星级酒店市场分析及市场定位

星级酒店市场分析及市场定位
星级酒店市场分析及市场定位

**大酒店项目

市场分析及项目定位

第一章项目背景

主要介绍本项目基本情况及开发背景。

第二章市场分析

根据项目地区的社会经济状况、发展规划以及旅游业、酒店业、地产业的市场现状及发展,对本项目进行SWOT分析:

1、项目竞争优势(Strenth)分析

2、项目经营劣势(Weakness)分析

3、项目建设机遇(opportunity)分析

4、项目发展威胁(Threats)分析

第三章项目定位

通过项目竞争市场的供需状况及发展趋势的分析,确定本项目的产品定位、竞争战略定位、经营模式定位以及客源市场定位:

1、竞争市场供需状况及发展分析

2、项目产品定位

3、客源市场定位

4、竞争战略定位

5、经营模式定位

第一章项目背景

1.1项目基本情况

●酒店名称:**大酒店(暂命名)

●项目地址:

●投资单位:

●合作单位:

●建设指标:规划建设用地面积70400平方米,其中酒店项目建筑面积平方米

●项目进度:已完成征地及项目总体规划,单体项目正处于内部设计修订阶段。

●开业时间:酒店预计于2012年5月开始营业

1.2项目开发背景:

●本项目系当地政府部门制定的《**总体规划》、《**风景名胜区旅游服务区规划》之建设项目,

得到政府部门高度重视和大力支持。

●**国际酒店管理有限公司与**有限公司达成经营管理合作协议,为“**大酒店”项目提供市

场及财务可行性分析、规划设计指导服务、筹建开业及委托经营管理。

第二章项目市场分析

2.1 项目竞争优势(Strenth)分析

2.1.1 区位优势分析

●本项目酒店位于**。

●本项目有利地占据了《**旅游功能布局规划》之重点配套服务项目——**旅游服务基地之核心

地位,而“**旅游服务基地”是《**规划》中**旅游长廊的起点位置,位置优越,有“近水楼台先得月”的经营优势。

●本项目依托知名旅游地**,位于**,具备无可复制的生态自然环境。

●**被列为“联合国人与生物圈保护网成员单位”,将为本项目酒店未来的市场拓展奠定良好的

品牌资源基础。

2.1.2交通优势分析

●目前项目地通过**环线公路实现与外界交通联系,通达条件尚可;

●随着建设中**高速通车,本项目交通优势将更为明显。

2.1.3 旅游资源优势分析

●根据国标《旅游资源分类、调查与评价》规定,全国旅游资源分为8主类、31亚类共155个

基本类型。**地区有着丰富的旅游资源,包括全国8个主类的全部,涵盖了地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、建筑与设施、旅游商品与人文活动等。目前初步形成了“一山、两江、三特色、四文化的格局,有2个国家级自然保护区,3个国家级风景名胜区,8个省级风景名胜区和210处文物古迹、69处红色旅游景点,10个省级文化艺术之乡。

●其中,**属国家级自然保护区,风光秀丽、自然生态环境极佳,是**极其重要的生态文化旅

游景区。

2.1.4行业领先优势分析

●**地区旅游局《2016年度旅游星级饭店复核工作报告》说明:至2016年底,全区星级饭店

35家,四星级1家、三星级8家,二星级10家,未挂星的16家;目前尚无五星级酒店。

表一:**地区高档酒店基本情况

**圣景酒店索**酒店宝*酒店**凯悦酒店位置**山景区内**县城**市区**市区

档次四星标准三星四星四星标准

开业/

挂牌时间

2010 2009.4/2009.9 2006/2007 2008

客房数量112间套

57间套

(22间单床房)

150间套

(36单床房、106双床

房、8套房)

132间套

(普双47、商务双55、

休闲双7、普单3、

高单16、套房4)

餐厅2个大厅,20桌

11间包房

大厅10桌

包间10个

宴会厅700m2,30桌

中西餐厅200 m2,13桌

16个餐饮包间

中餐厅20桌,18间包

咖啡厅分两层(100位)

8个休闲室,白天最低

消费88元/间

会议室大会议室1个,250人

小会议室4个,70人

中餐大厅兼作会

议室

多功能厅300 m2,17桌,

160人,1200元/次

中会议室80 m2,60人,

800元/次

小会议室40㎡,35人,

500元/次

中餐厅兼作会议室

小会议室30人左右

●《报告》还说明:**地区星级酒店客房数为1120间、床位数2458个;未挂星饭店、宾馆等

客房数1415间、床位数2521个,共计客房数2535间、床位4979个,存在问题是:经营上“旺季远不能满足市场需求、淡季经营转换能力差“,管理上“缺乏品牌效应、硬件设施老化、软件上参差不齐、人力资源缺乏、管理过程流于形式”。

●据项目组通过走访调查、入住体验及与当地同行沟通感获:当地政府为增加酒店星级数量,

星级评定标准低,专业人员缺乏、管理水平低,服务人员服务意识不强、缺少专业培训,酒店功能配套不足,大部分酒店规模小、功能不足、档次低。

●本项目酒店严格按国家四星级标准建设,建有生态住宅客房、综合型餐饮、大型多功能宴会

厅、中小型会议室、咖啡厅、酒吧、健身房、棋牌室、茶艺室、足浴房以及超市商街等服务项目,是集度假、休闲、住宿、餐饮、娱乐、会议、培训等多功能一体的高规格多元化项目,由具备二十多年专业管理经验的**酒店管理公司进行经营管理,相比目前**地区的酒店业,意

味着本酒店具备较好的行业领先水平。

2.1.5产权运作优势分析

●**地区实施了一系列的招商引资优惠政策,对一次性固定资产投资额在3,000万元(含3,000

万元)以上的国家非禁止类产业项目,且经营期限10年以上的,可实行零地价方式取得土地使用权。此外,还有财政扶持政策、引资奖励政策等其他优惠措施,降低了项目的开发成本。

●据**房地产决策咨询系统对未来全国部分房地产投资风险情况评估,**、**是评估城市中仅

有的两个房地产投资风险最低的城市;同样,**地区房地产投资的最低风险度极利于房地产市场的扩充发展。具体类型城市风险如下:

表二:全国主要城市房地产投资风险度分类

类型城市风险

高度风险城市风险最高

武汉、哈尔滨、福州、厦门、西安、

杭州、成都

未来供过于求局面明显,市场存量

规模过大,消化周期长。

风险次高

天津、深圳、苏州、连云港、扬州、

徐州、大连、南昌、乌鲁木齐

未来市场供应量大,市场消化周期

较长。

中度风险城市风险中度

北京、南京、宁波、无锡、郑州、

长春、太原、长沙、南宁、沈阳

未来市场供应关系适度,消化周期

长度中等。

低度风险城市风险次低

上海、广州、重庆、昆明、海口、

济南、常州

未来市场供应量较小,供求关系较

为平衡,消化周期相对较短。

风险最低**、合肥

未来市场供应量小,供求关系平

衡,消化周期短。

●**地区目前实行产权运作的酒店只有位于**市区的**酒店一家,据其内部人员透露:该酒店

(200间客房)于2010年底采取产权销售、回租经营及年8%固定回报的方式运作,售价已达10000元/平米,开盘数日销量即过半;而目前**地区高档住宅楼盘销售均价约3800元/平米左右、中档约2500-2700元/平米、低档约2000元/平米左右。相比之下,产权式酒店房产销售较普通房产销售具有较大的价格高度。并且可知,**地区的产权式酒店房产市场基本处于空白阶段,具有很大的发展空间。

