QGDW166[1].3-2010国家电网公司输变电工程.

Q/GDW212—2008

ICS29.240

CEC96-2008

Q/GDW 国家电网公司企业标准

Q/GDW166.3—2010

代替Q/GDW166.3—2007

国家电网公司输变电工程初步设计

内容深度规定

第3部分:电力电缆线路

Code of content profundity for preliminary design for transmission

and distribution projects of STATE GRID

Part3:overhead power Transmission line

2011-01-04发布2011-01-04实施

国家电网公司发布

Q/GDW166.3—2010

前言............................................................................................................................................ .......................II 1范围. (1

2规范性引用文件 (1

3总则 (1

4总的部分 (2

5电缆线路路径 (4

6环境条件 (4

7污秽条件 (4

8电缆敷设方式与排列 (4

9电力电缆及附件的选型 (5

10过电压保护、接地及分段 (5

11电缆支持与固定 (5

12通讯干扰 (5

13电缆终端站及电缆登杆(塔 (5

14充油电缆供油设计 (6

15土建部分 (6

16电缆通道附属设施 (7

17电缆通道防火 (7

18电缆敷设中对特殊环境段的处理 (7 19在线监测 (7

20环境保护和劳动安全 (7

21附件 (8

22专题报告 (8

23图纸部分 (8

24计算项目要求 (9

25施工组织设计大纲 (9

26主要设备材料清册 (10

27概算部分 (10

编制说明 (13

Q/GDW166.3—2010

前言

为贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求,规范工程设计工作,

提高设计能力,全面推广应用国家电网公司标准化建设成果,推进基建新技术应用,适应坚强智能电网的建设要求,对原《国家电网公司输变电工程初步设计内容深度规定(电力电缆部分》(Q/GDW166.3—2007进行修订。

本次修订,紧紧围绕坚强智能电网建设,加强设计管理,强化应用全寿命周期管理理念和方法,依托“三个目录”(标准化建设成果目录、基建新技术研究目录、基建新技术推广应用实施目录,提高“三通一标”应用率,推进新技术、新设备、新材料、新工艺的应用,进一步提高工程设计的精益化、标准化水平。

本次修订,为适应电网建设新的要求,认真总结了电力电缆线路工程设计经验,广泛征求公司各部门、网省公司、建设管理、设计、设计评审等单位意见。增加500kV电缆线路工程及充油电缆线路工程的相应内容,增加在线监测等智能电网线路环节设计技术要求,单独列出电缆土建部分内容,并增加直埋电缆、电缆排管等相应内容,深化、细化走廊清理设计等。简化了术语和定义部分内容,对于在可行性研究阶段已确定的结论,本次修订进行了简化。

本标准共分27章,主要包括:范围、规范性引用文件、总则、总的部分、电缆线路路径、环境条件、污秽条件、电缆敷设方式与排列、电力电缆及附件的选型、过电压保护、接地及分段、电缆支持与固定、通讯干扰、电缆终端站及电缆登杆(塔、充油电缆供油设计、土建部分、电缆通道附属设施、电缆通道防火、电缆敷设中对特殊环境段的处理、在线监测、环境保护和劳动安全、附件、专题报告、图纸部分、计算项目要求、施工组织设计大纲、主要设备材料清册以及概算部分。

本标准由国家电网公司基建部提出并解释。

本标准由国家电网公司科技部归口。

本标准主要起草单位:国网北京经济技术研究院、北京市电力公司、北京电力设计院

本标准主要起草人:黄强孙竹森张强李晋李显鑫朱占巍韩晓鹏郭庆宇欧阳晓梅陈凯方浩鲁斌亢晓峰王贤灿郭咏华

Q/GDW166.3—2010

国家电网公司输变电工程初步设计

内容深度规定

第3部分:电力电缆线路

1范围

本标准规定了电力电缆线路工程(以下简称电缆工程初步设计内容深度的要求。

本标准适用于35kV~500kV电缆新建工程的初步设计。35kV以下电缆新建工程以及改建电缆工程初步设计可参照本规定执行,并可适当简化。

本标准只对设计的内容深度做出要求,不作为各设计单位内部专业分工和卷册划分标准。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单适用于本标准。

Q/GDW248—2008输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程

3总则

3.1应遵守的规定和程序

3.1.1国家各项技术方针、政策、法规,现行的有关标准(规范以及上级部门对工程建设的要求。

3.1.2国家及其有关部门颁发的设计文件编制和审批办法的规定。

3.1.3“三通一标”和“两型三新”建设原则。

3.1.4城乡规划、建设用地、水土保持、环境保护、防震减灾、地质灾害、压覆矿产、文物保护及劳动安全卫生等相关要求。

3.2初步设计内容应包括下列部分:

a说明书;

b图纸;

c主要设备材料清册;

d概算书;

e勘测报告(工程地质、水文、地下管线等资料; f专题报告(必要时;

g附件。

3.3初步设计说明书内容一般包括下列部分:

a概述;

b接入系统概况;

c电力电缆线路路径;

d环境及污秽条件;

e电缆敷设方式与排列;

f电缆及其附件的选型;

g过电压保护、接地及分段;

Q/GDW166.3—2010

2h电缆的支持与固定;

i通讯干扰;

j电缆终端站及电缆登杆(塔; k充油电缆供油设计;

l土建部分;

m电缆通道附属设施;

n电缆通道防火设计;

o电缆敷设中对特殊环境段的处理; p在线监测;

q环境保护和劳动安全;

r其他说明;

