拓展内训课程：高效会议管理与问题解决
企业内训：高效会议管理与问题解决
明阳天下拓展
培训主题：高效会议规范管理职业经理人素质会议记录格式范文天数：1 天
课程目标：
1.了解会议这种特殊管理活动的特点和规律
2.把握解决问题一类会议的操作关键
3.熟悉高效解决问题会议的实施过程
4.练习与思考如何改进我们日常相关会议的效率
课程大纲：
一、会议的意义和价值
（一）为解决问题而开会是企业中不可避免的管理活动
（二）会议议而不决或低效是常见的状态
（三）我们都有哪些不好的开会习惯
（四）“开会”与“做出决定”是两个环节
（五）开好会和做好决定是对职业经理人的基本要求
二、会议的基本认知
（一）开会的目的
资讯的分享
达成共同的决议
改进存在的问题
（二）开会的种类
资讯的交换(传递型会议)
解决方案的拟定(制造型会议)
组织间的协调(协调型会议)
决议提报式(决议型会议)
三、为什么有的会议会失败？
开会普遍存在的六种抱怨
一起自我诊断：会议效率测试表
会议失败的6种常见原因
如何防范造成会议失败的陷阱
异地会议(电话会议,视频会议等)失败的关键原因四、高效会议的四项基本原则
无目标不开会
无议程模板不开会
无会前充分准备不开会
无会中决策流程不开会
测试题：我是一个善于开会的人吗？
五、当问题发生需要开会时
（一）事前-事中-事后的管理原则
（二）真的需要开会吗？
（三）会议的目的
（四）参与者的身份及其对会议的影响
（五）让会议有效的相关属性
-界定时间
-明确三段式
-做好准备
-预期的产出
（六）文化传统可能对会议的影响六、控制会议进行的过程
（一）控制会议的基本原则（二）罗列-选择-推进的原则（三）解决问题会议的基本程序-发生了什么？
-目前需要做什么？（优先级）
-实现上述优先级的关键是什么？-哪些因素与关键点相关？
-我们能做什么？（权限与角色）-我们打算怎么做？（趋同方案）-如何实现？（实施细节）
七、会议跟进及总结
如何做好会议记录
如何进行会后跟进
会议表现评价
提高会议持续改善意识
高效会议规范管理
练习：案例分析、研讨、分享、点评
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精益生产心得体会
搞好精益班组管理，为企业创造效益 ——精益学习心得体会 我有幸参加了包头精益班组管理培训班，在为期5天的培训时间里，在公司的精心组织和各位老师们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。 作为一名班组长，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。作为公司最基层的管理者—个班组长，通过五天的学习，感触颇深。 一、沟通 因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。 二、支持 在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和
命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。 三、执行 在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章 制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力 度就会自然而然的大大增强。我自己明白下一步应该怎么做。通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己 的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组 在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班 组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带 领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行 动方向，有计划、有步骤的实施。 四、坚持 精益化是企业必须迈过的一道坎，也是持续改进企业班组 管理水平的必由之路。精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案;细者，入微也，究其根由，由 粗及细，从而找到事物内在的联系和规律性。“益”是精益化的 必然途径，“精”是精益化的自然结果。单纯看管理“精益”似乎 是一个非常笼统的概念，怎么提升管理精益化，如何提升，提 升什么，没有具体、明确的内容，但要是把它放到具体的业务
拓展内训课程：新产品开发项目管理
企业内训：新产品开发项目管理 明阳天下拓展 培训主题：研发人力资源管理研发项目考核激励流程优化管理变革天数：2 天 课程背景： 面对国际竞争化日益激烈的，对于国内产品研发管理的总体情况而言，大约70%的研发项目超出了估算的时间进度，复杂项目平均超出计划交付时间20%至50%，90%以上的研发项目开发费用超出预算，并且项目越复杂，超出项目计划的程度越高！如何提高研发效率和研发创新能力，缩短研发周期，降低研发成本，快速推出高质量的新产品，迅速占领市场，成为国内企业发展过程中面临的巨大挑战！本课程详细介绍研发项目管理在整个产品管理过程中的定位及相关活动，包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面，通过培训中实例模拟，启发项目经理在项目管理过程中处理和应对突发问题的能力，增强项目团队绩效，处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 培训对象：企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等。课程收益： 1.了解项目管理思想精髓及标准化的操作流程； 2.提高项目经理的跨部门水平沟通能力及项目协调控制能力； 3.通过对项目的时间、成本等实行综合有效的控制，提高工作效率；
