内部培训资料-期货操盘手培训手册(DOC 90页)
期货操盘手培训手册
没有优秀的执行力，再好的方法也是白费。
期货市场就像赌局一样，永远都是高手挣新手的钱
如果我们都是高手，那我们去挣谁的钱
期货市场永远都不缺新手
希望本资料能起到抛砖引玉的作用，以尽可能少的成本和最短的时间提高你的交易水平，使你尽快成熟起来。
如果你希望在看了本资料以后就可以很快找到在期货市场稳定赚钱的方法，那么我们建议你最后现在就放下它，交易能力的提高是一个学习、实践、总结、到再学习、再实践的N次循环过程，永远不会也不可能一蹴而就！成功永远没有捷径！
在群雄逐鹿的金融市场要想避免亏损甚至获得利润最大化依靠的决不是轻松的习惯，而是不停的思考！
本资料的内容除了自己制作的图片外，大部分资料来自网络，如有雷同纯不属巧合。
Landmark内部培训手册
LandMark软件常规解释流程培训资料 （内部使用） 杜振京 二00五年六月
目录 一、数据加载 (1) （一）启动LandMark (1) （二）建立投影系统 (1) （三）建立OpenWorks数据库 (1) （四）加载钻井数据 (1) 二、制作合成地震记录 (5) （一）准备工作 (5) （二）启动SynTool制作合成地震记录 (5) （三）合成地震记录的存储 (7) （四）合成地震记录的输出 (7) 三、三维地震资料解释 (8) （一）启动SeisWorks模块 (8) （二）三维地震工区中常见的文件类型 (8) （三）显示工区底图 (8) （四）显示地震剖面 (9) （五）解释层位和断层 (9) （六）制作等值线，生成绘图文件（*.cgm）并出图 (9) （七）层位管理 (10) 四、时深转换 (12) （一）建立速度模型 (12) （二）时深（或深时）转换 (14) （三）速度模型的输出及其应用 (17) （四）基准面 (19) 五、构造成图 (21) （一）作图前的准备工作 (21) （二）用ASCII数据绘制等值线平面图 (22) （三）用SeisWorks解释数据绘制等值线平面图 (23) （四）绘制地理底图 (24) （五）生成比例绘图文件（*.cgm）并出图 (27) 六、UNIX常用命令介绍 (28) （一）目录管理命令 (28) （二）文件管理命令 (28) （三）打印命令 (30) （四）网络操作 (30) （五）其他常用命令 (30) （六）vi编辑命令 (31)
应用LandMark软件进行常规地震资料解释 OpenWorks是LandMark所有软件模块的一体化工作平台。在此环境平台下，地球科学应用人员可以直接综合应用各种软件模块，解决各种地学问题。 在LandMark软件中进行地震资料解释的常规流程如下： ●数据加载 ●制作合成地震记录 ●三维地震资料解释 ●时深转换 ●构造成图 一、数据加载 （一）启动LandMark 进入LandMark用户后即刻出现OpenWorks工作平台， LandMark软件各种功能的模块（SynTool、SeisWorks、TDQ、ZmapPlus、PostStack/PAL。。。）都在Applications子菜单下。加载钻井数据的工作流程分三步：建立投影系统、建立OpenWorks数据库和加载钻井数据。（二）建立投影系统 定义投影系统一般需要三种参数：投影系统的坐标类型、地质坐标系统的类型和对应地质坐标系统的参数。以建立TM投影系统为例，其建立过程如下所述。 1、进入“建立投影系统”的菜单OpenWorks->Project->Map Projection Editor 1、建立TM投影系统 （1）选择投影系统的类型 （2）选择地质坐标系统 （3）定义地质坐标系统的参数 TM投影系统时，由经纬度转为X、Y坐标时，X、Y坐标有包含条带号和不包含条带号之分。 2、存储投影系统 、检查投影系统 TM投影系统，就不必建立投影系统，LandMark已经建立了中国地区的各种TM投影系统，供我们选用。这些投影系统已包含了我国所有的版图。LandMark还建立了其他地区的不同的投影系统供选择使用。因此，我们通常不需要重新建立投影系统。（三）建立OpenWorks数据库 LandMark地质、测井、地震和绘图等软件的解释成果均储存在OpenWorks数据库内。它是各种软件解释成果互相通讯的媒介。在应用LandMark软件做任何工作之前，必须首先建立OpenWorks数据库。 1、进入菜单 OpenWorks->Project->Project Create 2、定义参数 （1）定义数据库名（2）选择投影系统（3）选择测量系统 （4）定义探区的经纬度坐标（5）定义数据库的空间大小 3、设置解释员 OpenWorks->Project->Interpreters （四）加载钻井数据
电子商务跨境电商实训室建设
