四大特征认知互联网社会思维

四大特征认知互联网社会思维

闲暇之余喜欢研究和学习互联网的知识，一直专注于网络推广和网络布局，这些都侧重于术，需要去实操测试，比较枯燥。因此写过2篇技术性强可操作的文章，但都没能被审核通过发表，或许是不适合大家阅读吧。固此次文章从道的角度来写，许多书籍，牛人都对互联网思维做出过解释，结合他们的观点和大家分享一下我所认知的互联网思维。

先通过钟殿舟的这句话和大家一起了解一下互联网的发展在今天处于一个什么样的阶段，互联网发展到今天经历了两个阶段，第一个阶段是“联”，及互联网+体现出的是一种渠道和工具；第二个阶段也是当下正在进行的阶段是“互”以微博、微信等社交类产品为标志，也被称为社交阶段。

为什么要谈互联网思维？是因为当今商业的思维、逻辑发生了改变，由工业社会发展为互联网社会，而工业社会的思维、逻辑是与互联网社会的思维、逻辑是相违背的，所以传统企业要想成功的从工业社会的运作转型为互联网社会运作就必须要掌握好互联网思维。

新的商业思维逻辑里面的关键词是消费者（用户）或者叫做粉丝、产品、口碑，免费。企业通过产品与用户发生关系，用户使用产品之后又有反馈好的、坏的形成口碑：

互联网思维其实就是用户思维，除了要有用户以外，用户思维又分为产品思维和口碑思维，

周鸿祎说用户应该定义为企业能长期提供一种服务，能长期

让被服务者感知企业的存在，能长期跟企业保持一种联系的人群。我很赞同这个观点，所以就搬来一用。

产品在互联网思维中是焦点也是基础，口碑在互联网思维中站在上层建筑的位置。

互联网社会企业和用户发生关系的就只有产品，用户通过产品来认识和评判企业好坏，通过用户的体验吐槽来关注企业对用户的态度。由此决定用户对企业和产品的选择。

互联网产品的本质是服务，通过一些渠道把服务传递给用户，用户的需求变化很快，所以产品要根据不同的需求随时做出调整。要在相关的领域打动用户，满足用户的需求。

互联网产品不是开发出来的，而是运营出来的，所以要可持续性的打磨。

有两个关键词现阶段很流行，是用来做产品的态度叫做专注和极致，实际上是讲要给产品做减法，先找到一个点做到极致，特别突出，特别鲜明。风随影，互联网社会思维Q~Q:330865523

互联网思维下有口碑为王之说，现如今信息的传播方式发生了转变，从不对称转变为对称更加直接、传播速度飞快，影响范围广阔。互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。以雷军的小米科技为例，大家只知道小米的成功是通过参与感互动和手机应用的免费低价拥有苹果手机的功能，圈住了大量基数的粉丝所以市场就打，但很多人不知道小米的成功关键之一是雷军创造出了让用户尖叫的产品，另一个比产品还要关键的点就是用户通过参与感

和体验得来的反馈形成了爆发增长粉丝的口碑传播。

所谓的口碑为王，功夫在诗外，不仅要求在口碑传播的环节做好努力，其实要做整个的企业运营中投入进行，提高运营的速度。德鲁克说企业的基本职能是营销，所以大家说小米是营销取胜，这没有错，但这个营销不只是所谓的推广等，而是真正的理解用户的需求和习惯，进而在企业整个的管理机制上进行设计以满足之。不能够系统的由内而外改造的企业，是不能够做好口碑的。

说到互联网不得不提到免费这个词，免费是一种模式，但却在互联网社会里起到了很重要的作用，获得大量的用户，有了大批的用户，做什么都容易了。分析一下360杀毒软件为什么能够颠覆当年不可一世的瑞星、金山。360提供了大家最基础的对于杀毒软件杀毒的需求，阻截插件乱弹的需求，利用免费颠覆了瑞星和金山模式，从此获得大量的用户群体；淘宝的成功也是利用了这一招打败了EBay，淘宝提供了买卖双方最基本对开店的需求，买卖双方不用交交易费的需求，为了买卖双方能够更好的沟通创造了淘宝旺旺来满足需求。利用免费颠覆了EBay模式，从此拥有了大量的用户。

关于互联网思维的说法还有很多种，我个人更喜欢这样来说明互联网的方法，产品要能免费的提供用户最基础的需求，再把鲜明的特点做到极致，创建一个和用户共同即时参与互动的平台，去中心化使用户想说就说想听就听，让信息更加直接快速的传递和反馈形成有感染力的口碑传播。