结构化面试超级攻略
结构化面试超级攻略
版权：社区万事通
一、面试取胜，必须做到：
1、良好的心态
2、昂扬的斗志
3、必胜的信心
4、科学的方法
市场经济条件下，要善于激励自己、发动自己，一个不善于激励自己、发动自己的人，他的生活质量、工作质量、生命质量都不会高。
答题原则：观点正确、自圆其说、健康向上、紧扣题本、适当创新
二、机构化面试的考察要素和考察标准：
1、考察要素：侧重考察五个方面的素质（见附件1）
2、考察标准：定性标准、定量评价
三、仪表、风度、仪态展示
1、个人形象静态设计：规范、端庄、精干、自然
服装：色差对比越鲜明越精神
理发：不要临面试理发
2、仪表、风度、举止动态展示
入场规范动作：①不要敲门，直接走入考场，如果门是虚掩的进门后把门恢复原状，但不要关门
②进门后，面向考官席，立正
③环视全场，向各位考官行注目礼
④看着主考，精神抖擞走向考生席
⑤在座椅左后方（右后方）半步处立正
⑥问好、鞠躬！——“各位考官好，我是第**号考生。”先问好，再鞠躬，不要同时
⑦待考官说“请坐”或示意坐下后，要说“谢谢！”然后走进座位直立坐下
答题规范动作：①坐在椅子前方位置，将双手手肘自然放于桌面，成写字姿势，切记不要抠手指
②坐好后考官如果向自己点头示意“恭喜你进入面试”要点头并说“谢谢”
③当考官询问“准备好了吗？”要回答“准备好了！”
④在每道题开始回答前要先说“各位考官好，……”
⑤在每道题回答结束后要说“此题回答完毕”或“第**题回答完毕”
退场规范动作：①当考官示意可以退场时，起身向外移动半步至桌边
②先说“谢谢各位考官”然后鞠躬，切记不要同时进行
③转身，齐步走，离开考场。要有精神，善始善终。
面试从形式看，考生都是被动的；从效果看，考生必须主动展示表现自己。面试就是从现场对考生进行综合考察。
四、试题分类训练
（一）、理解认识类试题
一般就某些名人名言、格言、古语、熟语或某些社会现象谈个人认识、看法
考察意图：侧重考察基本理解和认识水平、价值取向、口语表达、综合分析和逻辑思维能力
回答的思路顺序：1、先表明态度，认为这句话或这种现象好与不好，对与不对，赞同或不赞同
2、对文字语言类问题从字面直接解释这句话的本意；对社会现象类问题说明现象
产生的原因
3、解释文字语言类问题的引申含义；说明社会现象类问题的社会影响
4、紧扣题本，联系自身实际或社会实践谈谈应该怎么做！
（二）、工作活动组织类试题
领导让你负责开展某项工作，你如何开展工作？
考察意图：侧重考察工作思路、组织能力
回答的思路顺序：1、表明态度“领导将这份十分重要的**工作/活动/任务交付于我，是对我工作能
力的一种肯定，也是对我自身的一种锻炼。我保证顺利完成**工作/活动/任务，
绝不辜负领导的期望。”
2、过渡语“对于这项**工作/活动/任务，我打算做到以下几个方面……”，然后
谈工作思路
①调查摸底，对**工作/情况做到心中有数，不调查就没有发言权。例如充分
了解……（举两个例子即可，不宜过多陈述）等等
②制定一项**工作计划/调解方案/规章制度，交领导审定。并按照领导的要
求，对计划/方案/制度进行修改和完善。搞好任何工作都要有计划，不能
盲目乱做。
③按照计划/方案/制度认真组织实施，将**工作落到实处。在工作过程中，
遇到一些小问题，能够解决的要及时解决并且备案，一些重大问题或难题
要及时向领导汇报，妥善处理，防止问题恶化，保障工作顺利进行。
④工作任务完成后，要认真反思，总结经验，并向领导汇报。为自己以后能
更出色的完成领导交付的工作任务打好基础，提高自己的工作能力和业务
素质。
活动组织类试题的几种特例：
1、领导让你制定一项计划、制度、方案，提出某个意见、做出某种安排时，你怎么办？
（用1①②三个环节）
2、领导让你写出某项工作总结，你怎么办？
（用1①④三个环节）
3、领导让你做某项调查研究工作，你怎么办？
（用1②③④四个环节）制定调研计划、开展调查研究、写出调查报告向领导汇报
4、接手问题
（在第①个环节要及时与原来负责的同志取得联系，搞好工作衔接）