●从产权式酒店的经营要素分析:一是地理位置要好。产权式酒店一般都建在景色优美的著名

旅游度假圣地,度假景区吸引来的络绎不绝的游客是产权酒店经营的基本保障,同时风景优美的度假区能从感性层面上冲击着对产权酒店的占有欲;二是设施规划要完善。产权酒店在规划设计时既要满足实际功能又要照顾到度假客人的心理感受,同时能提供丰富多彩的度假休闲产品,如餐厅、酒吧、健身、水疗、夜总会等,周边最也配有高尔夫等高尚配套,以全面提升度假品质;三是酒店经营管理水平要有保障。酒店的管理能力是酒店成功运作的重要因素,不仅能提供专业的服务,让所有来酒店的度假客人享受完美假日,而且专业的管理人员或管理公司能降低酒店运作成本,为业主赢得更多利润;四是开发商要有实力。因为产权式酒店的投资成本高,同时其销售对象与一般房地产项目存在巨大差异,要求开发商具有一定的实力和资源整合能力,才能保证项目的成功运作,实现开发商与投资双赢。

●本项目酒店依托国家级自然保护区**,地理位置好;酒店规划设计完善,功能齐全;由**管理,

专业性强、职业水准高;百利宏公司实力雄厚,具有丰富的地产成功运作经验,与**携手为本项目的成功运作提供了充分保障。同时采取产权式运作,对于开发商可加速资金回笼,分散经营风险,缓解经营压力,具有较好的资本运作优势。

2.2项目经营劣势(Weakness)分析

2.2.1区位劣势分析

●项目地**远离京津唐地区、长三角区域、珠三角区域等高端消费群体聚集区域,缺乏区域经济

中心和消费市场的辐射带动;

●项目地目前的航空、铁路、公路等交通系统的便捷性较弱,交通条件将在项目发展初期有所

制约。

2.2.2区域经济水平劣势分析

●经济总量偏低、人均消费偏弱。**地区工业化、城市化发展滞后,缺乏产业支撑,综合经济实

力和自我发展能力弱。**地区(10个市县区)2009年国民生产总值(GDP)为251.74亿元(三产比值为32.8、26、41.2),在**省9个城市经济对比中,**市GDP排名第7位,人均GDP排名第7位,为6700元左右(约988美元),大大低于**全省平均水平,远远落后于全

国人均3000美元以上的平均水平,表现出**地区经济基础薄弱的特征。

表三:2005-2009年**地区GDP增长情况

年份2005 2006 2007 2008 2009

GDP

(亿元)

128.05 147.47 180.2 217.1 251.74 GDP增长率12.1% 12.0% 23% 21% 12.1%

三产比值一产43.7 41.0 N/A 35.8 32.8 二产22.7 25.0 N/A 24.4 26.0 三产33.6 34.0 M/A 39.8 41.2

2.2.3区域旅游业劣势分析

●客源辐射面较窄,客源结构不够优化。**地区的旅游业目前尚处于起步发展阶段,据**地区旅

游局、**青年旅行社及**酒店处调查了解,目前**的主要游客来自**本地、四川、重庆、湖南等地,且大部分游客为自驾游度假客人,会议客源基本为本地政务会议,数量不大,而商务型客源则很少。旅行社组团客旺季基本不在**地区住宿过夜,淡季旅行社业务基本处于停滞状态。

●入境游客量少、旅游消费不高。据**旅游局统计:2010年**接待游客为176.95万人次,旅游

总收入为10.5亿元,人均消费593元;2009年接待游客83.64万人次,总收入3.3亿元,人均旅游消费不足400元。据**景区管理局统计,自索道于2009年4月28日开通,2009年景区接待游客约12万人次,2010年预计接待游客20万人次。全县全年旅游人次不足深圳、广州等地一个旅游景点的全年接待人次,消费水平不及一间五星级高级房价。

表四:2002-2010年**旅游人数(收入)统计

旅游指标2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

旅游人数

(万人次)

10.24 9.57 18.58 21.56 22.56 23.72 27.12 83.64 176.95

旅游收入

(万元)

1725.4 1978.3 5013.9 7559.3 8195.5 9488 10848 33000 105000 人均旅游花费

(元)

168 207 270 349 363 400 400 394.55 593.39

2.2.4 区域酒店业经营分析

●酒店房价偏低、人均消费不高。**地区的四星级酒店平均房价在220-260元之间,出租率在

70%左右,餐饮偏向包厢消费,且人均消费在80元以上;三星级酒店平均房价在128—148元之间;**索菲特国际酒店平均房价约140元,全年入住率可达70%,人均餐饮消费在40元左右。三家城市商务酒店全年淡旺季不明显,但总体营业额不高。

表五:**地区代表酒店经营情况

酒店名称档次入住率平均房价餐标

索**酒店三星全年70%以上

淡季40%

5-6间常住房

140元388元/桌起

宝*酒店四星全年70%以上240-260元小、中小、最大包间建议价格分别为:

588-888-1888元

会议餐428元/桌

**凯悦酒店四星

标准

淡季约50%

全年近70%

220元

中餐包房建议消费:

888-2588元/桌

包房翻台率140%

●**景区周边的多以农家乐形式的山庄,除龙**景酒店与**山庄平均房价在300—400元左右;

其余,有卫生间的在80—200元左右,无卫生间的每张床铺30-40元。此类酒店(农家乐)淡旺季明显,整体表现为:7、8月为旺季,入住率在90%以上;5、6、9、10为次旺季,入住率在50-75%之间;11-次年4月为淡季,入住率仅10-30%。

●调查得知,**市区的酒店接待能力总体不足,尤其旺季供不应求;梵山景区旺季接待能力不足、

淡季过剩、空置量较大。整体平均房价在120—150元左右,市场消费能力偏弱。

●综合分析,**地区及**景区市场成熟度还需一定时间的培育,高端消费能力较弱,因此本项目

酒店经营初期的市场支撑力度略显不足,尤其是高端消费市场支撑力度有限,其次是淡季经营对本项目酒店是一个重要课题。

2.3项目建设机遇(opportunity)分析

2.3.1项目区域经济发展机遇

●**地区的经济建设发展正在提速奋进,以“构建两带两圈(**城市经济圈、**文化旅游经

济圈)产业体系,推进六个新跨越”发展战略,调动一切积极因素,努力实现“两带两圈”

产业体系建设新突破,为实现“六个新跨越”奠定坚实基础。

●根据第二次经济普查资料调整后显示:**地区综合经济实现较快增长,2009年实现生产

总值251.74亿元,比上年增长12.1%,其中第三产业实现增加值103.74亿元,增长14.2%。

人均生产总值6748元,同比增长11.3%,按人民币汇率(2009年末)折合988美元。

产业结构进一步优化,三次产业的结构由上年的35.8:24.4:39.8变为32.8:26.0:41.2,第三产业对经济增长的拉动6.1个百分点。预计2010年GDP增长12%以上,三次产业结构调整为13.1∶39.6∶47.3,其中一、二、三产分别增长7%、16%、16%左右。由下表看出,**地区的GDP增幅每年超出二位数比例,尤其第三产业的比值已近50%。

表六:2005-2009年**地区GDP增长情况

年份2005 2006 2007 2008 2009

GDP

(亿元)

128.05 147.47 180.2 217.1 251.74

GDP增长率12.1% 12.0% 23% 21% 12.1%

三产比值一产43.7 41.0 N/A 35.8 32.8 二产22.7 25.0 N/A 24.4 26.0 三产33.6 34.0 M/A 39.8 41.2

