团队建设-《在团队中如何定位自身角色》

团队建设中沟通的重要性

团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、

淘宝团队建设策划方案

说明：1、本方案提供了详细的团队架构、岗位职责的详细内容，建议增加一个推广专员； 2、本方案包含了团队成员的工作流程及每个岗位工作对接的部门； 3、各部门的工作表格模版，应具备的能力. 一、团队架构图二、工作职责运营部对接部门：摄像部运营策划工作职责 1、负责商城定位，介绍等对外宣传包装； 2、制定商城每月的销售业绩目标； 3、规划商城每月的主打、促销、特价商品； 4、定期策划商城的优惠活动、执行及实施及评估； 5、负责商城产品的命名、定价、优点介绍、搭配建议等文字描述包装，吸引人购买； 6、进行商城的调研分析，收集同类竞争对手数据进行分析、研究对手，制定商城应对策略； 7、定期在校园举行网站的线下宣传及推广活动，提高网站知名度及流量； 8、优选网络等媒体等进行商城宣传广告的投放、效果监测与控制，以获得最佳效果； 9、与媒体保持良好关系，利用各种资源推广商城；工作参考递交表格：商品描述详细信息表推广专员 1、负责商城商品推广软文、论坛贴子、微博内容撰写； 2、利用网络的免费资源进行推广商城及商场的活动； 3、负责在各大热门女性网站、时尚网站的论坛、QQ群、微博等推广商城活动； 4、通过邮件、QQ、微博等渠道向目标群体发布商城的商品信息；

5、利用各大门网站的免费资源，推广商场，提高知名度，增加网站流量，吸引人来购买；摄影部对接部门：美工部摄影专员 1、负责商城产品拍摄方案、拍摄进度的制定； 2、摄影场地、拍摄模特的选定，拍摄灯光、拍摄器材、道具的调试及准备； 3、负责商城所有产品实物图片的采集、产品不同角度及产品细节的拍摄； 4、模特的沟通、模特妆容造型、服装配饰搭配、拍摄姿势的确定； 5、将拍摄的产品图片按产品类别分类、存档、交于美工进行图片美化处理；工作参考递交表格：商品拍摄方案及拍摄排期表美术部对接部门：客服部商城网页美工 1、负责商城网页的整体美工优化； 2、负责商城促销、优惠等活动广告图片的设计； 3、负责将商城已拍摄好的产品图片进行光线、大小调整等美化处理； 4、根据商品的介绍及描述，将产品与文字进行美化设计； 5、将设计好的宝贝图片安排上架； 6、负责商城的网盟广告图片的设计制作； 7、负责商城对外宣传图片的设计制作；工作参考递交表格：产品上架排期表客服部对接部门：物流部 1、负责商城客服的电话接听，对顾客的咨询及提问及时回复； 2、负责商城QQ的登录，随时在线回复顾客的询价； 3、对顾客询问商品的颜色、码数、有无货等相关信息，及时查库存，回复顾客； 4、对顾客的投诉进行耐心安抚、解释等处理； 5、对顾客的要求换货、退货等进行处理； 6、对顾客的查询等耐心回复；工作参考递交表格：商品每天销售登记表，顾客购买详细信息表物流部对接部门：物流部仓管配送专员 1、负责商城产品进仓入库，商品名称、数量、价格、包装方式等登记管理； 2、负责商城产品出库的数量、何时发往何人等详细信息的登记； 3、负责商城产品物流配送，根据客服每天提供的成交名单，安排快递前来收发货； 4、根据商城每天的成交记录，每天核对已发货及需发货的名单，防止漏发或迟发货； 5、将每天发货记录汇总成表，将已发货的名单、发货详细信息登记录入电脑，方便查询； 6、每天及时更新产品库存信息；

团队建设教案

团队建设第一单元团队的重要性和价值一、团队的定义。 1.团队是群策为共同的目标以赴，来达成目标，以及成功经验的人的群体。 2.团队是一群要共同目标的人和一般的群体有所不同。 PS：团队是一个联合而凝聚的群体。二、团队与群体之别。 1.团队内的每一个人都具有一致的目标，众人齐心协力去达成该目标。 2.群体，如委员会、工作小组、经营会议或同一部门一起共事的组

