品质提升方案1
天籁城品质提升方案
为了落实“金科-美好你的生活”，提升金科物业品牌，提高业主满意度，结合天籁城项目实际情况，特拟定本实施方案；
一、目的：
确保2018年品质提升有效落实，提高业主满意度。
二、范围：
天籁城小区、示范区服务品质提升，包括：小区服务现场、员
工服务形象、业户满意度提升、为业主做好事等。
三、品质提升实施方案：
加强服务现场，提高业户满意度
1、按照公司文件，要求片区管家每周不少于1次园区品质巡检，每月不少于1次须选择业主出行高峰期时段（7:30-9:30 ； 17:00- 20:00），包括（主体、设施设备、楼宇周边卫生等），对巡查发现/业户报修的问题及时记录、报修、跟进、闭合至回访、客服主管做好抽查，要有抽查记录；
2、每月月底对业户反映的问题进行梳理，对于未完成项针对问题制定整改措施；
3、根据自己项目情况每周对全区服务现场进行检查，对巡查发现问题举一反三进行原因分析，并制定整改措施，按月收集存档；
规范员工服务行为，优化服务形象
1、遇到业主、同事主动问好、微笑服务，注重细节；主管每日对员工服务行为进行现场抽查指出不足，举一反三，做的好的员工进
行表扬，不好的进行指正，违反公司规定的要进行处罚。
2、要求服务中心自2018年4月1日起，员工的物业服务形象要有一个整体改观，各级班长、主管、经理加强对基层员工的培训与带引；依据公司相关考核制度、《员工行为规范》要求，加强对服务中心员工服务形象的监督检查。
了解业主需求，主动征询业主意见
1、按照业主信息制定计划逐户进行回访（每月走访所管区域20%-30%，一年全面覆盖一次），收集业主反馈的意见/建议，制定整改计划及时回复业主。
2、回访过程中对业主提出的问题跟进解释，需协调处理的要在24小时内进行回复，避免业主不满造成不必要的投诉；
提供的便利性服务，让业主感受到物业贴心的服务
1、“我为业主做些什么”好人好事活动；号召服务中心基层员工开展“我为业主做好事”活动，公司设立一定的奖励金额，鼓励物业员工主动为业主服务，提高业主满意度；
2、“人过地净，全员都是保洁员”活动；由项目牵头每周组织全员对园区进行卫生大扫除，促进各部门间的合作，提高工作效率；
3、为空巢老人免费打扫卫生服务；区域管家要熟知区域业主的分类，定期对空巢老人户提供力所能及的服务，提高业主满意度；
按照收费指标，完成收费任务
1、项目按照目标责任书收费指标将费用按月进行分解，让各区域楼管员明确每月收费目标值并进行收费排名，激励员工加大催费力度
争取完成月终目标。
2、每月30日统计楼管员收费率并进行排名按日常考核进行奖罚。（见《天籁城综合收费率催收激励考核办法》）
品质提升方案
浅谈高星级酒店抓好质量提升的途径 酒店质量提升，就是要全力以赴、全员、全方位的来提升发展的“质”，使其从“量”上不断去“追寻宾客的需求，追求宾客的赞誉”，从而不断赢得更多的客人满意度和忠诚度，最终实现向质量提升要效益，向质量提升要品牌，向质量提升要发展的结果。具体地说，质量提升主要应包括人员素质提升、产品质量提升、服务质量提升、配合质量提升、保障质量提升和管理质量提升六大途径，解决好这些问题，高星级酒店才能真正去找到自己的“蓝海”! 一．全力抓好“人员素质”提升，为酒店的发展夯实基础。 酒店的服务对象是“人”，而提供服务的主体也是“人”，一个酒店员工素质的高低会直接影响客人对这家酒店的评价。没有经过培训的不够专业的员工其实是酒店最贵的员工，因为他们会不断去得罪酒店的客人，损失酒店营业额，所以“质量提升”，首先要将人员“提素”工程纳入各级管理者的重要日程。 一是要严格把好员工入口关。人力资源部招聘人员前必须了解酒店各部人员编制、缺编情况及岗位素质要求，要与各大专业院校建立良好关系，真实了解入职员工背景，在录入时要针对岗位不同，有侧重的考评应聘人员形象、气质、性格以及专业能力，把合适的人放在合适的位臵上，在用工上要做到与部门提前沟通，提前预想，提前储备； 二是用制度来引导员工提升。人力资源部应牵头形成细致可行的培训结果与晋升工资挂钩考核办法，并严格执行。可以建立“英语、技能、训导师”达到各层级水平的专项津贴制度，用良好的制度来引导人，真正做到学与不学不一样，学好学坏不一样，使学以致用，学用结合，在酒店营造一个乐于学习、善于学习、比学赶超的氛围； 三是应不断提高各级管理者专业能力及培训水平，要明确各级管理人员必须是培训者。作为管理者，既要有实践经验，更应有理论知识，不具备学习能力和培训能力的管理人员在酒店应逐步淘汰； 四是为愿意学习的员工要搭建平台。酒店可尝试与旅游管理学院合作办学，为员工报销一定比例学费的方式，鼓励员工参加技能资格认证学习及学历学习，同时也可与部分旅游管理学院合作教师到酒店挂职的方式，一方面增强教师的实践经验，同时也可以让酒店员工更多的理论及专业知识，从而使培训真正成为给员工的最大福利； 五是应该加强与优秀酒店的相互走动、交流与合作。采取“走出去、请进来”的方式，通过向管理水平、服务水平高的同行学习取经，可以开阔眼界，不断提高全员的服务水平和管理水平。 二、全力抓好“产品质量”提升，努力形成客人口口相传。 面对激烈的竞争，特别是越来越同质化的竞争，一个高星级酒店必须不断形成自己的独特亮点，形成招牌和特色，这就必须以产品质量提升为抓手，以过硬的产品来赢得市场，要通过客人对酒店高质量出品的认可，形成客人对酒店的口口相传，这才是酒店最大的营销。 从餐饮方面讲，主要应做以下提升：一是对客人所点菜品要进行记录及跟踪，在每日客人用餐完毕后，各餐厅厨师长必须到现场观察菜品的消费情况，对很少动的菜品分析原因，对客人不喜欢的菜、很少点的菜要及时调整；二是要采用菜品标准配方（菜品名称、主料、辅料、调味品名称及用量、烹制方法、操作注意事项等）固化目前点击率较高和受欢迎的菜品，确保菜品质量稳定出品。同时要努
车间现场改进及品质提升计划初稿
