人类群星闪耀时知识要点说明

人类群星闪耀时知识要点说明
人类群星闪耀时知识要点说明

《人类群星闪耀时》知识梳理

1

《人类群星闪耀时》知识梳理

1.《人类群星闪耀时》的作者是( 茨威格),国籍是( 奥地利)

2.这本书的书名的含义?

决定人类历史的瞬间,宛若星辰般散发着光辉,永恒不变,普照人类暂时的黑夜。

一、《不朽的逃亡者》

1.不朽的逃亡者指的是谁?巴尔博亚

2.他经历了两次逃亡,他第一次逃亡的原因是什么?逃亡的目的的是哪里? 战胜了哪些因难?(请分条列举) 从中可以看出他是一个怎样的人?此次逃亡的结果如何?

(1)原因:巴尔博亚违抗西班牙的王命,公然造反,成了“达连”这块殖民地的主人,为了巩固自己的权力,博取不巧的荣耀,并且为了避免受到惩罚,他需要聚敛黄金,所以去逃亡。

(2)目的的: 南海(太平洋)

(3)困难:在火热中穿越大片的低洼地;在遍布毒藤蔓的热带丛林中开路;背着沉重的装备;食物不足、睡眠不足、饥渴交加;身边有无数的吸血昆虫;衣服被荆棘撕成了碎片;同印第安人作战。

(4)人物特点:从他战胜许多的困难,前往南海,可以看出他是一个敢于挑战和冒险,不畏艰难、意志坚强、信念坚定,勇于开拓的人;从他让狼狗去撕咬俘虏,看出他的残暴无情,不择手段;从他不愿意和任何人分享第一次看见太平洋的殊荣,看出他的自私和野心。

(5)结果:发现了当时不为人知的最后一个海洋——太平洋(南海),靠自己的力量完成了这一伟大的业绩,建立了自发现美洲以来最显赫的功勋,此次逃亡具有划时代的意义。

3.他为什么要进行第二次逃亡?这次逃亡的目的的又是哪里?碰到了哪些困难?结果如何?

西班牙朝廷不想把重任交给巴尔博亚这个声名狼藉的冒险家和叛者,派了一个新的:原因(1).

总督来到了殖民地,新任总督掌握了大权,并且要奉命追究巴尔博亚先前的罪行。

所以巴尔博亚感到了危险,决定离开这里,并且他想要开拓新的领域,取得更大的荣耀。

(2)目的的:比鲁(秘鲁;黄金国;印加帝国)

(3)困难:穿过潮湿的热带丛林时,蛀虫咬坏了木材,木板无法使用,无法建造船只;伐树建造了新的船只后,龙卷风将船只卷走了,不得不重新造船,但是船只还是不够。

(4)结果:巴尔博亚希望自己的探险队能从新的总督(佩德拉里亚斯)那里得到支援,而新任的总督则设计骗他回去商谈,借机除掉他。最终,巴尔博亚被捕了,走了断头台。

4.为什么说他是“不朽”的逃亡者?

(1)巴尔博亚发现了当时不为人知的最后一个海洋——太平洋(南海),靠自己的力量完成了这一伟大的业绩,建立了自发现美洲以来最显赫的功勋,此次逃亡具有划时代的意义。

(2)第一次逃亡成功了,第二次虽然失败了,但是他敢于挑战和冒险,不畏艰难、意志坚强、信念坚定,勇于开拓的精神是不巧的。

二、《拜占庭的陷落》

1.本文主要写了什么?请用一句话概括其容

土耳其首领马霍梅特为了开疆拓土,历经艰辛,攻占拜占庭。

2.马霍梅特在攻占拜占庭的过程中克服了哪些困难?(分条列举)

(1)拜占庭城墙牢固,得建造威力更大的大炮(2)想办法将巨龙似的大炮直抵拜占庭(公牛拉车,200个大汉、、、、、、)(3)阻拦救援敌方的船只失败(4)建造一支舰队,翻山越岭,进入海湾(5)总攻中,强攻不下

3马霍梅特拟订了一个天才的计划,这个计划是什么?

建造一支舰队,翻山越岭,进入海湾

,指的是一个什么事件呢?”决定的世界的历史,一个微不足道的偶然事件“4.

