“提高综合素质,争做文明员工”主题教育学习材料之一
“提高综合素质争做文明员工”
主题教育学习材料之一
提高文明程度，提升企业形象
上半年以来，我矿在同煤集团、地煤公司党委的正确领导下，以科学发展观为指导，筑牢安全根基，突出节资降耗，坚持改革创新，在去年强势发展的坚实基础上，稳步向前迈进，提前40天实现全年任务过半，企业发展呈现出稳中求进的良好态势。
针对当前经济形势和煤炭市场变化，我们要正视形势，坚定信心，科学应对，更应该统一员工思想，努力更新观念，提高文明素质，树好企业形象，圆满完成好全年各项任务和指标，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开！
第一节提高员工文明程度的必要性和紧迫性
员工素质的高低决定企业的前途命运。面对不断变化的市场竞争形势，只有居安思危，与时俱进，不断提升自身素质，才能有效地寻找出适合企业发展的优质“奶酪”，推动企业的快速发展。
一、提高员工文明程度是应对市场竞争挑战的需要
市场竞争，优胜劣汰。企业如逆水行舟，不进则退。
我们面临着一系列新情况、新问题、新课题，改革、发展、稳定的任务相当艰巨、繁重。
压力产生动力。我们只有不断提高自身素质，才能成功地应对挑战，从而在市场经济的汪洋中乘风破浪，越过险境，勇往直前。
谁动了我的奶酪（转载）
《谁动了我的奶酪》（酪，读音为lào；奶酪，指用牛、羊等
动物的奶汁做成的半凝固食品）讲的是关于变化的故事：在迷宫中两只小老鼠和两个小矮人找到一大堆奶酪，他们欣喜若狂。
随后的日子，靠勤奋找到奶酪的小老鼠为保持生存技能，照样脚穿跑鞋，每天从窝里早早跑出去搬奶酪，并留心奶酪的数量和气味与前一天的不同。一发现奶酪快被吃光，早有心理准备的小老鼠就头也不回地跑向未知的迷宫深处，开始寻找新的奶酪和机会。
而靠思考能力找到这堆奶酪的小矮人，为了省事，把家搬到了奶酪的近旁，扔掉跑鞋，一边享受安逸的生活，一边品尝成功给他们带来的膨胀感。直到有一天奶酪吃没了，面对新情况毫无准备的他们，开始气愤地大喊大叫：“这不公平! 是谁动了我的奶酪?”
故事很简单，却被商界人士视为“变革时代小小的圣经”。
这个故事点醒了我们的一种思维：变化是生活中的常态，谁都无法回避。面对日新月异的变化，你是恐惧它，还是享受它?是被动改变，还是主动应变?
青蛙实验（转载）
企业最大的危险不是来自外部，而是来自内部：不是来自竞争对手，而是来自自我。有人曾做过这样一个试验：把一只青蛙投在沸水锅里，青蛙因受到强烈刺激会猛地跳将出来；把青蛙放在冷水锅里慢慢加热，青蛙不挣扎也不跳出，结果被活活烫死。由此，我们可以得出结论：对青蛙来说，最可怕的是“渐变”而不是“突变”。因为突然面临危机，青蛙可以迅速作出反应，逃离危险；但让它慢慢地、渐渐地靠近危机，它却感觉不到危机的到来，至死已舒服得毫无反应能力了。企业也同样，人也同样，最可怕的是在取得成绩后、在功成名就的安全感中的那种“渐变”。工作中丧失了危机意识和奋发向上的斗志，说明已到了危险的边缘。
上述这两则故事，寓意深刻。孔子在《论语》中说：不患人不知，患不能也。如果你在这个社会里，在这个企业里没有多少知识，没有什么专长，而又不注重知识的积累和更新，就会陶陶然不知所向。那么，这个社会、这个企业终究会将你淘汰掉！“饭碗”也就端不住了。那种认为“我是国企职工，单位包保一切”的思想，是不合时宜的，也是错误的。所以，平日要多看多学多思，珍惜每一次学习机会，努力提高自己的专业知识水平和各方面的修养。学习无止境，实践没有止境，创新也没有止境。一个企业、一个人，任何时候都不能没有忧患意识，任何时候都要不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。
二、提高员工文明程度是企业加快发展的迫切要求
同煤集团新一届领导班子提出了“建设新同煤，打造新生活”战略愿景，我矿年初职代会上提出了建设“六个一流”矿井的宏伟目标，站在企业发展的新起点上，必须全面提高全体员工的综合素质。素质是什么？素质是事物的本来性质，是完成某类活动所必须的基本条件。从某种意义上讲，素质是一种自我约束的能力，对个人，不断提出新的进取目标；对企业，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神。这几点必须经过艰苦磨练，磨练到家了，就能成就一番事业，企业就有了竞争力，就会快速发展。有一流的员工，才会有一流的企业。一个现代化的企业，其员工素质的高低，决定着企业的生存与发展速度。
真诚到永远（转载）
海尔集团有一条经营理念：真诚到永远。这一理念，是从一些具有良好职业道德的海尔员工的事迹中提炼出来的。
1995年夏季的一天上午，海尔集团梅洛尼公司一位员工租车前往广东潮州送一台“玛格丽特”洗衣机。由于洗衣机是用户提前预订的，交货时间是次日上午。下午3点钟，在离潮州还有一半路程时，车因故“抛锚”了，前不着村后不着店，离最近的海
丰城还有四五里路。这位员工心里特别着急，心想：“我是海尔人，不能因为我送货延时影响了海尔的信誉。”于是，他头顶烈日，冒着38摄氏度的气温，背起150斤的洗衣机步行了2个小时，衣衫湿透，又累又饿，在海丰城他守着洗衣机直等到8点多。当地销售人员赶到时，他几乎虚脱，因为他已有两顿饭没吃了。
三、良好企业形象靠全体员工共同维护
良好的企业形象是企业生存发展的无形资本，是全员综合素质的反映。是企业进军市场的“通行证”。它凝结的是企业员工的文明素质，敬业精神和创造力，来之不易，需要倍加珍惜。良好的企业形象靠每一名员工共同维护。
衣着不整影响商务（转载）
迈克是美国一家公司的CEO（CEO是Chief Executive Officer的缩写，意为最高经营责任者），年轻有活力，思维敏捷，业务精熟，极富开拓能力，深得董事和股东们的信任。但他在一次重大的商务洽谈中却犯了一个令他懊悔不已的错误：董事会决定公司与一家超级跨国公司进行全方位的合作，并有可能成为这家公司的控股公司。谈判当然是非常复杂的。迈克一方面全面运作公司，一方面要做谈判的准备，已经连续一段时间没有得到必要的休息了。这一天，他又一夜没合眼，感到极为疲劳，早上匆匆忙忙穿上衣服就走进了谈判室。刚开始不久，对方代表却宣布谈判时间无限期延长。迈克百思不得其解。后来是一位好心的董事会成员告诉他，谈判那天他的衬衫连袖口都没扣。对方说，一个CEO尚不能整理其身，可想而知这个公司不是他们预想的那么好，决定不合作了。
因此不能不联想到，在日常的工作和生活中，我们的一言一行，都关系到企业的形象。我们的精神状态、我们的办事效率和风格是否能够体现国有大企业的良好风范？这些，都需要我们每个员工在日常工作中自觉地加以检点和规范。所以，作为青磁窑
煤矿的员工，我们不能不感到岗位之重、形象之重、责任之重。
作为青磁窑煤矿的一名员工，我们的岗位，我们的一言一行，都连着市场，都在推销着青磁窑煤矿的形象。每个员工都应该通过努力学习和加强修养，提高自身素质。都应该具有文明谦和的言谈举止、整洁得体的衣着仪表、饱满热情的精神风貌、诚信可亲的内心世界和充满活力的外在形象。每个员工应该做青磁窑煤矿的文明员工，在任何时候、任何情况下都要做到：不违反企业纪律，不损害企业的形象，不损害企业的利益。
第二节争做文明员工的基本素质
文明，是人类的最高境界；文明，体现企业的良好形象。
一、遵守文明道德规范
企业员工文明素质建设是一项系统工程，需要进行长期艰苦的努力，需要进行坚持不懈的修养，需要认真切实地加以规范。