员，尽管各成员自称是一组团队，并不竟然必可称为团队，尤其是当大家集合讨论问题，每个人各自站在部门的角度发表意见，维护的权益时。三、团队和你存在的价值。 1.在快速变迁的职场中，保有和提升个人价值的第一个具体作法，就是学会领导的技巧，并集中心力献身团队领导。 2.成为又、又、又省的竞争者，要对外做到提高顾客满意度，对内要缩短生产周期与降低成本。四、为什么要领导团队？ 1.使你得以运用他人的，协助你达成目标。 PS：三个臭皮匠胜过一个。 2.增加团队成员的度和参与自主权，确保他们与你站在同一阵线，而不是大唱反调。 3. 、顺利和有效完成工作。五、高绩效团队的八大竞争优势。 1. 好办事。团队整体动力能够达成个人无法独立完成的大事。 2.成员有参与感。他们会积极做好每一件事。 3.设定和完成。大家共同来设定明确、可行、有共识的个人和团队目标，去努力完成目标。 4.实现自我。可以使每位伙伴的技能发挥到极限。

5.终身学习。提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间。 6.发挥。集思广益、增加创造力。 7.解决重大问题。团队成员遇到问题时，大家会奋力支持、协助、克服困难，解决问题。 8. 严明。团队成员的行为能符合团队所要求的标准。六、高绩效团队的十个重要特征。 1.目标一致。团队的成员都很清楚且充分了解共同的、使命和。 2.自知之明。每一位成员都很明白自己所扮演的角色、责任和任务，并且努力完成任务达成目标。 3.积极。每一位成员都会主动、积极参与。 4.相互尊重。每一位成员真正注意和倾听彼此的建言。 5. 如虹。成员之间彼相互信赖、支持、士气高昂。 6.双向沟通。彼此间可以自由表达自己的感受和意见、保持一种真诚的双向沟通。 PS：大家以「我们、我们的」来取代「我、我的」的态度和方式进行沟通。 7. 融洽。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的气氛。PS：没有了嫉妒心，团队大家建立了高度的互相信任。 8.彼此认同。整个团队间彼此认可与。 9.分享领导权。由于分享领导权，大家一起努力解决问题，解决方案

团队建设

团队建设团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为目录 1 团队精神 2 团队目标 3 表现 4 重要性 5 阶段 6 建设建议 7 文化建立 8 危险信号 9 四戒一，团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队精神与群体、集体主义有何区别：团队精神更强调个人的主动性，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。集体主义则强调大家共同性。两者具体区别如下： 1、在领导方面：群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 2、目标方面：群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 3、协作方面：群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 4、责任方面：群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 5、技能方面：群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 6、结果方面：群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

团队建设与角色识别

目录 3团队角色识别 1.队员答题练习 2.角色类别 3.不同角色的特点及其所适合承担的任务 4.识别团队成员适宜的角色

团队角色练习-完成以下7道多项选择题

1.我相信我能为团队做的贡献 a)认为我能迅速发现并抓住新的机会。 b)善于与各种各样的人共事。 c)主意是我天生的优势之一。 d)我发现队员有一些有价值的、能为团队利益服务的东西时，我有能力让他们充分表达发挥出来。 e)做事时坚持不懈，这对于我取得成绩非常有帮助。 f)如果最终能获得我认为值得的结果，我不在乎自己是否受欢迎。 g)能迅速地感知在一个我熟悉的环境中工作会是怎么样的。 h)h）对两种具体行动，我可以不带任何偏见或成见，提出理性的做法。

2．如果我在团队工作中可能存在缺点，那么它有可能是： a)除非团队会议被安排得合理，组织得有效，并且总的说来进行得很好，否则，我会觉得不舒服。 b)太过于宽待那些怀才不遇的人。 c)一旦团队需要建议时，我总是谈得太多。 d)我看问题很客观，这也使我很难与同事打成一片。 e)如果有事要做的话，我有时显得独断专行。 f)我发现我很难在团队中拔尖，可能因为团队氛围对我的压力太大。 g)我太专注于自己的想法，以致于无法关注周围即将发生的事情。 h)同事们认为我做事谨小慎微，生怕做错，这毫无必要。

