房地产项目认购客户信息登记表模板
房地产项目认购客户信息登记表模
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附件十二：认购客户信息登记表模板
认购客户信息登记表
购房客户登记表
***购房贵宾登记表 尊敬的客户： 您好！首先恭喜您成为***业主，为了在未来的生活过程中，为您提供更加有效的服务，请准确填写该表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！ 一、您的个人资料： 1、姓名：性别：联系方式（手机）： 身份证：EMAIL： 购买房屋：号楼座号，建筑面积平米 工作单位及地址： 通讯地址： 2、您的年龄？ 2?20岁以下；26?21-30岁；13?31-40岁；4?41岁-50岁；2?51岁以上。 3、您的家庭结构（不含保姆）？ 5?1人；15?2人；23?3人；5?4-5人；0?6人及以上 4、您的子女年龄？ 24?无；2?学龄前；10?小学；1?中学；9?18岁以上 5、您的工作行业？ 9?建筑及房地产；4?金融保险；2?IT通讯；6?商贸物流；0?科研科贸；1?医药医疗； 1?餐饮旅游；1?文化传播；3?机关事业单位；8?教育学校；3?军人；1?农业；9?其他 6、您的工作职务？ 10?公务员；11?一般职员；17?中层管理人员；17?高层管理人员；0?私企企业主； 7?个体业主；0?退休 7、您的教育程度？ 7?中学；11?大专；21?大本；5?硕士；0?博士；0?海归；3?其他 8、您的居住区域？ 20?丰台区；2?崇文区；5?宣武区；3?西城区；3?朝阳区；9?海淀区；2?东城区； 1?大兴区；2?通州区；0?石景山区；0?北京其他区；2?外地； 9、您的工作区域？ 12?丰台区；5?崇文区；5?宣武区；12?西城区；2?朝阳区；4?海淀区；3?东城区；
2?大兴区；2?通州区；0?石景山区；0?北京其他区；0?外地； １０、您的家庭月收入？ 11?５０００元以下；25?５０００－１００００元；9?１００００－２００００元； 5?２００００元以上 １１、您的私家车情况？ 26?１台；2?２台及以上；11?计划１年之内购买；3?计划１年以后购买；6?不考虑 二、关于您的购买： １、您购买的户型格居？ 9?一居；16?二居；23?三居；0?四居及以上 ２、你最初如何知道星河城？ 18?报纸广告（?北青、?北晚、?新京报、?其他）； 15?网络（?搜房、?焦点、?新浪、?其他）； 5?专业刊物（4?安家、1?楼市、?其他）； 6?楼市图；?电视；?广播； 13?户外广告牌；12?房展会；10?朋友介绍；?自身为老业主；?其他 ３、您从第一次到访星河城至最终成交历时大约多长时间？ 23?一周之内；19?一周到一个月；3?一个月到三个月；3?三个月以上 ４、您置业目的？ 26?首次置业；16?二次置业（改善居住条件）；2?多次置业（改善居住条件）；2?投资置业 ５、您购房重视的因素？（可多选） 45?地理位置及交通；20?周边环境；15?价格；25?社区规模及规划；15?建筑风格； 10?户型； 25?建筑质量；?园林景观；23?升值潜力；36?开发商实力及信誉；15?物业管理；?社区配套； ?居住人群； ６、您购买***的主要原因？（可多选） 20?地理位置及交通；15?周边环境；25?价格；13?社区规模及规划；12?建筑风格； 25?户型； 10?建筑质量；16?园林景观；28?升值潜力；26?开发商实力及信誉；23?物业管理； 10?社区配套；
房地产销售营销常用表格大全
表格目录 第一部分基础表格类 项目来电客户登记表项目来访客户登记表 客户需求调查表 成交客户情况明细表项目回访客户登记表 来访客户分析表老带新推荐看房表项目合同统计表 项目大定统计表 项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表 上报表格类第二部分月度目标任务及奖惩办法 项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目按揭办理情况汇总 项目月（周）报表项目销售日报表 项目公积金未到帐客户明细 第三部分重大节点类 项目开盘选房前认筹客户回访表认筹前客户跟踪回访筛选表 认筹客户选房当天跟踪检查表 营销方案类第四部分月度营销方案模板 项目月度推广费用明细表行政管理类第五部分阶段性 