（三）、应对危机压力类问题
A、个人利益、荣誉与他人、工作发生冲突怎么办？
考察意图：侧重考察个人品格修养、大局意识、人际关系和应变能力
回答的基本原则：充分的、最大化的体现利他性原则
要从个人品德、职业道德、家庭美德、社会公德四个方面考虑
要以社会大局为重，工作为重，宽容待人、严于律己，毫不计较个人名利得失回答的基本方法：设身处地，按上述原则，向考官充分说明自己会怎么做，为什么。
B、多头绪工作、突发情况突然出现在自己面前，怎么办？
考察意图：侧重考察应急能力、处事能力和应变能力
回答的基本原则：面对这类问题，要分清轻重缓急，本着先急后缓、先易后难、先重后轻的原则，
有条不紊，循序渐进的处理眼前事务
回答的基本方法：设身处地，按上述原则，按顺序向考官说明自己会先做什么，怎么做，为什么；
再做什么，怎么做，为什么；同时做什么，怎么做，为什么；最后做什么，怎么
做，为什么……
然后分析具体情况：如果怎么怎么样，我会怎么怎么做；如果是另一种情况，我
会怎么做。“如果”越多，分值越高。
多头绪工作的先后顺序：急而重要、急而不重要、重要而不急、不急不重要
经典例题
1、如何主持召开一次会议？
1)确定会议的主题、内容，准备相关资料
2)确定与会人员、时间、地点
3)安排好主持、报告（讲话）、发言、记录、议程顺序、食宿
4)经领导同意后发出通知
5)布置会场、安排报到登记、组织开会
6)会后总结，向领导汇报
2、你表现的不错，但也不是很突出，我们不想录用你，你怎么看？
1)谢谢考官/领导对我的某些方面能力的肯定（优点：待人热情，踏实，肯吃苦，有毅力，适应能力强等）
2)俗话说“尺有所短寸有所长”我想我也是这样。我紧张是因为我珍惜，有瑕疵是因为我真实
3)对于我的不足（缺点：组织能力欠缺，经验不足等）会成为我未来进步的压力和动力
4)最后，希望考官/领导不但能看到我的表现，也能看到我的决心，给我一次突破和发展的机会，我相
信我一定不会让各位考官和单位领导失望，谢谢！
3、中国社会信任度不高，你怎么看？
1)本质上体现的是诚信的缺失和道德的滑坡
2)产生的原因：人们信仰和核心价值观的缺失
我国诚信体系建设不完善，失信的成本过低
新闻媒体偏好报道“坏事情”
一些政府官员的不作为、乱作为也是造成民众对基层政府、政法机关信任度低的重要原因
3)应该做到：推进社会主义核心价值观的建设
必须从制度层面解决社会信任问题
加大媒体对诚信事件的积极报道，使人们重树信心
4、你最喜欢的一本书是什么，为什么？
《行动中的社区建设——转型与发展》中国人民大学出版社，作者是中南大学社会学系主任潘泽泉先生。
这本书一共有14章，比较有特色的观点，如社区的复兴。
5、社会工作者的职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务公道、服务群众、奉献社会
6、社会主义核心价值观：国家层面——富强、民主、文明、和谐
社会层面——自由、平等、公正、法制
个人层面——爱国、敬业、诚信、友善
7、作为一名社区街道办工作人员，你如何管理社区的流动人口？
1)流动人口成为推动城市经济和社会发展的重要力量
2)实现并维护好流动人口的根本利益是社区服务工作的重中之重
3)应按照“公平对待、合理引导、完善管理、搞好服务”和“以现居住地为主、现居住地和户籍所在地
互相配合”的原则，实行与户籍人口同宣传、同服务、同管理
4)简化办事程序，减少相关手续，取消不合理收费
8、社区低保户来反映问题，其中有两位精神病患者，情绪非常激动，大吵大嚷，领导让你和另一位同事处理？
首先，我会尽量安抚社区低保户的情绪
同时暗示另一位同事把现场可能会造成人身伤害的物品收藏起来
并尽快联系精神病患者的家属到现场协助
归根到底还是要了解他们反映的实际问题，尽力解决。
名言名句
1、金无足赤，人无完人
2、温家宝总理指出：“只有让权力在阳光下运行，才能保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益”
