2017年首席质量官考试答案
下列( )产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”。
?A食用酒精勾兑的白酒
?B口感不佳的低档葡萄酒
?C酒精度达72度的白酒
?酒瓶质量低劣的汽酒
正确答案：D
21分标记
( )过程目标是致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
?质量策划
?B质量控制
?C质量改进
?D质量保证
正确答案：A
31分标记
( )年,质量经济相关概念进入中国。
?1981
?B1982
?C1991
?D1992
正确答案：A
41分标记
国家标准GB/T 6583-94中对质量成本(Quality-Related Cost)下的定义是( )
?A为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失
?为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失
?C为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失
?D为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失
正确答案：B
51分标记
《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》将( )纳入工程招投标的重要条件。
?A公司规模
?质量诚信
?C质量方针
?D公司效益
正确答案：B
61分标记
下列风险识别方法中,对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是( )。
?A流程图分析法
?风险清单法
?C财务报表分析法
?D风险因素分析法
正确答案：B
71分标记
CQO的监督权是指( )
?A向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议
?组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实
?C部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关
?D主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”
正确答案：B
81分标记
品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验,研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法( )三因素评价法。
?A资产-产品- 市场
?B投入—顾客数—销售额
?财务-质量- 市场
?D荣誉-资产-市场
正确答案：C
91分标记
国务院计量行政部门负责建立各种计量( ),作为统一全国量值的最高依据。
?A基准器具
?标准器具
?C核准器具
?D正规器具
正确答案：A
101分标记
建设企业质量文化的认同即到达( )程度。
?A“入眼”
?“入心”
?C“入脑”
?D以上选项都是
正确答案：B
111分标记
( )标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南,以使组织与优秀的绩效水平进行对比,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
?AISO 9000
?BIS0 9001
?ISO 9004
?DISO 19011
正确答案：C
121分标记
ISO/TS 16949质量管理体系的特殊要求适合于( )行业。
?A汽车
?食品
?C工程
?D药物
正确答案：A
131分标记
( )是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆,进行比较,不断超越自己,追求卓越绩效的过程。
?A平衡计分卡法
?B目标管理法
?标杆管理法
?D关键业绩指标法
正确答案：C
141分标记
制定控制政策和控制措施的出发点和依据是( )。
?控制主体
?B控制原则
?C控制目标
?D控制要素
正确答案：C
151分标记
全面质量管理阶段的主要特征是( ),它体现了质量管理体系的要求。
?A“三全一多样”
?B“5M1E”
?“PDCA”
?D“数理统计分析”
正确答案：D
161分标记
ISO 22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于( )行业。
?A汽车
?食品
?C工程
?D药物
正确答案：B
171分标记
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程,过程输出的结果应实现( )
?A方针
?目标
?C改进
?D效益
正确答案：B
181分标记
品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的( )决策。
?A战略性
?商业性
?C理论性
?D投资性
正确答案：B
191分标记
人力资源管理应关注( )
?A确定各岗位人员能力需求
?B评价现有人员能力与岗位要求的差距
?C采取培训或招聘方式满足要求
?以上选项都是
正确答案：D
201分标记
以企业组织为对象分类,政府审计控制属于( )。
?A内部审计
?外部控制
?C内部控制
?D授权控制
正确答案：B
211分标记
宏观质量管理体系应具有的特点:( );服务性和法制性。
?A战略性
?B开放性
?战略性；开放性；协调性
?D以上都不是
正确答案：C
221分标记
加强质量监督管理的措施,不包括下列哪一项( )
?A推进质量诚信体系建设
?B强化质量安全监管
?健全基础资源保障机制
?D实施质量安全风险管理
正确答案：C
231分标记
持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒( )
?A实践
?B方法
?目标
?D以上都正确
正确答案：C
241分标记《产品质量法》第四条规定( )依照本法规定承担产品质量责任。
?A生产者
?B销售者
?C生产者和销售者
?生产者、销售者和消费者
正确答案：C
251分标记
“落实企业质量安全主体责任,进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由( )提出的。
?《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》
?B《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》
?C《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》
?D《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》
正确答案：A
261分标记
通常情况下,下列控制效果最好的是
?事前控制
?B事中控制
?C事后控制
?D外部控制
正确答案：A
271分标记
首席质量官是品牌建设的主要( )
?策划者与参与者
?B实施者与参与者
?C倡导者与行动者
?D发起者与推动者
正确答案：A
281分标记
( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
?A日本戴明奖评审准则
?美国波多里奇国家质量奖评审准则
?C欧洲质量奖评审准则
?DISO 9000质量管理体系标准