销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表项目日常工作自检表 项目提成统计表工作联系单模板 客户需求调查 客户姓名客户年龄联系方式 现住地址市县家庭成员路工作单位(街) 号 #楼单元层户您第一意向选择的楼号是 您打算选择的户型及面积为 □报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过对本项目的获知方式□户外 □朋友介绍□网络□其他： 选择本项目最关心哪种因□销售单□户型设□房屋总房□内部景□交房时□首付□工 程质 限选三□物业管□升值潜□周边配□开发商□地□其请注 选择本项目时感觉最满意□社区规□生态环□工程质□内部景□社区配□学校配□ 户型设
地方是限选三□物业管□开发商品□升值潜□地□其请注 您选择本项目的用途□改善居住品□给父母购□给子女购□投□其请注 □一次□银行按□公积您可能选择何种付款方□自购商品□集资□单位分□父母购□租□自建您现在的住房属于哪种情 □未婚单□已婚无小□已婚有小□已婚有小孩和老□其您目前的家庭结您的家庭月收入水200以2003000 3005000 5008000 800以 置业顾填表日 来访客户分析表．置业顾问：意向类型： 时间：年月日 姓名年龄性别籍贯 客户资料宅电：联系方式手机：办公室：居住区域置业次数看房人数购买用途 客户概括看房工具/品牌车号企事业管理人员自由职业者公务员公司职员职业从事行业性质个体户教师军人私营企业主其他《云南信《春城其他报户外广 D单其他 报报来访渠朋友介联系方式介绍人姓名 意向户意向面意向房号洽谈时第一次来访时 描（请详细填写 项目回访客户登记序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源情况主要抗性或问题点成交与否置业顾问 项目大定统计表序大定签约物业户型总价单价年龄优惠付款方式联系方式置业顾问姓名时间面积坐落号时间
家装客户登记表模板
客户登记表 设计师：客户：时间：年月日 装修概念 1. 装修地址及面积：您装修的房子地址位于市区路小区单元层号，建筑面积m,花园面积m； 2. 房屋结构： □框架结构□砖混结构□钢架结构□其它 3. 您所喜欢的风格： □纯中式□现代中式□古典欧式□现代欧式□地中海风情□现在简约□后现代风格□东南亚风情 □日式□自然清爽式 □田园质扑式□温馨浪漫式 4. 装修预算金额： □20万以下□ 20~30万口30~40万口40~50万口50万以上 5. 预计装修时间及期限 年月日开始装修，装修工期预计为天； 个人喜好 1. 您最喜欢的颜色和最忌讳的颜色（选"V"" X "） □红色□黑色□白色□绿色□紫色□橙色□黄色□蓝色□青色□杏色 2. 您喜欢和忌讳的形状（选"V"" X "） □方形□圆形□圆弧□流线形□梯形□三角形□六边形□八边形□菱形其它； 3. 您信风水吗？ □很讲究□不是很讲究□不讲究 4. 您所偏爱和忌讳的材质 □地砖□墙砖□墙纸□原木□铁艺□石材□真石漆□快涂美□裂纹漆□木地板□玻璃□不锈钢其 它； 5. 您喜欢的样板房是； 6. 您的其他特殊爱好 □运动□打麻将□打扑克□喝茶聊天□下棋□看书□看电视□旅游□收藏□调研□摄影□绘画、书法□听音乐□创□睡觉其他； 功能需求 1. 您的其他家庭成员构成 □小孩□老人□保姆，其他； 2. 您的小孩年龄阶段 □1~5岁口5~15岁口15~25岁口25岁以上，其他； 3. 您所期望的厨房配置 □中厨□双门冰箱□单门冰箱□西厨□中厨+西厨，其他； 4. 您所期望的主卫配置
□双盆□马桶□妇洗盆□冲淋房□浴缸，其它； 5. 您所期望的次卫配置 □面盆□马桶□蹲便□小便斗□冲淋房□浴缸，其它； 6. 您需要光纤的房间 □主卧□小孩房□书房□客房□客厅□餐厅□户外，其它； 7. 您需要网线的房间 □主卧□小孩房□书房□客房□客厅□餐厅□户外，其它； 8. 您有以下需求吗？ □吧台□独立书房□健身房□影音室□密室□茶室，其它； 9. 您对配套设施的需求 □中央空调□地暖□净水系统□安防□中央音响□智能系统□中央吸尘□新风系统，其它; 10. 您的其他特殊需求； 生活习惯 1. 您的常规工作时间 □白天□晚上□不确定 2. 您对主卧的生活需求 □看书□上网□看电视□进餐□健身，其它； 3. 您的书房生活需求 □学习□上网□看电视□办公，其它； 4. 您的主卫生活需求 □看书□上网□看电视□电话□冲浪浴缸□蒸气浴房，其它； 5. 您的特殊生活习惯。 6.
