钢筋混凝土结构练习试题答案B

钢筋混凝土结构练习试题答案B
钢筋混凝土结构练习试题答案B

钢筋混凝土结构练习题B 答案

一. 填空题

1、 T 形截面连续梁,跨中按T 形截面,而支座边按矩形截面计算。

2、 混凝土的变形模量随着应力的增加而减小。

3、 硬钢没有明显屈服点。

4、 梁剪切破坏的形式为斜压破坏、剪压破坏和斜拉破坏。

5、 钢筋混凝土梁正截面设计中,b ξξ≤是为了防止构件超筋破坏,而min s A bh ρ≥是为了防止构件少筋破坏。

6、 当求多跨连续梁某跨最大跨中弯矩时,活荷载应在该跨布置活荷载,然后向两侧隔跨布

置;

7、 三向受压可使混凝土抗压强度提高。

8、 钢筋混凝土中常用的HRB400级钢筋代号中数字400表示钢筋强度的标准值为400N/mm 2。

9、 结构的极限状态包括承载力极限状态和正常使用极限状态两种。

10、 混凝土立方体强度_大于_( >、<、=)轴心抗压强度。

11、 双筋梁中要求箍筋间距不应大于15d (d 为受压筋直径)是为了__防止受压筋屈服。

12、 钢筋混凝土构件的平均裂缝间距随混凝土保护层厚度的增大而增大 。用带肋变形钢筋时的平均裂缝间距比用光面钢筋时的平均裂缝间距小(大、小)些。 二. 简答题

1、什么是荷载设计值,与荷载标准值有什么关系,在设计中如何应用?

答:荷载代表值乘以荷载分项系数后的值,称为荷载设计值。

设计过程中,只是在按承载力极限状态计算荷载效应组合设计值的公式

中引用了荷载分项系数,因此,只有在按承载力极限状态设计时才需要考虑荷载分项系数和荷载设计值。

在按正常使用极限状态设计中,当考虑荷载短期效应组合时,恒载和活

载都用标准值;当考虑荷载长期效应组合时,恒载用标准值,活载用准永久值。

2、设计双筋梁时,若不满足下列条件,会出现什么问题?

(1)b ξξ≤; (2)'2s a x ≥

答:(1)s A 配置过多不屈服,发生脆性破坏;

(2)受压钢筋不屈服,发生脆性破坏。

3、大小偏心受压破坏的界限是什么?大小偏心受压构件的破坏特点是什么?

答:两种偏心受压坏形态的界限为: 即在破坏进纵向钢筋应力达到屈服强度,同时受压区混凝土亦达到极限压应变

cu 值,此时其相对受压区高度称为界限相对受压区高度b 。

当:b ξξ≤时,属于大偏心受压破坏;

b ξξ>时,属于小偏心受压破坏。

大偏心受压

构件受拉纵筋首先达到屈服强度,最后受压区混凝土被压碎而导致构件的破坏,属于塑性破坏

小偏心受压

破坏时,距轴向压力较远一侧钢筋应力一般均未达到屈服强度,而距轴向力较近一侧的纵向受压钢筋应力达到屈服强度,最终由于受压区混凝土出现裂缝和剥落的碎渣而破坏,属脆性破坏。

4、什么是塑性铰,塑性铰和理想铰有什么区别?

答:①理想铰不能承受任何弯矩,而塑性铰则能承受一定的弯矩;

②理想铰集中于一点,塑性铰则有一定的范围;

③理想铰在两个方向都可产生无限的转动,而塑性铰是只能在弯矩作用方向作有限的转动的单向铰。

5、箍筋的作用有哪些?其主要构造要求有哪些?

答:梁内设置箍筋的主要作用有:保证形成良好的钢筋骨架,保证钢筋的正确位置,满足斜截面抗剪,约束混凝土、提高混凝土的强度和延性。箍筋的构造要求主要应从以下几个方面考虑:箍筋间距、箍筋直径、最小配箍率,箍筋的肢数、箍筋的封闭形式等。

6、 设结构抗力为R ,荷载效应为S ,结构的状态函数Z R S =-,试指出>0z ,=0z ,<0z 分别相应于结构处于何种状态?

答:>0z 结构处于可靠状态;

=0z 结构处于极限状态;

<0z 结构处于失效状态。

7、试说明在抗剪能力计算时,下列条件的作用是什么?

答:(1)最小截面尺寸限制条件,防止发生斜压破坏;

(2)最小配箍率要求,防止发生斜拉破坏。

8、在受弯构件的受压区配置钢筋为什么会影响构件的长期刚度B?

答:受压区钢筋对荷载长期作用下的受压区混凝土徐变起抑制作用,因而可减小徐变变形、增加长期刚度。

三. 计算题

1. 已知梁的截面尺寸b =250mm ,h =500mm ,混凝土为C30级,f c =14.3N/mm 2

,采用HRB400级钢筋,f y =360N/mm 2,承受弯矩设计值M =300kNm ,取a s =60mm ,a s ’=40mm ,试计算需配置的纵向受力钢筋面积。0.518b ξ=,,max 0.384s α=。

解:6

,max 22300100.4330.38414.3250440

s s c o M f bh αα?===>=??,需配置受压钢筋, 2

62,max 02s 0300100.38414.3250440'238mm '(')360(44040)

s c y M f bh A f h a α-?-???===-?- 2s 014.3'0.5182504402382501mm 360

c b s y f A bh A f ξ=+=???+= 2.某混凝土柱截面尺寸b×h=400×600mm,mm a a s s 40'==,计算长度m l 30=。在荷载

设计值作用下纵向压力N=1000kN,长边方向作用弯矩M=600kNm ,混凝土用C30,钢筋用HRB335,求:该柱满足正截面承载力所需的钢筋截面面积s A 及's A 值。

(2'/300mm N f f y y ==,002.0,550.0,/3.14,0.1min 21====ρξαb c mm N f )

解:0l /h 3000/60055,1.0(2)λη===≤∴=分

620mm e e e ;20mm 30

60030h e ;6m .01000600N M e a 0i a 0=+======= 分)可按大偏压计算(2,168m m 5603.03h .0620m m e 0i =?=>=η

880mm 40300620a 2

h e e s i =-+=-+=η 令b ξξ=

m m N 1027.715)55.05.01(55.05604003.141)5.01(bh f M 62b b 20c 12??=?-?????=-=ξξα21c 0b s2y f bh 114.34005600.55A 5873mm (4)f 300

αξ????===分 m 73kN .164M Ne M 21?=-=

6

'