3、习近平主席在阐述“中国梦”时特别强调：空谈误国，实干兴邦
4、毛泽东曾说：“调查研究就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩”
5、天道酬勤不酬怨
6、吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也；吾常跂而望矣，不如登高之博见也
7、君子和而不同，小人同而不和（和——内心和善，同——相同的观点）
8、曾子曰：“五日三省吾身。与人谋而不忠（尽力）乎？与朋友交而不信（讲诚信）乎？传（老师的教导）不
习（温习）乎？”
9、年轻干部要有“泥土味、汗水味、人情味”
10、社区基层工作人员要做好三本帐：社情账、责任账、难题账
11、政府要高度重视起来，本着实事求是、客观公正的原则，切实维护人民群众的利益
12、以事实为依据，以法律为准绳
13、推行居务公开，是建设阳光社区、方便群众办事、深化基层管理改革的必然要求。
14、招聘市民社区监督员有利于加强党风廉政建设，密切干群关系、维护群众利益，对构建服务性社区具有重
要意义
15、问政于民、问需于民、问计于民，知民情、解民忧、暖民心
16、司马迁：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”
17、子曰：君子爱财，取之有道；贞妇爱色，纳之以礼。《增广贤文》
18、诸葛亮：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”
19、学习型、服务型、民主型、创新型**
20、教育是民生之基，就业是民生之本，收入是民生之源，社保是民生之依，医疗是民生之需
21、“四个监督”——党内监督、民主监督、法律监督、舆论监督
22、习近平主席指出：科学防治腐败。要坚持“老虎”、“苍蝇”一起打
23、孟子曰：徒善不足以为政，徒法不能以自行。
24、坚决杜绝：“门难进、脸难看、话难听、事难办”
25、勿以善小而不为，勿以恶小而为之
26、世界上最美的境界是：雾里看花、水中望月、灯下看美人
27、水至清则无鱼，人至察则无徒——表示对人或物不可要求太高，过分按照自己的意志苛求别人。表示对人
或物不可要求太高，过分按照自己的意志苛求别人。
思维死角
1、有能力却得不到领导的赏识——可能在个人品德、修养、联系群众方面做得不够好
2、对于公务员下海经商这一现象——公务员法规定其不能经商，但失去其公务员身份后可以经商
3、优点的边缘是缺点——做任何事都要有个度，否则好事会转化成坏事
4、风能进，雨能进，国王不能进——法治社会，没有法律允许，国王也不能擅闯民宅
5、穷则变，变则通，通则久——事物发展到了极点，就要发生变化，发生变化，才会使事物的发展不受阻塞，
事物才能不断的发展。说明在面临不能发展的局面时，必须改变现状，进行变革和革命。
6、公生明，廉生威——公正才能严明，廉洁才有威望
7、上级领导来单位检查工作——在领导来之前应该搞好卫生，接待工作要简洁舒适
面试成绩评定表
抽签号：
测评项目测评指标评分区域得分
仪表风度举止仪表端庄，精神饱满，举止得体，身无残疾１４－２０仪表端庄，精神一般，举止尚可，身无残疾８－１３仪表一般，精神欠佳，举止一般１－７
口语表达能力语言流畅，表达清晰，富于感染，应变力强１４－２０语言流畅，表达清楚，感染一般，有应变力８－１３语言欠畅，表达不清，感染较差，应变力差１－７
应变能力
对突发情况反应灵敏，处理办法正确１４－２０对突发情况反应尚可，处理方法基本正确８－１３对突发情况反应迟缓，处理方法不当或束手无策１－７
综合分析能力
抓住实质，分析透彻，综合得力，创新合理１４－２０接触实质，分析较好，综合尚可，建议合理８－１３未见实质，分析一般，综合不力，建议不合理１－７
逻辑
概念清楚，逻辑严谨，概括全面，条理清晰１４－２０
思维
概念清楚，有逻辑性，概括一般，条理尚清８－１３能力
概念欠清，逻辑较乱，概括较差，条理不清１－７合计
面试考官：