1、展现你的工作业绩。如何在众多竞争者中突出自己？那么在平时的工作中要突现自己的工作业绩，成绩是一个人能力的最好说明。所以，尽自己最大的努力，认认真真、踏踏实实的做出工作业绩，相信你会离成功不远的干一行，爱一行。无论做什么行业，敬业是最重要的一点。时刻告诫自己：和同事在一起会做得更好。
2、做一个高效工作者。工作勤奋却不受器重，原因在哪里？现代企业领导重视的是效益，所以，高效、省时是对员工最基本的要求。做事出效率，才会事半功倍。
3、工作中怎样利用时间。有的人整天埋怨忙死了，时间不够用，有的人却可以在一天8小时的工作之中做许多事且井井有条，关键是你不会合理的利用时间。工作中，首先要挑最重要、紧急
的事情做，完毕之后利用空余时间做其它的事。做到忙而不乱，合理安排时间。
4、踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。说不如干、干不如实干，干就干好。从小做大，打好基础；多听、多做、少说；善于倾听，不当评论员，行胜于言；对任何事情，不要轻易下结论。和睦相处天地宽；职业生涯需规划；做什么事都要有个计划、目标，机会总是留给有准备的人。找准自已的位臵，每天内必须进入工作状态；注意自身的素养；怎样对待批评；忠言逆耳，良药苦口。虚心地接受批评，才会使自己更加完美。
5、讲奉献，不斤斤计较。讲奉献，是一种精神境界，也是一种文明风尚。有奉献精神的人，才能正确处理好个人与集体的关系。如果一个人讲实惠多、讲精神少，讲利益多、讲义务少，讲索取多、讲奉献少，就会出现不文明、不道德的行为。争做文明员工就要在工作、生活当中自觉讲奉献，就要发扬为企分忧的主人翁精神、顾全大局的牺牲精神。讲奉献，要用历史使命感激励员工，用企业精神凝聚员工，用思想工作教育员工，使每一个员工都能用企业文明道德的要求来规范自己的行为，形成讲奉献的企业风尚。
文明员工守则
(一)、爱国守法
1、热爱祖国，辛勤劳动。
2、自觉遵守国家法律法规。
3、正确处理国家、集体和个人三者利益，做到先公后私、先人后己。
4、同一切有损企业利益的现象作斗争。
(二)、诚实守信
1、赤诚相见，表里如一。说老实话，办老实事。
2、有责任感，守时间、讲信誉。
3、说到做到，言必信，行必果。
4、清清白白做人，诚诚恳恳待人，踏踏实实干事。
(三)、爱岗敬业
1、热爱本职工作，以恭敬严肃的态度对待职业，工作专心、认真、负责。
2、关心企业，创新工作，团结协作，把个人价值的实现同企业命运联系在一起，不断做出新成绩。
3、树立敬业奉献意识，在岗一分钟，干好60秒。把自己的才华、能力以至全部精力投入到工作中去。
4、努力学习，不断进取。干一行、爱一行；干一行、钻一行；干一行，专一行。
(四)、作业规范
1、遵守岗位操作规程，不违章作业，确保安全生产。
2、认真按照规定的作业程序、作业方法作业。
(五)、遵章守纪
1、遵守企业各项规章制度。上班不迟到、不早退、不串岗、不脱岗、不旷工。
2、上班时间保持良好的精神状态，工作场所不大声喧哗，不相互干扰。
3、参加会议，把手机打在振动状态，会场不接打电话。
4、在任何时候、任何情况下不违反纪律、不损害企业形象和利益。
5、维护生产秩序，坚守工作岗位，听从指挥，令行禁止。
(六)、着装整洁
1、上班着装保持整洁。
2、工作之余着装应保持干净、平整、合体。重大活动应着西装、套装。
(七)、仪容端庄
1、注重仪表、仪容，男士不蓄胡须、不留长发；女士不浓妆艳抹。
2、举止端庄大方。
(八)、文明用语
1、与人交谈语言文明，态度和蔼，互相尊重。不讲脏话、假话，不讲损伤别人自尊心的话，不冷言冷语或恶语伤人。
2、见面互致问候，“您好”、“早上好”、“再见”。根据身份、场合使用敬语，如“请”、“您”、“同志”、“师傅”、“好吗”、“您看行不行”等。
(九)、举止文雅
1、举止大方，坐、立、行保持端庄。行走不勾肩搭背。
2、在社交场合，坐姿要端正，切忌头随意向后仰靠，或歪身侧倚在椅靠上，显出懒洋洋的样子，两腿不要摇晃或翘起二郎腿。切忌东倒西歪，弯腰弓背，脚尖不停点地，两腿不停抖动。
3、不打架、骂人，对表现粗鲁无礼的人要耐心说服。
(十)、礼貌待人
1、讲究礼貌，举止谦恭，互相尊重，维护集体团结。
2、工作交往中要态度诚恳、语言亲切，避免冷漠和不耐烦的态度出现。
3、外出联系公务时，要注意个人形象和言谈举止，遵守企业有关涉外业务的规定。
(十一)、爱护公物
1、遵守社会公德，爱护公共财物及公益设施，不损坏公物，不公物私用。
2、出入办公室或其它房间，应轻轻开门、轻轻关门，不得用脚踢门。
3、节约能源，用水、用气后自觉关闭阀门。下班离开工作岗位时，应关掉用电设备。
(十二)、保护环境
1、维护公共场所的卫生，遵守公共场所的秩序。做到不乱扔纸屑、果皮和其它废弃物，不乱倒垃圾污物，不随地吐痰、小便，不乱写乱画或用脚踩踏墙面。
2、上下班前对工作现场进行清扫和整理整顿，不断改善工作环境。
3、遵守环保法规，保护绿色环境。
二、在日常工作生活中讲求礼仪
礼仪是现代人的处世根本，是成功者的潜在资本。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
古人云：“不学礼，无以立。”随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，人们越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用，意识到不注重礼仪的危机性，意识到礼仪就是人立身处世的根本。于是，学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨，各行各业的从业人员，都迫切需要掌握规范的礼仪，来充实自己，完善形象。
涉外礼仪
1、接待来宾，礼貌热情，主动问候：“您好，欢迎来到青磁窑煤矿”。
2、办理来宾事务涉及两个以上单位，主动协商，不推诿扯皮。
3、与来宾交流，谈吐得体，不卑不亢，不泄漏生产经营秘密，不说有损企业形象的话。
4、来宾离去，主动征求其对企业的意见和建议，分手时说：“再见，欢迎再来青磁窑煤矿”。
5、员工外出注意个人形象和言谈举止，遵守企业有关规定和公共道德。
接打电话的礼仪
1、电话铃响迅速接听，铃声不超过三声。接电话的首语是：“您好，××单位”。打电话的首语是：“您好，请找××”。对方要找的人不在或自己不了解某事时，要礼貌解释。通话完毕应说“再见”。
2、重要电话做好记录，并与对方复述核实，确保无误。
3、不在电话里聊天，不长时间占用电话。
4、工作时间不打私人电话，确有急事，应简明扼要。
电话中的礼貌用语
怎样正确使用电话的基本用语呢?这里举一些例子来说明一下(前面表示不妥用词，后面为正确用语)。
1、“喂!”(不妥当用语)
“您好!”(正确用语。下同)
2、“喂，找谁?”
“您好，这里是××矿，请问您找哪一位?”
3、“给我找一下××。”
“请您帮我找一下××好吗?谢谢!”
4、“等着。”
“请稍等一会儿。”
5、“他不在这儿。”
“他在另一处办公，请您直接给他打电话，电话号码是……。”
6、“他现在不在。”
“对不起，他不在，如果您有急事，我能否代为转告?”或“请您过一会儿再来电话。”
7、“你是谁啊?”
“对不起，请问您是哪一位?”
8、“你有什么事?”
“请问你有什么事?”
9、“你说完了吗?”
“你还有其他事吗?”或“你还有其他吩咐吗?”
10、“那样可不行!”
“很抱歉，没有照您希望的办。”
11、“我忘不了!”
“请放心，我一定照办。”
12、“什么?再说一遍!”