客户信息登记表 (1)
客户信息登记表 一、客户来访信息 姓名：客户编号：F: Y： 首次来访： 汽车品牌：型号：车牌号： 自行驾车：专职司机： 备注：（客户后续来访车辆）选择饮品：1、 2、 3、 4、 服装：１、□正装品牌：□休闲服品牌： 手表： 鞋包： 二、背景信息 1、基本情况： 姓名：身份证号码：家庭结构： 居住区域：工作区域： 2、职业情况： □企业家□企业高管□政府机关□教育、医疗卫生 □金融 3、拥有物业情况： 外地（城市）：1、 2、 3、 本地（物业名称） 1、 2、 3、 4、 4、目前居住情况： 5、目前居住物业管理公司：物管费： 对物业的满意度： 对物业不满意方面： 三、购房信息 1、购买物业的类型高端公寓排屋别墅 2、购买物业的理想区域主城区高端公寓城西板块高端公寓 钱江新城高端公寓之江板块高端公寓 3、购买物业的理想面积： m2 4、购买物业的最基本房型需求：两室两厅三室两厅两卫四室两厅三卫其他：
５、购房时机： ６、购买物业服务需求： ７、通过哪些渠道了解购房信息：报纸电视广播房产杂志亲友８、常听的广播：□FM91.8 □FM93 □FM96.8 □FM105.4 □FM107 □其他 四、客户产品趋向信息 １、希望购房时间：□尽快□明年年初其他：２２、意向的楼幢：１号楼２号楼３号楼４号楼５号楼 ３、需求的房型：ＡＢＣＤＥ ４、对会所设施有何要求（可多选） □健身房□泳池□SPA美容馆□咖啡茶座□棋牌室□影音厅□红酒吧□雪茄室□书吧□其他 ５、对高端物业精装修的认可度： ６、希望购买物业的装修风格： ７、最看重哪部分的装修？□厨房□卫浴□客厅/餐厅□卧室□电器（空调冰箱等）□收纳系统（储物间衣帽间镜箱等）□其他 ８、如果望江府举办客户活动，希望是何种类型的？ □名家论坛□私家酒会□音乐/歌舞会□金融理财□其他９、您期望物业提供哪些附加服务： 五、个人关注的其他事宜： １、曾经关注的豪宅项目中（浙江范围为主），有哪些比较满意？为什么？ ２、杭州高端项目精装修最认可的项目： ３、精装修物业交付，最担心的问题是什么？ ４、对大家品牌的了解？对融创开发精装修物业的信任度？对样板房的认可度？ ５、是否有主动要求通报项目最新信息的要求？□无□有 ６、希望信息传递的渠道是：１、短信２、电话３、邮件４、邮递７、如有本项目信息沟通，最不愿意被打扰的时间段： ８、日常兴趣爱好：
(客户管理)成交客户信息登记表
（客户管理）成交客户信息 登记表
成交客户信息登记表 尊敬的客户： 您好！欢迎您认购沿海绿色家园XX公司的住宅，成为沿海业主。为了使我们更好的了解您的住房需求，提高沿海的产品设计，更好的满足顾客需求，我们特别制定以下购房问卷调查表格，真诚地希望您能配合完成！ 壹、您的个人资料 1、姓名：性别：联系方式：身份证号码： 通讯地址：EMAIL： 2、年龄：□25岁以下；□26－30岁；□31-35岁；□36－45岁；□46－55岁；□55岁之上。 3、壹同生活的家庭人员结构（指需同住1年之上的，不含保姆）： 家庭结构：□单身□二人世界□三辈之家□四世同堂 家庭人数：□1人□2人□3人□4人□5人□6个人之上 其中：成年人：□1个；□2个；□3个及之上； 儿童：□1个；□2个及之上； 老年人：□1个；□2个；□3个及之上； 家庭临时人口：□保姆；□父母；□其他亲朋 4、子女年龄： 第壹子女：□学龄前；□小学；□中学；□18岁之上。 第二子女：□学龄前；□小学；□中学；□18岁之上。 5、职业：□公务员；□个体业主；□私企企业主；□壹般职员；□中高层管理人员； □技术人员；□销售人员；□退休。 6、行业：□房地产；□金融；□IT；□制造业；□贸易；□商业；□运输；□餐饮服务； □自由职业；□教师；□文卫体；□媒体；□医疗；□咨询；□军人；□农业。