21s

s1''y 0s M 164.7310A 1056mm A (4)f (h a )300520?====-?分 2'smin 's 480m m 600400002.0002bh .0A A =??==>

3

2s3y N 100010A 3333mm (2)f 300

?===分 2s s1s2s3A A A A 3596mm (2)=+-=分

麦当劳考试资料

食品安全 1.什么是食品安全? 为了确保麦当劳提供的食品中不含可能使顾客造成的有害细菌、病毒或者其他有害物质而采取的有效措施。 2.描述3种类型的食品污染。 生物污染、化学污染、物理污染。 3.什么是细菌? 是用显微镜才能看到的生物体,它无处不有,食物上、水、空气里等,并非所有的细菌都有害,却能导致食品疾病。 4.说明为什么必须在正确的温度下储存食品。冷冻产品冷藏产品及烹制好的产品的储存温度分别是多少? 冻库:0~-10F,藏库:34~40F,危险区域40~140F。 烹制好的:鸡肉大于165F,鱼肉、猪肉要大于160F,牛肉要大于155F。 5.列举3个应该洗手的例子。 使用洗手间之后;开始工作之前;进入生产区;和接触食品之前;休息之后;处理过垃圾,拖地或做完清洁工作之后;拾起地上的东西之后。 6.列举2个需要佩戴手套的例子。 进入生产区;后区鸡翅位工作岗位;加奶浆时。 7.说明何时应脱下手套。 扫地或拖地;将垃圾拿到外面去;去洗手间;休息。 8.列举3条卫生惯例。 勤洗手;戴手套;生病不要上班。 9.描述如何避免化学污染。 贮存食品时至少要离地6英寸;遵循清洁用品上的使用说明;把化学药品保存在贴有正确标签的容器内;不要把化学用品放在盛放食物或饮料的容器内。 10.描述如何避免物理污染。 在贮存食品前适当的把它盖好;食品应离地存放;遵循621原则(离地6英寸,离墙2英寸,货货相离1英寸)。 清洁与卫生消毒 1.清洁地面的步骤是什么? A.把碎屑全部朝一个方向扫出。

B.使用1包麦当劳地板清洁剂用热水兑好,将拖把放入热水,然后使用8字形动作 拖地,在拖地的区域或周围放置小心地滑字样的标志。 2.清洁和消毒的区别是什么? 清洁意味着柜台或者设备表面没有肉眼可见的碎屑、面包屑、碎生菜等,另外,地面没有碎屑,没有散落的薯条、纸巾等。 消毒意味着没有有害物的污染如:致病的细菌。 3.为什么必须经常用消毒抹布擦拭餐厅内的表面? 消毒表面可防止细菌从一处转移到另一处。 4.解释抹布清洁消毒流程。 A.把脏抹布放在脏抹布桶里(盛有APSC溶液)盖上盖子。 B.添加1包麦当劳洗衣液和1包漂白粉,开始洗涤。 C.洗涤将近完成时配置消毒溶液在干净的桶内。 5.说明如何从桶中拿取并使用抹布。 把手伸入干净的桶中,让手完全浸没在消毒液中,这样能够将洗手间隔期间残留在手上的细菌杀死。 6.多久需要更换一条干净的抹布? 2个小时,脏了就更换。 安全与保全 安全 1.描述你餐厅采取3项防火措施。 A.倒空垃圾。 B.不在配电柜附近贮存任何物品。 C.注意烟头。 2.展示你餐厅内的各个区域使用的灭火器类型。 消防栓,自动喷淋系统,烟感系统,ansul系统,灭火器。 3.为什么必须阅读清洁用品上的标签? 注意标签上的使用说明,不能和化学用品混用。 4.说明防止跌倒的方法。 A.用拖把拖干净泼洒出的饮料。 B.摆放小心地滑的牌子。 C.穿防滑性能较强的鞋子。

最新相似三角形测试题及答案

第27章 相似三角形测试题 一、选择题:(每小题3分共30分) 1、下列命题中正确的是 ( ) ①三边对应成比例的两个三角形相似 ②二边对应成比例且一个角对应相等的两个三角形相似 ③一个锐角对应相等的两个直角三角形相似 ④一个角对应相等的两个等腰三角形相似 A 、①③ B 、①④ C 、①②④ D 、①③④ 2、如图,已知DE ∥BC ,EF ∥AB ,则下列比例式中错误的是( ) A AC AE AB AD = B FB EA CF CE = C BD AD BC DE = D CB CF AB EF = 3、如图,D 、E 分别是AB 、AC 上两点,CD 与BE 相交于点O ,下列条件中 不能使ΔABE 和ΔACD 相似的是 ( ) A. ∠B=∠C B. ∠ADC=∠AEB C. BE=CD ,AB=AC D. AD ∶AC=AE ∶AB 4、如图,E 是平行四边形ABCD 的边BC 的延长线上的一点, 连结AE 交CD 于F ,则图中共有相似三角形 ( ) A 1对 B 2对 C 3对 D 4对 5、在矩形ABCD 中,E 、F 分别是CD 、BC 上的点, 若∠AEF=90°,则一定有 ( ) A ΔADE ∽ΔAEF B ΔECF ∽ΔAEF C ΔADE ∽ΔECF D ΔAEF ∽ΔABF 6、如图1,ADE ?∽ABC ?,若4,2==BD AD , 则ADE ?与ABC ?的相似比是( ) A .1:2 B .1:3 C .2:3 D .3:2 7、一个三角形三边的长分别为3,5,7,另一个与它相似的三角形的最长边是21,则其它两边的和是( ) A .19 B .17 C .24 D .21 8、在比例尺为1:5000的地图上,量得甲,乙两地的距离25cm,则甲,乙的实际距离是( ) A.1250km B.125km C. 12.5km D.1.25km 9、在相同时刻,物高与影长成正比。如果高为1.5米的标杆影长为2.5米,那么影长为30

全等三角形练习题及答案(一)