关于车间现场改进及品质提升计划 生产现场状况调查 1、物料部品周转货架堆放混乱、作业台上摆放物件杂乱无章，使用制作工具新旧不一； 2、生产过程控制缺失，现场无法准确知晓生产进度状况，无法对每一道工序的确切生产状况、品质状况进行统计（包括工序的生产效率状况、工序的合格率水平等），返工返修比例等重要生产品质数据的统计； 3、仓库发料或车间领料后没有将不同产品的物料分开放置，存在生产使用时有找料待工现象； 4、部品转运时标识不明确或没有标识，无法区分部品的状态，有将不良品、待检品、待校品混入良品、已校品风险； 5、现场生产没有详细的计划周期说明； 6、关键工序的生产记录缺失，有的工序没有严格按照生产工艺生产并保留记录（比如返修部品、缺件耗时工序缺失记录）； 针对以上问题，为了改善车间目前的生产现场，提升车间的生产效率、规范生产操作流程、提升产品品质，特拟定此现场改进及品质提升计划。本计划拟在现有生产状况基础上通过推进车间“5S”管理、“看板作业”、标识管理等改善措施，推动车间整体运行效率的提升，使产品的不良比率下降，为今后的精益生产计划打下基础。
具体推行办法及实施计划建议： 1、车间成立“5S”推行小组，具体讨论该如何进行车间的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”工作，比如车间的区域划分，工位货架的合理放置，公共区域的打扫安排等等，充分调动员工的参与积极性与主动性。可以先成立车间5S管理推进小组，由公司领导、部门主管、生产组长担任推进小组组员，负责整个“5S”推行的宣传、运行、评估，并在需要时提供技术支持、物质支持、人员支持。在此可以设置“5S”执行优秀评比活动，适当的设置奖励并定期传达整改结果加以宣传。 推行要点：要纠正员工对5S的一些错误认识，比如工作太忙了，没有时间做，5S就是大扫除，逢年过节的时候才搞一搞，错误的将5S 当成项目，做完了事，曾经做了，效果不明显也就放弃了等等……正确的认识是：5S是工作的一部分，同效率、品质一样都是工作内容的重要一部分。在于通过不断的改善，使现场状况管理逐步上升，使员工养成良好的习惯，5S是一个不断改善的PDCA循环，是一个需要制度化常态化的东西。 2、结合5S管理在车间推行看板作业管理，充分利用车间里的现有墙板看板，将每天的工作内容、注意要点等内容明明白白的标示出来，显示屏传播之类的通过编辑滚动播放，让员工在作业时做到心中有数，知道自己要做什么，怎么做是正确的。对一些易错类问题配上警示图片，防止错误重犯操作不当。 3、完善执行车间的制作流程卡制度，将每道工序进程监控起来，
环境品质提升方案(1)
郑州中原万达广场环境品质提升方案 一、制定目的 郑州中原万达广场开业以来，一直致力于为顾客提供一个舒适、安全、优美、高品质的购物环境，在业界享有很高的美誉度。总结过去，我们依然存在很多不尽如人意的地方，新的一年，新的开始，我们会直面这些问题，深度剖析、全力解决，为进一步提升中原万达购物广场整体形象而不懈努力。 二、存在问题及分析 （一）、甲方管理方面存在的问题 1、甲方管理人员日常检查工作有遗漏，对于卫生死角检查不到位，对保洁工作计划执行情况监督检查不及时。 2、甲方管理人员对保洁工作的专业知识、管理综合能力需提高，目前还未能真正的完成职能转变，管理思想停留在开荒时期的粗犷管理阶段。 3、甲方管理人员对保洁供方日常工作流程不熟悉，工作思路不清晰，缺乏详细的工作执行方案和现场沟通，造成现场工作计划性不强，工作质量不高。每次公司迎接检查就出现突击保洁，导致广场保洁工作缺少有序性、规范性，且保洁员疲惫不堪影响工作效率。 4、管理工作中对保洁供方公司管控能力有待加强，例如：月初制定了月度工作计划、工作标准及工作流程，但供方在工作中变更工作计划没有上报甲方造成管理脱节。 5、管理工作中缺乏对供方单位间的沟通、协调工作，造成的工作界面、工作流程、相关联的工艺衔接没有统一管理，造成了工作现场的相互污染、成品保护不及时，整体质量提升缓慢。 （二）、供方单位管理存在问题 1、供方公司部分员工责任心不强、没有为万达服务的荣誉感，工作中服务意识、工作质量及个人工作技能有待改善。供方自身管理中也出现了对其员工管理松懈，巡视、监管不到位的情况。 2、供方单位对现场员工的培训不到位，培训工作没有连续性、培训方式需结合现场情况进行调整，不能采取固化的培训方式。因为培训工作的滞后，供方员工对工作标准不了解、正确的工作流程及技巧不熟悉，造成工作进程慢、工作质量不高的局面。
万科销售案场的销售与服务质量提升方案
万科销售案场的销售与服务质量提升方案 ——项目销售充电站 目录： 销售现场业务现状评估 销售现场业务体系整体框架 销售现场业务体系存在的问题—模型体系 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场业务整体改进思路 第一步:研究客户 第二步:建立能力 第三步:完善销售现场接待流程 第四步:完善现场管理、监督反馈流程 第五步:明确各环节监控点 由本项目引发的相关思考 一、销售现场业务现状评估
销售现场业务体系存在的问题—模型体系 客户价值模型 对销售接待现场的客户需求感知点认知不足，缺乏清晰的客户需求分析 对没有强烈购买意向的客户价值需求重视不足 销售现场能力模型 缺乏清晰的销售现场能力模型 销售现场人员能力过分依赖外包方，并且外包方的部分能力水平不能满足需求对销售现场能力相关的成本投入结构的认识不足 对竞争对手的研究不足 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 客户研究流程 未建立客户研究流程 销售现场接待流程 销售接待岗、样板房讲解岗位缺失
未能清晰设立流程关键节点及考核体系 销售现场管理、监控反馈流程 对销售代理方过多强调销售业绩而忽视了客户满意度指标 销售现场实时监控、可视化管理做得不够 监控流程没有形成反馈回路 销售能力培养流程 没有重视对资质一般的置业顾问的培训和标准化咨询设计 销售顾问培训、合格上岗及淘汰流程不够完善 销售全部依赖代理，缺少自身的销售精英人员，缺乏对现场清洁和保安资源的最优利用 销售代理人员流动非常快，每月50%的流失率，培训有缺失 合作初期，代理公司给予万科的是骨干人员；合作期变长后，万科成了代理公司的培训基地，骨干被调动到其他品牌楼盘；没有与代理公司形成战略合作伙伴关系； 代理的佣金、底薪较低，造成销售人员流失到其他行业 销售现场接待流程主要问题点 1、无固定接待岗、靠销售代理人员轮岗接待、部分销售人员不主动热情，导致客户到访无人接待 2、销售人员不能将项目优势和特点等重要信息第一时间告知客户，项目信息无法完整传达。 3、到访客户登记，所录信息不完整、有错误、客户资源未能实现不同项目间的共享 4、样板房参观受天气影响会有制约、无样板房专职讲解人员、客户自己体验获得信息有限、难以产生购房冲动 5、销售顾问对客户需求把握能力不够、不能很好帮助客户分析产品优势、比较竞争楼盘、在客户表明对项目没有意向后不能及时推荐万科其它楼盘 6、销售顾问没有100%向客户留名片、到访客户的后续跟进工作凭个人判断有所选择去做、缺乏监督和信息反馈 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场客户满意度指标体系 销售现场客户满意度评分依赖于盖勒普公司一年一次的评价，跨越时间太长，难以形成及时反馈和改进 客户满意度指标没有进行细分，基本为主观评价指标 缺少对销售现场各个环节的客户满意度指标的建立 销售现场能力指标体系 尚未形成销售现场能力指标体系 二、销售现场业务整体改进思路