马霍梅特在总攻是地,强攻不下,最终有几个人在无意中发现了一个叫“凯卡波尔塔“的小门,他们从这个小门进入,直通拜占庭的城中心,于是攻占了拜占庭。

5.对于马霍梅特在攻占拜占庭这一事件,大家褒贬不一,你有什么看法?请你从正反两方面进行客观的分析。

(1)从上面第2小题的容,可以看出他是一个敢于冒险和挑战,不怕困难,意志顽强,大胆果断,有政治军事才能的梦想家。

(2)从他事先挑起战争,破城后,又任由将士劫掠,买卖人口,毁坏艺术珍品,给人类文明带来了严重的损失,可以看出他是一个背信弃义、野蛮残暴、不择手段之人。

三、《一夜天才》

1."一夜天才"指的是谁?鲁日(鲁热)

2.为什么称其为"一夜天才"?

年轻的上尉鲁日受到市长的邀请,在一夜之间创作了一首莱茵军的战歌——《马赛曲》3.他后来并没有获得巨大的荣誉,历经了哪些坎坷?

作为反革命分子被逮捕,加上了“叛国”的罪名;被赶出军队,取消退休金;所写的诗、歌剧、文章不能发表,不能演出;债主追债,警察监视他。

4.他为什么最终能被历史铭记,请觉得有哪些原因?

(1)他在一夜之间,创作了一部不朽的作品——《马赛曲》,这首歌被称这“革命的圣歌”,后为成为国歌,激励了无数的人。(2)他有非凡的才能,他坚持不懈,为创作《马赛曲》不辞辛苦,而且后来并没有获得巨大的荣誉,历经许多坎坷和不幸。

四、《亨德尔的复活》

1.亨德尔其实复活了两次,第一次是“身体”上的复活,请梳理其复活前后的情况:

)第一次复活前的身体状况:脑中风,右半身没有知觉,走不了路,写不了字,无法用1(.

右手按下琴键,说不了话

(2)亨德尔如何复活的(所做的努力):冒着死亡的风险,每天泡在热浪蒸腾的浴池中长达九个小时之久。

2.第二次是“精神”上的复活,请请梳理其复活前后的情况:

(1)第二次复活前的状况:时局动荡,战争爆发,演出中断,无人问津,亨德尔债台高筑,他渐渐失去勇气,心境阴郁,创作兴致枯竭。

(2)亨德尔如何复活的(所做的努力):一位叫詹南斯的诗人给他寄了一部新的神剧脚本,要求他谱写一部新的作品,激起了他的创作热情。他寸步不离工作室,创作《弥赛亚》,在创作中,他的灵魂被点燃,得到了精神的救赎,成就了复活的奇迹。

3.结合以上容,请你评价一下亨德尔这个人物?

(1)为使身体康复,冒着死亡的风险,每天泡在热浪蒸腾的浴池中长达九个小时之久;

他寸步不离工作室,创作《弥赛亚》;临死前还指挥演出。从中可以看出他是一个意志顽强、坚持不懈、执着坚定、热爱音乐、才能非凡的人。

(2)他将演出的收入捐给医院,可见他是一个慷慨善良、品德高尚的人。

(3)他创作时,如果有人打扰,会为此大发雷霆,可见他是一个脾气暴躁,不拘小节之人。

五、《滑铁卢决定胜利的一瞬》

1.“滑铁卢决定胜利的一瞬”指的是哪一个瞬间?从中你得出什么启示?

(1)格鲁希固守拿破仑要他追踪普鲁士兵的命令,断然拒绝把部队向大炮轰鸣的方向迅速调动的那一瞬间。这个瞬间倒致拿破仑在“滑铁卢大战”中失败,毁掉了拿破仑二十几年的建树,改写了历史。

(2)启示:做事情不能墨守成规,优柔寡断,要随机应变,把握时机。

请结合文章容评价一下格鲁希这个人物?2.

能忠于自己的职守,但是惟命是从,墨守成规,优柔寡断,不懂得随机应变。(结合文章略)3.结合文章容,说说拿破仑的特点?

(1)他与士兵同甘共苦,深夜前往阵地察看,在作战中,沉着指挥。可见他是一个能身先士卒、不辞辛苦、勇敢果断、有卓越的政治军事才能的人。

(2)他把这么重大的使命托付给格鲁希这样一个平庸之人,可谓是用人不贤,一失足成千古恨。

六、《玛里恩巴德哀歌》

1.“歌德守护它像一个圣贤物”中的“它”是指什么?

指的是他为自己心爱的姑娘写的爱情诗篇——《玛里恩巴德哀歌》

2.为什么称之为“哀歌”?

因为他向这位姑娘求婚被拒,心悲哀,通过此诗来诉说他的情感。

3.有人认为此文只是写了歌德的私人情感,为何也能载入《人类群星闪耀时》呢?你是如何看待的?

