XXX公司业务流程管理信息系统的设计与实施毕业论文

XXX公司业务流程管理信息系统的设

计与实施毕业论文

XXXX公司业务流程 .......................................... I 管理信息系统的设计与实施................................... I A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements II for the Degree for the Master of Engineering............... II 摘要..................................................... I Abstract(你找人改改)...................................... II 目录................................................... III 1 绪论. (1)

1.1选题背景及意义 (1)

1.2国外研究现状 (2)

1.3论文的主要研究容 (5)

2 关键技术研究 (7)

2.1M OSS 2007简介 (7)

2.2K2 BLACKPEARL (7)

2.3UML建模技术 (12)

2.4本章小结 (13)

3 业务流程管理系统的业务与需求分析 (14)

3.1企业现状分析 (14)

3.2业务流程梳理 (16)

3.3系统功能需求 (20)

3.4系统非功能需求 (24)

3.5本章小结 (25)

4 系统设计与实现 (26)

4.1 (26)

系统逻辑结构设计 (26)

4.1.1总体设计 (26)

4.3系统功能模块设计 (28)

4.4数据库设计 (41)

4.5系统实现 (46)

4.5安全设计 (47)

4.6本章小结 (48)

5 系统设计与实现 (49)

5.1系统层次及功能划分 (49)

5.2代码实现 (53)

5.3实施效果评估 (59)

5.4本章小结 (63)

6 系统测试 (64)

6.1测试目的 (64)

6.2测试基本原则 (64)

6.3测试工具及测试环境 (64)

6.4测试用例 (65)

6.5性能测试 (70)

6.6测试结论 (71)

6.7本章小结 (71)

7 总结与展望 (72)

7.1全文总结 (72)

7.2课题展望 (73)

致谢 (74)

参考文献 (75)

1 绪论

1.1 选题背景及意义

1.1.1 选题背景

XXXX公司是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，也存在着管理落后，信息化水平不足的问题。

公司数字化研制生产过程是由很多的业务工作流程组成，传统意义的管理是以纸质表单的传递、签字盖章为节点控制的工作模式，这种工作模式有步骤执行清晰、节点控制严格等优点，但是也存在传递效率低、修改过程繁杂、不易保存、不易追溯等一系列缺点。为此，在数字化集成技术研究项目中，需要建立流程管理系统，实现流程数字化，一方面改善流程整体效率，减少组织作业程序的闲置状态时间，另一方面整合异质的运算环境，解决跨部门或系统的流程自动化问题。

在此背景下，公司将业务流程管理系统作为信息化整体框架中服务层的一部分，提供面向全公司的统一电子办公手段，它统一解决各个应用系统亟需解决的监视、控制、记录等问题，同时具有良好的灵活性和扩展性，可以按照自己业务工作的实际需要去定制不同的流程。

1.1.2 选题意义

随着面向世界一流宇航公司发展时期的到来，公司的运作与管理模式也需要进行进一步适应新的环境发展，这就需要企业的管理信息系统的不断优化。管理信息系统的地位在企业战略规划中的位置越来越重要。通过对管理系统的不断优化，能够帮助公司与系统单位之间（或者部部门之间）实现快速的信息交互，从而在同行的竞争获取优势。而这就需要我们不但深刻理解业务运作的流程，还必须借助业务流程管理系统来达成目标。

1.2 国外研究现状

1.2.1 国外研究研究现状

以业务流程重构或优化技术为基础的流程创新是业务流程管理技术兴起的标志。随着信息技术在全球的迅速普及，众多企业通过采用诸如ERP等新兴技术、标准或参考体系，虽然看起来缓解了部分系统或流程间的集成问题，但仍未将问题从根本上解决。在企业部流程集成方面，ERP等系统在系统实施之后的流程管理模式不灵活，难以有效的实时优化以适应新需求。因此，业务流程重构(Business Process Reengineering，BPR)的理念被专家提出，也被大量的先进企业所普遍接受甚至追捧。很多企业的BPR项目确实取得了巨大的成功，但据统计，BPR项目的成功率仅有30%。针对这些流程管理的新问题，众多流程管理研究学者和机构对其进行了广泛而深入的探索和研究。之后，研究者们提出了“第三波流程管理”的说法，这种新一代的流程管理方法以流程资产重用作为流程管理创新的实现基础。在近几年，研究者们将业务流程管理(Business Process Management)和多种信息化技术进行了有效的结合，为各个公司和企业带来了更大的发展潜力。

