秘书职业技能训练题4

秘书职业技能训练题（四）

一、不定项选择（15分）

1．具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。

(A)全宗 (B)案卷

(C)档案 (D)保管单位

2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。

A 客人的地位身份

B 对方与我方关系重要

C 参照上一次接待的标准C对方的诚恳要求

3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。

A 非权力支配性

B 非职位责任性

C 非职责限定性 C 认同疏导性

4.文件立卷归档的时间一般是( )。

(A)当年上半年 (B)第二年上半年

(C)年底 (D)不定时

5. 秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。

a．办公保密 b．文件保密 c．会议保密 d．科技保密

6. 接待日程的安排须避免( )。

(A)活动紧凑、时间紧凑 (B)活动间隔人、时间间隔长

(c)两项活动安排矛盾冲突 (D)活动内容丰富、紧凑

7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。

(A)业务部门 (B)文书部门

(C)档案室 (D)档案馆

8．( )是国际交往中重要的礼仪原则。

(A)女士优先（B）长者优先

(C)儿童优先（D）教师优先

9．信息的特征有（）。

A客观性B共享性C有用性D开发性

10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A问卷法B询问法C观察法D阅读法

11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。

A价值原则B时效性原则C层次性原则D针对性原则

12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。

A归档B全宗C卷宗D检索

13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。

（A）了解规范的仪表态度（B）学习礼仪常识

（C）懂得会客不同的布置（D）服饰穿着大方得体

14．档案的特点是（）。

A历史性B社会性C确定性D原始记录性

15．应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。

(A)层级(B)档次(C)费用(D)知名度

二、判断题（15分）

1、订货单就是订购产品和货物的买方所填写的单据。（）

2、XX县人民政府关于转发人事部关于为XX同志恢复名誉后享受XX级待遇的通知。（）

3、所有党政机关、团体、企业事业单位，都可以使用通告。（）

4、产品说明书的尾部需要注明生产厂家或经销商的情况。（）

5、订货单一定会注明有效期限。（）

6、通告的标题有时可省略发文机关和事由，只写文种《通告》。（）

7、意向书的尾部只需加盖签约各方单位的公章。（）

8、通报分为表彰性通报、批评性通报、情况通报、直述式通报、转述式通报等五类。（）

9、公告和通告都没有主送机关，均是周知性文种。（）

10、XX县人民政府印发了《关于表彰科技扶贫先进集体的通报》，将《XX研究所、XX学校科技扶贫取得丰硕成果》的经验材料作为通报的附件。这份通报是转述式表彰通报。（）

11、议案是各级行政机关、社会团体、群众组织等向各级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种。（）

12、提交议案时必须按照法律程序。（）

13、简报的秘密等级和公文的秘密等级一样放在首页的右上角。（）

14、传真正文一般只有首部的内容，传真事项就写在主题部分，不需要专门写明。（）

15、简报的标题只写简报的名称，比如“工作简报”、“情况简报”等，或者可以完全省略。（）

三、改错题（10分）

1，阅读下文，指出其写作上的错误之处。

关于青阳乡人民政府申报兴建砖瓦厂问题的批复

青阳乡人民政府：

十二月十日关于申报兴建砖瓦厂的来文收悉。

近几年来，农村盖房用砖量明显增加。今年夏季，青莲乡、青河乡曾先后申报新砖瓦厂，青松乡砖瓦厂也申请扩建。

经调查，最近几年我县已有约百分之四十农户盖了新房；百分之三十的农户近年内不拟盖房，砖瓦需求已相对饱和。邻县情况也相似。我们除同意青松乡砖瓦厂扩建，增添新设备外，凡申报新建砖瓦厂的均不同意，否则会出现新的矛盾。