“对不起，请您再说一遍。”
个人形象“六要素”
1、仪容。在对外交往中，通常要求男子不蓄须，不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女子不剃眉毛，不宜暴露腋毛，不宜化妆过于浓重；任何人都不准刺字、纹身，不准躬身、哈腰，不准蓬头垢面。这些都是有关个人仪容的约定俗成的规范。
2、表情。最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。
3、举止。人的举止动作被称为“形体语言”。在涉外交往中，每个人都要有意识地对自己的举止动作多加检点。坚决改正诸如当众擤涕、挖耳孔、剔牙齿、抠脚丫一类的不文明的举止动作，认真纠正诸如对人指指点点、就座后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着他人抖动等失敬于人的举止动作，做到站有站相、坐有坐相，举止文明、优雅。
4、服饰。一个人在服饰方面所作出的选择，不仅体现着他个人的审美品位，也充分反映着其个人修养。
5、谈吐。在对外交往中，要遵照惯例，自觉地调低音量。同时，还应使用规范的尊称、谦词、敬语与礼貌语。
6、待人接物。重视待人接物，不光要善于运用常规的技巧。最重要的是善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。
社交礼仪“六不要”
在社会交往中，人们都渴望创造一个良好的人际环境、拥有一个良好的人际关系，以实现交往的目的，这就要求人们不仅要讲究社交礼仪，还应注意交往中的禁忌。
1、不要过分开玩笑。朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度，不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反，引起不良的后果发生。
2、不要乱起绰号。绰号即外号，它是根据别人的特点而人为产生的。有的绰号，如称中国女排名将郎平为“铁榔头”，称英国前首相撒切尔夫人为“铁娘子”等，这是一种带褒义的美称，这是包括本人在内都乐于接受的。但是有的是针对别人的生理缺陷而带有侮辱性的绰号，这种专揭别人短处的绰号一定要忌讳。
3、不要随便发怒。
4、不要恶语伤人。恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。这些语言和现代文明极不相称，必须予以杜绝根除。
5、不要飞短流长。人际交往，贵在一个“诚”字。那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法，不仅会破坏同事之间的团结，伤害朋友之间的情谊，同时也反映出一个人的品格低下。因此，在社交中，一定要注意以下几点：(1)不要干涉别人的隐私；(2)不要主观臆断，妄下结论；(3)不要传播不负责任的小道消息，不要听信和传播闲言碎语，不要犯自由主义；(4)对朋友的过失不能幸灾乐祸。
6、不要言而无信
言而无信，在社交场合中决不会有自己真正的朋友。
(1)要对朋友以诚相待。坦率真诚地与朋友交往，在关键时刻要帮助朋友排忧解难。与朋友建立起真正的友谊，相互信赖，友好往来。
(2)要记住自己的许诺，切记轻诺寡信。平时在社会交往过程中，一般不要许诺过多，但一旦许诺，便要记住，以便日后兑
现。
(3)要言而有信，行而有果。平时说话一定要恪守信用，绝不食言。对自己说的话，要具有责任感，要承担责任和义务。
社交场合的基本礼节
两位男性在被介绍后，应行握手礼，如男性被介绍给女性时，她可用微笑略为弯腰行礼，并说“你好”，但也可以行握手礼，如男方已伸出手时，她应立即伸手行握手礼。辞别时，客人均应与女主人行握手礼、道谢告辞，与其他客人可视情况而定，打声招呼即可，不一定一一道别。
女性遇有陌生男子对自己有所服务时，应微笑点头以示谢意，不要调头不理，仿佛理所当然的样子。
在交际场合要保持愉悦的神情，因不良情绪会产生误会。在别人家里要注意坐姿。谈话时要专注，一般不要问对方的年龄、收入和佩饰的价值等。在人多的地方不要耳语，也不要高声谈笑。
员工着装“六不准”
1、不准过分杂乱
2、不准过分鲜艳
3、不准过分暴露
4、不准过分透视
5、不准过分短小
6、不准过分紧身
就餐举止“八忌”
一忌在用餐时口中或体内发出巨大的声响；
二忌在用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆；
三忌再三劝说别人饮酒，甚至起身向别人灌酒；
四忌用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其它食物；
五忌乱挑、翻拣菜肴或其它食物；
六忌直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其它食物；
七忌毫无遮掩地当众剔牙；
八忌随口乱吐嘴里的不宜下咽之物。
常用的文明用语
文明用语一般有：见面语，如：早晨好，晚上好，您好等。告别语，如：再见，欢迎您再来，明天见等。感谢语，如：谢谢，让您费心了，多谢您的帮助等。致歉语，如：对不起，请原谅等。求助语，如：麻烦您，劳驾，拜托您等。招呼语，如：同志，师傅，先生，老人家等。
文明“十忌”
美容——忌浓妆艳抹服装——忌奇装异服
饮食——忌狼吞虎咽喝酒——忌贪杯过量
作客——忌不讲礼貌待客——忌冷漠无情
言谈——忌粗俗低级娱乐——忌影响他人
乘车——忌争行恐后骑车——忌违章抢行
第三节培育员工魅力养成文明习惯
“职业是生活的支柱。”——尼采
“不懂得工作意义的人，永远不会真正富有。”——德尔思特提高综合素质，争做文明员工，提升文明形象，必须注重培育员工个人的魅力，养成良好的文明习惯。
魅力，是指一个人具有吸引力和凝聚力，是一个人在日常工作和生活中思想、作风、修养的综合体现，反映了一个人文明程度的高低。
员工个人的魅力，影响着企业的形象，反映了企业文明程度的高低。一个具备良好形象的企业，一定是员工精神焕发、魅力四射的企业。在日常工作和生活中自觉培育和展示个人魅力，是企业发展的需要，也是充分实现个人人生价值的需要。
一、争做最有魅力的人
文化的修养、性格的陶冶以及得体的举止，会使一个人超越自身的容貌局限而焕发四射的魅力。要做一个最具魅力的人，如
下这些内容将对我们有所帮助：
1、别忽略礼貌。常说“请”和“谢谢”。
2、善用自嘲。可增强你的魅力。
3、要对别人有兴趣。人们都觉得只关心自己的人很乏味。
4、与对方的目光相接。表示你沉稳、自信，同时表示你对对方关注、感兴趣。
5、多读报刊杂志。能及时掌握当前的热门话题，变得健谈，也很会发问。
6、向你的偶像学习。模仿你崇拜偶像的某一方面，然后融入实际生活。
7、注意自己的身姿。抬头挺胸，让大家知道你充满自信。
8、不要吝啬赞美的话。如果你对谁有好感，就该向他说出来。
9、懂得幽默。以轻松的心态处世，人生充满光明，也会使与你接触的人受到感染。
10、同意别人的观点。并不是不要表露自己的观点，而是要注意从别人看法中找出你们的共同点。
11、时常微笑。笑容使你显得和蔼可亲、平易近人。
12、不要急于求成。懂得保持一定的距离才更有吸引力，懂得怎样适可而止。例如参加宴会不做第一个到和第一个走的人；给朋友打电话要在对方喊停之前结束。
13、把自己当主人。因为你觉得害怕，所以才会害羞。但如果你把自己当作主人而非客人，主动招呼、照顾别人，使人觉得愉快，自然受欢迎。
14、自己给自己起个好绰号。绰号使你显得与众不同，因而更具魅力。
15、学会一种特长。最好是深入钻研一下，有能力与这方面的专家交谈。若能达到这种境界，别人自然觉得你有魅力。
16、学会处理生活上大大小小的事。只会处理办公桌上的事，
不会成为有魅力的人。
17、要有自己的原则。让人知道你不是一个好好先生。
18、穿自己喜欢的衣服。选择衣服时要看自己满不满意，不要过于考虑别人的喜欢。只有自己满意，你才会觉得愉快、自信，这正是吸引人之所在。
19、相信别人。爱猜疑的人不会给人以温暖和关怀。而温暖和关怀。而温暖和关怀是魅力不可缺的要求。
20、不刻意隐瞒自己的情感。对什么事都不动声色，别人会觉得你很冷漠。
二、时刻保持工作的自豪感
奉献社会的人是快乐的，因而工作着是美丽的。职业，没有贵贱之分。无论收入高低，只要你能感到自己的工作是有价值的，并带着一种激情去不断努力的话，你的工作一定会做得非常出色。
整个社会就是由这样的人来支撑的，他们使人类变得充实起来。对于这些人来说，工作似乎有一种魔力，永远吸引着他们。
以“解放奴隶宣言”而闻名于世的美国第十六届总统阿伯拉罕〃林肯曾这样说：“世界上没有卑贱的工作，只有卑贱的人。”
卑贱的人只会靠欺诈、贪污等不法行为来牟取暴利，但他们永远不能懂得工作的真正含义。
无论做什么工作，只要你能从中获得心灵的安慰，能因为它而感到自豪，你就会为它而奉献出自己的力量。反之，那些被迫去做的工作，会使人失去工作的热情和兴趣。
记住：时刻保持工作的自豪感。
三、尊重他人，满足对方的成就感
你遇到的每个人，都认为他在某一方面比你优秀；而一个可以赢得他人欢心的方法是，让他明白，他很重要。
人类行为有一条重要的法则，如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无止境的挫折中。这条法则
就是：“尊重他人，满足对方的自我成就感。”就如杜威教授曾说的：人人希望受到重视的愿望促使人类创造了文明。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令：你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人。不要想等你干了大事业后才开始奉行这条法则，随时随地，只要你遵循它，就会为你带来神奇的效果。
实际上，每个人都有自己的优点，都有值得他人学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
所以，如果你希望别人喜欢你，那么决窍就是：
尊重别人，让对方认为自己是个重要的人物，满足他的成就感。
上班第一声问候
“早晨好!”
“您早!”
“您今天精神真好!”
