中国建设银行报告

中国建设银行

小组成员：万欣王艺璇王亚坤王孟潇

班级：金融0901

中国建设银行行标

基本情况

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位[1]。在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陈彩虹荣膺“中国上市公司最佳董秘”大奖。

银行介绍

一行标寓意

以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。

图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。

图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。

标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。

二发展历史

中国建设银行成立于1954年10月1日。建设银行成立的基本背景是，随着中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。

中国建设银行信用卡

从1954 到1978年的二十多年间，建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责。建设银行的服务追随着共和国建设的脚步，遍及祖国的每一片建设热土，为提高国家投资效益，支持国家财政平衡，为中国经济快速发展做出了卓越贡献。

从70年代末、80年代初开始，建设银行在承继原有职能的同时，不断拓展银行职能，先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。经过十多年的改革发展，建设银行各项业务快速发展，信贷资产和负债取得了数以十倍的增长，从单一管理财政资金、办理基建拨款监督的银行，发展成为既管财政投资，又经营信贷业务，既办理固定资产投资信贷，又发放配套流动资金贷款，既办理国内金融业务，又办理国际金融业务，以办理中长期信用为主的国家专业银行。

1994年是建设银行重要的转折发展的一年。按照政府对投资体制和金融体制改革的要求，建设银行将长期承担代理财政职能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开发银行，开始按照商业银行的要求，对经营管理体制进行全面改革。

1994 年末，建设银行先后对资金管理体制、信贷管理体制、财务管理体制

和会计核算体制进行或正在进行一系列重大改革，总行和一级分行集中调度、统一调度和经营资金的能力增强，财务会计制度进一步向国际准则靠近。同时建设银行还对客户经营战略和区域经营战略进行重新定位。建设银行因此取得了更快的发展和更好的经营效益。建设银行步入了改革发展的新阶段。

从1996年3月起，建设银行启用现名，并同时导入企业识别系统，几乎在一夜之间，全行数万个办事机构和营业网点都开始使用了新的形象识别标志。这湛蓝的行徽、黑色立体的行名，透露出这家改革中的商业银行稳健经营，兼收并蓄，不断发展的经营风格；表达着一个不变的理念，那就是：根植中华大地，建设现代生活。

从1994年起，建设银行对遍布全国的分支机构和储蓄网点进行了调整，在撤并部分县支行的同时，增加了在全国中心城市的网点设置数量，与相应信贷政策的调整相配合，进一步加强了在中心城市的经营力度。

1994年来，建设银行非利差业务取得了长足发展。

于1996年建成的资金清算系统，可以为客户提供快捷、安全、高效的电子汇划服务，实现了异地系统内资金清算24小时内到帐。在此基础上，还为许多企业建立了全国销售资金结算网，并为诸多政券商提供交易资金清算支持。

从90 年代初开始，在不到5年的时间内，基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络包括电子资金清算系统、龙卡网络网络化交易的过渡。建设银行系统、会计总帐传输系统和电子邮箱系统，还实现了与SWIFT系统的联网。除全行性网络外，还以大中城市为中心建立了众多区域性交易网络，至1997年已有210个城市行完成了“城市综合网络系统”的建设，并实现了与全行网络系统的连接。

近年来，建设银行继续发挥长期形成的业务优势与特长，保持了对公路、铁路、电信、电网和城市建设等国民经济基础设施、基础产业的较大量信贷投入，和对效益良好的大型企业的信贷投入，同时适时增加了对发展前景良好的中小企业的信贷投入。目前建设银行已与近500家大中型企业建立了全面金融服务关系，并与10余家特大型企业共同建立了全国销售结算协作网络。除为特大型企业建立销售结算网络外，还凭借结算手段优势，为诸多生产企业、商业企业、金融企业提供多种结算服务，特别是成功的为一汽大众、春兰等企业开发了资金结算程序，提供了快捷安全的结算服务。

对信息产品制造业、信息服务业、高等级公路建设的金融服务进行了成功的拓展。对高增长经济部门信贷投入的增加，对建设银行资产结构的调整起到了明显作用，为进一步提高经营效益创造了条件。标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。

中国建设银行非常重视海外业务的发展。目前，建设银行已在海外设有法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系，其业务往来遍及五大洲的近80个国家。通过发行债券，组织银行贷款等方式在国际金融市场筹集资金，是建设银行的一项优势业务，并以成为国际金融资本与中国经济建设结合的重要桥梁。

建设银行在香港地区的业务，在香港回归前已初具规模。香港回归后，其业务更获快速发展。目前，建设银行在香港已参股多家银行和金融公司，并已成为建新银行的最大股权持有者。