XX 县人民政府

二OO一年十二月十五日2、请指出下面函件的错误，并进行修改，使之符合要求。

XX大学：

首先让我们以全县人民的名义，对贵校表示万分的感谢。过去几年贵校为我县代培了大批干部，为提高我县干部素质，作出了巨大的贡献。

我们是新建县，干部不仅素质方面离党的要求很远，数量上也严重不足。要把我县的改革开放各项工作搞上去，使人民尽快脱贫致富，建设好干部队伍是一个关键。为此，我们决定再请贵校在近两年内为我县代培财经干部20名、人事组织干部10名、农业技术干部18名、林业技术干部10名，共58名。不知贵校能否答应我们的要求。如果没有太大的困难，就答应我们的请求吧；如果有困难请不客气地提出，我们帮贵校解决。我县人民会永远记住贵校为我县的振兴作出的极其伟大的贡献。

致以崇高的敬礼。

XX县人民政府

二OOO年九月九日四、拟写题（10分）

根据下面内容，以联航储运公司的名义，拟写一份通报。

XX市联航储运公司第一仓库506库房保管员李XX于2002年4月13日晚上值班时，违反仓库规定，带了五岁女儿私自燃火煮食品；9时许又抱了女儿外出采购食物。一小时后，当他匆匆回到仓库时，只见506库房吞没于滚滚浓烟之中，火舌还频频上窜。他顿时手脚失措，呆在一旁。当总值班等人闻讯赶到，立即打电话呼救。待消防队赶到，大伙才得以熄灭，但库房已化为灰烬，给国家造成210万元的巨大经济损失。为此，公安机关已将李XX拘留。

五、情景题（50分）

1．某公司将举行一次表彰大会，受表彰部门有10个，受表彰个人有15人。请问秘书应怎样做好会议用品的准备工作?

2. 某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，要求为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他受到批评，并被调离．你能说明其中原因吗?

3. 某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你

去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做?你准备使用哪些方法。

4．某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题?

5．王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事?

秘书四级工作实务题解答实例复习过程

工作实务例题：一、（15分）便条钟苗：在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。谢谢。行政经理苏明 2004年3月25日二、（15分）便条钟苗：最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。请于明天下班前将建议交给我。谢谢。行政经理苏明 2004年3月25日三、（20分）便条钟苗：公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？四、（共20分）便条钟苗：我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分）公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务

方面有价值信息的主要步骤。行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分）备忘录发自：行政经理苏明发给：秘书钟苗日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分）便条钟苗：江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。八、（15分）备忘录发自：行政经理苏明发给：秘书钟苗日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢九、（15分）便条钟苗：

秘书学考试试题

秘书学考试试题秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性

秘书职业资格考试简介考试题库

秘书职业资格考试简介考试题库 Prepared on 22 November 2020

1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标（B）数量、质量（C）所需资源（D）负责的部门或个人 2、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。（A）目标性（B）时效性（C）过程性（D）阶段性 5、会议记录的特征是（）。（A）真实性（B）资料性（C）针对性（D）感召性 6、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。（A）出库单（B）交货单（C）入库单（D）订购单 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量 8、董事会是股份公司的（）。（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构 9、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形（C）表格（D）卡片 10、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣（D）此时房间已属于外宾的私人空间 11、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费 12、招标书的特点不包括（）。（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性 13、我国劳动争议处理机构包括（）。（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院 14、文稿审核有（）等方式。（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核 15、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益 16、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。

秘书及行政人员职业技能

1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.不知如何把握上级的意图，完成任务 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识 ●课程背景随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

●课程收益 ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率 ●讲师简介林恩女士职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5 强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、苏州绕城高速公路有限公司、宗申产业集团、广东巨轮模具股份有限公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师授课的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼

秘书工作实务练习题

（一）一、选择题（20分） 1．会场的大小要根据会议的（）而定。 A．性质 B．时间 C．规模 D．作用 2．会议签到工作是（）的重要手段。 A．准确统计到会人数 B．分发会议文件 C．联络感情 D．掌握会议报到动态 3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）。 A．为人作嫁衣，甘居人下B．敢于公开指出上级的一切过错 C．兢兢业业，甘当无名英雄 D．韬光养晦，养精蓄锐 4．大中型会议收集文件的方法是（）。 A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集 C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集 5．一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A．摘要 B．详细 C．录音 D．补充 6．了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别 B．所在单位、姓名、职务、级别 C．所在单位、姓名、职称、级别 D．所在单位、姓名、性别、级别 7．会议文件的分发需要注意要（）分发。 A．及时尽量B．按时尽量 C．适时适量 D．随时少量 8．大会发言是属于（）类文书。 A．指导 B．主题 C．程序 D．管理 9．会场内的设备，秘书人员应当会（）。 A．安装 B．使用 C．检修 D．更换 10．拟写会议议程应当（）。 A．详细清楚 B．简明概略 C．具体详实 D．简明具体 11．收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。 A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法 12．存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。 A．科学编码 B．利于检索 C．登陆准确 D．存放有序 13．制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A．经济 B．政治 C．人的素质修养 D．自然 14．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A．行为的选择 B．姿态的选择 C．环境的选择 D．话题的选择 15．信息分类原则中不包括（）。 A．排他性 B．渐进性 C．相斥性 D．并置性 16．认真聆听是要求听者（）。

精品《秘书理论与实务》情景题

《秘书理论与实务》情景题情景题 1、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整理一下，请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？ 2、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 3、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 4、×公司办公室主任让秘书小张处理以下三封信：一封是总经理同学的来信；一封是没有什么实质性内容的来信；一封则反映的问题比较严重。你认为秘书小张将如何根据一般来信的处理这三封信？ 5、秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她在一次有关办公室工作座谈会上结合办公室事务管理的特点以及自己的工作经验谈一谈办公室如何管理，秘书小王该如何准备？ 6、小李在机场接到客人后，征得其同意帮助客人提着行李，引导其乘车。他先把行李放入后备箱，接着，打开右前车门，

请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好。”然后，自己坐到后右位。小李这样做有些不妥，请说出理由。 7、刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作。刘秘书应怎样介绍。 8、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。 9、×厂第二季度生产会议后，厂长让厂办刘主任注意做好会后反馈工作，刘主任应从哪些方面着手安排？ 10、×公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。小张的做法有什么问题？ 11、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导直辖市处理此事？ 12、电力公司修建的一座大型发电站如期竣工，公司经理要求秘书小李草拟一份工程竣工仪式的活动方案。请问小李应如何做这个方案？ 13、国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问，从迎送规格方面考虑，李秘书在安排迎送工作时，将目前两国

文秘基础知识试题以及答案精选

( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection

文秘基础知识试题以及答案精选篇一多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。

A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法篇二现行公文的种类与用途

秘书职业资格考试题库附答案

2016年04月，WORD格式，可编辑修改。

1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。（A）便于联系工作（B）符合法定人数（C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。（A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。

（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间（C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。（A）致贺词（B）致答词（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。（A）功能性（B）阶段性（C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益