4.增强项目经理处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 5.学习在企业实际中常用的研发项目管理流程和方法，掌握项目管理的基本工具及使用技巧 6.提高研发项目的思维和管理能力,能够独立组织实施较复杂的跨部门的研发项目。 课程时间：2天 课程大纲： 第一章研发管理最佳模式与案例分析 1、新产品开发流程体系架构介绍 2、创建企业级流程地图（） 3、创建企业级流程地图（Level0） 4、创建研发域流程地图（Level1） 5、“微笑曲线”的含义 6、做正确的事情（市场管理体系） 7、正确地做事（开发流程与项目管理体系） 8、找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系） 9、三大分离之：技术开发与产品开发相分离 10、三大分离之：商业决策同技术评审相分离 11、三大分离之：产品线和资源线相分离 12、产品成功的标准是什么？ 13、新产品开发流程与研发项目管理的关系
时代光华高效会议管理技巧参考答案
学习课程：高效会议管理技巧 单选题 1.以下对SWOT分析说法错误的是：回答：正确 1. A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 2. B “S”代表主持人自身具有的主持优势 3. C SWOT是四个英文单词的缩合形式 4. D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会2.对1H 5W的说法不正确的是：回答：正确 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容 3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 3.会议开场白一般控制在几分钟之内？回答：正确 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 4.哪一种不是正确的倾听方式？回答：正确 1. A 只听自己感兴趣的东西 2. B 保持点头且微笑 3. C 发出一些倾听的声音
4. D 身体前倾 5.下面哪一项不属于有效沟通的原则？回答：正确 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节 4. D 努力达成目标 6.对会议成本说法不正确的是：回答：正确 1. A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本 2. B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本 3. C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 4. D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7.一对一会议的建议频率是：回答：正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 8.全体会议的建议频率是：回答：正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 9.哪一项不属于建设性反馈的特征？回答：正确
光华学院高效会议管理技巧课后测试满分答案
光华学院高效会议管理技巧课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分） ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分） ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 ? C 在权力界限明显的地方最有效 ? D 实际支持和执行建议比较容易 正确答案:D ?2、哪种情况不需要开会？（6.67 分） ? A 有些事情需要当众表扬或批评 ? B 给小组分派任务 ? C 会议成本太大 ? D 听取部门汇报工作 正确答案:C ?3、对1H 5W的说法不正确的是：（6.67 分）
? A 讨论的话题属于5W中的一项内容 ? B 参加者属于5W中的一项内容 ? C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 ? D H代表规章制度 正确答案:C ?4、在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：（6.67 分）? A 0.8 ? B 0.6 ? C 0.4 ? D 0.2 正确答案:D ?5、如果与会人员超过10人，会议布局应该是：（6.67 分） ? A “Ｕ”字型 ? B 阶梯教室的形式 ? C 圆桌型 ? D 半岛型 正确答案:A ?6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（6.67 分） ? A
三个 ? B 四个 ? C 五个 ? D 六个 正确答案:D ?7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？（6.67 分）? A 权威决策 ? B 少数服从多数决策 ? C 共识决策 ? D 无异议决策 正确答案:C ?8、下面哪一项不属于有效沟通的原则？（6.67 分） ? A 有明确的沟通目标 ? B 有明确的时间约束 ? C 重视一部分细节 ? D 努力达成目标 正确答案:C ?9、对于处理突发事件的会议，开会频率应为：（6.67 分）? A 至少每月一次 ? B
精益管理培训心得体会