●《**城市经济圈规划(2009-2020年)》整体发展目标是:把城市经济圈打造成为**东部重

要的区域经济增长极和特色产业基地,并在这一目标指导下积极实施创新发展、工业强圈、旅游活圈、开放带动、一体化发展和区域联动战略等五大战略。城市经济圈将逐步形成“一心、一环、三支点、四带、七区”的城镇和产业发展格局。其中:**作为**城市经济圈周边的三个重要次中心城镇之一,对城市经济圈起支撑作用。

●按照城市经济圈实施公路、铁路、航空、航运“一体化”的发展战略,打造城市经济圈的

半小时交通圈,同时构建经济圈高效、快捷的对外交通网络。

构建六条对外放射性公路通道。

在现有高速公路的基础上,另外建设**高速公路、**高速,打通**南大门;建设**高速**段。

进一步加强铁路建设,届时**至重庆车程仅为100分钟;

投资四亿元进行**机场4D级扩建工作,机场将更名为“**机场”。2010年12月20日,**省机场集团公司、**地区行署、**土家族苗族自治州举行两地三方联席会议,

共同促进**地区航空旅游发展,争取恢复**机场至北京、长沙、上海等地航班,加密

至**航班并争取航空公司加大运力投放;研究制定航空旅游协同发展规划、旅游包机

优惠政策,加大航空旅游市场推介力度,促成机场至**旅游巴士专线尽快开通。

2.3.2 我国旅游业发展机遇

●随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游

业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。

●2008年,我国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击,行业总体上保

持了平稳发展。全年共接待入境游客1.30亿人次,实现国际旅游外汇收入408.43亿美元,分别比上年下降1.4%和2.6%;国内旅游人数17.12亿人次,收入8749.30亿元人民币,分别比上年增长6.3%和12.6%;

●2009年,我国旅游业总体保持较快增长,旅游总收入实现较大幅度增长,统计约为1.26

万亿元,比上年增长9%。其中,国内旅游市场持续快速增长,入境旅游市场逐步恢复,出境旅游市场平稳发展。同时,旅游投资规模大幅增长,企业经营业绩开始回升,旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。

●2010年上半年,我国旅游经济运行总体良好,增长动力比较充足,旅游消费保持旺盛,旅

游市场较快增长,企业经营效益明显好转。初步统计国内旅游人数10.97亿人次,比上年同期增长8.6%;国内旅游收入6055亿元,增长20.6%;入境人数6550万人次,增长5.5%;

旅游外汇收入215亿美元,增长14.5%。旅游总收入7500亿元,增长19%。

●尽管全球经济面临许多不确定因素,但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变,

旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变,旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大,各项改革稳步推进,城乡居民收入继续增

河南酒店会议室郑州会议酒店

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产品细分与定位

如何进行产品细分与定位 一步:目标市场定位目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程,即明白为谁服务(Who)。在市场分化的今天,任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人,对于选择目标顾客的过程,需要确定细分市场的标准对整体市场进行细分,对细分后的市场进行评估,最终确定所选择的目标市场。 目标市场定位策略: 无视差异,对整个市场仅提供一种产品; 重视差异,为每一个细分的子市场提供不同的产品; 仅选择一个细分后的子市场,提供相应的产品。 第二步:产品需求定位 产品需求定位,是了解需求的过程,即满足谁的什么需要(What)。产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。这里的细分目标市场是对选择后的目标市场进行细分,选择一个或几个目标子市场的过程。对目标市场的需求确定,不是根据产品的类别进行,也不是根据消费者的表面特性来进行,而是根据顾客的需求价值来确定。顾客在购买产品时,总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的,不同的顾客对产品有着不同的价值诉求,这就要求提供与诉求点相同的产品。在这一环节,需要调研需求,这些需求的获得可以指导新产品开发或产品改进。 第三步:产品测试定位 企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试.即确定企业提供何种产品或提供的产品是否满足需求(IF),该环节主要是进行企业自身产品的设计或改进。通过使用符号或者实体形式来展示产品(未开发和已开发)的特性,考察消费者对产品概念的理解、偏好、接受。这一环节测试研究需要从心理层面到行为层面来深入探究。以获得消费者对某一产品概念的整体接受情况。 内容提示: 考察产品概念的可解释性与传播性; 同类产品的市场开发度分析: 产品属性定位与消费者需求的关联分析: 对消费者的选择购买意向分析。 首先,需要进行产品概念与顾客认知、接受的对应分析,针对某一给定产品或概念,主要考察其可解释性与可传播性。很多成功的企业家并不一定是新产品的研发者,而是新概念的定义和推广者。 其次,同类产品的市场开发度分析,包括产品渗透水平和渗透深度、主要竞争品牌的市场表现已开发度、消费者可开发度、市场竞争空隙机会,用来衡量产品概念的可推广度与偏爱度。从可信到偏爱,这里有一个层次的加深。有时,整个行业都会面临消费者的信任危机,此时推出新品就面临着产品概念的不被信任与不被认可的危机。 再次.分析实际意义上的产品价格和功能等产品属性定位与消费者需求的关

项目产品定位报告作业指引

《项目产品定位报告》内容及写作要求 一、项目定位结论的内容 1. 项目总体定位 [说明]本部分内容适用于含有两种及以上物业类型的项目,单一物业的项目可省略此部分。 1.1 市场定位 [要求]用清晰、简短的语句将项目的整体档次、形象、客户、功能和在市场中的位置描述清楚。在说明各类物业分别的市场定位后应描述不同物业类型市场定位之间的关系。 可叙述定位依据,要求言简意赅,层次清晰。 1.2 物业构成 1.2.1物业形态的组成、各物业形态的规模; 1.2.2项目初步规划示意图 [要求]图示各物业类型分布位置。 1.2.3各物业之间的关系。 [要求]分析各物业类型之间在形象、产品、功能、客户、价格、销售进度等方面的相互影响。 1.3 开发策略 1.3.1经营方式; [要求]主要明确项目是销售还是持有经营、哪类物业进行销售,哪类物业持有经营,销售与持有的规模。 1.3.2分期方案 [要求]明确项目是否分期开发,各期开发规模,各期开发的物业类型。必要时附分期开发示意图。 1.3.3各物业的开发周期、销售周期及其相互关系。 [要求]详细安排项目各物业形态开发的基本时间节点,包括开盘(开业)、销售完成50%,销售结案、开工、竣工时间。附销售计划、资金计划表 描述各物业形态开发周期的相互影响。

可叙述开发周期确定的依据,要求言简意赅,层次清晰。 2.住宅定位 [说明]本部分内容适用于以各种用地性质和立项形式开发的散售型居住用途物业,包含公建立项目的公寓等。 2.1 市场形象/主题概念 [要求]对住宅的市场形象进行概括性描述,明晰产品主题,提出产品开发着力点和支撑点。 2.2 客户定位 [要求] 可从年龄、社会身份、收入、置业目的、家庭结构、来源区域等多个角度界定客户群,选择多个客户群时应阐明不同客户群之间的影响,明确客户组合策略,清晰界定核心客户、重要客户、偶得客户。 通过总结分析不同客户需求特点与本项目特征的吻合程度、客户量、客户可获取性等方面阐述客户定位的依据。 2.3 价格及其实现策略 [要求]住宅及配套商业等的价格,应注明价格是“毛坯”还是“精装”,包括开盘价、均价等。提出价格实现策略。 2.4 住宅具体产品建议 2.4.1产品开发总体策略 [要求] 提出产品开发总体思路,通常包括研发创新、复制公司已有产品线、以对标项目为原型进行微调等。 2.4.2建筑形式 超高层、高层、小高层、多层(花园洋房)、独栋别墅、类别墅(双拼/Townhouse/叠拼)以及多种建筑形式的混搭或中间形 态 一梯几户 是否带电梯 [要求] 通过以上几方面对建筑形式提出要求,如含有多种建筑形式,说明各种形式的建筑规模以及摆放位置建议。 2.4.3户型配比