这是一位74岁的老人对爱情的勇敢的告白,是他英雄般的开始,是他值得纪念的生活转折点。尽管家人不理解他的这种做法,而且最终以失败告终,但他能摒弃世俗的观念,大胆执着地追求自己的爱情,正视自己心的情感,将一切的悲伤化为一首动人的诗歌,把它作为自己的精神支柱。

七、《黄金国的发现》

1.祖特尔开发加利福尼亚,经历了几番的人生起伏,请梳理相关容

所做的事情结果对他的看法

装载粮食种子等来到敢于冒险、勇于开建仓焚烧树林,这里,拓和创新、埋头苦成为新赫尔维特的主人修造厩舍,廪,挖水井,开海外代理店,干种植水果等。.

秘密泄露大家都来掘金阻止”发现黄金”的在他的地盘上随意破坏谨慎小心,却时息泄露出去祖特尔一夜之间变得像不

丐一样

回到与世隔绝的农不屈不挠、意志东山再重整家

重新成为富人,但是马家产被洗劫,几个儿子提出诉讼重新获得死,自己险些丧命,每命运坎有徘徊在法院大楼前,最心脏病发而死

八、《壮丽的瞬间》

1.壮丽的瞬间指的是哪个瞬间?

俄国小说家陀思妥耶夫斯基被押赴刑场,执行枪决,最后被赦免的瞬间

2.为什么说这是一个壮丽的瞬间?

这个瞬间,他思潮起伏,流露对社会黑暗的憎恨,对人们的同情,富有正义感。

九、《飞越大洋的第一句话》

1.本文主要讲了什么?请概括事情的原因、经过和结果

(1)原因:为了实现纽芬兰和爱尔兰之间的通话。(两之间的通话)

(2)经过:菲尔德多次尝试,历经坎坷,铺设海底电缆。

(3)结果:取得成功,实现了两之间的通话,缩短了时空的距离,推动了科技的进步,具有划时代的意义。

2.请根据文章,梳理菲尔德铺设海底电缆的多次尝试的经过

时间所做的准备所出现的问题结果评价人物

第一日夜赶制电缆(金属电缆挣脱绞盘失败不畏困难线)次

遇上暴风雨,电第二敢于挑战再次失败改造下缆机线乱成一团次

空欢喜一场,菲尔德由受人第三电缆失灵,信号尊敬的英雄沦意志顽强再次鼓起勇气不清晰为被人唾弃的次

罪人而被流放。最终成功了,六年一开始出现了裂信念坚定重新筹集资金能传出清晰的缝后讯号。.

十、《逃向上帝》

1.“逃向上帝”具体指一件什么事?

列夫·托尔斯泰在人生的晚秋下定了摆脱贵族生活的决心而离家出走,途中病逝。

2.他为什么要“逃”?

他身为贵族却厌恶这种贵族的生活,心向平民,家人不理解他。有一天,他终于决定用自己的行动来表明自己摆脱贵族生活的决心。

3.对于他此次逃向上帝,有人认为是一种消极地逃避,有人认为这种死亡充实了他的生命,你认为呢?说说你的理由。

这种死亡充实了他的生命。他能身体力行,最终坚定了自己的立场,彻底摆脱贵族生活,以不再挣扎,能平静坦然地与上帝在一起。

十一、《南极争夺战》

1.“南极争夺战”主要讲了什么容?

斯科特探险队去征服南极,后来发现已经被阿蒙森他们捷足先登,一行人失望而归,在归途中悲壮的覆没。

2.有人认为斯科特一行是伟大的悲剧,“悲”体现在哪里?“伟大”体现在哪里?请结合情节具体分析

(1)悲之所在:失败之悲,斯科特探险队去征服南极,后来发现已经被阿蒙森他们捷足先登,没有为国家争得荣耀,还要为别人作证,另外,他们一行人在归途中,历经重重困难(天气恶劣,食物燃料缺少等),却逃脱不了死亡的命运。

作证之悲,死亡之悲(2)伟大之处:他们敢于冒险和挑战、不怕困难、意志顽强;诚实守信;团结一致、无私奉献;热爱亲人、热爱国家。(结合容略)

十二、《封闭的列车》

1.本文主要讲了什么?

流亡国外的列宁不顾自己的荣誉,乘坐一列封闭的列车,取道德国,返回俄国,号召人民起来革命,十有革命开启了历史的火车头。

2.中可以看出列宁是怎样一个人?