s附件。

3.7内容深度的基本要求

a对主要技术方案应进行多方案的技术经济比较,提出推荐方案。

b当采用现行的通用设计时,相应部分可适当简化。

c本规定未能涉及的问题,应结合工程具体情况加以说明。

d初步设计文件应包含外委项目的评审意见或报告,主体设计单位应负责概算汇总。

e设计文件齐全,计算准确,文字说明清楚,图纸清晰、正确。根据工程的具体情况,初步设计文件可分册出版。

4总的部分

4.1概述

4.1.1设计依据

a政府和上级有关部门批准、核准的工程文件。

b可行性研究报告及评审文件。

c设计中标通知书或委托文件。

d工程设计有关的规程、规范。

4.1.2工程建设规模和设计范围

a电缆线路起迄点、额定电压、输送容量、路径长度、回路数、电缆及主要电缆附件类型及数量。

b电缆夹层、电缆通道土建概况,电缆通道结构型式及长度、工作井的型式与数量,以及变电站预留的出线通道情况。

a电缆终端站或电缆登杆(塔的规模和数量。

b说明本设计应包括的范围和内容、外部协作项目、设计的分工界限,以及编制工程概算情况。

4.1.3接入系统概况

a说明工程建设必要性。

b简述批复的接入电力系统方案(含相关的系统二次方案。

c论述同路径其他电缆线路的规划。

d论述两端发电厂或变电站进出线规划。

4.1.4建设环境及通道清理

a说明电缆线路路径沿线地面、地下建、构筑物等建设环境情况。

b说明拆、改地下管线及地上三线(电力线、通信线、广播线、路灯等市政设施情况及数量。

c说明需要拆迁的厂矿企业、民房等建筑物的面积、结构类型、数量。

d说明需要砍伐树木的数量及园林、绿地的恢复补偿数量。e涉及补偿费用较高的项目情况说明(资金、协议内容。4.1.5主要技术经济特性

a主要技术指标

1电缆型号和长度,回路数。2电缆附件类型及数量。

3电缆通道长度(含通道类型、结构型式、施工方式等。4电缆井的结构型式、数量及其分布情况。5电缆终端站(塔的规模。b主要造价表

造

价

项

目

可研(万元

初设(万元

初设-可研(万元

初设单位造价(万元/km

电缆电气部分投资电缆土建部分投资辅助设施部分投资场地征用及清理费

其它费用静态投资动态投资

注:

电缆电气部分指:电缆及附件的设备、紧固件及其安装;电缆土建部分指:电缆通道构筑物土建本体、预埋件、构支架等;电缆辅助设施指:通风、排水、防火、报警、供电、照明、综合监控等;电缆场地征用及清理费明确为4.1.4款内容。

4.1.6造价分析

a与通用造价指标定量对比分析,说明工程量与造价的合理性。

b与可研指标对比分析,说明工程量增减情况。若初设概算超可研投资,应进行专项分析。4.1.7通用设计应用情况

电缆工程通用设计应用情况按下表要求填写,如未采用通用设计应说明原因及设计原则。

电压

等

级

110kV 敷设回路数

2线路长度(km

4.0

电缆型号YJLW03

64/110

1×800

电气

接地方式

2组交叉互联

工程概况

土建

主要敷设方式 2.0m ×2.1m 电力隧道

……土建设施长度(km 3.8……通用设计模块编号

D1……长度(km

3.8

…

主要敷设方式

其它

附注:表中模块编号应对照《国家电网公司标准化成果(输变电工程通用设计、通用设备应用目录》进行选取。

4.1.8“两型三新”应用情况

参照国家电网公司“两型三新”工程设计建设的原则,说明应用情况:

a路径选择;

b电缆电气部分;

c电缆通道部分;

d电缆通道附属设施部分;

e其他。

5电缆线路路径

5.1电缆线路路径选择应遵循下列原则:

a与城市总体规划相结合,与各种市政管线和其他市政设施统一安排,且应征得城市规划部门认可;

b避免电缆遭受机械性外力、过热、腐蚀等危害;

c满足安全要求条件下使电缆长度较短;

d便于敷设和维护;

e宜避开将要挖掘施工的地段。

5.2说明变电站、电缆终端站的电缆进出线位置、方向,新建电缆通道与已有、拟建电缆通道相互关系,远近期过渡方案等。

5.3电缆线路路径方案应包括以下内容:

a各路径方案沿线地形、地质、水文、主要河流、铁路、地铁、二级以上公路、园林、城镇规划、环境特点、特殊障碍物等。

b电缆线路路径沿线协议情况。

c电缆线路特殊地段及采取的处理措施。

d各方案技术经济比较与论证结果。

e简要说明路径推荐方案。

6环境条件

6.1根据工程具体情况,按规范要求说明电缆线路路径所经地区最高气温、最低气温、年平均气温、雷暴日数和土壤冻结深度、基本风速、日照及覆冰厚度、土壤热阻系数等。

6.2电缆线路路径所经地区地震设防烈度。

7污秽条件

7.1参照电力系统污区分级与外绝缘选择标准的有关规定。

7.2污区划分按沿线等值附盐密度、附灰密度、污湿特征、运行经验,并结合各地最新污区分布图的定级来确定污秽等级。

8电缆敷设方式与排列

8.1电缆敷设方式的选择应视工程条件、环境特点、负荷需求、电缆类型等因素,且按满足运行可靠、便于维护的要求和技术经济合理的原则来选择。

8.2说明沿电缆线路路径的电缆敷设方式及采取该种敷设方式的理由。

8.3综合考虑电缆的输送容量、通道容量,说明电缆在新建、已建电缆通道、工作井、电缆夹层、电缆竖井中的排列方式及敷设位置。

8.4根据电缆通道空间、工作井分布、电缆分段情况说明电缆接头的排列布置方案。

9电力电缆及附件的选型

9.1电缆选型

a根据系统要求的输送容量、电压等级、系统最大短路电流时热稳定要求、敷设环境和以往工程运行经验并结合本工程特点确定电缆截面和型号。

b充油电缆选型还应考虑电缆最高、最低工作油压及供油设计等因素。

9.2附件选型

a电缆附件包括终端头(户外终端、GIS终端、中间接头、交叉互联箱、接地箱、交叉互联电缆、接地电缆、护层保护器等。

b根据电压等级、电缆绝缘类型、安置环境、污秽等级、海拔高度、作业条件、工程所需可靠性和经济性等要求说明电缆附件的型号规格。

c根据系统短路热稳定条件和接地方式的要求确定交叉互联电缆、接地电缆(必要时含回流线截面以及护层保护器特性。

9.3必要时根据电压等级、安置环境、污秽等级、工程特点等说明避雷器型号。

10过电压保护、接地及分段

10.1论述电缆线路雷电、操作过电压保护措施。

10.2根据系统短路容量、电缆芯数、电缆长度和电缆正常运行情况下的线芯电流,说明电缆线路接地方式及其分段长度。

10.3提出沿电缆通道设置接地装置的布置方案。

11电缆支持与固定

11.1根据不同的通道及夹层环境、通道坡度、电缆敷设类型确定电缆的支持与固定方式。

11.2根据电缆的荷重、运行中的电动力要求,确定电缆固定金具的型式和强度。

11.3根据电缆及其附件数量、荷重、安装维护的受力要求,确定电缆支架的结构和强度。

11.4根据通道空间容量、电缆电压等级、电缆回路数量确定电缆支架的层数、支架层间垂直距离、电缆支架间距,电缆支架的层架长度、支架的防腐处理方式等。

11.5说明电缆支架的接地处理方式。

12通讯干扰

12.1设计原则和依据

特殊情况下,考虑电缆线路对邻近通信电缆、微电子设备的影响及其防护措施。

12.2计算分析及推荐意见

a对邻近通信电缆或微电子设备进行危险和干扰影响计算,并对有关参数如屏蔽系数、互感系数等进行分析。

b结合工程具体情况,对邻近通信电缆或微电子设备采用的防护措施进行技术经济比较,提出推荐方案。

13电缆终端站及电缆登杆(塔

13.1根据电网规划、电缆线路进出线情况确定电缆终端站的规模。

13.2提出电缆终端站布置方案及电气设备选型。

13.3根据电网规划确定电缆登杆(塔的规模、布置方案及选型。

14充油电缆供油设计

14.1充油电缆供油设计

注:按电缆线路的环境条件确定电缆稳态油压;

注:按电缆负荷变化和周围环境温度变化确定电缆需油量、暂态油压;

注:按电缆需油量选定供油设备容量和油箱数量;

注:根据电缆最大、最小容量压力确定供油设备油压、油吞吐量和供油长度。

14.2充油电缆油压报警设计。

14.3根据电缆线路路径情况和油箱数量确定压力箱房或工作井设置地点和占地面积。

15土建部分

15.1工程概况

a说明沿线的地形、地质和水文情况,主要包括:工程地质和水文地质简况、地震动峰值加速度、建筑场地类别、地基液化判别;地基土冻胀性和融陷情况,着重对场地的特殊地质条件分别予以说明。

b说明建筑结构的设计使用年限、安全等级、建筑抗震设防烈度和设防分类、防水等级等主要原则。

c说明新建、改建电缆通道的起止点、长度、结构形式、电缆井的结构形式及数量。

d电缆终端站占地面积,站区地坪设计高程,建(构筑物的结构形式、数量及材料。

e说明通道本体、通道与通道的接口处、通道与电缆井接口处的防水设计。

15.2横断面及纵断面设计

a根据工程实际情况对选用相应的通用设计模块进行说明。新设计断面应采用通用设计的原则,论证其技术经济特点和使用意义。

b论述电缆通道横断面设计,主要包括以下内容:隧道、沟道、沟槽的净宽、净高、结构形式及壁厚,明确沟盖板承载能力等;保护管的直径、数量、排列方式及材质等,当保护管选用新型材料时,论述材质的选择理由。

