三是一组检测学生学习兴趣的题目。通过检测与统计分析,了解学生对学习与新知识相关联的旧知识的熟悉度,寻找学生以往学习的旧知识与即将学习的新知识之间的“最佳接近区”;了解学生对即将学习的重点、难点知识的接触度,寻找突出重点、突破难点的教学策略;了解学生的学习兴趣,掌握学生对即将学习的课程内容所生发的学习需求。

2.学生访谈

学生访谈的价值在于围绕问题实行系统而又深入的了解。访谈获得成功的关键:一是事先确定访问对象。在全班学生中选择具有典型性、代表性的学生作为访谈对象,采取个别访谈与群体访谈相结合的方式实行。二是事先预设访谈问题。基于即将学习的新知识,围绕学生

的知识基础、生活经验和将学习的重难点知识设计系列访谈问题,问题与问题之间有内在的逻辑联系。三是创设轻松的、真诚的访谈氛围。访谈时态度亲切、诚恳、和蔼,使学生放松心情,相互启发影响,让学生感受到真诚和协助。

3.过程观察

“过程观察”指的是有目的、有计划、有针对地观察并记录学生的言语和行为,进而判断其学习的心理过程的学情研究方法。“过程观察”可分为课前、课中、课后等三个阶段。观察课堂教学的全过程是教师把握学情的中心环节。在课前,教师可通过发放学案或预学提纲等形式引导学生按照教师提出的要求预学新课,尝试通过独立或合作的方式理解新课内容。在此过程中教师应细致观察学生在预学中暴露出的问题,寻找绝大部分学生在本节课上的最近发展区。在课中,教师在各个教学环节中应全面观察学生的学习状态、学习心理、学习热情、学习效果等学情信息,并即时作出适当调整。在课后,教师能够根据对作业批阅情况了解学生的学习效果,对学情信息给予诊断分析。

四、提升学情分析水平的主要途径

学情分析是新时期教师必练的一项教学基本功,也是教师教学的基本依据之一。如何提升教师的学情分析水平,我以为,有以下几种主要途径:一是建立“学情分析记录本”。在教学过程中,多观察、多调查、多思考,多记录典型个案,形成学情分析的水平和习惯。二是研习学习理论。了解和学习最新的心理学和教育学的研究成果,了解和研究学生身心发展的特点、学习风格、认知规律及学习需要等。三是展开案例分析。通过对学情案例的分析,掌握学情分析的内容,学会学情分析的方法,提升教师学情分析的水平和水平。四是实践与反思。学情分析这个教学基本功主要是心智技能,教师的心智技能是实践智慧,而实践智慧主要通过实践与反思获得,所以,教师需要在实践与反思中修炼学情分析水平。

学情分析的根本目的是为了改进教学,实现精准的针对性教学。学情分析是新时期教师必需掌握的教学基本功。学情分析是教师显著的专业特点,是教师自我价值之所在,是教师安身立命的根本,需要长期的积累与持续的锤炼。

学习《旅游心理学》我的感想和心得

学习《旅游心理学》我的感想和心得 从旅游心理学的相关概念和相关因素的影响到社会群体的相关学习,不论是在专业课方面还是在我成长的生活方面都收获颇多。这对我今后的工作和生活都有很大帮助,现在就让我具体写下自己对旅游心理学的感想! 其实就是案例,让我们一起讨论分析,这样会使课堂气氛更活跃,让我们每个同学都参与其中,而不是硬生生的只接读课本和学习理论,我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。我们更喜欢一些实际的案例,通过分析来佐证这些理论。而李刚老师恰好抓到了这一点同学的心里(不愧研究过心里学,能向我们同学所想),使每节旅游心理学课都趣味横生。感觉老师和我们一点隔阂都没有,课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈,课堂气氛总是很好。 回顾这门课程,每节课都能学到一些新的专业知识和生活让明白了一些旅游名词、术语、相互影响和怎样运用到实际旅游活动中,另一方面还有自我认知方面都有进一步的了解和提高。从浅到深逐步深入,刚开始学习了一些基本概念:旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的、研究方法及意义。通过这些的学习大致明白以后学习的目标,学习内容。印象很深的有需求层次理论,它不仅仅对分析旅游消费者有效,推而广之,其实对社会中的每个自然人都适用。在老师布置这项作业的时候,我突然意识到其实自己也是位于这其中的一个层次,那么怎样激发自己,使自己能不断的进步,不断的完善自己呢这是意外的收获,所以学科之间是相通的,认真学习每门课总会让你有收获。研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向 同时学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源,了解旅游者心理,更好地吸引旅游者,促进旅游业的发展,增加旅行社的收入。有助于旅游业开展针对性的服务,提高旅游业的服务质量,每个旅游者都有自己的世界观价值观,他们的背景、教育,文化素质不同,想法和要求不同,而我们必须了解这些,尽可能使每位游客都满意,可根据中国人集体化的心理特征,在旅游过程中如果遇到意外,改变行程时,我们要得到大多数人的同意,别人也就没什么意见。如果遇到投诉,我们也要保持头脑冷静,游客投诉也就是求尊重,求宣泄,求补偿,我们可以根据这些来处理人们不同的投诉要求。有助于旅游企业的经营和管理水平,了解员工的心理,抓住他们需求,可以使员工更努力的工作,有利于企业的发展,使企业增强竞争力。有助于建设高素质的员工队伍,使员工得到平衡,心甘情愿的为游客服务。 通过学习这门课,我们可以更好的了解旅游者的需求和动机,根据他们的需求和动机,为他们提供相应的服务,为他们提供合适的旅游线路。可以更好的开展旅游营销:对最佳者,我们要耐心认真的对待,尽可能为他们做详细的介绍,让他们感受到我们在全力为他们服务。对满意者,我们更重要的是情感服务,用