正确答案：B
291分标记
货币资金内部控制的最终责任人是
?A出纳人员
?B会计人员
?C财务人员
?单位负责人
正确答案：D
301分标记
在建设企业质量文化的系统规划阶段,应该( )。
?A制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则
?B纳入企业发展战略目标
?C进行优化和改造
?以上选项都是
正确答案：D
二、多选题共20题，40分
12分标记
我国标准化法规定我国标准的级别主要有( )
?国家标准、行业标准
?地方标准、企业标准
?C国际标准和国家标准
?D事实标准、团体标准
正确答案：A B
22分标记
企业质量文化的内涵包括( )等内容:
?质量方针、质量目标
?质量理念、质量价值观
?质量道德观
?质量行为准则、质量行为规范
正确答案：A B C D
32分标记
按合同的要求交货应包括( )?按交货期交付
?按质量要求交付
?按定货数量交付
?包装结实、牢靠
正确答案：A B C D
42分标记
企业质量文化建设模式主要有( )?质量文化定位
?组织管理与激励
?质量文化促进过程
?测量、评估与改进
正确答案：A B C D
52分标记
具体品牌管理包括( )?品牌战略管理
?CI管理
?品牌推广
?D客户关系统筹管理
正确答案：A B C
62分标记
菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括( )
?制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量
?负责质量工程，资料分析和状态报告
?改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准
?审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全
正确答案：A B C D
72分标记
2014年5月10日,习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的( )3个转变,是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,更是新时期质量工作明
确具体的行动纲领。
?中国制造向中国创造转变
?B中国数量向中国质量转变
?中国速度向中国质量转变
?中国产品向中国品牌转变
正确答案：A C D
82分标记
ISO 9001标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织( ),也
可用于( )或合同目的。
?内部使用
?认证
?C学习
?D实施
正确答案：A B
92分标记
推进质量诚信体系建设的措施包括( )
?健全质量信息信息收集与发布制度
?B建立质量“白名单”制度
?健全质量信用评价体系
?鼓励发展质量信用服务机构
正确答案：A C D
102分标记
劣质成本包括( )?故障成本
?查明故障的鉴定成本
?非符合性成本
?失去销售收入的成本
正确答案：A B C D
112分标记
下列( )是基数比例指标。
?A内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%
?质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
?销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
?产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
正确答案：B C D
122分标记
首席质量管在体系改进过程,可组织开展多种形式的改进活动,如QC小组、( )、( )、和( )。
?合理化建议
?B标杆对比
?六西格玛管理
?顾客满意调查
正确答案：A B C
132分标记
李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”,回家试用后发现产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,厂商概不负
责。”对此,顾客应该怎么办?
?顾客有权利要求销售者给予退换
?B只能向生产者要求退换
?可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
?D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
正确答案：A C
142分标记
推行企业首席质量官制度的工作方针是( )
?企业自愿、消费推动
?B简化程序、发挥优势
?强化服务、注重实效
?统筹规划、分步实施
正确答案：A C D
152分标记
南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因( )?推进质量强市战略的要求
?推进质量强企的要求
?落实企业质量主体责任的要求
?培养质量人才队伍的要求
正确答案：A B C D
162分标记
ISO 9000族标准由以下四部分构成第一部分:( );第二部分:( );第三部分:技术报告、技术规范;第四部分:小册
子。
?核心标准
?其他标准
?C强制标准
?D推荐标准
正确答案：A B
172分标记
质量管理的境界演变可分为哪几个阶段( )
?检验
?控制、预防和保证
?改进和创新
?卓越
正确答案：A B C D
182分标记
产品质量是( )出来的?设计出来的
?制造出来的
?过程控制出来的
?检验出来的
正确答案：A B C D
192分标记
以下属于文化的物质要素的是( )?建筑物
?服饰
?宗教
?器皿
正确答案：A B D
202分标记
朱兰质量管理三部曲是指( )。
?质量策划
?质量控制
?C质量策划、质量管理和质量提升
?质量改进
正确答案：A B D
三、判断题共10题，10分
11分标记
CQO一般应设在决策层。
?对
?B错
正确答案：A
21分标记
企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。
?对
?B错
正确答案：A
31分标记
1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。
?对
?B错
正确答案：A
41分标记
质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求,规避质量风险。
?对
?B错
正确答案：A
51分标记
宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。
?对
?B错
正确答案：A
61分标记
建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。
?A对
?错
正确答案：B
71分标记
产品投入流通时,依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的,生产者不承担赔偿责
任。
?对
?B错
正确答案：B
81分标记
任何单位和个人不得排斥非本地区企业生产的质量合格产品进入本地区。
?对
?B错
正确答案：A
91分标记
持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。
?对
?B错
正确答案：A
101分标记
IS0 9001标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
?对
?B错
正确答案：A