c根据现场地质勘察情况,结合市政综合管线规划的要求,确定电缆通道的纵断面设计,明确通道的覆土厚度和坡度;重要交叉、高落差等特殊地形处,应提供纵断面设计。

15.3通道施工方式

a通道的施工方式应进行多方案比较,提出推荐方案。

b应结合市政综合管线规划要求及现场地质勘察情况,明确降水方案及需特殊处理地段的技术措施。

15.4重要交叉穿越

a论述穿越铁路、地铁、高速及城市快速路、河流等的处理方案。

b与其他重要市政管线有交叉穿越时,说明与市政管线的交叉穿越处理方案。

15.5电缆井

根据电缆的电压等级、转弯半径、进出线规划、通道分支情况,综合考虑经济性,确定电缆井的结构尺寸,对特殊井型应明确围护结构方式。

15.6电缆终端站

a确定电缆终端站的站址位置及基础平面布置,基础形式及埋深(包括软弱或特殊地基时的处理方案。

b确定电缆终端站接地设计。

15.7电缆登杆(塔

说明电缆登杆(塔主要材料及用量,主要材料包括混凝土、钢材、保护管等。

15.8走廊通道清理及协议

a应说明拟拆迁的房屋情况,包括建筑物的属性、规模、结构分类、价格。

b拆除或迁移“三线”(电力线、通信线、广播线的情况说明。

c拟拆除或迁移、改造地下管线的所属单位、类型、等级、数量、费用。

d树木砍伐数量,园林、绿地等恢复补偿数量等。

e当走廊清理规模较大时,应提供相应专题报告或由建设方委托第三方完成的评估报告。

f其它。

16电缆通道附属设施

16.1供电及照明

16.1.1说明工作/备用电源的引接及用电接线方案。根据负荷情况明确配电变压器选择结果。

16.1.2简要说明配电装置的布置及设备选型。

16.1.3说明隧道的照明及其控制方式。

16.2排水

a根据工程实际情况选择自然集水或机械排水方式。应明确集水坑结构尺寸、位置和数量等。

b采用机械排水方式时,明确接入市政排水方案及设备选型。

16.3通风

a根据工程实际情况选择自然通风或机械通风方式。应明确通风亭的结构尺寸、位置和数量等。

b采用机械通风方式时,明确隧道通风设计布置方案及设备选型。

17电缆通道防火

17.1电缆通道防火设计

根据工程实际情况和重要程度考虑防火设置方案;如采用电缆防火槽盒、防火墙、固定灭火装置等阻燃防护措施。

17.2电缆通道火灾报警系统(必要时

说明报警装置设置和应急通讯方案。

18电缆敷设中对特殊环境段的处理

18.1说明电缆线路路径中特殊环境段(如高落差、过桥和水下等情况,及其可能对电力电缆造成的不良影响。

18.2说明解决特殊环境段对电缆不良影响所采取的技术措施。

19在线监测

19.1结合本地区智能电网建设规划,按照“分区域、有重点”的原则安装在线监测设备。

19.2对未列入规划的新建重要电缆线路,论述安装在线监测装置的类型及其必要性。

19.3结合工程实际,针对监测装置的工作环境、布点方式、数据传输、数据处理、实施费用等进行说明。

20环境保护和劳动安全

20.1环境保护

Q/GDW166.3—2010

20.1.1说明电磁环境影响和区域环境影响程度,有影响时明确减小对环境影响所采取的措施。

20.1.2明确通风及排水设施的控制噪音措施,提出施工和运行的注意事项以及防治污染措施。

20.1.3根据环评报告的结论,说明环境保护的应对措施。

20.2劳动安全

20.2.1说明电缆线路工程应满足国家规定的有关劳动安全与卫生等要求。

20.2.2说明电缆线路投运后感应电压情况,在运行和维修时需要采取的安全措施。

21附件

附件应包括以下内容:

21.1与本工程有关的上级部门文件和批文,工程设计委托文件。

国家电网公司安全生产工作规定

国家电网公司安全生产工作规定姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

国家电网公司安全生产工作规定第一章总则第１条为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保证员工在电力生产活动中的人身安全，保证电网安全可靠供电，保证国家和投资者的资产免遭损失，特制定本规定。第２条本规定依据国家有关法律、法规，结合电力行业的特点和国家电力公司系统（以下简称公司系统）的组织形式制定，用于规定国家电力公司系统安全工作的基本要求和管理关系。第３条本规定所称公司系统是指与国家电力公司有资产关系和管理关系的单位组合。资产关系包括全资、控股关系；管理关系包括直属、代管关系。第４条公司系统实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全生产责任制，建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。第５条公司系统各级组织在各自主管的工作范围内，围绕统一的部署，依靠群众共同做好安全生产工作。第６条公司系统各企业应依据国家、行业及国家电力公司有关法律、法规、标准、规定，制定适合本企业情况的规章制度，使安全生产工作制度化、规范化、标准化。第７条公司系统各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。第８条本规定适用于公司系统的生产性企业和单位以及管理生产第 2 页共 23 页

性企业的国家电力公司分公司、集团公司、省（含直辖市、自治区，下同）电力公司，其他企业可参照执行。生产性企业和单位指以从事发电、供电、输变电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业（包括多种经营企业）和单位。第二章目标第９条公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故：１、人身死亡；２、大面积停电；３、大电网瓦解；４、电厂垮坝；５、主设备严重损坏；６、重大火灾；７、核泄漏。第１０条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标：１、不发生人身死亡事故；２、不发生重大电网事故；３、不发生有人员责任的重大设备事故；４、不发生特别重大设备事故；５、不发生重大火灾事故；６、不发生重大施工机械设备损坏事故。第１１条水电施工企业安全生产目标：１、不发生人身群亡事故；第 3 页共 23 页

国家电网公司服务宗旨

国家电网公司服务宗旨Last revision on 21 December 2020

国网(基建3)176-2015国家电网公司输变电工程施工安全风险识别、评估及预控措施管理办法

国网（基建/3）176-2015 国家电网公司输变电工程施工安全风险识别、评估及预控措施管理办法第一章总则第一条为坚持安全发展理念，贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，规范国家电网公司（以下简称“公司”）输变电工程施工安全风险过程管理，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等国家现行安全生产法律、法规，以及《国家电网公司安全风险管理工作基本规范》、《生产作业风险管控工作规范》等公司有关规章制度、标准，制定本办法。第二条输变电工程施工安全风险，是指在输变电工程施工作业中，对某种可预见的风险情况发生的可能性、后果严重程度和事故发生频度三个指标的综合描述。第三条业主、监理、施工项目部是输变电工程施工安全风险管理的具体实施机构，施工作业应全面执行“输变电工程施工安全风险管理流程”（见附件1），保证输变电工程施工安全风险始终处于可控、在控状态。第四条本办法对输变电工程施工安全风险采用半定量LEC 安全风险评价法（“LEC安全风险评价方法定义及计算方法”见 —3 —

附件2），根据评价后风险值的大小及所对应的风险危害程度，将风险从小到大分为五级，一到五级分别对应：稍有风险、一般风险、显著风险、高度风险、极高风险。第五条本办法按照静态识别、动态评估、分级控制的原则，对输变电工程施工安全风险进行管理。四级和重要的三级施工安全作业风险，一般做为重大风险作业，纳入相关层级进行动态监控。第六条本办法适用于公司系统投资建设的110（66）kV及以上输变电工程施工过程的安全风险管理，35kV及以下输变电工程参照执行。国网新源公司结合水电工程特点，参照本办法思路，单独编制水电工程施工安全风险识别、评估及控制措施管理办法。第二章施工安全风险管理职责第七条国网基建部管理职责（一）制订输变电工程施工安全风险管理办法，根据实施情况适时组织修订。（二）指导省公司级单位（包括省、自治区、直辖市电力公司和公司直属建设公司，下同）基建管理部门开展输变电工程施工安全风险管理工作，检查、评价、考核省公司级单位风险管理 —4 —

国家电网公司供电服务

国家电网公司供电服务“十项承诺” 1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15 个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。 7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。 8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准” 1.不准违规停电、无故拖延送电。 2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。 3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。 4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。 5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。 6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。 7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。 8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。 9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。 10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

