陈列总结三-店铺空间陈列设置

店铺空间划分与陈列

一、店铺空间划分

无论是街边店，还是商场中的专柜，通常可以将店铺空间划分为三个区域：通道展示区、壁柜（板墙）展示区、中岛展示区（如图三）

二、店铺各空间陈列

（一）通道展示区——第一印象抢顾客

人有着依据外观对事物加以判断的习惯，而且见面的最初二十秒钟就能决定80%的印象，因此第一印象非常重要。判断商店的首要因素是作为店铺外观的店面。通道展示区是店铺最接近外部客流通道的区域，也是顾客没进店就能发现的区域，这个区域的陈列展示对于

顾客是否进店起着决定性的作用。旺铺首先有着吸引人的外观，同时还有与其外观形象相匹配的内部装饰和商品布置。

通道展示区——店铺的门面

通道展示区多以橱窗、店铺入品处模特组合、流水台等陈列形式出现，造成强大的视觉吸引力来吸吸引远处的顾客走近店铺观并浏览通道展示区的商品。通道展示区的商品主要陈列的是店铺当下主推主销的货品，同时也会搭配一些滞销货品及库存量较大的货品进行连带销售。店铺重要的销售信息以POP的形式在此处发布，是新品上市？还是打折促销？让顾客通过通道展示区的展示，对店铺内的货品以及店铺当下销售信息一目了然，从而激发顾客进店的欲望。

将店铺内的主推货品在橱窗中进行综合性主题展示，告知顾客商品信息：新品上市啦！店铺内的男装、女装、童装，每个系列都可以完整搭配。

店铺入口处的模特组合以趋超强的视觉吸引力吸引顾客关注

店铺入口处流水台

（二）壁柜展示区——让顾客停留的久一点，买的多一点顾客进入店铺后，首先映入眼帘的是店铺四周高柜，也就是我们常说的壁柜展示区，也称板墙展示区。无论什么品牌，都会不约而同地将店铺内的主推主销货品以系列为单位清晰地在壁柜展示区展示，因此壁柜展示区便成为店铺里最为重要的销售区域。良好的壁柜展

示区展示，既可以延长顾客停留时间，同时又也会大大提升顾客成交率及连带购买率。

店铺内的壁柜展示区，主推主销货品以系列为单位，清晰地展示

壁柜展示区的陈列形式较多，如正挂、半身模特，侧挂、叠装、半身模、多类别产品组合等陈列形式。由于壁柜展示区的通常高度大多在210CM以上，如果想对壁柜展示区进行有效的陈列展示，需要对壁柜展示区做进一步的功能划分。壁柜展示区主要分为：黄金视觉空间、形象展示空间、储存空间。

壁柜展示区主要划分为黄金视觉空间、形象展示空间、储存空间

1、黄金视觉空间：当一个身高为1.68米(中国人的平均身高)的顾客距离壁柜区域一到二米远的位置站立时，不用抬头，也不用弯腰便能清晰地看到的区域是在60CM——180CM之间这个区域。这个区域是最方便顾客浏览、触摸及拿取货品的高度，因此60CM——180CM叫做黄金展示空间。通常我们会将同系列的主力销售货品陈列在这个空间。先将此区域的货品以侧挂及叠装等陈列形式在高度大约在135CM左右这个空间全色全码的陈列展示。为什么要设置在135CM这个高度呢？因为这个高度极方便顾客挑选的高度。虽然以侧挂及叠装的陈列形式可以最大限度地保证产品的展示数量，但由于展示面积较小，顾客最多只能看到服装的袖子，无法给到顾客明确的商品信息。因此，我们需要将这部分商品的信息加以明确。如何明确？将侧挂和叠装里的货品里挑选出来比较有魅力的、对顾客视觉有强烈吸引力的、有一定库存量的产品，与下装及配饰一起进行完整搭配，利用正挂或半身模在黄金展示空间的135CM——180CM之间这个位置进行展示，可以吸引店铺内顾客的关注商品，激起顾客试穿的欲望。

大部分货品以侧挂、叠装的形式在黄金视觉空间全色全码的陈列展示，并从中挑选出来比

较有魅力的且有一定库存量的产品进行完整搭配，激起顾客试穿的欲望。

2、形象展示空间：壁柜展示区180CM以上的区域虽然不适合顾客近观与触摸，而且抬脚也很难够到，但可以吸引店铺入口处、甚至店外的顾客观注。将黄金视觉空间的货品、与其搭配的配饰以及POP、道具等进行关联性搭组合，以吸引远处的顾客对店铺、对壁柜展示区的关注度。