方程的意义教案

方程的意义教案 The meaning of equation teaching plan

方程的意义教案 前言:小泰温馨提醒,数学是研究数量、结构、变化、空间以及信息等概念的一门学科,从某种角度看属于形式科学的一种,在人类历史发展和社会生活中,数学发挥着不可替代的作用,是学习和研究现代科学技术必不可少的基本工具。本教案根据数学课程标准的要求和针对教学对象是小学生群体的特点,将教学诸要素有序安排,确定合适的教学方案的设想和计划、并以启迪发展学生智力为根本目的。便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 教学目标: 1、使学生初步认识方程的意义,知道等式和方程之间的关系,并能进行辨析。 2、使学生会用方程表示简单情境中的等量关系,培养学生的观察能力、分析能力和解决实际问题的能力。 教学重点:方程的意义。 教学难点:正确区分等式和方程这组概念。 教学准备:水笔、每人每小组一张白纸、编有号的算式纸、磁铁。 教学过程: 相信大家都玩过跷跷板,那你知道玩跷跷板时也有数学问题吗?谁能来说说玩跷跷板时是怎样的情景?重的一边会把轻的一边跷起来,两边的重量相等,跷跷板就平衡。 (一)创设情境,玩一玩 利用这种现象,科学家们设计出了天平,大家看到过天平吗?

天平用来干什么的呢?你能说说怎样称质量的。(左物右码),老师也在电脑上画了一个简易的模拟天平。我们也来玩一个类似跷跷板的游戏。 1、演示1:出示天平图,天平在不放物体时,怎样的?可以用我们数学上的什么符号来表示(=),说明左边和右边的质量是相等的。 2、演示2:用式子来表示天平的平衡。现在天平的左边放了(2个50克的鸡蛋),右边放了(100克的法码),左边和右边的质量怎样?你能用式子来表示吗?学生说,贴出相应的算式 50+50=100 50×2=100 像这样表示左右两边相等的式子叫等式。你能自己写出几个等式吗? 3、演示3:在左边放一个20克的法码,右边放一个50克的法码,这时天平怎么样?(右边的把左边的跷起来了)用式子来表示天平的不平衡,学生说板书50>20 20<50,那么这样的式子叫什么呢(不等式)。 4、演示4:现在在左边中再放一个不知道多少克的物体,想想这时天平会出现几种不同的状况?这个要求的物体质量,我们叫它未知数,一般用字母χ来表示。你能用一个数学式子来表示这时候的现象吗? 贴出算式 20+χ<50 20+χ>50 20+χ=50有三种可能我们列出了三道式子,其中这两题是(不等式)这一题是

旅游心理学的案例分析上课讲义

旅游心理学的案例分 析

1、客人希望朋友随团活功! 用完早餐后,地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商量,说在当地他有两个朋友,能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说,他与那两位已有好多年没有见面了,昨晚才与他们联系上,现在他的朋友已来到了宾馆,最好能同意让其随团参观游览,所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气,认为小胡不通人情,不为容人着想。最后客人只好暂时离开团队与他的朋友单独活动。几天后,旅行社收到了一封对小胡的投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感到很委屈,认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。 正确处理方法: (导游不了解游客的心理---导游和游客各是什么心理?)有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应先征得旅游团领队和其他成员的同意,再与旅行社的有关部门联系。 如旅游者的亲友被同意随团活动的话,一般应请其先到旅行社办理人团手续(出示有效证件,填写表格,交纳费用等)。若是外国的外交官希望随团活动,应请示旅行社,严格按照我国

政府的有关规定办理。如果旅游者的亲友的身份是记者,应请示有关部门,获得批准后才能办理人团手续。 评析: 旅游者的亲戚、朋友、熟人希望与旅游者一起随团活动,这是人之常情,这样的事情也时有发生。导游人员应该按"宾客至上、服务至上"、"尽可能满足需求"的原则进行处理。无论以何种身份随团活动的客人,办理手续和缴纳费用后,都应当和旅游者一样享受同等待遇,导游人员应给予同等的热情服务。 对某些有身份的客人,礼貌礼仪上耍多加注意,以示尊敬。当客观条件不允许旅游者的亲戚、朋友、熟人随团活动时(如座位不够、客人的身份不明、有关部门不同意或其他客人不同意),导游人员应该耐心向客人进行解释,求得客人的理解。在本案例中导游员小胡应该尽量满足客人的要求。 2、某日傍晚,一香港旅游团结束了“广州一日游”,回到了下榻的饭店。然而,不到十分钟,旅游团的一位中年女领队就光着脚来到了大堂,怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来,早晨出发时,这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸,但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上,并没有与接班服务员特别强调指出。结果,下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸,就未再加。结果,这位客人回来后,勃然大怒。无论前台的几个服务员如何

旅游心理学期末试题及答案

《旅游心理学》期末试题 成绩: 本试题卷共五题,全卷满分100分,考试用时90分钟。 一、填空题(每空2分,共20分,请把正确答案填入以下横线上) 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右,社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种:生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面,个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性,再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往,旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望,向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时,要以“情绪谱”上的为情绪基调,可以有所变化,但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题(每小题1分,共10分,请把答案填写到以下表格中,正确的打“√”,错误的打“×”) 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡,但这种平衡只是相对的说法。() 2、心理学研究表明,群体压力越小,群体成员工作绩效越高。() 3、领导是一种活动,是引导和影响个人或群体,在一定条件下实现一定目标的行动过程。() 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。() 5、人的能力发展到一定程度就会定型,但知识技能可以不断积累。() 6、公平理论认为,员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的,如果不平衡,员工就会采取措施以达到这种平衡。() 7、心理学家认为,群体冲突是有害无益的,管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。() 8、群体可以整合个体成员的各种优势,所以群体运行的效率远远高于个体。() 9、非正式沟通只应用于非正式群体,因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。() 10、在正式沟通网络的五种基本类型中,链式沟通网络信息需要经过层层传递,层层筛选,因此最容易造成信息漏失和信息失真。() 三、名词解释(每题5分,共20分) 1、晕轮效应: 2、人际交往: 3、认知:

小学数学_方程的意义教学设计学情分析教材分析课后反思

《方程的意义》教学设计 教学内容:人教版《数学》五年级(上册)第53—54页 教学目标: 1、使学生在具体的情境中,理解方程的含义,初步体会等式与方程的关系。 2、使学生在观察、分析、分类、抽象、概括和交流的过程中,经历将现实问题抽象成 式与方程的过程,积累将现实问题数学化的经验,感受方程的思想方法及价值,发展抽象思维能力和符号感。 3、让学生获得一些成功的体验,进一步树立学好数学的信心,产生对数学的兴趣。 教学重点:在具体的情境中,理解方程的含义。 教学难点:体会等式与方程的关系。 教学准备:课件、写有式子的卡片、练习纸。 教学过程: 一、创设情景 课件出示一架天平。 师:请同学们看大屏幕,这是一架——(生:天平。) 师:我们用它来干什么吗?(生谈谈对天平的了解) 二、合作探究 (一)根据天平图列出式子 1、课件出示:一个水杯和一个100克砝码。 师:现在老师要用天平来称一个水杯的质量(PPT演示)认真观察,你有什么发现?(生:天平平衡,两边质量相同。杯子的质量=100克) 2、师:(课件演示:杯子中倒入X克水)这时天平怎么样呢?(生:天平不平衡了,左边重,右边轻)你能用一个式子表示出现在天平的状态吗?(生:100+x>100) 3、师:(课件演示:又加上了100克的砝码)仔细观察,你能用一个式子表示出现在天平的状态吗?(生:100+x>200) 4、师:(课件演示:又加上了100克的砝码)认真观察,你有什么发现?你能根据天平的状态列一个数学式子吗? (生:100+x <300)当天平两边不平衡,一边比另一边重时,表示天平两边的关系,我们就可以用不等式表示。

5、老师将一个100克的砝码换成50克的砝码。(PPT演示)你再来观察一下,谁来用一个式子表示出天平现在的状态。(生:100+x=250)为什么用“=”表示呢?(生:平衡就是相等了)像这样有“=”的式子就叫等式。 6、刚才我们用数学式子表示出了天平图上数量之间的关系。这种表示方法既清楚又简洁。你能用式子表示出图上数量之间的关系吗?(PPT出示四幅图)拿出你的练习纸,先独立思考再记录结果后在小组内交流一下想法。全班汇报。 (生1: m+7.5=200 天平平衡,表示苹果的质量和积木的质量和等于200克。 生2:100<150 天平不平衡,表示100克砝码的质量小于150克香蕉的质量。 生3:150+200=350 天平平衡,表示左右两边的质量相等。 生4:3x=180天平平衡,表示3个苹果的质量等于180克。) (二)学生尝试分类 1、学生尝试第一次分类。 师:(PPT出示)刚才我们从天平图上找到了这些式子,请你们先仔细观察然后同位互相讨论一下能不能按一定的标准给它们分分类呢?拿出手中的式子分分看(生自己分,同位互相讨论。教师巡视。) 汇报并到黑板前演示。 (生1:等式一类,不等式一类分成了两类。师板书:等式 生2:按是否含有未知数分成了两类。师板书:未知数) 2、学生尝试第二次分类。 师:刚才同学们用两种方法进行了分类。(师指黑板并拿走用不到的式子)你能在将这些含有未知数的式子或是等式再分分类吗?拿出你手中的式子分分看。 请同学到前面黑板前汇报演示。 (生1:我把含有未知数的式子分成了两类,一类是含有未知数的等式,一类是按有未知数的不等式。边分边介绍。 生2:我把等式分成了两类,一类是等式中有未知数的,一类是没有未知数的等式。边分边介绍。) 3、概括概念 师:认真观察黑板上这两种分法,你有什么发现?(生:有一组相同的式子)师:为什么不同的分类标准却能分出相同的式子,它们有什么共同的特征。(生:它们都是含有未知数的等式)(边说边板书:含有未知数的等式叫方程)这就是我们这节课研究的方程的意义。

旅游心理学案例分析

专业:酒店管理 学号:20092502310011 姓名:### 一、举案例论述怎样把旅游者的感知觉规律应用于旅游业中。【不得少于1000字】 案例:石梅湾之旅 随着冯小刚导演的《非诚勿扰2》热映,影片拍摄地石梅湾也开始备受观众注意,一时间,跟随葛优舒淇去爱情圣地享受人生快感成了很多观众的口头禅。 冯小刚的超级家庭粉丝,小璐一家人在看过电影后,决定趁小璐寒假放假,一家人报旅游团去石梅湾度假。绕了十几个弯后,巴士终于停在了小璐一家下榻的酒店——石梅湾艾美度假酒店大堂门口。当一尘不染、宏伟壮观而又不失温馨的酒店大堂映入眼帘,当万亩青皮林进入小璐的视线,当南中国海温暖湿润的海风从进入大堂那一刻扑面而来的时候,小璐一家激动万分,感慨着艾美酒店是个度假天堂。前台优雅端庄的服务人员彬彬有礼,她们热情地为小璐一家解答了他们提出的关于酒店和石梅湾的问题。行李员放下行李离开后,站在海景房阳台上的小璐妈妈脸上笑开了花:“这里的服务人员个个都很热情,素质也不错,看来艾美酒店跟我们以前住过的酒店真是不一样啊!这才是一个真正的五星级酒店!”