《国家电网公司安全工作规定》题库 1资料

《国家电网公司安全工作规定》题库1 一、单选题 1.《国家电网公司安全工作规定》（国家电网企管〔2014〕1117号）自（ C ）起施行。（第一一一条） A. 2014年12月1日 B. 2014年11月1日 C. 2014年10月1日 D. 2014年9月1日 2. 公司各级单位实行以各级（ A ）为安全第一责任人的安全责任制，建立健全安全保证体系和安全监督体系，并充分发挥作用。（第三条） A. 行政正职 B. 主管安全领导 C. 安全部门主任 D. 分管安全领导 3. 公司各级单位的各部门、各岗位应有明确的安全管理职责，做到责任分担，并实行（ B ）的安全逐级负责制。（第十五条） A. 上级对下级 B. 下级对上级 C. 三级安全网络 D. 安全监督体系 4. 安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，（ D ）负责安全工作的综合协调和监督管理。（第十五条） A. 安全保证体系 B. 安全生产思想政治工作保障体系 C. 安全生产民主监督、民主管理体系 D. 安全监督体系 5. 安全生产委员会办公室设在( C )。(第二十四条) A. 生产运维部门 B. 总经理办公室 C. 安全监督管理部门 D. 后勤保障部门 6. 新上岗生产人员运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人

员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少（ B ）的跟班实习，并经考试合格后上岗。（第四十一条） A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 7. 在岗生产人员每年再培训不得少于（ A ）。（第四十二条） A. 8学时 B. 16学时 C. 32学时 D. 40学时 8. 外来工作人员必须经过（ D ），并经考试合格后方可上岗。（第四十三条） A. 业务培训 B. 现场作业注意事项培训 C. 紧急救护培训 D. 安全知识和安全规程的培训 9. 省公司级单位对所属地市公司级单位的领导、安全监督管理机构负责人，一般（ C ）进行一次有关安全法律法规和规章制度考试。（第四十五条） A. 毎半年 B. 毎年 C. 毎两年 D. 毎三年 10. 省公司级单位应( C )召开一次安全监督例会，地市公司级单位、县公司级单位应( C )召开一次安全网例会。（第五十四条） A. 毎半年毎半年 B. 毎半年每季度 C. 毎半年每月 D. 每季度每月 11.离开特种作业岗位（ D ）的作业人员，应重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。（第四十二条） A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 12. 因承包方责任造成的发包方设备、电网事故，由（ A ）负责调查、统计上报，无论任何原因均对发包方进行考核。发包方根据安全协议对承包方进行处罚。（第九十六条） A. 发包方 B. 承包方 C. 监理方 D. 施工方 13. 公司各级单位应按照“全方位覆盖、全过程闭环”的原则，实施隐患

国家电网公司服务宗旨

一、国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展二、国网企业理念：以人为本，忠实企业，奉献社会三、国网奋斗目标：建设世界一流电网，建设国际一流企业四、电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。2资产优良：资产机构合理，盈利和偿债能力强，不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少3、服务优质：事故率低，可靠性高流程规范，服务高效，社会满意品牌形象好。4业绩优秀：安全质量效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。5建设现代企业公司：健全的现代化企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。五、抓发展：以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为核心，各级电网协调发展的坚强国家电网。2抓管理：依法经营企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率效益全面提高。3抓队伍：简直以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励和约束机制，实现员工与公司共同发展。4创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司穿创建发展，建设世界一流电网，国际一流企业。六、十承诺1、城市地区供电可考虑%，电压96：农村经国网公司核定后各省制定。2、供电营业场所公开电价、收费标准、服务程序。3、供电答复日期~4、城乡居民用电送点时间3天~、5、非居民申请后，验收5天~6、供电不足，不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时9、欠费依法停电7天送信。 10、电力服务热线95598，24小时受理业务咨询信息查询服务投诉电力故障报修。七、员工十不准：1、不准违反规定停电拖延送点2、自立收费项目更改收费标准3、为客户指定设计施工供货单位4、不准对客户投诉咨询推诿塞责5、为亲友用电谋取私利6、对外泄露客户商业秘密7、收手客户礼品礼金有价证劵8、客户组织旅游宴请娱乐活动9不准工作时间喝酒10、利用工作之便谋取其它不正当利益。八、三公十措1、坚持依法公开公平公正调度，保障电力系统安全稳定运行。2、遵守《电力监管条例》没极度像有关电力监管机构报告三公调度情况。3、颁布《国家电网公司三公电镀工作管理规定》规范三公调度管理。4、严格执行购售合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。5、统一规范调度信息发布内容形式和周期，每月10日统一更新网站信息。 6、建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内给以答复 7、完善

国网基建国家电网公司基建施工装备管理办法

规章制度编号：国网（基建／３）８１９－２０１７国家电网公司基建施工装备管理办法第一章总则第一条为加强和规范国家电网公司（以下简称“公司”）基建施工装备（以下简称“施工装备”）管理工作，保障基建施工安全和质量，推进施工装备创新发展，提升工程建设机械化水平，有效支撑坚强智能电网建设，根据国家有关法律、法规和公司相关制度标准，特制定本管理办法。第二条施工装备管理按照实用化创新、专业化管理、集约化配置、标准化建设、信息化管控原则（简称“五化”原则）实施，建立公司施工装备管理平台，服务工程建设实际需要。施工装备的安全管理严格落实公司安全监督及基建安全管理相关规定。第三条本办法中施工装备是指公司基建工程建设施工所需的各类装备，包括重大施工装备和一般施工装备。其中，重大施工装备是指价值较高、功能（钻孔扭矩、起重力矩、额定张力等）较强、发挥作用较大的中大型输变电工程建设施工专业装备；一般施工装备是指除重大施工装备之外的施工装备。重大施工装备和一般施工装备范围以公司定期发布的施工装备清册为准（２０１６年度重大施工装备范围详见附表１）。

第四条施工装备管理采取总部统筹管理、分层分级实施模式，公司总部负责施工装备统筹管理，负责组织开展重大施工装备的研发、采购和配置；省、自治区、直辖市公司（以下简称“省公司”）负责组织开展一般施工装备的研发、采购和配置。目前各送变电施工单位现有的存量重大施工装备继续保留各自单位使用，今后增量重大施工装备原则上均由国网基建部会同公司相关部门、单位确定采购或研制，统一安排租赁公司进行集中管理和租赁。第五条本办法重点明确和规范施工装备创新与研发、采购管理、租赁管理、使用及安全管理、检测维护及报废管理、信息与档案管理、宣贯培训与评价考核等工作。第二章职责与分工第六条国网基建部职责（一）负责公司系统施工装备的专业归口管理，对各单位施工装备管理工作进行监督、检查、指导和考核。（二）负责统一组织开展重大施工装备升级与创新、租赁配置工作。定期组织开展重大施工装备需求分析，确定重大施工装备的功能需求，指导重大施工装备研制或采购选型；负责组织开展重大施工装备操作手册编制、宣贯及专项培训工作；负责审批重大施工装备采购计划；负责统筹协调装备租赁相关工作，开展租赁公司同业对标工作。

