微商基础课程选修课复习题1

《微商基础课程》复习题

1、如何理解微商的本质？

答：微商的本质是基于移动互联网的创业，是运用移动互联网工具的践行者，是移动互联网下的创业思维，是有梦想有追求的创业人。

2、什么是微商的三度影响力理论?

答：一度：我们自己的朋友，二度：我们自己的朋友的朋友，三度：我们自己的朋友的朋友的朋友。真正的微商，是利用“三度影响力”影响力打造自己的个人品牌，然后利用个人的影响力，通过朋友及转介绍进而愿意购买我们的产品。

3、如何高姿态的看待微商？

答：1、移动电商是大趋势；2、微商是移动电商先头部队；3、微商是大众创业，万众创新的一种方式；4、微商解决了2000万就业人口，5、微商是大学生创业主流模式；6、农人大举进入微商，直接进入终端市场销售；7、传统行业巨头纷入微商；8、千万直销大军转战微商；

9、微商运营已经精耕细化；10、微商已经形成了完整的产业链。

4、如何理解微商的ISMAS ？

答：微商的ISMAS是指：I:Interest(引起兴趣)；S：Search （搜索比较）；M：mouth （口碑）；A:Action（购买行动）；S:Share（分享或吐槽）

5、个人如何分析突破微商的激烈市场竞争？

答：拥抱变化，突出真实性与专业性，让客户看到我们做得很好，也要让他们看到我们真得做得很好。从五个方面分析：一模式分析，模式本身是否合理，模式是否涉嫌直招代理或传销？二产品分析，产品是否合适本人销售？产品质量和产品性价比是否有问题？在市场上有没有竞争优势？三企业分析，企业有无实在的长远规划，企业的推广水平和投入力度如何？企业对客户的重视程度以及对渠道的扶持力度。四竞争分析，自己与同行吸引粉丝的方法以及同行发布动态有无差距，五客户分析，是否找准了最终消费者目标群体和代理目标群体。

6、如何判断一些微商平台是圈钱模式？

答：凡是涉及多层级代理，产品不是由最终消费者消费，而是有代理囤货或消化，都是圈钱模式，这种模式产品是什么已经不重要了，关键是发展代理（下线）。

7、新手微商如何选择产品?

答: 首先，微商销售的不仅有有形的物质产品，也包括无形的服务，那些通过微营销，依靠自己的专业知识或技能为客户提供价值和服务也是微商。其次，新手微商要选择好自己喜欢的领域，选择产品或服务时，一定要选择自己喜欢的，这样才有做下去的动力和兴趣，才会投入极大的热情和精力，态度不同，结果不同。第三，新手微商要选择好合理的合适的平台模式，第四，产品必须是正品保障，一是品质有保障且渠道来源正规，二是服务有保证，既包括对客户服务，也包括对代理的服务。第五、理论上讲，所有商品都适合微商销售，但新手最好选择复购率高的商品。第六，价格适中的商品，即根据自己和自己朋友圈以及所能整合资源的社会阶层和收入状况来选择，第七，需要有合理的利润，合理的利润有三个因素，一是客单价，二是毛利率，三是市场竞争程度。客单价高一点，毛利率可以低一点，新手微商通常处于最基层的代理，一般毛利率在30%左右，如果超过70%，对于微友来讲，性价比就不高了。第八，品牌影响力，品牌影响力大的商品，消费者耳熟能详，方便传播；微商无须讲太多产品来历和功效，如果是成长性品牌，则需要看企业操盘的水平高低。第九，要对朋友圈竞争对手进行分析，朋友圈中是否已有人做同类产品，他们做得如何，有什么优劣势或其他细分市场，从中找出合适自己的道路；第十，要对客户有价值，不仅是产品本身价值以及附加价值，还有微商个人为客户提供的价值。

8、新手微商常见的问题有哪些？

答：一是任意注册账号就做，二是名字不容易记，存有符号字母火星文，三是a货一族，四是朋友圈天天广告刷屏，五是无目的无节制的群发，六是盲目引用他人图文和视频，七是滥发心灵鸡汤和节日问好，八是朋友圈缺乏核心意思表达，九是浪费时间乱加群，十是建群不管群。

9、新手微商如何建立个人品牌第一印象？

答：做微商，头像、名字、签名等是第一时间展现给微友的信息，这些信息决定了对方是否对我们有好感，是否愿意与和我们交流。一是做好自己的头像，最好是自己真实的头像，且符合主流价值观。二是取一个难以忘记的昵称，好名字就是好的个人名片，具有信息的能量和文字的全部理念。三是做好个人标签，标签又叫江湖名号，代表了你在某个领域当中的权威、