将产品、配饰、道具以及POP等以组合的形式出现，提升顾客对店铺及壁柜展示区的关注度

（3）存储空间：60CM以下的区域是灯光很难照到、顾客很难发现、需要弯腰才能接触到的区域，同时比较接近地面，给人不清洁的感觉。除了陈列鞋以外，很多品牌将此区域作为储存空间。将壁柜上方的货品在此区域进行全色全码的存储，节省导购取货时间，

提高时效的同时也大大提高坪效。

此品牌的壁柜展示区的储存空间陈列了与产品相搭配的鞋子

虽然每个品牌的壁柜展示区陈列形式都不一样，但无论是哪种陈列形式，都存在有形的或无形的形象展示空间、黄金视觉空间、储存空间三个区域的划分。我们可以根据壁柜展示区三个区域的划分原则来调整层板。可能大家会说，我们品牌壁柜展示区的层板都是固定的，那么，我们更应该在装修前，根据货品的尺寸以及品牌对空间的进行合理划分。（三）中岛展示区

中岛展示区位于通道展示区和壁柜展示区中间的区域。多以中岛架、模特组合、精品柜、配饰柜等形式出现（如图十三），由于中岛区域货架高度大多在135CM以下，顾客较容易忽略这个区域，导购因此也不重视，通常将店内的常销品、基本款以及滞销款等陈列在此

区域，从而大大影响店铺坪效。想要提升店铺坪效，让寸土寸金的店铺寸寸生金，中岛展示区的陈列展示是关键所在。

中岛架、模特组合、配饰柜

（四）店铺通道设计

到这里，店铺空间划分的工作已经完成。但是新的问题又出现了，因为行人即使眼睛停留在前面店铺上，但是若入口在位置上不方便进出的话，恐怕也难留住顾客。为了保证客流的通畅，接下来要对店铺内的通道进行合理设置。

店铺的通道主要分为三个通道：入口主通道、店内主通道、店内副通道。

猫用胡须测试洞口的大小是否可以通行？而店铺通道的设置是根据顾客肩宽来设置的，中国人的平均肩宽为60CM，对于店铺通道的宽度设置有如下尺寸要求。

1、入口处主通道设计技巧

入口主通道≥1.5米：想要提升销售业绩，首先要解决顾客进店的问题，因此店铺入口处的通道的设置不能能够太窄，否则会影响进店率。这个通道最低要保证一个顾客侧身时，两个顾客能并肩通过，所以应在1.5米以上。

提醒小贴示：这个宽度是两侧摆放东西后的宽度，如果通道过窄，无论在空间上还是心理上都会给顾客造成压迫感，从而造成店门难进的感觉。

店铺入口处的通道的设置不能能够太窄，否则会影响进店率。

2．店铺内主通道设计技巧

店内主通道（壁柜展示区与中岛间的通道）≥1.2米：前面说过，壁柜展示区是主力销售区域，我们希望顾客进店后，在壁柜展示区长时间停留，同时浏览、试穿这个区域的服装。因此壁柜与中岛间的通道则成为店铺内的主要通道，最少要保证两人轻松并肩通过，所以

应在1.2米以上。

店内主通道一定要保证顾客顺利通行

3、店内副通道的设计技巧

店内副通道（中岛区域的通道）≥0.9米：中岛货区虽然陈列的不是店铺主力货品，顾客通行的机率也不高。但至少也要保证一个顾客侧身看服装时，另一个顾客顺利通过，因为店内副通道的宽度应在0.9米以上（如图十七）。

店内副通道至少保证一个顾客侧身看服装时，另一个顾客顺利通过，

（五）店铺动线设计

当完成了店铺空间的划分和店铺通道设置，顾客开始进店了。因为我们店铺的寸土寸金，我们更加希望顾客逛遍店铺的每一个角落、关注到每一件产品。如何做到呢？

什么是顾客动线？将顾客行走时移动的点相连接，形成顾客动线。

将顾客行走时移动的点相连接，形成顾客动线

顾客动线通常是由商家预先设计的，因此也称为引导线。优良的动线可以让顾客在店铺走动时感到舒服，逛遍整个店铺，减少店铺死角。如何做到的呢？一种有效的手法：在店铺设置“磁石点”。所谓磁石点就是吸引顾客注意的点，如橱窗、流水台、模特组合、正挂、商品组合、店内的POP等等。应该在哪里设置磁石点呢？