专业:酒店管理 小璐的爸爸热衷运动,此时早已顾不上旅途的疲劳,换好了浴袍就去酒店的游泳区去游泳了。小璐的妈妈,平日里在家自己种种花草,修身养性,还在车上的时候,她就已经被石梅湾的植物所吸引,于是她带上相机,在酒店周边随处走走,拍下了那些花花草草。小璐呢,早就在网上看到了网友对石梅湾的评价,而她又是一个”追星族“,对《非常勿扰2》中男女主角拍戏时取景的地点充满了幻想,向往着在石梅湾洁白的沙滩上悠闲地散步,于是换上沙滩拖,自己一个人到石梅湾沙滩上去寻找葛优舒淇的拍戏点了。 晚上,小璐一家选择了在中餐厅吃晚饭,餐厅服务员在给他们上菜时,认真的讲解了每到菜的名称、制作过程、味道、营养等,精通厨艺的小璐爸爸对服务员此举大加赞赏,并表示度假的这几天都会在该餐厅吃晚饭。晚饭过后,小璐一家人,拿着艾美酒店赠给顾客的《非常勿扰2》拍摄时的宣传册,漫步在石梅湾的沙滩上,湿润的海风轻拂着面庞,细腻绵软的沙滩让他们忘记了一切的烦恼。那个夜晚,舒淇和葛优也是在这个沙滩上诉说了对彼此的爱吧!小璐爸爸妈妈牵着手,感受着那样浪漫的爱。一家人,就那么幸福地走在这个度假天堂的沙滩上…… 案例分析: 人的知觉过程是一个有组织、有规律的心理过程。这些有规律的特点主要表现为知觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解

五年级数学上册方程的意义教案

方程的意义 【学习内容】人教版小学数学五年级上册第62页、第63页 【课程标准描述】 1.结合简单的实际情境,了解等量关系,并能用字母表示。 2.能用方程表示简单情境中的等量关系,了解方程的作用。 【学习目标】 1.借助天平的演示,了解等式的意义,能正确判断给出的式子是等式还是不等式。 2.借助天平的演示,在师生交流中,明确方程与等式的关系,能用自己的语言表达方程 的意义。 3.在解决问题中,能根据方程的意义正确列出方程。 【学习重点】 借助天平的演示,在师生交流中,明确方程与等式的关系,能用自己的语言表达方程的意义。 【学习难点】 借助天平的演示,在师生交流中,明确方程与等式的关系,能用自己的语言表达方程的意义。 【评价活动方案】 1.借助天平的演示,学生能够用不含未知数的式子表示出天平的变化,并判断给出的式子是等式还是不等式,评价目标1。 2.借助天平的演示,通过师生交流,引导学生写出用含有未知数的式子表示等量关系,学生能够运用图表或语言表示出方程和等式的关系,通过练习,准确判断方程和等式的区别,评价目标2。 3.通过例题,学生能根据方程的意义,写出等量关系,并正确列出方程,评价目标3。【学习过程】 一、情境导入 师:在生活中有很多工具能帮我们测量出相同重量的物体。你们都知道有哪些吗?(学生举例回答)今天就先来认识其中的一种:天平。 出示天平。 让学生说一说对天平有哪些了解? 预设:学生可能会说:天平有两个托盘,中间有指针;天平一边放物品一边放砝码,物品的重量与砝码的重量相等。 教师做补充:天平可以称量物体的质量,还可以判断两个物体的质量是否相等;使用天平一般是左盘放物体,右盘放砝码;指针在中间说明天平平衡。 二、借助天平的演示,学生列式表示天平的变化(评价目标1) 在天平的右边放一个50g的砝码,在左边放2个20g的砝码和1个10g砝码,天平是一个什么样的状态?(预设:生:平衡)平衡意味着什么呢? 预设:意味着左右两边的质量是相等的。 教师引导学生根据天平平衡的状态列出等式:20+20+10=50 学生观察式子,等号左边与右边相等,这样的式子就是一个等式。(板书:等式) 提问:如果我把左边托盘上的10g砝码取下来,你认为天平会发生什么变化。

小学数学_等式的性质教学设计学情分析教材分析课后反思

等式的性质(二)教学设计 教学内容:青岛版数学五四制四年级下册第一单元《简易方程》信息窗三:等式的性质(二)教材、学情分析: 前置基础:这部分的教学内容是在学生已经认识等式与方程,理解“等式两边同时加上或减去同一个数,等式仍然成立”,会解只含有加法或减法运算的简单方程的基础上进行学习的。后继地位:为学习解形式如ax±b=c的方程和ax±bx=c的方程,和掌握列方程解决简单实际问题的方法奠定基础。 教学目标: 1、结合具体情境理解等式的性质,会用方程表示简单的等量关系。 2、在具体的活动中,经历探索等式的性质的过程,会用等式的性质解简单的方程。 3、能用方程解决一些简单的现实问题。在解决问题的过程中,感受方程与现实生活的紧密联系,形成应用意识。 重、难点及处理方法: 重点:学会用等式的性质解ax=b这种类形式的方程。 难点:体验和理解等式的性质。 方法:在具体的活动中,体验和理解等式的性质,会用等式的性质解简单的方程,突破教学难点。 前置复习: 1、什么叫方程?也就是说方程含有什么? 2、解方程 x+4=12 x-3=24 我们可以利用什么来解方程?(等式的性质1) 一、创设情境,引入新课 1、创设情景 森林里正在举行动物交流会,我们去看看金丝猴和鹦鹉的对话。(课件:情境图) 2、提出问题 看到这组信息,你能提出什么问题? 问题预设:鹦鹉重多少千克?(板书)

3、找出等量关系 你能找到题目中的等量关系吗? 鹦鹉的质量×3=金丝猴的质量(板书) 4、列方程解答 如果用x 表示鹦鹉的质量,你能列方程解答吗? 3X=2.4(板书) 二、实验、观察、推理、交流 1、独立思考,探究方法 (1)学生独立尝试求方程中的未知数。 提问:怎样解这个方程?(先独立思考,算完后说说你是怎样解方程的。) (2)学生汇报解方程的过程并说明想法。 2、师生交流,验证方法 刚才同学用到的方法是否正确呢?我们一起来研究一下。 引导学生验证:等式两边同时乘或除以同一个不等于0的数,所得结果仍是等式。 (1)动态演示,初步感知 ①课件演示:借助天平来研究(课件演示动态效果:由不平衡到平衡的变化) X=20 x ×4=20×4 提问:要使天平保持平衡,天平右边托盘应该有什么变化? 能用方程来表示等量关系吗? ②再次课件演示: 3x=30 3x ÷3=30÷3 要求:观察天平的变化,看图列出方程. 提问:通过刚才的演示,你有什么发现?