专业、水准和资源。四是做好个人签名，这是体现我们个人价值、产品价值或者专业及权威的广告词，五是设计好微信朋友圈的封面相册，六是微信号容易记，不用下划线等符号，最好与自己行业、身份等有关。

10、精准微友与不精准微友各有哪些特点？

答：精准微友通过分析产品、顾客群及其需求有针对性的进行营销，营的时间长，以吸粉为主，转化率相对高。不精准微友通常是通过自带功能及加粉软件以加粉方式为主，销售的时间长，且转化率低。

11、试述微商有哪些方法可以增加好友？

答：1、微信功能：附近的人、摇一摇；2、加粉软件，但加粉软件具有时间性，随时可能被腾讯查封；3、百度系列吸粉，如贴吧、文库、知道、经验等吸粉；4、腾讯系列吸粉，如QQ、QQ群、QQ空间等；4、阿里系列吸粉，如淘宝达人、旺旺群等吸粉；5、微信群、微信公众平台等吸粉；6、论坛吸粉，如天涯、豆瓣、西祠等；7、音频吸粉，如荔枝、蜻蜓、喜马拉雅等；8、视频吸粉，如酷六、优酷、土豆等；9、新媒体吸粉，如知乎、今日头条、一点资讯等；10、资讯平台吸粉，如58同城、赶集网等，另外上线下也可以增加好友。

12、简述如何做好朋友圈营销？

答：朋友圈是吸引微友注意力平台、自我展示平台、互动交流平台、展示人性平台。营销要基于人性去打造，从人性中，体现出积极、进取、上进、正能量的一面，从人性中接地气，而不是乱发心灵鸡汤和刷屏广告。

13、微信群有哪些功能？

答：微信群主要有吸粉、互动、引流、广告宣传、培训、成交以及众筹等功能。

13、微信群如何定位？

答：一是群名称定位；二是群功能定位，说明这个群是干什么的？群的目标和愿景是什么？三是群价值观定位，如提倡什么和反对什么？四是群规定定位，如不许发广告等；五是入群条件定位；六是群文化定位，如群符号、LOGO、群友称呼等。

14、为什么要对微友进行分组管理？

答：客户是具有不同价值的，微友也一样，有的微友是资产，有的微友是负债，为了微友价值最大化，必须要借助微信对微友进行分组管理。

15、微友昵称如何分组管理？

答：可以用ABCD分类法,可方便于群发。A类客户就是购买过我们产品或服务，非常认同我们的人，他们对我们的服务非常满意，购买金额较大，不仅自己会重复消费，而且会不断给我们转介绍客户。如昵称前备注一个A1，群发时可以直接编辑A1。追销自己和他人的A类客户。B类客户就是购买过我们的产品，但不是经常重复购买，也很少转介绍的客户。经常与其互动，感知我们的存在，如凡是购买过如加G。C类客户就是潜在客户，即在我们朋友圈点赞或评论过的微友，或咨询过我们产品的客户，如凡是点过赞的如加P 。D类客户就是媒体客户，即在我们亲朋好友或同学、同事，他们可能不会购买我们的产品，但他们会默默地关注我们，可能会转介绍我们。

16、微信群发有哪些技巧？

答：一是根据分组进行群发根据不同的人，发不同的内容，包括语气语调，都不一样。二是第一人称群发第二人称对话，群发时要用您，而不是大家各位这样的称呼。三是巧用再发一条，先发一个文字或语音，再发一张图片，对于群发过的组，有一个再发一条，下次需要再发时，就不用一个个选了。四是群发和朋友圈组合互动。单独群发不能同时发图文，只能单独发送文字，图片和语音，所以在朋友圈里放图文，引导微友查看。五是面向所有微友群发，可以发大众化的小知识，小常识，小技巧….. 等。

17、什么是FABE成交法？

答：F是指特性（Featur）即产品的固有属性；A是指优点（Advantage）即由产品特性所带来的产品优势；B是指好处（Beneft）即顾客通过使用产品时所得到的好处，这些好处源自产品的特性和优点；E是指证据（evidence）即所阐述内容的证据，证据并不要全部展示出来。FABE成交法是一个逻辑顺序，通过产品本身固有属性，阐述产品的优势以及对客户的好处，最后用证据予以证明。