赞美话术——破冰
1、孩子的性格这么好，和你的教育培养有很大关系
2、你真是很有耐心，我可真要好好向你学习
3、平常喜欢锻炼吧，看着整个人都特别的精神
4、（有的家长爸爸在外地上班，经常不在家）您一个人带孩子肯定非常辛苦，又要注意孩子的生活，还要注重孩子的教育，真的非常伟大！
5、xx小朋友今天穿的好帅啊，您的眼光真不错，给宝宝打扮的像小明星一样！
6、xx小朋友真的非常懂礼貌，很多家长的都非常喜欢他。跟您在家里对他的教育肯定是分不开的。
7、孩子出现打闹的情况，家长让其自己解决：您的教育方式非常值得大家学习，孩子之间的问题让他们自己来解决，既培养了孩子解决问题的能力，又锻炼了孩子的责任意识。8、家长给我们俱乐部环境提出问题时：我们非常欣赏你这样直爽的家长，您的建议可以让我们更好的进步．
广东清远校区
1、爸爸带来的，可以说：爸爸真尽责，我们这边一般是妈妈带来的
2、从很远过来的，可以说：家长您真重视孩子的教育，这么远也过来
3、准时到达的，可以说：家长您和孩子时间观念真强，很守时
4、填写来访表后，发现字很好，可以说：家长您的字写得真好
5、来访表发现孩子上很多培训班或有上早教的，可以说：家长您真重视孩子的教育
6、孩子和家长感情很好，穿亲子装等，可以说：家长您和孩子感情真好，很有爱哦
扬州校区
1、xx 妈妈，看得出来你一定是看过不少的育儿书籍，懂得怎么跟孩子相处，跟孩子成为朋友，是位用心的妈妈哦。
2、xx 爸爸，您在百忙之中抽出时间，亲自带孩子过来，这点很可贵哦，不是所有爸爸都能做到的呢！
3、xx 妈妈，看得出来您对宝贝挺有耐心的，刚才宝贝不愿意进教室，但您能配合老师，成功亲子分离，这对宝贝也是一种成长呢！
4、xx 妈妈，您今天和宝宝穿的是亲子装吧！看得出来您的性格挺随和，小朋友像你，挺大方的！
5、xx 妈妈，平时您开店比较忙，今天能抽时间亲自带宝贝过来参加我们的乐高课程，您对宝贝的教育是很用心的呢。。。
6、XX妈妈，刚刚听您说，您坚持每天陪孩子读故事书，再忙都不断，这很不容易啊！您这样的妈妈真好！
7、父母啊是孩子的第一任老师，你看今天你和爸爸一起陪同宝贝来体验乐高课程，可见对孩子的教育一定是很重视的呢，而且你俩这么恩爱，小朋友在这样有爱的家庭中成长也是很幸福的呢。
8、你这发型做的很好哦，很显年轻呢。。。
1、跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享受，真希望下次有机会再与您交谈。
2、一般宝贝上兴趣班都是妈妈接送比较多，但爸爸您却是一直坚持接送，真是一位好丈夫好父亲。
3、妈妈，您真是温柔体贴，您先生真有福气啊！一个家庭是否幸福和当太太的有很大的关系。
4、妈妈又要忙于上班，又要关注宝贝的学习，你真不简单。
白象校区
1、爸爸妈妈一起送宝宝来上课，真温馨
攻单话术
精英销售攻单话术 一、基本攻单话术 1、搞定孩子 老师：家长您好! 家长：您好！ 老师：XX（孩子的名，如小朋友叫“黄小宝”，就喊“小宝”）刚才的体验课你表现的很棒，很好玩，你也很喜欢对吧，那你想不想通过轮滑课提升自己的各项能力，成为爸爸妈妈的骄傲？ 学生：想 老师：太乖了，来，先和老师拉个勾（与孩子达成共识）。 2、搞定家长（第一次成交） 老师：（转向家长，同时轻轻拍拍孩子），小宝，真的很聪明，也很有体育运动方面的天分，刚刚课堂上的表现也特别好，要知道进入小学，体育运动老师是很注重的，而轮滑这项运动也已经加入小学体育项目的选修课，相信小宝通过轮滑课程的培养一定会提升身体各方面的综合素质和体育运动能力，小宝妈妈（爸爸）您看您是给孩子先报一期初级班，还是两期连报？ 家长：愿意或不回答（愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单）3、轮滑运动的好处（第二次成交） 老师：轮滑是一项全身性的运动，需要身体各个部位的配
合比慢跑、游泳、骑单车等运动更能够提高人体吸收氧气的能力，促进心脑血管和呼吸系统机能的改善和代谢，提高心肺功能，学习轮滑或多或少都会跌倒，但是这个跌倒也是一种学习，因为跌倒会继续爬起来继续，在跌倒和爬起来的过程中，能够产生对挫折一定的抗压力，所以说学轮滑小朋友收获的不只有轮滑。那这么好的运动怎么能不学，您看您是刷卡还是现金？ 家长：愿意或提出异议（愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单） 二、确保成交攻单话术（全员提升训练话术） 无论家长提出任何异议（包括价格高、回家商量。时间排满了等全部问题）都必须只能先按照下面确保成交话术的内容进行攻单！ 老师：家长，您说的都很对、也很有道理，这样吧家长让我们助教老师先带孩子去上课，（等孩子离开后继续攻单）。家长，现在的社会更看重孩子的能力，而不是学历。培养孩子一个可以陪伴终生的艺术和爱好，是培养孩子的最佳方法，咱们这么辛苦的赚钱，不也是为了孩子能有一个好的未来吗？孩子又很喜欢轮滑课，所以就给孩子一次改变一生的机会吧。您看您是现金还是刷卡？ 家长：愿意或提出异议（愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单）
课程顾问实用话术