六秘书综合技能训练

实训六秘书综合技能实训目的与形式本实训密切联系秘书工作实际，通过典型案例，给学生提供真实的秘书工作情景，要求学生利用所掌握的理论知识与操作技能，完成相应情景中的秘书工作，旨在全面锻炼和提高学生的秘书职业综合技能。案例1 拥有“BS”这一中国羽绒服驰名商标的朝阳集团是国家级企业集团，地处历史文化名城南京。该公司现有总资产6.2亿元，员工2 500多人，占地面积7万多平方米。1995年该公司全面导入CIS来规范企业的决策和管理，并对企业内部质量管理和质量体系进行1SO9002认证。1996年公司又投入6 000万元，建造13 600平方米的现代化电脑管理厂房，并从美国、日本引进现代化的先进生产流水线，短期内就把企业建设成为国内最先进的与国际接轨的羽绒制品生产基地。1997年实现销售收入7.1亿元，利税8 058乃元。1999年销售“BS”羽绒服388万件，实现销售收入12亿元；实现外贸出口额3 100万美元。2000年上半年，实现外贸出口额比去年同期增长200％以上。该公司“BS”羽绒服已连续5年居国内市场销售量第一。曾被授予“中国服装领域特殊贡献奖”、“全国服装行业利税百强(前十名)企业”。在完成创中国名牌的“一次创业”后，该公司并不满足，决定实施二次创业，即在牢牢占据国内市场的同时，充分发挥自身的技术创新和规模优势，积极拓展国际市场。在开拓国际市场当中，该公司深信：设计创新、质量优异是抢滩国际市场的根本。因此，该集团公司大力推进设计导向工程，建立了中国服装工业总公司朝阳设计研究中心，并多次举办了“BS”杯全国服装设计大赛。为适应羽绒服装时装化、休闲化的国际流行趋势，该公司的设计人员大胆使用高新技术面料，将传统羽绒服的重量减轻了三分之一，并增加了一些辅助功能；同时，他们广泛与国际名牌商家开展合作。目前该集团公司已在日本、美国、俄罗斯等68个国家和地区注册了商标和网络域名。结果，该公司凭借“BS”的名牌效应吸引了大批外商来看货、购买，签下大批订单。实际上，奋发图强的朝阳人并不满足于“BS”羽绒服的成功，他们也一直致力于其他服装的研制与开发。在短时间内其设计、生产的牛仔装就异军突起，1995年获得“中国牛仔四大名牌”及“美国纽约国际博览会”金奖；所开发的BS洋服、时装、衬衫等，也深受商家和消费者的青睐。为了在激烈的市场竞争中始终保持强劲的优势，该集团公司制定了一系列的管理规章制度，提出“恪守信用，精诚服务”的公司宗旨。朝阳人，为弘扬民族精神，创立世界名牌，在现有业绩的基础上，以饱满的热情昂首阔步迈入21世纪。朝阳集团生产的“BS”牌羽绒服、BS洋服、BS时装和BS衬衫得到美国欧亚服装集团的青睐。美国欧亚集团公司有意出资6 000万美元与朝阳集团合作生产“ABS”系列服装，力争在3年内使之成为引领世界时装界潮流的品牌服装。由于投资项目重大，关系到公司今后的发展，美国公司在经初步审核后，决定先派考察团来朝阳集团公司考察并讨论具体合作事宜。美国方面派出的考察团由美国欧亚集团公司副总裁John Roberts先生，国际市场部经理Scott Cook先生和美

国考秘书四级工作实务题主要考点：事务管理

二、事务管理 1、制定接待工作计划的程序主要内容有：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等（1）了解掌握来访者的来访目的、基本情况（2）草拟接待计划（3）与本单位相关部门沟通情况（4）与来访者沟通情况（5）报请上司审批 2、安排来访的工作程序（1）迎接办法：主陪人在宾馆等候，派下属去车站或机场迎接；为表示对来访者的重视，主陪人亲自到机场或车站迎接。（2）送别办法：来访者如果上午离开，就在前一天晚上话别；%考*试大%来访者如果下午或晚上离开，就在当天上午话别。时间控制在半小时内为好，礼物也在此时送出，并告诉客人送行的人员、车辆及时间方面的安排。 3、安排参观工作程序（1）初步确定活动的内容（2）征求对方的意见（3）修改、确定方案（4）实施方案：人员安排、参观地点检查、提前预订门票、人数若多，可外包给旅行社。 4、办公室隐患（1）地、墙、天花板、门、窗中的隐患（2）室内光线、温度、通风、噪音，通道方面的隐患（3）办公家具方面的隐患（4）办公设备及操作中的隐患（5）工作中疏忽大意造成伤害的隐患（6）工作中疏忽大意造成失密的隐患（7）火灾或消防中的隐患 5、健康、安全办公环境的要求（1）办公区建筑必须坚固安全，室内有基本装修（2）光线应充足（3）温度要适宜（4）布局应注意通风（5）办公室空间及座位空间要适当（6）办公室噪音要低（7）办公家具、设备及用品都要满足工作需要并符合健康、安全的要求（8）办公设备的安装、操作要符合要求（9）办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置（10）办公室提供饮水并符合健康、安全的要求（11）办公区或办公室设置急救包并定期更换（12）建立相应的规章和制度（13）室内有符合组织目标的装饰、标识和适当的绿色植物 6、印章的刻制印章管理工作的一个首要环节

秘书工作实务练题

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秘书学考试真题及答案

秘书学考试真题及答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

秘书学考试真题及答案一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( )

性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)