上班与同事第一次见面相互问候一声，在微笑和愉悦中开始轻松快乐的一天，是增强团队亲和力和个人行为调整取向的开始。它能使我们这一天的工作保持一种好心情，能使我们更好地融于团队之中，也能在无形中消除相互之间不必要的误会、隔阂和可能存在的冲突。
与新同事第一次见面主动地致以问候，不仅能让新同事感受到企业的亲和力，更快地投入到工作中，而且也使自己的心情处于轻松愉悦之中，更好地与新同事共事。
访友待客“十不要”
1、不要做不速之客。否则主人会因家里来不及整理而尴尬。
2、不要做暧昧之客。特别是在拜会女性时，态度一定要明朗，
不然会被人们认为醉翁之意不在酒。
3、不要做失约之客。无论何时做客，千万不要迟到，如因事去不了，应事先通知对方，没有通知到，事后一定要打声招呼消除误会。
4、不要做肮脏之客。应注意自己的仪表，在客厅里不要乱扔瓜皮果壳或往地上弹烟灰等等。
5、不要做带病之客。如有传染病，就不要去做客，以免把病菌传给主人。
6、不要做无聊之客。无事不要随便串门，否则主人由于碍于情面，不得不陪客，浪费人家时间。
7、不要做是非之客。做客时不要飞短流长，说东道西，拨弄是非。
8、不要做无礼之客。敲门时不要太重太急；主人没给你敬烟，不要拿出自己的烟来吸；赶上主人吃饭，应立即主动告退。
9、不要做难辞之客。懂得人家沉默便是请便，没话便是逐客令，应懂得把握时间。
10、不要做贪婪之客。不要在进餐时狼吞虎烟，更不要贪杯喝醉。主人的物品，尽管自己喜欢，也不可贸然提出要求。
十种不好的交谈方式
与人交谈时，应注意您的方式。下面几种坏习惯会破坏人们之间的交谈。
1、打断他人的谈话或抢接别人的话头，扰乱人家的思路。
2、忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。
3、由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题。
4、像倾泻炮弹般地连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以致难以应付。
5、对待他人的提问，漫不经心，言谈空洞，使人感到你不愿
为对方的困难助一臂之力。
6、随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。
7、避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。
8、不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，会使人厌倦；同时，对旁人过多地人身攻击也会使旁听者感到窘迫。
9、当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
10、将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
名牌员工（转载）
报载，在广州交易会中，某公司展台前门可罗雀。就在交易会结束前一天，一个德国商人穿着该公司生产的衬衫路过展台，一位刚来半年的销售员眼前一亮，立即跟着德国商人，说他身上穿的衬衫就是他们公司的产品。德国服装商说这衬衫是他以每件150马克的价格从香港进口的，在他们国内销路很好，颇有相见恨晚之意。然后他们一起来到厂里，德国服装商走进大裁房时，却发现有位工人正在一堆布料里睡大觉。德国商人惊讶地摊开双手，一笔就要成交的大生意，立即化成泡影。德商临走时说：工人素质那么低，货期和质量如何保证？
毫无疑问，建立现代企业制度，取得好的经济效益和社会效益，必须培养造就大批高素质的员工。因为高质量的产品是高素质的员工生产出来的，员工的素质也代表了企业的形象。创建名牌企业，多出名牌产品，需要更多的“名牌员工”。
那么什么样的员工才算得上是“名牌员工”呢？一是要爱矿如家，有强烈的主人翁意识和敬业精神；二是要技术精湛，有较高的工作效率；三是要认真细致，有质量意识；四是要勇于吃苦，有忘我的拼搏精神，也就是综合素质比较高，自身形象非常好，适应能力和竞争能力比较强，等等。
青年成功八要素
一位美国学者通过研究发现，在事业或工作上获得成功的杰出青年，大多具备以下特点：
一、对自己所从事的工作或事业都十分热爱并全力去做。
二、具有强烈的进取心，脚踏实地，勤恳过人。
三、个性强，能够以理服人。
四、自信心很强，不畏首畏尾。
五、精力充沛，活动能力强。
六、具有一往无前的勇气，定下目标并全力去实现。
七、具有挑战性，不墨守成规。
八、注重道义，永远不以卑劣手段去获取并不属于自己的利益。
创造性人才的个性特征
一、主动性：旺盛的求知欲和强烈的好奇心驱使他们积极进取。
二、洞察力：富于直觉，对环境有敏锐的感受力，可以觉察到别人所未注意的情况和细节。
三、变通性：思想通畅，善于举一反三。能想出较多的点子，提出非凡见解，做出异常成就。
四、疑问性：不盲从，敢大胆发问，冲破旧的传统观念。
五、独创性：有独出心裁的见解、与众不同的方法。勇于弃旧图新，别开生面。
六、自信心：深信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤也不改变信念，直到实现预期目的。
七、坚持力：有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。
八、想象力：思想中新的观点、形象，来自合理的联想、幻想。想象力丰富的人有利于创造。
九、严密性：灵感的火花闪过后，能深思熟虑、精细推敲，
关于诚信的手抄报内容
关于诚信的手抄报内容 诚信是什么?从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。 可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对 弄虚作假。 与诚信有关的故事 1、曾子杀猪 曾子的妻子到市场上去，她的儿子要跟着一起去，一边走，一边哭。妈妈对他说： “你回去，等我回来以后，杀猪给你吃。”妻子从市场回来了，曾子要捉猪来杀，他的妻 子拦住他说：“那不过是跟小孩子说着玩的。”曾子说：“决不可以跟小孩子说着玩。小 孩本来不懂事，要照父母的样子学，听父母的教导。现在你骗他，就是教孩子骗人。做妈 妈的骗孩子，孩子不相信妈妈的话，那是不可能把孩子教好的。”曾子于是把猪给杀了。 2、郭沫若与芭蕉花 郭沫若小时候很淘气，但是很孝顺。有一次，他的妈妈得了一种“晕病”，郭沫若听 说芭蕉花可以治这种病。这种花卖得很贵，并且难得一开，于是他就和哥哥一起跑到一座 花园内找这种花，恰好那座花园里的芭蕉开了一朵大黄花，郭沫若和哥哥把花偷偷地摘下 来送给了妈妈。妈妈虽然知道郭沫若这样做是孝顺她，可是儿子的行为很让他伤心。从此，郭沫若再也不偷拿别人的东西了。 3、华盛顿与樱桃树 这是一个流传很广的’故事，华盛顿小时候不慎砍倒了一棵父亲很喜爱的樱桃树，华 盛顿勇敢地承认了这件事并得到了父亲的谅解。 4、汽车维修店 一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写 点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾 客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱!”店主告诉他，这事无论 如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住 店主的手：“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店， 我今后常来!” 面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一 种山高海深。这是一种闪光的品格——诚信。
如何加强企业文化建设修订版
如何加强企业文化建设 修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
如何加强企业文化建设 在经济危机的背景和深化企业改革过程中，如何加强企业文化建设，提高企业整体素质从而提高企业竞争力，是摆在经济部门及工厂公司企业家面前一个不可忽视的问题。笔者试从下面三个方面浅谈在新形势下如何加强企业文化建设。 一、以人为本，提高企业职工整体素质 改革开放二十多年来企业文化建设的实践表明，企业文化建设是对企业职工进行思想政治教育，增强集体主义观念的重要途径和有效载体。加强企业文化建设说到底必须以人为本，充分调动广大职工的生产积极性和创造性，为企业带来良好的经济效益，以达到增强企业的凝聚力和向心力的目的。而企业的凝聚力则来源于对职工的关爱，企业文化建设的实质是以人为本，一切以人为出发点。企业如何尊重、关心、爱护、培养人才，事事处处体现企业对人才的重用，增强职工对企业的感情，树立起“厂兴我荣，厂衰我耻”的忧患意识，以及形成“企业有困难，职工来担负，职工有困难，企业来解决”的良好氛围，从而激发职工为企业发展而努力拼搏的积极性。 二、树立良好的企业形象，增强职工集体荣誉感 树立良好的企业形象有助于增强企业职工的集体荣誉感，良好的企业形象是一笔宝贵的无形资产，在今天，越来越多的企业意识到树立良好企业形象的重要性和必要性，他们想方设法，通过“内强素质，外树形象”，提高企业品牌知名度，增强市场竞争力。尤其是像供水供电、电讯等窗口服务单位，他们通过职业教育，提高服务质量，以维护企业信誉。众所周知，树立起良好的企业形象可以进一步激发职工对企业的依靠和热爱，提高职工的生产积极性和创造性。多年来，许多企业在树立企业良好形象时，
如何提升新进员工的综合素质
如何提升新进员工的综合素质 所谓新进员工的综合素质提升培训，也就是通过安排新进员工接受训练并分配到各商场，然后使其基本胜任营销工作。新进员工综合素质提升不只是公司人力资源部以集中授课的方式培训后就可达到的，它还需要商场经理、用工厂方教导新进员工掌握一些非常基本的商品营销知识。然后再分配到工作部门中的具体岗位后，由一线的店长或柜长等管理者、监督者来负责工作场所教练。 但是,对工作忙碌的一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。 但是,在将教育指导新进员工的责任交给资深同仁之前，必须先教导在职员工教育训练新进员工的方法。 这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的在职员工，对其他员工也是一样。 因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未到岗之前就必须将旧有在职员工训练成为新进员工的榜样。 一、在职员工的缺能检查 训练在职员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对在职员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做： 1．首先分析在职员工的能力和素质 对于在职员工的能力和素质等大致上按工作和人际关系进行分类，从各项分类仔细地去检查。 2．再将能力和素质细分为知识、技术、态度三个方面 只将能力和素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地