1、想要快速导入客流量

首先要在通道展示区设置磁石点，如橱窗、流水台、店铺前方模特组合等。

橱窗流水台店铺前方模特组合

2、想要让进店的顾客停留时间长一些

想要让进店的顾客停留时间长一些，并浏览、触摸、试穿壁柜展示区的货品，壁柜展示区一定要设置磁石点，如正挂、产品组合、半身模等都是壁柜展示区的磁石点

3、激活中岛展示区，提高店铺坪效

通过有效设置磁石点便可以激活中岛展示区的销售，下面重点给大家介绍一些提高中岛展示区坪效的小技巧：

（1）侧挂旁边加模特：提升顾客对侧挂通货品的关注度。从侧挂通挑选产品利用模特进行完整搭配，展示配饰柜进行产品组合展示，提升配饰产品的附加价值及连带率。

（2）利用死角，做到死角不死。

（3）面积较大的店铺增加以流水台

对于面积较大的店铺，在货品中部设置流水台，形成视觉吸引打造三区陈列模式：我们有没有发现，休息区、试衣间、收银台都在中岛区域？这三个区域是顾客停留时间较长的区域，打造良好的试衣间陈列模式、休息区陈列模式、收银台陈列模式是提升三区陈列模式关键所在！

（4）试衣间陈列

位于试衣间旁边的侧挂通上陈列着各货区库存量较大的主推主销货品、百搭款、滞销款，有效提升成交率及连带率。

（5）休息区陈列

将坐模完整搭展示，拟人化的坐在顾客休息区，吸引顾客关注商品，后部陈列着鞋、帽、包等配饰

（6）收银台陈列

小件产品、时销产品、滞销产品、营销主题产品

（六）收银台陈列

1、乔布斯为什么在收银区外设置POS机？

Apple作为全球倍受推崇的IT产品品牌，大陆地区Apple Store直营零售店铺目前已达11家。Apple Store号称单位面积销售额最高的商业场所，比其他零售店强17倍。这样的业绩当然与优秀的产品分不开，但如果说其店铺设计，尤其是收银区域的巧妙安排，是否也是其提升销售的重要手段呢？

相信不少在Apple Store购物的人都是在产品体验区把玩后，直接在展示台上的POS机刷卡结账的。但Apple Store其实是有专门的收银区的，为何如此安排？

在店铺动线设计中，购物动线要长，让顾客在店铺停留时间拉长，停留的时间越长越能够激发顾客的购买欲望，苹果为此设置了宽敞的产品体验区。

而为了提高成交率，成交动线却要尽量短，顾客从有购买意愿到付款成交，消费者到收银设备之间动线要越短越好。Apple Store中收银区以外的验钞机、POS机摆放，就是为了提高成交率。

图二ZARA（深圳海岸城店）的试衣间设置在远离门口的角落，正是为了增加购物动线的长度。同时试衣间被安排在收银台视觉内，缩短了成交动线，提升消费者的购买欲望。

但需要注意，如果试衣间和收银台的距离过近，人多的时候，此区域会显得拥挤。因此，两种动线的设置需要仔细权衡。

2、大型店为何把最好的位置留给收银台？

既然要拉长购物动线，是否所有店面都应把收银台放在角落？并非如此。

图三中优衣库（深圳海岸城店）就把收银区设计在店铺的主通道位置。优衣库店面面积大，高货架较多，会挡住顾客的视线。大方明亮的收银台占据店内最显眼的中间位置，有利顾客找到收银台，白色的设计也和品牌形象保持一致。

注意，优衣库的收银台和试衣间也避免了出现在同一分区内。

大型时尚品牌店，如图四的无印良品（深圳购物公园店），图五的FORVEVER 21（深圳海岸城店），面积一般比较大，进深比较长，顾客采用半自助购物的方式选择自己需要的商品，自行前往收银台交款买单，因此收银台的位置就必须够显眼。只有把收银台设计在店铺的中间位置，才能提升收银台在消费者视线的曝光度，更利于消费者快速成交。

3、而对小型服饰店来说，则需要反其道行之。

图六、图七是中小型服饰品牌专卖店，顾客完全在店铺员工的视觉控制范围内，不愁顾客看不见收银台。于是，这样的零售店铺设计中，就会赋予收银台其他功能——通常在空间规划中将正对主通道的第一视觉位置设计具有“形象墙”功能的收银台。

图六中某女装品牌将进店正面区域设计成了“形象墙”功能的收银台，位置重要且面积大，经营者希望通过“墙”的形象来提升消费者的关注度，提升进店率。

当然，吸引新顾客进店的主要是整个店铺的空间陈列视觉，吸引老顾客的才是品牌的忠诚度。

图七品牌则在面对主通道的位置设计了展示品牌形象的电子荧幕。没有工作台的阻挡，荧幕的展示效果突出，展示了品牌的形象，将最好的位置用来吸引顾客进店。店铺的收银台

设计在左侧，体积也非常小。