3．当和别人共同完成某项任务时 a)我能在不需施加压力的情况下影响他们。 b)我很警觉，绝不会因粗枝大叶犯错误或遗漏掉什么。 c)如果团队会议在浪费时间，或是有跑题迹象，我将立即停止。 d)可以靠我来做一些具有原创性的事情。 e)为了共同的利益，我随时支持好的建议。 f)我热衷于寻找最新的想法和发展。 g)我的判断很客观，这一点我相信其他人都很欣赏。 h)可以应我来组织安排所有重要的工作。

优秀企业文化在团队建设中的作用

优秀企业文化在团队建设中的作用文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团队建设上。公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在benchprep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。

是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。

活动方案之客服部团队建设方案

活动方案之客服部团队建设方案 1

客服部团队建设方案【篇一：客服小组组建方案】标新科技（北京）有限公司项目服务部客户服务小组组建方案一、组建背景标新科技当前已与中标院资环分院、质量分院、国家标准馆、食品所建立了全面对接的业务服务关系，而且向战略所、高新所、缺陷产品管理中心等单位持续提供业务服务。服务对象和运营项目的日益增多也对项目服务部职能属性提出了更高的要求，需要部门从单一的支撑服务向具体功能模块细分的综合性服务功能转变，构建包括投资融资、网络营销、支撑服务和客户服务在内的综合服务平台。其中，客户服务在平台中占有重要的地位，连接了从客户获取、客户培养、客户成熟直至服务结束的全生命周期。整合客户界面的所有要素、以客户价值观为导向、提高顾客满意度是客服工作的重要准则，也是实现项目服务工作可持续发展的保障。根据项目服务部发展计划和人员配备，对客户服务小组的组建方案预期如下。二、功能设置客户服务小组是公司面向服务对象和客户的窗口，为客户提供各项咨询服务、处理客户各种需求、维护生命周期内与客户的良好关系、提升客户对公司的美誉度和忠诚度，与其它部门协同合

作、根据公司和项目服务部的工作部署，共同推动各项业务的正常运作和持续发展。客户服务小组将在原项目服务功能的基础上进行细分增设，从客户的实际需求出发，经过优秀的客服、优秀的客户关系，打造出优秀的品牌；经过专业的客服队伍及时关注客户的服务需求，提供广泛快捷的服务；经过建立一个完善的服务监督体系，为客户提供可信赖的贴心服务；经过建立良性内部激励机制，培养出充满活力的高效客服团队，不断探寻令客户更为满意的服务方式。客户服务小组的组织结构图如下：图1 客服小组组织结构图客服主管，1名 1、负责跟进客户服务小组的组建，建立维护客服体系； 2、制定客户服务小组各阶段工作计划和工作重点，向项目服务部和公司领导汇报并商议； 3、负责与公司其它业务部门的工作协调反馈； 4、负责客户服务工作的落实进度； 5、提升客户服务工作的品质。客户关系维护专员，1名

认识团队建设的基本和重要性

认识团队建设团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。而且成都大势管理顾问公司在团队建设方面也开设了相关的课程，欢迎关注官网或微信。 1，认识团队 ◇团队的组织结构团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。 ◇团队的领导方式由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。 ◇团队的组织目标在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员

大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。 2，团队是特殊的企业销售团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业，相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有： ◇没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起； ◇没有管理者，只有领导者，领导者就是有经验的团队领导人； ◇没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉规范自己的行为。以上特点，使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格，真正成为具有现代特点的企业家，即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高，凝聚力之大是传统企业无法做到的。 3，团队建设的方法与技巧

研发团队建设方案

研发团队建设方案一个企业的团队难免会面临人才流失和引进，在避免人才流失方面能否说下您的做法？在人才招聘的时候，怎么找到适合自己团队的人？本文是小编精心编辑的研发团队建设方案，希望能帮助到你！ AAA提出了“决战HHH(产品)”的战略举措，其目的是依附其BBB的龙头地位，凭借强的科研和创新能力，从而达到打造CCC航母的目标。可以看出，HHH业务将成为AAA未来的核心领域，AAA集团未来的产业布局将是以HHH为核心，HHH相关业务组成，其它业务为辅的布局结构。HHH业务的发展，直接决定着AAA的未来。目前AAA的业务以BBB为主，而未来的业务以HHH为主。在未来战略的前提下，公司经营将遇到以下挑战： 1、HHH作为一种新兴技术，如何完成两个业务之间的转型？ 2、客户的定位及市场环境变化，如何把握？ 3、行业技术的进步，如何引导和适应？政策前景如何？ 4、组织管控的适应性变化？ 5、企业文化的传承与改进，如何为战略转型提供软环境？ 6、现有团队是否能够为战略转型提供足够的保障？