国家电网公司安全生产工作规定

总结、考核安全工作。第８条本规定适用于公司系统的生产性企业和单位以及管理生产性企业的国家电力公司分公司、集团公司、省（含直辖市、自治区，下同）电力公司，其他企业可参照执行。生产性企业和单位指以从事发电、供电、输变电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业（包括多种经营企业）和单位。第二章目标第９条公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故：１、人身死亡；２、大面积停电；３、大电网瓦解；４、电厂垮坝；５、主设备严重损坏；６、重大火灾；７、核泄漏。第１０条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标：１、不发生人身死亡事故；２、不发生重大电网事故；３、不发生有人员责任的重大设备事故；

国家电网公司基建管理通则详细版

文件编号：GD/FS-3614 （管理制度范本系列）国家电网公司基建管理通则详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

国家电网公司基建管理通则详细版提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。第一章总则第一条为深入推进国家电网公司（以下简称“公司”）“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司，规范基建管理工作，依据国家有关法律和《国家电网公司章程》，结合公司基建管理实际，制定本通则。第二条本通则所称“基建管理”指公司系统相关部门和单位，依据职责划分，在基建工程建设全过程所开展的各项管理工作。第三条基建管理遵循“三化”（集约化、扁平化、专业化）、“三统一”（统一管理制度、统一技术标准、统一业务流程）原则。

（一）集约化。推进建设管理职能向公司总部、省公司集中，强化工程建设关键环节集中管控，优化配置电网建设资源；推进建设外部环境协调属地化，积极争取政府支持；分层级建立电网建设协调与对外服务协同机制，发挥整体优势，形成对外协调合力，提升建设集约化管理效益；（二）扁平化。构建扁平化组织架构，科学划分管理界面，分层级承担电网建设任务，提高建设管理效率；（三）专业化。深化基建标准化建设，全面推广应用“三通一标”，夯实基建管理基础，打造专业化管理团队，提升电网建设专业化水平；（四）统一管理制度。公司统筹研究制定基建管理通用制度，各级单位统一执行，确需制定差异性条款的，按照相关审批流程，报公司总部批复后实

五大电力集团及其下属企业

以下为五大发电公司及所属电厂，基本列举了全国的发电厂家。各地热电企业、自备电厂、地方所属电厂不在其中。五大发电公司：中国大唐集团公司、中国国电集团公司、中国华能集团公司、中国华电集团公司、中国电力投资集团华能集团所属电厂：华能丹东电厂华能大连电厂华能上安电厂华能德州电厂华能威海电厂华能济宁电厂华能日照电厂华能太仓电厂华能淮阴电厂华能南京电厂华能南通电厂华能上海石洞口第一电厂华能上海石洞口第二电厂华能长兴电厂华能福州电厂华能汕头燃煤电厂华能汕头燃机电厂华能玉环电厂华能沁北电厂华能榆社电厂华能辛店电厂华能重庆分公司华能井冈山电厂华能平凉电厂华能岳阳电厂华能营口电厂华能邯峰电厂大唐集团所属：长山热电厂湖南省石门电厂鸡西发电厂洛阳首阳山电厂洛阳热电厂三门峡华阳发电公司河北马头电力公司唐山发电总厂北京大唐张家口发电总厂兰州西固热电有限公司合肥二电厂田家庵发电厂北京大唐高井发电厂永昌电厂北京大唐陡河电厂南京下关发电厂安徽淮南洛河发电厂保定热电厂略阳发电厂微水发电厂峰峰发电厂含岳城电站天津大唐盘山发电公司内蒙大唐托克托发电公司保定余热电厂华源热电有限责任公司阳城国际发电有限公司辽源热电有限责任公司四平发电运营中心长春第二热电有限公司晖春发电有限责任公司鸡西热电有限责任公司佳木斯第二发电厂台河第一电厂江苏徐塘发电有限公司安徽省淮北发电厂安徽淮南洛能发电公司安阳华祥电力有限公司许昌龙岗发电有限公司华银电力株洲发电厂华银株洲发电公司金竹山电厂华银金竹山火力发电厂湘潭发电有限责任公司湖南省耒阳发电厂灞桥热电有限责任公司灞桥热电厂陕西渭河发电厂陕西延安发电厂陕西韩城发电厂永昌发电厂甘肃甘谷发电厂甘肃八0三发电厂甘肃连城发电厂甘肃兰西热电有限公司广西桂冠电力股份公司桂冠大化水力发电总厂广西岩滩水电厂陈村水力发电厂王快水电厂张家界水电开发公司贺龙水电厂鱼潭水电厂陕西石泉水力发电厂石泉发电有限责任公司甘肃碧口水电厂百龙滩电厂华电所属： 1 中国华电工程(集团)有限公司 2 华电煤业集团有限公司 3 华电财务有限公司 4 华电招标有限公司 5 华信保险经纪有限公司 6 北京华信保险公估有限公司 7 河北热电有限责任公司 8 包头东华热电有限公司（在建） 9 内蒙古华电乌达热电有限公司（在建）10 华电国际电力股份有限公司11 华电国际电力股份有限公司邹县发电厂（扩建）12 华电国际电力股份有限公司莱城发电厂13 华电国际电力股份有限公司十里泉发电厂14 华电青岛发电有限公司（扩建）15 华电淄博热电有限公司16 华电章丘发电有限公司（扩建）17 华电滕州新源热电有限公司 18 四川广安发电有限责任公司（扩建）19 安徽池州九华发电有限公司（在建）20 宁夏中宁发电有限公司（在建）21 华电能源股份有限公司 22 华电能源股份有限公司牡丹江第二发电厂23 华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂24 哈尔滨热电有限责任公司（扩建）25 中国华电集团哈尔滨发电有限公司26 铁岭发电