旅游心理学的案例分析

1、客人希望朋友随团活功! 用完早餐后,地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商量,说在当地他有两个朋友,能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说,他与那两位已有好多年没有见面了,昨晚才与他们联系上,现在他的朋友已来到了宾馆,最好能同意让其随团参观游览,所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气,认为小胡不通人情,不为容人着想。最后客人只好暂时离开团队与他的朋友单独活动。几天后,旅行社收到了一封对小胡的投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感到很委屈,认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。 正确处理方法: (导游不了解游客的心理---导游和游客各是什么心理?)有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应先征得旅游团领队和其他成员的同意,再与旅行社的有关部门联系。 如旅游者的亲友被同意随团活动的话,一般应请其先到旅行社办理人团手续(出示有效证件,填写表格,交纳费用等)。若是外国的外交官希望随团活动,应请示旅行社,严格按照我国政府的有关规定办理。如果旅游者的亲友的身份是记者,应请示有关部门,获得批准后才能办理人团手续。

评析: 旅游者的亲戚、朋友、熟人希望与旅游者一起随团活动,这是人之常情,这样的事情也时有发生。导游人员应该按"宾客至上、服务至上"、"尽可能满足需求"的原则进行处理。无论以何种身份随团活动的客人,办理手续和缴纳费用后,都应当和旅游者一样享受同等待遇,导游人员应给予同等的热情服务。 对某些有身份的客人,礼貌礼仪上耍多加注意,以示尊敬。当客观条件不允许旅游者的亲戚、朋友、熟人随团活动时(如座位不够、客人的身份不明、有关部门不同意或其他客人不同意),导游人员应该耐心向客人进行解释,求得客人的理解。在本案例中导游员小胡应该尽量满足客人的要求。 2、某日傍晚,一香港旅游团结束了“广州一日游”,回到了下榻的饭店。然而,不到十分钟,旅游团的一位中年女领队就光着脚来到了大堂,怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来,早晨出发时,这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸,但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上,并没有与接班服务员特别强调指出。结果,下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸,就未再加。结果,这位客人回来后,勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释,她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说:“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客务部经理很快赶到了,

方程的意义教案.doc

方程的意义教案 教学目标: 1、使学生初步认识方程的意义,知道等式和方程之间的关系,并能进行辨析。2、使学生会用方程表示简单情境中的等量关系,培养学生的观察能力、分析能力和解决实际问题的能力。教学重点:方程的意义。教学难点:正确区分等式和方程这组概念。教学准备:水笔、每人每小组一张白纸、编有号的算式纸、磁铁。教学过程:相信大家都玩过跷跷板,那你知道玩跷跷板时也有数学问题吗?谁能来说说玩跷跷板时是怎样的情景?重的一边会把轻的一边跷起来,两边的重量相等,跷跷板就平衡。(一)创设情境,玩一玩利用这种现象,科学家们设计出了天平,大家看到过天平吗?天平用来干什么的呢?你能说说怎样称质量的。(左物右码),老师也在电脑上画了一个简易的模拟天平。我们也来玩一个类似跷跷板的游戏。1、演示1:出示天平图,天平在不放物体时,怎样的?可以用我们数学上的什么符号来表示(=),说明左边和右边的质量是相等的。2、演示2:用式子来表示天平的平衡。现在天平的左边放了(2个50克的鸡蛋),右边放了(100克的法码),左边和右边的质量怎样?你能用式子来表示吗?学生说,贴出相应的算式50+50=100 50×2=100像这样表示左右两边相等的式子叫等式。你能自己写出几个等式吗? 3、演示3:在左边放一个20克的法码,右边放一个50克的法码,这时天平怎么样?(右边的把左边的跷起来了)用式子来表示天平的不平衡,学生说板书50>20 20<50,那么这样的式子叫什么呢(不等式)。4、演示4:现在在左边中再放一个不知道多少克的物体,想想这时天平会出现几种不同的状

况?这个要求的物体质量,我们叫它未知数,一般用字母χ来表示。你能用一个数学式子来表示这时候的现象吗?贴出算式 20+χ<50 20 +χ>50 20+χ=50有三种可能我们列出了三道式子,其中这两题是(不等式)这一题是(等式)这一个等式,与上面2个等式比一比有什么不一样?(它是一个含有未知数的等式)5、看图列出算式。350-n=200 2χ=200 x+y=150(二)分类在天平游戏中我们写出了那么多式子,你能给这些式子按照一定的标准分类吗?要求:先独立思考,然后以小组为单位进行合作学习,按一定的标准给这些式子分类,并说说分类的理由。请组长及时把分类的结果记录在纸上。只写算式的号码就行。为了分类方便,我们把这些算式编上号。(1)学生尝试第一次分类。哪一小组来汇报你们分类的结果,汇报时先说清按照什么标准分的?如果学生中有“是否含有未知数”(板书:含有未知数)“是否是等式”(板书:等式)这两类的指名上黑板把算式纸分开,其余的口头交流。小组派两位同学一人汇报,一人上来分。另一种分法汇报时师板书(2)学生尝试第二次分类。按照不同的标准,有不同的结果。得到四组不同的式子。(等式、不等式、不含未知数、含未知数)这一种分法,我们得到的这几个式子都是什么式子?(等式)你能把等式这一类再分成两类吗?怎么分?请学生上来移动纸分两类。师画集合圈并板书含有未知数。那么含有未知数的这类,你也能再分两类吗?师画集合圈并板书等式。(3)描述每一组的特征。仔细观察这两个圈内的式子你有什么发现?都有什么特点?(含有未知数等式)。这一类的式子就是今天这堂课我们主要来讨论,叫什么(方程)的意义(板书)