分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力、素质是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。 3．将知识不足的部分列出来 既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。 首先,关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。 4．技术的熟练度 这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西，可以说是一种工作熟练的程度。 5．态度的总结 无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。 二、工作方面的训练 检查完在职员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行后续再教育。关于教育的内容会有许多的不同，必须先从在职员工中最常见的缺点开始训练。 1．对工作部门整体性的工作内容理解不足 有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。 这种在职员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。 2．忘了基本方法，我行我素 忠实地依照公司规定的基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地
如何提高员工安全素质
如何提高员工安全素质 提高员工安全素质是落实科学发展观，坚持以人为本的体现，也是搞好安全生产的重点，更是实现安全质量标准化的关键。为此，结合公司实际就如何提高公司员工安全素质方面进行探讨。 安全生产是关系到公司全系统、经营全过程的大事。因此，必须把“安全生产，人人有责”从制度上固定下来，从而增强各级人员的责任心，使安全管理纵向到底、横向到边，责任明确、协调配合，共同努力把安全工作真正落到实处。据有关资料表明，企业工伤事故中有90%以上是由于人的“三违”所致。因此提高公司员工的安全素质，包括公司管理人员的管理素质，班组长在工作现场管理素质，操作工人的安全意识和安全操作技能、事故防范能力非常重要。 一、安全教育培训工作 1、加强安全宣传教育 安全教育工作是贯彻公司方针、目标，实现安全生产和文明生产，提高员工安全意识和安全素质，防止产生不安全行为，减少人为失误的重要途径。进行安全生产宣传教育，首先要提高公司各项目部及员工安全生产责任感和自感性，认真学习有关安全生产的法律、法规和安全生产基本知识；其次是普及和增强员工的安全技术知识和安全操作技能，从而保护自己和他人的安全与健康。 公司要充分利用班组安全活动、班前班后会、一月一训、每日一题、安全会议、张贴安全生产宣传画、宣传标语及标志等形式，宣传学习安全知识，结合事故案例，让员工吸取教训。 2、安全生产教育培训 安全教育培训主要分公司级、项目部级、班组级三级。公司培训对象有主要负责人、管理人员、特殊工种和其他员工的教育培训。 安全教育培训的方法多种多样，各有特色。在实际应用中，根据培训内容和培训对象进行灵活选择，采用讲授法、实际操作演练法、案例研讨法等，将新法律法规制度及时传达给员工。对新员工和调换工种、岗位员工要认真进行岗前的培训，强调三级安全教育。 3、抓好班组长的培训，提高他们的安全素质 班组生产是搞好安全生产工作的关键，班组长全面负责本班组的安全生产，是安全生产法律、法规和规章制度的直接执行者。他们和职工朝夕相处，作用举足轻重，对提高员工素质有很大影响。抓好他们的培训，提高他们的思想和管理素质，对安全生产将起到“牵一发而动全身”的效果。 二、提高公司员工整体素质 员工队伍的素质，包括两个方面，即思想素质和业务素质。可以采取如下对策：
专业技术人员综合素质能力的培养与提升80分篇
1.使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在，基本不以人的意志为 填空 ) 2.人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着 实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, , 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。 (填空 ) 3. 时候，能冷静地维护自己的尊严，在身处逆境的时候，也决不失去自尊，总是不停顿地向前，再向前。 (填空 ) 4.不能互相矛盾,也不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身能够认同、追求的价值观念。 (填空 ) 5. 离，社会行为冷酷无情 (填空 ) 6.与现实社会环境一样，媒体环境具有强大的信息承载和传播功能，它越来越广泛深刻的地影响人们的 赖也越来越强。 (填空 ) 7.由于人的需求是多方面的,的。(填空 ) 8.在当前的规范建构中,还必须大力强化规范制度的权威性,通过加大处罚力度,完善执法的社会监督体 系,的状况。 (填空 ) 9.不仅是市场经济不断发育成熟的前提,也是对公众心态进行有效的疏导、校正的最重要的途径之一。 (填空 ) 10.的疾病都与心理疾病或压力有关。在心理方面: 过度压力可引发 (填空 ) 11.( )它是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现 (单选 ) A.有吸引力的目标
B.自尊 C.进取精神 D.自我肯定 12.（）当前我国处在社会转型期，各种矛盾和问题不断涌现，贫富分化加剧，社会不公平愈演愈烈，城乡差距拉大等问题短期内难以根本解决，尤其是腐败问题层出不穷，使不少人对社会产生不满 (单选 ) A.怨恨心态 B.颓废心态 C.冷漠心态 D.浮躁心态 13.（）是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在 事业上的集中体现。 (单选 ) A.进取精神 B.成就欲望 C.自尊 D.目标 14.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不断地对自己的过去进行清零，这有这样，才不至于被昨天的沉重包袱所压垮，才能更轻松地走上前进的道路 (单选 ) A.改变思维角度 B.享受过程 C.学会放下 D.活在当下 15.( )是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑，能够使我们跨越重重障碍 最终到达目的地。 (单选 )
企业文化与提高员工素质
企业文化与提高员工素 质 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
一、企业文化1．什么是企业文化 所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。一般来说，对于企业文化的理解，应该把握以下几个要点。 （1）企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。企业文化属于人的思想范畴，是人的价值理念。 （2）企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念。企业文化在内容上，是对企业的现实运行过程的反映。具体来讲，它就是企业的制度安排和企业的战略选择在人的价值理念上的反映。或者说，企业的所有的相关活动，都会反映到人的价值理念上，从而形成企业文化。 （3）企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念。企业文化是真正地在约束企业员工的行为，真正地在约束企业的运行过程，是在现实中真正起作用的价值理念，而不仅仅是一种倡导或者信奉的价值理念。 （4）企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。企业文化不是一般的别的价值理念，而是作为企业本身自己的价值理念而存在的。企业文化虽然有时也可能会受到民族的价值理念、社会的价值理念以及其他的有关方面的价值理念的影响，但是就它的属性来看，它是属于企业的价值理念，所以人们把企业的价值理念，即企业文化，称之为企业的灵魂。 （5）企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。企业文化对企业的行为以及员工行为起到非常好的规范作用。例如，企业文化中责权利对称
性的管理理念，规范着员工的责权利的关系；企业文化中的共享共担理 念，规范着企业与员工在风险承担及利益享受上的相互关系。 2．企业文化在企业中的地位与作用 一般来说，企业文化的重要性，主要表现在以下几个方面。 （1）企业文化是企业的灵魂。任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为员工的价值理念，并且在实践中将自己所倡导的价值理念认真实施，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。也就是说，企业文化实际上是指导企业及其员工的一种价值理念，这种价值理念体现在每个员工的意识上，当然最终就成为指导员工行为的一种思想，因而企业文化最终作为企业的灵魂而存在。 （2）企业文化是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障。企业实际上是人的组合体，而人又是有思想的，任何人的行为都会受到自身思想的指导和约束，因此，企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，当然就会对企业员工的行为发生应有的作用。 （3）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。虽然企业员工的价值理念往往要受到企业制度和企业战略的约束，也就是员工的价值理念要体现企业制度的要求和企业经营战略的要求，因而企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，但是反过来，企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有一种反作用，因为人是有思想的，人的价值理念支配人的选择及行为。 （4）企业文化是企业活力的内在源泉。企业活力最终来自于人，也就是来自于人的积极性，只有人的积极性被调动起来了，那么才能使企业最终充满活
如何提高员工素养