精益管理培训心得体会 心得一：精益管理培训心得体会从在公司内听到精益生产这个词算起，至今差不多有两年有余了,回头读的第一本书就是詹姆斯沃麦克的《改变世界的机器》，读完这本书后加上华致赢企 管的专家的一些培训，结合自己对国内企业的一些了解，在此说说我对推行精益生产的一些看法。 一、精益推行，要从心开始。 有个广告词说得好‘沟通从心开始’，我们精益推行也不例外，只有真正从内心了解并接受了精益这个概念，才有可能把想法变成真正的行动，行动才是最重要的，这也和公司领导和精益老师常讲的’态度很重要，态度决定一切’一脉相承。 二、精益推行，首先要做好推行前的相关准备工作。 常言说得好：’兵马未动，粮草先行’，这个道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生产方面的培训工作，最好是全员培训。精益生产，我个人的理解是全员参与，持续改善提高的这样一个过程，但到目前为至，参与精益项目中来的还只是很少一部人，真正能主动去做精益的就更少了，且经常会听到或遇到有同事问’什么是精益或精益生产’这样的问题。 三、精益推行的方式上，个人觉得按下面的来做可能效果更好点： 1?精益的推行采取自愿自发的方式开展，公司出引导政策，并开展相关活动，充分调动并发挥员工的主观能动性，保证课题的开展是向公司需要的方向发展。 2?精益开展的具体内容，尽可能的围绕本部门的实际核心业务来开展，如果此业务涉及到的部门很多，可以把这个课题进行二级分解，甚至是三级四级分解，最终要体现到最基层员工全员参与，这样才能取得实际效果，从而能收到既把本职工作做好了又同时把精益改善也一并做好。3. 精益推行的过程中，要做好标准化的工作，要把一些东西进行提炼，形成规范和标准，并在实际工作去严格执行它，在执行的过程中还要对其进行精益改善，实现’实践一改善一再实践一再改善’这样一个完善过程。 4. 精益推行的过程中，要想取得好的效果，有关问题的解决最好由问题产生的部门来主导解决 ，其余相关部门积极配合，而不要由下游部门来推动上游部门来展开工作。 5. 精益推行要长期开展，不要搞短期行为。精益活动既然是个持续改善的过程，就必须长期开展下去，最终我们才能取得良好的结是。 心得二：ctpm精益管理培训学习心得上个月公司组织了ctpm精益管理培训，学习完后，本着分享为主，深入学习为辅，特在此分享学后心得体会。 ctpm精益化管理是建立在持续实行6s的基础上，不断改进不断完善而产生的，整理、整顿、 清扫、清洁、素养、安全，这六组红色的大字一直挂在我们工作的一个区域里面，我们每天抬头都能看见。但一直过了这么多年，却没有人真正关注过，更没有彻彻底底实行过。其实6s 是我们每个企业员工对工作的一种态度，一个习惯，一种修养。如果我们不去了解它，去学习它， 并且实施它，光当成口号喊喊，不改自由散漫的习惯，那么想要做到6s里所说的恐怕很不容易，恐怕非一朝一夕所能改变的。 6s管理不仅仅是每天打扫卫生，整理好办公用品，更应该是工作环境整洁有序，保证安全，以及树立良好的个人素质和自身修养；更应该不断的去改进和完善，让我们的工作更有秩序，更得心应手。结合自身情况灵活应用，更快更好的提高工作效率才是最最重要的。
高效会议管理技巧 提纲
高效会议管理技巧提纲 1 必须开会的“五个如果” 2会场的布臵需要特别注意： ◆如果与会人员超过10个，会场最好布臵成“Ｕ”字型; ◆如果是全体会议，可以布臵成阶梯教室的形式； ◆5到7人的会议，最好安排成圆桌型，也就是半岛型。 3反馈的两种类型 ◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征：具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。 ◆建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。批评要非常注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊。 4倾听的具体方法 5会议记录者主要有4种功能。 ◆会议记录者特别重要。会议记录在会议中的重要性仅次于主持人，他也是导致一个会议成败的关键。 ◆会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。 ◆会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。 ◆观察预防功能。
6高效会议的八大特征 7 4种群体决策方式 1．权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权，单方面作出决定时。 适宜使用：当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。 不宜使用：当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。 2．少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。 适宜使用：当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时。 注意：投票容易导致输赢之争，输方将难以尽职和投入。 3．共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议，每一团队成员均有否决权。 共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法，能够提高成员实施决策的积极性，体现平等之风。 注意：如果决策时间有限，或团队成员不具备决策的足够技巧，决策就难以形成。 4．无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。 当提案非常重要，要求所有成员达成完全一致时，团队应作出无异议决策。 注意：无论团队具备什么样的经验，无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。 8 3种沟通 1．沟通漏斗 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%，你说出来的只剩80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景的关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了。 这就是所谓的沟通漏斗，它的吞并功能可谓强大。然而，这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围，真的非常可怕。所以，一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏得越来越少。 2．沟通金三角
拓展内训课程：战略性人力资源管理