一、投标邀请函 （一）招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求、预算金额和交货期 1、使用单位：广东工贸职业技术学院 2、项目名称：电子商务跨境电商实训室建设 3、用途：满足教学、实训和比赛的需要。 4、数量：1批 5、预算金额：1，388，600元 6、技术要求：见用户需求书 7、交货期：见用户需求书。 8、交货地点：使用单位指定地点 （二）投标人资格要求（合格的投标人） 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、在中华人民共和国注册的独立企业法人，主营业务为信息产品集成，投标文件应包含公司营业执照复印件和法人代表身份证复印件。 3、投标人投标时必须提交云终端机和服务器的制造商或总代理商出具的设备参数证明函（原厂商盖章）及原厂售后服务承诺书原件。 4、本项目投标人应保证中标后不再进行任何形式的转包或分包，投标时提供保证书原件。 5、已报名并获取本项目招标文件的。 6、本项目不接受联合体投标。 二、用户需求书 1、项目总体说明
（1）总体结构：前端包括跨境电商实训平台和终端软件，后端配置服务器，同时及用户的数据中心无缝融合并接受其上级管理，配置多媒体教学系统。 （2）系统具备以下功能：①教师和学生可通过自己的账号和密码登陆定制界面，但不能进入任何其它界面；②各类教学软件、资源、数据全部存储于服务器；③多媒体系统能够实现调用定制界面的资源进行多媒体教学，无需携带手提电脑、U盘、平板、网线、电源等设备；通过教室内音响设备及总控制室实现IP语音对讲，不得另行增加硬件设备。 （3）不得使用任何专用硬件设备，例如中控器或同类型设备、专用网络广播模块、IP电话模块等；所有硬件设备必须高度通用化、标准化，可由用户自行采购配件进行维护维修，不受生产厂家任何制约；硬件设备的自身结构采用完全标准化、通用化的元器件；投标时必须就本条内容提供书面承诺函原件并加盖公章。 （4）为满足我校教学设备技术的发展要求，系统必须具有可扩展性，包括软件平台和硬件接口，可接入门禁系统、灯光、空调控制系统等； （5）完成必要的环境设施改造； （6）按用户需要完成培训、基本素材开发、配套技术文件的整理制作等内容。 2、几点说明 （1）本次采购预算金额为：人民币138.86万元。投标价不得
(新)员工培训手册 范本
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
操盘手内部培训教材
重点说明： 1、 本教材为内部培训教材，严禁外传；只能打印，不能下载、复制； 2、 本教材属于讲座要点，必须配合视频讲座、视频光盘、实战练习才能 达到最佳效果； 3、 本教材讲座技巧仅是多年成功经验，虽然对选股具有十分重要的作用，但并不因此构成买卖股票盈亏的任何承诺，据此投资，风险自担。 ★投资理念篇★ 正确的投资理念是决定投资获得成功的最关键因素，没有一个科学、正确的投资理念，即使遇到大牛市、买到大牛股，也不会获得理想收益，甚至出现“小牛市、大赔钱”、“大牛市、小赔钱”的尴尬局面，在2006年启动的大牛市中，当股指大涨到6000多点时，依然有众多的投资者被套赔钱，就是一个鲜明的写照。至于在熊市当中，如果没有一个正确的投资理念，赔钱是唯一的结果。理念决定投资的成败。 无数的事实说明，中小投资者之所以总是赔钱，不是因为买卖点掌握的不好，主要还是没有一个正确的投资理念。尤其是绝大部分投资者普遍存在着涨也害怕、跌也害怕，甚至跌的股票一味持有，涨的股票稍微有点盈利就卖出，其结果肯定是赚小钱、赔大钱。同时，大家普
遍存在着不敢追涨、不敢买大盘股、不敢买高价股的传统选股理念，与崭新的证券市场格局格格不入，根本无法在新的市场环境下获得理想的投资收益。 因此，面对一个崭新的证券市场，我们必须改变传统的、中小投资者固有的错误理念，以一个机构投资者的角度、心态、理念来进行投资者，只有这样，才能获得巨大收益，才能成为最终的胜利者！ ● 龙头至尊、龙头为上： 所谓龙头，就整个证券市场而言，指的是率先启动、率先突破、率先创出历史新高（或一个阶段新高）、率先步入上升通道的股票；就一个板块（比如科技板块、新能源板块、环保板块等）或一个行业（比如有色金属行业、钢铁行业、煤炭行业、金融行业等）中的股票，率先启动、率先突破、率先创出历史新高（或一个阶段新高）、率先步入上升通道的股票。 龙头是一波或一轮大牛市的标志，也是牛市的代表，更是超级资金介入的核心品种。因此，每波牛市中，涨幅最大的、涨势最猛的、上涨时间最长的就是龙头品种的股票，比如2007年的龙头中国船舶600150、中金黄金600489、山东黄金600547、万科A000002、中国平安601318等，其涨幅之大、上涨时间之上都让人瞠目结舌！然