如何提高员工素养 公司是员工之家、员工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。公司要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励员工，并能把公司经营得兴旺红火，有知名度，效益好。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以公司为家，为公司着想，与公司同甘共苦。 一、员工应牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨 作为一名银行的合格员工，首先，要牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨是什么即要牢记:一个目标，两手都要硬，创建三个平台，履行四项责任和发扬五种精神；其次，要正确定位自己的工作岗位，熟悉这个岗位的职责和要求，以及要遵守岗位工作规范；第三，要懂得具备什么养的素质，才能与其他员工齐心协力、同舟共济、勇往直前，把自己的成长与企业的发展壮大有机结合起来，实现公司发展与个人成长双赢的目标。 二、公司员工素质要求 一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。 公司应该有一支高素质的员工队伍来为公司的发展目标奋斗，一般来说，高素质的员工标准应该具备以下几个方面的要求： 1、有文化。 有较高的文化基础，具备良好的适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新文化、新事物，善于吸收借鉴别人的经验，快速成长。 2、勤奋好学。 好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自觉进行知识更新。 3、精通业务。 胜任本职工作，技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，服务产品质量、工作质量信得过。开拓市场能力要过硬，业务执行能力要过硬。 4、责任心强。 对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。严格做到对公司职工负责，对公司长远发展负责，对股东利益负责，对客户的承诺负责。 5、服从领导，听从指挥。 要具有螺丝钉精神，放到哪里，就在哪里发挥作用，具有全局意识，不折不扣地完成领导交办的任务。 6、品德好。 有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，重合同守信用，言行文明礼貌，善于团结，善于合作，能互相帮助，乐于助人，为人热情，做到优质服务。 7、“敢拼、敢打、敢闯”。 要发扬“敢拼、敢打、敢闯”的精神，“敢拼”就是敢于同竞争对手拼；“敢打”就是敢于打硬仗，敢于完成艰巨的任务；“敢闯”就是敢于闯市场，闯难关，具有锲而不舍的精神。8、遵纪守法。 有法律法规意识，不违纪违法，认真按公司规章和各种制度办事，行为规范，遵守公司劳动纪律，不出任何质量安全事故。
提升职工综合素质
提升职工综合素质,打造一流职工队伍,持续创建学习型企业( 创建学习型班组打造过硬职工队伍 物流企业学习型组织构建途径探索 发布时间：2014-01-16 12:26:30 电子商务和信息技术的高速发展，给物流业带来了机遇，同时也给传统物流企业或中小物流企业带来巨大挑战。而物流企业的外部环境也更加复杂激烈，使得物流企业不得不变革自身组织、培养自己的核心竞争优势。能力观理论认为，企业需要通过学习获得知识等“难以复制”的独特能力，以适应复杂环境，并获得持续竞争优势。在此背景下，物流企业如何构建柔性组织，从而获得自己独特能力是物流企业面临的最大问题。审视现有的组织理论，企业家和研究者把目光聚集到学习型组织上。学习型组织是比较活跃的理论研究方向之一，是适应当前环境复杂变化和巨大挑战的企业生存和发展的组织结构。本研究通过分析物流企业构建学习型组织存在的问题，并提出构建的策略，从理论上指导物流企业构建学习型组织。 二、学习型组织分析 (一)学习型组织的内涵 学习型组织理论是由彼得?圣吉提出来的，他认为企业面临着复杂环境的变化，要求对组织进行变革，做到精简化、柔性化、扁平化，要求组织建立终生学习系统、形成不断变革，改造自我的能力，以维持自身的长期竞争优势。学习型组织不是指单一的组织结构，而是一种理，是组织的思考方式。要求组织成员都要参与知识经验的交流、变革心智模式等。学习型组织的价值在于激励成员进行组织学习、获得新知识、改进组织效率、提高它的能力。在学习型组织中，成员不但要参与问题的识别，了解消费者需要，还要有解决问题的能力。需要组织成员一起形成团队将问题综合起来考虑，形成一种独特的学习模式。学习型组织就是这种独特模式。这种独特模式不是短时间可以形成的，需要公司文化的长期积累形成的独特路径，因而是带来持续竞争优势的独特能力。因此，彼得?圣吉认为学习型组织应该包括五项要素：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 彼得?圣吉没有真正对学习型组织进行定义，只是进行内涵描述。为获得准确全面的学习型组织定义，很多学者都对学习型组织内涵进行了深人研究。加尔文认为“学习型组织是指新的组织理念，是组织共享知识、获得创新并能修正组织行为的新知识和新观念。”鲍尔?沃尔纳则从系统角度进行定义，认为“学习型组织是支持个人、团队和整个组织系统等三个层次发展的组织理念，是通过组织将成员与组织系统结合起来，共享经验、知识获得新知识的模式”。 从学习型组织内涵可知，学习型组织是一种组织发展理念，通过采用组织学习等方式，要求成员共享经验知识，促使成员学习新的知识，保证个人、团队及组织都能持续的总结学习，从而提高个人、团队、组织的发展能力、提升竞争优势并最终提高企业绩效以适应复杂环境的变化及残酷的市场竞争。 (二)物流企业构建学习型组织的必要性 我国物流企业大多从上世纪九十年代的传统仓储运输行业转型过来，对新的物流认识不够成熟。新成立的中小物流企业也面临着大型企业的激烈排挤。因此物流企业要在复杂的环境和激烈的竞争中生存发展，形成自身的竞争优势，就有必要建立学习型的组织。 1．提高企业家和员工能力的需要。我国物流企业大多是民营的中小企业，企业的发展很大程度取决于企业家自身的能力，而这些企业家通常在知识水平与学习能力方面处于劣势。在物流企业创业初期，企业家凭借经验和行业高速发展的契机获得快速发展。但随着企业进一步扩大、环境巨变以及行业饱和，单一的企业家决定企业发展就捉襟见肘。因此企业家只有不断学习，掌握新的知识，提高自身的素质，才能保证企业决策的质量，提高企业的战略决策水平。 对员工而言，学习型组织可以提高员工的素质水平。通过学习型组织学习，分享知识经验、技术、能力，提高知识水平、管理能力、协作能力和创新能力，最终提高企业整体竞争能力。通过全员参与，企业员工直接接触客户、产品，了解物流企业文化、企业发展战略，以促使他们更好地、创造性地进行工作。
如何提高员工素养
如何提高员工素养？ 公司是员工之家、员工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。公司要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励员工，并能把公司经营得兴旺红火，有知名度，效益好。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以公司为家，为公司着想，与公司同甘共苦。 一、员工应牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨 作为一名银行的合格员工，首先，要牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨是什么？即要牢记:一个目标，两手都要硬，创建三个平台，履行四项责任和发扬五种精神；其次，要正确定位自己的工作岗位，熟悉这个岗位的职责和要求，以及要遵守岗位工作规范；第三，要懂得具备什么养的素质，才能与其他员工齐心协力、同舟共济、勇往直前，把自己的成长与企业的发展壮大有机结合起来，实现公司发展与个人成长双赢的目标。 二、公司员工素质要求 一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。？谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。 公司应该有一支高素质的员工队伍来为公司的发展目标奋斗，一般来说，高素质的员工标准应该具备以下几个方面的要求： 1、有文化。 有较高的文化基础，具备良好的适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新文化、新事物，善于吸收借鉴别人的经验，快速成长。 2、勤奋好学。 好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自觉进行知识更新。 3、精通业务。 胜任本职工作，技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，服务产品质量、工作质量信得过。开拓市场能力要过硬，业务执行能力要过硬。 4、责任心强。 对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。严格做到对公司职工负责，对公司长远发展负责，对股东利益负责，对客户的承诺负责。 5、服从领导，听从指挥。 要具有螺丝钉精神，放到哪里，就在哪里发挥作用，具有全局意识，不折不扣地完成领导交办的任务。 6、品德好。 有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，重合同守信用，言行文明礼貌，善于团结，善于合作，能互相帮助，乐于助人，为人热情，做到优质服务。 7、“敢拼、敢打、敢闯”。 要发扬“敢拼、敢打、敢闯”的精神，“敢拼”就是敢于同竞争对手拼；“敢打”就是敢于打硬仗，敢于完成艰巨的任务；“敢闯”就是敢于闯市场，闯难关，具有锲而不舍的精神。8、遵纪守法。 有法律法规意识，不违纪违法，认真按公司规章和各种制度办事，行为规范，遵守公司劳动纪律，不出任何质量安全事故。
诚信教育手抄报内容
诚信教育手抄报内容 导读：本文是关于诚信教育手抄报内容，希望能帮助到您！ 诚信的作文（一） 都要讲诚信,那这样书才会进行一次奇妙的“漂流”旅行。 诚信是一种美德，是一种素质，是人与人交往的基本准则，那么守时是非常重要的诚信表现。鲁迅先生曾经说过：“浪费别人的时间等于谋财害命。”这句话明确而又深刻的指出了守时的重要性。记得今年暑假，我和几个同学约定，我们几个家庭去“巽寮湾”海边玩，可是那天我们在高速公路口等了很久，最后有一个同学一直没有来，让我们感到又气愤又失望，原来愉快的心情立刻一落千丈。这让我体会到了不守时会给别人带来伤害，而且不守时的人是无法被他人所信赖的。 人，以诚为本，以信为天。社会需要诚信，我们少年儿童更需要诚信。诚信是一种力量，这种力量可以点石成金，触木为玉。 诚信演讲稿（二） 诚信，永不凋零的心灵之花（演讲稿） 各位老师，各位同学： 大家好！我叫王丹倩。这天，我演讲的题目是——《诚信，永不凋零的心灵之花》。 **年5月，《扬子晚报》刊登过这样1条新闻：安徽滁州一位50多岁的老农民来到南京，等他打算回家时才发现，口袋里的钱买车票还差5元。他在南京举目无亲，在万般无奈之下，他向玄