不畏艰难、英勇无畏、不怕牺牲、顾全大局、不计得失,热爱国家和人民。

《人类群星闪耀时》试题

一、选择题

1、歌德在几岁以前完成了《威廉·迈斯特的漫游年代》()

A.七十岁B.九十岁C.八十岁D.六十岁

2、是谁将美国和欧洲大陆的电讯信号接起来的。()

A.菲尔德

B.托尔斯泰

C.歌德

D.鲁热

3、祖特尔孤身一人,他乘着帆船横渡太平洋,先到达桑威奇群岛,又沿阿拉斯海岸行

进,抵达一个名叫()的地方。

A.金山岛

B.旧金山

C.夏威夷群岛

4、下列那些事是伊斯帕尼奥拉白人悦督做的?()

①折磨不信的人②发布未经他特许任何人都不得不离开该岛的命令③给他们每个人六七个土著人当奴隶④展示数不性数的稀释珍宝 A. ①②B.①④C.②③D.②④

5、《滑铁卢决定胜负的一瞬》中,拿破仑第一次被囚禁并逃脱的是位于地中海的____岛。土布艾D.约翰斯顿C.厄尔巴B.圣赫勒拿A.

6、在寒冷和危险的南极,有那两个人在争夺“第一个发现地球后的秘密”的荣誉?

A.斯科特和阿蒙森

B. 斯科特和沙克尔顿

C. 阿蒙森和沙克尔顿

D. 沙克尔顿和安德拉7、太平洋于几年几月几日被首度发现?()

A.1513 年9 月25 日

B.1520 年10 月21 日

C.1520 年11 月28 日

8、下列选项中为哪几个国家去探险南极()

A.美国

B.英国

C.日本

D.丹麦

E.挪威人

9、《南极争夺战》这篇文章中,下列那些词语可以形容未开发的地区()

A.处女地

B.羞涩

C.光明

D.纯洁

E.狭小

10、拿破仑吧追踪普军的任务交给了()

A.穆拉

B.热拉尔

C.格鲁希

D.伊

11、在那一天,人类知道地球上迄今不为人知的最后一个海洋()

A.1513 年9 月12 日

B.1512 年9 月27 日

C.1513 年9 月25 日

D.1512 年9 月25 日

12、是谁发现黄金国?()

A.特尔

B.巴尔沃亚

C.阿尔瓦拉多

D.菲尔德

13、在巴尔沃亚等人看见,找到那新的,尚未人所知的大洋时:神父安德列斯·德·巴拉唱起了《_______》

A.《马赛曲》

B.《莱茵军战歌》

C.《扫罗》

D.《天主呀!我们赞颂您》

14、()进行的第二次铺设英吉利海峡的海底电缆的试验终于获得成功。

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分:单项选择题 第一单元:自我规划 一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤 (一)教材索引 参见《个人与团队管理(上册)》(第二版)(以下简称:“个人上”)第10页。 (二)练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作,合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评

建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是()。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 (三)练习题分析 练习题答案:1. A;2. C;3. D;4. D;5.

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销售团队押韵口号大全 1.执着,服从命令,坚决执行。 2.最大的破产是绝望,最大的资产是希望。 3.追求成就的人每天都在改造人生。 4.投入多一点,方法好一点,绩效自然会高一点。 5.当外在压力增加时,要增强内在的动力。 6.即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。 7.蚁穴虽小,溃之千里。 8.积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。 9.最有效的资本是我们的信誉,它小时不停为我们工作。 10.拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。 11.厚德载物,地势坤,君子当厚德载物。 12.每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 13.观点身先,技能神显,坚持不懈,芝麻开门 14.攻守并重,全员实动,运动目的,服务导向 15.情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声音起 16.以诚感人者,人亦诚而应。 1.未曾失败的人恐怕也未曾成功过。 2.旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

3.本周破零,笑口常开,重诺取信,受益无限 4.专业代办,上风尽显,素质晋升,你能我也能 5.信心永远是成功的第一把钥匙。 6.工作,工作是人们要用生命去做的事。 7.行动,实现一世理想的最有效的武器! 8.优秀的员工是帮助企业走向成功的人,而不是帮助企业做事的人。 9.厚德载物,天行健,君子以自强不息。 10.团结,团结协作,顾全大局。 11.与其临渊羡鱼,不如退而结网。 12.若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。 13.赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。 14.诚信,诚信立企,德行天下。 15.敬业,专业执着,精益求精。 16.欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。 1.人生的价值在于奉献,生命的价值在于创造。 2.要用正面的积极的心态来面对挫折。 3.今天工作不安全、明天生活不保障。 4.出门走好路,出口说好话,出手做好事。 5.生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。 6.人之所以有两只手一张嘴是因为做的要比说的多。 7.成功者需不断地累积知识和人脉的质和量。 8.昨天多几分钟的准备今天少几小时的麻烦。