国家电网公司供电服务规范

供电服务规范第一章总则第一条为坚持"人民电业为人民" 的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。第二章通用服务规范第四条基本道德和技能规范：（一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事；（二）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答；（三）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料；（四）工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话；（五）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。第五条诚信服务规范：（一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督；（二）从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量；（三）根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益；（四）严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准；（五）聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作；（六）经常开展安全供用电宣传；（七）以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。第六条行为举止规范：（一）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、' 挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉；（二）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉；（三）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵；（四）为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速；（五）与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

国家电网公司安全工作规定测试试题

国家电网公司安全工作规定试题

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《国家电网公司安全工作规定》试题单位：姓名：成绩：一、单选题（共10题，每题3分，共30分） 1. 《国家电网公司安全工作规定》（国家电网企管〔2014〕1117号）自（）起施行。 A. 2014年12月1日 B. 2014年11月1日 C. 2014年10月1日 D. 2014年9月1日 2. 安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，（）负责安全工作的综合协调和监督管理。 A. 安全保证体系 B.安全生产思想政治工作保障体系 C. 安全生产民主监督、民主管理体系 D.安全监督体系 3. 新上岗生产人员运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少（）的跟班实习，并经考试合格后上岗。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 4. 外来工作人员必须经过（），并经考试合格后方可上岗。 A. 业务培训 B. 现场作业注意事项培训 C. 紧急救护培训 D. 安全知识和安全规程的培训 5. 离开特种作业岗位（）的作业人员，应重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 6. 因故间断电气工作连续（）以上者,应重新学习《电力安全工作规程》，并经考试合格后，方可再上岗工作。

A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 7. 公司所属各级单位应与电力用户签订供用电合同，在合同中明确（）。 A. 供电范围 B. 设备分界点 C. 电费电价 D. 双方应承担的安全责任 8. 公司各级单位应按照“平战结合、一专多能、装备精良、训练有素、快速反应、战斗力强”的原则，建立应急救援基干队伍。加强（）建设，提高协同应对突发事件的能力。 A . 应急培训机制 B. 应急演练机制 C. 应急联动机制 D. 应急评估机制 9. 公司各级单位应设立（），主任由单位行政正职担任，副主任由党组（委）书记和分管副职担任，成员由各职能部门负责人组成。 A. 安全监督管理机构 B. 安全生产委员会 C. 安全风险管理体系 D. 事故调查体系 10. 建立安全指标控制和考核体系，形成（）机制，是公司各级单位行政正职安全工作的基本职责之一。 A. 考核 B. 奖励 C. 监督考核 D. 激励约束二、多选题(共5题，每题4分，共20分) 1. 公司各级单位应建立和完善（），构建事前预防、事中控制、事后查处的工作机制，形成科学有效并持续改进的工作体系。 A. 安全风险管理体系 B. 应急管理体系 C. 安全三级网络体系 D. 事故调查体系 2.公司各级单位应全面实施安全风险管理，对各类安全风险进行超前分析和流程化控制，形成( )的安全风险管理长效机制。 A. 管理规范 B. 责任明确 C. 闭环落实 D. 持续改进 3. 地市公司级单位、县公司级单位每年应对（）进行培训，经考试合格后，书面公布有资格担任的人员名单。

电力企业排名

电力毕业生最值得去的电力企业排名1国家电网公司总部2区域电网公司和南方电网公司总部，东部省电力公司 3五大发电集团公司总部（华能、国电、大唐、华电、中电投）电力专业与进电力公司、电力局不是一个概念（电力公司指-----五大电力集团总部及区域总部及各中心城市办事处、电网公司总部及区域总部及各中心城市办事处、各大中型城市电力局、各省电力集团总部如：粤电集团总部及各城市办事处、浙江能源集团）这些地方都是管理性质的单位，是不会招新毕业的电力专业的学生的，一般都是在偏僻的电厂或者变电站干n年，突然中500万那么幸运，你调到了总部！或者是地方小电力局一步一步爬上去！4设计院(东北、华东、中南、西北、西南、电力设计院、华北电力设计院工程有限公司) 电力设计、研究、开发是研究生的地盘！ 5大城市供电公司北京>上海>苏州>广州>天津>重庆>佛山>深圳>杭州>南京>成都>厦门>哈尔滨>武汉 6发电（能源）公司鲁能、国投、北方电力、粤电、深源、京能源、浙能、晋能、苏源、滇能、华润 7百万KW电厂（新电厂或新机组）由于南方近年来普遍缺电,新电厂如雨后春笋般冒出来.内蒙也很多,都是发给北京2008的.这些电厂一般为2-- 4台60WKW发电机组,比较有发展前景.但是不一定都发电了,假如还没发电,估计10年以内效益不会很好,因为进去以后前几年帮着搞建设,后几年发电了忙着还国家贷款.等到稳定了估计能有所改善,01有个学长,02的毕业生都开始上班了,他还在培训,因为

他所在的电厂07年才能并网发电.但是培训完了以后就起码是单元长了.因此相对来说已经发电了的新电厂,它的各岗位已经满员,发展就不如前者,但是效益肯定已经走上正途了1）华能玉环电厂（一期建设两台100万千瓦超超临界燃煤机组） 2）费县电厂（总体规划装机容量7200MW，一期装2*600MW超临界凝气式燃煤发电机组，二期装2*1000MW超临界凝气式燃煤发电机组）（北极星电力新闻网）3）大唐托克托电厂（已投产发电7×600MW，2010年后装机总容量达6000MW） 4）华电国际邹县发电厂（新投100万千瓦超超临界机组，装机达到454万千瓦） 5）浙江北仑发电厂（总装机容量达到300万千瓦）6）华能九台电厂（一期2台66万国产超临界燃煤机组）7）广东台山电厂（规划装机8台60万千瓦燃煤发电机组，建成后年发电量将超过300亿千瓦时） 8）漳州后石电厂（总装机规模为10×600MW,其中一期工程装机规模2×600MW） 8知名电气（继保）公司南瑞，南自，四方，许继，ABB，西门子，通用 9省设计院（甲级电力设计院、电力勘测设计院、电力工程咨询院）各省市自治区电力设计院 10地区供电公司山东1济南2青岛3烟台4临沂5潍坊6济宁7淄博8威海浙江1杭州2宁波3温州4绍兴5台州6嘉兴7金华8湖州江苏1苏州2南京3无锡4常州5南通6徐州7盐城8扬州广东1广州2佛山3深圳4东莞5中山6惠州7茂名8江门辽宁1大连2沈阳2鞍山3盘锦4抚顺5锦州1160万KW新电