01 你们这也忒贵了！ 咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？ 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢？ 咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊？ 咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗？所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。 04 我家确实条件有限，可不可以报短期的？ 咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高？ 咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗？ 06 小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。 咨询师：好老师就跟医院的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗？您能请到家的，会是真正的好老师吗？咱是求学，再远也是值得的。 07 我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高？
课程顾问家长常见异议问题话术(14版)
课程顾问家长常见问题异议处理 1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？ 答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！ 答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？ 答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？ 答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。 答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。 答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？ 答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。 2、其他机构的，更便宜！
答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。 答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。 3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？ 答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？ 答2：我支持您去好好比较一下。不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。 答3：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前，我想告诉您在本市的所有同类机构中，我们机构最大的优势就是，我们只专注于4-13岁钢琴培训，我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。 4、孩子学习非常好，不需要接受辅导
衣柜销售话术
内容提要 1. 破冰与关系维护 2. 产品释疑 3. 价格异议 4. 产品成交异议破冰与关系维护 xxx 衣柜终端销售话术 情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招: 1、好，没关系，你随便看看吧 2、好的，你随便看看吧 3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我 话术演练: 1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多比较。没关系，你先多看看，可以先了解我们的品牌和产品。您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有用我们的产品的呢！ 2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管你买不买，我们的服务都是一流的。不过，小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX 系列，这款卖的真的非常好，您可以先了解一下，来，这边请 3、您先看看，现在买不买没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的衣柜，请问您家的装修是什么风格？小结：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！ 情景二:顾客其实很喜欢，但同行的人却说：我觉得一般，到别家再看看吧错误出招: 1、不会呀，我觉得挺好的。 2、这可是我们今年主推的设计款式啊，怎么会一般呢？ 3、这款很有特色啊，怎么会不好看呢？ 4、甭管别人怎么说，您自己喜欢，觉得好看就行了。 