武区的一位民警借了5元钱。5元钱，也许，谁也不会放在心上，更何况是一个被城里人认为素质并不高的农民借去的呢？但是，第二天一大早，这位农民却将5元钱给这位民警送来了。 这是一个很简单的故事，没什么曲折离奇、扣人心弦的情节，但它透露出来的质朴，折射出来的诚信，却不能不震撼人们的心灵。 《狼来了》的故事咱们实在听得太多太多了。然而，因丢诚信而失羊的痛苦教训，你吸取了吗？亲爱的兄弟姐妹们，请吸取放羊娃的教训！不好再愚蠢地认为在丢失诚信后还能够再挽回。难道被狼叨走的羊儿还无法唤醒你的觉悟吗？难道你愿意过那种除了欺骗，还是欺骗的生活吗？如果你的回答是不的话，那么，请你把“诚信”时时放在你心中吧！ 诚信，是春天的花儿，只有开过花，才会结出完美的硕果； 诚信，是建房的泥浆，缺少它的粘合，便不会有牢固的大厦； 诚信，是植物的肥料，没有它的注入，就不会有茁壮的绿物。 鲁迅先生说过：“诚信，为人之本也！诚信，比金钱更具有吸引力，诚信，比美貌更具有可靠性，诚信比荣誉更有时效性！” 是啊！诚信，是一种美德，是一种源源不断的财富；诚信，是一种取之不尽，用之不竭的智慧。 诚信，像永恒的星辉，独放光彩。 诚信，以水滴石穿的坚毅渗入人心， 诚信，用春风般的胸怀感召着众人！ 诚信，是耀眼璀璨的阳光，他的光芒普照大地；
企业文化人的素质
企业文化人的素质 企业文化人的素质 21世纪是知识经济时代，同样也是一个智力角逐的时代。人才 战略是企业实现基业长青的核心战略。企业家如何笼络急需的人才，打造一支适应未来全球化竞争的高素质团队，这就面临着企业将如 何建设优秀的企业文化。 当前，企业文化从业人员来源有三种：1、由企业行政管理人员 转化而来；2、由党政管理人员转化而来；3、由企划管理人员转化 而来。由于企业文化人员素质参差不齐，思想或多或少还局限于原 有的思想模式和管理模式，因此，有许多半吊子的企业文化人恶意 屠戮和糟践企业文化，给企业文化带来负面的影响，制约企业文化 建设与发展。从企业文化建设的长远发展来看，培养一支具有专业化、高素质的企业文化队伍，是满足新时期企业文化建设最迫切地 需要。 一、企业文化从业人员应该是企业中的“布道者”，具备象唐僧一样的“专”劲儿。 企业文化是什么？从汉语语言学角度理解，企业的企是“人”、“止”两部分组合，人为上，说明了人的因素是至高无上的因素， 企业是因为人而出现的。一切从人性化角度出发，企业是人获得利 益的载体。人下面的“止”，意在“止于至善”，“大学之道在明 明德，在亲民，在止于至善。”、“知止而后有定，定而后能静， 静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”这就告诉我们“止”与“得”的关系，同时也道出了做大企业的道理。 文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗， 敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度 和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，
并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定 社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。文化在中国 历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思 上理解，文化应是一个动词，无论是“化成”还是“教化”都体现 了一个行为过程。“文”是说以什么来“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡 导的企业精神、理念。实际上对企业来讲“化”才是最重要的，要 达到企业倡导的企业文化有一个进化的过程。 海尔作为我国企业文化建设的先行者，率先在企业文化建设上取得了丰硕的成果。作为海尔文化的“教父”——海尔总裁张瑞敏在 谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构 适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化， 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”他认为自己 在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”，“追求卓越、产业 报国”成为激扬一代海尔人精神源源不尽的推动力。在海尔员工对 企业文化有很高的认可度，自觉地执行海尔文化，创造了和正在创 造着属于海尔的奇迹。 为什么说企业文化人员应该是一名布道者呢？作为企业文化工作者，我们必须认识到企业文化的形成是企业发展到一定阶段的必然 产物。企业文化与企业发展相辅相成、密不可分。企业文化是一种“看不见的资源”，同土地、资本、设备、人员等有形资源有机结合，能为企业创造出新的价值。每一个企业都有其独特的“看不见 的资源”。丰田公司前任会长花井八郎说它“像空气一样重要，而 且像家风和国民性一样，是长年累月而形成的宝贵的文化遗产”。 企业文化——“看不见的资源”是企业之“道”，企业文化人员怎 样去把这种“看不见的资源”完整而清晰地推广下去，就应该对企 业文化有一种“专”劲儿去化“道”。 说到这里，我不禁想起了《西游记》中的唐僧。为了到西天取经，他历尽艰难险阻，从来没有放弃和气馁，正是唐僧这股“专”劲儿，始终怀着无比的虔诚，一心向“佛”，任何困难和诱惑都没有改变 自己的信念，所以最终经历八十一难，取得真经。
关于如何有效提高员工综合素质的思考
关于如何有效提高员工综合素质的思考马克思曾提出“人是生产力的第一要素”，企业的发展壮大关键在于人。我行事业的稳健快速发展同样也离不开全行每位员工的辛勤努力，员工综合素质的高低决定着我行业务发展的快慢，我行应重视员工综合素质提高的工作，增强我行的市场竞争力，为我行各项业务发展提供不竭动力。以下是本人对我行如何有效提高员工综合素质的思考： 一、申请放开内退政策，加大新员工的招聘。目前，我行员工平均年龄较高，随着年龄的增加，老员工尤其是在一线柜台的员工面对高强度的工作越来越力不从心，工作效率降低，差错率增高，难以适应银行服务快速准确的要求；部分老员工存在事业缺乏进取心，学习缺乏上进心，工作积极性低等现象，一定程度上影响业务的发展，从长远来看，势必制约我行事业的健康发展。因此，应向上级行申请放开内退政策，减少在编老员工，加大新员工的招聘，提高我行整体素质的同时，为我行事业发展注入新鲜血液和青春活力。 二、落实多岗锻炼，加快青年员工的成长。青年员工正处于快速成长阶段，富有责任心、进取心，新业务学习掌握能力强，工作能力也随着阅历增加不断提高，如能获得良好的锻炼机会，加上自身的不断努力将逐步成为我行业务发展的生力军、业务骨
干。而目前我行青年员工在单一岗位时间较长，有些长期在一线柜台、科技等简单重复、缺乏挑战性的岗位，难以接触其他业务，制约了青年员工的学习和成长，不利于青年员工聪明才智的发挥。应健全青年员工的培养计划，落实多岗锻炼的制度，为我行事业发展提供有续新生力量，同时实现岗位留人、事业留人。 三、认真组织开展业务技能培训、岗位资格考试、业务知识竞赛等活动，并纳入员工绩效考核。（一）注重培训针对性、灵活性、实效性。目前，我行业务培训较多，存在培训内容缺乏针对性、培训方式缺乏灵活性等问题，导致学习培训走过场、培训效果不理想。应当注重培训针对性、灵活性实效性，培训内容要精选，采取讲学互动、操作演练等多种方式，培训后进行通过考试，确保培训达到预期效果。（二）继续开展岗位资格考试，以考促学，确保员工了解掌握与岗位相关应知应会的业务知识技能，提高员工整体业务素质。（三）积极开展新兴业务知识竞赛、产品营销大赛，取代以点钞、扎把为主的传统、单一柜面技能比赛，引导员工学习新产品、提高营销技能，推动我行新业务的不断发展。（四）同时将培训通关考试成绩、岗位资格考试成绩以及比赛结果纳入绩效考核，奖惩适当，从根本上激发员工提高自身素质的积极主动性。 五、优化农行网络学院功能，打造员工学习综合平台。目前，网络学院学习内容较少、主要用于员工考试，而员工平时上班较
企业文化和提高员工素质综述
一、企业文化 1．什么是企业文化 所谓企业文化确实是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也确实是讲，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念，确实是企业文化。一般来讲，关于企业文化的理解，应该把握以下几个要点。 （1）企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。企业文化属于人的思想范畴，是人的价值理念。 （2）企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念。企业文化在内容上，是对企业的现实运行过程的反映。具体来讲，它确实是企业的制度安排和企业的战略选择在人的价值理
念上的反映。或者讲，企业的所有的相关活动，都会反映到人的价值理念上，从而形成企业文化。 （3）企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念。企业文化是真正地在约束企业职员的行为，真正地在约束企业的运行过程，是在现实中真正起作用的价值理念，而不仅仅是一种倡导或者信奉的价值理念。 （4）企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。企业文化不是一般的不的价值理念，而是作为企业本身自己的价值理念而存在的。企业文化尽管有时也可能会受到民族的价值理念、社会的价值理念以及其他的有关方面的价值理念的阻碍，然而就它的属性来看，它是属于企业的价值理念，因此人们把企业的价值理念，即企业文化，称之为企业的灵魂。 （5）企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。企业文化对企业的行为以及职员行为起到特不行的规范作用。例如，企业文化中责权利对称性的治理理念，规范着职员的责权利的关系；企业文化中的共享共担理念，规范着企业与职员在风险承担及利益享受上的相互关系。2．企业文化在企业中的地位与作用