7、团队的适应性如何？根据以上比对，进行关键成功因素及核心团队定义如下：战略方向项目现有目标成功关键面核心团队领先的HHH 供应商主营业务BBBHHH技术支持下的业务转型具有市场及客户意识的研发团队行业技术成熟处于发展阶段客户电池厂商，最终用户分散汽车厂商，最终用户为汽车使用者客户及政策研究、预测具有行业知识及客服意识的营销团队竞争结构行业领头，技术及成本领先行业龙头，全球领先管理经验型，制造业的效率领先型，创业精神改进型，研发＋制造的市场领先型，团队精神具有自我修正机制下创新型管理的转型成功具有开拓和自我修正的高层经营管理团队企业文化多年沉淀，稳定新兴业务，需开拓性，创新性文化开拓创新性的文化转型生产成熟业务，稳定新兴业务，流程改进，能围绕产品进行适应性调整生产结构的有效调整及及时稳定高效、执行能力强的生产管理团队财务结构成熟业务，稳定新兴业务，不稳定资金及资本运营能力能保证新业务的资金需求高端的财务及资本运作团队根据核心团队定义，进行团队建设目标的明确。 1、数量要求根据业务量，不同类别团队的数量要求。需要根据具体业务量，以行业及企业基础数据为基础，进行预测。 2、专业及知识经验要求

企业文化对一线员工团队建设的重要性

创作出来的精神财富和物质财富的总和，它涵盖了企业内部全体员工所创造的一切价值、企业精神、企业发展目标、企业发展思想、企业管理方法、企业道德行为规范等方方面面。良好的企业文化不仅能够促进企业的良性循环发展，还会为企业培养出一支高素质、专业化的有效企业人才，从而为企业带来丰富的经济效益。从企业文化分解来看，就是建立之文，利用文来化解企业发展过程中遇到的一系列问题和不足，从而加强企业员工的凝聚力、向心力，为企业员工营造一种健康、和谐的工作环境。由此可见，企业文化在整个企业发展中占有十分重要的地位，发挥了不可替代的作用。 2 企业文化在一线员工团队建设中发挥的重要作用 2.1 指导作用企业文化对一线员工团队的建设主要起到了指导作用，主要表现在价值观念的形成和理想信念的形成方面。企业文化是在社会主义核心价值观的影响下形成的一种先进的群体意识，透过企业文化能看到企业中每一个员工工作的点滴，它反映了企业员工自身的利益诉求，体现了企业员工共同的价值观念。企业文化在一线员工团队建设中发挥了十分重要的作用，企业文化的形成有助于建立起企业内部管理的价值体系和日常管理规范，具有企业内部管理的系统性。例如：一个企业经过多年的发展形成了艰苦奋斗、爱岗敬业、勇于挑战的企业文化，这种积极、正确的企业文化能够引导

企业员工树立正确的世界观、价值观、人生观，从而更有利于营造出良好的企业风气，让企业员工能够提高参与企业日常管理的积极性和主动性，潜移默化地影响着企业员工，有利于提高企业员工自身素质和水平。 2.2 协调作用协调，顾名思义为“协助与调整”，它具体是指运用企业文化能够协调企业各部门之间、企业员工之间、企业员工与企业之间产生的各种问题和矛盾，企业文化能够起到化解和协调的重要作用，与此同时企业文化还能协调企业眼前利益和长远利益二者的关系。例如：企业与市场环境、企业与社会之间都需要协调，企业文化能够科学的处理这些矛盾，树立良好的企业形象，完善企业内部党建和人力资源管理工作，使企业员工能够得到发展。 2.3 规范作用企业文化是企业价值观念的外化形式，因此对企业员工自身的发展和管理也起到了约束和规范作用，这主要体现在对企业员工思想、心理、行为等方面的约束和规范。企业文化的规范作用与企业内部的硬性管理制度之间存在很大的差异，它属于软规范制度，这种规范产生于企业自身的文化环境、企业的行为规范和道德准则，正是在这种环境和背景下，企业员工才容易形成心理压力，因此会对自身行为做出一定的选择和约束，集体主义价值观念也是约束企业正确处