话术演练: 1、这位先生/ 小姐，您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不太合适呢？我们交换看法，一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜，好吗？ 2、您的朋友对买衣柜很挺内行的，并且也很用心。难怪您会带上他/ 她一起来买呢！请问这位先生/ 小姐，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您好可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找一套更适合她家风格的衣柜，您觉得好吗？ 3、这位先生，看来您的眼光还是非常独特地，可能刚才我的介绍还不是很到位，欢迎您提 出宝贵的意见，凡是提出提升我们工作和服务建议的客人，我们都准备了一份精美礼物。小结：不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人！（注意关联人的身份） 情景三:顾客虽然接受了我们的建议，但是最终还是没有做出购买决定离开错误出招: 1、这款真的很适合你，还商量什么呢！ 2、真的很适合，您就不用再考虑了。 3、无言以对，开始收拾收拾东西。
课程顾问咨询话术(经典)
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 课程顾问咨询话术 常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；
破冰话术
一、破冰话术 1、顾客看中了一台电脑，想买下来送给自己的家人（孩子、爱人、父母），但却说要把家人带来再决定 销售员： 我真是太羡慕您的家人了，有您这么一位贴心的父母\爱人\儿女。上个礼拜也有一位顾客给他的老婆买电脑，我当时还不理解呢，后来才知道他只是想通过这种方式给他老婆一份惊喜和浪漫。我相信您的老婆在用上您给她买的这台电脑后，一定会非常开心，您说呢？（如果对方不确定家人是否会喜欢）其实，我觉得这已经不是一台电脑的问题，您的老婆感动还来不及呢！您说是不是？再说啦，如果她有什么不满意的地方，只要卖给您电脑所有的部件齐全，不影响再次销售，我们特别允许您在2日内可以拿回来调换其他产品（视店内情况而定），您看这样行么？ 2、顾客说：XX品牌的跟你们这台机器配置差不多，到底哪个好呢？ 销售员： （1）其实我们方正和您说的那个品牌都听不错的，只是各有特色而已，主要还是看您喜欢哪种风格，是外观靓丽炫酷的，还是性能稳定的。我们品牌的特点是…我认为它特别适合您的是… （2）您真是好眼光，您说的这几个牌子都是很好的品牌，各有各的特色，因此根据您自己的需求来决定买谁家的才是关键。请问…（引导顾客说出自己的购买偏好）如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是…我们的特点是…先生，产品一定要自己亲自来体验才能深入了解。来，这边是我们的体验区…
3、顾客总是觉得促销产品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除顾客的疑虑 销售员： 您这个问题问的非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责人的告诉您，不管是原价，还是促销价，其实都是同一品牌的同一机型，都是从生产线生产出来的，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证、售后服务都是一样的。而现在正值促销时节，所以现在买这款机器真的是非常划算。您完全可以放心选购！ 二、应对节假日话术 1、如何面对既要降价格、又要赠品的顾客？ 销售员： （1）我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客一种选择，选择直降价格或是选择赠品。其实我个人觉得这次的赠品确实很有价值，如果您在外面买，得花好多钱，而且这些赠品确实很实用（介绍赠品优点） （2）真不好意思，我们这次活动的内容就是让顾客选择直降价格或赠品。其实我还是觉得给您直降价格好一点，最主要还是因为这款产品非常适合您，您也不是因为赠品才看重这款产品的，您说对吗？ （3）哎呀，您这就让我为难了。我们这次活动就是让顾客在降价和赠品之间二选一，确实没有办法让您同时拥有两个选择，还请您多包涵。（如果顾客仍然不愿意接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动结束了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后打电话通知您来拿，您看这样好么？（节后要给顾客回电话，告之有无或改赠小
课程顾问咨询流程及参考话术
咨询流程 ●破冰 定义:打破僵局,建立与拉近关系 注意:破冰不只就是在第一步,贯穿了销售流程的始终,特别就是在报价以后,仍需再次破冰。不同阶段不同层次,不同方法的破冰。 第一印象很重要 方法:1、真诚的赞美(注意要有凭有据) 2、寻找共同点 3、尽可能贴近对方的表达方式(语音、语速、语调与表达习惯等) 4、同理心:忧其所忧,感其所感,替对方难受等 5、投其所好 6、聊热点新闻或信息 7、适当的刺激对方,点破客户的痛处;或者通过引导让客户自己觉得自 己做的不对 8、适度的请教对方。前提就是在教育以外的领域。 9、适当的透露自己的信息。
