质量管理的归零原则

质量管理的归零原则

质量是产品的根本，“一开始就把事情做对”的理念很重要。在上周召开的公司月度质量分析会上，再次强调过程管理的重要性。号召质保体系工作人员能从本职工作入手，实现质量管理从“问题管理”向“过程管理”转变，并最终实现过程控制与问题处理相互影响相互促进的规范化管理目标。

要实现这样的工作目标，就需要制定必要的做事标准，遵循必要的做事原则，以帮助全体员工树立正确的价值导向，全员参与，共同行动。会上归纳总结了五条“归零原则”，以期在实践中推动工作，尤其是质量管理工作的开展。

1、眼睛向内：就是要强化责任主体意识，不要总是看到上一道工序的缺陷以及别人的缺点。遇到问题和产品瑕疵要善于从自身查找原因，或者想办法解决问题，不推不拖，以避免不合格的产品从自己的工位上流转。

2、系统抓总：就是要以系统目标的实现己任，从系统的角度，全面考量，采取措施来保证系统目标的实现。不能以个体意识支配集体意识，更不能以个人或部门利益代替公司利益。

3、层层落实：落实就是最有效的执行，落实是对执行力的最大验证。落实工作要善于用方法，尤其是要善于用方法调动部门、车间人员积极行动，共同参与。也就是强调工作要逐级落实，并加以闭环——P、D、C、A闭环管理是被证明行之有效的质量管理方法，这一方法有利于问题的解决并持续完善和提高。

4、回归基础：就是要在质量问题归零的基础上，通过对质量体系、标准规范、方法工具等方面的系统梳理和把握，查找在基础工作方面的薄弱环节，并进行系统纠正。做好基础工作，抓住事物本质，这是被时间证明的极其成功的经营之道，事半功倍，节省成本。

5、提升能力：质量管理的最终目的是全员参与下的全面质量提升，员工的参与度发挥了决定作用。参与度怎么衡量？指标有两个：一个是心态；另一个是行为。心态是做事的境界，决定行为，而行为则决定了执行规范和标准的正确程度，所以有态度决定一切，细节决定成败的说法。所谓提升能力，其实就是提高学习力，修炼境界，锻炼技能，从而实现全面质量管理要素能力的提升。