900-910开班讲话中金公司
日期时间培训内容授课讲师 10月18日星期四 9:00-9:10 开班讲话 9:00-12:00 债券市场宏观环境与投资策略 中金公司 固定收益部执行 总经理 许艳 12:00-13:30 午餐 13:30-16:30 房地产行业与企业信用风险 剖析 中债资信 工商企业部高级 分析师 傅思晴 10月19日星期五9:00-12:00 违约风险监测框架解析 中债资信 技术标准总部高 级分析师 刘艳 12:00-13:30 午餐 13:30-16:30 违约债券处置情况及处置建议 中债资信 宏观债市部高级 分析师 潘紫宸
许艳 中金公司固定收益部执行总经理 清华大学金融学硕士，2007年初加入中金公司固定收益部，负责信用债基本面分析和信用债市场投资策略研究。从业十年以上，目前职务为执行总经理。所在中金固收研究团队多次获得《新财富》、《水晶球》评选第一名。信用研究方面，05年信用债市场发展初期，团队即开始从事信用研究。06年开始建立中金5级评分体系，是市场上唯一公募债券全覆盖的卖方分析团队，市场上大量基金、年金等客户选用中金评分结果作为投资参考。 傅思晴 中债资信工商企业部高级分析师 中国人民大学会计硕士，注册会计师，从事信用评级工作4年，主要负责房地产、医药等行业信用评级及研究工作，同时任工商企业部项目信评委。工作期间参与中国房地产行业展望系列、房地产行业财务宝典系列、房地产行业月报系列等专题研究，先后参与华夏幸福、荣盛发展、天地源、光明地产、九龙仓等百余个企业评级项目，并多次参与房地产行业进场调研，项目及研究经验丰富。
刘艳 中债资信技术标准总部高级分析师 刘艳，对外经济贸易大学经济学学士、金融英语双学位，金融硕士。中债资信技术标准总部高级分析师。先后从事工商企业评级、行业信用风险研究、企业评级方法研究、违约事件研究、相关评级模型建设等。2014年起跟踪债券市场违约事件，建立中债资信违约数据库，并形成《2014~2015年中国公募债券市场信用风险事件回顾与总结》、《国企刚兑，如何打破？》（刊于《财经》）、《2016年债券市场违约新特征及政策建议》（刊于《金融市场研究》）、《违约卷土重来，这次真的不一样？——近期信用风险事件解析》等研究成果。 潘紫宸 中债资信宏观研究部高级分析师 中国政法大学法学硕士研究生学历，主要负责评级行业监管、同业机构、债券市场等研究工作。工作期间参与评级监管国际经验、美国资产证券化信息披露制度、债券违约处置等专题研究。
海康员工入职需知
杭鹏员工入职需知 1 、认真阅读本须知。阅读完毕认可后签字。 应聘人需认真按照应聘要求填写各项内容。 2 、应聘者仪容要求：男女员工发型，头发前不遮眉，后不及衣领，两侧不许触及耳朵；不许染艳丽头发，不许理奇特发型。女员工不许做奇特发型，不许烫发。 3、 员工入职后有 3天的试工期， 3天内离职或辞退的，公司不结算工资。工作不满1个月离职员工，按短期工工资发放（按天计算），本公司短期工工资为 1700 元/月。不满2个月的员工，需扣除试工工资服装折旧费培训费200元。10月份入职的员工，春节前不接受辞职申请,该时间段辞职的员工，公司不结算剩余工资。 4 、应聘人员必须提供健康证或身体健康证明。没有健康证的，必须办理健康证，在本公司工作不足半年的，办理健康证的费用自理。 5、员工必须按照规定考勤，严格遵守打卡秩序。不得替人打卡，违者每人扣休1天。 6、 各部门上班时间： 面点： : — : : — : 小吃 : — : : — : 洗菜切配： : — : : — : 洗碗： : — : : — : 蒸饭： : — : : — : 厨师： : — : : — : 收银服务： : — : : — : 夜班： : — : : — : 6、新入职的员工试用期为一个月，试用期内离职或辞退的，需提前一个星期通知对方。同时应聘入部门或同岗位员工，不接受同时辞职、请假申请，须间隔十五天以上。正常离职员工工资在离职日3天内结算。 8、员工离职时需交接完公司发给的工作及生活用品，并搬离宿舍后方可办理工资结算手续。离职后的员工必须在24小时内搬离宿舍，超出24小时不搬离的，宿舍将收取每人80元/天的住宿费。 9、员工月休假日为 2 天。月工作时间不足15天的，不享受公休假。公休以外需要请假的，按照考勤休假制度执行。特殊情况 需提供有效证明。电话请假、托人请假一律按旷工处理。 休假时间：休假由部门主管安排，不得随便调动。 10、如本须知内容与《员工守则》产生冲突时，以《员工守则》规定为准。入职员工确认已阅读并充分理解《考勤制度》《员工守则》内容，并保证做到按制度执行后签字确认。 欢迎您成为本公司的一员，因为有您的加入公司的明天将会更加辉煌！ 工作时间： 员工认可后签字： 审批人： 物品发放人： 杭鹏餐饮管理有限公司 应聘人： 应聘岗位： 入职时间 手机号码 身份证号码 本人要求工资： 转正后综合工资： 年龄： 工作服： 工裤： 工号牌： 被子 褥子 被套： 工作内容 其他