全等三角形练习 一、填空题: 1.如图,△ABC ≌△DEB ,AB =DE ,∠E =∠ABC ,则∠C 的对应角为 ,BD 的对应边为 . 2.如图,AD =AE ,∠1=∠2,BD =CE ,则有△ABD ≌△ ,理由是 ,△ABE ≌△ , 理由是 . (第1题) (第2题) (第4题) 3.已知△ABC ≌△DEF ,BC =EF =6cm ,△ABC 的面积为18平方厘米,则EF 边上的高是 cm. 4.如图,AD 、A ′D ′分别是锐角△ABC 和△A ′B ′C ′中BC 与B ′C ′边上的高,且AB = A ′B ′, AD = A ′D ′,若使△ABC ≌△A ′B ′C ′,请你补充条件 (只需填写一个你认为适当的条件) 5. 若两个图形全等,则其中一个图形可通过平移、 或 与另一个三角形完全重合. 6. 如图,有两个长度相同的滑梯(即BC =EF ),左边滑梯的高度AC 与右边滑梯水平方向的 长度DF 相等,则∠ABC +∠DFE =___________度 (第6题) (第7题) (第8题) 7.已知:如图,正方形ABCD 的边长为8,M 在DC 上,且DM =2,N 是AC 上的一动点,则 DN +MN 的最小值为__________. 8.如图,在△ABC 中,∠B =90o ,D 是斜边AC 的垂直平分线与BC 的交点,连结AD ,若 ∠ M N D C B A E D C B A

H E D C B A B ′ C ′ D ′ O ′A ′ O D C B A (第14 DAC :∠DAB =2:5,则∠DAC =___________. 9.如图,等腰直角三角形ABC 中,∠BAC =90o ,BD 平分∠ABC 交AC 于点D ,若AB +AD =8cm , 则底边BC 上的高为___________. 10.如图,锐角三角形ABC 中,高AD 和BE 交于点H ,且BH =AC ,则∠ABC =__________度. (第9题) (第10题) (第13题) 二、选择题: 11.已知在△ABC 中,AB =AC ,∠A =56°,则高BD 与BC 的夹角为( ) A .28° B .34° C .68° D .62° 12.在△ABC 中,AB =3,AC =4,延长BC 至D ,使CD =BC ,连接AD ,则AD 的长的取值范围为 ( ) A .1<AD <7 B .2<AD <14 C .<A D < D .5<AD <11 13.如图,在△ABC 中,∠C =90°,CA =CB ,AD 平分∠CAB 交BC 于D ,DE ⊥AB 于点E ,且AB =6, 则△DEB 的周长为( ) A .4 B .6 C .8 D .10 14.用直尺和圆规作一个角等于已知角的示意图如下,则说明 ∠A ′O ′B ′=∠AOB 的依据是 A .(S .S .S .) B .(S .A .S .) C .(A .S .A .) D .(A .A .S . 15. 对假命题“任何一个角的补角都不小于这个角”举反例,正确的反例是( ) A.∠α=60o,∠α的补角∠β=120o,∠β>∠α B.∠α=90o,∠α的补角∠β=900o,∠β=∠α C.∠α=100o,∠α的补角∠β=80o,∠β<∠α D.两个角互为邻补角 16. △ABC 与△A ′B ′C ′中,条件①AB = A ′B ′,②BC = B ′C ′,③AC =A ′C ′,④∠A=∠A ′,⑤∠B =∠B ′,⑥∠C =∠C ′,则下列各组条件中不能保证△ABC ≌△A ′B ′C ′的是( ) D C B A

麦当劳训练员工作手册

训练员工作手册 训练员的职责 按照本工作手册中的单元,你将学习戴不同的帽子,履行四项职责:作为专家,对你的期望如下: ●始终一致地遵循正确的程序 ●迅速执行:随时表现出正确的程序,包括高峰时段 ●解释工作站程序背后的原因 ●履行并解释所有的工作站职责 作为教练,对你的期望如下: ●鼓励并帮助新员工 ●除了训练之外,行为正确 ●以正确的方式进行称赞 ●工作时回答与训练有关的问题 ●鼓励员工微笑待客! ●让学习的过程充满乐趣 作为典范,对你的期望如下: ●鼓励员工传递麦当劳的品牌承诺 ●充满敬意地对待所有顾客及餐厅中的职员 ●遵守餐厅中的所有政策、程序和标准 ●无需指示主动采取行动 ●表现出良好的卫生习惯,并始终按照要求洗手 ●始终准时上班 ●保持专业的外表:制服整洁、名牌佩戴正确、发型得体 作为教师,对你的期望如下: ●有效地使用训练四步骤 ●有效地使用员工发展计划工具和资料 ●训练员工正确地执行程序 ●帮助员工决定如何为餐厅团队作出贡献 ●重视并尊重每位员工的做的贡献 手册综述 手册综述 训练员的职责 5分钟 ●自学 ●练习 5分钟 ●与经理一起重温练习 1传递麦当劳的品牌承诺 10分钟 ●自学 ●练习 10分钟 ●与经理一起重温练习 2成为领导者 ●表现专家的水准 ●以身作则

●自学 ●练习 10分钟 ●与经理一起重温练习 3有效沟通 与经理、顾客和员工进行沟通 提供回馈 克服沟通方面的障碍 10分钟 ●自学 ●练习 15分钟 ●与经理一起重温练习 4训练员工 ●建议的训练途径 ●有效使用CDP资料 ●训练四步骤 ●使用训练员笔记 30分钟 ●自学 ●练习 40-60分钟 ●肩并肩: 候选训练员在经理示范时在一旁观察。然后与经理一起示范并练习。 15分钟 ●与经理一起重温练习 5附录 训练员的笔记 训练员鉴定 训练员在工作中表现知识和技巧 2-3个班次 经理在一个正常的班次中检查训练员的绩效 工具和资料 训练员工作手册 ●使候选训练员掌握知识和学习技巧,从而有效履行职责的自学资料 ●训练员笔记(单元5) ●训练员鉴定工具 训练员的笔记 训练员笔记中的循序渐进指南可帮助训练员做好教授每个工作站的准备。 训练员还可在完成训练员工作手册之后,参考训练员笔记,做好准备教授工作站。时间安排 总共训练的小时数:在5-7个班次内完成5小时的训练。 本程序包括单元4中的3个工作站训练。 班次1-2:完成简介和单元1、2及3。 班次2-5:完成第4、5单元,并练习肩并肩的训练。