准备: 形象:着工服或职业装,并保持着装干净整洁,头发干净,不穿白色袜子,饰品不夸张 精神状态:热情主动,自然亲切,微笑 物品:名片,测试账号,合同,报价单,推荐名单、课程简介等 咨询室:干净整洁,电脑正常 步骤:1、客户到访后在前台签到,前台cc 2、2分钟内出现在客户面前,微笑,握手,自我介绍:“**妈妈,您好,我就 是与您预约的*老师,欢迎来到智适应教育。我先带您参观一下我们 的校区” ●参观校区 目的:建立初步的融入感与品牌信任感,消除陌生感 方法:代入法(假设孩子已经在校区学习) 参考话术: CC:**妈妈,过来还方便不? 家长:还可以,这里还蛮好找的。但也走了20分钟。 CC: 恩,第一次来路线可能还不熟悉。先带您瞧一下我们的等候区。如果孩子在这里上课,家长可在这里等孩子下课,也就是开家长会的地方,您可以及时了解孩子在这里的进步情况。旁边有图书角,家长如果还没到,或者孩子来的早,都可以在这里找到她们喜欢的书籍与乐趣。这里就是孩子上课的教室,每个班8个以内的学生,我们采取线上线下相结合的教学方式,每个学生的学习内容都就是个性化的,所以也就是1对1 的。
赞美话术——破冰
1、孩子的性格这么好，和你的教育培养有很大关系 2、你真是很有耐心，我可真要好好向你学习 3、平常喜欢锻炼吧，看着整个人都特别的精神 4、（有的家长爸爸在外地上班，经常不在家）您一个人带孩子肯定非常辛苦，又要注意孩子的生活，还要注重孩子的教育，真的非常伟大！ 5、xx小朋友今天穿的好帅啊，您的眼光真不错，给宝宝打扮的像小明星一样！ 6、xx小朋友真的非常懂礼貌，很多家长的都非常喜欢他。跟您在家里对他的教育肯定是分不开的。 7、孩子出现打闹的情况，家长让其自己解决：您的教育方式非常值得大家学习，孩子之间的问题让他们自己来解决，既培养了孩子解决问题的能力，又锻炼了孩子的责任意识。8、家长给我们俱乐部环境提出问题时：我们非常欣赏你这样直爽的家长，您的建议可以让我们更好的进步． 广东清远校区 1、爸爸带来的，可以说：爸爸真尽责，我们这边一般是妈妈带来的 2、从很远过来的，可以说：家长您真重视孩子的教育，这么远也过来 3、准时到达的，可以说：家长您和孩子时间观念真强，很守时 4、填写来访表后，发现字很好，可以说：家长您的字写得真好 5、来访表发现孩子上很多培训班或有上早教的，可以说：家长您真重视孩子的教育 6、孩子和家长感情很好，穿亲子装等，可以说：家长您和孩子感情真好，很有爱哦 扬州校区 1、xx 妈妈，看得出来你一定是看过不少的育儿书籍，懂得怎么跟孩子相处，跟孩子成为朋友，是位用心的妈妈哦。 2、xx 爸爸，您在百忙之中抽出时间，亲自带孩子过来，这点很可贵哦，不是所有爸爸都能做到的呢！ 3、xx 妈妈，看得出来您对宝贝挺有耐心的，刚才宝贝不愿意进教室，但您能配合老师，成功亲子分离，这对宝贝也是一种成长呢！ 4、xx 妈妈，您今天和宝宝穿的是亲子装吧！看得出来您的性格挺随和，小朋友像你，挺大方的！ 5、xx 妈妈，平时您开店比较忙，今天能抽时间亲自带宝贝过来参加我们的乐高课程，您对宝贝的教育是很用心的呢。。。 6、XX妈妈，刚刚听您说，您坚持每天陪孩子读故事书，再忙都不断，这很不容易啊！您这样的妈妈真好！ 7、父母啊是孩子的第一任老师，你看今天你和爸爸一起陪同宝贝来体验乐高课程，可见对孩子的教育一定是很重视的呢，而且你俩这么恩爱，小朋友在这样有爱的家庭中成长也是很幸福的呢。 8、你这发型做的很好哦，很显年轻呢。。。
销售攻单话术
销售攻单话术 备注：必须搞明白顾客不成交的真正原因！所以攻单第一步就是确定好顾客的抗拒点！ 阿姨，我们产品这么好，你也非常认同，是不是？那今天优惠这么大您为什么不要呢？是什么原因导致你今天不要的呢？我们这么好的交情了，没关系的你告诉我嘛，我看下能不能帮上什么忙！（这个时候顾客可能会说是什么什么原因！接下来你要帮他确定抗拒点！）哦，我明白你的意思了，你是觉得我们产品（太贵了）对吧！那除了价格的问题，你对我们产品还有别的疑问吗？哦，没有了，就是价格的问题，对吧！也就是说，如果我能帮你解决价格的问题你今天就可以下决定拥有我们的产品，对吗？那太好了，你听我说——————————！ 一,产品价格太贵了! 话术:1,价值及功能树造法: 阿姨,一分钱一分货你认同吗?便宜没好货,好货不便宜您认可吗?您不能只看价格,更要看产品的价值,看产品能给您带来什么好处,对不对,如果产品品质不好,对您健康毫无帮助甚至起负面作用,再便宜你也不会买,哪怕送给您,您都不一定要,对不对?那我现在跟您说一下我们产品能给您身体带来的好处:1,2,3,4,5,所以说他物超所值,你得明白贵的不是价格,而是他的价值,当然选择权在您的手里,但是我个人认为,什么都可以省,但健康是万万不可以省的. 2,大数算小法: 能量活水机2980元,用十年,每年298元,每月24块钱,每天就几毛钱,您还认为贵吗?每天投资几毛钱喝上健康好水总比每天花费几块甚至更多钱抽烟喝酒强吧,您说是不是? 3,产品比较法: 阿姨4980的水机今天只需2980您还觉得贵,那您认为多少钱才不贵?多少钱您愿意接受!(阿姨不说,或说一个低价位) 贵!那得看和谁比,你要和几百块钱的 产品比那肯定贵,因为我们是能量活化水机;那你要和更高级的立式能量水机比,七八千甚至 一万多的都有,那就不贵了,所以说一分钱一分货,便宜没好货! 