丹佛斯中国简介
丹佛斯(Danfoss)是丹麦最大的跨国工业制造公司之一，创立于1933年。丹佛斯以推广应用先进的制造技术，并关注节能环保而闻名于世，是制冷和空调控制，供热和水控制，以及传动控制等领域处于世界领先地位的产品制造商和服务供应商。 丹佛斯(Danfoss)已经在4大洲的100多个国家设有国际子公司及代理商网络，在全球拥有70间质量管理控制严格的工厂，每天生产250,000件高品质产品，有超过23,600位受过良好教育的员工向全球提供产品行销和服务。对用户承诺节能，舒适，安全和环保，是丹佛斯公司在行业内处于领先地位的坚实基础。 二、丹佛斯在中国: 1994年5月，Danfoss(丹佛斯)香港有限公司的成立为丹佛斯进入中国拉开了序幕。同年10月，北京办公室成立。1995年，丹佛斯（天津）有限公司在天津武清开发区正式注册，并于次年开始生产。 2006年6月8日，丹佛斯为正式进入中国10周年在天津武清工厂举行了庆典。从一个不到10人的销售办公室，到如今拥有2500名员工、10个销售办公室、5家独资工厂和1个合资工厂的大型公司，丹佛斯在10余年间与中国经济一起经历了迅速增长，并将矢志不渝地履行其将中国变为“第二家乡市场”的承诺。 2005年11月1日，丹佛斯收购海利公司，并更名为浙江海利普电子科技有限公司。原海利公司创建于2001年，位于浙江省海盐经济开发区，距离上海市100公里。海利普已经获得ISO9002质量认证，是中国变频器市场最大的生产厂商之一，在中国各地拥有成熟的销售网络。海利普电子科技有限公司生产的变频器还将以海利普品牌以及现有销售网络在国内销售。 2006年9月1日，丹佛斯与钦宝公司签定并购协议，购买其板式热交换器的资产和业务。钦宝公司成立于1993年，位于浙江省杭州市，现有120名员工从事开发、生产和销售钎焊板式换热器。并购后新公司的名称为丹佛斯钦宝（杭州）热交换器有限公司，将成为丹佛斯制冷和空调部的一部分。 丹佛斯收购鞍山丹中控制阀有限公司(ASDC)剩余股份，使其成为丹佛斯全资公司。ASDC主要为中国市场生产区域供热控制产品。2003年，丹佛斯购买了鞍山丹中控制阀有限公司75%的股份、成立合资公司，此次签订的协议则购买了剩余的25%股份。 丹佛斯中国在北京、上海、天津、广州、沈阳、青岛、成都和西安等12个城市设有销售办事处，在天津、杭州、鞍山等5个城市建有生产工厂。丹佛斯中国现有员工2600多人，在不久的将来这个数字将随着丹佛斯业务在中国市场的发展而迅速增长。
一家公司的人员内部培训手册
[转帖]一家上市公司用的内部业务员培训手册 一家上市公司内部用的业务员手册 一家上市公司内部用的业务员手册 软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。 1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路---用于指导；要有理有利。 1、销售准备 ² 武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个**好、期望值和要求------进一步做工作；² 迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己； 2、寻找顾客 ² 把所有的学校都要进行市场调查；校长、教务主任、电教老师具体负责人，最少3个人；
员工培训手册范本.doc
员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾
客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验
海底捞的内部培训手册Microsoft Word 文档
这是为期三天的海底捞的员工内部培训手册。该手册信息量惊人，大到海底捞的愿景和公司的价值观，小到员工对待家人的态度。读完这个培训手册会有一股正能量扑面而来。所以，有位管理学家评价海底捞的张勇说他不仅仅是在教员工做事，更重要的是叫他们如何做人。i黑马将这个内容发给大家，希望对创业者有所帮助。 第一天： 一：海底捞三大目标 1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境; 2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实; 3、将海底捞开向全国。 