2017年10月员工培训管理试卷及答案
D183·30584(通卡)
绝密★启用前
2017年10月江苏省高等教育自学考试
员工培训管理
(课程代码30584)
注意事项：
1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，打在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中
只有一个是最符合题目要求的,请将其选出。
1.将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是
A.培训的实施者不同
B.培训的对象不同
C.培训的方式不同
D.培训的内容不同
2.行为主义心理学的创立者是
A.巴甫洛夫
B.斯金纳
C.华生
D.考夫卡
3.大卫·奥苏伯尔学习理论的基础是
A.同化
B.认知
C.转化
D.建构
4.首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育的区别的学者是
A.麦克鲁斯基
B.诺尔斯
C.诺克斯
D.奥苏伯尔
5.西奥多·W·舒尔茨认为,人力资本最为重要的部分是
A.医疗保健
B.就业迁移
C.教育投资
D.控制人口
6.现代培训活动的首要环节是
A.培训需求分析
B.确定培训目标
C.设计培训计划
D.培训效果评估
7.美国学者Terry.L.leap和Michael D. Crino提出的培训需求分析模型是
A.培训需求差距分析模型
B.胜任力特征模型
C. Goldstein模型
D.前瞻性培训需求分析模型
8.适用于存在争议、分歧,彼此都不认同对方的意见,处于僵持状态的员工培训计划的确定方
式是
A.培训会议讨论
B.企业领导决策
C.部门经理沟通
D.培训文件传阅
9.在企业培训预算的构成中属于间接培训费用的是
A.交通差旅费
B.场地费
C.食宿费
D.受训人员的工资
10.在制定培训的预算方法中，承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法
称为
A.零基预算法
B.传统预算法
C.比例预算法
D.推算法
11.员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用、展现出来的科学、技术、文化
知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验在内的人文知识、意识、思维的总和称为
A.员工文化素质
B.员工思想素质
C.员工专业素质
D.员工身体素质
12.企业在选择培训方法时,要根据企业的实际情况,包括企业现有的培训设施、培训预算资
和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。这一选择员工培训方法的原则是
A.因材施教原则
B.以人为本原则
C.可行性原则
D.科学性原则
13.在一个模拟真实的工作情境中,让受训者担任某一个职位,以这个身份来模拟性地处理工
作事务,尝试用各种不同的方法解决问题,从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是
A.游戏法
B.角色扮演法
C.模拟法
D.案例分析法
14.在企业培训的参与者中,主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工
作的是
A.接受培训者
B.企业高层管理者
C.培训管理者
D.培训者
15.企业培训后最常发生的员工培训风险是
A.培训达不到应有效果的风险
B.人才流失风险
C.为竞争对手培养人才的风险
D.企业战略风险
16.新员工入职培训的第三个目的是
A.了解企业
B.消除疑虑
C.信息反馈
D.适应环境
17.培训成果转化的基本形式，可以用四个层面来说明,其中第一个层面是
A.依样画瓢
B.举一反三
C.融会贯通
D.自我管理
18.在培训效果评估的内容中,目前最常见、也是最常用到的一种评估方式是
A.受训者反应评估
B.受训者学习成效的评估
C.受训者行为的评估
D.组织绩效的评估
19.评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排斥主观廳断真实地反映出培训
的效果。这一原则是培训效果评估原则中的
A.可行性原则
B.重视培训结果原则
C.客观性原则
D.实用性原则
20.在Phillips的五层次ROI框架模型中，第五层次的评估是
A.学习
B.在工作中的运用
C.业务结果
D.投资回报率
21.在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度
来说明培训的效果。这种评估培训效果的方案设计称为
A.所罗门四小组设计
B.有前测又有后测的设计
C.有对照组的后测设计
D.有对照组的前后测设计
22.在培训效果评估信息数据中，属于软性数据的是
A.创造性
B.时间
C.质量
D.成本
23.在培训项目效果的分类中，员工个人阶段性工作成效的行为评估和结果评估的具体表现
称为
A.情感效果
B.认知效果
C.技能效果
D.绩效效果
24.在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用称为
A.直接成本
B.间接成本
C.培训投资的原始开发成本
D.员工离职产生的重置成本
25.培训效果评估报告内容中的主要部分是
A.概述评估实施的过程
B.阐明评估结果
C.讨论、分析评估结果
D.结论
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题1分,共5分。在每小题列出的备选项中至少有
两项是符合题目要求的，请将其选出,错选、多选或少选均无分。
26.根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为
A.学院模式
B.客户模式
C.矩阵模式
D.企业办学模式
E.虚拟培训组织模式
27.大卫·奥苏伯尔提出的人类存在有意义学习的类型主要有
A.表征学习
B.概念学习
C.理论学习
D.继缤学习
E.命题学习
28.员工培训计划制定的影响因素有
A.培训的范围
B.培训时间
C.受训者的工作类型
D.培训的规模
E.培训费用
29.属于参与互动型培训方法的有
A.考察法
B.讨论法
C.案例分析法
D.头脑风暴法
E.角色扮演法
30.员工需要接受岗前和职前培训的情况主要有
A.企业招聘的新员工
B.进行岗位调整的员工
C.降职使用的员工
D.升职的员工
E.与企业引进的新技术、新产品工作相关的员工
第二部分非选择题
三、填空题：本大题共5空，每空1分，共5分。
3l.奥苏伯尔将学习分为接受学习、发现学习、机械学习和▲四种类型。
32.一般认为,人的素质包括四大方面，其中▲素质是关键。
33.在培训过程中，主要存在三类成本:一是直接成本；二是▲；三是沉没成本。