二,目前经济比较困难! 话术:1,因果关系法: 阿姨,你说现在医院看病贵不贵?老人家看病难不难?您支会的起高昂的医疗费用吗?很多老人一住院几万几万地交!我们产品一年的使用量所投资的费用时还不及医院急诊科一天的治疗费,所以我才给您推荐我们这种物超所值的低成本养生方式,帮您节约高昂的医疗费用!当然选择权在您的手里,但是我个人认为,什么都可以省,但健康是万万不可以省的. 三，身体还算健康，不需要保健品！ （首先让顾客树立起保健意识的重要性）话术：1，阿姨，预防和治疗哪个重要？老年人随着时间的推移，身体各方面的机能不断衰老，各种器官的功能在衰退，比如您的血液吧，血脂垃圾堵塞您血管的70％以下时，是没有太大感觉的，如果不重视保健，等得病了治疗起来就麻烦了，花大钱受大罪。所以说早预防更好。现在您身体还不错，真为您高兴，您如果现在就开始预防的话，是花很小钱解决大隐患。 2，阿姨，从健康到疾病容易，还是从疾病到健康容易！俗话说的好，病来如山倒，病去如抽丝啊！正是因为你现在身体还算好，所以才要注重保健啊！汽车也要经常保养才能正常行驶，人的身体就好比是一台机器，运行久了难道就不需要保养吗？比如人，得了糖尿病，高血压能治好吗？不能！但糖尿病，高血压是可以彻底预防的！所以现在越来越多的人都注重保健养生了！ 四，我再考虑一下！ 话术：你要再考虑，说明你对我们的产品是感兴趣的是不是？我们有专家，有经理，还有我这半个专家，对于你了觖产品来说正好具备非常便利的条件。你还想了解哪一些内容呢？我很乐意帮你了解！ 五，我有病会去医院看的，如果保健品那么好，那还要医院干什么？ 话术：阿姨，医院属于消费，养生属于投资！消费大多是没有回报的，投资可以营收一个健康的身体，甚至是一个百岁人生。我相信谁都不愿意自己和医院打交道，你说是不是？不到万不得已谁喜欢进医院！医院是救命的，
课程顾问实用话术
' 01 你们这也忒贵了！ 咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢 咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊 | 咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。 04 我家确实条件有限，可不可以报短期的 咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高 咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗 06 / 小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
关于学生及家长攻单话术
学生及家长攻单话术 家长： 1 学费太贵，这些家长不会因为我们比其他的培训学校好，而来报名的，在他们的想法中，孩子学不学也无所谓的，若价格便宜的话，就让他学一下。 答：对于家长来说,孩子能学到知识是他们所看重的,所以针对所有的家长特别是这样的“价格型”家长，我们要做到的就是让家长看到孩子英语学习兴趣的提高，成绩的提高，然后拿我们的学员成功案例来“刺激”他们，和他们孩子同样的年龄，但是因为这些学员已经坚持在我们学校学习，所以成绩是有很大差别的，我们要不断体现老学员的成功：“兴趣，成绩的提高，家长的肯定”，还要不断鼓励他们的孩子：你的孩子很聪明，也很爱学，很懂事，在我们这里几次课的提高已经很明显（性格更开朗，和小朋友相处的也很好，又交了几个好伙伴，我们的老师都特别喜欢你的孩子），只有让家长不断看到，听到，感受到，她的心理防线才能慢慢攻破，让她明白：如果现在还不让孩子在学校学习，那么她的孩子将和别人的孩子差别越来越大，这是家长最痛心的地方，我们要抓到真正让她痛的地方，给她良药：报名！ 2．在家长的意识中，他们还没有真正的认识学校，他们觉的昂立和其他的培训学校也没什么不一样。 答：没有认识学校是因为什么，我们给家长的东西太少！家长通过什么了解学校，通过他们的眼睛，他们的耳朵，我们给了什么？
眼睛要看到什么：干净舒适的教室，环境优美的学校，漂亮亲切的老师和工作人员，热热闹闹的学生，他们在学校学习，在学校参加的夏令营，在学校参加的圣诞晚会，在学校的作业展，在学校的一点点成长，还有那么多熟悉的老生家长，和我们的老师，工作人员亲切的交谈孩子的学习，孩子的一点点成长。。。。。。。耳朵要听到什么： 孩子们地道流利的英语，家长的满意笑声，我们专业的介绍：学校规模，学校使命，学校八大智能，学校十八种教学方法，学校的语音智能课程，学校的师资，学校的学员服务。。。。。。 如果让家长看到，听到以上的内容，那么家长肯定不会以为学校和其他学校是一样的！让我们现在就马上开始吧，用我们的优美亲切的声音，带领家长了解学校，选择学校！ 3．有些家长担心孩子太小，怕孩子太辛苦。等孩子大一点再让他学。 答：孩子小，不是理由，孩子的0－3岁是智力发展关键期，3－6岁是学习语言的关键期，在这个时间学习，孩子像学习母语一样学习英语，发音很标准流利，而且我们学校的使命就是让孩子掌握科学快乐的方法，学习英语不是像家长想象的那么枯燥，而是充满欢乐，我们是培养孩子的全方面发展，开发孩子八大智能。。。。。。。，所以，如果想让孩子以后更加出色，一定要从现在努力，因为孩子的时间是最宝贵的，家长能给孩子一切，但是时间是不能给的！请家长慎重考虑一下。