秘书职业资格考试试题库

秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一（B）四分之一（C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）签发（B）复核（C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。（A）面对正门（B）面对侧门（C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。（A）多人共管（B）专人专管（C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。（A）有效管理（B）信息筛选

（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。（A）硬盘容量的大小（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。（A）所得税（B）地方税（C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关

秘书学概论试题及参考答案.doc

一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)

2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题

2006年11月秘书三级试卷情景录像题这里解读的是第二题。题目要求：根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。情景叙述：宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。钟秘书进来：“好了吗？高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？吴经理有些勉强：“行。马经理点头说：“可以。高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？大家说：“没意见。高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。

秘书职业技能训练题2

秘书职业技能训练题（二）一、不定项选择（15分） 1，横向沟通在组织中表现形式有（）。 A会议B通知 C 备忘录 D 面谈 2，纵向沟通包括（）和（），前者是主体，后者是关键？ A上行沟通 B 下行沟通 C 左行沟通 D 右行沟通 3，档案的本质属性是( )。 (A)查考依据性 (B)原始记录性 (C)服务性(D)管理性 4，引发团体内容冲突的潜在因素有（）。 A目标不一致 B 责任不明确 C 信息传达不明确 C 团体成员之间个性冲突 5，了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。（A）学历（B）职务（C）薪酬（D）籍贯 6，接待日程安排应当（），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。（A）详细（B）周全（C）紧凑（D）完美 7．会议值班一般要坚持（）值守，以保证会议顺利结束。 a．8 b．12 c．16 d．24 8．接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。（A）实事求是非曲直（B）忠于职守（C）严肃认真（D）保守秘密 9．简报作为常用事务文书，常常由（）来编发。 A、国家机关 B、企事业单位 C、社会团体 D、领导人个人 10．秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。（A）要以接收（B）收下上缴（C）要及时汇报（D）先收下，后退回

11．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。（A）学习（B）参观访问（C）培训活动（D）文化娱乐活动 12．秘书的工作性质决定了秘书是领导的( )。 (A)依附者(B)朋友(C)传话简(D)参谋和助手 13．归档文件装订的方式有（）。 A线装式B黏结式C变型材料D固体材料 14．已拟定的接待人员应（）。（A）经领导批准（B）经本人同意（C）被通知近期不得外出（D）做好接待的各项准备 15．自尊与尊人的原则是指（）（A）保持自己的人格尊严心（B）显示自己的地位（C）漠视他人的利益与权利（D）承认和尊重他人的人格与利益二、判断题（15分） 1、会议记录具有实施性，实际上起着决议的作用，对实际工作具有重要的指导意义。（） 2、命令的发文机关标识可以用全称、规范化的简称或统称。（） 3、会议记录可以不按照会议进程而分类撰写。（） 4、无论是行政机关还是党委机关都可以使用决定和决议行文。（） 5、会议纪要记录的是会议的全部进程，具有原始性，可以作为资料编入档案长期保存，以备查询。（） 6、决定适用于对一切大小事务或行动做出安排。（） 7、以单位名义发出的邀请信，在称谓处也一定要对应写单位名称，不能写领导人个人。（） 8、当国家机关需要向国内外宣布重要事项时，采用公告和通告行文均可。（） 9、XX市公安局根据各地反映的情况，编发了《XX市公安局关于开展严打斗争的情况通报》，这是直述式情况通报。（） 10、公告可以不遵守一文一事的行文原则。（） 11、传真的一大特点就是迅速快捷，既可以提供书面证明，又免去了递送、邮寄等过程，可以及时把信息传送给有关单位。（） 12、简报的报头设在首页上方三分之一的位置。（） 13、党委机关不能使用议案。（）

秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。掌握：时间表和工作日志的使用。了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。掌握：会展服务工作。掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。掌握：文书处理的要求。了解：文书及相关知识的概念。第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。了解：了解信息管理的基本要求。第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。了解：国内外公务旅行的基本常识。第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。教学要求：熟练掌握：密级、保密政策与纪律。掌握：国家秘密与商业秘密的界定。了解：典型泄密事件。三、课程学时分配四、其它 1、教学方法建议以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基