供电服务十项承诺

供电服务十项承诺 1.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分钟；农村地区120分钟；特殊边远地区4小时。 2. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电. 3. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 4. 供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过8个工作日，高压单电源用户不超过20个工作日，高压双电源用户不超过45个工作日。 5. 装表接电期限:受电装置检验合格并办理相关手续后，居民用户不超过三个工作日,其他低压供电客户不超过五个工作日,高压供电客户不超过七个工作日. 6. 城市地区：年供电可靠率不低于百分之九十九，城市居民客户端电压合格率不低于百分之九十五；农村地区:年供电可靠率不低于百分之九

十八，农村居民客户端电压合格率不低于百分之九十一. 7. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 8. 电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 9. 严格执行国家规定的电能计量检定规程,保证电能计量的准确性,做到抄表到位、准确.故障表的修复时限为:城市不超过三个工作日;其他地区不超过五个工作日. 10.建立客户投诉处理制度,自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户. 员工服务十个不准一、不准违反规定停电、无故拖延送电。二、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。三、不准为客户指定设计、施工、供货单位。四、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返. 五、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。六、不准对外泄漏客户的商业秘密。七、不准工作时间饮酒。

福建电力设备交接和预防性试验规程

福建电力设备交接和预防性试验规程 Q/FJG 福建省电力有限公司企业标准电力设备交接和预防性试验规程（试行）福建省电力有限公司发布

目次目次.............................................................................. I 前言............................................................................ II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 定义、符号 (2) 4 总则 (3) 5 电力变压器及电抗器 (4) 6 互感器 (18) 7 开关设备 (29) 8 套管 (46) 9 支柱绝缘子和悬式绝缘子 (48) 10 电力电缆线路 (50) 11 电容器 (56) 12 变压器油和六氟化硫气体 (62) 13 避雷器 (68) 14 母线 (72) 15二次回路 (73) 16 1kV及以下的配电装置和电力布线 (73) 17 1kV以上的架空电力线路 (74) 18接地装置 (75) 19 电除尘器 (78) 20 旋转电机 (79) 21 带电设备红外检测 (93) 附录A (96) 附录B (97) 附录C (98) 附录D (99) 附录E (100) 附录F (102) 附录G (103) 附录H (104) 附录I (105) 附录J (106) 附录K (110) 附录L (111) 附录M (112) 附录N (116)

前言《电力设备的交接和预防性试验规程》（试行）分两部分：修订说明（Q/FJG10029.1-2004）与标准主体部分(Q/FJG10029.2-2004)。电力设备的交接和预防性试验是安装、运行和维护工作中的重要环节,是保证电力系统安全运行的有效手段之一。交接和预防性试验规程是电力系统绝缘监督工作的主要依据，1999年原福建省电力工业局制定颁发了《福建省电网电力设备交接及预防性试验规程实施细则》，多年来对电力生产起到了重要的作用，并积累了丰富的经验。随着电力工业的迅速发展，新设备的大量出现，试验技术不断更新与提高，原规程的某些内容已不能适应当前电力生产的需要。为此，福建省电力有限公司组织有关人员,在广泛征求意见的基础上,依据GB50150—91《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》、DL/T596—1996《电力设备预防性试验规程》及国家电网公司《关于印发输变电设备技术标准的通知》(国家电网生[2004]634号)、《关于预防输变电设备事故措施的通知》（国家电网生[2004]641号）等技术标准、反措文件，结合福建省电网的实际情况,对《福建省电网电力设备交接及预防性试验规程实施细则》进行修订,并更名为《福建省电力有限公司电力设备交接及预防性试验规程(试行)》。本标准经福建省电力有限公司批准,从生效之日起代替1999年原福建省电力工业局颁发的《福建省电网电力设备交接及预防性试验规程实施细则》。福建省电力有限公司所属各发供电单位、二级单位、基建单位、设计单位和联营单位均应遵照执行,省内并网发电厂、县级供电企业、其他电力用户应参照执行。本标准由福建省电力有限公司提出。本标准由福建省电力有限公司生产运行部归口管理并负责解释。本标准在执行中如遇有问题或发现不尽完善之处，请及时与福建省电力试验研究院联系。本标准主要起草人：张孔林于建龙应宗明连鸿松王恒山林冶周剑陈泰山陈德兴周渠林世勇章开煊吴虹鄢庆猛朱宗毅廖福旺施广宇施倩赵道阳黄维宪林一泓毛冠民王定有本标准审核人：林韩郑家松李功新郑宗安本标准批准人：许新生

国家电网公司供电服务规范

供电服务规第一章总则第一条为坚持"人民电业为人民"的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规。第二条本规适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。第三条本规是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规和质量标准。第二章通用服务规第四条基本道德和技能规： (一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事； (二)真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答； (三)遵守国家的原则，尊重客户的要求，不对外泄露客户的资料； (四)工作期间精神饱满，注意力集中。使用规化文明用语，提倡使用普通话； (五)熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规、熟练，具有合格的专业技术水平。第五条诚信服务规： (一)公布服务承诺、服务项目、服务围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督； (二)从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量； (三)根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益； (四)严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费围或提高收费标准； (五)聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作； (六)经常开展安全供用电宣传； (七)以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。第六条行为举止规： (一)行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、'挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉； (二)为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉； (三)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做

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