相似三角形试卷及答案

相似三角形单元测试卷 一、选择题(每题3分,共24分) 1. 如图,在△ABC 中,DE ∥BC ,若 1 3 AD AB =,DE =4,则BC =( ) A .9 B .10 C . 11 D .12 2.鄂尔多斯市成陵旅游区到响沙湾旅游区之间的距离为105公里,在一张比例尺为1:2000000的交通旅游图上,它们之间的距离大约相当于( ) A .一根火柴的长度 B .一支钢笔的长度 C .一支铅笔的长度 D .一根筷子的长度 4. 如图,用放大镜将图形放大,应该属于( ) A.相似变换 B.平移变换 C.对称变换 D.旋转变换 6. 如图,已知21∠=∠,那么添加下列一个条件后,仍无法.. 判定ABC △∽ADE △的是( ) A .AE AC AD AB = B .DE BC AD AB = C . D B ∠=∠ D .AED C ∠=∠ 7. 如图,已知 ABCD Y 中,45 DBC =o ∠,DE BC ⊥于E ,BF CD ⊥于F , DE BF ,相交于H ,BF AD ,的延长线相交于G ,下面结论: ①2DB BE = ②A BHE =∠∠③AB BH =④BHD BDG △∽△ 其中正确的结论是( ) A .①②③④ B .①②③ C .①②④ D .②③④ 8. 如图,在斜坡的顶部有一铁塔AB ,B 是CD 的中点,CD 是水平的,在阳光的照射下,塔影DE 留在坡面上.已知铁塔底座宽CD =12 m ,塔影长DE =18 m ,小明和小华的身高都是1.6m ,同一时刻,小明站在点E 处,影子在坡面上,小华站在平地上,影子也在平 地上,两人的影长分别为2m 和1m ,那么塔高AB 为( ) A .24m B .22m C .20 m D .18 m 二、填空题(每题4分,共40分) 11.如图所示,在四边形ABCD 中,AD BC ∥,如果要使ABC DCA △∽△,那么还要补充的一个条件是 (只要求写出一个条件即可). 12. 如图,已知DE BC ∥,5AD =,3DB =,9.9BC =,则ADE ABC S S =△△ . 14.如图,E 为平行四边形ABCD 的边BC 延长线上一点,连结AE ,交边CD 于点F . 在不添加辅助线的情况下,请写出图中一对相似三角形: . 15. 如图是一盏圆锥形灯罩AOB ,两母线的夹角90AOB ∠=?, 若灯炮O 离地面的高OO 1是2米时,则光束照射到地面的面积是 米2. C B A E 1 2 D M C A N A B C D E F H G A D C B A B C D E A B O O

【训练】麦当劳训练员手册完整版

精心整理 训练员必须熟悉餐厅所有工作站的工作标准; 各个工作站训练负责人由各个工作站的训练员担任。 训练员工作职责: 1、?训练其他的员工,使其成为一名优秀的服务员 2、?执行训练经理安排的训练工作 3、?对被训练人的成绩负责,并给予回馈 4、?能以身作则严格执行各个工作站的工作标准 5、? 6、? 予MZM 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? 二、维持工作标准的训练 每个月餐厅的绩效考核和神秘顾客调查对我们的工作标准会做一个全面客观的评估。这样我们就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了,哪些地方又出现了新的问题。神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅。餐厅训练经理组织各个工作站训练负责人召开训练会议,分析失分的原因,找出机会点,讨论并制定当月的训练计划和训练目标。 三、员工提升到管理人员的训练 餐厅经理提前将预备管理人员名单交餐厅训练经理作能力评估 训练经理将评估结果反馈给店经理,并且与店经理进行沟通 店经理将决定人选提交训练经理

训练经理作训练安排和执行训练 四、各个工作区的交叉训练 低峰期,某些工作站可能因为当班人员准备物料,工作站缺少人手,因此,适当地进行工作站之间的交叉训练,将有助于餐厅的营运。训练经理观察餐厅每日楼面上的人员安排,将每个时段楼面上的人员安排记录下来,与值班经理沟通,分析是否需要进行哪些工作站上的交叉训练,训练经理作训练安排和执行训练。 训练四步骤 第一单元:准备 ??温习服务员工作站培训资料 ??检查训练时所需要的材料(工作站培训资料、产品图片、设备、物料) ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??提问题要求对方复述操作要点,以此判断学习人员对工作站的流程及营运标准的了解程度(注意:使用开放式的问题) ??在鉴定时,用培训资料逐步检查学习人员的操作流程,并确定学习人员操作是否100%的符合营运标准 ??如有错误立即给予正确指导,必要时则重覆实际操作说明或指导练习 ??流程鉴定完成以后,口头提出相关问题,例如食品保存期限,设备温度、清洁与消毒流程、餐厅人身安全、团队合作、沟通与协调等提问,依此确认学习人员有正确的认识 ??鉴定过程中对于学习人员的进步以及成功应给予正面、积极的肯定 ??鼓励学习人员经常阅读相关餐厅资料,以持续地维持标准操作流程

麦当劳的新员工培训

麦当劳的新员工培训 篇一:麦当劳公司培训的案例分析 管理学院案例分析 课程名称案例题目麦当劳的培训 专业土木工程 年级班别11(2)班 学号3111003233 学生姓名张帅 指导教师__ 张春虎 经典案例:麦当劳的培训 在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高阶主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇,让我们看一下麦当劳的培训: 一:认定训练利益 对于如何看待人员的训练和发展,

麦当劳创始人雷克罗克先生说了两句话,第一句是:不管我们走到哪里,我们都应该带上我们的智能,并且不断给智能投资。所以早在1976年,麦当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做出很大的投资;另一句话是:钱跟智能是不一样的,你可以赚到钱,但是你想随处去抓到智能却是不可能的,所以必须花心思去发展。麦当劳认定了训练带来的利益。 第一,我们相信,有最好训练、最好生产力的麦当劳团队,能够在顾客满意与员工满意上,达成企业目标。第二,我们强调在正确的时间提供正确的训练,因为训练的价值在于对员工生产力的大幅提升,同时由于加盟经营者在麦当劳的系统里占有很大的部份,麦当劳的训练也提供给加盟经营者。第三,如果可以有效率地运用训练投资,对于麦当劳的股票投资人,也会产生一定的效益,这也是麦当劳企业对投资人一个很重要的责任。第四,透过良好的训练,

就能将麦当劳的标准、价值、讯息、以及想要做的改变一一达成,这对整个系统的永续经营相当重要,因此麦当劳的“愿景之屋”,把“人”当做一个很重要的资产。二:训练不只是课程 和其它企业不同的是,麦当劳的训练是发生在真实的工作里面的,它不只是一个课程。它强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把麦当劳的训练,和人员自我的梦想期望结合在一起。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高阶主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。 最后一个就是“衡量”,在企业的训练里面,衡量训练的结果,与企业的成果有没有结合,是一个关键,所以麦当劳有很好的训练需求分析,针对需要训练的部份去设计,同时必须要评估训练的成果,是不是能够达到组织所需要的。 三:四个层次的评估 麦当劳很努力去完成“反应、知识、