郑州市星级酒店经营数据分析

年郑州市星级酒店经营数据分析

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2017年郑州市星级酒店经营数据分析

据郑州市统计局发布2017年前三季度郑州消费品市场运行数据显示,2017年1-9月,全市社会品消费零售总额2966.4亿元,同比增长11%,增速比1-8 月回落0.2个百分点,与去年1-9月持平。其中9月完成327.9亿元,同比增长9.4%,增速比8月回落1.5个百分点,比去年9月回落2.9个百分点。以下对郑州2010年-2017年星级酒店平均房价以及出租率做了简要分析。 平均房价 郑州市五星级酒店2010-2016年的平均房价为656元,其中最高为2012年的814元,最低为2016年的357元。从变动分析来看,2010-2012年上升趋势,2013-2014年受国家政策影响,平均房价大幅度下降,2015年止跌上升,2016 年平均房价下降幅度较大。四星级酒店2010-2016年的平均房价为361元,其中最高为2015年的437元,最低为2016年的296元。从变动分析来看,2010-2013年上升趋势,2014年略有下降,2015-2016年平均房价波动较大,呈下降趋势,下降幅度较大。三星级酒店2010-2016年的平均房价为215元,其中最高为2011-2012年的226元,最低为2015年的191元。从变动分析来看,2011年上升幅度较大,2012-2015年受国家政策影响,平均房价呈逐年下降趋势,2016年止跌上升,幅度较大。 根据中商产业研究院发布的《2017-2022年郑州酒店行业前景分析及投资研究报告》预测2017年郑州五星级酒店平均房价将达439元,四星级酒店平均房价为366元,三星级酒店平均房价为208元。

某酒店工程部概述及组织机构

第四篇 工程部 目录: 1、概述及组织结构图-----------------1 2、岗位职责及素质要求---------------2 3、管理制度-------------------------11 4、工作程序及标准-------------------13 5、常用表格-------------------------24

工程部概述及组织机构 一、部门概述: 珠海市国际会议中心大酒店是一个现代化的五星级酒店,拥有大量的先进、复杂、贵重的设施设备。这些设施设备是酒店的重要组成部分,它们能否正常运作,直接影响酒店的服务质量,影响酒店的声誉与形象,更加直接影响酒店的经济效益。 工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况,保证酒店日常经营的正常进行。 二、部门组织机构:附后 第一节岗位职责与素质要求 一、办公室: 工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成,负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行,确保完成工程部的职责。

工程总监: 上级:酒店副总经理 下级:工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属员工岗位职责: 1)贯彻执行酒店副总经理的指令,对酒店副总经理负责; 2)制定工程部年度工作计划,报副总经理审批后执行; 3)参加新增和重大项目的方案制定和谈判,评审、验收各项工程,确保质量,造价达到预定的指标要求; 4)督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划,直接指挥和参与重大的工程和维修任 务及技术改造任务; 5)负责审查部门的各种规章制度,审定操作规程、安全规程,并督导员工执行; 6)培训下属员工,定期对下属员工进行业绩评估,审查奖惩方案。 素质要求: 基本素质:具备相当丰富的工程管理专业知识,责任心强,有较强的组织管理能力。 自然条件:男性,40岁以上,身体健康。 文化程度:工程技术专业本科以上或同等学历,受过酒店管理的专业培训,具有高级工程师职称。

皇宫大酒店简介

新郑市宝恒皇宫大酒店简介 新郑市宝恒皇宫大酒店成立于1997年8月21日,注册资金1000万元,隶属于新郑市华信集团有限公司。酒店座落于中华人文始祖轩辕黄帝的出生地和建都之地,中华第一古都------河南新郑。酒店位于新郑市新华路9号,占地15000平方米,建筑面积16000平方米,是新郑市唯一的三星级高档涉外酒店。酒店北距新郑国际机场19公里,东距京广铁路、京珠高速公路4公里,西距107国道3公里,位置优越,交通便利。 皇宫大酒店是按国家四星级标准设计装修的旅游涉外酒店,代表了新郑市酒店业的最高档次。功能齐全、设施设备完善。其装饰富丽堂皇,特色鲜明,具显高雅别致、气派非凡。酒店拥有行政套房、豪华套房、商务套房、标准房,拥有床位200余张,其客房功能齐全,温馨舒适;富有独特中餐厅、西餐厅、宴会厅、能同时容纳600人就餐。餐饮以粤菜、川菜为主,精品菜肴,名厨制作;健身中心、网球场、皇朝歌飞夜总会、美容美发、精品商场为您在酒店居停增添乐趣;电子商务、商务中心拥有先进的服务设施,为您提供全程管家式服务。智能化管理个性化的服务,满足客人的不同需求,让下榻酒店的海内外宾客显帝皇尊崇、感受温馨关怀。是您居家旅行、休闲娱乐、观光购物、商务洽谈的理想场所,

客房部:备有2个豪华套房、7个行政套房,6个普通套房、75个标准间,床位200余张,装饰高雅,温馨舒适。房间内设有先进的中央空调系统,电脑烟雾报警及自动喷淋消防系统,24小时热水供应,保险箱、卫星闭路电视系统、国际国内直拨电话与ADSL专线,为您提供24小时的客房服务。 会议室:酒店设有大、中型会议室,装饰豪华、气派,能满足不同规格会议之需要。大会议室在附楼三层,能容纳300人,中型会议室在主楼二层能容纳50人,最适宜召开圆桌会议。 餐厅:酒店主营粤菜,辅以川、湘、豫名肴,中西自助,名厨主理。能容纳300人的中餐宴会厅,16间风格各异的豪华包房,是婚宴及各类庆典、会议的上佳之选。优雅浪漫的巴沙里西餐厅,为您提供周到的餐饮服务。 皇朝歌飞歌舞厅:位于附楼三层,富丽堂皇的装饰,高档的音响设施,浪漫的情调,是畅歌酣舞、欢乐今宵的绝佳去处。 健身房:位于主楼六层,拥有全新专业健身器材,全天候教师指导,内设动感单车房、跳舞大厅。课程安排丰富,开设跆拳道、动感单车、瑜珈、踏板操、拉丁健美操等课程。 另外酒店还设有商务中心、精品商场、美容美发厅,均在主楼一层,为您提供打字、复印、传真、上网服务和购物及美容美发服务。

项目策划市场产品定位

唐山项目市场产品定位 一、定位支撑点 1、总体市场状况 ●房地产市场保持供需两旺势头,各种产品均有较好的市场表现。 2005年度,市场一片红火,各个区域市场表现较往年有较大改观,同时各种产品需求状况都有良好的市场表现。 ●市场的时期性和成长性特征突出。 目前时期,多次置业、投资置业需求具有大众需求的特征,针对成长性的市场特征,在产品需求上集中表现在置业升级换代,消费者追求对生活品质的改善而带动整个业界的可持续性进展。 ●二次、三次置业需求增势强劲。