7、教育程度：□中学；□大学；□硕士；□博士；□海归；□其它。 8、居住区域：区街道。 距本项目距离：□5km以内；□6-10km；□11-15km；□16-20km；□21-30km；□30km之外□外地。 9、工作区域：区街道。 距本项目距离：□5km以内；□6-10km；□11-15km；□16-20km；□21-30km；□30km之外□外地。 10、现有住房情况：□租房住；□自有住房； 现有住房户型：□1房；□2房2厅；□3房2厅1卫；□3房2厅2卫；□4房之上； 现有住房面积：□60平米以下；□61-80平米；□81-100平米；□101-120平米；□121-140 平米；□141平米之上； 现有住房地理位置：□繁华市中心；□市区；□城乡结合部；□近郊；□远郊□外地 11、私家车情况：□已拥有1台车；□已拥有2台及之上车；□计划1年之内购买； □计划1-2年购买；□计划2年以后购买；□不考虑。 12、您家庭的年收入为：□5万元以下；□5-10万元；□11-20万元；□21-40万元；□41-60 万元；□61万元之上 二、关于您的购买 1、本次购买的住宅户型：□1房；□2房2厅；□3房2厅1卫；□3房2厅2卫；□4房之上； 2、本次购买的住宅面积：□60平米以下；□61-80平米；□81-100平米；□101-120平米； □121-140平米；□141平米之上；
房地产销售部《客户登记本》使用
房地产销售部《客户登记本》使用 房地产销售部《客户登记本》使用 1、《客户登记本》的作用： 1）准确跟踪客户的工具，加快成交速度的保障； 2）经验与教训的积累，销售代表提高业务能力的教材； 3）为销售代表分析客户购房心态提供帮助； 4）为经理裁定业务交叉提供原始资料； 5）为公司提供分析市场的理论数据。 2、《客户登记本》的记录内容： 1）关于客户 A、客户来源、客户人数、客户形象及其鲜明特征； B、客户姓名、年龄、性别、籍贯、学历、爱好； C、客户的工作单位、从事行业、职务、月收入、联系方式（办公电话、家居电话、手机、CALL机、传真号码） D、客户的置业经历、现住址、居住现状、公司办公地址、公司性质； E、客户购房目的、所需面积、户型、楼层、朝向； F、客户购房预算、付款方式、首期支付能力、月供能力； G、客户提出的其他合理性特殊要求； H、客户对楼宇的看法及有疑问的地方。 2）跟踪记录 A、每次交流的时间、内容；（如果联系不上，也应作好记录） B、每次看楼的时间、人数、效果； 3）成果记录 A、不成交记录 客户不购买的理由（价贵、地偏、户型不合理等）； 不成交客户的最后选择（已购买别的楼盘）； B、成交记录 成交房号、楼层、户型、面积； 临时定金的编号、金额、编号、方式（现金、支票或存折）； 正式定金的收取时间、金额、编号、方式（现金、支票或存折）； 签订认购书的时间、实际成交价、付款方式、首期款及按揭贷款的具体金额和交费时间办理按揭的时间、地点、所需文件； 分期付款的分期日及每一期的具体数额； 明确业绩、创收额、提成比例及交叉业务的分成数。 使用原则 1）详细、诚实记录、不得弄虚作假； 2）领用空白《客户登记本》须经项目经理签字； 3）认真作好连续性编号； 4）必须按时间先后顺序进行记录，严禁空页、倒序； 5）客户姓名、联系方式部分如需涂改，须经项目经理同意并签证； 6）最新两期《客户登记本》必须随身携带，否则出现业务交叉，未带者视为放弃。
房地产客户类型及买家分析报告