课程顾问咨询话术经典
课程顾问咨询话术常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了
解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
教育培训、课程顾问、咨询师、销售常用话术知识讲解
一、前台问候 ( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….) 请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….） 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如 ?您过来方便吗？怎么过来的？ ?您是宁波人吗？ ?是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔）二、Q/A ?首先交换名片 “仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）” ?含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。开始Q/A ?针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）： A2 1、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。 平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔） 2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学 是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数 学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分? 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？ 3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60 噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？ 那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？ 噢，都到数了。妈妈有注意到仔仔的英语学习状况吗？（可以严肃点把问题转向家 长，让家长感受到我们对他孩子成绩的担忧，顺便跟家长聊上几句，听听家长对自己孩子的评价）
攻单话术
攻单话术 一、基本攻单话术 1、搞定孩子 老师：家长您好！ 家长：你好！ 老师：XX（孩子的名，如小朋友叫“陈浩南”，就喊“浩南”），刚才的体验课你表现很棒，你喜不喜欢呀？那你想不想通过这样的课堂提升自己的各项能力，成为爸爸妈妈的骄傲？ 学生：想 老师：太乖了，来，先和老师拉个勾，再和妈妈拉个勾（与孩子达成共识）。 2、搞定家长（第一次成交） 老师：（转向家长、同时轻轻拍拍孩子），XX（孩子的名）真的很聪明，也很有艺术细胞，刚刚课堂上表现也特别好，相信她一定能通过XX课程的培养，提升各种综合素质和能力，XX妈妈（爸爸），您看您是给孩子报一期，还是两期联报？ 家长：愿意或不回答（愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单） 3、免费检测（第二次成交） 老师：家长，你看这是孩子的艺术细胞检测报告，孩子通过专业的检测及刚刚上课的表现，孩子在XX方面是天生有天赋的，家长您看（老师详细将艺术检测报告讲解给家长），所以，家长，孩子在XX方面是很有天赋的，加上后天培养，孩子会很快出类拔萃。而我们的课程的特色也恰恰与孩子的艺术潜质完美匹配。你看，你是刷卡还是现金？ 家长：愿意或提出异议（愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单） 二、确保成交攻单话术（全员提升训练话术） 无论家长提出任何异议（包括价格贵、回家商量、时间排满了等全部问题），都必须只能先按照下面确保成交话术的内容进行攻单！ 老师：家长，你说的都很对、也有道理，这样吧家长，让我们助教老师先带孩子去领取礼品。（等孩子离开后，继续攻单）。家长，现在的社会更看重孩子的能力，而不是学历。培养孩子一个可以陪伴终生的艺术爱好，是培养孩子的最佳方法，咱们这么累的赚钱，不也是为了孩子能有一个好未来吗？孩子喜欢XX课，而她又恰好在这方面有巨大的潜力，所以，就能孩子一次改变一生的机会吧。你看你是现金还是刷卡？ 家长：愿意或提出异议（愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单） 老师：家长，其实您说的这些都有道理，但是您看我们这里现在这里这么多家长为孩子选择，她们也肯定是做了充分的考虑的选择，所以您不必担心。而且我会为孩子确定我们学校最好的老师。孩子选择学习艺术类课程，老师比什么都重要。您看，我们XX老师……（将老师进行包装，来为家长介绍），家长，你就别犹豫了。来吧，先给孩子报一个学期吧。 