服务团队建设方案参考模板

服务团队建设方案参考模板服务团队应该着力于团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，劲朝一处使。现在爱汇网就来为你提供一些服务团队建设方案参考。服务团队建设方案 1“舞动青春快乐人生趣味游戏活动方案为了迎接七夕的到来，同时也为了丰富员工的业余生活，加强同事们彼此之间的交流，增进员工的感情，特举办“舞动青春快乐人生的趣味活动。一、指导思想为切实加强我所员工的身体健康，树立“健康第一的教育理念，认真落实阳光体育行动，增强员工的体质，促进员工健康、和谐发展。二、活动目标通过有趣的游戏体验和互动，使员工们开心快乐，懂得生命在于运动，阳光心态是健身之本，科学地开展丰富多采的健身娱乐活动，提升生活质量、管理能力和促进工作高绩效。通过活动，培养员工的团队意识、竞争意识、合作交流能力和创造能力，丰富员工的业余生活，激发员工的运动热情，弘扬个性特长，促进员工全面健康地发展。让管理所成为发展个性的乐园和温馨和谐的家园。三、活动主题舞动青春快乐人生四、活动内容：活动前，全体员工抽签分为红队、蓝队、绿队、紫队、黄队，然后根据活动项目要求，派队员参加活动，记总分多者为胜，凡获胜的队员可获得精美的礼品一份。 (一)二人三足跑参赛者并排站在起跑线后，用绳子将二人的内侧腿捆好，比赛开始，二人向前跑出，到达终点后再返回起跑点，解开绳子交给下一组成员直至最后一组成员成功返回起跑线，用时最短的一组获胜。游戏规则：必须向前走跑，不得跳跃，中途绳子散开必须回到起点重新开始。 (二)真爱永流传每队所有人嘴裏叼支吸管，第一个人把吸管上的饰物顺次放到第二个人的吸管上，以传递速度决定胜负。游戏规则：队员传递过程中手不得碰触吸管及饰物，中途饰物掉落必须重新开始。 (三)快乐抱抱爆比赛开始后第一组队员背靠背(或胸对胸)夹住气球向场地的终点线移动， (其他队员可以协助放好球)，跨过终点线后将球挤爆后下一组才能出发，所有队员最先通过者获胜。游戏规则：队员移动途中手不得触球(除掉球外)，球掉落须将球重新放好后在掉落处继续行进。 (四)袋鼠跳跳向前冲比赛开始后队员钻入麻袋中，快速的跳向终点线，到达终点线后钻出麻装并快速的跑回起跑线将麻袋传给下一位组员，以速度决定胜负。游戏规则：参赛者必须向前跳跃，不得走跑。 (五)动物大连蹲各队派出三名队员，头戴动物头饰，剪刀石头布分哪组队员先喊 “猩猩蹲、猩猩蹲，猩猩蹲完大象蹲，然后大象接着边做动作边喊，蹲错或者被叫到没反应的那对输，游戏进行 3 次，每胜一次 100 分。

团队建设的重要性

团队建设的重要性企业想要成功，单靠领导人的力量是远远不够的，手下的每一个部门、每一个团队都是一个企业成功的重要因素。企业想要发展，不断地变好，那么在必须的时刻进行一些团队建设是很有必要的。此刻，企业越来越明白团队建设的重要性了，很多企业都开始重视起团队建设能够为企业带来的作用。团队建设的重要性被越来越多人所认可，并且开始付诸行动。小成功靠个人，大成功靠团队，这是大家公认的事实。团队建设的重要性已经被大家所认可。企业如何才能做好团队建设，从而打造具有凝聚力、向心力、战斗力的一流企业团队呢?以下是六条推荐：优秀的组织领导。大到一个企业群众，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：一、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，能够让组织成员众望所归，能够成为组织的精神领袖，能够带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上三国“三顾茅庐”的刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是正因具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。二、潜质强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业