施工现场品质提升方案
重庆木鱼石建筑工程有限公司水木云天工程 施工现场形象品质提升 专项方案 编制人： 审核人： 审批人： 重庆木鱼石建筑工程有限公司 年月 目录 一：工程概况 3 二、施工现场自查自纠情况和存在的问题 4 三、整改期限及品质提升措施 4 （一）整改期限 4 （二）现场品质提升措施 5 1、现场围挡 5 2、出入口设置 5
3、施工道路 6 4、平面布置与材料堆放 6 5作业区外立面 6 6扬尘污染和防治 7 7噪声污染及防治 7 8建筑垃圾处理 7 9占道施工管理 8 10临时生活设施 8 11污水排放管理。 8 12现场视频监控 9 13现场扬尘噪声检测 9 水木云天施工现场品质提升方案 一：工程概况 水木云天工程位于重庆市两江新区重庆国际展览中心东北侧，紧邻会展公园，且与悦来地铁站及国博中心地铁站相邻；用地南侧为市政道路，总体沿会展公园呈北东-南西条状分布，东西向长500m，南北向宽70m。交通便利，可达性高；用地西南侧为市政规划道路国博大道和悦容路。
本工程分为D11-9，D11-12两个地块。总用地面积3.80万m2，总建筑面积67117m2。由酒店、商业、地下车库组成。地上均为多层公建，楼层数3~4F/-1F，最大建筑高度15m。有一层地下车库，具体楼栋号为1~9#楼为商业，最高4层，10#楼为地下车库（为-1层），其中1~5#楼有一层地下车库，6~9#楼为4层商业，只有电梯进入地下车库。A栋和B栋为酒店，也是地上最高4层，地下一层车库。 工程名称：水木云天 建设单位：重庆市木鱼石物业发展有限公司 负责人：谢克学（电话：159********） 施工单位：重庆市渝北木鱼石建筑工程有限公司 负责人：黄志富（电话：139********） 监理单位：重庆实达工程监理有限公司 负责人：杨国伟（电话：139********） 工程内容：地基与基础、主体、装饰装修、屋面防水、建筑节能、门窗栏杆、幕墙、消防、水电、室外环境 施工工期：540日历天 二、施工现场自查自纠情况和存在的问题 1、施工围挡：有部分围挡高度不垂直，草坪贴合得不够紧密。 2、围挡的公益广告数量较少，分布也不均匀，应该在临主干道适当增加广告数量。 3、施工大门口外应增加有车辆出入的警示标志。
产品质量提升方案
产品质量提升方案质量是企业的生命，开展质量兴企活动是夯实质量基础，深入推进质量兴企战略实施的有效举措，是提高企业核心竞争力、加快产业优化升级的具体体现。我公司在市委市政府的领导下，在市质量技术监督局的指导和帮助下，深入开展质量兴企工作，建立质量监控管理长效机制，以提高产品质量为切入点，大力实施以质取胜战略，增强全员质量意识，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，提升综合竞争力，促进了企业又好又快的健康发展。 一、工作内容 公司不断加强对质量兴企工作的领导，今年初制定了质量提升实施方案和计划。为了扎实有效地开展质量工作，公司成立了质量工作协调小组，负责质量提升的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作。组长由总经理岳小龙同志担任，副组长由总经办主任赵玉春同志担任，成员由生产管理部、质量管理部、各生产车间的负责人组成。协调小组办公室设在质管部，由质管部部长具体负责协调和推进质量兴企工作。 二、工作要求 为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下方案： 1、提高全员的产品质量意识 建议对我工厂全体员工，特别是与生产相关的职工，进行质量意识培训。让公司职工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求进行生
产。 2、加强产品质量审核 巡检其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。 3、控制来料质量 来料包括原料和生产辅料（主要是包装相关品）。相关责任部门应对生产原（辅）料的质量严格检查，来料质量直接决定了我们的产品质量。因此，应从源头上把控来料质量。 4、保障设备运行稳定 在生产过程中，稳定是保证产品质量指标合格的前提。对于新设备、新操作工：首先，我们应对设备加强整改，使设备运行、衔接流畅。其次，大力开展操作技能培训，提升操作工的操作技术和应对突发设备故障、产品质量问题的能力。再次，加强设备的点检、维护管理，使设备健康运转。 5、强化沟通、协调 部门和部门之间的配合、班组与班组之间的衔接、岗位与岗位之间的协调都非常重要。生产与质量是分不开的，设备与生产是相辅相成的。此外，前道工序有责任和义务为后道工序提供合格的产品，后道工序有责任和义务帮助前道工序检查，出现问题及时汇报及时解决，杜绝不合格产品产生。 6、细分工作流程，推进标准化管理
质量问题改善方案模板--质量提升管理方案