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章:思考你的目标 1、什么是创造性思维方法,你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法? 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段,这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中,经常会遇到比如:制定目标、解决问题的情况,我们经常采用头脑风暴法。 例:培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。(对) 2、什么是头脑风暴法?个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系? 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰,但是思路狭窄;团队头脑风暴法能够集中很多人的意见,但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择? 具体情况具体对待。面对不同的情况,应该有不同的方法。一般来讲包括: 改变境遇 积极进取——使自己更加适应; 面对其他挑战,如参加训练和培训; 改善工作环境; 授权给其他人,让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致; 改变行为; 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作; 将工作看作达到目标的方法; 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状,考虑自己的选择,这种情况可以用个人头脑风暴法来进行,但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划:可以按照计划的时间长短进行,长期计划一般是提纲挈领的;而短期的计划则是详细具体的,事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章:自我认知 1、什么是自我认知?在日常生活中你是怎样了解自己和他人的? 自我认知是情感智能框架中的一个方面,也就是了解自己的情感,主要包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。 一般来说:与他人沟通,理解他人,换角度思考,反思自己的行为,接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例:情感智能框架中的认知包括( D )。

【管理篇】-团队的五大核心秘诀

微商团队 团队的五大核心秘诀 当我提到团队的时候,大家脑海里浮现的第一句话是什么呢? 知识点01-07 1.人在一起,心在一起,叫团队 2.团队的销售额与人员基数成正比 3.裂变的层级越多代理人数越多 4.所有成功者全部都是复制自己时间的人 5.微商团队势必走上团队协作,公司化运营之路 6.只要你有团队,你就拥有了持续赚钱的能力 知识点07-13 7.主动收入与被动收入的比例平衡 8.要么建立一个团队,要么你去加入一个团队,你一定要有一个属于自己的团队任何行业管理是相通的 9.你成为了团队长,就必须是优秀的领导者,优秀的管理者 10.选择志同道合的团队成员 11.像宗教般的信仰品牌,信仰领导人,信仰产品 12.选择对钱有欲望,勤奋好学的人加入我们的团队 知识点13-18 13.培养徒弟,成就师父 14.找到你的7个核心团队成员帮助你打造团队 15.发挥长处,只有成为专才,才有可能成为通才 16.组建团队可以降低创业风险 17.组建团队可以帮我们实现优势的互补 18.组建团队可以实现主动收入与被动收入的平衡 19.新代理是团队的生命线 20.在团队复制更多的你 21.模仿是最好的赞美 22.当你还不会,请你先模仿 23.先实现形似,再实现神似,只有神似才能超越 24.教是最好的学 知识点26-30 25.痛苦来自比较之中 第一个秘诀:标准吸引法 26.极致的对比是标准吸引法的核心 27.写下意向代理不得不加入的20个理由 28.聊天过程中,要么你让他看到天堂,要么你让他看到地獄 29.只有让他感觉身处地狱,他才会想跟你上天堂 29.说服干微商,先让别人了解你的行业 30.行业的美好前景和未来,巨大的市场前景、客户群体、提升空间

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C. 建设团队 D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以盈利为中心 D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程 B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司 B.跨国公司

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行业知识库平台解决方案

XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造

1 概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下: ? 推动大企业向高端咨询转型。 ? 引导中小企业向专业化服务转型。 ? 加强行业用户与软件企业的战略合作。 ? 拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用,扩大市场份额。 ? 优化行业结构,提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库,是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容: 图表 1 行业知识库参考模型 行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统,随着时代的进步而不断发展和创新,不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法,在应用过程中又不断发现问题,不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑,都需要行业知识作为基础架构进行支撑,通过 行业信息化知识库 行业信息化全景图 行业业务模型行业数据模型行业解决方 案 行业解决方案仿真系统 行业领域构件 行业标准 行业法规法律 行业分析报告

面向知识的架构(SOA)提升行业信息化整体应用水平。 2 项目特点 行业知识库包括两大部分,即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础,其文档系统可以概括为: 1. 知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2. 技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3. 服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现,包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构,以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式,通过实施行业整个供应链的一体化管理,实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标;把信息化融入到行业、企业的实际工作中,全面落实依法行政、依法管理、依法经营,运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新,建立全面准确量化的管理体系,实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变,提升行业生产经营管理水平,提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发,采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上,首先对目标行业进行全业务梳理,摸清目标行业的家底,调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件,按照元数据的标准进行编目和归类,生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上,构建以SOA架构为基础的知识库技术平台,参照业务梳理的成果,按照知识库的知识组织思路,在新架构下支撑对老系统的升级改造和新业务的构件开发。