随着对国内经济运行过热的忧虑,国内目前现有的投资品种稀缺,投资风险相关于房地产投资而言较大,因此,二次、三次置业、投资置业升级趋热。 ●价格平稳增长。 尽管有土地、金融、政策方面的诸多缘故使人们对房地产价格的涨落争论不休,但从总体市场运行的态势和国家的宏观调控手段来看,整个房地产市场的价格水平将呈现平稳运行的总体趋势。 ●项目营销速度加快,推广力度趋缓,尤其是报广投放减少。 由于土地政策、金融政策以及经济过热等方面的阻碍,销售较去年有一定的增长,因此各个项目在广告的投放量和投放的方向上面都作了较大的调整。

2、办公类物业市场状况 ●商务形式多元化引发产品细分化 以后商务市场将出现写字楼办公、SOHO办公、商务花园办公、休闲会议中心等多种商务模式共存的多元化商务活动模式,也因此催化商务产品的产品细分过程。 ●商务职能协调化 即商务功能的群落化,众多相互关联、相互阻碍、相互依存的上下游企业共同构筑完整的商务链和商业群落,从而形成竞争联合体,共同降低商务成本,增强区域商务的专业性和竞争力。 ●坚守市场青睐 为中小企业量身定做的写字楼越来越多,专门投资这类物业的“成长型写字楼投资族”也成为一个日益壮大的购房群体,他们有一点是共同的,低总价既意味着中小户型,同时还希望这些空间是能够

星级酒店组织架构图.docx

XX酒店组织架构图 董事长 1 人 总经理1 人 财务总监房务总监工程总监销售总监餐饮总监 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 行政部主任采购部经理财务部经理前厅部经理客房部经理保卫部经理工程部经理销售部经理行政总厨餐饮部经理 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 副主任西餐厨师长 1 人财务主管主管兼大堂主管主管主管 1 人主管 1 人经理 4 人 4 人 2 人 2 人主管 1 人主管 6 人 6 人 领班 8 人领班 3 人领班 3 人领班 5 人 宿舍员工办公采应收应付审出前台商务礼宾服务洗衣 PA安全打卡维修运行弱电强电销售西餐面点凉菜热炒其他中餐西餐茶会议管理餐厅室职购会计会计计纳接待中心员员房员室班班班班经理厨师档档档档口服务大堂秀室员总机吧 编制人数 306 人:

行政部: 总经理 1 人 行政部主任 1 人 副主任 1 人 员餐主管 1 人 宿舍面点炒锅帮厨人事美工文培训 管理厨师厨师洗碗主管司机员主管 2 人 2 人 3 人 6 人 1 人 1 人 1 人 1 人定编 21 人(其中总经理 1 人,行政部20 人);

客房部、前厅部: 房务总监 1 人 前厅部经理 1 人 主管兼大堂经理楼层主管 4 人 1 人 楼层领班 6 人客房部经理 1人 洗衣房主管PA主管 1 人1人 洗衣房领班PA领班 2 人 2 人 前台礼宾总楼层楼层中心库水干制服裁P 接待员机清扫服务文员管洗洗房缝A 6 人 4 人 3 人12 人 5 人 4 人 1 人 6 人 1 人 1 人 1 人 13 人定编 7 7 人(其中房务总监 1 人,前厅部1 8 人,客房部58 人);

关于项目的市场定位与产品定位35

位置:市西海岸,北为一规划200亩左右的地块、滨海大道、琼州海峡;南、东面为未开发地块;西面为宽10米的林带。 地块特征:地理位置优越,给人较辟静的感觉,十分适合居住,但是,该地块规模较小,物业管理和小区部环境的塑造都将是一个抗性较大的问题,如何在这两方面作足文章抵消不良抗性将是本案成功销售的重要课题。 占地面积:130亩 地形:矩形地块, 地质:属填海建筑用地 地貌:土地尚未进行平整,目前地块上尚有林木。 七通一平现状:七通一平尚未完成。 二、地块周边环境调查 1)地块周围景观: A、自然景观 北面与地块隔路相望的是热带海洋公园、大海,往西隔路有10米宽左右的林带与之平行,可见到热带海洋世界的千年塔。周边视野开阔,远景喜人。 B、人文、历史景观 周边为未开发土地,缺乏人文、历史景观。 C、环境、污染情况 本项目地块周边为林带及未开发的地块,离滨海大道还隔有一住宅用地地块,滨海

大道的汽车噪音对本项目影响较小,但项目周边堆放大量建筑垃圾,将对项目近距离环境造成一定的污染,另外周边的建筑用地如果开发将会带来施工噪音污染,但本项目目前暂时没有噪音污染,总体污染状况较轻。 D、地块交通条件 本项目对外交通均较为便利,沿滨海大道可达火车站及秀英港、新港、火车站。 10分钟车程距离可达火车站,30分钟抵达珠江广场。 E、周边市政配套设施 周边生活配套较少,为不成熟区域,离商场、超市、菜市场、学校、医院都较远,生活基础设施只能依靠秀英片区。但本区域的高档休闲、娱乐场所较多,有新国宾馆、美视高尔夫、假日海滩、热带海洋世界、贵族游艇会等娱乐设施。 二、SWOT分析 1、地块地产因子分析 所谓地产因子,指的是一个建筑地块所具备的适宜建造某种建筑的条件和质素,一个地块之地产因子决定了该地块适宜建造的建筑功能和档次,是其未来建筑价值之核心因素之一。 1)不同住宅项目所应具备的地产因子 房地产发展历程表明,不同档次的住宅项目所应具备的基本地产因子有所不同,具体如下表:

郑州星级酒店名单

四星高档 郑州鑫港假日酒店 高档型 地址:郑州新郑机场迎宾大道8号 郑州未来康年大酒店 地址:郑州市金水区未来大道69号(未来大厦和未来花园旁) 河南大河锦江饭店 地址:河南省郑州市金水区花园路66号(花园路与纬五路交叉口) 郑州长城饭店 地址:河南省郑州市金水区经三路14号(靠近省人民医院) 郑州凯芙建国饭店 高档型 地址:郑州新郑机场迎宾大道1号(新郑机场正对面) 郑州新华建国饭店 地址:河南省郑州市金水区人民路22号(二七广场中心地带) 红珊瑚酒店 高档型 地址:郑州市二马路20号 郑州中州国际饭店 高档型 地址:郑州市金水区农业路71号(省博物院正对面) 郑州光华大酒店 地址:郑州高新技术产业开发区瑞达路68号(与合欢街交叉口) 郑州小浪底宾馆 高档型 地址:郑州市管城回族区东大街129号(东大街与紫荆山路交叉口)

郑州粤海酒店 高档型 地址:河南省郑州市二七区德化街5号(二七广场中心地带) 河南德亿大酒店 地址:郑州市金水区金水路东段机场路9号 郑州中都饭店 地址:郑州市二七区航海中路99号(临近汽车客运总站) 郑州悦莱时尚酒店 地址:郑州市郑东新区商都路18号 郑州御花园酒店 地址:郑州市金水区黄河北街9号 郑州金质大酒店 地址:河南省郑州市金水区花园路21号(正道中环百货对面) 河南戴斯泓元大酒店 高档型 地址:河南郑州市金水区政七街10号 郑州商务会馆(原平煤郑州商务会馆) 地址:郑州市金水区红专东路132号(红专路与中州大道交叉口) 郑州丰乐园大酒店 地址:郑州市惠济区南阳路北段 郑州中州国际饭店(纬三路店) 地址:郑州市金水区经五路5号,与纬三路交汇处(毗邻花园路商圈) 河南瑞贝卡大酒店 地址:郑州市二七区西大街198号(临近二七广场)