二：海底捞服务宗旨 1、细心、耐心、周到、热情 2、客人的每件小事要当成大事去做 三：海底捞员工四不准 1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵; 2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人; 3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人; 4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，主动上交吧台。 四：海底捞的含义 1、对员工的解释 海：大海宽阔(品牌)无穷无尽; 2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起; 3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运; 4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。 五：海底捞用人原则 必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。 六：海底捞的14个岗位 店长、大堂经理、后堂经理(厨房)、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲(最优秀的员工)、擦鞋(最优秀的员工)、游乐园、电工、质检员工 七：培训基地对员工的要求 1、排队吃饭，必须排队，不准抢先; 2、节约粮食; 3、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅; 4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”; 5、未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名; 6、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。 女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒指 八：上课要求 1、坐姿要不倚不靠，不翘腿; 2、上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还; 3、不准打瞌睡; 4、不准说话; 5、禁止抽烟。 九：宿舍要求
维保项目投标文件(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 某有限公司服务器存储维保项目投标文件 目录 一．投标函 (4) 二．投标报价表 (5) 三．资格证明文件 (6) 1. ........................................................................ 加盖公章的工商营业执照副本: 6 2.税务登记证: (7) 3.组织机构代码证： (8) 四．法定代表人授权书 (9) 五．公司简介、资质证书 (10) 1.公司简介 (10) 2DELL认证证书 (11) 3DELL经销商协议 (12) 六．维保方案 (13) 1.服务对象 (13) 2.服务内容 (14) 3.服务内容说明 (15) 3.1保修期内服务范围 (15) 3.2服务响应 (15)
3.3维护间隔与维护情况汇报 (15) 3.4定期巡检与预防性维护 (15) 3.5备件保证 (16) 3.6免费培训 (16) 3.7免费远程诊断 (16) 3.8保修期终止 (16) 4.服务质量保证 (17) 4.1技术服务流程 (17) 4.2服务的监督 (18) 4.3紧急事件升级机制 (18) 4.4客户满意度调查 (19) 4.5技术人员保障 (20) 4.6备件管理监督 (20) 4.7项目组织监督 (20) 4.8服务文档管理 (20) 4.9服务质量评估 (20) 4.10违约赔偿 (20) 4.11保修终止 (20) 5.备件管理 (21) 5.1备件渠道 (21) 5.2备件管理流程 (21) 5.3本项目的备件准备 (21) 七．维保人员实施计划 (23) 1.维保小组成员 (23) 2.人员配备及职责划分 (24)
BOSCH公司内部培训手册范本
Training Manual 无锡市佳诚太阳能科技有限公司 培训部
目录 一、前言 二、培训需求调查与评估 三、培训课程设计 四、培训课程执行 五、培训成效评估 六、附录
