河南省旅游业发展分析及营销策略初探

河南省旅游业发展分析及营销策略初探

现阶段，伴随着中国经济的快速发展，我国旅游业已逐步融入世界旅游经济体系之中，成为国际旅游业中具有相当规模且极具发展潜力的重要组成部分。旅游业目前是世界上最大和增长最快的产业之一，而且它对其他相关产业的带动作用，对产业结构的调整和優化，对剩余劳动力的吸纳，对总需求的拉动作用等意义重大。旅游规模的发展速度之快、旅游经济的作用之大、旅游业发展前景之光明，使得各国政府对旅游业的发展给予了越来越大的关注。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入，新世纪中国的旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国，中国旅游业进入一个前所未有的发展时代。河南省是我国的旅游资源大省，近几年，在各级政府的大力倡导和各部门的共同努力下，河南省的旅游品牌知名度有很大提升，旅游收入不断增加，但从总体上来看，河南的旅游业发展速度仍较缓慢。从营销的角度来看，河南省的旅游营销理念、营销手段等仍需进一步的发展和完善。

一、河南省旅游业的现状

1.旅游资源丰富

河南地处我国中原，是中华民族文化的发祥地。从公元前21世纪的夏朝到公元11世纪的金代，3500多年间，共有20多个朝代，200多位帝王在河南建都、迁都。夏商的遗址、战国的青铜器、两汉的石刻、三国的古战场、北魏的禅林、隋唐的石窟、北宋的古城、明清的祠庙，漫漫的历史长河为河南积淀了历代王朝的文化精髓，16.7万平方公里的大地上筑起了一座浩瀚的历史实物博物馆。除了丰富的人文景观外，河南还有很多绚丽多彩的自然景观。奇峰耸峙、峻峭巍峨的太行山，重岩叠嶂、气势磅礴的伏牛山，岗峦起伏、溪流蜿蜒的桐柏山，树木繁茂、郁郁葱葱的大别山组成河南的四大山系，其间不乏许多名山奇观，如气魄宏伟、古迹棋布的中岳嵩山，怪石嶙峋、风景幽奇的鸡公山，山奇涧幽、景色秀丽的云台山，异峰突起、巍峨挺拔的石人山，都具有独特的魅力。河南河流如网，水库棋布，构成了绚丽多彩的游览胜地。目前全省共有风景名胜区30多个，其中中岳嵩山、龙门山、鸡公山、云台山和王屋山为国家级风景名胜区，国家级自然保护区6个，地方级自然保护区20多个，森林公园50多处等。

2．区位优势明显，交通通讯快速发展，基础设施条件明显改善

河南地处中国中东部，自古有“得中原者得天下”之说。河南承东启西，通南达北的地理位置，决定了其在全国经济社会活动中的重要地位。河南又是全国最大的交通枢纽之一，中国两大铁路干线京广和陇海铁路，两大高速公路干线京珠和连霍公路交汇于此。河南境内三纵四横的铁路网、四通八达的高速公路和不断发展的航空运输，以及发展迅速，覆盖全省城乡，连通世界的通信网络等，为河南省旅游业的发展奠定了坚实的基础。

3.河南旅游业已初具规模

旅游业是市场前景广阔，发展潜力巨大，带动性很强的综合性新兴产业。近年来，河南省利用丰富的旅游资源，加大旅游开发和建设建成了一批集游览、度假、娱乐为一体的旅游项目，形成了较为完备，具有一定规模的综合接待能力，已形成一定产业规模。仅就2004年来看，河南省共接待入境旅游者45万人次，累计接待国内旅游者8012万人次，旅游总收入突破573亿，相当于全省生产总值的7.18%。河南省接待游客人数和旅游直接收入均高出全国平均水平。而2005年河南旅游收入达到633亿元，接待国内外旅游者突破亿人次大关。据相关部门测算，到2015年，河南省旅游业总收入将占全省GDP的8%～10%，旅游业将成为河南省国民经济的一个新兴支柱产业。

二、河南省旅游业存在的问题

河南旅游业在改革开放的大好形势和政府大力倡导和支持下，取得了很大成绩，但是，与国内外旅游经济发达地区相比，仍存在一定问题及明显不足。

1.旅游资源开发深度不够，旅游市场定位模糊

最近几年来，河南省及地市政府和相关部门对旅游业的发展都给予高度重视，然而在实践过程中，旅游资源的规划和项目建设却缺乏整体营销意识，导致旅游产品简单重复，结构单一，资源利用效率不高。就河南省旅游产品开发而言，产品开发深度不够，缺乏个性化和新颖度，很难维持老顾客和吸引新顾客，这也是制约河南旅游经济发展的最大障碍之一。洛阳市是河南著名的旅游城市，但洛阳旅游十几年如一日，一直徘徊在龙门、关林、白马寺“老三篇”和“牡丹花会”等几个项目上，没有新的指施和手段，旅游难有大的突破。再如郑州黄河大观主题公园，文化的深层挖掘不够，人工雕琢痕迹使之显得空洞苍白而缺乏吸引力。在现代竞争日趋激烈的市场经济条件下，旅游业竞争的焦点也逐步集中在个性化和形象力的竞争上。要铸造精品，必须寻求差异性，准确定位河南省极具竞争力的旅游资源，创建旅游品牌和旅游名牌。目前，河南省特色鲜明具有国际知名度和吸引力的景点还很少，因此，依托河南省旅游资源内在优势，突出文化内涵和特色，树立文化旅游形象，是河南旅游发展之关键。