郑州比较高大上的年会场所

冬天来了年会还会远吗? 你印象中的年会什么样子, 领导挨个总结,或者报告,或者煽情,或者振奋人心。又或者歌舞升平灯红酒绿,无疑又是一个无聊且枯燥的一天。 年关将至,公司的每个人都兢兢业业辛苦了一年,他们想要的是一个快乐又放松充实且有意义的年会...... 那么问题来了,作为一个科技公司,我们走在时代的最前端,年会最重要的就是要高大上!不为别的,因为不差钱。 品牌创始人邱老板幽默诙谐的发言 电玩、桌游、街机、KTV,麻将应有尽有,在这里没有你做不到,只有你想不到的

超大KTV,尽情的嗨唱 温情家宴大快朵颐 同事们一起享受中原美食,一起把酒言欢。吃完家宴之后,还精心设计惊喜环节,为十月份生日的小伙伴庆祝生日,机械师用满满的真诚设计的环节,只为你们玩的更开心更难忘。

我们精心准备的水果和甜点 CS大神“重现江湖”各种极限操作现场嗨翻天各种游戏目不暇接,年轻人真是活力无限。 文耍得了电竞,武打得了篮球

年会完美结束,铆足干劲,来年再创辉煌

台球、独立KTV、麻将、联机电脑、桌上足球、xbox游戏机、德州扑克、投篮器、娃娃机、百余种桌游等各式各样娱乐设施。 400人超大宴会厅,堪比4星级酒店配置,专业舞台灯光音响,配套化妆间调音. 感受下落日下的山庄全景,让身心来一次彻底的放松吧。

万谷国际庄园坐落于素有“象棋故里、郑氏祖地”的荥阳市万山脚下,以万山森林公园为依托,充分利用丰富的山景自然风光,于2018年7月打造成一处集观光、休闲度假、餐饮、住宿为一体的度假村,山庄可同时接待100人住宿,400人用餐。是您自驾游、团队游、休闲度假、集团拓展、公司会议、郊野赏景、同学与家庭聚会,亲近自然,放松心情,外出旅游度假的理想去处!

市场营销的市场细分和产品定位分析

市场细分和产品定位分析 学校: 学号: 姓名:郭罡 所谓市场细分就是根据消费者购买行为和购买习惯的差别,把市场划分为两个或更多的消费者群体。它是企业认识和分析市场、确定售销方向、选择目标市场的有效工具。市场细分有利于企业更分析和比较市场机会,拓展新的市场领域;有利于企业合理使用资源,提高营销管理水平和营销效益;有利于企业科学地制定营销计划和营销策略,提高竞争能力和应变能力。市场细分的方法有:(1)按消费者年龄、性别、职业、文化程度、民族、家庭状况、经济收入、宗教信仰等人文特征细分。(2)按地理区域、气候、人口分布、人口密度、城镇大小等地理环境细分。(3)按消费者的生活方式、购买频率、购买数量、商品知识、对营销方式的感应程度等购买心理特征细分。(4)按消费者寻求的产品的特定效用细分。市场细分的一般步骤是:确定营销目标;根据市场细分标准列出消费者群体的需求情况;分片细分和筛选;为细分市场定名,检查各个细分市场的数据;决定细分市场规模,选定目标市场。 产品定位是企业开展市场营销工作的重要前提,要实现成功的产品定位,就必需把握好全面挖掘产品本身的特异点、深入了解竞争对手产品明确的定位、充分研究消费者对产品的价值追求和大力加强定位的宣传沟通工作这四个最关键的要素。 一般认为,产品的市场定位是指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。然而在营销实践中,却有众多企业在进行产品市场定位时,没能准确把握定位的基本要素,没有掌握定位的真正内涵,违背了定位的原则,出现了一些产品定位的误区。从众多学者分析的产品定位的常见误区,我们可以总结出成功的产品定位应该具备以下四个基本要素: 一、全面挖掘产品本身的特异点 二、深入了解竞争对手产品明确的定位 三、充分研究消费者对产品的价值追求 四、大力加强定位的宣传沟通工作 定位决策过程中,还应充分考虑企业本身的实际情况,运用SWOT的分析方法,明确优劣势、市场机会和存在的威胁,再运用合理的定位策略,才能避开产品定位的误区,保证产品定位的成功。 现在Only女装成为引领时尚的一个青春品牌,ONLY吸引了众多都市年轻人的喜爱,并频频跃上热销品牌排行榜首。那么,设计为何能如此引导潮流?它的品牌销售赢在何处?走近ONLY品牌的中国设计师冯雪,我们找到了解密ONLY热销的一个切入点。 热销解密之一:独特的品牌风格 这是一个市场化品牌。它是欧洲著名时装公司、丹麦BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一。ONLY拥有许多设计师,他们遍布巴黎、米兰、伦敦和哥本哈根等主要时尚发源地,能够快速捕捉最新的时装流行趋势,将来自米兰和巴黎的时尚信息及时在丹麦总部汇总分析,再由设计师们设计出符合自己品牌风格的款式,这使ONLY永远站在欧洲流行的最前沿。真正能满足消费者的需求,才是我们品牌畅销的主要原因。

市场定位产品定位和品牌定位(最全)

市场定位、产品定位和品牌定位(史上最全) 第一部分:区别和联系 ■区别 市场定位定的是在从事消费活动时所寻求的相似的需求和利益的群体,即什么样的人; 产品定位定的是满足这一相似性需求和利益的产品,即什么样的的产品; 品牌定位定的是与具有相似需求和利益的群体具有强烈共鸣的、在其心智中占有区别于竞争对手的独特的概念,即什么样的诉求; ■联系 定位的一般顺序是先市场定位、后有产品定位、最后是品牌定位,但在实际应用中,因可观条件的因素,三者的顺序可能会调整。 第二部分:如何分别进行定位 ■市场定位(消费者市场) 一、定位理论(STP):下面简述主要步骤 市场细分 首先确定细分层次:大众化营销、细分营销、补缺营销、本地化营销还是定制营销,然后按照细分变量将消费者分为若干群体单元(细分市场),观察这些消费者细分市场是否呈现不同的需求或产品反馈,一般通过辨别偏好的方式来区分;细分变量包括地理变量、人口变量、态度变量和心理变量,但往往这种细分工作量大且是无效的,因为细分的群体单元不一定具有相似的需求,如年轻、中等收入的购车者,他们的购车需求是不同的,所以在引入细分变量时要对行业具有深入的了解。 市场细分变量如下:

附件:企业市场细分变量 目标市场 进行目标市场的选择,在这个过程中要考虑很多的因素,即目标市场的吸引力、企业的适应性,市场吸引力指标包括:市场容量、市场增长率、竞争强度、获利能力 最有吸引力的市场细分是市场容量巨大、市场增长率较快且竞争强度不太高的 企业的适应性包括:资源匹配程度 市场地位 即目标市场选择和进入方式 目标市场选择包括:集中在单一的细分市场、有选择的进入、市场专业化、产品专业化和全面覆盖进入方式包括:逐个进入、全面进入 传统理论的缺点或难点: 难点在于市场细分,或者说细分变量的选择,如何才是有效的细分?满足一下五个条件:

2017年郑州市星级酒店经营数据分析

2017年郑州市星级酒店经营数据分析

2017年郑州市星级酒店经营数据分析

据郑州市统计局发布2017年前三季度郑州消费品市场运行数据显示,2017年1-9月,全市社会品消费零售总额2966.4亿元,同比增长11%,增速比1-8月回落0.2个百分点,与去年1-9月持平。其中9月完成327.9亿元,同比增长9.4%,增速比8月回落1.5个百分点,比去年9月回落2.9个百分点。以下对郑州2010年-2017年星级酒店平均房价以及出租率做了简要分析。 平均房价 郑州市五星级酒店2010-2016年的平均房价为656元,其中最高为2012年的814元,最低为2016年的357元。从变动分析来看,2010-2012年上升趋势,2013-2014年受国家政策影响,平均房价大幅度下降,2015年止跌上升,2016 年平均房价下降幅度较大。四星级酒店2010-2016年的平均房价为361元,其中最高为2015年的437元,最低为2016年的296元。从变动分析来看,2010-2013年上升趋势,2014年略有下降,2015-2016年平均房价波动较大,呈下降趋势,下降幅度较大。三星级酒店2010-2016年的平均房价为215元,其中最高为2011-2012年的226元,最低为2015年的191元。从变动分析来看,2011年上升幅度较大,2012-2015年受国家政策影响,平均房价呈逐年下降趋势,2016年止跌上升,幅度较大。

根据中商产业研究院发布的《2017-2022年郑州酒店行业前景分析及投资研究报告》预测2017年郑州五星级酒店平均房价将达439元,四星级酒店平均房价为366元,三星级酒店平均房价为208元。 数据来源:中商产业研究院整理 出租率方面 郑州五星级酒店2010-2016年的平均出租率为51.5%,其中最高为2010年的60.9%,最低为2015年的40.3%。从变动分析来看,2010-2012年逐年下降趋势,2013年略有上升,2014-2015年受国家政策影响,出租率大幅度下降,2016年上升幅度较大。 四星级酒店2010-2016年的平均出租率为59.7%,其中最高为2010年的68.5%,最低为2015年的48%。从变动分析来看,2010-2015年出租率,呈逐年下降趋势,2016年止跌上升。 三星级酒店2010-2016年的平均出租率为64.7%,其中最高为2011年的68.8%,最低为2015年的61%。从变动分析来看,2010-2011年基本持平,2012-2015 年受国家政策影响,出租率呈逐年下降趋势,2016年上升状态。 根据《报告》预测2017年郑州市五星级酒店平均出租率将为38.1%,四星级酒店平均出租率为49.3%,三星级酒店平均出租率为59.7%。

郑州会议酒店

五星级 1.河南中州皇冠假日酒店(郑州) Crowne Plaza Zhengzhou 郑州金水路115号 酒店拥有700平方米可容纳450人宴会的中原多功能厅,以及3间中小型会议室可满足各类会议活动的需求。棕榈阁西餐厅可同时容纳80人就餐;妈妈咪哑意大利餐厅可同时容纳50人就餐,鸿源餐厅可同时容纳120人就餐

2.郑州兴亚建国饭店 Xinya Hot Springs Hotel 郑州金水大道东段机场路86号 兰花厅:面积33平方米,可容纳40人会议; 七楼一号会议室:位于饭店七层,面积207平方米,可容纳80人会议; 北京厅:位于饭店二层,面积528平方米,可容纳300人(课桌式);天月厅:位于饭店一层,面积598平方米,可容纳300人会议及婚宴。 3.郑州裕达国贸酒店 Yuda Palace Hotel 郑州中原中路220号 酒店拥有356间客房,平均客房面积58平米。 8楼宴会厅:面积630平方米,可容纳多达850名宾客

14层宴会厅:共有10余个多功能宴会厅文奇宴会厅:位于7楼,会议室设施齐全

4.郑州索菲特国际饭店 Hotel Sofitel 郑州城东路289号 中西餐厅、SPA 、KTV、康乐中心,共有240间客房,其中套房44间,配有7间会议室,最大的会议室能同时容纳450人。

会议厅 功能厅面积 剧院 式 教室宴会矩阵式U型鸡尾酒 会 面积 m2 长*宽 m 高 m 白云阁450 370 370 260 210 500 445 32*14 3.5 碧玉厅180 120 120 60 90 100 288 18*16 3 宝石厅90 50 60 40 35 50 110 11.4*9.5 2.7 琥珀厅70 40 40 35 30 50 90 9*10 2.6 黄晶厅———14 ——54 9*5 2.5 紫晶厅70 50 40 40 35 40 103 9*11.5 2.7 中华厅————34 —135 13.05*10 3 四星级 1.河南中州快捷假日酒店(郑州) International Hotel 郑州金水路115号

项目定位与产品定位

项目定位的分类: 项目定位有两个基本的层面,即市场定位和目标客户群定位。 市场定位 市场定位是项目策划的核心、本源,是项目全程策划的出发点和回归点,是在项目策划初期就必须首先明确。市场定位的前提是一份市场调研分析报告(调研涵盖宏观、中观、微观,内容涉及政治、经济、科技、文化等方面),至少需要能够回答三个问题:竞争处于什么态势?本项目在未来可供选择的市场取位?本项目相对的优势和风险在那里? 这是定位的前提条件,没有这些,定位显然是无本之木、无源之水了。在这些素材具备之后,我们首先要考虑的就是项目的市场位置,即项目拟在未来市场中的战略取位。 具体方法就是三面交叉分析定位法,三面就是 1、项目“我”所能(达到)2、整体(或区域)市场所需(空白) 3、市场竞争者所弱(不足)三个市场状态面。 以市场竞争为导向,寻求这三面的交叉地带是市场定位的基础,通过对这三个方面的分析我们就很容易确定项目的市场定位——此种定位理念、方式对于中小项目而言,差异化的攻击力的明显。 当然,对于大盘而言其定位可能不会局限在某个细分的市场层面,而应当涉及到市场上大多的客户层面、类别,这时的定位理念运用就需要适度变通,更多的从意识形态和生活方式的革命、引导中实现,可是必须明确的是虽然大小有异,但思维方式雷同!!! 目标客户定位 市场定位确定了,其实在某种意义上项目/产品其它的(产品、渠道、价格、促销等)定位也随之产生,因为市场定位是纲,纲举则目张。与市场定位紧密联系在一起的就是目标客户群定位,下面就讲一下项目策划的关键所在——目标客户群的定位方法,即目标客户群四步刻画法;也就是说目标客户群的定位主要是通过四个步骤将其全方位的刻画、描述出来,以期后期从客户需求角度量身定制产品和营销。具体操作方法如下: 在市场定位的前提下,要让目标客户群浮出水面,首先,要在地理上确定展开销售的区域;其次,要确定预想的客户群的人文特点;再次,要描述客户群的内在心理特点;最后,要描述客户的外在行为特征。具体执行中多通过目标客户群的静态描述和动态描述来实现。

目标市场分析与定位

目标市场分析与确定 市场区隔化,选择目标市场及产品定位之步骤 市场区隔化 选择目标市场 产品地位 市场区隔(Market Segmentation ) (1) 区隔市场的一般方式 * 大量行销(Mass marketing ) 卖方以大量生产,广泛的配销通路及大量的促销活动来推销产品,为日常用品。 * 产品多样化行销(Product-variety ) 卖方提供两种或多种不同外形,风格,品质,规格的产品。 * 目标行销(Target marketing ) 小量行销,把市场分割成各具有独特风格的“迷你”市场,发展适合于每个市场区隔的产品和行销组合。 (2) 市场区隔化的类型 * 同质偏好(Homogeneous preference ) 市场中所有消费者的偏好大致相同。 * 分散偏好(Diffused preference ) 消费者对产品的需求极不相同。 * 集群偏好(Clustered preference ) 自然市场区隔。市场中显示不同的偏好。 1. 确认市场区隔化的基础。 2. 描述各市场区隔的概况。 3. 衡量市场区隔 的吸引力。 4. 选择目标市场。 5. 为每一目标市场发展产品定位.。 6. 针对每一目标市场发展一套行销组合。