××公司正式投产后产品质量提升策划文案 一、背景分析 ××公司在7月6日至22日进行了投料试生产，在这半个多月的试生产期间，公司依靠一流的生产设备、高素质的管理人员、操作人员和××集团派出的专家团队，圆满完成了公司制定的试生产计划，并达到了预计的效果。但是，由于是初次试机生产，不管是在设备联合运行、操作熟练程度，还是在线管理方法方面，均显露出了许多不足。虽大多数问题已被解决，但仍有一些问题亟待我们努力解决，以利公司产品质量提升和生产稳定。例如，在试生产期间，由于车间未考虑设置专门的采样点，加上对新工作岗位的陌生和季节工操作不熟练等因素的影响，以致在质量检测方面出现了技术偏差。又如，由于生产信息传递、把握不及时，生产工艺通知单未能准确到位，以致对生产指导不全面，对质量把控不系统。因此，工艺质检部从工艺改进、质量检测提升及管理创新等方面积极展开探索，持续改进，确保工艺指标和质量检测指标都能有效指导生产，保证公司的产品质量。 二、产品质量管理建议 为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下建议： 1.提高全员的产品质量意识。建议从高校或质量协会聘请教授、专家，对我公司全体员工，特别是与生产相关的职工，进行质量意识培训。培训内容包括质量管理、质量管理工具、ISO90001质量管理认证体系等。让公司职工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求进行生产。 2.加强产品质量审核。成立公司层产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件、措施由责任部门（工艺质检部）拟定，报请公司审定。 3.控制来料质量。来料包括原烟和生产辅料（主要是包装相关品）。相关责任部门应对生产原 1
物业服务品质提升方案
物业服务品质提升方案 安全方面 重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导； 7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新员工对岗位快速适应； 8、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；
9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会，与一线保安员分析案例，提升一线人员的服务意识。 公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性； 2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成； 3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 4、实行辖区责任制，辖区负责人、保安人员和维修人员对所辖区公共设施负责；对各区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成辖区间的良性竞争氛围； 5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户； 环境卫生 重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1、要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等； 2、标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于小区； 4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点； 5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境； 6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净； 7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在； 8、强调全体员工人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾； 绿化养护 重点提升客户观感
施工现场品质提升方案
施工现场品质提升方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
重庆木鱼石建筑工程有限公司 水木云天工程 施工现场形象品质提升 专项方案 编制人： 审核人： 审批人： 重庆木鱼石建筑工程有限公司 年月 目录
水木云天施工现场品质提升方案 一：工程概况 水木云天工程位于重庆市两江新区重庆国际展览中心东北侧，紧邻会展公园，且与悦来地铁站及国博中心地铁站相邻；用地南侧为市政道路，总体沿会展公园呈北东-南西条状分布，东西向长500m，南北向宽70m。交通便利，可达性高；用地西南侧为市政规划道路国博大道和悦容路。 本工程分为D11-9，D11-12两个地块。总用地面积万m2，总建筑面积67117m2。由酒店、商业、地下车库组成。地上均为多层公建，楼层数3~4F/-1F，最大建筑高度15m。有一层地下车库，具体楼栋号为1~9#楼为商业，最高4层，10#楼为地下车库（为-1层），其中1~5#楼有一层地下车库，6~9#楼为4层商业，只有电梯进入地下车库。A栋和B栋为酒店，也是地上最高4层，地下一层车库。 工程名称：水木云天 建设单位：重庆市木鱼石物业发展有限公司 负责人：谢克学（电话：） 施工单位：重庆市渝北木鱼石建筑工程有限公司 负责人：黄志富（电话：） 监理单位：重庆实达工程监理有限公司 负责人：杨国伟（电话：） 工程内容：地基与基础、主体、装饰装修、屋面防水、建筑节能、门窗栏杆、幕墙、消防、水电、室外环境 施工工期：540日历天
二、施工现场自查自纠情况和存在的问题 1、施工围挡：有部分围挡高度不垂直，草坪贴合得不够紧密。 2、围挡的公益广告数量较少，分布也不均匀，应该在临主干道适当增加广告数量。 3、施工大门口外应增加有车辆出入的警示标志。 4、大门口冲洗设施油漆有点旧，要重修刷一遍。 5、施工大门里面现场办公室坝子前面增加2米高围挡，并做成工地的宣传图片喷绘。 6、工地大门原来的铁门要换成伸缩门。 7、现场办公室前面至B酒店大门口公路要用混凝土硬化。 8、现场为设置定点回收垃圾的地方。 三、整改期限及品质提升措施 （一）整改期限 安排专人针对发现的问题，逐一进行整改，整改期限为20天。 （二）现场品质提升措施 1、现场围挡 1）、施工现场外围围挡派专人进行检查，对不够顺直和草皮贴合不紧密的地方进行加固校正，围挡外侧设置的标识标牌、公益广告应布局协调、整洁美观，围挡底部在派专人进行检查，确保牢固、安全和设置混凝土挡浆带进行封闭。。围挡外立面进行用草皮进行美化。 2）、在临主干道及人行通道的围挡上设置连续雾状的喷淋装置（喷头水平间距不得大于5米）和警示照明灯。 3）、派专人定期对围挡进行检查和保洁，主要检查围挡有无损坏，是否牢固安全，对损坏的地方及时进行修复和更换。定期对围挡进行清洁，确保围挡整洁美观。 2、出入口设置 1）原现场设置了2个大门出入口，都是两扇大铁门，全部改成电动伸缩门。