企业内训：战略性人力资源管理 明阳天下拓展 培训主题：企业培训体系构建业务流程优化管理员工激励机制建设天数：2 天 课程大纲： 第一部分：中国管理环境分析 一、80后已经成为劳动力大军的主力 （一）80后特点分析 （二）80后对人力资源管理的挑战 （三）适应80后的人力资源管对策 二、我们正处在网络化时代 （一）网络化时代的特征 （二）推平世界的10台推土机 （三）网络化时代企业运行的7条法则 （四）适应网络化时代的人力资源管理方略 三、中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中 （一）现代化与文化复兴 （二）中国现代化进程中的文化反思 （三）适应文化转型期的人力资源管理战略 四、经济高速度发展带来的人力资源管理挑战 （一）经济快速发展带来的挑战
（二）利益格局的重组对心灵的冲突 （三）针对利益冲突下的人力资源管理方法 第二部分：俯视人力资源管理 一、管理探微 （一）管理的三个经典论断 （二）管理的两大范畴 二、人力资源管理 （一）人力资源管理 （二）人力资源管理战略模型分析 （三）人力资源管理战术模型分析 （四）职能型的人力资源管理与实质型的人力资源管理（五）人力资源管理本质追究 第三部分：战略人力资源管理理论探微 第一篇：为什么进行战略人力资源管理理论创新 一、管理中的问题——来自实践的声音 （一）小事缠身,无暇思考大事 （二）同一个地方,反复犯错误 （三）管理问题影响到市场 （四）一旦扩张,轻则系统紊乱,重则企业破产 （五）短线行为 （六）较少百年企业 二、在管理表象的背后
（一）重视经营,轻视管理 （二）缺乏管理战略支撑 三、反思 （一）对中国管理思想的演变缺乏认真和深入的研究 （二）没有探究到符合中国国情的管理模式 （三）没有建立起中国的管理理论模式，我们的管理缺乏系统性、民族性和实用性!!! 四、对策 （一）构建本土化的管理理论模式 （二）提供符合国情、地情和厂情的可操作的管理方案 第二篇：怎样进行管理创新 一、建立人力资源管理理论的逻辑起点 （一）管理的两大范畴 （二）理清人在管理中的位势 （三）探究支配人行为的动力系统 二、人的心理和行为规律 （一）人的行为动力系统 （二）人的两大行为动力系统 （三）两大动力系统的关系 三、中国人的行心理为分析 （一）中国人传统心理结构形成 （二）传统文化影响下中国人的行为模式
精益培训心得3篇
精益培训心得3篇 精益生产是贯彻以人为本的思想，通过管理模式、人员组织、制造过程、产品结构和市场供求等方面的变革，下面是精益培训心得，希望可以帮到大家。 篇一：精益培训心得 精益生产技术就是改善生产过程的最佳利器，采用了精益生产技术的日本丰田汽车公司，2003和2004年连续两个年度的营业利润均达到美国三大汽车公司(通用、福特、克莱斯勒)利润总和的6-7倍，这是因为精益生产的改善，能够同时达成品质、成本、交期、服务、士气的改善。 精益生产是贯彻以人为本的思想，通过管理模式、人员组织、制造过程、产品结构和市场供求等方面的变革，精简生产过程中一切无用、多余的东西，减少一切浪费，使生产系统能很快适应用户需求的不断变化，降低生产成本，并能最终达到包括市场供销在内的各方面最好的结果。"精"表示精良、精确、精美;"益"表示利益、效益。 经过两天的学习，我收获颇多。深刻领会到，作为一名合格的基层管理者，应该如何更好、更合理掌控分管鸡场的生产运作;并领悟到，应该以管理促创新，以创新促生产，以"精益生产"理念为种鸡场又好又快地发展保驾护航。针对这次培训学习，我做了以下几点总结：
一、降低基层管理人员提出改进、创新的门槛。基层人员只要提出合理、且对生产有益的改进就算一项成果，到年底的时候评比出优秀的成果，给予奖励和公布。这样才能激发基层人员的创造热情，将员工的智慧充分加以利用。 二、杜绝各种浪费以提高生产效率。操作的浪费在我们的工作中时刻存在，如可找出这些浪费及改善是关键，要找出我们身边的浪费只有全员参与才能做到更全面。要真正能达到杜绝各种浪费还要做大量的工作，需要大量的人力才能做到，所以我们做好宣传工作，动员全体员工积极参与才能杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。 三、少人化、自动化。"少人化"是从"省人化"过度得来的，这需要提高员工的操作技能才可实现。而"自动化"除了设备自动化外，我觉得作为生产部门，人的"自动化"由其重要，人的"自动化"指我们每一个人都能自动去做事，自动去寻找问题并寻求解决措施，只有这样才能挖掘一个人的潜力，使的在少人的情况下能完成预期的工作任务。所以我们在人员的思想教育方面要多下功夫，使员工的意识上提高做到发处内心的自愿去做，只有这样才能达到"自动化"。 四、柔性生产。"柔性生产"实际就是我们常说的"一岗多能"，如果我们每一个员工能够掌握多个岗位的操作技能，那么在生产上人员的调动方面较为灵活，是少人化、自动化及杜绝浪费提高生产效率的基础。要使每一个员工能掌握多个岗位的技能必须多给
高效会议管理技巧——学习笔记
此资料整理自：张晓彤网站（ｚｘｔ．ｂｘｓｏｏ．ｃｏｍ） 高效会议管理技巧 张晓彤：人力资源开发与管理专家 北大光华管理学院EMBA班特邀讲师 曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理 诺基亚学院非技术课课程经理 诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。 现任金蝶软件人力资源总监 ☆ 了解会议的目的、种类和体系 ☆ 了解会议效率不高的原因及对策 ☆ 掌握有效为会议做准备的要领 ☆ 掌握会议中的沟通和反馈技巧 ☆ 掌握会议主持人的会议管理技巧 ☆ 学会提高会议效率和质量的技巧 第一讲 当今会议面面观 1、会议的定义 z是一个集思广益的渠道； z显示组织或部门的存在； z是重要的群体沟通方式。 2、会议的目的 z开展有效的沟通； z咨询传达； z监督员工的工作进展； z达成协议，解决问题； z决策和资源共享； z开发创意； z激励员工的士气； z巩固经理人的地位。 3、会议的种类 z按人数：一对一会议、团体会议； z按方式：面对面会议、电话会议、视频会议； z按目的：固定的部门会议、临时处理突发事件的会议、宣布人事决策和政策的会议、当众表扬或批评别人的会议、集思广益的会议。 4、会议的频率 z固定部门的会议至少每月一次（把时间记在记事本上，避免遗忘）； z全体会议建议每年至少一次； z处理突发事件的会议可以随时开，但要避免频繁，以至于让员工失去信心； z一对一的会议可以随时开，是绩效管理的一种方式，但不要超过1小时，否则会变成体力的较量。 5、会议成本的计算 z会议的时间成本＝参加的人数×（与会者的准备时间＋与会者的旅行时间）＋会议秘书工作时间＋会议服务人员的工作时间； z会议的直接成本（租赁费、食宿费、差旅费、资料费等）； z效率损失的成本（未接到电话，造成客户订单损失；未及时处理问题，客户投诉损失；不能及时解决自己管辖范围内的突发事件，造成停工、停产损失等）。 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案 1、会议效率不高的原因