34.人的认知能力包括语言理解能力、数量能力和▲三个维度。
35.一般来说，企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前职前培训制度和▲。
四、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分,共15分。
36.半脱产培训
37.上位学习
38.培训迁移
39.零基预算法
40.定性评估法
五、简答题：本大题共5小题,每小题6分,共30分。
41.简述员工培训在人力资源管理中的地位和作用。
42.简述培训计划给管理和控制带来的好处。
43.简述企业文化的功能。
44.简述建立内部培训师队伍的必要性。
45.简述培训效果评估信息收集的方法。
六、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
46.试述制定培训计划要注意的问题。
47.试述网络培训的优、缺点。
绝密★启用前
2017年10月江苏省高等教育自学考试
员工培训管理试题答案及评分参考
（课程代码30584）
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
1.D
2.C
3.A
4.B
5.C
6.A
7.D
8.B
9.D 10.B 11.A 12.C13. B14. C 15. A 16. D 17.A 18.B 19.C 20.D
21.B 22. A23.D24.C25.B
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。
26. ABCDE 27. ABE 28. ABCDE 29. BCDE 30. ABCDE
三、填空题：本大题共5空，每空1分，共5分。
31.意义学习32.心理品格
33.机会成本34.推理能力
35.培训奖惩制度
四、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
36.是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训
周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。
37.是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或包容水平更高
的概念或命题。
38.是指接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去
的程度。
39.是指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基
础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。
40.是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培
训效果做出评价。
五、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
41.(1)与人力资源管理的其他部门相互配合，共同促进企业战略目标的实现。(2分)
(2)员工培训能够促进企业人力资源的升级。(2分)
(3)员工培训能够促进企业员工职业生涯的发展。(2分)
42.(1)它保证不会遗忘主要任务。
(2)它清楚地说明了培训由谁来负责、培训责任的大小及所拥有的职权。
(3)它预先设定了某项任务与其他任务的依赖关系,这样也就规定了工作职能上的依赖关
系。
(4)它是一种尺度,可用于衡量对照各种状态，最后则用于判断项目，管理者及各成员获
得的成效。
(5)它是用做监控、跟踪及控制的重要工具，也是一种交流和管理的工具。
(注：每点1分，全部答对得满分)
43.(1)导向功能。(1分)
(2)约束功能。(1分)
(3)凝聚功能。(1分)
(4)激励功能。(1分)
(5)调适功能。(1分)
(6)辐射功能。(1分)
44.(1)建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分。(2分)
(2)充分利用内部培训力量能够有效地降低培训成本。(2分)
(3)利用内部培训力量能够有效地加强开发与培训的效果。(2分)
45.(1)通过资料收集评估信息
(2)通过观察收集评估信息。
(3)通过面谈访问收集评估信息
(4)通过调查问卷收集评估信息
(5)测验和模拟法。
（注:每点1分，全部答对得满分）
六、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
46.(1)培训计划要有针对性。在制定培训计划之初,要了解员工的培训需求,根据各人的不同
情况因材施教。(2分)
(2)培训计划要有全面性。培训计划的全面性，是指基于公司和员工的整体发展考虑,来
设计培训内容。(1分)
(3)计划要有层级性。计划的层级性,是指各级培训分别以前一层培训为基础,员工接受的
课程与所获得的技能依次提高。(1分)
(4)计划要有完整性。完整的培训计划应包含培训的各个环节。(1分)
(5)注意投人与产出的分析。企业运营过程中所能够运用的资源是有限的培训部门获得培
训所需资源的过程,必须充分展现培训的投入与效益产出的对比。(1分)
(6)获得高层管理层对培训的支持。赢得高层管理层对培训的支持至关重要。高层管理层
控制着公司的资源,洞悉企业的长远发展目标与组织需求,如果培训目标与战略发展目标紧密联系,管理层就会全力支持计划的执行并提供所需的资源。(2分)
(7)直线管理层对培训计划制定的参与。直线管理层对业务需求与人员的了解，能帮助培
训部门更准确地定位培训的重点，同时基于直线管理层对培训计划与培训目标的理解，能有效保证今后培训活动的开展获得积极的支持。(2分)
47.网络培训能够有效提高企业员工培训的效率。它的优势在于:
(1)网络培训方便灵活,不受时间和空间的限制。企业无须将受训者从各地召集到起，受
训者只要能够连通冈络的地方都可以参加培训。(2分)
(2)网络培训的内容可以及时更新。网络能够根据最先进的理论和技术进行实时更新。
(2分) (3)网络培训可以充分利用网络上大量的声音、图片和影像文件等学习资源，增强课堂教
学的趣味性，提高受训者的学习效率。(1分)
(4)网络给受训者与培训教师之间、受训者相互之间信息的传递与共享提供了便利。
(1分) 网络培训的缺点在于:
(1)网络培训通常采用多媒体的形式,需要储存大量的信息，对硬件设备的要求比较高，需要
企业建立良好的网络信息传输系统。(2分)
(2)网络培训更加适用于专业知识的学习，不是所有的培训目标都能够通过网络培训实现。 (1分) (3)网络培训往往是利用受训员工的业余时间来进行，且不能得到相应的工资补偿，导致参
与培训的积极性不高。(1分)