质量提升方案
质量提升方案 —、总则 1、为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，明确质量责任、维护企业形象。 2、本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。 3、本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。 4、本规定适用于本公司所有部门的工作（生产）场所的所有人员。 二、公司内部质量检验 1、专检 质量检验人员将对产品进行任意抽检或全检，如发现有不合格品将按照质量处罚条例开据处罚单。 2、互检 即下工序人员检查上工序人员生产的产品，如有质量问题必须立即上报部门主管和检验 员，质量部将按照相关条例开据处罚单和奖励单。 3、自检 人人必须加强责任心与质量意识，保证自己生产的产品百分之百合格，决不允许有次品流入下一工序，促进企业健康发展。 三、责任戈U分 1、各生产班组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。 2、质量部应对经检验（来料检验、生产过程、成品检验、最终检验）后的产品品质负责。 3、技术部人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。 4、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。 5、各部门经理负有品质监督责任。 6生产人员应确认产品为自检合格后，方可通知质量部检验，若质量部抽检不合格，生产人员承担80%责任，部门主管承担20%责任。质量部检验合格放行的产品，后工序或客户发现不良、且不良率高于10%，质量部承担80%责任，制造部承担20%责任。 7、若责任暂时无法划分，经质量部调查后开质量会讨论并报总经理裁决。 四、质量指标 1、进货来料：一次验收合格率〉95% （每月） 2、过程抽检：一次送检合格率〉98% （每月） 3、成品出库：一次送检合格率〉99% （每月） 4、一般客户投诉（外观、少装、错装投诉）V 5 （每月） 客户投诉（性能投诉）V 2 （每月） 客户书面投诉次数0次（每月） 五、处罚条例 1、流程异常处罚细则： （1）多次抽检不合格（连续三次，每次3个轻微不合格点以上者），生产人员应负有不自检或自检不到位责任，处罚责任人50元，领班处罚20元。 （2）批量质量问题，每批次按损失成品30%价值处罚，由具体责任人按责任划分分摊。 （3）未接到生产计划通知单擅自加工生产的，或者不严格按照生产计划通知单及图纸要求、工艺生产的，发现一次处罚50元。造成批量不合格由生产人员负80% 责任，领班负20%责任，每批次按损失成本价值的30%处罚。 （4）未经过质量部检验人员确认，擅自把产品转入下道工序或入库、出库的，对责任人处罚50/次，领班处罚100元/次，如引发下工序质量问题或客户投诉的，追加处罚100元。 (5)仓库人员必须先确认产品经检验合格(检验章标记)，禁止接收不合格或状态不清楚的产品，违规接受此类产品者，对责任人处罚100元，未经质量部检验员检验合格，不允许入库的产品，禁止发
客户服务品质提升方案
客户服务品质提升方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
客户服务品质提升方案 为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性，形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系，建立符合环球中心形象，满足顾客服务需求的服务品牌形象，建议客户服务从以下几方面提升： 一、客户服务体系完善 1. 明确购物中心服务精神、价值观及服务理念 2. 公示客户服务政策及客户服务标准 3. 优化服务制度及流程 (1) 服务规范化 A. 接待礼仪规范化（包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等） B. 接待程序规范化（包括人员配置、物料准备等） C. 接待记录规范化（包括各类登记用表、填写要求等） D. 投诉处理规范化（包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商户的规范及约束力等） E. 处理结果落实规范化（包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流程、辨别事务重要程度、处理时限等） (2) 明确服务工作流程 根据服务规范细化工作流程，形成书面要求，达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果，并加强对员工行为的规范性及约束力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工
作，只有根据日常工作经验的积累不断提升改善工作流程，才能不断改善服务细节。 (3) 明确服务验收规范 A. 提升员工行为规范检查标准 B. 员工行为规范检查及评断标准 二、员工培训 1. 员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训，以提高员工对工作的积极性； 2. 岗位知识培训，促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解； 3. 员工各项规范及工作流程培训（技能培训），使员工具备完成工作的能力； 4. 阶段性态度培训，如职业规划、时间管理、压力管理等，提升员工素质及 对公司的忠诚度，延长工作周期； 5. 提升客服礼仪岗的形象及气质，行政部招募外形条件佳的员工。 三、 四、硬件设施提升完善员工奖惩考核体系 1. 办公环境提升 A. 提升办公室环境，创造良好工作氛围 目前员工休息区域杂乱，且办公室洽谈区经常堆放企划物料或会员礼品等，应当使用单独的库房存放客服部物料，，有品质的工作环
