酒店电脑管理制度

酒店电脑管理制度

1.0 目的确保酒店内电脑软件硬件安全正常地运行。

2.0 适用范围酒店内各使用电脑的部门。

3.0 职责

3.1电脑室职责全酒店电脑软、硬件统一由电脑室专责归口管理。

3.1.1负责电脑软件的引进，硬件购置的申请立项，并负责配合采购部引进购置的全过程;

3.1.2负责组织测试鉴定软件、硬件;

3.1.3负责全酒店电脑网络、软件、硬件维护和管理。

3.2使用部门职责

3.2.1负责本部门电脑设备的保管和日常表面清洁;

3.2.2注意电脑程序、资料、数据的保密;

3.2.3注意电脑设备在使用时的通风散热;

3.2.4指定专人操作电脑，无关人员不得操作电脑。

4.0 日常管理

4.1操作人员在使用前应先接受培训。

4.2严格按使用规定进行操作。不得使用未经电脑室核准的软件，不得随意更改电脑设置。

4.3使用部门在使用电脑过程中出现故障，可直接打电话通知电脑室，由电脑室进行相应处理。

4.4所有在本酒店内使用的电脑，如发现有病毒或怀疑有病毒，应立即停止使用，并通知电脑室进行处理。

4.5服务器及工作站的病毒防范工作由电脑室统一安排，服务器防杀毒工作由电脑室负责，其他工作站防杀毒工作由使用人员按病毒防范管理的具体规定进行。

4.6电脑室负责主要数据的备份工作，相关工作站点在电脑室指导下进行本部门的数据备份工作。

4.7办公室上Internet 网必须遵守电脑室制定的上网规定，营业场所严禁上网。

4.8任何电脑使用人员不得擅自拷贝系统软件和应用软件，不得借与外单位人员使用，软件使用者还应注意保护好软盘和光盘，做到防尘、防潮、防磁。

4.9外来软盘、光盘，或在酒店外使用过的软盘，使用者应对其进行检测有否病毒后才能在本酒店

内的电脑上使用。

4.10严禁在电脑上进行游戏活动。

5.0 软件管理凡购买的软件和自编的软件，均应列入《电脑软件清单》，并做备份，通用的软件由电脑

室负责保管，各部门自用软件由该部门负责保管。系统软件和通用软件的使用权限由电脑室统一管理。

5.1软件的引进

当需要引进软件时，由申请部门填写申请报告，并经申请部门经理签署意见后送交电脑室，经电脑室负责人签署意见，再由主管领导审批后才能购买。

5.2软件的使用及管理

5.2.1凡引进的所有软件，都由电脑室统一管理，记录在《电脑软件清单》。

5.2.2各工作站点需使用的软件必须经电脑室核准后，由电脑室安装并记录在《各站点软件使用清单》，不允许各站点人员私自安装使用其他软件。

5.2.3使用部门要求增加、修改相关应有程序时，若是修改，可由使用者直接向电脑室提出;若是新增功能或模块，要由使用部门提出书面申请，并经部门经理签名同意后交电脑室，经电脑室及其他相关使用部门同意后，由电脑室把修改、新增要求通知电脑公司，并记录在《软件新增修改需求表》。

6.0 硬件管理

6.1凡购置电脑，应在充分调研的基础上，由使用部门提出书面申请，说明购置原因，经主管领导批准后才可购买。

6.2设备到货后，由电脑室开箱检验，并进行全面测试，测试结果记录于《电脑设备登记卡》。如发现损坏或与原有性能不符的情况，应由电脑室与供货方交涉处理。

6.3设备验收后，设备交由使用部门保管使用，电脑部负责登记、移交，并履行签字手续。

6.4电脑室负责全酒店电脑的管理，应建立《电脑设备清单》。

6.5电脑设备发生故障时，应先由电脑室派员进行检查，必要时请供应商上门维修。电脑室应对每台设备的维修情况、零件更换等进行登记，记录在《电脑设备登记卡》。

6.6对损坏无法继续使用的电脑设备或技术性能无法满足使用部门要求的设备，由使用部门提出报废申请，填写《固定资产报废明细表》，交电脑室进行鉴定，并将鉴定的结果记录在《固定资产报废明细表》中。报主管领导批准。报废后的设备应由设备负责人到财务备案，以注销固定资产。

7.0 电脑设备的一般操作规程

7.1必须按规定的步骤开机和关机。

7.2必须在规定的功能范围内操作。

7.3在使用过程中发现有任何焦味、冒烟等异常现象，应立即

关机并及时报电脑室处理。

8.0 大堂显示屏播放管理

8.1各部门申请在大堂显示屏播放的资料须经部门经理同意，并提前一天通过邮件发送到电脑室。当天

急单需电话通知电脑室。

8.2电脑室每天提前准备下一天的显示资料，每天早上8:00 播放酒店功能片，在部门要求的时间播放经营资料。

9. 0 支持性记录

9. 1 《电脑软件清单》

9. 2 《各站点软件使用清单》

9. 3 《固定资产报废明细表》

9. 4 《电脑设备登记卡》

9. 5 《电脑设备清单》

9. 6 《软件新增修改需求薄》