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释(每题4分,共20分) 1.团队: 一个组织在特定的可操作范围内,为实现特定目标而建立的相互合作,一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景: 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的,浓缩的未来发展“蓝图”,是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神: 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力: 也称内聚办,是指一个团队之中的成员围绕在团队,尽心于团队的全部力量。 5.团队士气: 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意,愿意成为该团队的一员,并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:(每题2分,共20分) 1、下面说法中不属于团队特点的是( B )。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的(D )具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的(B)倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中,罗宾斯认为最重要的是( A ) A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置,以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的( D )。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时,团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

知识库操作指南

长沙有色冶金设计研究院 综合管理信息系统(二期) U5企业知识库管理 操作指南 2012-12 长沙华恒园信息科技有限责任公司 目录 第一章简介 (4) 1.1.概述 (4) 1.2.系统构成 (4) 1.3.编制目的 (4)

1.4.使用对象 (4) 1.5.系统操作界面 (4) 第二章操作指南 (6) 2.1.企业知识库管理系统(后台) (6) 2.1.1.知识分类 (6) 2.1.2.目录管理 (8) 2.1.3.法律法规 (8) 2.1.4.标准规范 (14) 2.1.5.企业标准 (14) 2.1.6.电子图书 (15) 2.1.7.体系文件 (18) 2.1.8.获奖成果 (21) 2.1.9.论文及考察报告 (24) 2.1.10.专利 (26) 2.2.企业知识库网 (30) 2.2.1.标准规范 (30) 2.2.1.1.标准动态 (31) 2.2.1.2.现行版本 (31) 2.2.1.3.标准规范 (32) 2.2.1.4.法律法规 (33) 2.2.1.5.特种设备 (33) 2.2.1.6.资质标准 (34)

2.2.1.7.资料互提 (34) 2.2.2.电子图书 (35) 2.2.3.体系文件 (37) 2.2.4.获奖成果 (39)

第一章简介 1.1.概述 企业知识库是以建立工程数据库为单位,企业知识库由标准规范管理系统、电子图书管理系统、ISO质量体系文件系统、科技成果管理系统、论文及考察报告管理系统、专利管理系统等子系统组成。针对管理员对知识库各个子系统数据更新与维护的一系列操作,所有用户对企业知识网的检索浏览操作。 1.2.系统构成 企业知识库管理系统分为两个部分,一个是企业知识库后台管理系统,主要是进行系统的数据的更新与维护,是专门供管理员来使用的,另一个是企业知识库网是供院所有在册人员,提供检索及在线浏览。 1.3.编制目的 《企业知识库管理系统操作指南》是有色院有限公司综合信息管理系统(二期)中,针对企业知识库后管理模块、企业知识网的具体应用操作描述,其目的: ●使用户了解整个知识库后台管理系统的业务及操作流程; ●作为用户的操作使用指南; 1.4.使用对象 ●标准管理员 ●技术发展部及管理人员 ●所有在册人员 1.5.系统操作界面

【销售技巧】公司销售团队管理技巧的6种方法

公司销售团队管理技巧的6种方法 团队管理技巧是指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。销售团队管理技巧的主要内容有:组建销售团队,根据销售目标选择恰当的销售人选,制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划,确定团队成员的激励、奖励方案,从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员,为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。 人是非常复杂的生物,无论从哪一方面来看,都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的,因为人是万物之首,离开了人,一切无从谈起。所以,销售管理之中,销售团队管理技巧无疑是处于非常重要的位置,甚至可以排在销售管理技巧三大内容之首。销售团队管理技巧可以从以下6个步骤进行。 一、销售人员的招聘 销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求,特别要注意的是:不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘;招聘多少人员;招聘的时间进度。 负责招聘的人员:销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责人员的联系、初次面试,主要考察申请人员的资格、发展潜力,是总体的把握;而销售部门主要把握申请人的过

往经验、从业经验、专业能力,是从技术面上进行分析。 招聘多少:要招聘多少销售人员才算合适呢?这主要取决于销售组织的规模和销售目标的两个方面。按照要完成的目标进行分解到区域,区域分解到城市、渠道、终端和个人。根据现有组织的人员更替、淘汰和未来一年内的发展,确定销售人员的招聘数量。 招聘的时间进度:制定招聘的日程表。综合分析现有销售人员的稳定性,得出比较准确的人员需求比例。按照一般的招聘合格率或稳定程度排定招聘推进时间表。 招募标准:首先是职位分析,分析企业所处的竞争环境和社会环境,行业特点、相关法律法规。其次是明确岗位要求,公司同一岗位对次职位的看法和认识。 职位说明书:任职要求,包括学历、工作经历、经验;语言文字能力、沟通能力、积极主动的心态、敬业精神等。职位描述:产品销售、销售对象、职责、与企业和部门的关系,特殊限制:如出差,加班等。 招聘的途径:主要有以下几种,人才市场、大中专院校、媒体广告、网络招聘、行业内部推荐; 高级销售及销售团队管理技巧人才可以委托猎头公司进行招聘。 信息发布:发布信息要视具体的招聘形式进行。如果是在人才市场、学校等定向的地方则只需要做好招聘地点的沟通和宣传即可;如果是非定向则要发布招聘广告,如,报纸广告。尤其值得注意的是:目前网络招聘销售人员是非常高效和实用的方式,而且效果好,费用