小学数学_式与方程教学设计学情分析教材分析课后反思

《式与方程》教学设计 一、教材分析 本版块是对小学阶段学习的代数初步知识进行整理,包括用字母表示数、简易方程及用方程解决实际问题。主要让学生进一步认识用字母表示数的意义,理解方程与等式的关系,熟练地运用等式的性质解方程,能掌握用方程思路解决问题的一般方法,积累数学活动经验,提升数学素养。对于这部分复习需要注意:(1)让学生在举例中完成对知识的系统整理。(2)注意用方程解决问题的方法。 二、教学目标 1、帮助学生整理式与方程的知识体系,学会用字母表示数,体会用字母表示的简洁性。 2、正确理解方程的意义,会熟练地解一些简易方程,能自觉进行检验。初步沟通算式、代数式、具体数量之间的关系。 3、进一步理解基本的数量关系,会根据实际情况选用方程解决问题,培养学生的合作学生能力,提高学生的方程及代数意识。三、教学过程 (一)扑克牌导入,联系实际 大家看,今天老师给大家带来了什么?课件出示扑克牌(方A、2、3、4) 仔细观察,从数学的角度,你发现的什么?

生:扑克牌按顺序排列,字母A表示数字1。 师:字母还能表示什么数呢?课件出示另一组扑克牌, 生:J表示11、Q表示12,K表示13. 师:看来字母可以用来表示数。字母除了表示数以外,还能表示什么?【设计意图】通过生活中的观察扑克牌中的排列顺序,发现字母可以用来表示数,进而引出本节主要复习的内容:用字母表示数。由生活例子引出本课主题,联系生活主题,引起学生兴趣。 (二)学生举例,系统整理。 1、用字母表示数 师:字母还可以用来表示什么?你能举个例子啊吗? 生1:数量关系,s=vt 生2:计算公式:如圆的面积公式是s=πr2 生3:运算律:加法交换率a+b=b+a等等。 师:(课件展示展示小学阶段用字母表示的数量关系、计算公式、运算律),通过整理,对于文字表达,用字母表示数有那些优越性?生1:简单、方便、 生2:概括性强。 生3:应用广泛。 师:正是由于用字母表示数的简洁性和具备的概括性,使得它在数学和生活中的应用都非常广泛。

心理学案例分析25556

六、实例分析题(请运用所学过的心理学知识,对下列现象进行分析,并提出有效解决问题的策略。要求原理运用恰当、条理清楚、言之有理。) 1、在美国人们为了保护鹿,就杀掉了鹿的天敌──狼。于是鹿的数量剧增。鹿们由于终日无忧无虑地饱食于林中,结果体态变得蠢笨,植物因为鹿群迅速繁殖和践踏而调零,继而鹿由于缺少充分的食物及安逸少动所带来的捕捉而大批死亡。无奈,人们又只有把狼再请进来,鹿们又恢复了蓬勃生机。 试分析引狼捉鹿与“磨难教育”的关系,如何培养学生坚强的意志力。 2、甲同学表现为兴奋,易激动,以奔放不羁为特征;乙同学表现为抑制,胆小、脆弱、消极、防御等品质,试分析甲乙二位同学各属什么气质类型,应该怎样对其教育。 3、1920年,在印度西北部的山区,发现两个“狼孩”。当她们回到人间时,仍用四肢行走,膝盖着地,用嘴舔地面上的水;不肯穿衣服,怕强光,深夜嚎叫。其中一个名叫卡玛拉的女孩大约七、八,其智力仅相当于在人类社会生活中6个月婴儿的智力水平。这一事例说明了什么? 4、某校有一名初中生,其特点是:情绪发生慢,心理平衡,善于克制忍让,生活有规律,爱思考,喜独居,内心少外露,注意力不易转移,做事心细,认真、仔细、谨慎,习惯做熟悉的工作,适应新环境慢,接受新事物慢。根据上述特征,判断该生气质类型,并提出相应的教育措施。 5、全世界每年至少有100万人,因吸烟而死亡。目前在大学校园里,也有相当一批学生吸烟。据一项调查,抽烟的比例高达70%,而且有逐年上升趋势。结合你自己对周围的观察,加以分析,请说出吸烟大学生们种种心态?

6、1968年,美国著名的心理学家罗森塔尔做了一个实验。他从小学每个年级中抽出部分学生,进行所谓的预测未来发展的测试,学生名单交给任课教师。实际上,罗森塔尔并末做任何真正实际的测验,只是随意抽取部分学生的名字,在这些学生中,有的是教师意料到的,有的却不然。过了一学期后重测,发现那些随意抽出的学生各方面都获得了较大的进步,成绩明显提高。上面这一事例,说明了什么问题?我们在教育、教学中受到哪些启发? 7、某初中班有两位同学,甲常常表现为:温柔、合顺,对事物观察敏锐,反映敏感,体验深刻,想象丰富,在活动中不敢表现自己,做事小心谨慎,缺少省略,课堂表现很守纪律。而乙生表现为:动作迅速,精力充沛,热情洋溢,爱发脾气,情绪产生快而强,难以自制,理解问题常比别人快,活泼直率,粗心大意,坚持已见。根据上述特征,判断甲、乙两位同学的气质类型,并分析两种气质类型积极与消极因素,而后提出针对性的教育措施。 8、根据《论语》记载:有一次,孔夫子与学生公西华正在座谈,子路来向孔子请教“听到了就马上行动吗:”孔子答:“有父兄在,为什么急于行动呢?”一会儿,冉由也来请教同样的问题,孔子说:“听到了就马上行动!”公西华不明白教师为什么对同一个问题给予不同的回答。孔子解释说:“子路总是好胜,我是有意让他遇事后退一步,冉由畏缩,我是有意鼓励他遇事极力向前。”孔夫子向学生施教的心理依据是什么?他为什么要这样做? 9、电影《青松岭》有这样的情节:车夫钱广每次到下坡转弯处的一棵大树旁就使劲抽打辕马,马便狂奔跑起来。后来,车夫换成了万大叔,当他赶车行至大树旁时,并未抽打辕马,马却也狂奔起来,差点儿出了危险。辕马狂奔是什么心理现象?它是如何形成的?

