外呼破冰话术及答疑

破冰话术示例

问题类型问题示例答疑话术一

信息来源类你是怎么知道我电话的？这个是我们市场部在做市场调研的时候获取的，目前主要是针对小学五年级的孩子开展这项活动，您现在是想给孩子择校呢还是就近划片入学呢？

来电目的类1.你是想让孩子报班的吧？

2.是让我们去听课吗？

3.这个测试是干什么的啊？

您的意思是孩子已经报班了

是吧？您对孩子学习还是挺

关注的啊，咱报班最关注的

是辅导效果了，孩子辅导的

提升情况怎么样呢？

地址类你们地址在哪啊？咱们在郑州有好几个校区呢，您家是在哪一块，我看哪个校区离您近一些？

费用类你们是做一对一的吗？一个

小时多少钱啊？

咱们是专业做一对一课外辅

导的，针对孩子的具体情况

制定适合孩子的方案来进行

一对一授课，不知道孩子哪

块让您比较操心呢？

答疑

外呼破冰话术答疑

你好，我是天材教育小学生学习习惯与兴趣培养组的魏老师。咱们天材教育

习习惯纠正及成绩提升大本营”。请问家长咱

具

么样呢？