(3)市场区隔化之程序 *调查阶段 了解:决策属性与重要性评比;产品使用形态;对各产品 种类的消费态度;受访者在人口统计,心理与媒体 选择方面的特性。 *分析阶段 因素分析(Factor analysis):剔除相关性高的变数。 集群分析(Cluster analysis):因素分析之后,确立不同 特质的集群。 *剖划阶段 依据分析结果,描述各集团的明确态度,行为,人口统计, 心理特质,媒体消费特性等剖面。 (4)区隔消费者市场之基础 *地理变数 地区,国家,行政区划,人口密度,气候。 *人口变数 年龄,性别,家庭人数,家庭生命周期,所得,职业,教育 水准,宗教信仰,种族,国籍。 *心理变数 社会阶层,生活形态,个性(冲动,合群,权威,野心)。 *行为变数 1.购买时机(经常性,特定性) 2.追求利益(品质,服务,经济) 3.使用者状况(非使用者;曾经,潜在,初次,经常使用者) 4.使用率(轻度,中度,重度) 5.忠诚度(绝对,适度,转移,变换) 6.购买准备阶段(不知道,知道,很清楚,感兴趣,想买, 决定买) 7.态度(热衷,正面,无差异,负面,敌意) *变数的交叉使用 交叉变数的使用,可使市场区隔化,更为准确;并适用于不同 时机、不同地区、、不同文化的,复杂又相关的市场变数。

郑州酒店行业分析

郑州外来酒店品牌发展战略探析 摘要 随着国民经济的高速增长,公民可支配收入增加,双休日的实施及公共假期的调整。又为我国公民提供更多的可支配时间。国内旅游和酒店业也开始越来越受到人们的重视。郑州市的酒店业也开始蓬勃发展。经济型酒店例如如家和锦江之星已不足以满足国内高端商务人士和外来旅客的需求。因此,一些外来酒店品牌开始进入郑州,例如索菲特和皇冠假日等,由于国内经济品牌如家在国内的发展势头及知名度,现通过分析如家的发展战略来看郑州市外来高端星级酒店的发展状况。 关键词:郑州;酒店;发展战略 一、郑州市酒店业发展概况 由于旅游业的崛起,郑州市的酒店业也开始蓬勃发展。据河南省旅游局行业发展处统计的数据显示,截至2006年底,河南省共有星级酒店477家,其中五星级酒店已挂牌的有4家,分别是中州皇冠假日、索菲特国际饭店、裕达国贸、兴亚建国饭店,全部在郑州;四星级酒店有49家,在郑州的有17家。目前河南省高档酒店分布不均匀,四星级、五星级酒店也主要集中在郑州和洛阳两地。近日,一则消息让河南酒店业为之震动——大名鼎鼎的喜来登大酒店即将落户郑州。就目前郑州酒店市场而言,投资酒店业的资金正在向两个领域流转,一个是高档酒店,一个是经济型酒店。因此,随着喜来登大酒店的进入,郑州酒店业的市场格局震荡必将更加激烈,并促使低星级酒店重新审视自己。 二、郑州市外来酒店品牌 (一)星级酒店外来品牌 目前,在郑州的酒店业中,五星级酒店共四个,其中包括河南中州皇冠假日酒店、郑州亚兴建国饭店、郑州索非特国际饭店、郑州裕达国贸饭店。其中河南中州皇冠假日酒店和郑州索非特国际饭店是涉外酒店,索非特饭店是河南省唯一一家有外资背景的五星级酒店,是被喻为“欧洲先锋、全球酒店及企业服务集

市场细分与产品的消费者定位

市场细分与产品的消费者定位 摘要: 购买者是一个庞大而复杂的群体,由于消费心理,购买习惯,收入水平,资源条件和地理位置等等差别,不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说,没有能力也没有必要全部予以满足,只能通过对市场调研,将购买者细分为需求不同的若干群体,结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场,并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。正文: 一、市场细分概述 市场细分化就是在市场调查研究的基础上,依据消费者的需求,购买习惯和购买行为的差异性,把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市场或亚市场部分,即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体,而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。 市场细分不是对产品进行分类,而是对消费者的需求和欲望进行分类,市场细分结果是否成功,需要进行四个方面的检验:

(一)可预测性。 即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。在做细分分析时,营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量,譬如性别,也可以全面考虑多个变量,譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等,又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分?关键是看细分出的市场是否可预测。 (二)可进人性。 即细分出的市场是看得见的,经营手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标,假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。很显然,商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来,那么这个群体又是可以接触到的了。 (三)量的大小。 即每个细分市场的量应该足够大,从而使商家获得企业运营必需的利

星级酒店部门岗位职责组织结构图

酒店管理有限公司 组织架构图 总经理办公室 第一节部门概述 总经理办公室属于酒店的决策系统,是组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的首脑机关。总经理办公室由总经理、总办主任、司机和文员组成。其主要任务是根据市场动向、特点及发展趋势,分析酒店经营管理状况,确定酒店的经营方针和经营计划,拟定和审批各部门管理方案。负责中级以上管理人员的任免、考核和晋升。负责酒店服务质量标准的制定和考核,分析和检查财务预算及其进展情况,针对存在的问题提出改进措施,审批重要设备的改造以及新增服务项目的决策方案,大力开展增收节支活动,最大限度地提高酒店的经济效益。此外,总经理办公室还要负责酒店的重大接待活动和促销活动。

第二节岗位职责及素质要求 总经理 直接上级:集团总裁 直接下级:财务经理、房务总监、销售经理、人力资源经理、餐饮经理、工程经理、保安经理、总办主任。 职务说明:带领全体员工努力完成各项经营、管理指标。全面提高酒店的服务质量和 管理水平,不断提高酒店的经济效益和社会效益。 岗位职责 1、确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针。制定酒店的经营管理目 标,并指挥实施。 2、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。 3、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 4、全面负责酒店的市场拓展,人力资源开发和计划财务工作。 5、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内外部形象。 6、负责中层以上管理人员的培训和使用,督导酒店的培训工作。 7、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作条件。 8、主持召开每日晨会,每周一高中级管理人员工作例会或部门经理会议,主持每月一次的员工对话会。 9、每月向集团以总经理报告形式汇报工作,完成集团交给的各项任务。 素质要求: 基本要求:具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感。精通酒店管理 业务,经验丰富。善于学习,思想敏锐、超前,有开拓创新意识;讲求效 率,处事果断,敢于竞争,勇于负责;作风正派,办事公道,不徇私情。 自然条件:年龄30至60岁,身体健康,相貌端正。 文化程度:具有酒店管理专业或旅游大专以上文凭,有高级专业技术职称。全面掌握 酒店管理、服务方面的系统知识,对旅游行业及其相关知识有全面的了解, 并有自己的独特见解。熟悉中外合资企业经营管理、经济、财税、安全等 方面的法律法规及涉外法律知识。 外语水平:有熟练的英语听、说、读、写能力。 工作经验:具有五年以上酒店总经理或副总经理同等高级管理人员的管理经验。 特殊要求:决策能力强,具有艰苦奋斗的精神,无家庭负担,在实际经营管理中能够 团结带动大多数人,具有较强的组织、协调管理能力。在同业务单位、社 会各界进行沟通协调方面具有较强的公关能力,有7年以上的国际性酒店管理经验者优 先。 市场营销部(销售部) 第一节部门概述 市场营销部是酒店的重要决策部门,是一个酒店在运营中的中枢部分。市场营销部根据酒店的经营目标,确定市场营销战略,根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析,制定并实施行销策略。与潜在

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