家长：有点贵（无论任何异议也必须坚持把下面的话术说完） 老师：家长，咱们辛辛苦苦挣钱、存钱，为的是什么？再说了，我们贵还有这么多学生，说明我们是靠教学品质来为孩子和家长服务的，对不对？那些便宜的，我不说什么情况，他们老师的水平你猜也能猜得到，对不对？我们现场已经有这么大的优惠了，而且还承诺在一个月内，孩子学习不满意全额退款。所以，家长你完全没有后顾之忧，来吧，这边请，为孩子办理一下手续。XX（喊孩子的名字），来，妈妈要给你报名了，过来完善手续了。 备注：此时若家长再提出其它异议，则针对性进行攻单。 三、异议解答攻单话术（提高成交话术） 1、家长：回去问问她爸爸或我没有带那么多钱（或沉默迟疑的家长） 老师：家长这样吧，我给你一个建议，我们有这样的规定，凡是没有现场报名的家长不能享受优惠现金，你回去商量后来报名交原价有点不划算，我知道你会说钱是没有问题，但是别人比你少交1000元钱，你多出1000元钱是不划算哦，你今天可以先交300元的定金，保留住优惠，回去商量好了再来补齐余款就可以了；如果你回去商量后，他爸爸（妈妈）不同意，你把收据带来我们把定金退你就可以了，走吧，我们先去给孩子报一个名，我们教务就好给你孩子编好班，家长这边请。学一个月不满意还可以全额退款
分校攻单话术
分校攻单话术 1.家长觉得学费价格高 恩，是，我们也承认我们的学费价格不便宜，但绝对不贵，咱武汉市比我们贵的有好多。培训学校您要看几方面：一我们是小班授课，而其他培训学校一个班级可能都四五十个学生，学生多了老师哪能照顾过来，学习效果自然就不好；二我们的老师经层层选拔，交大师训培训出来的；再者就是我们是一个全国教育连锁培训学校，我们不断的研发和推出新的教学内容很授课方法，所以啊，无论是师资还是授课质量还是学出来的效果，你就放心吧，孩子在这学了一个月了，学校的教学服务你也看到了，是不是。 2.成绩无提高或下降 孩子的学习是分二方面的：孩子自己本身、老师的授课和家长的监督，三方面是缺一不可得。孩子的作业是否按着老师的要求认真去完成，家长在家是否监督孩子学习检查并签字，如果家长重视孩子的学习，孩子自然就不敢放松，再者孩子在我校刚学习了两个月，成绩不可能立竿见影，需要长期坚持下去。可以再讲些培养孩子学习习惯的方法。 3.对环境有意见 首先承认家长提出的问题，先顺着家长的意思，但是注意适度，只是平息一下家长的不满而已。接着可以说我们的优点，例如我们的上课特色，强大的师资力量，高品质的教学，会使孩子的成绩提高。这样将家长的注意力引到孩子的学习上，从而去忽略我们的环境，尽量让孩子喜欢我们的学校和老师。 4.对学校使用教材不了解 A.昂立有独特研发的体系。 B.进阶教材与学校PEP是90%的重合度，开发孩子八大智能，而且里面带有Chant，歌曲律动，是一种快乐的学习方面，对孩子提高学习成绩帮助很大。 C.与剑桥相对比的优势。 D.ACE小升初教材更有针对性。 5.对教学服务不满意 首先对家长讲，非常感谢您对我们教学服务的关心和监督，询问家长对那些服务不满意，我们会尽快完善，也希望家长对以后的工作多多支持，多多提出宝贵的意见。A.对教学不满意的，教与学是相互的，老师上课讲的知识点需要家长回家多多监督孩子好好的复习。 B.对服务不满意的，我们会及时反映给学校多多改进，但同时夸赞家长认可的服务。 6.认为孩子年龄有点小 通过教育学和心理学的研究证明，孩子学习语言最佳的年龄段是3-6岁，应让孩子在这个年龄段培养好的学习习惯，提升他的优越感和自信心，让孩子赢在起跑线上。 7.迟疑考虑自己无法决定还需要和家人商量情况 对，和家人商量是应该的，可以看出你是一个负责人的家长，我们就认同这样的家长，这样家庭出来的孩子在以后的学习中会有更多的自信心，可家长时间是有限的，我们的优惠活动只有今天才有的，你可以先交个定金，如果有不合适可以退费，更何况你是为了孩子的学习，我想他爸爸是不会反对的吧，我是真的很想为您的孩子保留这个名额。
课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)
咨询话术QA集锦 Q:课程顾问，对于家长来说有什么价值？ A：首先咨询指的是：通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工，而进行的综合性研究，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着人们对教育培训的需求越来越精细化，教育产品也越来越定制化，随着非刚需、复杂程度的提高，以及学习周期和定价的上升，使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。 所以需要一个专门的岗位，通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析，确保其作出适合自己的选择。 于是，课程顾问的岗位就这样应运而生了。 所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是：让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习，从而达成学习效果。改变他们的现状、实现他们的梦想。 测试，给心爱的人买什么礼物呢？ 课程顾问，时常研究客户的需求，以及挖掘需求的能力，但要给最亲密的人选礼物，却也无从下手。 因为惊喜必须满足对方的以下几个条件： 1、你不能挖掘ta的需求。 2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。 3、而且是ta自己都未曾想到的需求，这种需求隐藏得越深，惊