拓展内训课程：高效目标管理
企业内训：高效目标管理 明阳天下拓展 培训主题：目标设定分解实施员工绩效改进计划有效授权激励技巧天数：2 天 课程大纲： 第一讲：为什么要进行目标管理？ 第二讲：目标管理及其特点 一、目标管理的起源； 二、目标管理的定义和实质； 三、目标管理的五大基本思想； 四、目标管理的实施过程 第三讲：目标的设定 一、SWOT之目标管理程序 二、设定目标方法一：五力分析形成战略 三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标 四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型 五、设定目标方法四：GE矩阵确定目标 六、目标制定作业程式 七、案例：某汽车制造公司目标应用实例 八、目标设定表 第四讲：目标的分解 一、案例：麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解
二、目标分解方法 三、目标分解的原则：SMART原则及其释义、示例和实施要求 四、目标分解注意事项 五、案例：公司经营目标设定表和员工年度工作目标表、目标管理卡第四讲：对策展开 一、案例：交大迎新项目流程实例分析 二、制定流程的6个问题 三、流程工作的五个阶段 四、优秀流程的特征 五、目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡 六、目标展开的七个步骤 七、优秀的目标管理体系要解决好的问题 八、目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡 九、案例：某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡 十、主管人员目标的检验表 第六讲目标管理的实施 一、推行之前的工作 二、目标管理开始时的注意事项 三、有效授权与授权的三项原则 第七讲：目标结果的评价与改进 一、目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制 二、目标管理三个关键环节
高效会议管理技巧(试题及答案)
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议？√ A会议人数超过10人 B全体会议 C 5到7人的会议 D 3-4人的会议 正确答案： C 2. 哪种情况需要开会：× A已经按惯例每周聚会 B你是唯一做决策并知道该如何做的人 C还有比开会更好的办法 D必须把信息传达给许多人 正确答案： D 3. 以下对SWOT分析说法错误的是：√ A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 B“S”代表主持人自身具有的主持优势 C SWOT是四个英文单词的缩合形式 D“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会正确答案： D 4. 哪一种不是正确的倾听方式？√ A只听自己感兴趣的东西 B保持点头且微笑 C发出一些倾听的声音 D身体前倾
正确答案： A 5. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案： C 6. 至少每月召开一次会议的是：√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议 正确答案： A 7. 全体会议的建议频率是：√ A至少每月一次 B至少每半年一次 C随时 D按需要 正确答案： B 8. 解决冲突最理想的方式是：√ A妥协型 B回避型 C迁就型 D协作型
正确答案： D 9. 在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？√ A总结 B测试理解情况 C评论 D展示 正确答案： B 10. 不属于主持人责任的是：√ A减少与议题无关的争论 B按照议程进行 C保持中立态度 D积极发表自己的见解 正确答案： D 11. 对会议记录者的说法错误的是：√ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序 B可以起到“和事佬”的作用 C会议记录者是会议中最“简单”的角色 D会议记录者最好由与会者轮流担任 正确答案： C 12. 会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？√ A当双方争执时，表达不愉快的情绪 B缩小问题的严重性 C保持中立态度 D阻止双方宣泄，建议冷静后再谈
精益管理培训心得
在体验、倾听、领悟、反思中不断提升 能源中心精益管理培训班心得体会 为期10天的能源中心精益管理第二期培训活动已落下帷幕，紧凑且内容丰富的专业培训，让我感触颇深。这是一次非常难得的学习机会，让我享受了高端专家们的精神食粮，聆听了专家们的教诲，感悟着专家们的管理思想，倾听与领悟使我终身受益，在这里与大家分享我的学习心得。 一、朱建农老师讲授精细化管理的实质 通过学习，懂得了精益生产管理的核心就是去除一切不增值的过程，消除一切过程中的浪费，以精细化、准时化、少人化、自动化的生产方式，以最低的成本生产出质量最优的产品，实现客户利益和企业效益的最大化。企业中最大的浪费是人力资源方面的浪费，其它的浪费，如：库存、等待、生产过剩、不合理的动作、制造不良品等，不管其如何巨大，都必须依靠人去解决。这里的人不仅仅指企业的管理人员，而是包括全体员工。因为，一方面，员工的经验和智慧是企业最宝贵的财富，他们了解企业生产流程的每个细节，他们也知道企业问题的症结，另一方面，企业中的大部分人是具体操作人员，领导层所占的比例较小。领导的智慧，不管其如何完美，都不足以解决企业中存在的所有问题，只有使全体员工的智慧得到利用，才能使企业在新的挑战中获得生存。就我们公司而言，如何找出这些浪费及改善是关键，要找出我们身边的浪费，只有全员参与才能将工作做的更好更全面。要真正能达到杜绝各种浪费必须做大量的工作，所以我们要