建设银行注重当代科学技术在银行业务中的运用，从90年代初开始，在不到 5 年的时间内，基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络包括电子

资金清算系统、龙卡网络网络化交易的过渡。建设银行系统、会计总帐传输系统和电子邮箱系统，还实现了与SWIFT系统的联网。除全行性网络外，还以大中城市为中心建立了众多区域性交易网络，至1997年已有210个城市行完成了“城市综合网络系统”的建设，并实现了与全行网络系统的连接。

中国建设银行工作人员

在计算机技术广泛应用的支持下，建设银行的服务水平不断提高，服务品种不断创新。于1996年建成的资金清算系统，可以为客户提供快捷、安全、高效的电子汇划服务，实现了异地系统内资金清算24小时内到帐。在此基础上，还为许多企业建立了全国销售资金结算网，并为诸多政券商提供交易资金清算支持。

建设银行对个人金融服务也在不断创新，取得了良好的业绩。继“龙卡”信用卡之后，陆续推出了储蓄卡、转帐卡、智能卡和诸多联名卡，形成了以“龙卡”为标志的银行卡系列；个人住房抵押贷款保持了70%以上的市场占有率；率先开办的汽车消费贷款在很短的时间里已经吸引了众多的客户。此外，在个人帐户管理和支付结算方面的创新，也使个人转帐收支更为方便、快捷。

1994年来，建设银行非利差业务取得了长足发展。在承继传统业务，继续代理国家财政资金拨付的同时，作为国家开发银行的最大代理行，承担该行资金的拨付和部分管理职能。四年来代理开发银行业务量已逾3420亿元，占开行业务总量的79.8%。除为特大型企业建立销售结算网络外，还凭借结算手段优势，为诸多生产企业、商业企业、金融企业提供多种结算服务，特别是成功的为一汽大众、春兰等企业开发了资金结算程序，提供了快捷安全的结算服务。

建设银行以服务经济发展，支持社会进步为己任。积极支持教育、科技进步，支持环境保护事业。每年都为高雅文化活动和重大体育赛事提供赞助。1996年，建设银行全体职工捐款设立“爱心基金”，用于在贫困地区建设“希望小学”，帮助贫困大学生完成学业和奖励见义勇为的勇士，以弘扬尊师重教、扶危济困的中华民族传统美德。目前，通过“爱心基金”已使千余名学生得以顺利完成了学业。

2000年以后“不断创新，追求卓越”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。

截至2010年底，建行资产总额达人民币108,103.17亿元（以下数据除特别注明外，均按照国际会计准则计算，币种为人民币），突破10万亿元，较上年末增长12.33%；实现利润总额1,751.56亿元，同比增加364.31 亿元，增长26.26%；受益于业务发展、内地企业所得税税率调整，实现净利润1,350.31 亿元，同比增加281.95 亿元，增长26.39%；实现经营收入3,234.89亿元，同比增长21.07%，其中利息净收入达2,515.00亿元，手续费及佣金净收入达661.32亿元，同比分别增长18.70%、37.61%；综合盈利能力继续保持内地同业领先地位，年化平均资产回报率为1.32%，年化平均股东权益回报率为22.61%，净利息收益率为3.49%，分别较上年同期提高0.08、1.74和0.08个百分点；资本充足率为12.68%，核心资本充足率为10.40%；资产质量稳步提升，不良贷款额、不良贷款率继续双降，不良贷款率降至1.14%，较上年末下降0.36个百分点；抗风险能力进一步增强，减值准备对不良贷款比率为221.14%，比上年末提高45.37个百分点。

三基本业务

1）业务与产品

信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

2）种类介绍

中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡[2]的国有银行，目前已经有了不少的信用卡种类。本文为你介绍一下目前中国建设银行已经发行的信用卡种类。中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，目前已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡（大师杯）网球卡。

3）服务情况

在巩固传统业务优势的同时，投资银行等新兴业务发展迅速，2008年实现收入32.03亿元，通过推进企业首次公开发行及再融资、并购重组、股权投资、项目融资等新型财务顾问业务，不断拓展AA级以上客户、跨国公司、外资银行、大中型企业等财务顾问客户，仅财务顾问业务实现手续费收入23.77亿元，增幅高达165.10%。为小企业量身定做的系列金融产品不断推陈出新，到2008年，全行小企业贷款余额达2,495.32亿元，较年初增长11.16%。与阿里巴巴合作开发了电子商务联贷联保、速贷通和订单融资等产品，半年内向175个客户发放贷款5.2亿元。率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。一方面网点转型扎实推进，另一方面组建了私人银行顾问与专家团队，建成了81家财富管理中心和1,570多个理财中心，北京和上海私人银行先后开业，为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。在内地同业中首家建成集中分布式的电话银行95533客户服务体系，实现了全行统一的95533客户服务系统平台，前置人工通话子项，客户进入人工服务的平均时间从原来的45秒缩短到15秒，接通率提高到98%。全行电子银行客户数达到9,210.06万户，新增2,140.30万户，比上年末增长30.27%；实现交易额77.64万亿元，同比增长143.92%，创历史最好水平。