全等三角形练习题及答案

全等三角形练习题及答案 1、下列判定直角三角形全等的方法,不正确的是() A、两条直角边对应相等。 B、斜边和一锐角对应相等。 C、斜边和一条直角边对应相等。 D、两锐角相等。 2、在△ABC中,∠B=∠C,与△ABC全等的三角形有一个角是100°,那么在△ABC中与这100°角对应相等的角是() A.∠A B.∠B C.∠C D.∠B或∠C 3、下列各条件中,不能作出唯一三角形的是() A.已知两边和夹角 B.已知两角和夹边 C.已知两边和其中一边的对 角 D.已知三边 4、在△ABC与△DEF中,已知AB=DE;∠A=∠D;再加一个条件,却不能判断 △ABC与△DEF全等的 是(). A. BC=EF B.AC=DF C.∠B=∠E D.∠C=∠F 5、使两个直角三角形全等的条件是() A.一锐角对应相等B.两锐角对应相等 C.一条边对应相等D.两条直角边对应相等 6、在△ABC和△A'B'C'中有①AB=A'B',②BC=B'C',③AC=A'C',④∠A=∠A', ⑤∠B=∠B',⑥∠C=∠C',则下列各组条件中不能保证△ABC≌△A'B'C'的是() A、①②③ B、①②⑤ C、①②④ D、②⑤⑥ 7、如图,已知∠1=∠2,欲得到△ABD≌△ACD,还须从下列条件中补选一个,错误的选法是 () A、∠ADB=∠ADC B、∠B=∠C C、DB=DC D、AB=AC 8、如图,△ABC≌△ADE,若∠BAE=120°,∠BAD=40°,则∠BAC的度数为 A. 40° B. 80° C.120° D. 不能确定

9、如图,AE=AF,AB=AC,EC与BF交于点O,∠A=600,∠B=250,则∠EOB的度数为() A.600 B.700C.750D.850 10、如图,已知AB=DC,AD=BC,E.F在DB上两点且BF=DE,若∠AEB=120°,∠ADB=30°,则∠BCF= ( ) A. 150° B.40° C.80° D. 90° 11、①两角及一边对应相等②两边及其夹角对应相等③两边及一边所对的角对应相等④两角及其夹边对应相等,以上条件能判断两个三角形全等的是( ) A.①③ B.②④ C.②③④ D.①②④ 12、下列条件中,不能判定两个三角形全等的是() A.三条边对应相等 B.两边和一角对应相等 C.两角及其一角的对边对应相等 D.两角和它们的夹边对应相等 13、如图,已知,,下列条件中不能判定⊿≌⊿的是() (A)(B) (C)(D)∥ 14、如图,AB与CD交于点O,OA=OC,OD=OB,∠A=50°,∠B=30°, 则∠D的度数为().

相似三角形单元测试卷(含答案)

相似三角形单元测试卷(共100分) 一、填空题:(每题5分,共35分) 1、已知a =4,b =9,c 是a b 、的比例中项,则c = . 2、一本书的长与宽之比为黄金比,若它的长为20cm ,则它的宽 是 cm (保留根号). 3、如图1,在ΔABC 中,DE ∥BC ,且AD ∶BD =1∶2,则 S S ADE ?=四边形DBCE : . 图1 图2 图3 4、如图2,要使ΔABC ∽ΔACD ,需补充的条件是 .(只要写出一种) 5、如图3,点P 是RtΔABC 斜边AB 上的任意一点(A 、B 两点除外)过点作一条直线,使截得的三角形与RtΔABC 相似,这样的直线可以作 条. 图4 图5 图6 6、如图4,四边形BDEF 是RtΔABC 的内接正方形,若AB =6,BC =4,则DE = . 7、如图5,ΔABC 与ΔDEF 是位似三角形,且AC =2DF ,则OE ∶OB = . 二、选择题: (每题5分,共35分) 8、若 k b a c a c b c b a =+=+=+,则k 的值为( ) A 、2 B 、-1 C 、2或-1 D 、不存在 9、如图6,F 是平行四边形ABCD 对角线BD 上的点,BF ∶FD=1∶3,则BE ∶EC= ( ) A 、 21 B 、3 1 C 、3 2 D 、4 1 图7 图8 图9 10、如图7,△ABC 中,DE ∥FG ∥BC ,且DE 、FG 将△ABC 的面积三等分,若BC=12cm , 则FG 的长为( ) A 、8cm B 、6cm C 、64cm D 、26cm 11、下列说法中不正确的是( ) A .有一个角是30°的两个等腰三角形相似; B .有一个角是60°的两个等腰三角形相似; C .有一个角是90°的两个等腰三角形相似; D .有一个角是120°的两个等腰三角形相似. 12、如图9, D 、E 是AB 的三等分点, DF∥EG∥BC , 图中 三部分的面积分别为S 1,S 2,S 3, 则S 1:S 2:S 3( ) A.1:2:3 B.1:2:4 C.1:3:5 D.2:3:4 13、两个相似多边形的面积之比为1∶3 ,则它们周长之比为( ) A .1∶3 B .1∶9 C .1 D .2∶3

全等三角形练习题及答案

一、填空题(每小题4分,共32分). 1.已知:///ABC A B C ??≌,/A A ∠=∠,/B B ∠=∠,70C ∠=?,15AB cm =,则/ C ∠=_________,//A B =__________. 2.如图1,在ABC ?中,AB=AC ,AD ⊥BC 于D 点,E 、F 分别为DB 、DC 的中点,则图中共有全等三 角形_______对. 图1 图2 图3 3. 已知△ABC ≌△A ′B ′C ′,若△ABC 的面积为10 cm 2,则△A ′B ′C ′的面积为______ c m 2,若△A ′B ′C ′的周长为16 cm ,则△ABC 的周长为________cm . 4. 如图2所示,∠1=∠2,要使△ABD ≌△ACD ,需添加的一个条件是________________(只添一个条件即可). 5.如图3所示,点F 、C 在线段BE 上,且∠1=∠2,BC =EF ,若要使△ABC ≌△DEF ,则还需补充一个条件________,依据是________________. 6.三角形两外角平分线和第三个角的内角平分线_____一点,且该点在三角形______部. 7.如图4,两平面镜α、β的夹角 θ,入射光线AO 平行于β,入射到α上,经两 次反射后的出射光线CB 平行于α,则角θ等于________. 8.如图5,直线AE ∥BD ,点C 在BD 上,若AE =4,BD =8,△ABD 的面积为16,则ACE △ 的面积为 ______. 二、选择题(每小题4分,共24分) 9.如图6,AE =AF ,AB =AC ,E C 与BF 交于点O ,∠A =600,∠B =250,则∠E O B 的度数为( ) A 、600 B 、700 C 、750 D 、850 10.△ABC ≌△DEF ,且△ABC 的周长为100 cm ,A 、B 分别与D 、E 对应,且AB =35 cm ,DF =30 cm ,则EF 的长为( ) A .35 cm B .30 cm C .45 cm D .55 cm 11.图7是一个由四根木条钉成的框架,拉动其中两根木条后,它的形状将会改变,若固定其形状,下列有四种加固木条的方法,不能固定形状的是钉在________两点上的木条.( ) A .A 、F B . C 、E C .C 、A D . E 、F 12.要测量河两岸相对的两点A 、B 的距离,先在AB 的垂线BF 上取两点C 、D ,使CD=?BC ,再定出BF 的垂线DE ,使A 、C 、E 在一条直线上,可以证明△EDC ?≌△ABC ,?得到ED=AB ,因此测得ED 的长就是AB 的长(如图8),判定△EDC ≌△ABC 的理由是( ) N A M C B 图7 图8 图9 图10