做好宣传工作，动员全体员工积极参与，杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。 二、吴群学老师讲授沟通的艺术 此次邀请的海轩商学院吴群学院长的讲课给我们留下了深刻的印象，通过深入浅出的讲解和有效有趣的互动阐述了“管理=流程+表格”、“163法则”等实战管理方法，并教会大家对上级、平级、下级的有效沟通技巧，他针对我们基层管理者最关心的角色管理、目标管理、团队管理、自我管理管理问题着手，帮助我们在短时间内掌握关键有效的方法，使大家受益匪浅。 三、胡健老师组织“7S”现场打造实践活动 秉承理论和实践相结合的培训宗旨，海轩商学院的胡健老师讲授了“7S”推行的18个工具，并指导我们开展了为期两天的现场库房打造实践活动，目的就是莫让“7S”只是看起来很美，不论是“学”还是“做”，都更加强调笃行实干，要取得“进一步整改、深一步落实”的效果。若还与以往一般，为了应付上级要求而搭台子、摆场子、做样子，即使看起来再美，恐怕也只是中看不中用的花架子。不仅犯了形式主义的老毛病，给督导检查的效果打折不说，更会与“7S”的初衷背道而驰。这让我们认识到“7S”从一开始就是一场实打实的持久战，越是进入到后期，越要有求真的精神和笃实的定力，把“7S”管理抓在日常、严在经常。大美无言，贵在真实。“7S”的实施过程，本就是一个发现问题、解决问题，兴利除弊、重塑信仰的过程。不怕它暂时存在不到位、不足够的地方，就怕为了面子而弄虚作假。只有
拓展内训课程：项目管理在市场营销中的应用
企业内训：项目管理在市场营销中的应用 明阳天下拓展 培训主题：战略执行力提升营销项目团队建设项目风险管理计划天数：2 天 课程背景： 营销项目管理的执行情况关系到一个企业的生死存亡，如何对营销目标进行分解？如何制定有效的营销计划？如何对相关的营销计划进行监控？确保营销计划顺利实施？如何对营销资源进行有效配置？如何对营销过程中的风险进行识别，并及时提出相应的应对方法，确保公司的营销战略顺利实施？ 黄飞宏老师结合10多年在项目管理方面的工作和咨询经验，结合企业的实际应用，和大家一起探讨如何有效执行公司营销战略，使营销目标能够顺利执行。建立一套标准的营销项目管理流程，提高企业的营销管理能力。 课程特点：理论讲解+案例分析+案例研讨+实际演练 课程收益： 1.了解项目管理在营销项目中的应用 2.掌握营销项目的过程管理 3.掌握营销项目管理的相关工具 4.提高营销项目管理的计划水平 5.提高营销战略的执行力
课程时间：2（6小时/天） 课程大纲： 第一章现代企业的市场营销面临的问题 第二章项目管理在市场营销中的作用 第三章营销项目管理 1、什么是营销项目管理？ ?营销项目的定义 ?营销项目管理特点 ?营销项目管理常见问题分析 2、营销项目管理过程 ?项目启动 ?项目计划 ?项目执行 ?项目控制 ?项目收尾 案例分析与演练：营销项目管理的过程分析。第四章营销项目目标分解 1、目标分解的重要性 2、营销项目的目标分解 3、工作分解结构（WBS） ?项目工作分解 ?WBS分解的误区
?WBS分解的几种不同方法 4、目标分解的原则 5、目标分解的标准 案例研讨与练习：营销项目目标分解。第五章营销项目计划制定 1、营销项目计划制定面临的问题 2、营销项目计划制定的步骤 3、活动之间的逻辑关系 4、活动工期的估计 ?类比法 ?专家判断法 ?资料统计法 ?经验公式法 5、压缩工期的方法 6、营销项目进度计划编制 案例研讨：制定项目的进度计划 第六章营销项目进度监控 1、营销项目三级计划制定方法 2、营销项目计划制定与计划沟通 3、营销项目监控模板 ?项目预警原则 ?项目周报模板
高效会议管理技巧答案628
高效会议管理技巧答案6.28 单选题 正确 1.哪种情况需要开会： 1. A 已经按惯例每周聚会 2. B 你是唯一做决策并知道该如何做的人 3. C 还有比开会更好的办法 4. D 必须把信息传达给许多人 正确 2.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？ 1. A 少数服从多数决策 2. B 权威决策 3. C 共识决策 4. D 无异议决策 正确 3.对1H 5W的说法不正确的是： 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容
3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 正确 4.会议开场白一般控制在几分钟之内？ 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 正确 5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了： 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 正确 6.下面哪一项不属于有效沟通的原则？ 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节
4. D 努力达成目标 正确 7.对于处理突发事件的会议，开会频率应为： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 正确 8.一对一会议的建议频率是： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 错误 9.全体会议的建议频率是： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每半年一次 3. C 随时 4. D 按需要
精益生产培训心得体会【深刻版10篇】6