信用卡业务竞争力进一步提升，上半年推出了以奥运为主题的奥运白金卡、针对成功创业人士的创富精英卡等新产品。双币种信用卡新增301万张，居内地同业首位；消费交易额同比增长95.7%，信用卡透支额较年初增长38.7%，消费交易额和透支额在内地四大行中居首位。

四所获荣誉

1）中国最佳银行12月3日，英国《银行家》杂志“2010最佳银行”颁奖典礼在英国伦敦隆重举行，中国建设银行荣膺2010年度“中国最佳银行”。这是该行上市5年来第二次获颁这一素有“全球银行业奥斯卡”美誉的重要奖项。2）2010年度品质旅行银行卡领袖奖近日，在由《世界》举行的2010年度旅游盛典中，建行龙卡信用卡获得“2010年度品质旅行领袖奖”。

3）中国最受尊敬银行12月7日，在由《理财周报》杂志举办的评奖活动中，建行被授予“2010年中国最受尊敬银行”，同时，还获得“最佳房贷银行”。

4）2010年度企业银行12月11日，第一财经发布了“第一财经金融价值榜”，建行被授予“2010年度最佳企业银行”。

5）2010年度最佳用户体验奖在12月15日由网易主办，经济观察报、银行家、第一财经等杂志协办的“2010网易金钻奖颁奖盛典”上，建行龙卡信用卡荣获“2010年度最佳用户体验奖”。

6）2010年金融机构协作奖在12月22日由公安部与中国银联共同召开的2010年打击防范银行卡犯罪工作座谈会暨表彰会上，建行信用卡中心荣获“2010年金融机构协作奖”。

五亲身感受\

1）建行的服务态度

建行的服务态度是比较好的。营业大厅有工作人员耐心细致的引导客户，解决客户的疑虑。营业大厅内设有人文色彩的休息区，有电视了解现在的业务状况和金融事实。

2）工作效率

建行的工作效率也是比较好的。排队的等候办业务的人很多，但是总体上是较快的流通，每个人等的时间是比较少的。

3）业务对比

银行卡相信每个人手上都有一大堆，随着现在各家银行都不大讲信用的收起年费来，如果手中卡积得太多，还有因为一些银行高昂的异地跨行取款费用，对于个人理财是极为不划算的。我们组收集资料来对比各银行卡的收费情况。

银行名称开户工本费年费挂失密码挂失开办或补换新卡中国银行10元10元10元不详5元/卡

工商银行5元10元10元10元5元/卡

建设银行0元10元10元10元5元/卡

农业银行普卡5元10元10元—5元/卡

彩照卡25元

交通银行5元10元10元不详5元/卡

招商银行0元0元10元不详———

广发行5元0元10元不详———

深发行10元0元5元5元5元/卡

民生银行0元0元10元10元10元/卡

浦发银行0元0元0元不详———

兴业银行0元0元10元5元———

各大银行异地存款收费标准

银行名称每笔收费最低收费封顶收费

工商银行百分之一1元50元

建设银行千分之五1元50元

中国银行千分之五1元50元

农业银行千分之五1元25元

招商银行千分之五5元没有

广发银行千分之一5元没有

深发展千分之一5元没有

交通银行万分之五10元50元

光大银行免费免费免费

民生银行免费免费免费

浦发银行免费免费免费

各大银行ATM机取款收费标准（每笔收费）

银行名称本行异地取现同城跨行取现异地跨行取现

工商银行交易金额的0.5%，最低1元，最高50元2元/笔交易金额的0.5%+2元/笔

中国银行5元/笔2元/笔7元/笔

农业银行交易金额的1%、最低1元2元/笔交易金额的1%+2元/笔

招商银行交易金额的5‰每月前三笔免，第四笔开始2元/笔2元/笔+交易金额的5‰

交通银行交易金额的8‰2元/笔交易金额的8‰+2元/笔

民生银行5元/笔免费以ATM机所属银行价格为准

深发展交易金额的5%免费交易金额的5%+2元/笔，最低1元/笔

浦发银行免费免费免费（全国银联标志ATM）

华夏银行1元/笔免费20元/笔

注：兴业银行（在本行ATM上取款暂不收费，在他行ATM上取款（含本地、异地）人民币2元/笔（每月头3笔免费）；少数地区（厦门等）按2元/笔收取，北京、南京、深圳分行均不收费。