或者组织优选出来的团队负责人，必须要具备某一专长，也就是要有突出的潜质，突出的潜质必然带来突出的业绩，只有在潜质、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来是属于实干型的。三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来管理下属，这个是治标不治本的，透过组织授权是团队建设与管理的基础，但透过“领导”的方式，也就是透过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈（bin）弃由于透过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢?就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。共同的事业愿景。一个组织能否一齐走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的愿景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，党员为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是正因大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往

浅谈团队建设的意义

浅谈团队建设的意义 21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因为手上的全部力量都凝聚在拳心！一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今影楼残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。那么立足于经济的视角，怎样才能把团队中观点散乱的力量敛聚起来呢　一、形成团队的核心力量拥有足够凝聚力的管理者都把管理的目光投向自己、不间歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率、立威信、讲亲和。与其说一支团队能够团结在某位“领导”身边，不如说是齐聚在某种人格魅力的麾下。他们都是团队策划的军师、指挥的元帅、行动的领头羊，都在以自己的卓越，成就团队的完美。一个高效团队的建立在于是否拥有一个足够凝聚力的他管理者。进行现代生产经营管理，就要有现代管理意识，克服小经营管理观念，能够巧妙进行有效的管理，理顺各方面关系，争取上下级的支持。“理解”与“信任”是当今管理者具有凝聚力的魅力所在。 1、充分了解员工的长处与短处对于今天的管理者来说，关键的一步就是从资源责任的角度来对工作进行分析。公司把哪些资源交给我来照管？要时刻明确自己的管理范围与管理权限。当今的管理大都要对人负责，这就意味着管理者都必须要有管理好这些员工的时间。从管理可用时间的角度来思考可以帮助管理者在必要的时候做出必要的决策。为了保持部门工作的进度，哪些任务可以推迟或者取消？把时间作为一种资源来考虑，可以帮助管理者对问题做出反应并采取必要的补救措施。管理者要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做什么，都有哪些能力，即了解他们的特长和短处，做到扬长避短。 2、选择不同的人不同的人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力量。作为管理者仅凭个人的优点是不足以应付全部外来的困难的，只有把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动力产生更大的经济效益。 3、做到有效的用人决策做到有效的人员晋升与人员配备的政策有以下几个重要的步骤： ①、仔细考虑任命的核心问题任命之前，要先搞清楚任命的原因和目标，其次才是物色适合人选的问题。当面临着挑选一个新的部门主管的任务时，负责此工作的管理者，

【团建资料】公司5月团队建设活动方案

团队建设活动方案一、活动目的：为了增强同事与同事间的沟通、交流与合作；加强公司凝聚力；提高工作效率和员工的积极性；同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。二、活动主题：“敞开胸怀，自由奔放” 三、活动时间：2015年5月23日下午13点30 四、活动地点：办公室、虎山公园五、活动参与人员：全体员工六、活动主持：邓**、蒋**、刘** 七、活动形式：团体比赛＋互动游戏八、所需物料：横幅一条、拔河绳一条、羽毛球拍两对、羽毛球若干、踺子两个、奖杯、计分板、纪念品、奖品、照相机、生日背景乐、秒表九、活动方案：（共分三个部分，共约个3小时左右）前奏：（时间1：30-1：40）全体参与人员在客服办公区，围成一个圈。主持人：宣布本次活动开始第一部分：五月生日员工party（时间13：40-14：10） 1.主持人宣布今天的寿星 2.唱生日歌，上蛋糕，许愿第二部分：团体比赛（14：40-15：40）宗旨：加强团队合作，增进同事之间的了解，增强员工集体荣誉感。赛程：由拔河、羽毛球、踢踺子三项，共记三分，赢一项得一分，输得0分，总