一、前言 任何一门课程的开设都要经过四个阶段，即需求调查、课程设计、课程执行、效果评估。本手册将从这四个方面与你分享培训工作心得，以使你对目前的培训操作有所了解。 培训规划流程 ?需求来源、调查方法?需求分类、评估 ?培训计划制订与检讨?培训目标、对象确定?课程内容的组成 ?教学方法与工具初拟?培训资源的选择与评定?课程执行行政作业流程 ?对学员的评估 ?授课讲师的评估
二、培训需求调查与评估 公司之所以承办培训是为了配合各部门提升员工的专业知识、技术、能力，共同达成组织的目标。故课程的开设需依据组织的发展需要。本篇将介绍如何获得培训需求。 重点﹕ 1. 培训需求的来源渠道 2. 培训需求的调查方法 3. 培训需求分类、整合 4. 依据培训需求拟定培训计划 A.培训需求来源 1.来自公司既有的培训体系或要求 例﹕佳诚已有培训体系中所有的必修课程 2.来自员工的绩效评估表目的﹕改善员工的工作绩效 主管对员工绩效的满意度是决定培训需求的因素之一。 培训应配合主管，针对员工生涯规划提供相应支持。 3.应因组织未来发展需要 针对组织未来发展需要或策略走向，提前培训组织未来所需要之人才。 B.培训需求的调查方法 1.问卷调查法---设计需求调查问卷 2.访谈法---访谈主管、员工（如团队类课程，前期与主管访谈，拟定课程主题） 3.座谈法 4.观察法---由培训承办人自己观察组织内最需要的培训是什么？哪些是员工最需要的培 训 5.阅读公司内部刊物 6.参加公司高层主管会议 7.绩效评估表 8.未来趋势研究法---对于未来经济、社会、政治等变迁，观察公司未来可能的发展方向从 中找到培训需求。
海底捞员工内部培训手册簿
海底捞员工内部培训手册曝光员工三天速成 关键字>> 海底捞海底捞员工手册海底捞内部培训手册海底捞董事长海底捞老总海底捞火锅海底捞火锅老板海底捞张勇海底捞你学不会 近日，一份海底捞的内部培训手册流传网上，为期三天的速成培训或许可以告诉我们，号称“你学不会”的海底捞“变态”的服务是怎样炼成的。 海底捞1994年成立于四川省简阳市，以四张桌子起家，经过近20年的发展，截止目前（2013年12月8日），海底捞在全国的24个城市共有86家餐厅，并且仍在扩张之中。海底捞在海外现在只有一家店，于2012年12月在新加坡开业。 海底捞创造人兼董事长张勇多年来一直相当低调，除了少数采访，基本不在媒体露面。他对自己的企业成长模式非常自信，包括基本不向银行贷款（除几次短期贷款之外），不引进风投，只做直营模式，个人基本占有了全部公司股份，对上市非常谨慎、认为口味并不是餐饮企业最重要的标准、高层管理人员绝大多数从基层选拔等等。 海底捞员工内部培训手册曝光员工三天速成 多年以来，海底捞一直极其注重员工的管理、培养与选拔。张勇选新人的标准最重要的一条就是出身农村，学历不高（有的甚至是文盲），肯吃苦，迫切要求改变现状。多年以来，张勇及他的管理团队摸索出了一整套员工管理的方法，从中我们可以看出，海底捞的“变态”服务是怎样训练出来并实现一定制度化的。 本篇文章是为期三天的海底捞的员工内部培训手册。该手册信息量惊人，大到海底捞的愿景和公司的价值观，小到员工对待家人的态度。读完这个培训手册会有一股正能量扑面而来。所以，有位管理学家评价海底捞的张勇说他不仅仅是在教员工做事，更重要的是教他们如何做人。 【第一天】 一、海底捞三大目标 1、在海底捞创造一个公平公正的工作环境； 2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实； 3、将海底捞开向全国。 二、海底捞服务宗旨 1、细心、耐心、周到、热情；
名企参考：海康威视组织结构及部门职责
海康威视组织结构及部门职责 目录 一、组织结构 (2) 二、主要部门职责 (3) 1、人力资源部 (3) 2、综合部 (3) 3、技术管理中心 (3) 4、供应链管理中心 (4) 5、质量保证部 (4) 6、信息化部 (4) 7、国内营销中心 (5) 8、国际营销中心 (5) 9、财务部 (5) 10、审计部 (6)
海康威视组织结构及部门职责一、组织结构
二、主要部门职责 1、人力资源部 （1）规划公司人力资源战略； （2）制定并完善人力资源体系； （3）研究、设计人力资源管理模式，包含招聘、绩效管理、薪酬、培训及员工发展等体系的全面建设，制定和完善人力资源制度； （4）塑造、维护、发展和传播企业文化； （5）及时处理公司在管理过程中的重大人力资源问题 2、综合部 （1）制定行政管理规章制度，督促和检查制度的贯彻执行； （2）组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及保持与相关政府部门的良好关系； （3）办理公司所需各类资质文件，并对其进行管理； （4）车辆统一调配和管理； （5）固定资产及低值易耗品等采购及管理； （6）日常办公环境的维护与管理； （7）项目与知识产权申报与管理。 3、技术管理中心 （1）参与制定公司的业务策略、技术和产品策略； （2）制定技术管理中心管理体系； （3）对技术和产品开发过程进行评审，并对各技术开发项目完成质量评估；