建设银行（龙卡储蓄卡：跨行ATM取现手续费每笔2元加上交易金额的1%，其中每笔交易金额的1%，最低为2元。在香港地区ATM取现手续费：每笔10元加上交易金额的1%。）

使用网上银行收年费情况

中国银行:不收费

农业银行：年费50元

工商银行：有证书客户每户12元

建设银行：36元/年

浦东银行：暂时不收费

华夏银行：没开通

深圳发展银行：免收费

中信实业银：免收费

民生银行：免收费

广东发展银行：免收费

注：工商银行理财金账户客户免收

使用电话银行收费情况

中国银行:免收费

农业银行：免收费

工商银行：每张登录卡12元

建设银行：36元/年

浦发银行：暂时不收费

华夏银行：免收费

深圳发展银行：免收费

中信实业银行：免收费

民生银行：免收费

广东发展银行：免收费

注：工商银行理财金账户客户免收

目前，各银行异地汇款通常都有两种方式，一种是直接到银行汇款的柜台式汇款，一种则是通过网上银行或电话银行汇款。

中国工商银行

手续费用：工商银行提供两种汇款方式，一是灵通卡汇款，手续费为汇款金额的１％，最低汇款手续费为１元，最高为５０元。二是牡丹卡汇款，没有汇款的手续费用。

网上银行：每笔最低５元，最高为５０元。

到账时间：灵通卡汇款２４小时内到账，牡丹卡汇款３～５个工作日到账。

中国农业银行

手续费用：分为存款汇款和电子汇款两种，存款汇款最低手续费１元，超过１０００元，按０．５％收取费用。电子汇款最低手续费１元，超过ｌ００元按１％收费。

网上银行：与柜台式汇款收费相同。

到账时间：即时到账。

中国银行

手续费用：该行的汇款手续费是汇款金额的０．１％，最低限额为５元，最高限额为５００元。即汇款金额在５０００元以内的汇款手续费均为５元，５０００元以上按汇款金额的０．１％收取手续费。

到账时间：第二天到账。

建设银行

手续费用：最低手续费１元，最高手续费为５０元。

网上银行：每笔最低１元，最高不超过３０元。

电话银行：每笔最低１元，最高不超过４０元。

到账时间：分两种情况，如果汇款的银行是在联网城市，汇款后两小时即可到账；否则，需３～５个工作日才能到账。

交通银行

手续费用：同行之间汇款，收取０．０５％手续费，最低１０元，最高５０元；跨行汇款收１％的手续费，最高收取５０元。

到账时间：即时到账。

招商银行

手续费用：分为两种，一种是快速汇款，最低手续费５元，超过１０００元，按０．５％收取费用，适合ｌ万元以内汇款金额。另一种是电子汇款，最低手续费１０元，汇款手续费为汇款金额的１％，最高为５０元，适合１万元以上汇款金额。

网上银行：每笔收费５元，跨行汇款收费１０元。

到账时间：快速汇款即时到账，电子汇款到账时间为２～３个工作日。

光大银行

手续费用：手续费为汇款金额的０．５％，最低为２元，最高为２０元。

到账时间：即时到账。

华夏银行

手续费用：手续费为汇款金额的０．１％，最低１元，最高１０元。

到账时间：即时到账。

邮政储蓄

手续费用：按汇款金额的０．５％收取费用，最高５０元。

到账时间：即时到账，除少数偏远非联网地区。

其中，交通银行跨行汇款与邮政储蓄手续费收取的方式是从本金中直接划扣。

通过对比发现：

手续费用：最低手续费1元，最高手续费为50元。

汇款方式：汇款方必须持有银行卡。

到款时间：分为两种情况，如果汇款的银行是在联网城市，汇款后2小时内即可到账；如果汇款的银行不在联网城市，则需要3-5个工作日才能到账。

网上银行：每笔最低1元，最高不超过30元。

电话银行：每笔最低1元，最高不超过40元。

缺点：在建行汇款，汇款方必须持有建行储蓄卡方可汇款。如果没有储蓄卡，需要先花10元手续费办理建行龙卡。尽管汇款最快在2个小时内即可到账，但收款方当天无法查询到账明细。