2.旅游产品价格制定缺乏灵活性，宣传力度较弱，手段单一

随着经济的发展和社会的进步，人们对精神文化的需求越来越多，但旅游业日趋高涨的价格抑制了消费需求。旅游业属于服务行业，需求价格弹性较大，灵活的旅游价格可吸引和保持旅游市场，调节供求关系，是旅游企业开展市场营销的有效工具。其次，旅游业为顾客提供的是行、游、住、食、购、娱为一体的综合性消费，它的产业关联度很高，缺乏灵活性的一票制方法使其关联带动作用得不到充分发挥，从而影响整体效益。从旅游宣传方面来看，宣传力度不够，缺乏整体形象的对外宣传、促销及招徕。要充分利用现代化的信息媒体，采用公关宣传、新闻、艺术交流、广告宣传等手段传播河南旅游文化及信息，开拓国内外客源市场。

3.关注远程客源，对本地客源挖掘不够

近几年，河南省各级政府及旅游部门在省外的旅游产品推介会收到了一定的效果，但对本地区的近程和农村客源市场却鲜有关注及措施。2005年11月份的最后一个双休日，河南省首次举办第一届“文化遗产日”，两天各地的博物馆、历史文化遗址和旅游景点共吸引460多万民众“文化游”，其中世界文化遗产龙门石窟两日接待游客高达50万人次，几乎所有免费开放的景点出现人满为患的局面，甚至一些景点出于安全的考虑提前关闭。首届河南“文化遗产日”引发民众参观热潮超过了政府的预期，超出了人们的想象，但也充分暴露了旅游业中的诸多问题，直接而明显的就是本地市场需求问题。河南省是我国第一人口大省，也是农业人口大省，河南经济发展和人均收入与发达地区相比有较大差距，采取有针对性的措施满足本地市场需求不仅会有较大的经济效益，同时会收到更深层次的社会效益。

三、河南旅游业的营销策略探讨

1.立足中原文化，打造旅游品牌和旅游名牌

个性化的旅游产品是旅游营销核心竞争力的保证。河南以拥有丰富的古老文化资源而著称，古老的东方黄河文化是华夏文明的发源地，在河南省旅游市场开拓中，立足中原文化，发展省内旅游城市的区域联合是河南旅游营销的切入点和新卖点。要大力发展中原旅游区的郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、济源、三门峡等城市间的合作，打造历史文化之旅、宗教文化之旅、寻根朝圣之旅、黄河文化之旅等特色旅游品牌，利用整体优势塑造河南旅游新形象，以深厚文化内涵的挖掘提升旅游品位与档次，创旅游名牌，建旅游黄金线路。

2.加快推行标准化管理，全面提高旅游服务质量

旅游业作为现代经济中的新兴独立产业，它向旅游者提供特殊的产品即服务。河南旅游业由于条块分割、多头管理等原因，导致旅游市场存在诸多环境状况差、服务水平低、无序甚至违规经营等问题。这些问题暴露出河南旅游行业的服务质量和从业人员的素质仍不尽人意，严重影响河南旅游形象问题。河南旅游业要加快旅游人才培养，提高队伍素质，全面建立和推行旅游行业服务质量标准化，从注重数量向注重效益和质量转变，尽快与国际旅游标准接轨，全面提高河南旅游业的总体服务水平。

3.利用各种举措大力开拓客源市场

开拓河南旅游市场要有新思路和新举措，既要重视远程客源和团体市场，又要重视近程客源、农村客源和散客市场。河南省第一届“文化遗产日”显示了巨大的本地客源市场的潜力，最近河南省逐步推出的旅游年票不失为一种好的做法，但仍然要进一步转变思想，针对不同的目标市场，依据成本、需求强度、消费心理等不同情况，实行以时间、产品、地点、人群等为基础的差别定价来调节旅游供求，采取灵活多变的措施多方位开拓客源市场。

4.加大宣传力度，努力提升国内、国际知名度

在竞争日趋激烈的现代经济社会里，名牌的创建与宣传的关系越来越密切，如果说质量是创建名牌的基础，那么宣传就是创建名牌的重要手段。促销是对品牌的长线投资，旅游业也不例外。从各级政府到旅游企业都要重视旅游促销宣传问题，注意采用新的形式，新的创意加大河南旅游的宣传力度，树立河南旅游新形象。

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