方程的意义公开课教案

方程的意义公开课 教案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

“方程的意义”教学设计 教学内容:人教版小学数学五上P53-54 教学目标: 1.引导学生在具体情境中理解方程的意义,知道方程表示数量间的相等关系,其特征是未知数参与运算。 2.能区分方程与非方程。 3.初步学会在具体情境中找出等量关系,列出方程。 教学重点:引导学生在具体情境中理解方程的意义。 教学难点:初步学会在具体情境中找出等量关系,列出方程。 教学过程: 教学实践 一、复习导入 课件出示下面三题,请学生独立做在练习纸上,做完后口答校对。 (1)这个长方形的面积是平方厘米。(2)一辆汽车从甲地开往乙地,已经行驶 了a千米,还剩 125 千米。甲乙两地相距千米。 (3)十月份他们一共投报份。 【环节意图:能用含有字母的式子表示某一个量,是建构方程概念的重要基础。复习“用字母表示数”,意在激活学生原有的认知,为引入方程作准备。】 二、探索展开 1.揭示课题,并请学生说说什么是方程。生:我觉得方程就是其中有一个 未知数, 等号两边都是等量。 2.根据数量间的相等关系列式(第一组)。(1)呈现:五(1)班有男生 20 人,女生18

人。五(1)班共有多少人?

生:20+18=38(人)。 教师板书算式及等量关系:男生人数+女生人数=总人数。 (2)呈现:五(1)班有男生 20 人,女生 a人。五(1)班共有38 人。 生:38-20=18(人)。 教师板书算式及等量关系:总人数-男生人数=女生人数。 (3)呈现:五(1)班有男生 b 人,女生 18人。五(1)班共有38 人。 生:38-18=20(人)。 教师板书算式及等量关系:总人数-女生人数=男生人数。 (4)师小结并提出新的要求:刚才,我们用三个不同的等量关系写出了三个不同的算式。今天老师有新的要求,我把后两种等量关系擦掉(两个减法),你能不能把这两个题目也按第一个等量关系(男生人数+女生人数=总人数),来写一个算式? 学生独立写,然后指名口答。 生:20+a=38(人)。 师追问:这里的a 表示什么? 生:a 表示女生人数。 师:这是一个未知数。 生:b+18=38(人)。 师:观察这三个算式,它们有什么共同的地方? 生:都有一个未知数。 师:第一题没有。 生:总人数都一样。 生:它们的等量关系都是一样的。 请学生齐读这三个算式共同的等量关系。 3.根据数量间的相等关系列式(第二组)。(1)呈现:一个长方形的长 是7 厘米,宽是5 厘米。这个长方形的周长是()厘米。 生(:7+5)×2=24(厘米)。 教师板书算式及等量关系:(长+宽)×2=长方形的周长。 (2)呈现:一个长方形的长是7 厘米,宽是 x 厘米,这个长方形的周长是24 厘米。 一个长方形的长是y 厘米,宽是5 厘米,这个长方形的周长是24 厘米。 师:根据这两条信息,请你想一个等量关系,各写一个算式。 学生独立写,然后指名口答,教师板书。 了1:(7+x)×2=24(厘米)。 了2:(y+5)×2=24(厘米)。 请同桌学生互相说一说这两个算式的等量关系。

小学数学_ 方程的意义教学设计学情分析教材分析课后反思

《方程的意义》教学设计 教学目标: 1、使学生初步理解“等式”,“不等式”和“方程”的意义,并进行辨析,会按要求用方程表示出数量关系。 2、使学生在观察、分析、抽象、概括和交流的过程中构建数学概念,感受方程的思想。 3、体会在知识探索过程中,与人合作的乐趣,激发学生兴趣。 教学重点: 掌握方程的意义去。 教学难点: 会列简单的方程,理解方程与等式的关系。 教具准备: 多媒体课件 教学过程: 一、导入新课 观看课件,引导学生对方程的意义提出问题,带着疑问进行学习。 二、探究方程的意义 1、创设情境,写出式子 师:这是工人叔叔正在给熊猫喂米粉,仔细观察,从图中我们了解到哪些数学信息? 师:你能提出一个数学问题吗? 课件展示天平,引导学生根据课件情景演示列出式子: 生1:(课件情景演示)20=20 生2:(课件情景演示)20+x﹥20 生3:(课件情景演示)20+x﹥50 生4:(课件情景演示)20+x<100 生5:(课件情景演示)20+x=70 小结:当天平两边的质量相等的时候,天平是平衡的。当天平两边的质

量不相等的时候,天平是不平衡的。 【设计意图】:天平图创设情境,利用鲜明的直观形象写出表示相等的式子和表示不相等的式子,可以帮助学生理解式子的意思。 2、利用天平原理,理解“等式”“不等式” 学生独立用式子表示出天平两端的关系。 师:(课件出示)下面还有2幅天平图,请你仔细观察后,用式子把天平两边物体之间的质量关系表示出来。 生:(课件情景演示)2x=150 3x+10=100 3、合作探究,抽象概念 (1)、出示要求,组织学生观察以上式子,独立思考分类。 (2)、小组讨论交流。 (3)、汇报结果: (4)、比较发现、揭示方程的意义。 既含有未知数同时又是等式的式子,大家知道我们把这样的式子叫什么吗?(方程)那什么是方程呢?对,像20+χ=100 3χ=180 100+χ=3×50这样含有未知数的等式叫做方程(板书课题:方程的意义)师:这就是我们本节课所学习的主要内容,那这些式子不是方程呢?为什么? 师:一个式子是方程需要具备几个条件?(在含有未知数和等式标注线)师:我们自己来写一个方程,看谁写的最有创意。 (5)圈一圈黑板上的式子,先圈等式再圈方程 等式 方程 师:等式与方程的关系是什么呢? 方程都是等式,但等式不一定是方程。