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】:D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】:A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】:C

4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】:D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】:B 6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度【参考答案】:B 7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。 A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】:C 8.关于反思,说法不正确的是()。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程 【参考答案】:C 9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】:B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】:C

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划,说法不正确的是()。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是()。(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。(D)从下到上形式 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。(D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (D)恰当的时间 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的()环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是()。(D)谨慎思考,避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。(C)更多人员参与 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多,不正确的是()。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表()。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是()。(B)每天工作不同,所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是()。(A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有()的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是()。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有()。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是()。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是()。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是()。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的()决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的()。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

销售团队管理

《销售团队管理》(课程代码10511) 第一大题:单项选择题 1、现代企业是否能实现其销售目标,一个很关键因素在于是否有足够的人员来执行企业的营销计划,这种人员是 ? A.管理人员 ? B.优秀的销售人员 ? C.生产工人 ? D.研发人员 2、具有时间短.见效快特点的招聘途径是 ? A.人才交流会 ? B.职业介绍所 ? C.内部员工推荐 ? D.各种媒体广告 3、主要简略记录未来季度或是半年内应当完成的业绩指标和相应的指标分解的工作过程表格是 ? A.周期工作计划表 ? B.周工作计划表 ? C.季度工作计划表 ? D.月工作计划表 4、在市场信息类表格中,用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是 ? A.竞争对手信息表 ? B.客户档案表 ? C.客户漏斗表 ? D.竞争对手资料表 5、容易给对方造成很大伤害的沟通方式是 ? A.“对人”

? B.“对事” ? C.“对物” ? D.“对机构” 6、来自不同背景下的销售人员可能会因为观念的差异而引发冲突,这是产生冲突原因的个人因素中的 ? A.存在偏见 ? B.存在误解 ? C.存在世界观差异 ? D.个人的价值观和个人的特征 7、以自我为中心,对管理他人感兴趣,讲究事情成败,不注重人际关系的销售人员,属于以下哪种类型 ? A.善于指挥他人的销售人员 ? B.善于思考业务的销售人员 ? C.善于处理关系的销售人员 ? D.“老黄牛”型的销售人员 8、制定销售目标可以采用“六步法”,“六步法”的核心和起始步骤是 ? A.设计销售目标 ? B.外部市场划分 ? C.销售团队人员编制 ? D.薪酬考核体系 9、计划年度的销售额与上一年度实际销售额的比率是指 ? A.市场占有率 ? B.销售增长率 ? C.市场覆盖率 ? D.利润增长率

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型?特点是什么? 答:一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式?各种沟通方式方法有什么优缺点? 答:1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中,我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式?根据会议的目的和参与人员,怎样选择合适的会议方式?答:1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么? 答:团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用?有哪些常用的手段? 答:1、首先确定有哪些视觉手段,然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段,最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答? 答: 一句话也不说,现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”,有必要的话,临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力?它一般从哪几个方面来考察? 答:1、影响力很复杂具有多面性,影响力有很多因素组成,其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言,领导者是否愿意更大范围地影响他人,是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上,热情地推销自己的主张,极力说服他人,喜欢拥有追随者和支持者;作为内驱力,是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求,并且主动提高领导水平和领导艺术,提高组织效率,达到更高的领导效果,从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说,领导者的影响力包含许多因素,这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力:行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说,谈判对手可分为几种类型?其特点是什么? 答:谈判对手一般分为:魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤? 答:处理员工出现的问题一般包括以下五步:第一步:意识到问题的存在。第二步:找到问题的原因。第三步:寻找解决问题的方法。第四步:设计一个行动计划来解决问题。第五步:花费时间检验你的解决办法的有效性,以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能?