分多的队胜出 1．分队：参与全体人员分成两队（14：40-14：50） ▲分队规则：全体人员每人从主持人手中抽一张扑克牌，在不能发出声音及不出亮牌的情况下，有肢体语言告诉周围的人你手中牌的花色。认为相同花色的站一起。站错组的，要为大家表演个节目后由主持人安排入组 ▲其它：出现男女分配不均的情况下，由主持人安排调剂。 ▲备注：上面分好的队，由各队自取队名，及口号来参加以下的比赛 2.拔河比赛（14：50-15：20） ▲评判团及记录团：邓**、蒋**、刘** ▲比赛规则：各队各出6名队员参加比赛，赛制为三局两胜制 3.羽毛球（15：30-16：30） ▲比赛规则：各队各出4名队员参加男单、女单、混双三项羽毛球比赛 ▲赛制：每项为11个球，每赢一项得一分，输得0分，总分多的队胜出 4.踢踺子（16：40-17：40） ▲比赛规则：各队全队员参加，由一名队员起踢，下一队员接上，每个队员只能踢一下，优先完成一轮的团队胜出第三部分：颁奖典礼（时间17：40-18：00） 1.由我们的大BOSS王**致词，并为胜出队颁发胜出奖杯及胜出记念品 2.由我们零销头头王进致词，并为参与队队颁发梦想奖第四部分：互动游戏（时间18：10-19：00） 1.韩老师入职2周年感言 2.新入职员工自己我介绍，及表演节目

组织团建意义

组织团建意义 21 世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因为手上的全部力量都凝聚在拳心! 一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今影楼残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。那么立足于经济的视角，怎样才能把团队中观点散乱的力量敛聚起来呢一、形成团队的核心力量拥有足够凝聚力的管理者都把管理的目光投向自己、不间歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率、立威信、讲亲和。与其说一支团队能够团结在某位“领导” 身边，不如说是齐聚在某种人格魅力的麾下。他们都是团队策划的军师、指挥的元帅、行动的领头羊，都在以自己的卓越，成就团队的完美。一个高效团队的建立在于是否拥有一个足够凝聚力的他管理者。进行现代生产经营管理，就要有现代管理意识，克服小经营管理观念，能够巧妙进行有效的管理，理顺各方面关系，争取上下级的支持。“理解”与“信任”是当今管理者具有凝聚力的魅力所在。 1、充分了解员工的长处与短处对于今天的管理者来说，关键的一步就是从资源责任的角度来对工作进行分析。公司把哪些资源交给我来照管?要时刻明确自己的管理范围与管理权限。当今的管理大都要对人负责，这就意味着管理者都必须要有管理好这些员工的时间。从管理可用时间的角度来思考可以帮助管理者在必要的时候做出必要的决策。为了保持部门工作的进度，哪些任务可以推迟或者取消?把时间作为一种资源来考虑，可以帮助管理者对问题做出反应并采取必要的补

救措施。管理者要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做什么，都有哪些能力，即了解他们的特长和短处，做到扬长避短。 2、选择不同的人不同的人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力量。作为管理者仅凭个人的优点是不足以应付全部外来的困难的，只有把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动力产生更大的经济效益。 3、做到有效的用人决策做到有效的人员晋升与人员配备的政策有以下几个重要的步骤 ①、仔细考虑任命的核心问题任命之前，要先搞清楚任命的原因和目标，其次才是物色适合人选的问题当面临着挑选一个新的部门主管的任务时，负责此工作的管理者，应首先弄清楚这项任命的核心要录用并培训新的管理人员，是因为现在的管理者有个人问题? 管理上的问题，还是市场需求增加管理人员开辟新的市场?根据这些不同的任命目标，就需要不同类型的人。职业应该是客观的，职位应根据任务而定，因而不应因人而定。假如“因人设事” ，组织中任何一个“职位”的变更，都会造成一连串的连锁反应，组织中的职位，都是互相关联的，牵一发而动全身，我们不能为了给某人按插某一个“职位”，而使整个组织的每一个人都受到牵连。因人设事的结果势必会造成大家都是“人不适职”的现象，即会形成恩怨帮派。作为当今影楼经营体制的管理者，对管理最直接的同事及部属，都一视同仁，提拔人才时应以有能力的人为先，而不能凭一已的好恶，所以应着眼于所用之人能有绩效，而不在于所用之人是否肯顺从已意。 ②、初定一定数目的备选人才

团队建设的重要性

团队建设的重要性团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起,班子之间亲密团结,协作到位,管理者心里始终要装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导,扑捉员工的闪光点,激发员工工作的积极性和创造性,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台,形成一种团结协作的氛围,让员工感到家庭的温暖,在这个家庭里面分工不分家,有福同享,有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队我想并不优秀的组织领导。大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：一、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。二、能力强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢？就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。共同的事业愿景。一个组织能否一起走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共同的事业远景，包括如下方面：一、找到组织存在的价值和意义。人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么，一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么，比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁等等。二、实现事业的组织分工与责任。为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心