【训练】麦当劳训练员手册完整版培训资料

训练员必须熟悉餐厅所有工作站的工作标准; 各个工作站训练负责人由各个工作站的训练员担任。训练员工作职责: 1、训练其他的员工,使其成为一名优秀的服务员 2、执行训练经理安排的训练工作 3、对被训练人的成绩负责,并给予回馈 4、能以身作则严格执行各个工作站的工作标准 5、对在训练的员工给予正确的指导 6、执行工作站的鉴定。 餐厅每月训练流程:

培训经理在设定每月的训练目标的时候,能应先分析餐厅本身的培训需求,根据餐厅不足做到有目的培训安排,尽可能地提高培训效率。 餐厅训练需求通常情况: 一、新进员工的训 当有新进员工加入我们的团队时,这个员工可能对MZM一无所知,不管怎样,我们都应该给予MZM全面系统的培训,经过培训和鉴定。待其能够100%掌握MZM工作标准之后,才能够独立上岗。 1、餐厅培训经理根据人员需求分析确定人员需求数量 2、张贴招募启示 3、培训经理面试应聘人员 4、通知面试通过人员办理相关证件 5、制定新进员工的培训计划,安排培训时间和人员 6、与排班人员沟通,将培训安排编入排班表 培训时间由餐厅培训经理安排 新员工报到,由餐厅培训经理做职前的简介 培训负责人和即将带训的新员工之间做好沟通 运用训练四步骤开始对员工进行培训 完成培训,通过鉴定以后,培训负责人做培训记录,建立追踪考核档案 以后定期对已训练工作站的工作标准进行追踪 二、维持工作标准的训练

每个月餐厅的绩效考核和神秘顾客调查对我们的工作标准会做一个全面客观的评估。这样我们就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了,哪些地方又出现了新的问题。神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅。餐厅训练经理组织各个工作站训练负责人召开训练会议,分析失分的原因,找出机会点,讨论并制定当月的训练计划和训练目标。 三、员工提升到管理人员的训练 餐厅经理提前将预备管理人员名单交餐厅训练经理作能力评估 训练经理将评估结果反馈给店经理,并且与店经理进行沟通 店经理将决定人选提交训练经理 训练经理作训练安排和执行训练 四、各个工作区的交叉训练 低峰期,某些工作站可能因为当班人员准备物料,工作站缺少人手,因此,适当地进行工作站之间的交叉训练,将有助于餐厅的营运。训练经理观察餐厅每日楼面上的人员安排,将每个时段楼面上的人员安排记录下来,与值班经理沟通,分析是否需要进行哪些工作站上的交叉训练,训练经理作训练安排和执行训练。 训练四步骤 第一单元:准备

相似三角形中考试题选编(含答案)

1文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑. 年 级: 九年级 授课时间: 授课主题: 第 次课 学生姓名: 授课科目: 数学 教学内容 《相似三角形的识别、性质》 第1题. 某同学的身高为1.6米,某一时刻他在阳光下的影长为1.2米,与他相邻的一棵树的影长为3.6米, 则这棵树的高度为( ) A.5.3米 B.4.8米 C.4.0米 D.2.7米 答案:B 第2题. 如图,电灯P 在横杆AB 的正上方,AB 在灯光下的影子为CD AB CD ,∥,2m AB =,5m CD =, 点P 到CD 的距离是3m ,则点P 到AB 的距离是( ) A. 5 6 m B.6m 7 C.6m 5 D.10m 3 答案:C 第3题. 如图,D E ,分别是ABC △的边AB AC ,上的点,请你添加一个条件,使 ABC △与AED △相似,你添加的条件是 . 答案:AED B =∠∠或ADE C =∠∠或AD AE AC AB = 第4题. 如图,已知ABC DBE △∽△,68AB DB ==,, 则:ABC DBE S S =△△ . 答案:9:16 第5题.如图,E 是平行四边形ABCD 的边BA 延长线上的一点,CE 交AD 于点 F ,下列各式中错误的是( ) A .AE EF A B CF = B .CD CF BE E C = C .AE AF AB DF = D .A E A F AB BC = 答案:D 第6题. 如图,90C E ∠=∠=,3AC =,4BC =,2AE =,则AD = . 答案: 103 第7题.如图,A B C D E G H M N ,,,,,,,,都是方格纸中的格点(即小正方形的顶点),要使DEF △与ABC △相似,则点F 应是G H M N ,,,四点中的( ) A .H 或N B .G 或H C .M 或N D .G 或M 答案:C 第8题. 图中_______x =. 答案:2

全等三角形练习题及答案

全等到三角形练习题及答案 1、下列判定直角三角形全等的方法,不正确的是() A、两条直角边对应相等。 B、斜边和一锐角对应相等。 C、斜边和一条直角边对应相等。 D、两锐角相等。 2、在△ABC中,∠B=∠C,与△ABC全等的三角形有一个角是100°,那么在△ABC中与这100°角对应相等的角是() A.∠A B.∠B C.∠C D.∠B或∠C 3、下列各条件中,不能作出唯一三角形的是() A.已知两边和夹角 B.已知两角和夹边 C.已知两边和其中一边的对 角 D.已知三边 4、在△ABC与△DEF中,已知AB=DE;∠A=∠D;再加一个条件,却不能判断 △ABC与△DEF全等的 是(). A. BC=EF B.AC=DF C.∠B=∠E D.∠C=∠F 5、使两个直角三角形全等的条件是() A.一锐角对应相等B.两锐角对应相等 C.一条边对应相等D.两条直角边对应相等 6、在△ABC和△A'B'C'中有①AB=A'B',②BC=B'C',③AC=A'C',④∠A=∠A', ⑤∠B=∠B',⑥∠C=∠C',则下列各组条件中不能保证△ABC≌△A'B'C'的是() A、①②③ B、①②⑤ C、①②④ D、②⑤⑥ 7、如图,已知∠1=∠2,欲得到△ABD≌△ACD,还须从下列条件中补选一个,错误的选法是 () A、∠ADB=∠ADC B、∠B=∠C C、DB=DC D、AB=AC 8、如图,△ABC≌△ADE,若∠BAE=120°,∠BAD=40°,则∠BAC的度数为 A. 40° B. 80° C.120° D. 不能确定 9、如图,AE=AF,AB=AC,EC与BF交于点O,∠A=600,∠B=250,则∠EOB 的度数为()