旅游心理学案例分析

旅游心理学案例分析 1、一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只 向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑 上查找核对,结果没有发现这位客人的名字,当服务员把调查结果当众说出时,这位客人顿 时恼怒起来。此时正值入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的 目光。 问题:(1)、服务员应如何处理类似事件? (2)、处理类似事件应特注意什么问题? 2、小王是X酒店销售人员,工作勤勤恳恳,对客人的服务也很周到,为酒店争取了不少客户。然而,让小王不解的是,他所争取的客户价格较低。在小王进行推销时,对方往往会提 出不可能支付这个房价;或者对方提出因为是老关系,希望能给多的优惠;否则会选择别的酒店,这时小王总是会答应对方的要求,向对方作出让步。这样与其他经验丰富的销售人员 相比,小王给予客户的价位通常降低20%,从而造增人多而收入少的现象。而且由于小王 给许多客人低价,还影响到其他客人相互比较,而抱怨公司不公平,有的人说公司对报价 那么高,但实际收费却如此低,是不是也宰客了?”酒店内部也抱怨忙了半天,没带来什么 效益。”员工讽刺销售部没什么本事,只会打折。”对此小王十分苦恼,他希望能尽快改变 这一状况。 问题:(1)小王在销售过程中的主要问题是什么? (2)他应如何提高自己的销售技能? 3、某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班, 11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定, 希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务 台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对 自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离 开了这家饭店。 问题:(1)造成这客人离开的原因是什么?

方程的意义(人教版)_教案教学设计

方程的意义(人教版) 教学目标: 1、使学生初步认识方程的意义,知道等式和方程之间的关系,并能进行辨析。 2、使学生会用方程表示简单情境中的等量关系,培养学生的动手操作能力、观察能力、分析能力和解决实际问题的能力。 教学重点:方程的意义。 教学难点:正确区分等式和方程这组概念。 教学准备:简易天平、法码、水笔、橡皮泥、纸条、白纸、磁铁。 教学过程: 一、课前谈话: 同学们,你们平时喜欢干什么?你们喜欢玩吗?喜欢的请举手? 这么多人喜欢玩,老师想问这么多同学中有人玩过玩过跷跷板吗?玩过的请举手,谁来说说玩跷跷板时是怎样的情景?(学生自由回答)当两边的距离相等,重的一边会把轻的一边跷起来,两边的重量相等,跷跷板就平衡。 二、新授 1、玩一玩 利用这种现象,科学家们设计出了天平,老师也自己做了一个简易的天平。我们用它来玩一个类似于跷跷板的游戏。好不好? 谁想上来玩? 请你在左边放一个20克的法码,右边放一个50克的法码,这时

天平怎么样?(右边的把左边的跷起来了),在左边再放一个20克的法码,这时天平怎么样?(右边的把左边的跷起来了,说明右边的重量比左边的重), 你能用一个数学式子来表示这时候的现象吗?(用水笔板书:20+20<50) 再在左边放一个10克的法码,这时天平怎么样?(平衡了) 你能也用一个式子来表示这时候的现象吗?(板书:20×20+10=50。学生说加法,则说两个20相加还可用[用水笔板书:]看来我们还可以用式子来表示天平的平衡情况,你们想不想亲自来玩一玩? 老师为你们每一个学习小组也准备了一架简易天平,还有一些法码,以及两块橡皮泥,大家可以利用这些工具,或者利用你们身边一些比较轻的物体,如橡皮、小刀等,来玩一玩,然后把你们玩的时候看到的现象用式子表示出来,好不好? 给你们5分钟的时间,比一比哪个小组又快又好。 哪个小组把自己所写的式子拿上来展示出来。 (有不一样的都可以拿上来) 2、分类 你们对这些式子满意吗? 大家写出了这么多的式子,你能把这些式子按照一个统一的标准分类吗?小组讨论怎么分?按照什么样的标准分? 谁来说说你们是按照什么标准分的?

旅游心理学的案例分析

1、客人希望朋友随团活功! 用完早餐后,地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商量,说在当地她有两个朋友,能否让她的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说,她与那两位已有好多年没有见面了,昨晚才与她们联系上,现在她的朋友已来到了宾馆,最好能同意让其随团参观游览,所发生的一切费用由她承担。小胡还就是没有答应。那个客人很生气,认为小胡不通人情,不为容人着想。最后客人只好暂时离开团队与她的朋友单独活动。几天后,旅行社收到了一封对小胡的投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感到很委屈,认为自己就是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。 正确处理方法: (导游不了解游客的心理---导游与游客各就是什么心理?) 有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应先征得旅游团领队与其她成员的同意,再与旅行社的有关部门联系。 如旅游者的亲友被同意随团活动的话,一般应请其先到旅行社办理人团手续(出示有效证件,填写表格,交纳费用等)。若就是外国的外交官希望随团活动,应请示旅行社,严格按照我国政府的有关规定办理。如果旅游者的亲友的身份就是记者,应请示有关部门,获得批准后才能办理人团手续。

评析: 旅游者的亲戚、朋友、熟人希望与旅游者一起随团活动,这就是人之常情,这样的事情也时有发生。导游人员应该按"宾客至上、服务至上"、"尽可能满足需求"的原则进行处理。无论以何种身份随团活动的客人,办理手续与缴纳费用后,都应当与旅游者一样享受同等待遇,导游人员应给予同等的热情服务。 对某些有身份的客人,礼貌礼仪上耍多加注意,以示尊敬。当客观条件不允许旅游者的亲戚、朋友、熟人随团活动时(如座位不够、客人的身份不明、有关部门不同意或其她客人不同意),导游人员应该耐心向客人进行解释,求得客人的理解。在本案例中导游员小胡应该尽量满足客人的要求。 2、某日傍晚,一香港旅游团结束了“广州一日游”,回到了下榻的饭店。然而,不到十分钟,旅游团的一位中年女领队就光着脚来到了大堂,怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来,早晨出发时,这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸,但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上,并没有与接班服务员特别强调指出。结果,下一班次的服务员瞧到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸,就未再加。结果,这位客人回来后,勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释,她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说:“您们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理与客务部经理很快赶到了,瞧到此情此景,她们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋,一边安慰客人

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