《精益生产》学习心得 参加了公司组织的精益生产学习后，我对精益生产的理解更为清晰。作为制造型企业，要想在竞争日益激烈的市场环境中生存，就必须保持良好的竞争力。而竞争力来源于公司的品牌形象、盈利能力、员工素质和高效率的产品供应系统。精益生产正是行之有效提高竞争力的生产方式。所谓精益生产是指合理的安排生产，以最低的制造成本，生产出满足客户需求的产品，并且创造最大利润。 精益生产有以下特点： 一、“均衡化”与“多样化” 多样化也就是多品种及少批量，但多品种少批量如果控制不好会对我们的库存尾数造成压力，也就是说资金的积压。要解决这些问题需要做好均衡化的管理，在库存量及合格率上的有效控制是做好多样化的基础。 二、杜绝各种浪费以提高生产效率 操作的浪费在我们的工作中时刻存在，如可找出这些浪费及改善是关键，要找出我们身边的浪费只有全员参与才能做到更全面。要真正能达到杜绝各种浪费还要做大量的工作，需要大量的人力才能做到，所以我们做好宣传工作，动员全体员工积极参与才能杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。 三、少人化、自动化 “少人化”是从“省人化”过度得来的，这需要提高员工的操作技能才可实现。而“自动化”除了设备自动化外，我觉得作为生产部门，人的“自动化”由其重要，人的“自动化”指我们每一个人都能自动去做事，自动去寻找问题并寻求解决措施，只有这样才能挖掘第一个人的潜力，使到在少人的情况下能完成预期的工作任务。所以我们在人员的思想教育方面要多下功夫，使员工的意识上提高做到发处内心的自愿去做，只有这样才能达到“自动化”。 四、柔性生产 “柔性生产”实际就是我们常说的“一岗多能”，如果我们每一个员工能够掌握多个岗位的操作技能，那么在生产上人员的调动方面较为灵活，是少人化、自动化及杜绝浪费提高生产效率的基础。要使每一个员工能掌握多个岗位的技能必须多给员工有培训及实践的机会，我们要多关心他们的学习及给予分配不同的工作，让他们在理论及实践中提高操作质能。 精益生产是一种管理理念，其核心思想是改善，通过改善来消除生产中的各种浪费，从而降低制造成本，提升竞争力。生产中的浪费包括：1、制造过多过早的浪费；2、库存的浪费；3、搬运的浪费；4、等待的浪费；5、制造不良品的浪费；6、加工作业的浪费；7、动作的浪费。 高技能的人员、良好的设备状态、合格的物料、标准化的作业方法和良好的环境状态则是顺利开展精益生产活动的基础。因此，人员技能培训、TPM(全面设备管理)、SCM（供应链管理）、SOP(标准作业指导书)、5S等方面都需要同步的展开相关改善和提升活动。 一个好的精益生产体系应能降低制造系统对个人能力的依赖，当制造系统过份依赖于个人的能力时，其出现异常的风险也越高，因此： 1.应制定作业标准：员工按标准作业，最好达到任何人都能作业的状态。 2.应消除员工犯错、偷懒的条件：设备、工装、治具应具备防呆能力。
高效会议管理技巧-试题答案
课后测试 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 哪种情况不需要开会？× A有些事情需要当众表扬或批评 B给小组分派任务 C会议成本太大 D听取部门汇报工作 正确答案： C 2. 全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？√ A少数服从多数决策 B权威决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案： C 3. 对沟通金三角理解错误的是：√ A沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 B沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 C在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话 D在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑 正确答案： B 4. 面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是：√
A转移说话对象 B尽量缩短其发言的时间 C让其最后发言 D采用一带而过的方法 正确答案： C 5. 当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？√ A权威决策 B共识决策 C少数服从多数决策 D无异议决策 正确答案： C 6. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案： C 7. 至少每月召开一次会议的是：√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议
正确答案： A 8. 哪一项不属于建设性反馈的特征？√ A表达后果 B征求意见 C着眼未来 D判断行为 正确答案： D 9. 会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C直接的会议成本 D效率损失成本 正确答案： C 10. 因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C会议的直接成本 D效率损失成本 正确答案： D 11. 不适合安排会议的时间是：√ A上午9-10点 B上午10-12
拓展内训课程：ISOTS1五大核心工具
企业内训：ISO/TS16949:2009五大核心工具 明阳天下拓展 培训主题：TS16949五大工具手册 SPC统计过程控制 MSA测量系统分析天数：5 天 课程大纲： ISO/TS16949与五大手册的关系 五大手册之间的关系 APQP（AdvancedProductQualityPlanning）产品质量先期策划和控制计划 1、APQP基本概念与实施效益 2、PDCA循环 3、APQP的原则 1)组织多小组功能小组 2)定义范围 3)信息沟通 4)培训 5)同步工程 6)控制计划阶段 7)样件 8)试生产 9)生产