训练麦当劳训练员手册修订版

训练麦当劳训练员手册 完整版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

训练员必须熟悉餐厅所有工作站的工作标准;各个工作站训练负责人由各个工作站的训练员担任。 训练员工作职责: 1、训练其他的员工,使其成为一名优秀的服务员 2、执行训练经理安排的训练工作 3、对被训练人的成绩负责,并给予回馈 4、能以身作则严格执行各个工作站的工作标准 5、对在训练的员工给予正确的指导 6、执行工作站的鉴定。 餐厅每月训练流程:

培训经理在设定每月的训练目标的时候,能应先分析餐厅本身的培训需求,根据餐厅不足做到有目的培训安排,尽可能地提高培训效率。 餐厅训练需求通常情况: 一、新进员工的训 当有新进员工加入我们的团队时,这个员工可能对MZM一无所知,不管怎样,我们都应该给予MZM全面系统的培训,经过培训和鉴定。待其能够100%掌握MZM工作标准之后,才能够独立上岗。 1、餐厅培训经理根据人员需求分析确定人员需求数量 2、张贴招募启示 3、培训经理面试应聘人员 4、通知面试通过人员办理相关证件

5、制定新进员工的培训计划,安排培训时间和人员 6、与排班人员沟通,将培训安排编入排班表 培训时间由餐厅培训经理安排 ? 新员工报到,由餐厅培训经理做职前的简介 培训负责人和即将带训的新员工之间做好沟通 运用训练四步骤开始对员工进行培训 完成培训,通过鉴定以后,培训负责人做培训记录,建立追踪考核档案 以后定期对已训练工作站的工作标准进行追踪 ? 二、维持工作标准的训练 每个月餐厅的绩效考核和神秘顾客调查对我们的工作标准会做一个全面客观的评估。这样我们就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了,哪些地方又出现了新的问题。神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅。餐厅训练经理组织各个工作站训练负责人召开训练会议,分析失分的原因,找出机会点,讨论并制定当月的训练计划和训练目标。 ? 三、员工提升到管理人员的训练 餐厅经理提前将预备管理人员名单交餐厅训练经理作能力评估 训练经理将评估结果反馈给店经理,并且与店经理进行沟通 店经理将决定人选提交训练经理 训练经理作训练安排和执行训练 ? 四、各个工作区的交叉训练

三角形练习题及答案

《三角形》专项训练 一、填空 1、一个三角形,其中两个角分别是40°和60°,这个三角形是( )三角形。 2、一个三角形最多可以画( )条高。 3、一个等腰三角形,从它的顶点向对边作垂线,分成的每个小三角形的内角和是( )。 4、由三条( )围成的图形叫三角形。 5、一个等腰三角形,其中一个角是40°,它的另个两个角可能是( )和( ),也可能是( )和( )。 6、三角形按角可分为( )三角形、( )三角形、( )三角形。 7、在三角形ABC 中,已知∠A =∠B =36°,那么∠C =( ),这是一个( )三角形,也是一个( )三角形。 8、 二、小小评判家(对的画“√”,错的画“×”。) 1、用三根分别长13厘米、20厘米和6厘米的小木棒,一定能摆出一个三角形。 ( ) 2、等腰三角形一定是锐角的三角形。 ( ) 3、一个三角形中,最大的角是锐角,那么,这个三角形一定是锐角三角形。( ) 4、一个三角形至少有两个内角是锐角。 ( ) 5、直角三角形中只能有一个角是直角。 ( ) 三、选择题 1、修凳子时常在旁边加固成三角形是运用了三角形的( )。 A 、三条边的特性 B 、 易变形的特性 C 、稳定不变形的特性 2、有一个角是600的( )三角形,一定是正三角形。 我是等边三角形,其中一个角的度数是( )我有一个锐角是50度,另一个锐角是( )度。

A、任意 B、直角 C、等腰 3、所有的等边三角形都是()。 A、直角三角形 B、钝角三角形 C、锐角三角形 4、三角形越大,内角和( ) A.越大 B.不变 C.越小 四、操作题 1、下列哪些线段能组成三角形?能的打“√”,不能的打“×”。(单位:厘米) 5 1 6 1 7 2 ()() 4 8 7 5 3 14 ()() 2、分别画出每个三角形中的其中一条高。并标出相应的底。 3、求出下面图形中的角的度数。

人教版九年级下册数学《相似三角形》练习题及答案

27.2 相似三角形 一、选择题 1..下列语句正确的是( ) A.△ABC 和△A′B′C′中,∠B=∠B′=90°,∠A=30°,∠C′=60°, 则⊿ABC 和⊿A′B′C′不相似; B.在⊿ABC 和⊿A′B′C′中,AB=5,BC=7,AC=8,A′C′=16,B′C′=14,A′B ′=10,则⊿ABC ∽⊿A′B′C′; C.两个全等三角形不一定相似; D.所有的菱形都相似 2.根据图中尺寸(AB ∥A 1B 1),那么物象长(A 1B 1的长)与物长(AB 的长)之间函数关系的图像大致是( ) 3.如图,在正三角形ABC 中,D 、E 分别在AC 、AB 上,且AC AD =31,AE =BE ,则有( ) (A )△AED ∽△BED (B )△AED ∽△CBD (C )△AED ∽△ABD (D )△BAD ∽△BCD ( 3题 ) (4题)