客户类型、购房目的及买家分析 一、识别到访顾客的不同类型： 1、业界踩盘型 应持开放的心态，对方不主动，不急于接触，不可冷眼旁观。 2、巡视楼盘型 这类客户无明确的购买目标和计划，但已产生购买物业的想法。可主动推荐，但不要老盯着，使产生紧张或戒备心理。 3、胸有成竹型 有明确的购买目标和计划，是通过朋友、报纸、电视等广告宣传所吸引。应迅速抓住顾客的购买意图和动机，不宜有太多的游说和建议词，以免令顾客产生反感，导致销售中断。 二、把握顾客购买动机： 要想通过良好的服务来创造顾客，首先必须要了解顾客，把握不同顾客的购买动机和心理特征，从而为顾客提供更为完善，优质有效的服务。 1、一般购买动机 1）本能购买动机——生理本能需要引起的购买动机； 2）心理性动机——理智动机，感情动机； 3）社会性动机。 2、具体购买动机
三、客户性格类型与应对策略 1、冲动型 特征：性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定。 要领：平心静气的透视并判断其心理反应。销售语气明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。 2、沉着稳健型 特征：通常有丰富的购房知识，对房屋本身及市场行情较了解，冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。 要领：对楼盘有全方位的深刻认识，以平常之心，不厌其烦就房屋的特征、质量、开发商实力等作详细说明，内心提供客观资料与证明，言词有理有据，以理性判断为易，以获取客户的信任。 3、多疑谨慎型 特征：疑问较多，外表严肃，反映冷漠，对楼书及售楼资料反复阅读，出言谨慎，不易获取信任。 要领：详细解说房屋的优点，从小处着手，培养信心，以亲切、诚恳的态度打动他，与其闲话家常，了解其经济状况及购物原因，拉近距离，令其放下戒心。 4、犹豫型 特征：精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对楼盘及售楼资料彻底了解之后，对房屋已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买；买高层好还是低层好等；说话时，视线不断移动。 要领：凭借对客户情况的了解，在不伤害对方自尊心的前提下帮他去决定，以房地产专家的姿态，朋友的角度替他作出选择。 5、果断型 特征：动作积极，眼光直视有力，声音宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信坚决。 要领：认真倾听，掌握了客户的兴趣点后，有针对性的作重点推介，注意对楼盘户型、价格等方面的比较。 6、无知型 特征：对购房一无所知，问题多而杂，甚至问到很多与购房无关的问题，善倾听。 要领：主控谈判现场，尽量详细解答其所提问题，并说明楼盘的畅销程度。并提出可信有力的销售业绩，质量保证等，态度和善、诚恳，
购房客户登记表
**宾登记表 尊敬的客户： 您好！恭喜您成为**业主，为了在未来的生活过程中，为您提供更加有效的服务，请准确填写该表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！ 一、您的个人资料： 1、姓名：性别：联系方式（手机）：EMAIL： 购买房屋：号，建筑面积平米，付款方式： 工作单位及地址：；通讯地址： 2、您的年龄？ ?25岁以下；?26-35岁；?36-45岁；?46岁-55岁；?56岁以上。 3、您的家庭结构（不含保姆）？ ?1人；?2人；?3人；?4-5人；?6人及以上 4、您的子女年龄？ ?无；?学龄前；?小学；?中学；?18岁以上；?已成家 5、您的工作行业？ ?建筑及房地产；?金融保险；?IT通讯；?商贸物流；?科研科贸；?医药医疗；?餐饮旅游； ?文化传播；?机关事业单位；?教育学校；?军人；?农业；?其他 6、您的工作职务？ ?公务员；?一般职员；?中层管理人员；?高层管理人员；?私企企业主；?个体业主；?退休7、您的教育程度？ ?中学；?大专；?大本；?硕士；?博士；?海归；?其他 8、你的生活经历 ?有海外生活经历；?