4、APQP的各个阶段 1)立项 2)产品设计开发 3)过程设计开发 4)产品和过程确认 5)反馈、评定和纠正措施 5、案例说明（如部分表格的举例和应用） PPAP（ProductionPartApprovalProcess）生产件批准过程新产品项目策划 1、PPAP基本概念、目的及适用范围 2、PPAP过程流程图示例 3、PPAP提交的时机和要求 1)何时要求提交 2)生产件批准的过程要求 a)有效的生产过程 b)PPAP要求18种资料清单 3)生产件批准的过程具体各项要求 4、顾客的通知和要求 1)顾客的通知 2)提交要求 5、向顾客提交-证据等级 1)提交等级
2)保存/提交要求表 6、零件提交状态 1)总则 2)顾客PPAP状态 7、记录的保存 8、案例 FMEA（FailureModeandEffectsAnalysis）潜在失效模式及后果分析1、引言 1)生活的现象 2)关于潜在的理解 3)何谓失效 4)后果应关注的内容 5)风险是否存在 6)对FMEA理解 2、FMEA基础知识 1)FMEA起源与发展 2)何谓FMEA 3)面对问题时FMEA应发挥的作用 4)FMEA解决问题的逻辑思路 5)FMEA类型 6)FMEA实施的时间与时机 7)实施FMEA的影响
关于学习精益管理心得体会5篇
关于学习精益管理心得体会5篇 精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。下面是我搜集的关于学习精益管理心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于学习精益管理心得体会(1) 公司一直注重学习，培养人材，我很荣幸被公司安排到汕头两天视听周云老师演讲的<<精益生产管理>>课程，虽然之前也有参加过几次精益生产及相关课程培训，都有不同的收获，受益匪浅，此次通过周老师对精益生产的理论及实践的详细讲解.我对精益生产的理解更深入，也让我认识到作为玩具动漫制造行业，想在经济竞争力强大的市场上领先，必须着力推行精益方式生产，通过精益生产的核心思想消除企业一切的无效劳动和浪费，达到了降低成本，提高效益，缩短生产周期，满足客户的需求及改善质量的目的，经过两天视听周老师的培训讲解，结合本公司的精益生产推行，总结了以下几点: 一、首先了解生产的六大要素(生产，交货，质量，成本，安全，士气) 其中生产就有五件必要做的事，产量计划(有大计划，小计划，预测，细分到每天，每班);生产效率进度的控制，人机优化提升效率;现场5s(现在已有6s-7s-8s)要做好5s，可视化暴露问题才能解，还要营氛围);报告可判断当天是否达标，要持续改善.通过这几件事达到低成本，高质量，准时交货.另外安全管理可设置岗位危险性分析卡，如温度，湿度，光照，烟，噪音，化学品等等，要有一个管理标准.再有多能工的技能培养，要形成个体及团队的工作士气，做到一专多能，一人多岗，一岗多人.
二、坚持以5s运动为基础去开展工作。 很多工厂在推行5s时都是“一紧，二松，三垮，四重来”，我们公司在推行5s已有很大的成效，5s活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品质量、服务水平、员工士气等，是减少浪费、提高生产力的基本要求，也是其他管理活动有效展开的基础。无论是部门管理还是车间管理，5s都可以营造出一种良好的工作氛围。 三、大力培养多技能员工。 实施精益生产，企业内部要注重多能工的培养。在不影响正常工作的前提下，企业有必要给各级员工提供多种岗位锻炼学习的机会，使员工能真正找到适合自己潜能、才智发挥的工作岗位，这对于改善人际关系、扩大和积累员工的知识和技能、提高作业人员参与改善的积极性具有重要的作用。在大多数推行精益生产方式的企业内部，特别是以生产为主的制造业，相当缺乏熟悉本企业内部运作的作业分析技术人员，直接从外面引进成本很高，而多能工的培养可以弥补这一空缺，也为企业储备更多适合企业发展需要的后备人才。 四、目视化管理。 为了在生产现场中所发生产的问题，异常，浪费等等，体现出一目了然的状态，塑造一目了然的工作场所，有关品质，成本，交期，安全及有关品管圈活动等状况，透过目视管理的工具，比如利用图表，看板，颜色，放置所的区域规划等，使人都一目了然，目的是以便讯速而容易地采取对策，防止错误的发生，提醒当事人及相关人员，并掀起竞争意识，容易获得改善的建议与协助。 五、快速换型或换线。 大多数制造企业生产的产品不会仅是一二种而已，少则数十种，多则数千种
高效会议管理技巧
高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。 课程说明： 1、何澜老师曾任职浙大网新软件产业集团（上市公司）总裁助理，对会议管理工作有着丰富的实战经验与心得体会。 2、本课程标准课时为一天（6小时），可根据企业实际需求调整。 3、本课程已累计为电力公司、事业单位、制造业等企业授课十余期。 【课程目标】 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 明确会议的成本与价值 2. 了解管理以及会议理论 3. 学习会议管理方法技巧 4. 掌握控制管理特殊会议
【培训大纲】 一、会议面面观 1．引言 2．会议的重要性 3．会议的目的 4．会议的种类 5．会议的频率 6．会议成本的计算二、跨越会议“陷阱” 1．[陷阱]会议太频繁 2．[陷阱]会议时间太长 3．[陷阱]领导太独裁 4. [陷阱]讨论结构松散 三、开会前的准备工作 1．引言 2．如何判断会议是否举行 3．会议准备的内容 4．主持人如何做会议准备 四、成功会议的五种策略 1. 引言 2. 如何做开场白
3. 如何分配发言时间 4. 如何掌握议事进度 5. 如何达成会议决策 五、会议中的沟通与反馈技巧 1．引言 2．会议中的沟通技巧 3．会议中的反馈技巧 六、主持人的会议管理技巧 1. 倾听技巧 2. 讲话技巧 3. 情景模拟 七、如何对待会议中的意外情况 1. “蝉”型发言者的症状及应对办法 2. “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3. “驴”型发言者的症状及应对办法 4. “兔子”型发言者的症状及应对办法 5. “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 6．情景模拟 八、主持人与参会者的守则与责任 1. 主持人的守则与责任 2. 参会者的守则和责任