我们在某BPM研发企业的《2008年BPM市场行情》研究报告中可以看到[13]，管理层普遍更加看重改进业务和流程的项目。因为旧有流程管理系统拥有缺乏灵活性、变革成本高昂、依赖IT为中心的传统应用等问题，而想解决以上问题，只有借助于业务流程管理系统。因此，企业的旺盛需求进一步促使了BPM市场急剧增长。

1.2.2 国研究现状

在国市场业务流程管理系统逐渐被认可为继ERP之后企业信息化的下一个新方向，其中外商不遗余力地推广在很大程度发挥了作用。但对大多数企业来说建立完善的流程管理制度、掌握业务流程设计和管理还有很长的路要走。中国市场目前被大量国外的资深BPM解决方案提供商所占领。这些厂商的产品功能各个方面要比国相应产品细腻完善，目前K2公司的Workflow和华苓的AgentFlow是在国比较有代表性的产品。

业务流程管理系统是由工作流(Workflow)和企业应用集成逐步融合而发展起来的。但相反的，在国，目前绝大部分的业务流程管理产品都只从优化流程的信息化处理的角度来解决问题，而且基本只从客户操作的角度考虑，而非从客户管理的角度思考，对客户实际业务流程的管理能力提升并不显著。因此研究业务流程管理的设计与实施是本文的侧重点，也是信息时代的重要课题。

目前国企业实施工作流最大的阻力来自于以下三点：

(1)客户需求。客户对流程应用的需求难以清楚和准确的提出。一是应用开发商对流程应用的整体性认识不全面，系统性不强，难以正确地引导客户来分析流程应用和需求；二是客户对基本概念不清，所以很难准确提出需求。

(2)企业经营环境日新月异，而信息系统相对静态。当目前的流程、功能及模式发生变化时，企业要么向软件厂商提出二次开发的要求，要么只能人工地弥补系统的缺点。而且即便是软件厂商可以进行二次开发，最后也还是只能满足客户一段时间的需求，之后会再次面临同样甚至更严重的问题，形成恶性魂环。这样以来，必然造成企业信息化管理成本昂贵，阻碍企业竞争力的提升。

(3)企业信息系统的架构局限。市场上大多数信息系统只能在系统运行，而无法实现跨企业、跨部门和跨信息系统进行合作或者管理，因此形成了一个个孤立而

分散的系统。所以现在一个集成的、开放的、面向客户的、具有柔性的企业信息系统才是各大企业所迫切需要的。

1.2.3 国外差异比较[4]

（1）BPM发展现状差异

在国外，BPM已经得到了广泛的应用，各大企业越来越重视流程管理系统的建设工作，并且意识到BPM是取得更高绩效的关键因素之一，研究和不断提高自身的BPM已经是大势所趋。

而在国，BPM的应用还只是停留在运用技术的层面上，距离形成BPM的思想还有不小差距。同时，对于我国绝大多数的传统企业来说，虽然为提高自身的竞争优势，已经开始了企业管理信息化转变，甚至开始涉足电子商务，但这些企业最根本的管理模式并未改变，这些历史遗留的管理问题已经成为企业的BPM进展的重要阻碍，让企业的流程优化无法达到预期效果。无论是企业的管理模式、组织结构、以及信息化程度等问题，都往往并不能在企业进行流程管理优化的过程中解决，也就无法从根本上解决企业的流程管理问题。因此，在将管理与信息技术融为一体的过程中如何从根本上改变企业原有的管理模式成为当前我国企业进步的关键问题。

（2）BPM的认知差异

比起BPM运用更纯熟、研究时间更长的西方发达国家，我国接触BPM的时间较晚，因此对BPM的认识和应用还存在很多误区。例如：很多企业在实施BPM时希望只在原有业务流程基础的上进行修改，否则怕影响正常的生产、经营或管理，而这种做法其实只能叫企业流程的持续改进，而非企业流程的再造。

恰恰相反，BPM是一种新的管理思想和方法，是要对企业原有的组织架构、管理体系、职能等要素进行根本性的改革的，是一场管理革命，只进行局部的改良是远远不够的。