4.已知:如图,∠ADE =∠ACD =∠ABC ,图中相似三角形共有( ) (A )1对 (B )2对 (C )3对 (D )4对 5.三角形三边之比为3:5:7,与它相似的三角形的最长边为21cm,则其余两边之和为( ) A.32cm B.24cm C.18cm D.16cm 6. 已知⊿ABC ∽⊿A ′B ′C ′,且BC :B ′C ′= AC :A ′C ′,若AC=3,A ′C ′=1.8,则△A ′B ′C ′与△ABC 的相似比是( )。 A. 2:3 B. 3:2 C. 5:3 D. 3:5 7.可以判定?ABC ∽'''C B A ?,的条件是 ( ) A 、∠A=∠'C =∠' B B 、'''' C A B A AC AB =,且∠A=∠'C C 、''''C A AC B A AB =且∠A=∠'B D 、以上条件都不对 8. 已知一次函数y=2x+2与x 轴y 轴交于A 、B 两点,另一直线y=kx+3交x 轴正半轴于E 、交y 轴于F 点,如⊿AOB 与E 、F 、O 三点组成的三角形相似,那么k 值为( ) A 1.5 B 6 C 1.5或6 D 以上都不对 二、填空题 9. 已知一个三角形三边长是6cm ,7.5cm ,9cm ,另一个三角形的三边是8cm ,10cm ,12cm ,则这两个三角形 (填相似或不相似) 10. 在1:25000000的中国政区图上,量得福州到北京的距离为6cm ,则福州到北京的实际距离为 km 。 11. 如图,平行四边形ABCD 中,M 是BC 的中点,且AM=9,BD=12,AD=10,则该平行四边形的面积是_____________ 12.四边形ABCD ∽四边形A ,B ,C ,D , ∠A=70度,∠B ,=108度,∠C , =92度 则∠D=_______ 13.在平行四边形ABCD 中,AB=10,AD=6,E 是AD 的中点,在AB 上取一点F ,使⊿CBF ∽⊿CDE ,则BF 的长为________

初一数学三角形练习题(有答案)

初二数学三角形单元测试 班别 : 姓名 : 成绩: 1.一个三角形的三个内角中 ( ) A 、至少有一个钝角 B 、至少有一个直角 C 、至多有一个锐角 D 、 至少有两个锐角 2. 下列长度的三条线段能组成三角形的是 ( ) A 、 3,4,8 B 、 5,6,11 C 、 1,2,3 D 、 5,6,10 3. 如图在△ABC 中,∠ACB=900,CD 是边AB 上的高。那么图中与∠A 相等的角是 ( ) A 、 ∠ B B 、 ∠ACD C 、 ∠BC D D 、 ∠BDC 4.如图,AC⊥BD,DE⊥AB,下列叙述正确的是( ) A、∠A=∠B B、∠B=∠D C、∠A=∠D D、∠A+∠D=900 5.如图,∠A+∠B+∠C+∠D+∠E+∠F 的和为( ) A.180° B.360° C.540° D.720° 第(5)题 D C B A 第(7)题E D C B A D F A E C B

6.等腰三角形两边长分别为 3,7,则它的周长为 ( ) A 、 13 B 、 17 C 、 13或17 D 、 不能确定 7.如图所示,在△ABC 中,∠B=∠C,FD ⊥BC,DE ⊥AB, ∠AFD=158°, 则∠EDF=________度. A .58° B .68° C .78° D .32° 8.一个多边形的内角和等于它的外角和,这个多边形是 ( ) A 、三角形 B 、 四边形 C 、 五边形 D 、 六边形 9.能将三角形面积平分的是三角形的() A 、 角平分线 B 、 高 C 、 中线 D 、外角平分线 10.如图,AB ∥CD ,∠A=700,∠B=400,则∠ACD=( ) A 、 550 B 、 700 C 、 400 D 、 1100 二,填空 11.长为11,8,6,4的四根木条,选其中三根组成三角形有 种选法,它们分别是 12.一个多边形的内角和是外角和的3倍,它是_____边形;一个多边形的各内角都等于1200度,它是_____边形。 13.已知△ABC 为等腰三角形,①当它的两个边长分别为8 cm 和3 cm 时,它的周长为_____;②如果它的周长为18 cm ,一边的长为4 cm ,则腰长为_____. 14.如果一个多边形的每一外角都是240,那么它 边形 15.如图,∠1=∠2=300 ,∠3=∠4,∠A=800 ,则 x , F E A 800 y x 4 32 1 第(17)题 E D C B A 第(6)题 D C B A

麦当劳员工培训资料精选大全(29个文档)24

麦当劳的营运优势 要创造企业的营运优势,必须先从满足顾客的需求着手;麦当劳对顾客的承诺—「.」和「100%顾客满意」,是顾客选择再回到麦当劳的真正因素,但是麦当劳相信,只有快乐的员工,才会有满意对味的服务。 营运优势的建立从满足顾客着手 营运优势是保障企业生存成长的必要条件之一,营运优势的重要性,可以使企业与众不同(),而且可以永续经营()。 麦当劳的营运优势,就是藉由整体价值的呈现,创造顾客的需求,麦当劳的营运团队认为,要达到营运优势,必须先从满足顾客的需求着手,当顾客的需求被满足后,自然会增加来店消费的次数,而顾客的一再光临,也就意味着他们对于品牌价值的认同,因此,当这个循环被创造出来的同时,也就创造出企业在市场上的营运优势。 在这样的架构之下,麦当劳根据品牌调查,从顾客所选择

与认同的品牌价值中,归纳出九项麦当劳的营运优势: ?用餐的便利性() ?价格要超值() ?高质量的食物() ?食品的多样化() ?宾至如归的感觉() ?干净安全( & ) ?快速便利的服务() ?对儿童的关怀() ?对小区的参与及赞助() 麦当劳经营团队的做法 麦当劳为了传递被顾客肯定与认同的价值,在新餐厅开发部份,麦当劳的经营团队,做了以下努力,以提高顾客来店的便利性: ?增加新餐厅的数量 ?对新餐厅业绩的正确评估 ?营运日的掌握 ?设备与建筑使用成本的计算 ?合理的租金

? 同时为了维持麦当劳的营运优势,做到顾客所圈选的超值、美味及食品的多样化,麦当劳的采购部承诺在产品方面,落实以下三项要求: ?供应量的不虞匮乏 ?物超所值—提供最好的质量与最合理的价格 ?美味的食物 麦当劳全省340家的营运团队,对照顾客所认同的麦当劳品牌价值,必须要做到最佳的人员训练,提供最好质量、服务与卫生(, , ),实现顾客所圈选的品牌价值与用餐经验,例如宾至如归的感觉、干净安全以及快速便利的服务,才能使麦当劳成为顾客心目中最喜爱的餐厅,并提升每一家麦当劳中心的业绩。 最后在整体价值的包装、营销与顾客沟通麦当劳品牌价值时,为了让顾客产生共鸣,麦当劳的营销与公关部门必须做到: ?让麦当劳成为儿童欢聚的场所

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