一般来讲，企业文化的重要性，要紧表现在以下几个方面。（1）企业文化是企业的灵魂。任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为职员的价 值理念，同时在实践中将自己所倡导的价值理念认真实施，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其职员的灵 魂。也确实是讲，企业文化实际上是指导企业及其职员的 一种价值理念，这种价值理念体现在每个职员的意识上， 因此最终就成为指导职员行为的一种思想，因而企业文化 最终作为企业的灵魂而存在。 （2）企业文化是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障。企业实际上是人的组合体，而人又是有思想的，任何 人的行为都会受到自身思想的指导和约束，因此，企业文 化作为每个企业职员的一种价值理念存在，因此就会对企 业职员的行为发生应有的作用。 （3）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。尽管企业职员的价值理念往往要受到企业制度和企业战略的 约束，也确实是职员的价值理念要体现企业制度的要求和 企业经营战略的要求，因而企业文化是企业制度和企业经 营战略的要求在职员价值理念上的反映，然而反过来，企
提升员工素质的方法.doc
提升员工素质的方法4 一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工;同样，一个人想在职业生涯中得到更好的发展，必须具有优秀的素质。 下面是给大家搜集整理的提升员工素质的方法文章内容。 希望可以帮助到大家!提升员工素质的方法：以德立人 1.做品德高尚的人素质的第一要素是德，一名优秀员工，首先应该是一名品德高尚的人。 没有“德的“才，不算“人才，是“鬼才，是“奸才，会给国家或社会带来危害。 高尚的品德比卓越的才华更可贵。 对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，光有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效，“小胜靠智，大胜靠德。 所以我们要习惯于从生活小事提升自己的品德。 做人要诚实、正直、助人为乐;做事要光明磊落，不要背后搞小动作;办企业必须讲究诚信，“诚信经营，顾客满意，才能永续经营。 2.爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。 一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重
和接受，能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。 忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。 企业需要忠诚的员工。 因为忠诚，员工才能尽心尽力，尽职尽责;因为忠诚，才能同甘共苦，同心协力;因为忠诚，才能肝胆相照，患难与共。 任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。 3.遵守规章制度，服从命令大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。 一个企业，如果纪律松懈，员工就会斗志松懈，反之，如纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战斗力就会油然而生。 4.增强使命感，多提合理化建议使命感是推动企业发展的动力。 强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。 与企业同甘共苦、荣辱与共。 抛开功利思想，承担更多的责任，积极参与企业管理，提出合理化建议，会让你出类拔萃，会让你更优秀。
诚信黑板报
2014年十一月份黑板报主题：诚信教育八（2）班2014.11.13宣传委员：陈柯组员： 完成时间： 一、刊题《明理诚信，自强不息》、《敬廉崇洁，诚实守信》 二、诚信名人名言 1、伟大人格的素质，重要的是一个诚字。—— 18、千教万教，教人求真；千学万学，学做真人。——陶行知2、坦白是诚实和勇敢的产物。——马克·吐温 9、如果要别人诚信，首先要自己诚信。—— 11、坦白是使人心地轻松的妙药。——西塞罗 21、遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。——巴尔扎克 22、诚实和勤勉应该成为你永久的伴侣。——富兰克林 三、说文解字——诚信
“诚”，指人立身处世，要以诚信为本；言行须循天道，说真话，做实事，反对虚伪。 “信”，不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。
四、节选部分：选出合适的字数 诚信倡议书 亲爱的同学们： 诚信是中华民族的传统美德，是华夏文明五千年的经世沉淀，凝结着 先人的智慧和希望，千百年来，人们讲求诚信，推崇诚信，诚信之风质朴醇厚，她早已融入我们民族文化的血液，成为文化基因不可缺少的重要一环。一个人讲诚信，反映的是他自身，而一个社会讲诚信，反映的却是民族的精神，一个讲诚信的民族，才能跻身于世界民族之林；一个讲诚信的国家才能被国际所信赖。小学生是中华民族的未来，是建设社会主义现代化的主力军，是精神文明的传播者，是社会诚信的倡导者。做为一名小学生，我们应该清楚地认识到诚信对于社会的重要性；它是一个人的立德之基，为人之本，交往之依托。金钱有价，诚信无价。人与人的交往只有建立在诚信的基础上，路才会越走越宽。因此，我们向大家发出倡议；我们要像保护眼睛一样爱护好自己的信誉，要像珍惜自己的生命一样珍惜自己的诺言，让我们树立起“学习诚信，生活诚信，交友诚信”的观念，培养诚信意识，珍惜诚信价值，创造诚信校园，共同塑造奓山中心小学的小学生诚信形象。为此，要求大家努力做到以下几点： 一、遵守校纪校规，恪守诚信原则 二、做到诚信学习，不抄袭作业，考试不舞弊。 三、树立正气，敢于同背离诚信的言行作斗争。
发展企业文化提高员工素质
发展企业文化提高员工素质 杨明娟 企业文化是支撑企业发展最根本的东西之一。没有文化的军队，是一支愚蠢的军队，没有文化的企业，则是一台失控的机器。让员工有认同感和归属感的企业文化，比死板的规章制度更能有对员工说服力的管理。一个成功企业的管理，必须有一个强有力的企业文化作支撑。 企业文化是企业职工在长期生产过程中逐渐形成而又认可的观念与文化形成的总和。用这种物质和精神管理的模式，在现代企业管理中发挥作用的重要性，具有重要意义。 企业文化建设，面广量大，工程十分庞大，也是一个逐渐工程。因此我们也应该总结经验，结合“二个文明”投入必要的力。 一、首先应确立企业的文化建设标准。首先，突出自己的风格和特色。“亲和一致、奋力进取”这就是我们企业的风格和特色。不同的企业植于不同的环境和土壤，有着自己的文化内涵。因此，明确企业的文化建设标准，应总结若干年来，企业发展的经验和形成认同的认可观念和突出自己的某种精神力量，道德追求。企业文化的标准确立在企业利润导向的偏面观中得以解脱，使全体员工围绕自己确立的文化标准，激励和凝聚精神力量，达到万众一心。 二、加强企业文化的管理。企业文化的成熟和发展孕育的过
程，也相同于一个企业的发展壮大的过程。二者缺一不可，相互依托。发展中和成熟中的企业文化都需要管理。同辉的企业文化形成目前是初步的，还不完善。随着企业的不断发展和壮大，还会有新的发展，文化在企业中的作用更显重要，加强管理十分必要，例如：创办“同辉之窗”、评比星级员工、召开体育运动会等等，都提炼了企业精神，塑造了企业文化，也相互突出了文化管理和企业文化建设之间的效应。与时俱进，不拘一格，与新的企业思维相符合，才有活力。 三、重视以人为本、提高人员素质，增强企业文化。企业文化的发展，像任何一件事的成功一样，也是以人为本。立足人本管理，首先应认清人的价值观相互不同，人的价值与企业的价值，能营造“人企合一”这就是企业文化的良性循环。有人说：“什么样的管理层队伍，决定者什么样的企业文化。”这句话也就是说，有什么样的企业家，就有什么样的企业文化。因此，企业层的领导应加强自身修养，以德、以理服人，以自己的魅力和人格感染人、号召人，从而使领导层具有向心力，促进企业发展，让企业文化建设发展成为有丰富内涵，职工队伍素质不断提高，激励、修饰、熏陶企业职工与企业兴衰，企业精神紧密相连的精神支柱。 而建设现代化的企业文化，首先要建立现代化的企业管理制度。没有现代化的管理制度，企业文化就是空中楼阁，现代化的管理机制是企业文化不可动摇的基石。
如何提升员工素质
如何提升员工素质 大家知道，企业的竞争，很大程度上取决于员工素质的高低。一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工；同样，一个人想在职业生涯中得到更好的发展，必须具有优秀的素质。优秀是一种境界，是一种永不停息的追求。优秀，永远都能让个人受益，让企业受益。那么如何提 升员工的素质呢？ 一、以德立企，以德立人 1.做品德高尚的人 素质的第一要素是德，一名优秀员工，首先应该是一名品德高尚的人。没有“德”的“才”，不算“人才”， 是“鬼才”，是“奸才”，会给国家或社会带来危害。 高尚的品德比卓越的才华更可贵。对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，光有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效，“小胜靠智，大胜靠德”。所以我们要习惯于从生 活小事提升自己的品德。 做人要诚实、正直、助人为乐；做事要光明磊落，不要背后搞小动作；办企业必须讲究诚信，“诚信 经营，顾客满意”，才能永续经营。 2.爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重和接受，能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。企业需要忠诚的员工。因为忠诚，员工才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，才能同甘共苦，同心协力；因为忠诚，才能肝胆相照，患难与共。任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。 3.遵守规章制度，服从命令 大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的 观念。 一个企业，如果纪律松散，员工就会斗志松懈，反之，如纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战 斗力就会油然而生。 4.增强使命感，多提合理化建议 使命感是推动企业发展的动力。强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。与企业同甘共苦、荣辱与共。抛开功利思想，承担更多的责任，积极参与企业管理，提出合理化建议，会让你出类拔 萃，会让你更优秀。