个人与团队管理考试必读图文稿

个人与团队管理考试必 读 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课(课程性质为统设)和其他专业的选修课(课程性质为省开),也适于作为其它专业专、本科的选修课程(课程性质为省开)。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程,参加相应的考试并合格,可获得相应学历教育的学分,同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书(基础级)”。本课程课内计划学时54,共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念,经众多着名跨国公司的管理实践得以改进与补充,为国外大量一流公司和企业大学所采用,是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上,国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造,它充分考虑中国的管理实情与需求,是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时,它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法,真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。在此基础上,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准,正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。这套认证体系的推出,为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会,使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才,有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质,培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统,它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,为就业者提供全面的管理技能和素质训练,它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力(基础级)中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册,上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元,下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。

团队管理与激励要点汇总

一、团队含义与管理要点 1、团队功能:计划、组织、用人、协调、控制 2、团队力量展现:蚂蚁军团的故事 3、基本要素:技能、信任、责任感 4、五个关键点:不要违背规律、要确保团队的平衡、相互制约用其所长(周庄公的故事)、管理好核心员工、切勿越级 5、高绩效团队七个特征:明确的团队目标、经验和知识的共享、合适的人做合适的事(实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者)、团队成员之间良好的沟通、共同的价值观和规范、归属感(凝聚力)、有效授权(团队成员有渠道获得必要技能和资源,同时人人有职有权) 二、团队沟通技巧 1、获得他人认可的方法:不要争论、不要对别人说“你错了”、坦率的承认自己的错误、以友善的态度对待别人、从小处开始让对方养成点头的习惯、尽量把说话和表现的机会让给对方、设身处地的去为他人着想、引导对方思考并认为这个主意是他先想到的; 2、与上司交流:从“他帮你想”到“你帮他想”、“管理期望”==管理上司对你的期望、多汇报-注意上司的不安全、多沟通-主动让上司了解你、多称赞-上司也需要激励; 3、对上沟通七个技巧: 除非上司想听,否则不要讲;若是意见相同,要热烈反应;意见略有差异,要先表赞同;持有相反意见,勿当场顶撞;想要有些补充,要用引申式;如果有他人在场,宜仔细顾虑;心中存有上司,比较好沟通; 4、与下述沟通:对事不对人、为对方着想、以客观事实为依据、以日常观察为依据; 5、向下沟通时应注意:多说小话少说大话、不着急说先听听看、不说长话免伤和气、广开言路接纳意见、部署有错私下规劝、态度和蔼语气亲切; 6、用沟通代替命令:命令语气、请托语气、征询语气、暗示语气 7、工作协调的要领:用建言代替直言、提问题代替批评、让对方说出期望、诉求共同的利益、顾及别人的自尊; 三、员工激励: 1、精神激励分类:榜样、感情、表扬、目标、荣誉、兴趣、参与、内在、晋升、文化、形象激励 2、牵引机制激励:物质方面(加薪、奖金、福利计划)、非物质方面(表扬、培训机会、晋升、个人发展机会、荣誉)、 3、负激励:批评、降薪、降职、淘汰 4、恐惧激励法:惩戒、责骂、降级、削权等 5、人性激励:信任、尊重、关怀、赞赏、肯定 6、薪酬制度能让团队发挥20%-30%的能力,良好的工作氛围可以使员工发挥80%-90%,这中间60%的差距就是组织氛围效果; 激励员工的21条诀窍——松下幸之助 1、让每个人了解自己的地位,定期和他们讨论工作表现; 2、给予与成就相当的奖赏; 3、如有某种改变,应事先通知员工 4、让员工参与同他们切身相关的决策和计划; 5、信任员工,赢得他们的忠诚和信赖; 6、实地接触员工,了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物; 7、聆听下属的建议;

个人与团队管理试题兼答案[1]

秋个人与团队管理 1.下面关于头脑风暴法的说法不正确的是(B ) A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B.在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D.头脑风暴法既可以应用于团队,也可以应用于个人 2.情感能力框架中的认知包括(D ) A.自我认知和对他人的认知 B.对他人的认知和社会认知 C.自我认知和自我评价 D.自我认知和社会认知 3.王平是一个善于思考和回顾的人,他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾,这样王平就将学习经验转化为了(C ) A.应用 B.体验 C.发展 D.结论 4.李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足,但由于工作繁忙,空闲时间不多,于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式,改进自己的工作方式,提高自己的技能,下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是(A ) A.工作观摩 B.岗位轮换 C.开放式或远程学习项目 D.训练与指导 5.小张和小李是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换了自己的工作,并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为(A ) A.轮岗制度 B.训练 C.指导 D.示范) 6.小刘作了一个关于时间利用效率的测试,其结果如下: ○你是否在事情开始时不假思索立即着手,然后逐渐泄气,最后发现难以完成?答:“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完?如果不能,是否就会丧失兴趣?答:“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去,结果毫无进展?答:“是” 通过上述测试结果,你觉得小刘的问题在于(B )。 A.需要压力才能行动

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