现场质量管理提升活动实施方案
关于“现场质量管理提升活动” 实施通知 一、活动目的、意义 本次活动以“提高质量管理意识，加强过程质量管控”为指导思想，通过开展工艺技术培训、学习，质量问题原因分析、教育以及现场质量检查等活动，全面提高全体员工的质量意识，强化车间现场负责人质量管控意识。牢固树立“质量为本”的生产理念，解决当前现场管理过程中存在具体的工艺、质量问题，确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。 二、活动时间安排 xx年8月3日—xx年8月31日。 三、活动组织构成 为切实推动本次现场质量管理提升活动的顺利进行，成立“质量管理提升活动”领导小组如下： 组长：顾总副组长： 核心小组成员： 其他成员：各车间主任、质量部各分管巡检员、工程部各分管工艺员 四、活动阶段步骤 本次“质量管理提升”活动共分四个阶段进行： 第一阶段：宣传阶段（xx年8月3日—8日），各相关部门经理、部长、车间主任负责落实； 第二阶段：自查自纠阶段（xx年8月9日—18日），各车间、采购部仓库内部组织按控制计划、工艺卡片、程序所规定的项目，对车间、仓库定置管理、现场5S、作业质量、先进先出等做进一步的培训、宣传贯彻并进行全面自我检查、整改纠正； 第三阶段：现场检查整改阶段（xx年8月18日—8月28日），组织生产、质量、
工程等相关部门人员参与的多视角、多方位的现场作业执行情况联合大检查（包括仓库），对查出的问题每次及时公示并责令限期整改，对整改不利的相关部门人员将予以相应处罚。 第四阶段：活动总结阶段（xx年8月29—31日），生产、工程、质量、采购等部门负责分别进行活动总结，交质量部汇总后上报活动组长，活动组长负责评价本次现场质量管理提升活动的成效。 五、活动重点内容 1.各相关部门要广泛宣传“质量管理提升”活动的意义、目的、要求、方法、 步骤，深刻认识到开展“质量管理提升”活动的必要性，本着对质量高度负责的态度，认真、务实地投入到本次活动之中。要强化全员意识，通过召开班前班后会、管理看板公示等方式，把本次活动的精神传达给每一位员工，做到一个不漏，人人皆知。 2.对车间实际操作与图纸、工艺标准、控制计划规定的符合性进行重点检查， 现场解决或敦促加快解决长期潜伏的问题。 3.由车间提出工艺、质量提升难点，经活动小组共同审议，组长批准后，设立 攻关项目及目标，同时由生产、工程、质量等部门相关人员组成攻关小组联合攻关，每周五进行项目整改进度、阶段总结分析会议，促进质量管理提升。 4.对采购部仓库管辖的部品标识、先进先出、产品储存状态等情况进行重点监 督检查，促进仓库现场质量提升。 5.由质量部联合采购部对重点供应商发放“质量管理提升活动”告知函，对活 动期间质量出现问题的供应商加大整改、处罚力度，除按规定处罚、整改外，对整改效果不明显、应付的，公司将派员到供应商现场进行审核，督促整改。 有限公司 质量部 xx年8月2日
最新年品质提升计划方案资料
2017年品质提升计划方案 为进一步提高我司产品的质量降低不良和退货率，提高产品在市场的竞争力，结合我司实际状况，并制定推行后续质量提升计划方案。 品质提升计划方案内容 一、产品制作流程标准化（短期内1~3个月）： 1.提升QC人员对各个客户标准的认识，例如：质量意识测试题； 2.提升车间人员质量意识、领班调机技术、补充岗缺人员； 3.对产品制作流程标准化：包括原材料来料检验规范、制程检验规范、成品检验规范、出货检验规范； 4.规范新产品开发流程：如新产品试模检验要求，严格按照客户产品尺寸测量，并制作关键尺寸CPK数据测量分析； 二、品质做到提前预防纠正（全年） 1.针对经常发生的不良问题提出长期改善对策组成各部门小组活动整改，如产品夹口、偏心、 吹不起等； 2.针对频繁出现问题的模具进行整改，形成部门小组（工程、模具、生产、品质）长期改善； 3.针对新提出的技术方案进行长期跟踪，制订活动时间周期，确认方案落实和执行时间：如 自动剪水口方案；夹口改善方案；偏位改善方案；黑点、白点、粘胶点改善方案，逢周一确认上次会议提出的问题的落实情况； 4.生产部对新进人员进行先培训后上岗，确保上岗人员均为合格操作员，防止因操作不熟练 造成不良； 三、生产合格率提升计划（全年） 1.根据目前我司实际情况，要求所有员工熟悉每个客户的产品标准，质量严格程度按客户分 类：A类要求最高（结构+外观）：如兆驰、欧朗；B类要求高（针对外观）：如海利；
C类客户要求低（结构+外观）：如广恒、泰城、精信佳等。 2.生产线操作员指定岗位、生产数量按人员定量，对更换型号生产时，其它型号严格区分隔离； 3.生产线检验人员换模上机生产前必须要严格按照首件检验标准合格后方可生产：重点对偏位、合模线、吹起等问题确认；若未按要求确认强行生产立即反馈质量主管协调生产； 4.加强原材料供应商资质审核，必须要求提供材质证明和出货检验报告方能收货，避免材料使用问题导致客户投诉索取赔偿； 5.QC严格按AQL抽样标准，确保出货品质； 四、异常处理及时验证（全年） 1.客户投诉的问题及时通过QQ交流平台传达到我司所有员工，由品质部提出书面改善方案，生产、工程、模具部组织会议确认改善方案填写报告，判定责任部门，要求提出整改时间和完成时间；每月统计客诉情况并在下月首次股东会议公布实际情况，也同时验证公司内部的改善措施是否有效；（负责人：品质主管） 五、重视客户满意度调查 1.调查全年出货量前十大客户对我司全年工作满意度，年底统计反馈意见并会议上提出改善方案和落实时间；（负责人：跟单文员、品质主管） 2.在有限的前提下，适当拜访出货量前十大客户，建立友好合作关系，了解客户需求； 六、品质信息下达沟通（根据生产情况，这点非常重要） 1、利用早会、交接班宣导品质状况； 2、制作生产品质看板、便于各人员了解品质的现状及品质存在的不良问题点； 3、利用早会或专例会将接到的客户投诉不良现象告知相关人员，防止同种客诉重复发生； 七、对品质人员进行绩效考核（2017年试行方案） 1.根据2016年质量情况，若2017年质量异常扣款和退货数相对2016年同比下降50%，经
工程质量提升方案
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工程质量提升方案 编制人： 编制单位： 编制日期： 目录
