后新时代员工关系管理教材.pptx

我们能够改变员工的到底是什么 气质？性格？能力？态度？价值观？
气质
态度
性格
能力
价值观
希氏职业气质类型测验
• 古希腊医生希波克拉特（）在公元前500年提 出了气质的概念，后被巴甫洛夫根据神经活 动分析证实
• 假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘 液和黑胆汁。
• 人体的液体就是这四种体液按一定比例组成 的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯 （），译成现代汉语就是气质。
模块一：关于员工关系管理的科普 关于心理学一些知识的“科普”
人力资源
（） 人力资源管理
（） 人力资源发展
（） 整体包含如下内容：
人力资源管理 （）
招聘与选材
薪酬与福利
员工关系管理
绩效管理
人力资源电子化管理
（） 整体包含如下内容：
人力资源发展 （）
员工职业发展
组织发展
员工教育
员工培训
员工发展
模块一：关于员工关系管理的科普 关于心理学一些知识的“科普”
么表扬？怎么批评等等） 7. 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具
体原因造成的？ 8. 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么
解压措施？结果怎样? 9. 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以
及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 10. 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序）
动感情 • 困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠 • 心思细密，感情细腻， • 做事小心谨慎 • 对人关怀备至
性格发展的影响因素
• 环境因素：
• ①家庭 是培育个体性格的 摇篮。儿童期、青春期、成人期； 离婚、独生子女、父母因工作长 期不在家；家庭成员的价值取向； 偶然的情景因素等等
• ②学校 是个体尝试和选择 性格发展的时期
到的较高水平。经济师、会计师、某学科教授等
影响能力发展的因素
1，素质（自然基础） 主要 是神经系统、脑的特征 以及感官和运动器官的 特性。智力和体力素质
2，知识和技能（体现和源 泉） 知识是能力形成的 理论基础，技能是能力 形成的实践基础
3，教育（途径和方法） 是掌握知识和技能的具 体途径，也是有效的开 发人的潜能的重要方法
• 由于这四种液体在人体里的比例是不同的， 人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘 液质和抑郁质。
1，胆汁质型
（性情暴躁、动作迅猛）
急
• 兴奋，精力充沛，热情，易激动，反应迅 速，行动敏捷，暴躁有力
• 言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈 而迅速燃烧的热情
• 决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果 （鲁莽）
反过来试试
定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动 绩效的个性心理特征的总和。
含义： （1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、
记忆力、逻辑思维力、分析判断力等 （2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发
展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力 （3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达
稳
（性情沉静，动作迟缓）
• 平衡 • 缄默、沉静、稳重、专一。 • 交际适度，不爱空泛的清谈。 • 不易激动，不易发脾气，不易流露感情，
不故意显露才能。 • 惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。
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4，抑郁质（抑制型） （性情脆弱，动作迟钝）
慢
• 抑制 • 表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、
迟疑、孤僻 • 性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿
问卷包括10道正式问题：
1. 您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 2. 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 3. 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 4. 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 5. 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 6. 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎
• 性急，易被煽动 • 工作上常有明显的周期性 •
2，多血质（活泼型）
活
（性情活跃，动作灵敏）
灵活。 敏捷好动，易适应环境。 善交际，不拘束。 富有精力，工作能力强，能从事多样化、
多变性的工作。 在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一 浮躁轻率，好大喜功。
3，黏液质（稳重型）
愤怒 害怕 欢乐
1. 你在参加公司举办的郊游， 正在户外烧烤。你不经意 听到一个小孩儿对他家长 说：“我恨你！你真小气， 我讨厌你这么对我！”
关心 高兴 友善
好奇 感激 爱
不赞同 幸福 怨恨
不感 兴趣 羡慕
耻辱 悲伤 感兴趣 担忧
2. 出差回来从机场打了辆车 回家， 高速路上，有一对 男女开着一辆跟你的车类 似的车超过了你。他们两 人显然很亲密—说实话， 连你都担心他们的耳鬓厮 磨会导致交通事故
8090后新时代员工关系管理 多“管”还是多“理”？ 多用“薪”还是多用“心”？
☺此课程专为80后和90后员工占到50%以上的企业而设☺
火星文
• 哽恏 • 纵忄鲤 • 哃泶 • 峩閅
我们将涉及
• 引子：900份问卷引发的思考 • 模块一： • 关于员工关系管理的科普 • 关于心理学一些知识的“科
4，社会实践（检验、丰 富和提高） 它能促进 与工作相关的能力的 全面发展与完善
5，勤奋（动力） 勤能 补拙、天道酬勤
6，兴趣（催化剂） 是人 们力求认识某种事物 或爱好某种活动的倾 向。注意认识它，热 情而有耐心的对待它
态度（） 与价值观（）的区别
选择最适当的词 描绘你的 第一反应，快！
惊恐 激动 烦躁
普” • 模块二： “严管”篇 • 模块三： “梳理“篇 • 模块四：用“薪”保健篇 • 模块五：用“心”激励篇 • 总结：我们怎样管理员工，
引子：900份问卷引发的思考
• 900份有效问卷 • 860份来自84年-89年间出生的上班族 • 40份来自90年以后出生的上班族 • 最小17岁 • 全部为员工，无管理者
• ③社会文化 决定性格发展的 大方向
• ④职业 医生的镇静和不动 声色；政治家的不怕挫折；科学 家的好奇喜研究；律师的重视公 平；会计的谨慎、严谨、刻板等
卡特尔16种人格因素测验
B. 卡特尔（1905—1998）
伦敦大学理学士,文学硕 士和哲学博士学位
能力
你的音乐才能肯定不如贝多芬 体力肯定不如当年的拳王阿里