喜就越大。 成功的课程顾问，每天要牢记的三句话 1、世界上最牛的课程顾问，都无法保障自己的被拒率为零。 2、没有拒绝就没有成长，没有跌倒你也就很难学会走路。 3、很多时候的被拒，真的与你无关。 Q：如何挖掘家长深层次需求？ A：需求调查是顾问式销售最核心的技巧，即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。相比于快速告诉你一些专业名词，例如：5W2H、SPIN、FAB等。我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑：有效提问的前提是“好奇心”，好奇心的前提是“关心他人”。 1、5W2H怎么用？简言之： 谁（Who）在哪儿（Where）什么时候（When）发现了一个什么问题（What）,怎样发现的这个问题（How was it detected?） 为什么这是个问题（Why）,这个问题有多严重（How bad） 2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式： Ｓ即询问家长的现状的问题； Ｐ即了解家长现在所遇到的问题和困难； Ｉ即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题； Ｎ即告诉家长关于价值的问题。 3、FAB课程介绍法 当家长有了明确的需求的时候，这个时候就应该介绍产品了，那
保健品攻单话术
攻单话术(所有同仁须,熟练掌握,对答如流.) 备注：必须搞明白顾客不成交的真正原因！所以攻单第一步就是确定好顾客的抗拒点！ 阿姨，我们产品这么好，你也非常认同，是不是？那今天优惠这么大您为什么不要呢？是什么原因导致你今天不要的呢？我们这么好的交情了，没关系的你告诉我嘛，我看下能不能帮上什么忙！（这个时候顾客可能会说是什么什么原因！接下来你要帮他确定抗拒点！）哦，我明白你的意思了，你是觉得我们产品（太贵了）对吧！那除了价格的问题，你对我们产品还有别的疑问吗？哦，没有了，就是价格的问题，对吧！也就是说，如果我能帮你解决价格的问题你今天就可以下决定拥有我们的产品，对吗？那太好了，你听我说——————————！ 一,产品价格太贵了! 话术:1,价值及功能树造法: 阿姨,一分钱一分货你认同吗?便宜没好货,好货不便宜您认可吗?您不能只看价格,更要看产品的价值,看产品能给您带来什么好处,对不对,如果产品品质不好,对您健康毫无帮助甚至起负面作用,再便宜你也不会买,哪怕送给您,您都不一定要,对不对?那我现在跟您说一下我们产品能给您身体带来的好处:1,2,3,4,5,所以说他物超所值,你得明白贵的不是价格,而是他的价值,当然选择权在您的手里,但是我个人认为,什么都可以省,但健康是万万不可以省的. 2,大数算小法: 能量活水机2980元,用十年,每年298元,每月24块钱,每天就几毛钱,您还认为贵吗?每天投资几毛钱喝上健康好水总比每天花费几块甚至更多钱抽烟喝酒强吧,您说是不是? 3,产品比较法: 阿姨4980的水机今天只需2980您还觉得贵,那您认为多少钱才不贵?多少钱您愿意接受!(阿姨不说,或说一个低价位) 贵!那得看和谁比,你要和几百块钱的 产品比那肯定贵,因为我们是能量活化水机;那你要和更高级的立式能量水机比,七八千甚至 一万多的都有,那就不贵了,所以说一分钱一分货,便宜没好货! 二,目前经济比较困难! 话术:1,因果关系法: 阿姨,你说现在医院看病贵不贵?老人家看病难不难?您支会的起高昂的医疗费用吗?很多老人一住院几万几万地交!我们产品一年的使用量所投资的费用时还不及医院急诊科一天的治疗费,所以我才给您推荐我们这种物超所值的低成本养生方式,帮您节约高昂的医疗费用!当然选择权在您的手里,但是我个人认为,什么都可以省,但健康是万万不可以省的. 三，身体还算健康，不需要保健品！ （首先让顾客树立起保健意识的重要性）话术：1，阿姨，预防和治疗哪个重要？老年人随着时间的推移，身体各方面的机能不断衰老，各种器官的功能在衰退，比如您的血液吧，血脂垃圾堵塞您血管的70％以下时，是没有太大感觉的，如果不重视保健，等得病了治疗起来就麻烦了，花大钱受大罪。所以说早预防更好。现在您身体还不错，真为您高兴，您如果现在就开始预防的话，是花很小钱解决大隐患。 2，阿姨，从健康到疾病容易，还是从疾病到健康容易！俗话说的好，病来如山倒，病去如抽丝啊！正是因为你现在身体还算好，所以才要注重保健啊！汽车也要经常保养才能正常行驶，人的身体就好比是一台机器，运行久了难道就不需要保养吗？比如人，得了糖尿病，高血压能治好吗？不能！但糖尿病，高血压是可以彻底预防的！所以现在越来越多的人都注重保健养生了！ 四，我再考虑一下！ 话术：你要再考虑，说明你对我们的产品是感兴趣的是不是？我们有专家，有经理，还有我这半个专家，对于你了觖产品来说正好具备非常便利的条件。你还想了解哪一些内容呢？我很乐意帮你了解！ 五，我有病会去医院看的，如果保健品那么好，那还要医院干什么？ 话术：阿姨，医院属于消费，养生属于投资！消费大多是没有回报的，投资可以营收一个健康的身体，甚至是一个百岁人生。我相信谁都不愿意自己和医院打交道，你说是不是？不到万不得已谁喜欢进医院！医院是救命的，