客服团队建设方案

客服团队建设方案以科学发展观为指导，认真学习“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见16号]”文件精神，始终坚持以教学工作为主线，以先进的教育思想理念为指导。如下是XX 给大家整理的客服团队建设方案，希望对大家有所作用。以学科为依托，以本科生基础课和专业主干课为主线组成教学团队。为适应我校学科特点，可以跨学院、跨专业组建教学团队。每个教学团队由一名带头人和若干名教师组成。 1、根据本学科的发展趋势积极开展相关课程的改革与建设，努力构建科学合理的课程体系，及时更新课程教学大纲； 2、重视队伍建设，形成合理的队伍结构。及时提出队伍培养、调整、补充的意见和建议，有计划的开展骨干教师、教学名师的遴选与培养； 3、制定青年教师的培养、进修规划，对青年教师进行教学素养的指导，关心青年教师成长； 4、积极申报、承担各级教改项目； 5、积极开展教学研究，加强教学经验的交流，更新教学内容，改革教学方法与手段，不断提升教学团队的整体教学水平与教学质量；

6、积极编写、更新相关教材，形成在本专业领域内有较大影响的优秀教材；或积极使用国外高水平优质原版教材与国内其他优秀教材； 7、有科学的发展规划和完整的工作章程； 8、教学团队有责任协助学院或直接安排教师承担相关课程的教学任务； 9、团队教师应积极参与科学研究，提高学术水平，以科研促教学。 1、教学团队带头人原则上应具有教授职称，承担相关课程的本科教学，且教学经验丰富，教学效果好，学术水平高，学风端正，治学严谨，勇于创新，有较强组织管理和协作能力，曾指导过青年教师，成绩突出。 2、熟悉本学科的发展前沿和相关课程改革的趋势，有较强的改革意识，有明确的教学改革和课程建设思路和目标。 3、组织和协调完成教学团队承担的教学任务，采取有效、得力的措施提高相关课程的教学质量。 4、规划、组织教学研究，在教学内容、课程体系、教学方法和手段的改革方面起主导作用，积极撰写高质量的教研论文。 5、组织相关课程的教材编写，积极指导相关教学实验室的建设与实验教学改革。 6、重视青年教师的培养，指导青年教师制定教学成长

浅谈加强团队建设的重要性

浅谈团队建设的重要性很高心有机会站在这样的讲台上给大家在一起共同的探讨和学习，同时更要感谢公司领导给我们提供这样的平台和学习机会，当然也要感谢在座的各位在百忙之中可以抽出时间来参加这个活动，讲的不对和不好的地方还希望大家多提宝贵的意见和建议。在讲解团队的建设和重要性的同时，我想先谈一下什么叫团队一关于团队的概念定义团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，这个共同体合理利用每有个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。二团队的构成要是素团队有几个重要的因素组成总结为5P分别为目标，人，定位，权限，计划 1 目标（Purpose）任何一个团队应该要有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有了目标这个团队就像人的生命一样因为没有了理想目标而没有了生存的价值。比如：当初中国之所以能够独立和打赢外国的侵略者，靠的就是有一个统一的目标，每个中国人都有个共同的目标在里面，都是朝着民族自立，解放全中国，赶走外国外国侵略者，实现人民自由的目标。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，就像我们管理处一样虽说有很多个班组和6个法庭的部门，但是大的目标都是一致的，大家都是合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效的想大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团

队成员的办公桌上来激励所有的人为这个目标去奋斗。 2人（People）人是构成团队最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就可以构成团队而目标是通过人员来具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过不同的分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。所以说在坐的各位都是团队的核心的力量，每个人都是团队工作中不可缺少的一部分，每个人都应该有集体的荣誉感和使命感。 3定位（Place）作为成员在团队中所扮演的角色，很简单，每个团队中都有团队的领路人和带头人，就像我们现在的管理处一样，管理处和主任和管理部长，班队之间有班组长和队长一样，都有个合理的定位，只有这样，领头人才可有效的控制团队的方向 4权限（Power）团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟的领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中的。 5计划（Plan）计划的两层面的含义: (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。