（4）对行业新技术动态和方向进行研究，对公司新产品和新技术的研究开发； （5）负责现有技术和产品的优化与支持； （6）对技术及产品资料的规范管理 4、供应链管理中心 （1）负责原材料采购及产品生产，参与制定公司的业务和产品策略，贯彻执行公司的成本控制目标，采取有效措施，控制物流各个环节的成本，确保在提高产量，且保证质量的前提下不断降低生产成本； （2）做好环境保护和劳动保护，改善劳动条件，确保无安全事故发生 5、质量保证部 （1）制定和完善公司质量管理体系； （2）协调各个部门解决质量问题； （3）提供关于质量体系的各种培训； （4）组织开发过程中的技术评审； （5）组织进行体系认证和产品认证。 6、信息化部 （1）负责公司IT信息平台的规划、建设与维护，保证公司信息化系统安全稳定的运行； （2）参与业务流程的制定，保障ERP、OA等业务系统的良好运行。
员工培训手册范本
专业技术资料分享 WORD文档下载可编辑员工培训手册 （试行版） 批准：审核：拟制：
说明 为了加强集团公司的培训工作，使之具有系统性、完整性、实效性、可操作性和不间断性，根据集团公司目前的状况，编制了《员工培训手册》，以此作为今后培训组织工作的依据。 员工是集团公司最重要的财富，我们承诺要发展我们的员工，使之成为公司所需要的管理者和操作、技术能手。把有限的时间和资金用到可塑造的员工身上，为集团公司实现远大目标多做贡献。 《员工培训手册》就培训工作的指导思想、培训目的、目标、管理与政策、制度、培训模块、分类、教学计划、大纲、课程表、培训评估、记录等方面进行了规定和表述。 在编制过程中得到了各级领导和同仁的许多好的意见和提示，在此表示谢意！同时在使用过程中，请各单位及时向管理中心人力资源部反馈意见和建议，以作修改时的重要依据。 《培训手册》自集团领导批准之日起执行。 专业知识分享
目录 说明 ........................................................................ - 2 - 1 指导思想 .................................................................. - 6 - 2 目的 ...................................................................... - 6 - 3 目标 ...................................................................... - 6 - 4 管理与政策 ................................................................ - 6 - 4.1培训工作流程.. (6) 4.2基本培训政策 (6) 5 制度 ...................................................................... - 7 - 5.1培训计划制度.. (7) 5.2培训上岗制度 (8) 5.3培训奖惩制度 (8) 5.4培训时间保证制度 (8) 5.5培训经费制度 (9) 5.6培训考评制度 (9) 5.7培训质量跟踪制度 (9) 5.8培训档案管理制度 (10) 专业知识分享
韵达快递实习论文
1、概述 1.1实习单位概况 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。2006年通过ISO9001质量体系认证，“韵达”品牌被誉为“中国驰名商标”。韵达快递网络现有20余个集散中心（分别设在北京、上海、广州、南京、无锡、杭州、金华、临海、泰州、成都、温州、济南、潍坊、南昌、淮安、盘锦、芜湖、南通、宁波、合肥等），187多家加盟公司，4个全资子公司（上海、南京、杭州、武汉），1个控股公司（北京），快递网络分布在国内1200多个城市，设有3000多个网点，形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。韵达快递自创立之日起，始终遵循“客户至上”的服务理念，为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务，并为客户提供以“次日达”为主的服务产品。总部为客户提供快件信息查询系统，强化了对快件运行整个系统的监控。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。