一、编制依据 (3) 二、工程概况 (4) 三、房建工程施工质量提升措施 (4) 1 质量管理目标 (4) 2 质量管理方法 (4) 3 质量控制体系……………………………………………….. 错误!未定义书签。 4为确保质量所采取的检测试验手段及措施 (7) 5 技术保证措施 (8) 6 原材料质量保证措施………………………………………错 误!未定义书签。 四施工过程中的质量控制…………………………………………错误!未定义书签。 1 基础工程施工质量保障…………………………………….错 误!未定义书签。 2 主体工程施工质量保障…………………………………….. 错误!未定义书签。 3 装饰工程施工质量保障…………………………………….错 误!未定义书签。 4 门窗工程施工质量保障…………………………………….错 误!未定义书签。 5 安装工程施工质量保障…………………………………….错
误!未定义书签。 6 主要分项工程防止质量通病的措施……………………….错 误!未定义书签。 7 质量控制环节及职能分工 (40) 8 施工期间对隐蔽工程的质量保证措施…………………….错 误!未定义书签。 一、编制依据 1）本工程的施工设计图纸、审图报告及图纸答疑纪要。 2）上海岩土工程勘察设计研究院有限公司提供的同原江北鸿恩寺四期南岩土工程详勘报告。 3）国务院颁发的《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》。工程建设标准强制性条文（2002年版）。 4）有关施工验收规范、技术标准、规程： 1.《建筑工程施工质量验收统一标准》 GB50300—2001 2.《建筑地基基础工程施工质量验收规范》 GB50202－2002 3.《地下防水工程质量验收规范》 GB50208—2011 4.《混凝土结构工程施工质量验收规范》 B50204—2002（2011版） 5.《建筑地面工程施工质量验收规范》 GB50209—2010 6.《砌体工程施工质量验收规范》 GB50203—2011 7.《蒸压加气混凝土建筑应用技术规程》 JGJ/T17-2008 8.《通风与空调工程施工及验收规范》 GB50243—2012 9.《钢筋焊接及验收规范》 JGJ18－2010
品质提升计划及改进措施
企业首席质量官论述题 品质提升计划及改进措施 企业名称: 河南华北起重吊钩有限公司 . 学员姓名: 陈长江（魏征东编写） . 提交日期:2014年2月10日 .
品质提升计划及改进措施 目录 一、公司简介 (3) 二、公司现状及问题 (3) 1、品质检验记录利用价值未能体现 (3) 2、员工质量意识有待提高 (4) 3、品质部检验员工作能力有待进一步的提高 (4) 4、标准化需要不断的完善 (4) 5、员工自身素质有待提高 (5) 6、品质制度还需完善 (5) 7、外协件质量保证能力有待提高 (5) 8、零部件批量（或小批量）生产后才发现尺寸不良 (6) 9、装配车间产品质量控制 (6) 10、客户投诉的处理和退货的分析 (6) 11、产品质量履历的建立 (7) 12、产品质量异常的处理 (7) 三、品质提升计划及改进措施 (7) 1.短期计划及措施：1-3个月内完成 (7) 2.中期计划及措施：3-6个月完成 (9) 3.长期计划及措施：6个月-1年完成 (10) 结论 (11)
一、公司简介 河南华北起重吊钩有限公司是中国重型机械工业协会理事单位、中国锻造协会会员单位， 位于河南省长垣县起重工业园区。始建于1990年，现已发展成为占地面积53280平方米，资 产总额2.8亿元，年销售3.6亿元，拥有独立的知识产权和精湛的工艺技术以及完善的质量保 证体系。 主导产品华起牌3.2t～2000t起重吊钩和吊钩组在同行业中率先通过了国家起重运输机械 质量监督检验中心的质量认证，模锻吊钩P级、T级250#以下产品，居全国首位；2013年完 成的年产2万吨起重机车轮建设项目采用了自主研发的模锻起重机车轮一（火）次成型技术属 国内首创。2011年和“郑州机械研究所”达成合作共同研发成功的模锻齿轮技术产品已广泛 应用于高铁、动车及轮船等行业，2013年再次进行大型模锻齿轮的共同研发。 公司拥有1t、3t、5t电液锤、800t快锻机、5t联动操作机、60t联动操作机、6000t油 压机、数控龙门加工中心、数控机床等大批先进的生产设备，还装备有国内同行业之最的 10000吨油压机。2009年建立了吊钩检测中心，配备有2000t拉力实验机。 公司多次被评为省、市级新科技进步企业、全国质量管理达标企业、重合同守信用企业等 荣誉称号。1998年通过ISO9001质量管理体系认证，并相继通过ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证；2008年公司华起啇标荣获河南省著名商标； 2010 年公司产品荣获河南省名牌产品称号，并在2012年正式通过欧盟CE认证，2010年与三一重 工合作并被评为三一优秀供应商。 二、公司现状及问题 质量是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品质，没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质。 质量是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符 合要求的产品。 目前，公司的产品质量在某些方面还不够完善，不管是客户反馈，还是内部质量稽核，都 发现存在着一些问题，有些问题完全是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有出落呢？ 通过《企业首席质量官》的培训学习，我发现有以下几点： 1、品质检验记录利用价值未能体现 质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责 任人。可目前，我们公司现场虽然有各种的记录，但是记录在追溯性方面和真实性方面并不是 做的非常好，还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息，没有将数据进行过滤和汇总，对于后期指导生产未能发挥应有的作用。