无海外生活经历； 9、您的居住区域？ ?丰台区；?崇文区；?宣武区；?西城区；?朝阳区；?海淀区；?东城区；?大兴区；?通州区； ?石景山区；?北京其他区；?外地； 10、您的工作区域？ ?丰台区；?崇文区；?宣武区；?西城区；?朝阳区；?海淀区；?东城区；?大兴区；?通州区； ?石景山区；?北京其他区；?外地；
１1、您的家庭月收入？ ?5000元以下；?5000－10000元；?10000－20000元；?20000元以上 １2、您的私家车情况？ ?１台；?２台及以上；?计划１年之内购买；?计划１年以后购买；?不考虑 13、最初如何知道**？（可多选） ?报纸广告（?北青、?北晚、?新京报、?其他）； ?网络（?搜房、?焦点、?新浪、?其他）；?专业刊物（?安家、?楼市、?其他）； ?楼市图；?电视；?广播；?户外广告牌；?房展会；?朋友介绍；?自身为老业主；?其他 二、关于您的购买： １、您从第一次到访**至最终成交历时大约多长时间？ ?一周之内；?一周到一个月；?一个月到三个月；?三个月以上 ２、您置业目的？ ?自住；?周末改换生活环境；?节日休闲度假；?投资置业 ３、您置业次数？ ?首次置业；?二次置业（改善居住条件）；?多次置业（改善居住条件） ４、您购房重视的因素？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?升值潜力；?开发商实力及信誉；?物业管理；?社区配套；?居住人群； ５、您购买**的主要原因？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?升值潜力；?开发商实力及信誉；?物业管理；?社区配套；?居住人群；?楼盘知名度 ６、你认为**还有那些因素不理想（或需改进）？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?物业管理；?社区配套 销售代表签名： 日期：
房地产销售案场客户管理制度.
客户管理 第一章总则 第一条本制度所指客户为公司产品所针对的消费群体，即有意向购买公司产品的消费者。 第二章客户接待顺序 第二条销售主管要合理安排销售人员的客户接待顺序，保证销售过程中销售人员接待顺序的公平、公正、合理。 第三条接待客户是销售人员的责任和义务，同时也是销售人员的权利，但销售人员有下列情况时，暂不适宜接待客户： ⑴销售人员处于培训期，尚未达到上岗要求。 ⑵暂时身体不适或精神状态不好，销售主管建议暂不接待客户。 ⑶公司暂时有其它工作安排，工作尚未完成。 ⑷正在办理离职手续期间。 第四条客户情况较特殊，销售主管认为其暂不能应付时，为保证销售有效进行，销售主管可对接待顺序及时做出调整。 第五条销售人员日常客户接待参考顺序及特殊情况下处理方式。 第一节日常客户接待参考顺序 ⑴按照当日签到时间先后安排本日接待顺序。 ⑵销售人员按顺序编号，轮流接待并且每日循环接待。 ⑶依据上月销售业绩排名，固定本月每日接待顺序。 ⑷依据当日销售业绩安排次日接待顺序。 第二节特殊情况处理 ⑴轮到本人接待客户因有事离开时，如有客户来访由下一名销售代表接待，本人回来直接进入下一轮接待顺序。如回来时本轮接待尚未跳过，仍继续参加本轮接待顺序。 ⑵如果老客户来访，尚未轮到本人接待时，可跳过本轮接待顺序。 ⑶客户较多销售人员不足以应付时可不按接待顺序，应兼顾大多数客户和重点客户,同时可安排试用销售人员协助接待客户。 ⑷同一组客户人数较多时，应遵循接待顺序安排其它销售人员协助。 ⑸销售人员自身难以应付客户时，销售主管应及时提供援助或安排其它销售人员协助接待。 第三章客户登记 第六条客户登记分为公共登记和个人登记，销售人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性。