经过多年的发展，韵达快递已成为国内一流的快递公司。 升良快递公司属于韵达快递有限公司的一个分公司，属于物流连锁经营模式下的一家特许经营公司，指特许者韵达快递有限公司将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者长沙升良速递公司的负责人使用，因此公司负责人拥有半自主权利，被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。公司组织结构可以分为五个职能部门，分别是计划部、仓储部、配送部、财务部、人事部，且每个部门都由一个主管和一个副主管来进行管理。每个职能部门执行各自职责与工作任务，并相互协调、合作完成公司日常业务运作。我所在部门派送范围包括君悦香邸，湘江北尚，明珠苑，陈家湖，江南苑，交通设计院，华夏路，开福寺路，新河路，人造板厂，北辰，五水厂，群芳园，华悦大酒店，粮食局，动力南院，动力北苑等等。
企业培训是选拔优秀人才的法宝
企业培训是选拔优秀人才 的法宝 The document was prepared on January 2, 2021
企业培训是选拔优秀人才的法宝 专访丹佛斯集团制冷和空调控制部全球总裁莱弗 (Leif Flojgard)。 《TEAM》：前不久，我看到一本刚出版的、介绍 丹麦人文和丹佛斯企业历程及理念的书，名为 《一个家族企业的童话——丹佛斯的情操与事 业》。里面有很大一部分讲到了丹佛斯对员工培 训的重视。我想，企业的运营，靠的是群体的智 慧，似乎可以这样说，每一个成功而历史悠久的 企业，都会把对员工的培训放在一个很重要的位 置。 莱弗：对，企业发展的内在因素和最富于活力的是人，即企业的员工。员工素质的高低，于企业的兴衰密切相关。丹佛斯非常重视人，强调以人为本，这也是丹佛斯重要的价值观之一。这种对人的关怀，主要体现在对员工独立人格的尊重，对其发展要求的满足。 《TEAM》：丹佛斯之所以非常重视对员工进行多方面的培训，是基于这样的价值观和企业文化精神 莱弗：是的。当今全球制造行业，每天的竞争都非常激烈，观念也在日新月异地变化，企业的员工只有不断地充实最新知识，最新观念，才能使企业与时俱进，始终处于行业的领先地位。为此，企业为其员工提供良好的培训，就显得尤为必要。 培训，已经成为丹佛斯的特色，丹佛斯企业文化的构成，它一方面为员工自身发展要求的实现提供了机遇和必要的积累；一方面也是企业促成和选拔杰出人才的有效途径；同时还有助于把优秀员工长久凝聚于我们企业。 价值观比制度管理更有效 《TEAM》：对员工的培训，已经逐步成为丹佛斯比较鲜明的企业文化特点，你能否为我们做一个简洁的归纳 莱弗：首先，我们注重把企业的价值观和文化精神通过培训，逐步化为每个员工的自觉行动。制度管理本身有局限，是死东西，而价值观一旦被接受，化为员工的自觉行动，比单纯的制度管理更有效。培训就是实现这一目标的有效途径。 丹佛斯在企业整体价值观引领下，每年推出一些新概念，比如“精益业务体系”，“我们要作全球的领导者”等，通过企业培训，诱导和吸引员工去学习去理解，从而对企业的文化精神，新举措新目标加深理解，促进公司各项工作的实施。 2002年，公司高层管理者概括提出了几条丹佛斯的企业文化精神，本来公司管理层一致认同后，即可向企业员工公布。但公司以尊重和信任员工为前提，随即向广大员工征求对企业精神的理解，并发出了员工调查问卷。公司根据调查答案，进一步归纳整理出了丹佛斯企业文化精神的6个核心，即：“全球最佳、以人为本、技术创新、讲求诚信、适应客户、注重环保。”公司总裁雍根先生，还别出心裁地以鹰、蛇、袋鼠、变色龙等六种动物的图标和特征，生动形象地概括这6个核心，以便于广大员工加深记忆。这一过程，实际也是一次生动的企业文化精神的教育和培训。 《TEAM》：自上个世纪80年代以后，环境保护越来越受到关注，这也成为丹佛斯企业的核心价值观念之一，听说丹佛斯每年还要专门组织一次环保方面的培训
一家公司的人员内部培训手册
一家公司的人员内部培 训手册 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
[转帖]一家上市公司用的内部业务员培训手册 一家上市公司内部用的业务员手册 一家上市公司内部用的业务员手册 软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路---用于指导；要有理有利。 1、销售准备 ² 武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个**好、期望值和要求------进一步做工作； ² 迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；