服务质量提升方案
服务质量提升方案 万科销售案场的销售与服务质量提升方案 ——项目销售充电站 目录： 销售现场业务现状评估 销售现场业务体系整体框架 销售现场业务体系存在的问题—模型体系 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场业务整体改进思路 第一步:研究客户 第二步:建立能力 第三步:完善销售现场接待流程 第四步:完善现场管理、监督反馈流程 第五步:明确各环节监控点 由本项目引发的相关思考 一、销售现场业务现状评估 销售现场业务体系存在的问题—模型体系 客户价值模型 对销售接待现场的客户需求感知点认知不足，缺乏清晰的客户需求分析 对没有强烈购买意向的客户价值需求重视不足
销售现场能力模型 缺乏清晰的销售现场能力模型 销售现场人员能力过分依赖外包方，并且外包方的部分能力水平不能满足需求 对销售现场能力相关的成本投入结构的认识不足 对竞争对手的研究不足 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 客户研究流程 未建立客户研究流程 销售现场接待流程 销售接待岗、样板房讲解岗位缺失 未能清晰设立流程关键节点及考核体系 销售现场管理、监控反馈流程 对销售代理方过多强调销售业绩而忽视了客户满意度指标 销售现场实时监控、可视化管理做得不够 监控流程没有形成反馈回路 销售能力培养流程 没有重视对资质一般的置业顾问的培训和标准化咨询设计 销售顾问培训、合格上岗及淘汰流程不够完善 销售全部依赖代理，缺少自身的销售精英人员，缺乏对现场清洁和保安资源的最优利用销售代理人员流动非常快，每月50%的流失率，培训有缺失
合作初期，代理公司给予万科的是骨干人员；合作期变长后，万 科成了代理公司的培训基地，骨干被调动到其他品牌楼盘；没有与代理公司形成战略合作伙伴关系； 代理的佣金、底薪较低，造成销售人员流失到其他行业 销售现场接待流程主要问题点 1、无固定接待岗、靠销售代理人员轮岗接待、部分销售人员不主动热情，导致客户到访无人接待 2、销售人员不能将项目优势和特点等重要信息第一时间告知客户，项目信息无法完整传达。 3、到访客户登记，所录信息不完整、有错误、客户资源未能实现不同项目间的共享 4、样板房参观受天气影响会有制约、无样板房专职讲解人员、客户自己体验获得信息有限、难以产生购房冲动 5、销售顾问对客户需求把握能力不够、不能很好帮助客户分析产品优势、比较竞争楼盘、在客户表明对项目没有意向后不能及时推荐万科其它楼盘 6、销售顾问没有100%向客户留名片、到访客户的后续跟进工作 凭个人判断有所选择去做、缺乏监督和信息反馈 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场客户满意度指标体系 销售现场客户满意度评分依赖于盖勒普公司一年一次的评价，跨越时间太长，难以形成及时反馈和改进
施工现场品质提升方案
重庆木鱼石建筑工程有限公司 水木云天工程 施工现场形象品质提升 专项方案 编制人： 审核人： 审批人： 重庆木鱼石建筑工程有限公司 年月 目录 一：工程概况............................................... 二、施工现场自查自纠情况和存在的问题....................... 三、整改期限及品质提升措施................................. （一）整改期限......................................... （二）现场品质提升措施................................. 1、现场围挡........................................ 2、出入口设置...................................... 3、施工道路........................................ 4、平面布置与材料堆放.............................. 5作业区外立面 ..................................... 6扬尘污染和防治 ................................... 7噪声污染及防治 ...................................
8建筑垃圾处理 ..................................... 9占道施工管理 ..................................... 10临时生活设施 .................................... 11污水排放管理。 .................................. 12现场视频监控 .................................... 13现场扬尘噪声检测 ................................ 水木云天施工现场品质提升方案 一：工程概况 水木云天工程位于重庆市两江新区重庆国际展览中心东北侧，紧邻会展 公园，且与悦来地铁站及国博中心地铁站相邻；用地南侧为市政道路，总体 沿会展公园呈北东-南西条状分布，东西向长500m，南北向宽70m。交通便利，可达性高；用地西南侧为市政规划道路国博大道和悦容路。 本工程分为D11-9，D11-12两个地块。总用地面积万m2，总建筑面积67117m2。由酒店、商业、地下车库组成。地上均为多层公建，楼层数 3~4F/-1F，最大建筑高度15m。有一层地下车库，具体楼栋号为1~9#楼为商业，最高4层，10#楼为地下车库（为-1层），其中1~5#楼有一层地下车库，6~9#楼为4层商业，只有电梯进入地下车库。A栋和B栋为酒店，也是地上 最高4层，地下一层车库。 工程名称：水木云天 建设单位：重庆市木鱼石物业发展有限公司 施工单位：重庆市渝北木鱼石建筑工程有限公司 监理单位：重庆实达工程监理有限公司 工程内容：地基与基础、主体、装饰装修、屋面防水、建筑节能、门窗栏杆、幕墙、消防、水电、室外环境 施工工期：540日历天 二、施工现场自查自纠情况和存在的问题 1、施工围挡：有部分围挡高度不垂直，草坪贴合得不够紧密。